¿Por que mi paquete de china lleva mucho tiempo en el mismo estado?

¿Por qué mi tracking lleva varias semanas parado en este estado?

Por fín te has decidido a hacer la compra de eso que tanto te interesaba en china. Ahora bien, has visto como el tracking se iba actualizando hasta que ¡Horror! Lleva varias semanas en el mismo estado. Tranquilo, te explico por qué pasa esto.

Quiero remarcar que no es necesario que sean semanas, basta con que lleve un montón de días en el mismo estado para que se pueda extrapolar todo lo que voy a comentar a continuación.

Ya en otros artículos he hablado sobre cómo comprar con seguridad en ebay o cómo saber si un vendedor es fiable en aliexpress, por lo que entiendo que te hayas decidido finalmente a hacer una compra de este tipo.

Si bien es verdad que muchas veces nos puede echar atrás por la larga espera y por que debemos confiar en las plataformas de pago, también es una realidad que cada vez este tipo de compras es más segura. Mira si es así que prácticamente es imposible que pierdas tu dinero si no recibes el producto (dependiendo de donde compres y con qué pagues).

¿Por qué un paquete de china se queda parado en un estado?

Muchos son los artículos en los que hablamos sobre cuando abrir una reclamación al comprar en China, o por qué tardan tanto los paquetes desde China. Esta vez, y debido a la abrumadora cantidad de mensajes, he decidido centrarme en aclarar la duda de por qué se estanca un paquete en algún estado durante varios días o incluso semanas.

Me refiero en concreto a varios estados que iré enumerando y explicando, pero el problema común es que una vez llegan a ese estado ya no hay movimientos. Da igual lo que esperemos, e incluso en la mayoría de casos el paquete te llegará a casa y no volverás a ver ninguna actualización.

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Lo primero que quiero remarcar es que debes saber dónde seguir los paquetes de china. Esto es importante, pues si los intentas seguir en la web equivocada no verás ningún movimiento o incluso no aparecerán en el tracking.

Bien, antes de empezar quiero avisarte de que si no resuelvo todas tus dudas en el artículo, o tu estado es algo diferente, no te lo pienses y dejes un comentario. Los contestaré todos en el menor tiempo posible para que así te liberes de preocupaciones. Vamos allá.

China, Send item abroad (EDI-received)

Este estado se presenta cuando el paquete ha llegado a la aduana China, ha sido clasificado y procesado y se ha entregado a la aerolínea. En palabras simples significa que el paquete se ha enviado al avión o barco. A partir de aquí ya no verás más cambios en el tracking, te tocará esperar y luego mirarlo en la web nacional de correos.

Transit to air transit center

china-air-cargo

Este otro estado significa que se ha enviado el paquete de aduanas al almacén de la aerolínea. Ahora toca esperar a que sea cargado en el próximo vuelo y salga de china. A partir de aquí, igual que antes toca esperar a que aparezca en la web de correos.

Arrival to destination

Este estado es bastante curioso, pues nos da a pensar que ha llegado a destino, es decir a nuestra casa. Desgraciadamente y por temas de traducción y significado pueden ser dos cosas. El primer caso, que indique realmente que nos ha llegado, si es que el tracker soporta datos internacionales, que son bien pocos.

El segundo caso se refiere a que ha sido entregado en aduanas, es decir, que el transportista que lo lleva solo hace el seguimiento hasta que el paquete sale de su poder, en este caso cuando se lo da a aduanas. A partir de ahí no veremos más movimientos. En todo caso si la web de correos de tu país soporta el tracking Chino podrás seguirlo ahí.

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Dipatch from the point of original internacional office

En este caso nos indica que el paquete ha salido de la oficina internacional de orígen. Esto quiere decir que aduanas de China se lo ha entregado ya al transportista internacional, y por tanto a partir de ahí le pierden el rastro.

No en todos los casos el tracking se para aquí, pero esto depende también del tipo de envío que se realiza.

Centro de tránsito, navegación de la izquierda

china-post-office-transit-center

Aquí tenemos un claro ejemplo de una muy mala traducción. Esto viene del inglés “Transit center, navigation left”. El problema es que este inglés está traducido del chino, y ya de por sí es algo confuso.

A lo que de verdad se refiere es que ya ha salido del centro de intercambio de paquetes y va camino del país de destino.

Leaving parcel center【 Guangzhou航站】 Sent to airline

En este caso encontramos un claro estado que indica que el paquete ha embarcado o está a punto de embarcar en un vuelo hacia el país de destino.

Cuando sale del centro de proceso (parcel center), en muchos casos si los correos no son certificados el país de orígen ya no sigue el tracking, por lo que tendremos un lapso de varias semanas hasta que aparezca en correos de tu país.

Plan de Navegación

Como antes, tenemos un claro caso de una mala retraducción del Chino. Cuando te aparece este estado lo normal es que aduanas de allí lo haya procesado y se haya planificado ya la ruta, que es a lo que se refiere. A partir de aquí solo te queda esperar a que te llegue, ya que en la mayoría de los casos no verás ninguna actualización ni en la web China ni en la de tu país.

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Conclusión, ruegos y preguntas

Como puedes observar hay una regla general que se cumple prácticamente en todos los estados. Esta es que no vuelves a saber nada del paquete hasta que no aparece en correos de tu país, y para que eso ocurra hay camino. el paquete tiene que embarcar en un vuelo, llegar a la aduana de tu país, ser clasificado y luego aceptada la importación para entregarlo a correos.

Normalmente cuando se lo entregan a correos, estos lo escanean y es cuando ya sí que aparece en el tracking nacional, pero no todos los paquetes tienen códigos compatibles.

Si estás teniendo alguna dificultad con el paquete que aún te genera dudas no te lo pienses y déjame un comentario. Intentaré ayudarte y aconsejarte.

¿Hace cuanto que esperas tu paquete de china? ¿Y cuanto lleva en este estado?


AYUDANOS a poder seguir dando respuestas. Te podemos echar una mano y tú también a nosotros, símplemente dale a me gusta.
  • Alejo Ciro

    buenas mi duda es la siguiente es que compre un articulo por gearbest y reviso el tracking por la pagina de maillmericas y por 17 track y me aparecen que llegaron al lugar de destino desde el dia 13 de julio es normal o es mejor abrir reclamo?

    • Se referirá al país. De todas formas pasar por Correos de vez en cuando es lo mejor

  • JuaN CC99

    Que onda, quisiera saber porque me sale esto al clickear en el codigo de seguimiento “El comprador lo marco como enviado, pero la paqueteria no ha procesado el paquete”, desde el 21 de julio esta asi

    • Puede que no lo hayan recogido aún, que salga de otro almacén o simplemente que no lleve seguimiento

  • Santiago

    Hola. Todos mis ultimos paquetes se han quedado en Recibed by line haul, ya han pasado meses. He abierto disputas y las he ganado, pero la verdad prefiero es que llegue el producto. Los vendedores me han dicho que contacte la Local post office, pero la verdad aca en Colombia no se siquiera a donde llamar. ¿sabes que puedo hacer?. Gracias.

    • Deberías contactar a la oficina de correos de tu zona, la del correo ordinario. De todas formas ese estado suele ser antes de aduanas o de que se lo den a correos.

  • JF Mantilla

    que tal amigo tengo una duda aun no llega mi paquete llegaba desde el 7 de julio hasta el 28 de julio si se pasa el limite y aun no llega que puedo hacer

    • Es normal que tarden hasta dos meses o más. Si tienes protección dale tiempo y si se va a terminar disputa.

  • Miriam

    Hola buenas tardes! Tengo un pedido en aliexpress que desdr el 20 de junio en el punto Shipment Cancelled. Que puedo hacer? Se ha cancelado y no me llegara? Pone qhe se ha cancelado pero me llegara? Me devolveran el dinero? No se que hacer por que ni siquiera me da la opcion de abrir disputa:(

    • Si ya llevaba camino es posible que te llegue. Lo normal es que cancelen antes de enviar así que revisa si te devuelven él dinero y sino toca abrir disputa.

      • Miriam

        No ha salido del país.. no pinta muy bien 🙁

        • Pero si el vendedor ya lo ha enviado no puede decirle a correos que se lo devuelva. De todas formas con la protección lo único es que te tocaría volver a pedir con el retraso que ocasionaría.

    • A mí me ha aparecido lo mismo… Bueno, es ahora que me he fijado en el tracking, y no entiendo si lo enviaron o no, ahí aparece España, y dice esperando recepción, pero pone pedido cancelado por vendedor…

      Me extraña que con cosas mucho más baratas en tracking me da todos los detalles. Ya le he preguntado al vendedor, ¡pero me impaciento mientras responde y no!

      https://uploads.disquscdn.com/images/514a3360a40011dee2afe447d176c3511c07660cb33861ba2a9f8f154ac0e825.png

      • A veces los cancelan si ven que va a haber problemas con el paquete pero aún así us están enviados.

  • JotaCe

    Hola me podrias ayudar con algo… tengo 2 paquetes por singapore post, los 2 salieron el 28/06 de china pero solo uno llegó rapido y el otro se quedo parado en el mismo estado… los chinos de singpost me dijeron q a mi pais tarda de 6-14 días y ya ayer se cumplían los 14 días. Que piensas que pueda ser??
    https://uploads.disquscdn.com/images/dc508a7fcbd49adcf6070907c6e25d373a4080f0ceae92f82b0c51266ee5c502.jpg

    • Por lo que parece lo tiene Correos. Lo mejor sería pasar por la oficina.

      • JotaCe

        Aunqe uno aun me diga el mismo estado de dispatched to overseas?

  • Carlos Raul Garcia Rodriguez
    • Que está en aduanas de China en inspección.

      • Carlos Raul Garcia Rodriguez

        y es normal 2 meses para que cambiara de estado.

        Puedo seguir creyendo que lo recibiré?

        • A veces si, llegan a tardar hasta 6, pero a partir de dos puedes reclamar

  • Carlos Raul Garcia Rodriguez

    https://uploads.disquscdn.com/images/fdb0d6f55139997955ef7b884800d7d3b467c6a51db3e93e2d6818efce24eab2.png

    Me ayudas, que pasa con mi paquete:

    2017-05-02 16:27:00
    ShangHaiShi TIANSHAN
    Posting

    2017-05-02 22:01:00
    ShangHaiShi 20110600
    Despatch from Sorting Center

    2017-07-12 15:06:44
    SHANGHAI
    Held by Customs

    2017-07-12 15:06:46
    SHANGHAI
    Handed over to Customs

  • Isaac Santizo

    Buenas amigo gracias por ayudaron a todos nosotros que no tenemos ni idea de que estamos haciendo. Jajaja.. Mira Hice mi primer compra en banggood (un celular). Resulta que para que viniera lo mas rápido a Guatemala pague 35 dolares(envió express por EMS). Lo que no entiendo es porque singapor post tiene mi paquete.. El track que me dieron es de ellos.. Donde queda EMS en todo esto?? Y que significa lo que me dice el track.. Te lo escribo. Muchas gracias!..

    2017-07-14 23:52,
    Received at Air Transit Centre, SPEEDPOST SERVICE CENTRE

    2017-07-14 19:18,
    Depart from Overseas Processing Facility, SPEEDPOST SERVICE CENTRE

    2017-07-14 14:56,
    Received at Processing Facility, SPEEDPOST SERVICE CENTRE

    2017-07-07 10:51,
    Notification of shipment confirmation, SPEEDPOST SERVICE CENTRE

    • EMS es realmente un tipo de correo prioritario que, si bien es más rápido, lo suelen llevar las empresas de correo postal. Como puedes ver ha salido bastante rápido de China. Dale un poco de tiempo que no debería tardar mucho.

      • Isaac Santizo

        Que tal amigo.. El estado de mi paquete sigue en

        2017-07-14 23:52,
        Received at Air Transit Centre, SPEEDPOST SERVICE CENTRE

        Ya 15 días en el mismo estado.. Que estara pasando?? Muchas gracias

        • Esta en clasificación y eso suele tardar.

  • Diego Die

    buenas que tal… tengo un paquete que fue embarcado por ems desde china el 04/07 son 9 pares de zapatillas para mi familia en una misma caja y se quedo en el estado de “Handed over to Customs” ems china… que quiere decir? si esta retenido en aduana china cuanto tiempo puede demorar en devolvérselo al proveedor. saludos

    • Ese tipo de pedidos grande lleva inspecciones más severas. Mientras no lleven marcas no deberías tener problema. Pueden pasar incluso varias semanas hasta que lo liberan, depende de las inspecciones.

  • David Blandon

    Hola, mira compre algo en china y lleva parado en “Handed over to carrier/left for destination” me puedes decir que significa

  • Elsi

    Hola yo tengo mucha duda ya que mi paquete ya lleva un mes en deposito al cliente crees q me llegue? X q yo si ya lo dudo

    • Hasta dos meses es normal. Parece que tu paquete no lleva seguimiento pero igual llegan.

  • Alejandro López Palma

    Hola, buenos dias. Tengo mi paquete en el estado “Hand over to airline” desde el 14 de Julio. ¿Qué está pasando? El tracking es de Singapore Post y estos me han dicho que por sus manos no ha pasado nada.

