Seguimos con la serie de ayudas al comprar en china y esta vez vamos a centrarnos en el tiempo que pasa desde que dejamos el pedido de un producto hecho, hasta que somos capaces de seguir el paquete con el código que no dan. No te desesperes por que puede ser normal el por qué tu paquete de china tarda en aparecer en el seguimiento.
Antes que nada, como es habitual, me gustaría aclarar que hay diferentes motivos que pueden influir a la hora de que un paquete se retrase en aparecer en el tracking, van desde que el vendedor aún no lo ha enviado, hasta que por diversos motivos los encargados del transporte pueden haber hecho una mala gestión del seguimiento y no haber escaneado el paquete en el punto de control inicial.
Para no volvernos locos tendremos que tener claras las condiciones que nos pone el vendedor, por que la causa más sencilla de que no aparezca nuestro paquete en un tracking después de unos días es que el vendedor tenga un tiempo de proceso del pedido, o shipping, por lo que si nos marca que tarda por ejemplo 7 días en preparar el paquete después del cobro habremos de sumar estos días al tiempo normal que puede tardar en aparecer.
Sistemas de seguimiento de la paquetería de china
Otra de las principales causas de la tardanza a la hora de aparecernos un paquete en el tracking, es que por lo general los sistemas no se actualizan de forma instantánea, y pueden tardar en registrar el paquete para el público incluso varios días dependiendo del volúmen de trabajo. Esto no pasa a nivel interno ya que ellos sí que tienen los datos en el sistema de transporte de forma más ágil, pero falta una inversión interesante de recursos que consiga hacer que eso se vea reflejado en sus páginas.
Ten en cuenta también que muchas veces se miran los códigos en páginas secundarias que no son las del transportista, por lo que puede provocar falta de datos e información.
Por otro lado y como añadido a lo que tarda un paquete en aparecer en los registros públicos, nos podemos encontrar con que el paquete no ha pasado de forma correcta por los escáneres, y por tanto no ha quedado registrado en el sistema. Esto puede provocar que quede pendiente de revisión manual y por tanto un retraso en el paquete y su aparición en el seguimiento.
¿Cuánto suele tardar en aparecer un paquete en el tracking?
El tiempo es un poco variable, ya que nos podemos encontrar dos casos principales que veremos ahora mismo, pero de todas formas hasta los 10 o 12 días no tiene por qué ser algo preocupante, como comento intervienen muchos factores y a partir de ese tiempo ya sí que deberíamos entrar en conversación con el vendedor para averiguar que le pasa a nuestro paquete, y no deberíamos conformarnos con un «tranquilo que ya está enviado y eso tarda» por que empieza a ser demasiado tiempo.
En el primero de los casos el tracking nos lo van a dar rápido, ya que tan pronto solicitan la recogida del paquete la empresa de transporte crea el seguimiento y lo deja marcado como pendiente de recogida, esto puede tardar un par de días dependiendo de la empresa que tenga que recogerlo y donde tenga el punto de recogida el vendedor, a partir de ahí deberíamos ver cambios en el proceso de transporte.
Por otro lado tenemos el paquete rezagado, que suele tardar unos días en aparecer y posiblemente cuando lo haga ya haya varios registros incluso de días anteriores en nuestro seguimiento. Esto pasa por lo que comentábamos antes del retraso entre la empresa de transporte y sus registros públicos que son a los que accedes con el número de seguimiento.
Debes tener cuidado ya que en ocasiones los vendedores te darán largas por que es un número de tracking genérico y puede resultar en un intento de estafa, pero para evitar esto te dejo como evitar ser estafado al comprar en china.
Si tienes dudas o alguna consulta acerca de tu pedido tenemos varios artículos en los que hay conversaciones interesantes sobre el tema y también mucha información adicional, pero puedes dejar un comentario en este mismo artículo con tu pregunta y la responderé encantado.
¿Qué es lo último que has comprado en china? ¿Has tenido algún problema con el seguimiento?
