Cuando haces una compra al extranjero desde cualquier país hay muchos métodos de envío. En este artículo voy a darte una explicación de todos los estados de envío de Sepomex para que no te pierdas si estás esperando un paquete.
Cuando por ejemplo desde china se envía un paquete por correo ordinario, registered o incluso economy todos van por el mismo sitio. Puede que en el país de orígen sean diferentes compañías, pero en México siempre lo entregará SEPOMEX.
Datos sobre Sepomex o Correos de México
Es la empresa de correos nacional y será con la que tendrás que tratar a la hora de recoger o recibir tu paquete. Para realizar el seguimiento lo puedes hacer directamente desde su página web:
También hay otras páginas genéricas donde seguir el paquete como 17track o aftership pero recuerda que todas estas solicitarán los datos del tracking a la página oficial, por lo que verás exactamente lo mismo dentro de tu país.
Si quieres saber por qué tu paquete se queda tanto tiempo en el mismo estado, o por qué tarda tanto un paquete desde China te recomiendo leer estos artículos.
Estados de envíos y significados por SEPOMEX
La lista es bastante larga así que iré enumerándolos por el orden en el que deberían aparecer para que no te pierdas. También puedes hacer una búsqueda de alguna palabra que aparezca en tu estado con ctrl+f.
Si me he dejado alguno por favor indícalo en los comentarios y lo incluiremos (que a veces amplían información y añaden estados nuevos).
Depósito del cliente
Este significa que el vendedor acaba de entregar el paquete al transportista del país de orígen, el que se encarga de llevarlo a aduanas. Este estado aparecerá hasta que tu paquete llegue a aduanas de México.
México, En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana
Aquí indica que el paquete ya está en el país, pero aún no ha entrado. Está en la zona internacional de descarga (similar a cuando vas al aeropuerto y pasas a la zona duty free). Está pendiente de entrar en la zona de revisión antes de aceptar la entrada al país.
Inicio de la revisión aduanal en el país de destino
Este estado aparece cuando ya están revisando el paquete. Esto puede tardar unas horas o varios días, así que sé paciente.
Revisión aduanal concluida en el país de destino.
Si todo sale bien y el paquete no es peligroso ni tiene que pagar aranceles pasará a este estado. Una vez aduanas lo coja y lo clasifique y revise aceptarán la entrada al país y se lo entregarán a correos.
Oficina Operativa BJ REG IMP, CDMX, En tránsito hacia destino
Ahora ya lo tiene SEPOMEX, ya no tienes que preocuparte de que el paquete esté por ahí. Se lleva a una oficina de clasificación general y en cuanto lo tengan incluído en el sistema pasará al transporte para ir hacia el centro de clasificación de tu zona.
Centro de Clasificación Internacional
Ahora te aparecerá algo similar a Centro de Clasificación Internacional 1. El número indica una ciudad donde hay un centro de clasificación, te pongo la lista:
- 1 CDMX
- 2 Baja California
- 3 Baja California Sur
- 4 Campeche
- 5 Coahuila de Zaragoza
- 6 Colima
- 7 Chiapas
- 8 Aguascalientes
- 9 Chihuahua
- 10 Durango
- 11 Guanajuato
- 12 Guerrero
- 13 Hidalgo
- 14 Jalisco
- 15 México
- 16 Michoacán de Ocampo
- 17 Morelos
- 18 Nayarit
- 19 Nuevo León
- 20 Oaxaca
- 21 Puebla
- 22 Querétaro
- 23 Quintana Roo
- 24 San Luis Potosí
- 25 Sinaloa
- 26 Sonora
- 27 Tabasco
- 28 Tamaulipas
- 29 Tlaxcala
- 30 Veracruz de Ignacio de la Llave
- 31 Yucatán
- 32 Zacatecas
Tranquilo, pues aquí lo clasificarán para enviarlo a otra oficina de correos en tu zona.
Recepción en Oficina de Correos
Ahora sí, este estado significa que ya está en la oficina de SEPOMEX de tu zona (o pueblo), y por tanto está a punto de llegarte. Aquí puedes esperar a que te lo traiga el mensajero o pasarte directamente por la oficina al punto de la mañana (para que no salga a reparto).
Con mensajero para entrega
Si has preferido esperar, el paquete caerá en el carrito o moto del de correos, y te lo dejará en el buzón. De ser un paquete grande que no quepa en el buzón, lo más seguro es que te dejen un aviso, por que no siempre llaman. Si tienes suerte te llamará al timbre y te lo dará, al igual que si es certificado.