    • Que ha salido de China y seguramente esta esperando aduanas o clasificación en correos con el código cambiado

  • carla

    Hola, muy buen artículo, se agredece la información.
    Te quería comentar mi caso para ver si me puedes dar luces de que es lo que debo hacer.
    Hice una compra por ebay el 31 de mayo. El paquete, que son unas zapatillas, viene desde japón.
    En la página de ebay con el número de seguimiento, desde el día uno se ha mantenido con la misma información que es: N.º de seguimiento:RR500095761JP
    Empresa de transporte:Japan Post
    Estado:ACEPTADOEN TRÁNSITOENTREGADO
    El vendedor proporcionó un número de seguimiento. El estado del seguimiento se actualizará cuando la empresa de transporte reciba el envío.

    Desde ahí se ha mantenido de la misma manera. En la página de de la empresa de JapanPost que es la empresa encargada del envío, me dice esto:

    State occurrence date
    (In local time if occurred overseas) Shipping track record Details Office Prefecture / Country
    ZIP code(Postal code number)
    06/02/2017 16:52 Posting/Collection SHIMONOSEKIpostoffice KIKUGAWA Collection and Delivery Center YAMAGUCHI
    750-0399
    06/07/2017 16:00 Dispatch from outward office of exchange OSAKA INT OSAKA
    549-8799

    Lo cual me da a entender que salió del país de origen? Por otra parte llamo a correos de chile y me dice que no ha ingresado al país. Llame al a aduana y me dijeron que tampoco tienen el paquete y que es exclusiva responsabilidad de correos de Chile.
    Me preocupa ya que el plazo final es el 17 de julio y no hay pistas del paquete ni su ubicación, salvo lo que te comenté anteriormente.
    Cuales serían los pasos a seguir?
    De antemano muchas gracias y espero haber sido clara con mi problema
    saludos!

    • Home, en estas fechas es normal que tarde el paquete. Unos 60 días viene siendo lo normal. De todas formas si has pagado con PayPal tienes 180 días para reclamar. Según como sea el seguimiento puede que no valga en tu país, por lo que solo podrías esperar.

  • Uriel Mora Castro

    Buenas tardes

    Quisiera saber porque mi pedido demora tanto, podrías ayudarme a entender en que punto esta y que quiere decir exactamente el que marca en la fecha 13-07-2017 10:16

    13-07-2017 10:16 The item is at the handover point from freight carrier to PostNL
    11-07-2017 00:00 The item has arrived in the transit airport
    09-07-2017 12:38 The item has left the originating country
    07-07-2017 20:00 The item is lodged to airport warehouse in originating country
    07-07-2017 10:49 The item is ready for shipment
    07-07-2017 03:25 The item is pre-advised

    espero tu respuesta

    • Es un almacén de intercambio. Seguramente esta en aduanas o casi

  • Jaqueline Martinez Guillen

    Hola buen día hace poco más de un mes que hice mi pedido, pero tiene semanas asi, que significa?
    2017-06-10
    Flyt Express’s sorting centre Guang Zhou
    China Guang Zhou
    Ítem dispatched
    PKG#:PKG03722326

    • Qué ha salido de China. Mira a ver en correos.

  • Priscila Soto

    Hola, tengo un problema compre algo de los Angeles pero mi paquete sigue diciendo lo mismo desde el 30 de junio “Processed through Facility” que significa?, me aparece que se encuentra ya en México, no se si sea ya problema del correo o que este parado en la aduana.

    R000002987343

    RR Donnelley

    IN TRANSIT
    Jun 30, 2017
    02:37 pm
    Processed through FacilityRR Donnelley
    Mexico Ems, Mexico
    Jun 30, 2017
    07:36 am
    Processed Through FacilityRR Donnelley
    Mexico
    Jun 29, 2017
    12:57 pm
    DepartedRR Donnelley
    Mexico City, Mexico
    Jun 29, 2017
    07:23 am
    DepartedRR Donnelley
    Los Angeles, United States
    Jun 29, 2017
    02:54 am
    ArrivedRR Donnelley
    Los Angeles, United States
    Jun 28, 2017
    07:37 pm
    Processed Through FacilityRR Donnelley
    Isc Los Angeles Ca (Usps)
    Jun 28, 2017
    07:37 pm
    Arrived at FacilityRR Donnelley
    Isc Los Angeles Ca (Usps)
    Jun 28, 2017
    05:47 pm
    Item Accepted for Initial ProcessingRR Donnelley
    Los Angeles, Ca
    Jun 28, 2017
    12:00 pm
    Pre-Shipment Info Sent to USPS, USPS Awaiting ItemRR Donnelley
    Jun 27, 2017
    11:04 pm
    In transit to USPS tracking#: CY014187005USRR Donnelley
    Jun 27, 2017
    11:03 pm
    Parcel ShippedRR Donnelley
    Torrance CA
    Jun 27, 2017
    02:15 pm
    In transit to USPS tracking#: CY014187005USRR Donnelley
    Jun 27, 2017
    02:14 pm
    E-File UploadedRR Donnelley
    Torrance CA
    Jun 27, 2017
    02:14 pm
    Parcel ReceivedRR Donnelley
    Torrance CA
    Jun 26, 2017
    08:45 am
    Data Received Shipment in TransitRR Donnelley

    • Se lo entregaron a aduanas y seguramente el código no es compatible. Mientras tengas protección dale tiempo y pasa de vez en cuando por la oficina de correo no lo vayan a tener ahí.

  • Nacho Taulet

    Hola, tengo un problema con la compra de un móvil que he realizado en Banggood. Desde el 16 de junio no actualiza ningún tipo de información el tracking, ni con Asendia (que es la compañía de courier), ni con Swiss Post ni con Correos España. Además, me he puesto en contacto con Banggood y no me dan ninguna solución, me dicen que tenga un poco de paciencia pero el plazo que daban para que hubiera llegado se acababa hoy. Es normal?
    https://uploads.disquscdn.com/images/6b8ba3894317f731b2c3586dec2f1bdb3a983caab724a23f6d7e3e775aa173c8.jpg

    • Desde ese estado es normal que tarde más de un mes. De todas formas dale tiempo si has pagado con PayPal que tienes 180 días de protección

  • Diego Sanchez Ventura

    Amigo si dice: “entregado a aduana” que es lo que me quiere decir :/

    Jul 10, 2017
    02:40 pm
    Entregado a la Aduana
    秘鲁
    Jul 10, 2017
    14:30
    Llega el centro de procesamiento de paquetes, desde China
    秘鲁
    Jul 04, 2017
    20:22
    Llegar al aeropuerto Foshan (China) 处理 中心
    佛山 市
    Jul 04, 2017
    16:31
    Foshan (China) 邮政 速递 物流 公司 国际 分公司 大沥 营业 部 Envío recibido
    佛山 市
    Jul 04, 2017
    04:07 am
    Saliendo del centro de paquetería Guangzhou (China) 利马 (经 转)

    • Ahora a esperar que lo revisen y luego que lo clasifique correos, de 15 a 30 días suele ser.

  • Cintya Reyes Saravia

    HOLA MUY BUENAS .. ME DAS UNA AYUDA HACE YA VARIAS SEMANAS SE QUEDO EN ESTE ESTADO ES MI PRIMERA VEZ QUE COMPRO .. DE ANTE MANO GRACIAS ..

    2017-06-21 00:29 LLEGADA DE LCA, CL, DE SANTIAGO EN EL PAÍS DE DESTINO – SEGUIMIENTO DE ACTUALIZACIONES PUEDEN TERMINAR AQUÍ, ENTREGA PRONTO
    2017-06-12 17:23 GBSLOX, GB, PARTIERON DEL CENTRO DE TRÁNSITO
    2017-06-03 18:48 Hong Kong, Hong Kong, procesamiento en origen
    2017-06-03 11:48 DPHKGA, PARTIERON DEL CENTRO DE TRÁNSITO
    2017-06-03 09:46 Hong Kong, HK, procesado
    2017-06-03 09:19 Deutsche Post Singapore, SG, procesada en instalaciones de exportación
    2017-06-02 15:22 Hong Kong, HK, llegada al centro de distribución de comercio electrónico de DHL
    2017-05-31 21:12 HONG KONG, EN EL CAMINO A CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE DHL
    2017-05-31 21:08 HONG KONG, NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA RECIBIDA: SU PEDIDO HA SIDO PROCESADO Y SEGUIMIENTO SERÁ ACTUALIZADO PRONTO

    • Está en clasificación en tu país, no estaría de más que pasaras una vez a la semana por correos por si lo tienen allí.

  • Jorge

    Hola,

    El caso es que hice un pedido a china bastante pequeño, y a día de hoy se ha quedado parado con el último estado:

    26/06/2017 Salida de la Oficina Internacional de origen
    02/07/2017 Llegada a la Oficina Internacional de destino

    ¿Debo preocuparme por aduanas, o puede estar así mas tiempo y llegarme sin problemas?

    Muchas gracias por tu tiempo.

    • No, es lo más habitual, una vez salen de China tardan unos cuantos días en moverse de nuevo si el código es compatible con correos.

  • Carlos

    Hola, mi paquete https://uploads.disquscdn.com/images/f5ce6e6f1f382c192ccc0125cf1384ecd6b7f5fd2feae0248c71f7ba57f3f3e5.png desde el 12 de junio dice “CN. Deposito del cliente” y no se ha movido de ahí y otro paquete que compre 3 días después igual registro inactividad por unos días en ese punto pero al cabo de una semana y media ya tenía los datos de que estaba en el país y ya asta tiene una semana de que me llego, así que no se porque el otro paquete no llega ni manifiesta cambio alguno en el seguimiento.¿alguna idea?

    • Es por que esos estados son los de correos y solo muestran la recogida y luego a partir de que aduanas les entrega el paquete. Fíjate que en CN marca que ha salido de China, por lo que todo es normal hasta ahora.

  • Alvaro Piña

    tengo este numero de seguimiento 89410238127, alguien me podra explicar si esta bien tanta espera o hay algun problema con el envio

  • Alvaro Piña

    Cambio de moneda en Guangzhou, se han exportado para abrir. que significa esto?

    • Que está en inspección de aduanas en Guangzhou

      • Alvaro Piña

        puede demorar tantos dias? muchas gracias y muy amable

        • Si, es que en aduanas y clasificación de correos suelen tardar bastante

  • Daffo Grind

    Hola, Hace 3 días que mi pedido se encuentra en [8] Depart from transit country, ¿no se lo que
    significa?

    • Carlos

      En Pocas palabras significa que tu paquete está listo salio del país de origen y esta en tránsito hacia el país destino aunque por lo general en ese punto no pasan más de 4 días sin que tengas otro movimiento como ” item received at OE in the destination country”

      • Daffo Grind

        Buenas noches, sobre eso ingrese el nº de seguimiento en la pagina de SunYou Economic Air Mail, traduciendo al español me dice que su paquete ha dejado el país de destino, y ya paso una 12 días y sigue en lo mismo.

        • Ha dejado el país destino? o te refieres al de orígen?

  • Jimena Loaiza

    Hola, hice mi compra a través de Aliexpress hace más de un mes, y desde el día 13 de junio me aparece lo siguiente:

    LLEGADA DE RUTA
    2017-06-13 09:36:49 [BOGOTA D.C.]

    RECEPCION DE DESPACHO
    2017-06-13 09:36:49 [BOGOTA D.C.]

    Attempted delivery
    2017-06-12 15:17:00 [REPUBLIC OF COLOMBIA COCOBOGA ]

    Released from Customs
    2017-06-12 15:12:00 [REPUBLIC OF COLOMBIA COCOBOGC ]

    No entiendo si supuestamente ya salió de aduana e intentaron entregarlo y no se pudo o qué habrá sucedido. El pedido fue un radio de 200 us.
    me ayudas?

    Qué crees que pudo suceder?

    • Deberías pasar por correos por que ahí marca que el 12 te lo intentaron entregar, aunque sería demasiado pronto desde aduanas. De todas formas pasar una vez a la semana es lo correcto ya que a los 15 días si no los entregan los devuelven.

  • Jennifer Moreno

    Hola! Estoy esperando un envío pero estoy algo ansiosa ya que mi paquete se ha quedado en el status de “depósito del cliente” desde el 26/06/17. Será normal que se haya estancado ahí??? Puedo hacer algo más que esperar??? Ya había pedido en la misma página una vez pero en ese momento no me apareció ese status en mi paquete. Muchas gracias por la ayuda!!! 🙂

    • Carlos

      Yo ando en la misma situación pero como podrás leer en mi comentario arriba yo tenía dos paquetes y ambos se detuvieron en ese punto uno a la semana y media me volvió a aparecer algo y ya después del “depositó del cliente” me apareció llegada a la aduana en el país destino y ya asta me llego , pero en el otro paquete asta la fecha se a quedado en el mismo punto no se a que se deba si de hecho el que se quedó estancado lo compre días antes que el que ya me llego.

    • Solo esperar, este tipo de casos pasan cuando el envío no lleva seguimiento completo.