Ver comentarios (47)
hice una compra x ebay el 5 de octubre y me decian k estaba prevista el paquuete para mas tardar el 21 de noviembre pero aun no me llega nada y no sale el seguimiento del envio desde el 10 de octubre que podria ser ??
Las fechas suelen ser muy orientativas. Si tienes protección dale tiempo o sino ve pensando en reclamar.
Hice una compra por eBay el 23 de octubre, ese mismo día el vendedor realizó el envío desde China, llevo ya un mes esperando mi paquete y el código de búsqueda no aparece, solo dice paquete no encontrado ¿Pido reembolso o sigo esperando unos días más?
Si tienes protección dale más tiempo, lo normal es que tarden un par de meses.
Hable con la vendedora y me dio el reembolso. Me dijo que si el paquete me llega luego que le desposite la cantidad de nuevo y que si no, que no me preocupara más. Me aseguro que el paquete está en camino y que se tarda por cuestiones de transporte.
Depende mucho de los pedidos. Mientras tengas protección y no te importe esperar un poco más es normal
Hola soy de Argentina hice una compra por Ebay el día 6 de octubre y el vendedor me dió el número de seguimiento RF483833120SG pero el mismo no aparece en ningún lado, le pedí al vendedor información y me dice que tenga paciencia que debo hacer?
Un par de semanas es un tiempo normal que puede tardar en aparecer información. De todas formas muchos paquetes ni salen en él seguimiento así que mientras tengas protección no te preocupes que va en camino.
hice la compra en gearbest el 27 de octubre de un producto y pague expeditacion por DHL para que me llegara de 3 a 7 dias pero a dia me dieron el numero de guia y que embarco el lunes 30 y a dia de ho 8 de noviembre no me ha llegado nada
Deberías contactar con DHL y con la tienda, a ver si el envío que hacen esDHLExpress que es como correo postal.
muchas gracias ya contacte con DHL y con el vendedor y resulta que me mintieron diciendo que lo habían enviado el dia 30 de octubre que el envio apenas se hizo el dia 6 de noviembre y DHL confirmo que llega el paquete el dia lunes o martes a mas tardar a esperar que asi sea
hola amigo no sale nada de mi envio
A veces tardan hasta dos semanas en sacar datos
Hola Vicjunter.
Mira tengo este envío que me parece muy raro, el caso es que el día 6 fue enviado, pero desde entonces no actualiza. ¿ Esto es normal?
Destination Country - Cache Time: 2017-07-10 23:08
2017-06-06 00:00 Accepted
Origin Country - Cache Time: 2017-07-10 23:08
2017-06-05 16:47 HK, Sender is preparing item for posting
RH055401207CN
Gracias por adelantado por toda la info
Bueno Ezgar en primer lugar alabar tu originalidad, en segundo decirte que lo único que marca el tracking por el momento es que se ha solicitado la recogida así que seguramente tu seguimiento no sea completo y te llegará sin más actualizaciones.
El primero y segundo puede que en el país destino no sea compatible con el código de seguimiento, por lo que no verías actualizaciones en correos.
El tercero parece haber salido de China, y vienen tardando de 15 a 45 días, depende sobretodo de aduanas
¡Hola! Antes que nada, gracias por la información que da en este blog.
Bueno, yo tengo una duda, hace ya unos días realicé una compra por Internet, me proporcionaron un número de guía, pero creo que este no tiene el "formato" de china post (2400036231482), no sé si eso influye en que no aparezca en la página de tracking o simplemente es porque sólo han pasado trece días.
Gracias de antemano.
Lo más normal es que este tipo de tracking no tenga seguimiento. De todas formas pueden tardar hasta 15 días en mostrar datos así que toca armarse un poco de paciencia.
Rayos, bueno, muchas gracias por responder.
hola buen dia hace casi 9 dias que hice un pedido en aliexpress y el estado del numero de guia dice Notification of shipment confirmation
2017-04-01 18:55:00
el vendedor me dice que tenga paciencia que esta en camino.
Seguramente tu tracking solo soporta envío y entrega