1er visita al domicilio para entrega, no se encontró al destinatario
Si el mensajero se pasa por tu casa y no te localiza o simplemente no te llama pasará a este estado. También a veces si no les dá tiempo o cualquier otro motivo para realizar el reparto ese día aparecerá el mismo estado.
2da visita al domicilio para entrega, no se encontró al destinatario
De nuevo han pasado por casa (se supone) y no estabas. Será la última vez.
Puesta en ventanilla
A partir de aquí te tocará ir a buscarlo a la oficina de correos. No te despistes con esto pues tienes 10 días para recogerlo si es un paquete internacional y 15 si es natural antes de que lo devuelvan.
Entrega
Si por fín el mensajero te ha dado el paquete o te ha tocado ir a por él aparecerá como entregado. Esto significa que correos ya ha finalizado su servicio y el cliente (se supone que tú, que a veces no es así), ha recibido el paquete.
Pieza devuelta al no ser recibida o reclamada por el destinatario
Este ya es el punto crítico. Si no te has pasado por correos en esos 15 días, o simplemente te han dicho que no estaba allí, el paquete terminará siendo devuelto. Este estado es la orden de devolución.
Pieza depositada en valija y enviada a oficina del País destino
En este caso ya tenemos el estado de confirmación de la devolución, normalmente al final del día (cuando envían el correo) después de aparecer el anterior. A partir de aquí sí que ya no puedes hacer nada y solo te quedará abrir una disputa.
Conclusión
Los estados de correos no siempre funcionan, y muchas veces faltan estados en mitad del transporte, por lo que no debes preocuparte demasiado. Si en algún caso se ha realizado la devolución del paquete, recuerda abrir una disputa y reclamar tu dinero o lo perderás.
Si tienes dudas de cómo realizar este proceso, o de alguno de los estados que te aparecen en tu país o en China, déjame un comentario.
Por otro lado si me falta alguno te agradecería me comentases cual.
¿Te ha llegado el paquete? ¿Lo han devuelto sin haber intentado entregarlo? Comenta y comparte.
Ver comentarios (750)
VicHaunter disculpa cuanto es el tiempo maximo que puede pasar para que llegue a cambiar de estado, lleva 7 dias desde que salio de la aduana. https://uploads.disquscdn.com/images/ed6cad3e0c8aee245e403512ff5db88b3d4eb4bd7f145205e2ebbaff2871c42d.png
Pueden ser varias semanas o llegarte sin más actualizaciones
me preocupa que se llegue a perder y tengo otra pregunta, dice salida de revision aduanal, esto significa que ya no lo pueden retener verdad?? es decir ya paso sin problema
Buenas noches me puedes decir que significa cuando en origen dices esto " Centro de Distribución Oper. Metropolitano, CDMX" y en evento dice "En tránsito hacia destino"
Que se ha clasificado y ya te lo llevan
donde esta ubicado el Centro de Clasificación Internacional 19 como para pasar por mi paquete??
Saludos...
Por los centros de clasificación no puedes, no atienden al público. Tendrás que ir a tu oficina de correos cuando lo manden allí
Hola mi paquete tiene el status de Oficina Operativa BJ REG IMP, CDMX, en transito hacia destino, pero lleva en esto 14 dias naturales cuanto mas puede tardar?
uh el mio se hecho allí un mes aproximadamente.
Desde que lo compras hasta 60 días es normal, incluso algo más
Hola, https://uploads.disquscdn.com/images/962c7c43d5026c3a011b992b03dacdbb80d0ad3e62d7e1a9f1495bacefb0378b.jpg espero me puedan ayudar pues estoy con los nervios de punta, el día de hoy decidí ingresar a mi búsqueda de mi envío, pero al cabo de tan solo 3 días de no revisarlo me apareció este mensaje en rojo el cual me preocupo, hoy es sábado y no puedo contactar a correos de México por teléfono, me alarma que el paquete esté siendo regresado al país de destino pues según tenía entendido, tengo 10 días hábiles para reclamarlo en caso de que el cartero no encuentro el domicilio indicado, espero su ayuda! Muchas gracias
Normalmente si no te encuentran en casa tienes 15 días. En tu caso es por qué no está tu nombre o falta parte de la dirección y lo han devuelto.
Me pasa exactamente lo mismo, y es del mismo día, ¡estoy desesperada! fui a la Administración postal que me correspondía y me dijeron que ya no estaba ¡o sea ni siquiera se molestaron por pasar a mi domicilio! ¿y lo devuelven? estuve más de 3 meses esperando ese paquete como para que salgan con esto..... ¿se puede hacer algo para evitarlo? ¡ayuda! :C
Si ya lo han devuelto no puedes hacer nada. Solo abrir disputa y que te devuelvan él dinero
Tu estado de rastreo está igual que el último estado del mío?