  • David

    Hola, estoy extrañado con un envío de Aliexpress , pedí varias cosas el mismo día y todo me llegó en 15 días menos uno que en el seguimiento sale estancado desde hace casi un mes en salida internacional oficina de origen.Llame a correos y su respuesta fue lo que pone en el seguimiento y que todavía no llego a España.Lo veo un poco raro ya que el resto de cosas que me llegaron venían con el mismo tipo de envío y la referencia de seguimiento usa las mismas letras al empezar.
    Debería empezar una disputa con el vendedor??
    Gracias por el artículo, es muy útil para enterarse un poco de los seguimientos porque asta ahora que lo leí no tenía ni idea.

    • Si tienes protección dale tiempo o incluso ampliala 15 días. Por lo general si le cambian el código no se puede seguir.

      • bynieti

        Gracias por responder VicHaunter, entiendo que no debe de estar perdido o almenos deberían informarme llegado el caso verdad? Nunca me paso nada así y si me pudieras recomendar en qué momento debo reclamar al vendedor estaría muy agradecido.

        • En un principio sí, aunque recomiendo pasar al menos una vez a la semana por correos por que a veces no los sacan a reparto y a los 15 días los devuelven.

  • Genesis Alvarado Sanchez

    Buenas!, me gustaría que me orientes con mi duda por favor. Pues verá , el mes pasado compre en aliexpress y dos paquedes me aparecían que estaban ya en mi país ahora me aparecen como perdidos. Pero no aparece el código en el correo de mi país. ¿podría explicarme que pasa? Ahh! Son S000014670092 y S000014682763. Muchas gracias de antemano.

    • Qué estados muestran??

      • Genesis Alvarado Sanchez

        Que esta extraviado, pero hasta hace poco si aparecían

        • Si te lo marca como extraviado directamente es bastante posible que haya afectado a algún grupo de paquetes. Si no te llega tendrás que reclamar con la protección de compra.

  • miriam afonso rosa

    Buenas, mi problema es el siguiente y es que hice un pedido de un movil a la pagina: alegrecompra el caso es que hace dias que ha llegado a España, yo vivo en Canarias, pues desde que el tracking se actualizó en: llegada a la oficina internacional de destino (26/6/17 correos)
    Y en la pagina del seguimiento: Arrival at the processing center (Code ES) (26/6/17 Singpost) no han cambiado hasta el dia de hoy, 4/7/17 habiendo de por medio unos cuantos dias laborales, digo yo que el paquete ya habria llegado a Las Palmas, las aduanas de las islas, pero contactando con Correos me dice que aun no ha llegado, que le ha podido pasar? Me han perdido el paquete y no me lo dicen o es que esta pasando por aduanas?

    • El proceso de aduanas a veces tarda semanas. Dale tiempo mientras tengas protección y ten en cuenta que si el código no es compatible con correos no verás más actualizaciones.

  • Qué sos tantas veces no es muy normal y menos en la misma ubicación. Lo más seguro es que ya haya salido de China y este esperando aduanas en tu país. De todas formas, mientras tengas protección no le des mucha importancia

  • Contestado en el otro

  • Siempre que sea el mismo vendedor y te pueda enviar los paquetes juntos (que no todos lo hacen) no deberías tener problema

  • Luis Lau

    Buenas noches, tengo 2 paquetes pedidos el mismo dia que se han quedado pegados en received by line haul hace mas de 1 mes (ambos por china post) pero hace 4 dias pedi otro paquete(sgp) y hoy ya salio en vuelo, a que se puede deber esto?

    • A que una vez salen de China si el código no es compatible con correos lo cambian y ya no se puede seguir.

  • *ೃ✩ Camz ✩*ೃ

    Holaa resulta que compre unos discos Koreanos de una página llamada ktown4u y hace 4 días se ha quedado en el estado de “Ready For dispatch” mi pregunta es es normal que tarde tanto?? Es mi primera vez comprando en un sitio web y me encuentro un poco preocupada 😩

    • Puede serlo si no tienen seguimiento. Dale tiempo para que te lleguen. Significa que el vendedor ya ha solicitado recogida al transporte.

      • *ೃ✩ Camz ✩*ೃ

        Tengo una pregunta más La cosa es que rastreo mi paquete por dos diferentes páginas que tienen mapas en una me muestra que está en Inglaterra Y en la otra me muestra que está en estados unidos alguna de estas localizaciones es correcta?? y me podrías recomendar alguna página buena para hacer el seguimiento por favor

        • Esas ubicaciones las muestran con algoritmos que se basan en los datos del tracking. No suelen ser precisas.

  • JF Mantilla

    puedes responder por favor

    • Debes tener en cuenta que soy solo una persona y cada día ayudo a docenas de usuarios desinteresadamente. A veces se hace difícil seguir el hilo de todas las conversaciones y otras tardo un poco más el contestar por falta de tiempo, pero al final intento contestar todos los comentarios xD

  • Lesly

    Hola! Muchas gracias por tu post. Yo tengo 3 casos distintos, en la página de seguimiento de aliexpress me aparece la siguiente leyenda:
    “Tracking information is temporarily unavailable. If necessary, please verify with the carrier.”
    Esto aparece en tres artículos y va casi los dos meses que los pedí y aun no salen en vuelo ni nada, me puse en contacto con los vendedores y solo me dijeron que no hay problema y que espere el plazo de entrega :/ También me puse en contacto con la paquetería de mi país y me informan que aún no tienen registro de ellos. ¿Que podré hacer en estos casos?

    Tengo otro grave problema :'( hice 8 pedidos y la ciudad de destino, el estado, y el código postal son incorrectos, como la dirección está bien no me percaté de losu datos anteriormente mencionados 🙁 Dos de ellos ya llegaron a mi país, dos están en vuelo y los demás aún no salen de China, ya me puse en contacto con los vendedores y 3 de ellos van a ver si purden hacer algo con los que están en china, los otros no me han contestado. De verdad te agradecería mucho si me pudieras ayudar 🙁

    • En el primer caso es como te dicen los vendedores, si no llevan seguimiento igual llegan pero no sabes donde están. En esta época hasta 90 días es normal.
      En el otro caso poco se puede hacer. Si el paquete está enviado por correo ordinario y ha salido de China solo podrás esperar a que les lleguen devueltos y cruzar los dedos para que en la devolución el vendedor no te descuente el envío, ya que al no se fallo suyo no se tienen que hacer cargo de ese gasto

      • Lesly

        Muchas gracias por responder! Pero en el segundo caso todos son paquetería registrada 🙁 mañana iré de todos modos a la oficina de mi ciudad esperando se pueda hacer algo 😢

  • Nicolas Ariel DAngelo

    Hola Vic disculpa la molestia no entiendo lo que pasa con mi paquete lo traduci y me dice esto

    07/02/2017 13:43 En Beijing, devuelto debido a voto
    07/02/2017 13:42 Beijing, Beijing rama de la tercera bandera Medio regional en el Departamento de la inversión empresarial ccsme de correo, entrega esperada por 23:59:00 (nombre Messenger: Zhao Fuchun;
    07/01/2017 11:29 Beijing despacho de aduanas
    29/06/2017 10:45 Beijing despacho de aduanas
    06/28/2017 18:02 Beijing, Beijing rama regional del ccsme del Este Qi Ying votada recogida (abrazar a nombre de miembro del reparto: Zhang Guo

    • Con esa mala traducción lo que se puede deducir es que se haya rechazado la exportación, aunque podría ser otra cosa.

  • Keitaro

    Buenas tengo una consulta tengo un envio desde china y se quedo en ” beijing airport and left” ya lleva 16 dias de los 25 que dijeron (compre por banggood) y me deberia llegar a serpost pero en 17 track serpost tiene el estado not found. es normal? O me estoy volviendo paranoico? Ayuda :c

    • Es bastante normal. Una vez salen de China pueden tardar unos cuantos días en pasar aduanas. Por otro lado, si el código no es compatible no podrás hacer el seguimiento allí.

  • Francisco Cavaliere

    Hola como estas, gracias por toda la informacion. Esto es lo que me sucedió a mi y aun no llego.
    YD318307452YW-[4846827]-66146689933

    2017-03-28 12:00 Argentina Arrive at Argentina airport.
    Destination Country Argentina
    2017-03-28 12:00 Argentina Arrive at Argentina airport.
    Origin Country China
    2017-03-25 12:00 Handled by airline,flight No..

    • Es por que esta en aduanas. Mejor pegarle un toque a afip para ver qué pasa con el paquete.

  • Juan FH

    Buen día, me gustaría me aclarará un par de dudas sr. Vic. tengo un pedido que lleva 13 días en el mismo estado, este se quedo en “【8】Waiting for pick up”, cabe mencionar que todas mis compras de Aliexpress a lo mucho son 5 días en cambiar de este estado a “enviado por aire” después de “a espera de recoger”, me comunique con el vendedor pero solo me contesto con lo mismo; antes ya había pedido en esa tienda y sin problemas, pero este pedido me preocupa pues se me hace mucho tiempo, ¿es normal o qué debo hacer en estas circunstancias?. Espero pueda ayudarme, gracias y buen día.

    • Hay veces que el tracking no lleva seguimiento. Lo mejor es esperar mientras tengas protección porque o ya lo ha enviado o tenía tiempo de preparación

      • Juan FH

        Gracias Sr. Vic; le comento lo siguiente respecto al tema; el envío es a través de aliexpress standard shipping con seguimiento completo (pague un poco más pero definitivamente lo vale debido a los fuertes problemas en correos de México), el pedido marca enviado por el vendedor pero aun no ha sido recogido por la empresa de transporte y el tiempo de preparación de la tienda es de tres días, así que me comunique con el vendedor en base a la tardanza y me respondió que si quería que lo enviaría de nuevo a lo cual le puse que si (eso fue hoy apenas) mientras tanto por la mañana hable con el equipo de Aliexpress y ellos me dijeron que aceptará que el vendedor enviará de nuevo el pedido, solo que me fijará en el numero de seguimiento, el cual debería cambiar debido a que va a ser un nuevo envío, eso si, el pedido NO se cancelaría ni nada por el estilo, tampoco el número de orden debería cambiar, a su vez también me comentaron que esto es sin costo adicional y que si ocurría algún problema con el pedido, numero de guía o costo, que me comunicará nuevamente con ellos para que intervengan, ya que les mostré todas las pruebas de que yo cumplí con todo lo necesario, espero mi comentario le pueda servir a alguien y de antemano muchas gracias por responder, saludos.

        • Solo por saberlo, cuanto tiempo has estado esperando tu paquete?

          • Juan FH

            Hola y buen día, muchas gracias por la atención, le comento; el pedido hasta el día de hoy 14 días pero paso algo inesperado, ayer el agente de Ali me explico que al volver a enviar el pedido este NO se debería de cancelar ni nada por el estilo pero para mi sorpresa de hoy el pedido apareció con la leyenda “Shipment cancelled” que bien fue cancelado por el vendedor, a lo cual me deja un poco intrigado pues no tengo idea de que va a pasar con mi pedido y con mi dinero, justamente acabo de hablar nuevamente con otro agente y me dijo que le debo pedir amablemente el numero de guía y que solo me queda esperar a que me envíen de nuevo el paquete con nuevo numero de seguimiento o bien se finalicé el tiempo de protección y abra disputa, que le verdad y sinceramente me molesta mucho pues con anticipación pedí mis productos para un cumpleaños y me paso todo esto, pero bueno espero a alguien le pueda servir mi experiencia, muchas gracias Sr. Vic por su atención, reciba un cordial saludo desde Chiapas México.

          • Lo mejor siempre es reclamar la devolución del importe y si es necesario volver a pedir, ya que así tienes de nuevo tiempo de protección. Sino el vendedor puede decirte que lo ha enviado otra vez y simplemente ser mentira.

          • Juan FH

            Hola sr. Vic. le comento lo que paso con este problema; justo hoy el vendedor me envió un nuevo numero de guía y otro numero que la verdad no se para que es, revise en las paginas comunes de consulta y no me arroja ningún resultado, solo aparece como numero invalido, contacte al equipo de aliexpress, pero ni ellos me indicaron con certeza sobre los dos números que me dio el vendedor, por lo que solo como ÚNICA solución es que esperé a que finalice el tiempo de protección, abra disputa y solicite el reembolso completo del pedido, solo eso puedo hacer y no más, la verdad me gustaría que se le llamará la atención al vendedor por las malas acciones que tomo, pero creo que es mucho pedir, solo me queda esperar y ver que resulta de esto, espero les sirva esta experiencia a los compradores o futuros compradores de Aliexpress.

  • Lupita Puc

    Hola, hace unos días hice una compra y desde entonces no se ha movido,sólo muestra el siguiente estado 17/06/2017 11:17 AM – Electronic information received mientras que otros que realicé apenas hace tres días ya pasado de ese estado, nunca me había ocurrido esto con un envío de china post. Qué debería hacer’

    • Esperar, ese estado es el de salida de China por lo que tu tracking no debe ser de seguimiento completo

      • Lupita Puc

        gracias por responder, entonces tampoco sabré cuando llega a México?

  • Leonardo

    Hola
    Resulta que he ordenado un paquete y desde hace varias semanas me pone que el paquete ya llego al pais de destino el plazovde entrega se termina en unas semanas pero ya lleva bastante tiempo en este estado ¿que hago?

    • Esperar, es algo normal y puede que hasta tengas que ampliar la protección una o dos semanas más

  • andrea afonso

    Buenas! Compré un producto en aliexpress y sólo quedan 15 días para que finalice la protección de compra. El pedido sólo ha tenido dos estados; el primero (DC inbound) apareció pocos días después de realizar la compra. 10 días después apareció como estado ‘in transit’ y no ha cambiado. ¿Qué significa esto? ¿Debería hablar con el vendedor?
    ¡Gracias!

    • Lo que pasa es que tu seguimiento parece no tener un tracking actualizado de pago. Simplemente dale tiempo mientras tengas protección que los paquetes igual llegan.

  • Kevin Torres

    Hola!, mi envió sale tres veces seguidas “item not picked up by courier” en tres días seguidos. https://uploads.disquscdn.com/images/784abf22def08c884eb237b8bdad1b191dc00fbd682f981492a1f3235fe77d41.jpg

    • Han solicitado recogida pero el repartidor no lo ha cogido por el motivo que sea. Estate atento por si lo cancelan

  • Roberto Casanova

    Hola, realice una compra desde china el jueves 29 de junio se cumple 1 mes de que realice la compra y aun no llega a Mexico el unico evento que etsa en mexpost es CN deposito del cliente que fue el 29 de mayo y la paqueteria china dice esto
    2017-05-29 20:41:20.0 Guangzhou parcel process center received
    Deberia preocuparme, o si va durar mas tiempo o esta bien que no haya llegado a mexico. Gracias

    • Hasta dos meses es normal y parece que tu seguimiento es de los que no muestra todos los estados

  • Daniel Pacheco

    Buenas! Yo hice una compra hara dos semanas y lleva ya una semana y algo mas en el estado “Philatelic, Foshan City, China Post Group communications, left, the next station “South China Sea””. ¿Cuanto puede ser que tarde en cambiar?

    • No debería tardar tanto pero depende de la precisión que tenga tu seguimiento. Mientras tengas protección dale tiempo.

  • Alisson

    Hola! Yo compré por eBay un artículo de china, con el número de seguimiento y todo bien. Pero una vez marca como “entregado” en Denver EUA, y mi direccion es de México y no ha llegado claramente. ¿A qué se debe?
    LW410847088CN

    • Te han debido dar el número equivocado, díselo al vendedor.

  • Renzo Penadillo

    Buenas realize un pedido por alliexpres y le dije que me lo envien por dhl, en la pagina de alliexpres pusieron un tracking que no me.vota ninguna informacion, asi que hable con mi provedor y me dijo que son 2 tracking y me dio otro que sale desde el 19 Jun: HONG KONG- HONG KONG Informacion Recibida. Hasta la fecha sigue en ese estado y quisiera saber que puedo hacer? O mejor abbbro disputa?

    • Si va por DHL el tiempo de entrega debería ser bajo. Aún así lo mejor es esperar un poco mientras tengas tiempo de protección, aunque no es nada normal que no aparezca nada en DHL. Deberías revisar si no lo ha mandado por otro medio

  • andrea afonso

    Buenas! Compré un producto en aliexpress y sólo quedan 15 días para que finalice la protección de compra. El pedido sólo ha tenido dos estados; el primero (DC inbound) apareció pocos días después de realizar la compra. 10 días después apareció como estado ‘in transit’ y no ha cambiado. ¿Qué significa esto? ¿Debería hablar con el vendedor?
    ¡Gracias!

  • Cesar Torres

    Cuanto puede durar la Aduana en liberar mi paquete si es que ya llegó (RF452821869SG)
    Aparece: Despatched to overseas. Desde el 7 de mayo y es el último evento.

    • Pueden tardar varias semanas, e incluso algunas veces más de mes y medio, por lo que mientras tengas protección no deberías preocuparte. También puede ser que no haya seguimiento en tu país, haya pasado aduanas y esté de camino o en correos ya. Lo mejor es acercarte a la oficina de vez en cuando.

  • Yurisau Tellez

    Hola buen día yo hice compra en wish ya van 2 meses y no me llega aun, pero según entiendo por el rastreo q ya está en mi Cd desde hace un mes, o q significa?
    Package arrived at the carrier facility (yunexpress’s track end), Pachuca mx
    Track added

    • Realmente esto significa que ha llegado al transporte que se encarga de entregarlo a aduanas de tu país.

      • Yurisau Tellez

        Osea que de ahí todavía falta que lo lleven a correos de México?, pero si es seguro q me llegue? O ya lo doy por perdido??

        • Seguro nunca lo es por que siempre se puede “perder” por el camino. Lo que pasa es que lo tiene que revisar aduanas, entregárselo a correos, correo lo clasifica y luego lo envía a la oficina de reparto de tu zona.

  • Nelsy Brenes

    Buenas tardes hice una compra por AliExpress y ya llevo 2 meses que mi pedido no llega, solo me sale esto

    Que puedo hacer? https://uploads.disquscdn.com/images/cc37fd8f41278ddc88d1079cae7eff13f4c65d34491af378fcdd076f6207b11e.png

    • Esperar, es que lo tiene el centro de almacenaje antes de aduanas.

  • Luis Monge

    buenas noches hice una compra em ebay y me dieron este numero de guia en de china post 32727636523 , cuando hago el rastreo del envio no me sale nada me sale error de la web y ya va para 50 dias que hice el pedido

    • Con ese tipo de número lo normal es que no haya seguimiento en muchos paquetes. De todas formas si tienes aún protección no desesperes mucho que últimamente se están retrasando un poco.

  • Joluah Altamirano Hernandez

    Para los q su estado no cambia. Les cuento mi caso.
    Van varias cosas q he pedido en aliexpress. 2 de ellas en el tracking aparecia el recorrido aqui en mexico. Pero un paquete en especifico duro 1mes sin modificarse (desde el 3 de mayo) y el 10 de Junio llego a mi domicilio. Resulta q algunos envios (depende del tipo de envio) saliendo de china ya no se pueden hacer tracking. Ahi solo queda esperar a q el paquete llege. Asi q no desesperen. https://uploads.disquscdn.com/images/0efae313e6c01b879ab3eb18365651c39432ec75d0114fc529375f7242da9ee6.png

  • Flor Hourcade

    Hola, estoy esperando un pedido de AliExpress a USA, y el último update que tengo es del 5/29 processed through facility china Ems, ya contacte al supplier y me dijo que contactará a mi local post, los contacte y me dieron la misma informacion, use los tracking links que tenes en tu página y me dice los mismo, no sé porque se ha quedado en ese estado. Gracias

    • Por que seguramente está en aduanas de tu país esperando revisión, y hasta que no lo liberen no se intercambian los datos.

      • Flor Hourcade

        Tenes alguna idea hasta cuando tiempo puede estar, estoy esperando para consolidar y mandar a mi país, por correo privado y cada día que pasa me cobran extra… disculpa la joda… muchas gracias!

        • En aduanas se puede pasar varias semanas

  • Javier zalasar

    Hola, podrías asesorarme con un pedido que hice. Compre un celular la fecha 2017/05/08 …. y lleva 16 días en este estado (oficina operativa BJ REG IMP, CDMX) .
    Eso es normal ? Que significa este esado ? Debo esperar más tiempo? Que me recomiendas hacer?

    • Sí que lo es, a veces tardan hasta un mes. Está en clasificación.

  • Miguel Garcia

    hola .. una consulta..,, mi pedido le quedan 5 dias para que termine el tiempo de proteccion de 60 dias, entonces me decidi a abrir disputa, el problema que tengo es que no puedo abrir disputa porque me dice la pagina que el pedido esta en transito y que debo esperar los 60 dias… y si no llega debo abrir disputa para el reembolso… mi duda es que si espero a que llegue a los 60 dias el pedido se da por finalizado auomaticamente y pasa el dinero al vendedor ,,, entonces como puedo abrir disputa finalizado los 60 dias ..como me dice la pagina de aliexpress para reclamar mi reembolso… ,,.gracias por responder

    • Deberías poder abrir disputa, o probar uno o dos días antes. Sino ponte en contacto con aliexpress por que no es habitual.

  • Bryan Dominguez

    Hola! Hice un pedido de Aliexpress se supone llego a México el 18 de mayo, y desde entonces no ha cambiado el estado, espero puedas ayudarme, saludos! El número de rastreo es RF693527204CN y estos son los estados
    Destination Country – Cache Time: 2017-06-16 07:44
    2017-05-18 07:47 MEXICO, in Exchange int. the country destination, previous customs
    2017-05-05 13:23 CN, the customer deposit
    Origin Country – Cache Time: 2017-06-16 07:44
    2017-05-18 07:47 AEREO in Mexico Mexico City, reach the Exchange Bureau
    2017-05-08 16:10 Zhengzhou international shipment
    2017-05-07 19:28 Zhengzhou airport, left hand navigation
    2017-05-07 19:24 Zhengzhou airport, arrival
    2017-05-06 15:10 Zhengzhou Exchange Bureau, have been exported directly
    2017-05-06 14:52 Zhengzhou Exchange Bureau, have been exported to open
    2017-05-05 18:48 Zhengzhou billing Center, left, and the next stop “Zhengzhou”
    2017-05-05 18:40 Zhengzhou billing Center
    2017-05-05 14:34 Zhengzhou billing Center, has received send
    2017-05-05 10:05 Electronic information has been received

    • Es posible que ya lo tenga Sepomex, pásate por correos por si acaso

  • Bryan Dominguez

    Hola! Hice un pedido de Aliexpress se supone llego a México el 18 de junio, y desde entonces no ha cambiado el estado, espero puedas ayudarme, saludos! El número de rastreo es RF693527204CN y estos son los estados
    Destination Country – Cache Time: 2017-06-16 07:44
    2017-05-18 07:47 MEXICO, in Exchange int. the country destination, previous customs
    2017-05-05 13:23 CN, the customer deposit
    Origin Country – Cache Time: 2017-06-16 07:44
    2017-05-18 07:47 AEREO in Mexico Mexico City, reach the Exchange Bureau
    2017-05-08 16:10 Zhengzhou international shipment
    2017-05-07 19:28 Zhengzhou airport, left hand navigation
    2017-05-07 19:24 Zhengzhou airport, arrival
    2017-05-06 15:10 Zhengzhou Exchange Bureau, have been exported directly
    2017-05-06 14:52 Zhengzhou Exchange Bureau, have been exported to open
    2017-05-05 18:48 Zhengzhou billing Center, left, and the next stop “Zhengzhou”
    2017-05-05 18:40 Zhengzhou billing Center
    2017-05-05 14:34 Zhengzhou billing Center, has received send
    2017-05-05 10:05 Electronic information has been received

  • Crosszeria

    Yo hice un pedido y me aparece esto. Ayuda

    2017-05-19 13:35

    广州互换局, 已出口开拆

    Lo pondré en español pero dudo mucho que lo traduzca bien :’v

    2017-05-19 13:35

    Cambio de moneda en Guangzhou, se han exportado para abrir

    • Significa que lo están inspeccionando en aduanas para aceptar su salida, un trámite normal.

  • Ma RaCa

    Hola! Yo hice dos pedidos en aliexpress hace dos semanas y en ambos me ponía “tracking information temporary unavailable”. Hoy he recibido uno de los dos y me he metido en el seguimiento del otro. Y me ha sorprendido ver que pone “shipment cancelled”. Esto a que se debe? Después de dos semanas cancelan el envío? Lo devuelven al vendedor? Lo reenvía sin decir nada? O tengo q comunicarme con ellos? Abrir disputa? Gracias!

    • Depende mucho del tiempo de preparación que tengan. Dentro de ese tiempo pueden cancelarlo pero lo peor que puede pasar es que tengas que volver a pedirlo cuando te devuelvan el dinero.

  • Benjamín

    Hola una vez mas, hace unos días te pregunte si me recomendabas pedir extensión o directamente abrir una disputa.

    Bueno, el vendedor me extendio el periodo de proteccion 15 días más, pero me he comunicado con Correos de Mexico, Singpost, mi vendedor e incluso Aliexpress me dijo directamente que no es normal que mi envío no se actualice en mas de 1 mes, por lo que ellos mismos me recomendaron abrir una disputa con opción solo a reembolso.

    Mi duda es la siguiente, puedo abrir disputa o tengo que esperar a que finalice el periodo de 15 días que me extendio el vendedor, porque aparte me voy de vacaciones el día 22 de Junio y no puedo estar esperando a Correos de Mexico que practicamente me dio a entender que mi paquete se habia perdido porque no ha ingresado en su sistema al no ser escaneado.

    Gracias!

    • En un principio si te lo han dicho ellos no te deberían poner problemas si abres una disputa ahora.