Hasta el de: Pieza devuelta por desconocer al destinatario en el domicilio indicado.
De ahí ya no aparece nada...
Contacté a un chico que le pasó lo mismo y esto me dijo... nada esperanzador la verdad
Por lo mientras tendré que esperar hasta el día lunes para ir a correos, pero al parecer por mi último estado ya va de regreso a China :( https://uploads.disquscdn.com/images/e3dcd951581e670f7559b244fdd7efcad9e139a6143974008de47592d926c0f2.png
Yo fui a las oficinas y ni siquiera me pudieron dar una respuesta, porque a parte de todo, yo ya había marcado por teléfono y me habían dicho que tenían el paquete ahí, que podía pasar el día de hoy por él... Y me salen con eso.... pero ¿entonces qué procede? :C
Pues planeo ir a levantar una queja, aunque dudo que sirva de algo (porqué México), el lunes que vaya y me den respuesta con gusto te comento esta publicación, igual si tu llegas a obtener alguna información de apoyo te la agradecería
Lo sé, también planeo hacer lo mismo :/
Estamos en contacto y ojalá se pueda solucionar...
Esperemos que si
Hola , mi paquete salio de usa desde el 2 de agosto y al rastrearlo aparce que aduana determino el reenvio del paquete y hoy que salio de aduana desde el 8 de agosto que significa?
El 8 ha sido aduanas de tu país??
Hola buenas tardes, ¿que es un arancel?, ¿como se que mi paquete podría pagarlo.?
Gracias por el dato me ayudo mucho ya que la verdad compro muchos paquetitos en china .Saludos
Es un cargo de importación. Hasta que no te lo piden no lo puedes saber
https://uploads.disquscdn.com/images/406c826ec76cbe89a65f12d1530b1308f14291e0072c5fcf95315679d8c0ab97.png Hola, mi paquete lleva en el estado Oficina Operativa BJ REG IMP, CDMX un mes, es muy extraño nunca habia tardado mas de una semana en cambiar el estado, me comunique con correos y me dicen que debo pedir el reembolso de mi dinero, ustedes que aconsejan hacer? ya estoy haciendo la reclamacion pero segun lo que he escuchado no servira de nada.
Puede darse el caso de que tengan mucho volumen de trabajo o que se haya "perdido". En cualquier caso reclámalo si va a terminar el tiempo de protección y que te devuelvan el dinero.
Fui a la oficina postal, a ellos les aparece un estado el día 13 de julio en su sistema interno, no me quisieron decir lo que aparecía en el estado y se me hizo sospechoso, igual y saben que lo perdieron y por eso me dicen que pida el reembolso a la tienda.
Es posible, o incluso que lo hayan entregado mal o devuelto
Mi paquete proveniente de Gran Bretaña y con numero de guía quedó en el camino en el centro de distribución 14 en Saltillo o Jalisco. No entiendo porque de la ciudad de México lo mandan al norte del país cuando yo vivo en el sur, ya que en el sur no tenemos centro de distribución internacional porque de por si están mal organizados, en el sur están peor pues hay cientos de costales sin abrir en las bodegas, ya que buscando un paquete me asomé a una que estaba abierta y daba hacia la calle y vi el desorden total en el almacenamiento. Ahora entiendo que lo causan a propósito para que metan a DHL. ¿Será que los mexicanos no podemos administrarnos por nosotros mismos?
Los envían al que menos trabajo tiene en ese momento para agilizar la clasificación. Piensa que con el tuyo van miles de paquetes más.
Que tal VicHunter, una pregunta has pedido paquetes a OCURRE (para retirar en la sucursal el paquete), y de ser así como le has colocado???
me acaba de suceder que en mis últimos 3 pedidos no le colocaron nombre para quien iba el paquete y pues al pedir el paquete que fui a recoger a correos de mexico en mi IFE no trae la dirección de a donde iba el paquete, puesto que lo pedí en donde trabajo (pero no dieron con la dirección), para no hacerle al cuento largo se armo un rollo enorme 1.-por que no traía nombre de a quien se le entregaba y 2.-la dirección no concordaba la de mi IFE a donde iba a entregarse, en fin...........
sabes la manera para pedir los paquetes a OCURRE (para ser retirado por destinatario en la sucursal)
La verdad es que no he tenido experiencia con ellos.