  • Antonio Montero

    Buenas Vic, mira que he leido muchos de tus artículos hasta que decidí comprar en Aliexpress, decidí comprar por que el ahorro del producto respecto a Amazon y otras webs era de 40€, revise vendeor, todo correcto pero el envio… ahora dice que va para Londres¡¡ no se que hacer la verdad….la información de PC sale una cosa y la información del Movil otra..

    https://uploads.disquscdn.com/images/649e3855f4c47a9e7cb4f88b5f42fae43dbe15976cb634d5ef5bd23a7ea1867d.png https://uploads.disquscdn.com/images/8317073fc0afe3a63620c9e3d92282bbbfca71798cfcb4e42d5860d77d8a9367.png

    • Antonio Montero

      He contactado con el vendedor y dice que es así, que tiene que ir a UK para luego venir a España de nuevo, no sé, a mi me parece un absurdo total, es normal?

      • Es completamente normal. Dependiendo de la empresa de transporte tienen unos destinos y rutas establecidos y llevan los paquetes por allí.

  • Luz

    Hola, ojala me puedas responder y ayudar, ya que estoy desesperada, tengo dos paquetes que compre en Aliexpress aun no me han llegado a Colombia, el primer paquete esta en el siguiente estado : Depart from transit country y esta asi desde el 2 de mayo del 2017 me lo enviaron por SunYou Economic Air Mail y ya ha pasado mas de un mes y no ha tenido movimiento y no se donde se encuentra mi paquete y en la página de correos de mi pais no me muestra ninguna información. El segundo paquete esta en el siguiente estado : Received by line – haul y esta así desde el 16 de mayo del 2017 me lo enviaron por China Post Ordinary Small Packet Plus y ya ha pasado practicamente un mes y no ha tenido movimiento y no se donde se encuentra mi paquete y en la página de correos de mi pais tampoco me muestra ninguna información, espero tu pronta respuesta, estoy muy intranquila porque no se de mis paquetes, ojala me puedas ayudar, te agradezco.

    • Mientras tengas tiempo de protección no te preocupes ya que puedes recuperar el dinero. Simplemente pasa una vez a la semana por correos no lo tengan allí, y si va a terminar el tiempo de protección pide reembolso.

    • Iván Zabala Rodriguez

      ya le llego su paquete, también soy de Colombia y lleva 10 días en el mismo estado “Received by line – haul” y 15 desde que el vendedor lo envió, nadie da información de nada y por lo que leído en diversos foros cuando se demora tanto a veces el paquete se extravía.

      • Luz

        Hola, nada, aun no me han llegado ninguno de los dos paquetes a mi domicilio en Colombia, ya uno cumplio 2 meses y no llego y abri disputa esperando aun la respuesta y el otro paquete ya lleva 40 dias y no ha llegado, si no llega abrire disputa también 😐 , las páginas no me muestran seguimiento.

        • GOLF KING

          ya me ha pasado en dos ocaciones en una el paquete llego a los 20 días a mi casa, al parecer la red 4-72 no actualiza los Tracking chinos y de esta manera se pueden perder los paquetes o devolverlos al remitente, lo peor es que una va a la oficina o llama y no tienen información de nada , en mi caso cuando llegue al dia 55 abriré disputa, por el momento van 22 días y apenas lo despacharon desde china hacia Colombia, este pedido se me a hecho eterno ya que en ocaciones anteriores se demoran tan solo una semana o menos para enviarlo y entre 2 a 3 semanas para llegar a mi casa.

          • Si te ha marcado que ha salido de China es que está esperando aduanas en tu país. Lo único que puedes hacer es darle tiempo por que muchas veces tardan semanas.

  • Yumi-Chan

    Hola que tal,mi paquete lleva una semana sin moverse, en la página de ali en su versión de pc, en la parte de seguimiento me aparece un botón que dice “optimize information” y cuando le clickeo me aparece un trackin diferente, diciendo que aduana, si le quiero dar click al mismo botón me aparece como “view as original information” y me aparece el trackin anterior. Entonces, realmente a cuál le debo hacer caso y dónde se encuentra mi paquete? Gracias por responder.

    Este es el “view as original information”

    Centro de Clasificación Internacional 25 En tránsito hacia destino
    06/06/2017 17:54:00
    Centro de Clasificación Internacional 25 Recepción en Oficina de Correos
    06/06/2017 12:55:00
    MEXICO En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana
    30/05/2017 14:20:00
    En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana
    2017-05-30 14:20:00
    Arrive at destination country
    2017-05-30 14:20:00
    Shipmnet arrived at destination country
    2017-05-30 14:20:00
    Arrive at destination country
    2017-05-19 16:25:00

    Este es el “optimize information”

    Released by customs
    2017-06-06 17:54:00
    Arrived at the place of delivery
    2017-06-06 12:55:00
    Started customs clearance
    2017-05-30 14:20:00
    Submitted to shipping company at destination country
    2017-05-30 14:20:00
    Arrived at destination country
    2017-05-30 14:20:00

    • Es por que ali extrae los seguimientos de las páginas oficiales y otras secundarias, aunque suele acertar bastante. Por lo que indica está ya de camino hacia la oficina de reparto de tu zona.

  • Nacho Ortiz Serratosa

    Depart from transit country
    2017-06-09 00:15:03 [GMT+8]
    Lleva asi 4 dias, es normal? Tengo prisa por que llegue

    • Sí, hasta que no pase aduanas de tu país no podrás seguirlo en correos, y eso si tienes suerte y el código es compatible.

  • Ana

    Hola, yo compre un paquete que me enviaron de eu, ya esta en mexico con sepomex incluso ya paso la revisión de aduana pero hace 10 dias no se actualiza en estado ya que sigue marcando “enviado a destino” y ya me preocupo porque de Monterrey al df no son mas de dos dias, que puedo hacer?

    • El tiempo no se puede medir en distancia cuando se habla de correos, ellos tienen unos protocolos y una serie de pasos que en un viaje directo no se contempla. Lo más seguro es que este viaje tarde una o dos semanas entre almacenes de clasificación y demás. De todas formas, pásate por correos al menos una vez a la semana por si lo tienen allí y no te han avisado, que a los 15 días los devuelven.

  • simaticox

    mi compra fue el 17 de mayo pero la unica actividad que salio en el codigo de seguimiento fue este :
    Último Evento — 2017-05-19 16:59 广州互换局, 已出口开拆

  • Arturo

    Buenas tardes, te agradezco tu aporte y dedicación a despejar dudas, también dudas con mi paquete, aunque dejó de tener movimiento desde el 19 de mayo (hace 3 semanas), anterior a esta fecha se repiten varias veces los mismos estados, no veo que hayas mencionado este último estado en tu post, espero me puedas ayudar a saber que significa todo esto, y si es normal esto aproximadamente cuanto tiempo tendré que esperar a que llegue a México, te agradezco de antemano.

    2017-05-19 16:31 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported directly (último estado)
    2017-05-19 16:30 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported to open
    2017-05-17 15:23 Guangzhou Terminal, left hand navigation
    2017-05-17 15:20 Guangzhou Terminal, arrival
    2017-05-15 17:13 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported directly
    2017-05-15 17:12 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported to open
    2017-05-14 12:25 Guangzhou, shipment
    2017-05-13 16:08 Guangzhou Terminal, left hand navigation
    2017-05-13 15:22 Guangzhou Terminal, arrival
    2017-05-13 12:38 Guangzhou, shipment
    2017-05-12 16:30 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported directly
    2017-05-12 16:29 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported to open
    2017-05-12 14:46 Guangzhou Terminal, left hand navigation
    2017-05-10 04:24 Guangzhou Terminal, arrival
    2017-05-09 16:48 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported directly
    2017-05-09 16:47 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported to open
    2017-05-06 17:57 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported directly
    2017-05-06 17:56 Exchange Bureau in Guangzhou, have been exported to open
    2017-05-06 09:38 Philatelic, Foshan City, China Post Group communications, left, the next station “South China Sea”
    2017-05-06 09:30 Philatelic, Foshan City, China Post Group communications,
    2017-05-05 15:05 Philatelic, Foshan City, China Post Group communications, has received send

    • simaticox

      Hola Arturo mira que casualidad mi producto lo adquiri el 17 de mayo pero su unica actividad fue a esta
      Último Evento — 2017-05-19 16:59 广州互换局, 已出口开拆

      lo que veo en tu seguimiento y el mio, es de que se cortan casi a la misma hora y el mismo dia …

      • Arturo

        Hola simaticox, espero que signifique que ambos ya vienen en camino, es la primera vez que compro en China, creo q tendremos q ser pacientes

    • Esto es por que el tracking que tienes solo hace seguimiento en China, aun así suelen segui el camino normal.

      • Arturo

        Hola, gracias por responder, se me hacía raro que se repitiera en varias ocasiones un mismo estado, como si hubiera estando dando vuelas mi paquete, me parece que lo q queda ahora es esperar, gracias.

  • Benjamín

    Buen día, me encuentro en la misma situación que muchos por acá, hice un pedido en Aliexpress desde el mes de Abril, el paquete llego a México el día 4 de Mayo, desde entonces no ha cambiado de estado, habia estado muy tranquilo, de hecho no he estado molestando al vendedor bombardeandolo de mensajes para apurarlo porque se que el no tienen la culpa, pero resulta que ya solo quedan 6 días de protección de compra y mi pedido continúa en Arrive at Destination Country.

    Me comunique con Singpost y me comentaron que quien debe hacer una reclamación es la persona que envío el paquete, es decir el vendedor. Por otro lado he preguntado en mi correo local y el numero de guía no ha sido ingresado a su sistema, por lo que ellos tampoco tienen idea de donde este mi paquete.

    Me recomiendan abrir disputa directamente o solo ampliar el plazo de entrega.

    Gracias y Saludos!

    • Aquí yo siempre recomiendo pedir un par de semanas o tres más si no tienes mucha prisa. Si el vendedor no contesta, o luego quedan un par de días para que termine la protección y sigues esperando, abres disputa.

  • Xime

    Tengo una duda, que significa los números al lado de los estados en aliexpress?
    Ejemplo:
    [8]
    [-5]
    El único estado con el que tengo problemas dice [-5] y los que han llegado bien empiezan con [8] y llegan con ese [8] al lado. Influye en algo ese numero?

    • En algunos tracking se refiere a una ubicación, otras el estado del paquete e incluso indican únicamente el punto de tracking en el que se encuentran, no es muy relevante.

  • Alba M

    Buenos días,
    Yo hice un pedido el día 29 de mayo y lo espero en españa. Al principio se actualizaba bien pero desde que llegó a Francia me llegan las actulizaciones del tracking 1 o 2 días más tarde. La de “accepted” me ha llegado esta mañana. A que se refiere con accepted? Aceptado en correos?

    El tracking hasta el momento es este:

    Accepted
    09-06-2017 00:00
    Custom clearance completed
    07-06-2017 08:00 PARIS – FRANCE
    Arrived at ROISSY CHARLES-DE-GAULLE , Custom clearance processing.
    07-06-2017 07:42 PARIS – FRANCE
    Departed Facility in HONG KONG INTERNATIONAL AIRPORT
    07-06-2017 01:35 HONGKONG – CHINA
    Arrived at Sort Facility HONG KONG INTERNATIONAL AIRPORT
    06-06-2017 15:00 HONGKONG – CHINA
    Departed Facility in SHENZHEN
    05-06-2017 20:00 SHENZHEN
    Arrived at Sort Facility
    04-06-2017 15:40
    Shipment information received
    03-06-2017 15:54

    • Realmente ese estado se refiere a que aduanas de Francia ha aceptado la entrada del paquete. Ahora a esperar que lo recoja el transporte.

  • Nacho Ortiz Serratosa

    Es normal que un tracking se pare en Depart from transit country?

    • Sí. Depende mucho de como funcione el seguimiento en el siguiente punto de control.

  • Bibi Hdeez

    Hola mi paquete esta en plan de navegación desde el 4 de abril, mas de 2 meses , viaja por china post segun la informacion que me arroja el numero de seguimiento, tenia como fecha limite para llegar el 29 de mayo, mi duda es en cual de todos las paqueterias podria checar o es correos Mexicanos, es la primera vez que realizo una compra por Ebay , esto es lo que me arroja el numero de seguimiento

    2017-04-04 13:50 Plan planes de vuelo número de vuelo KA903-CX096, planea sacar 11:05
    2017-04-03 14:11 Rápida directa de centro, izquierda, la próxima estación “Plano de JD”
    2017-04-03 13:50 Enfoque rápido directo ha sido
    2017-04-03 12:32 Centro rápido ha sido recibir y enviar

    • El que entrega es serpost allí. Prueba con ellos y sino tendrás que pensar en abrir disputa.

  • STALKEO

    Es normal que se quede parado en outbound in sorting center? Es cn Correos Economy. Lleva solo 4 dias pero tenia entendido que a partir de ahi era mas rapido

  • Carlos Alfaro

    Buenas noches, el estado de uno de mis pedidos es “shipment cancelled” en color verde, Eso q significa?.
    Mi duda es si quiere decir que el envio paso por algun lugar y le dieron check o q ya se cancelo y no seguira su destino.
    Gracias por el aporte.

    • Eso depende de la tienda, pero suele significar que el vendedor ha cancelado el pedido, es decir, que te tiene que reembolsar el importe y no manda el producto.

      • Carlos Alfaro

        En ese caso iniciare una disputa; aunque todavia queden 40 dias de proteccion, gracias por tu ayuda.

        • Hombre, revísalo bien por que se suelen cerrar automáticamente. Si tienes que abrir disputa es por que no se ha cerrado el caso. Podrías poner una captura?

  • Marian simone

    Hola, que tal yo compre unos patines en aliexpress el 15 mayo y desde el 20 de mayo el tracking no se actualiza sale este mensaje, me podrias ayudar no entiendo que significa y pues ya casi va pasar un mes desde que hice el pedido, el provedor prometia una llegada veloz del paquete

    In transit AIRLINE:/FLIGHT:/AWB:123-05200001
    2017-05-20 00:51:00 [Italy]

    • Han salido de China, desde este estado lo normal es que tarden de 15 a 45 días en llegar los paquetes. Dependiendo del tipo de envío tarda más o menos, y posiblemente sea un envío ordinario (hasta 60 días es normal)

  • Camilo Andres Gaona Anzola

    Hola buenas noches a mi me sale esto (Arrival at local post oficce : On distribution to delivery center) esto con fecha desde el 21 de abril y yo compré a finales de marzo, envié un mensaje al vendedor y me dice que (please ask your local post to check) que debo hacer?? En dónde encuentro mi pedido?? Gracias por su atención espero me pueda ayudar

    • Estará en la oficina de correos de tu zona si es que aún lo tienen. Piensa que a los 15 días si no se entrega o recoge lo devuelven.

  • Bruno

    Compré un cubo de rubik por lightake y sigue aquí
    2017-05-26 13:24 东莞市邮政公司跨境电商国际小包处理中心, 离开,下一站【东莞中心】
    2017-05-26 13:24 Dongguan postal company cross-border e-commerce international parcel processing centre, left, next stop “Center of Dongguan”

    • Al haber salido de China lo más seguro es que esté en aduanas de tu país esperando revisión, hace poco tiempo de eso, así que ten paciencia.

  • Claudia

    Que ocurre ante un envió que llego al pais hace ya 40 días (cumplio los 60 pero desde su llegada hasta ahora son 40)y su estado dice “a la espera de despacho de aduanas” en la pagina pero no a cambiado durante esos 40 días? Tampoco figura en el correo del pais siendo que el numero que trae si es compatible y desde el primer momento figuran, este no a figurado nunca y no figura en los sistemas de correos

    • O bien que aún está en aduanas y no ha sido revisado, o que se lo han dado a correos y estos le han cambiado el código por que no era compatible. Eso hace que no se pueda seguir pero igual llegue hasta la oficina de tu zona.

      • Claudia

        Es que ni siquiera puedo ir a la sucursal de mi ciudad porque correos me deriva paquetes a distintos lados dentro de mi “región” y son mas de 7 sucursales y no entiendo porque hacen eso si mi dirección es exacta

        • Debe haber un número de contacto u oficina en la que te puedas personar y preguntarles por tu paquete. De todas formas la última parada suele ser la oficina que reparte en tu código postal.

  • Francisco

    Hola qué tal , tengo una consulta hacé 7 días pedí un celular por allí express en la tienda goldway , el vendedor me dio un track de singapore post , cuando revise el número en track 17 no figuraba igual q en singapore , solo figura en la global cainiao como “waiting for picking UP” pero eso ya hace 7 días y no cambia de estado , no figura en track 17 ni en singapore post, intento comunicarme con el vendedor y nada , siempre compro celulares y es la primera vez q me pasa , sigo esperando o su track es falso , gracias por la atención

    • Mientras tengas protección espera. El que el track no se acutualice puede ser incluso por que la web de los de correos no funciona, así que no es algo determinante en el movimiento del paquete.

      • Laura Lucía.

        Al revisar el la página de correos de Francia dice que no existe información tampoco del paquete :/

      • Francisco

        Ok amigo muchas gracias , esperaré .

  • Laura Lucía.

    Holaaaa, bueno, siempre pido por eBay discografía Coreana y he pedido 3 veces y no tardan ni un mes en llegar pero esta vez desde el 7 de mayo fue despachado y ni siquiera ha salido de Corea y no entiendo por qué, siempre pasan por Francia primero y luego a Colombia pero me preocupa que ni siquiera ha salido de Corea y el vendedor dice que debe ser por la seguridad de bombas y eso en europa pero no había pasado antes, estoy preocupada ):
    Casi serían 3 semanas en Ready for dispatch.

    Date Status Post office/Airport Details
    17:55 11-May-2017 Posting/Collection SL.GP.HYUNDAE Posting office zip code : 06303 Transit or Destination country : FRANCE
    18:06 11-May-2017 Delivered to Transport companies SL.GP.HYUNDAE
    20:00 11-May-2017 EASTSEOUL MAIL CENTER
    20:58 11-May-2017 Delivered to Transport companies EASTSEOUL MAIL CENTER
    23:03 11-May-2017 INTERNATIONAL POST OFFICE
    14:16 15-May-2017 Delivered to Transport companies INCHEON Flight number : AY042
    15:06 15-May-2017 Ready for dispatch INTERNATIONAL POST OFFICE Dispatch number : 92

    • Con lo que está pasando últimaden más en revisar los paquetes si lo hacen más a conciencia. De todas formas por experiencia comentarte que un tracking que no se actualiza no significa que el paquete esté ahí, puede que cualquier día de estos te llegue y no hayas visto novedades en la web.

      • Laura Lucía.

        Pues estuve buscando en el correo postal de Francia y nada, no existe información y en el de aquí de Colombia tampoco 🙁

        • Le deben haber cambiado el código

          • Laura Lucía.

            ¿Eso es normal?
            El vendedor me armó tremendo problema, me bloqueo de ebay y todo.. Realmente no sé que hacer, necesito el dinero de vuelta y me envió un mensaje con que me iba a reportar con Ebay y que con más vendedores para proteger sus negocios de mí y estoy ¿¿¿¿¿?????

          • Sí, básicamente si los códigos no son compatibles con los sistemas del país destino le asignan otro número y no lo puedes rastrear.
            Tú no le des muchas vueltas. Mientras tengas protección dale tiempo, y cuando se vaya a terminar abres disputa si no te ha llegado. Y puede reportar lo que quiera que mientras correos no lo haya entregado no te puede decir que es mentira (los paquetes que no se firman también pueden tener confirmación de depósito en el buzón, aunque no sea válido como reclamación)

          • Laura Lucía.

            Aún no ha pasado nada, no hay información en el tracking en ninguna página. ¿Debería preguntar en correos de Colombia?

          • Si en los seguimientos no sale nada tampoco te podrán decir nada ellos.

          • Laura Lucía.

            ¿Me podrías decir que significa esto? Paises con ENVÍO Oficina de Cambio de salida , lo traduje del francés y es lo último que sale en el tracking al buscar en la página de correos de francia.

          • Lo que te comentaba en el otro comentario, que ha salido del país de intercambio.

          • Laura Lucía.

            Llamé a pedir información en correos y nada, dice que no registra entrada al país ni nada. ¿Qué crees que haya pasado? ¿Debería esperar a que se cumplan los 2 meses? que será como en dos semanas.

          • Simplemente se deberá a que el código no es compatible con el seguimiento de correos. Dale tiempo que igual llegan.

          • Laura Lucía.

            Si abro un caso para devolución de dinero ¿debo hacerlo antes de los 60 días?

          • Debes hacerlo uno o dos días antes de que termine la protección. Aun así algunas plataformas como ebay te dan 15 días más después de recibir o vencer la protección para que puedas reclamar.

          • Laura Lucía.

            O sea que debería hacerlo el 9 de julio ya que se cumplen los 60 días el 11?

          • Eso sería lo más acertado, o incluso alargar un poco la protección y luego reclamar.

          • Si te puedes pasar por allí de vez en cuando mejor, por que muchas veces los dejan ahí y no salen a reparto

  • Mariana

    Buenas, tengo una ligera duda sobre mi pedido ¿Es normal que se estanque más de diez días el tracking allí: “【 Guangzhou互换局】Export security scan”?

    • Sí, es bastante normal que salga de China y no se actualice el tracking

  • Xime

    Hola!
    Mi envió llego el mes pasado el 16 a destino (chile) hasta la fecha no he tenido ningún cambio en estado ni nada, todos los demás paquetes me llegaron, es el único estancado y ya paso hace mucho el plazo que me daban en correos de revisión de aduana, ya pasaron los 60 días tambien pero me quedan 10 de protección (lo había extendido ya que es paquete de importancia). Debería ya esperar para abrir la disputa solamente? porque dudo llegue en ese plazo sobrante.

    • Lo más probable es que el código no sea compatible con correos. Yo abriría disputa en 8 días o ampliaría la protección un par de semanas más.

  • Cris Dolphin

    Hola, tengo una pregunta, me debería de preocupar si el estatus de mi pedido dice: Registrado:perdido o extraviado
    Estoy nerviosa, es la primera vez que pido algo por Aliexpress 🙁

    • Hombre, si en el tracking sale que lo han perdido lo mejor será que revses el tiempo de protección y 4 o 5 días antes de que termine reclames directamente. Te darán la razón y devolverán el dinero.

  • Victor

    Tengo un envio por Hongkong Post y me pone Prepared for posting, que significa?

    • Que tiene que pasar correos a recogerlo.

  • Ninde

    Muy buenas, queria hacer una pregunta a ver si puedes ayudarme. Normalmente cuando pido por Aliexpress me tarda unas 2 semanas en llegar, pero ahora estoy esperando un pedido y desde hace unos dias que me sale un estado que no me habia salido nunca. El estado es este “Import clarance failure”. Deberia preocuparme? es seguro que llegará? Gracias de antemano.

    • Puede deberse a que sea un producto de importación prohibida, que sea una marca registrada o incluso que simplemente necesite una revisión más a fondo. De momento mientras tengas protección dale tiempo pues puede que lo revisen de nuevo y lo liberen.

  • Ruben Ventura

    Bueno a mi me sale esto tracking information is temporarily unavailable. if necessary please verify with the carrier ya pasaron los 5_10 días que da Aliexpress a q se deberá

    • Es posible que tu tracking no lleve seguimiento completo. Dale tiempo mientras tengas protección.

  • Cesar Torres

    Hola Vic. Me puedes ayudar, en mi caso compre en ebay y mi paquete fue enviado con la empresa 4px que creo que es de SingPost y lo eh estado rastreando y lleva desde el día 7 en “despatched to overseas” Uso la aplicación 17 track y en Correos de México no me aparece nada. Ya no se que hacer y la verdad no quiero reembolsar 🙁

    • Es algo normal, estará en proceso de aduanas en tu país, pueden ser semanas así que dale tiempo ya que por paypal tienes 180 días de protección.

      • Cesar Torres

        Muchas Gracias por la ayuda 🙂

  • Nikolai

    Hola, quería saber si pues ayudarme. Pedí dos paquetes por Aliexpress y sólo me llegó uno, del otro no tengo ni rastro (ya que eran tiendas diferentes, cabe recalcar), le pregunté al vendedor y me dijo que ya estaba en la oficina de correos pero no me fío mucho, porque me mandó el estado del paquete y es el mismo que tengo yo, atascado en que ya está en el país. No sé qué hacer, ¿debería ir a la oficina postal a preguntar?

    • Es la mejor opción. Ante la duda pasar una vez a la semana suele ser conveniente si los paquetes se retrasan.

  • Alexander G.

    Hola Vic, una pequeña consulta .
    2017-05-10 03:36 End of the tracking, Item being handed over to the local courier, tracking ended.
    Que significa? quien sigue con el seguimiento?

    • Que lo tiene correos, ahora a esperar a que te llegue a casa

  • Sí, seguramente se debe a que le han cambiado el seguimiento al llegar a tu país y ya no puedes saber donde está aunque vaya de camino.

  • Kevin V’c

    Una pregunta he comprado un producto por aliexpress el 18 de mayo y en la descripcion dice que fue enviado por la empresa CNE Express y hasta ahora no puedo seguir mi producto ponga el codigo de seguimiento y me sale item no encontrado

    • Piensa que muchos paquetes tardan más de 15 días en mostrar el seguimiento. De todas formas si el envío era gratis lo más seguro es que no tengas seguimiento.

  • Vanina Gonzalez

    Hola buen día, gracias por tu ayuda.
    te hago una consulta. Mi pedido fue de tres pares de zapas de niños que compré el 21/03
    llegó al país el 28/04 , ya pagué y dice “Tu envío aun no ha sido aprobado”
    ¿Qué debo hacer?

    Fecha Planta Historia Estado
    27-04-2017 07:55 CTP CPI-BUENOS AIRES EN PROCESO DE IMPORTACIÓN (*)
    27-04-2017 08:15 CTP CPI-BUENOS AIRES LLEGADA DEL PAÍS
    27-04-2017 14:58 CTP CPI-BUENOS AIRES EN PROCESO DE CLASIFICACIÓN
    28-04-2017 15:11 ALMACENAJE ENDAS INTER LLEGADA AL CENTRO DE PROCESAMIENTO

    • Si en la tienda te pone que no ha sido aprobado, pero en el tracking está ya en tu país, o se han equivocado de número o el sistema de la tienda no se ha actualizado.

  • Fernando Aranda

    Hola Vic mi pedido esta parado en llegada al país de destino desde el 8 de abril, es normal? el martes pasan los 60 días pero seguro que me alargan un poco mas la espera, que estará ocurriendo con mi paquete? el paquete es un xiaomi y no me deja abrir disputa hasta los 60 días ya que se supone que llegó a España
    Gracias.

    • Si no te importa esperar dale unos días más. Por si las moscas te recomiendo pasarte por correos, ya que muchas veces le cambian el código de seguimiento y ya no vale el de China (casi siempre), y puede que esté en la oficina de tu zona.

  • Ana Juárez Rodríguez

    Hola Vic. Yo compré unos plumones de arte en Gran Bretaña, es solo un paquete, cuando lo enviaron por Royal Mail, solo apareció que había sido despachado al país destino y nada más. Por tres semanas no apareció nada en Correos de México y tampoco se actualizaba en Royal Mail, entonces pregunté al vendedor, quien me dijo que podía tardar hasta un mes. Pero lo que no me gustaba es que no había rastro de mi paquete, ni en Gran Bretaña, ni en México. Luego de 3 semanas, o sea, 15 días hábiles L-V apareció que estaba “En zona de intercambio en el país destino, previo Aduana”, cuatro días después de eso, apareció “Inicio de la revisión aduanal en país destino” y hasta ese momento Royal Mail actualizó que se encontraba en el país destino en espera de ser entregado. Pero además éstos días la página de Correos sirve un día sí y un día no, hasta 17track me advierte que el portal está fuera de línea.
    Ya había iniciado un reclamo en Correos desde el momento en que desapareció del mapa y no me han respondido y ahora lleva 5 días hábiles en el estado de que está en “inicio de la revisión en Aduana” sin que cambie.
    En 6 años que llevo comprando cosas en China, Japón, Finlandia, Francia, Estados Unidos, jamás se me ha desaparecido del tracking un paquete, pero algunos paquetes sin guías sin rastreo sí se han perdido y otras han llegado como en 60 días o más. Varias veces me han reembolsado y cuando menos lo esperaba me llegan los paquetes y les vuelvo a pagar porque sé que no es culpa de los vendedores, pero muchos ya no quieren despachar a México porque saben que no pueden dar una fecha precisa de entrega, ya que si la presentan como demasiado larga, esto desalienta a los compradores y algunos me han dicho que prefieren no enviar a México porque es casi seguro que es pérdida porque casi nunca los mexicanos pagan aun cuando lo reciban si ya ha sido reembolsado mediante reclamos vía PayPal. es una pena que por el mal servicio de correos cada vez sea más difícil hacer compras en línea. Además siendo honesta, aquí todo cuesta 60 o 70 % más caro, especialmente en el caso de suplementos de arte y en otros casos aquí no se consigue lo que necesito y por eso recurro a las compras en línea.
    ¿Qué crees que pase que no lo libere la aduana? la verdad mi compra no pasa los 150 dólares

    • Pueden ser dos motivos, o bien por que el producto que hay en el paquete no lo permiten (ya bien sea por ser marca, o por que lleva plumas de un animal que podría provocar problemas en el país), o simplemente que esté pendiente de declaración y no te hayan dicho nada, aunque allí lo normal es que se haga en correos. El que haya desaparecido varias semanas casi seguro se debe a que venía en barco o no ha habido puntos de registro hasta que no ha llegado a aduanas.

      • Ana Juárez Rodríguez

        hola Vic, gracias por tu respuesta. Ayer se actualizó y ya salió de la revisión de aduana, ya al menos sé que pronto llegará

      • Ana Juárez Rodríguez

        Hola de nuevo, Vic, mi paquete ha avanzado lentamente de estado, parece que se envío al centro de clasificación en Aguascalientes (yo vivo en Ciudad de México) y como cada 3 días cambia, es la primera vez que detallan cada movimiento, es ridículo. Ayer me aparecido en mi oficina local de correos y fui por él pero no me lo dieron porque falta la dichosa “apertura de saca” y me dijeron que esperara 3 días aproximadamente. Me comentaron que los paquetes de China están tardando ¡3 meses! cuando antes tomaba unos 15 días, dicen que les han reducido mucho el personal y tienen mucha carga de trabajo. Lo triste es que cuando se perdió del mapa abrí una disputa que elevé a reclamación porque si no PayPal cerraba el caso por el tiempo tan largo, pero el vendedor no esperó ni 24 horas y me reembolsó. Como la verdad sí quiero el producto, en cuanto lo revise acordé solicitarle que me envíe una solicitud de pago por PayPal, allí tengo exactamente los mismos fondos, así que será rápido. Te quería comentar y a tus seguidores que el mismo personal es testigo de que están tardando muchísimo los paquetes y me parece buena opción pagar al recibir, en vez de devolverlo, luego de tanta espera, uno quiere realmente el producto, lo que no se vale es quedárselo sin pagar, eso es literalmente un robo. Saludos Vic!

        • Gracias por la info!, tienes razón en lo de abonar el importe si te han devuelto, además así evitas problemas con las plataformas de pago en el futuro. De todas formas piensa que paypal te da 180 días de protección, así que abrir disputa antes de dos o tres meses es algo voluntario.

  • Javier Iriarte

    Hola y gracias de antemano por la respuesta, hice una compra en ali y me bota el siguiente mensaje “2017.05.18 06:16 (GMT-7): Item not picked up by courier
    2017.05.17 06:16 (GMT-7): Item not picked up by courier
    2017.05.15 14:23 (GMT-7): Item not picked up by courier” hasta ahora no hay infortmacion nueva…debo preocuparme? ..gracias

    • En un principio no, ya que por lo que parece tu tracking no lleva seguimiento y solo indica recogida y entrega. Mientras tengas protección dale tiempo que suelen llegar y tardar lo mismo que los que sí que llevan.

  • Priss Castañeda

    Hola! Yo hice un pedido de aliexpress y desde hace más de un mes se quedo estático el seguimiento en:”security check success”
    Intenté contactar al vendedor pero su tiendo desapareció… compre ahí porque se me hizo confiable, tenía muchas ventas..
    que puedo hacer?

    • Esperar, normalmente es por que ha salido de china y el vendedor puede haber cambiado o le han cerrado la tienda. De todas formas mientras tengas protección tu dinero lo tiene aliexpress, y si no te llega puedes reclamar y te lo devuelven.

  • Sarah Mendez

    Hola! tengo varios pedidos en AliExpress pero 3 o 4 paquetes tienen el estado “In Transit” (no han salido de China) casi desde hace un mes! los daré por perdidos? todavía tengo mucho tiempo de protección, pero quiero saber si les han entregado sus paquetes al final a pesar de eso…

    • No, simplemente el tracking que tienes no hace el seguimiento completo, seguramente están en aduanas de tu país o ya los tiene correos

  • Ilze Rodriguez Reyes

    Hola, yo compre en aliexpress y la forma de envío es aliexpress standard shipping, lleva 24 días con el mismo estadoReceived at warehouse MLA
    Received at the warehouse [GM-2] no se si sea normal que tarde tanto tiempo asi

    • Sí que lo es sí, muchas veces el tracking no es compatible con el sistema de correos del país destino y simplemente le cambian el código sin enviarlo al destinatario ni al remitente. El paquete sigue de camino pero no lo puedes rastrear.

  • Jordi Bercial Ramirez

    https://uploads.disquscdn.com/images/9d648a7bbe6ea8235217aec6ca3b9b07ec39f9223eeb3443c9f659216eb930dc.png Hola
    Pedi un procesador por aliexpress, no es el primero que compro, pero esta vez parece que el envio marca diferente y no lo termino de entender, esta en este estado que ves en la foto. En la informacion de correos solo pone que salida de la oficina internacional de origen, pero mas que nada es que me gustaria saber por donde puede estar. Con lo de overseas entiendo que esta dentro de un avion sobre el mar? No lo habia visto nunca, para serte sincero jeje

    • Cuando sale de China suele tardar un par de días o tres en llegar al país destino, luego lo que tarde aduanas en liberarlo ya pueden ser varias semanas, es algo normal.

      • Jordi Bercial Ramirez

        En principio era envio de 16 a 26 dias, suponiendo que este en españa no deberia tardar demasiado ya no?

        • El problema es que el tiempo que indican es orientativo según la media de tiempo en la que suelen llegar los paquetes. Ahí entra en juego el proceso de aduanas, y que hay épocas que puede ser mucho más lento por diversos motivos.
          Si realmente ha pasado ya aduanas no debería tardarte más de un par de semanas, pero sino a eso le tienes que sumar lo que les falte por hacer con el paquete a ellos.

  • Jhon castaño

    Hola una pregunta Yo compre un display de un j5 por ebay el vendedor me dio un numero de seguimiento 89252793941 de shina post no puedo rastrear el numero

    Preguntas
    1.Porque no puedo rastrear mi paquete ya he probado muchas paginas y nada
    2.Dicen que cobran impuestos por celulares sera que me cobran un impuesto
    3.han pasado mas de 20 días y no se nada de mi paquete
    4.Entonces para que me dio numero ese vendedor ni siquiera puedo rastre arlo

    • 1, lo más normal es que el código solo incluya acuse de entrega o que hayan pasado menos de 15 días y aún no haya datos.
      2, los impuestos que se supone que cobran es el IVA del valor del producto, te lo cobra el estado (aduanas o correos), y es obligatorio pagarlo, aunque casi nunca paran los paquetes.
      3, como en la 1, lo más seguro es que no lleve seguimiento, y puede tardar más de 60 días una compra en china, así que paciencia.
      4, como resguardo de que ha sido enviado, si es compatible con el sistema de correos de tu país podrás seguirlo en correos cuando les entre el paquete. Sino lo puedes usar como prueba de que ha sido o no entregado.

  • Camila Belén Barrett

    Hola!
    Yo hice un pedido el 18 de marzo y mi último estado es este:

    Destination Country – Cache Time: 2017-05-15 10:34
    2017-03-25 11:43 INTERNATIONAL BUREAU, BEFORE SHIPMENT TO THE COUNTRY OF DESTINATION
    Origin Country – Cache Time: 2017-05-15 10:34
    2017-03-29 17:10 Shanghai Qi Yun

    ya van a ser casi dos meses!! y aun no arriba mi país :/
    Me contacté con el vendedor y dice que él no sabe que sucede, que espere, pero en 9 días se termina el tiempo de protección de aliexpress y tengo miedo de perder mi dinero.

    Por favor ayúdame, ¿qué harías tú?

    • No, lo que pasa es que habrá salido de China y no se ha actualizado el tracking. Prueba en la web de correos de tu país, o icnluso pásate por la oficina por si lo tienen ahí. Si un par de días antes de que termine la protección no te ha llegado puedes abrir disputa, y aliexpress mediará en la reclamación.

      • Camila Belén Barrett

        Me respondiste y llegó a Chile! jaja
        Muchas Gracias 🙂

  • Lucas envios

    Hola hace unos 4 días dice esto y no avanzo mas:
    2017-05-10 00:00 Sent to Argentina
    2017-05-07 00:00 Received for mailing and was forwarded for processing
    Que significa? una vez que llegue al país tendré que seguirlo con el mismo código de seguimiento en la pagina de correo Argentino? gracias.

    • Es bastante común que en las aduanas del país destino quede el estado congelado varias semanas. Incluso muchas veces ya no actualiza más y te lo llevan a casa. De todas formas allí deberás hacer la declaración jurada y demás, así que como mucho puedes contactar con afip.

  • Ulises Antonio

    mi paquete tiene 62 días y aun no se mueve, faltando 2 días para que terminara la protección abrí disputa por que la tienda del vendedor de pronto quedo vacía y desapareció, era un vendedor con buena calificación y un buen numero de ventas y de pronto desapareció, me respondió a mi primera disputa diciéndome que tuviera paciencia y yo le dije que ampliáramos el tiempo de protección y ya no respondió ni la amplio así que volví a abrir disputa y ahora faltan 2 días para que Aliexpres https://uploads.disquscdn.com/images/b95631e5591e24126e91cf4274626e20e8c7c2fbee7cc153788e3e132bfaa7bd.png intervenga. no se que paso con el paquete

    • No deberías preocuparte, Aliexpress retiene el dinero hasta que la transacción es satisfactoria, como has abierto disputa y el vendedor ha desaparecido te darán la razón.

  • Karla

    Hola, mi paquete tiene 20 horas para que termine la proteccion ya tengo que abrir disputa? o todabia me espero a que no quede nada de tiempo, ya sea para que me alarguen la proteccion o nose, nunca me habia pasado que no me llegara a tiempo!! Que hago…

    • Ulises Antonio

      abre disputa y pide o devolución o una ampliación del tiempo del protección.

  • Nicole Butron
    • Solo que ha salido de China, es normal ese estado ya que en aduanas del país destino siempre suelen atrancarse varias semanas.

  • Pame Agüero

    Hola! tengo una pregunta:
    hice una compra de china para entregar a usa, todos los paquetes de otros proveedores ya llegaron, sin embargo este me ha dado problemas con el tiempo. Supuestamente llegaría en 20 días máximo y este ha sido su status.

    Debo preocuparme o darlo por perdido?
    Gracias y saludos! https://uploads.disquscdn.com/images/7c59142fa883e47a0af8e53f9ead372dec737e053c9509c8b13fc0565eedbf06.jpg

    • Lo que indica es que el pedido ha salido de China, ahora toca esperar a que llegue a tu país, lo revise aduanas y se lo entregue a correos.

  • Ramiroandres Meneses Montoya

    buenos días una pregunta cuanto puede demorar mas este paquete ya llevo 26 dias en espera VicHaunter
    no se si es normal de sinpost la demora pero sin ningún cambio de desde el dia 18 como puedes ver en la imagen que te adjunto
    no se si comunicarme con el vendedor o que pero sin ningún cambio desde que salio de china que me recomiendas https://uploads.disquscdn.com/images/d777f865493d215f2c842ec9fd37f57bc2a9260f78cbd1c06b6dea8a8f1dd785.png

    • Es normal que tarden incluso más de 60 días, y también que una vez sale de China no veas más movimientos por que el código no sea compatible. Solo dale tiempo mientras tengas protección.

      • Ramiroandres Meneses Montoya

        entonces no es si no de paciencia…
        como e visto otros números tracking y todos reportan en que país a realizado parada entonces el algo extraño que en este no muestre las paradas que a realizado para demostrar que esta en camino pero si tu dices que no hay que preocuparse entonces paciencia tendré XD
        amigo gracias

  • Alejandra Rico

    Hola quería saber dice que mi paquete llego arribo al aeropuerto de mi país, no dice cuál y además dice que llego hace un mes osea el 30 de abril, pero no ha llegado a correos de mi ciudad
    No se a quien consultar !??

    • Técnicamente el 30 de Abril fué hace una semana xD. Por otro lado suelen entrar por el aeropuerto internacional de importación que depende de cada país y del método de envío. Tú dale tiempo ya que puede tardar varias semanas en que lo inspeccione aduanas y te lo envíe.

  • Mau Vg’l

    Hola, mi paquete tiene una semana estancado, solo quería saber si es normal que se quede en ese estado, de antemano gracias.

    2017-04-28 19:30:00
    1 week ago
    Received at warehouse MLA
    Received at the warehouse [GM-2]

    2017-04-28 18:11:00
    1 week ago
    Picked up at airport MLA
    Picked up at airport [GM-1]

    2017-04-28 17:41:00
    1 week ago
    On transit between airports MLA
    Freight delivered to forwarder [SIN-8]

    2017-04-28 11:04:00
    1 week ago
    On transit between airports MLA
    Consignment actual received after break down [SIN-7]

    2017-04-27 18:25:00
    1 week ago
    On transit between airports MLA
    Freight arrived at destination (LHR) [SIN-6]

    2017-04-27 12:50:00
    1 week ago
    On transit between airports MLA
    Freight departed to destination (LHR) [SIN-4]

    2017-04-27 10:09:00
    1 week ago
    On transit between airports MLA
    Consignment actual received after break down [SIN-7]

    2017-04-27 08:29:00
    1 week ago
    On transit between airports MLA
    Freight arrived at destination (BKK) [SIN-19]

    2017-04-27 07:45:00
    1 week ago
    On transit between airports MLA
    Freight departed to destination (BKK) [SIN-18]

    2017-04-27 06:31:00
    1 week ago
    On transit between airports MLA
    Freight checked in at departure airline (HKG) [SIN-2]

    2017-04-26 19:07:58
    1 week ago
    Warehouse MLA
    Ready to dispatch [WAR-04]

    City
    DSS
    2017-04-26 00:00:00
    1 week ago
    Posted at origin MLA
    Posted at origin [SIN-1]

    2017-04-25 09:52:52
    1 week ago
    Warehouse MLA
    Received at warehouse [WAR-01]

    City
    DSS
    2017-04-25 07:52:52
    1 week ago
    Fulfillment Drop Off
    Sent to the warehouse [SDO-2]

    City
    DSS
    2017-04-19 16:05:06
    2 weeks ago
    Posted at origin MLA
    Posted at origin [SIN-1]

    • Sí, suele pasar tanto cuando está esperando aduanas, como cuando lo coge correos que a veces tarda un par de semanas con la clasificación. De todas formas te recomendaría pasar por la oficina no vaya a ser que ya lo tengan ahí y no hayan actualizado el tracking.

  • Antonio David Neff Ruiz

    Hola, esta mañana me he encontrado que en el estado de Aliexpress ponia:
    [8] Shipment cancelled
    que significa?? que puedo hacer??? seria recomendable abrir ya la disputa o esperar a que este a punto de terminar el tiempo de proteccion?

    • He visto ya varios casos en los que marcan envío cancelado pero realmente es por que no tienen datos. Es posible que el paquete siga su camino con normalidad y te termine llegando, aunque para abrir disputa mejor esperar a que quede poco tiempo de protección si al final no lo recibes.

      • Antonio David Neff Ruiz

        vale, muchas gracias VicHaunter

    • Camilo

      A mi me pasó esto comprando una Mi Band 2, le pregunté al vendedor y me dijo que iban a investigar.

      Resultó que el de la logística perdió el paquete. Me pidieron disculpas y me devolvieron el dinero, todo fue muy rápido.

      Lo único triste es que ya no compré la bandita.

  • Iván Leonel

    Hola, hice un pedido el 8 de abril del 2017 y todavía sigue en el mismo estado desde el 13 de abril de 2017 y ese estado es: En camino hacia el Pais de Destino. Mi pregunta es, es normal esto? Ya qué realice un pedido exactamente 4 días antes de ese pedido y ya esta en el Correo Nacional de mi Pais (Argentina) Que debo hacer? Esperar? Hable con el soporte y me dijieron que espere 10 días más (GearBest) Saludos, ojala me ayudes

    • Sí, por que una vez salga de China, hasta que no lo revise aduanas de tu país y se lo entregue a correos no verás más datos en la web nacional.

  • Miguel Ángel Millán Mena

    hola tengo un problema con un movil que compre el 21/03/2017.
    Ese dia lo encarge por aliexpress y todo bien a los dos dias habian recibido el pago y me lo habian enviado. Pero desde el dia 27/03/2017 no se actualiza el envio hasta dia de hoy. Y hace unos 15 dias tampoco aparece en ninguna pagina de tracking. Me quedan unos 25 dias de proteccion al comprador. Puse una disputa y me contestaron un mensaje muy completo pero en el que me dijeron basicamente que siguiese esperando un poco mas y que retirase la disputa para ponerla mas adelante si seguia sin llegar.
    Detalles del seguimiento:
    Lo lleva aliespress standard shipping
    De los cuatro estados del envio: (El vendedor ha enviado tu pedido, salida del país de origen, llegada al país de origen y paquete entregado) el envio se ha quedado en la primera nada mas despues de un mes y 5 dias.
    Seguimiento:
    23/03/2017: waiting for pick up
    27/03/2017: accepted by carrier
    27/03/2017: inbound in sorting center
    27/03/2017: outbond in sorting center (pais de origen)
    27/03/2017: shipment information recieved (pais de origen)
    27/03/2017: Reived by line-haul (pais de destino)
    Estoy arto de esperar, no se que hacer ni a quien acudir. Gracias de antemano y si necesitas algo mas de informacion que haya olvidado poner dimelo.

    • A ver, cuando compras en China siempre tienes que echar cuentas con que el pedido tardará un par de meses. Si luego te tarda menos eso que sales ganando, pero lo normal es que sean entre 45 y 60 días. El problema es que si eres demasiado impaciente y pones la disputa cuando no has dado tiempo al paquete de llegar (mientras tengas protección), puede que no salga a tu favor por que el paquete está de camino. Piensa que muchos tracking ni siquiera ofrecen datos de seguimiento, por lo que esperar y estar atento al tiempo de protección suele ser lo más fácil.

  • ALEXAURUN

    Me acaba de pasar algo que seguramente sea un problema. Me aparece mi estado de pedido con la siguiente descripción:

    2017.04.24 10:24 (GMT-7): Shipment cancelled

    He de decir que es la primera vez que pido algo en Aliexpress y elijo como transportista Correos Economy (por si tiene algo que ver), ya que las anteriores veces no tuve problema ni con China Post ni con la de Hong Kong.

    Estoy que no sé lo que hacer, el vendedor dice que lo va a mirar, Aliexpress dice que además hará una gestión con el vendedor pero… me da que no va a llegar por esto:

    2017.04.13 09:07 (GMT-7): Waiting for pick up

    2017.04.11 19:25 (GMT-7): Shipment confirmation

    Porque creo que los de Correos Economy se tiraron 10 días para recoger el paquete en la oficina China de turno y no lo hicieron y por tanto se les pasó el plazo y por eso cancelaron el envío el 24 de abril.

    En fin… a ver cómo queda todo y desde luego, si tengo que abrir disputa haré una de estas dos cosas: O no vuelvo a pedir nada por Correos Economy en Aliexpress o directamente, lo pido todo a través de Amazon y me ahorro todos estos mareos de cabeza y ansiedades de “¿Cuándo cojones va a llegar mi pedido?”.

    • Te he comentado en el otro

      • ALEXAURUN

        Mi caso ha tenido un final feliz y HOY he recibido lo que esperaba.

        El problema ha sido que han hecho una chapuza los trasportistas y han pegado encima del código original que me dio el vendedor un montón de pegatinas con números de envío distintos. Por eso el primero me salía como “shipment cancelled”.

        Esto aunque ha tenido un final feliz es muy grave, y creo que es un problema que debería solucionar cuando antes ALIEXPRESS porque causa muchas molestias (tanto al comprador como al vendedor), y encima depende de que la gente sea honesta y lo reconozca al final.

        Yo lo he sido y acabo de confirmar que he recibido el paquete porque el pobre chino hace su trabajo y merece cobrar pero… ¿cuánta gente sinvergüenza no lo hará y abrirá disputa de todos modos?

        Francamente me da muchísima pena esta situación y espero que Aliexpress tome las medidas oportunas con los trasportistas. No pueden cambiar o reetiquetar números de seguimiento y no solo NO notificarlo al comprador, sino tamopoco al vendedor. Me parece muy lamentable.

        • Desgraciadamente Aliexpress no es responsable ni puede hacer nada. Es como si mandas algo tú por correos y el responsable de donde peguen las cosas fueras tú xD.

          Realmente no serviría de mucho que las peguen en otro sitio, pues cuando añaden un número de seguimiento distinto es por que el original no es compatible con el seguimiento del otro transportista. Esto hace que aunque tú tengas el original y sepas que se puede leer en el paquete, al no poder contactar con nadie que tenga acceso físico al mismo , no te pueden decir si es ese o no.

  • El De Siempre

    Que tal chicos? Mi nombre Octavio y quiero agradecer por toda esta info que realmente es muy útil. Paso a comentar, realice una compra a un proveedor de china, me tienen que llegar 11 paquetes y hasta ahora me llegaron 4 y fueron los únicos que pude hacer el seguimiento completo. Los otros 7 quedaron en la oficina exterior de cambio, el transporte viene de la mano de Hong Kong Post. Porque será que todavía no se actualizó a los siguientes Estados?

    • Puede que tarden más en pasar aduanas, o simplemente que los haya mandado en otra modalidad el vendedor. De vez en cuando no está de más pasarse por correos por si los tienen allí, que muchas veces el tracking no da datos.

      • El De Siempre

        Vamos a probar con ir al correo e ir averiguando si llegaron los paquetes. Muchas gracias bro!

  • Christian Cervantes Aldrete

    Pregunta hice dos compras por mxexpress pero empieza con wu y no se donde buscarlo la. Página que me da en gearbest dice que no hay paquete aquí la imagen ayuda porfa https://uploads.disquscdn.com/images/40303128ea1a8f6ae35960685986fb489f533c5105d069451f9afc1260b5af47.png

    • Prueba en aftership o 17track, y recuerda que puede tardar 15 días en mostrar datos.

  • luis sanchez bravo

    Hola, permíteme preguntarte algo: el 17 de febrero del año en curso me fue enviado un pedido desde HongKong y ya pasó por aduanas y toda la onda, llego a mi país a una oficina postal y de ahí fue transferido otra oficina y luego a otra, en problemas surge ahí el estado dice que lo pusieron en tránsito hacia destino pero lleva adivina desde el 8 de abril y ya no he tenido ninguna actualización. ¿Que debería hacer? ¿Es normal que lleve tanto tiempo así?

    • Hombre, si ya lo tiene correos no es normal que tarde tanto, prueba a pasarte por correos si no lo has hecho ya e insiste de vez en cuando por si llega a oficina.

      • Jhon castaño

        78 dias para que lo entregaran

  • Merche

    Hola! A ver si puedes ayudarme.. el día 7 de marzo hice un pedido en aliexpress y desde el 18 de marzo el estado es el siguiente : “shipment cancelled” viendo esto entiendo que de China no salió nada.. pero el vendedor me dice que es un estado que da por error.. que puedes decirme sobre esto? Y otra cosa, correos economy es tan lento? Todos los pedidos q hice últimamente tardan casi dos meSes en llegar y algunos aún los estoy esperando. Muchísimas gracias!!!!!!

    • Es raro que salga cancelado por error, aunque tal y como funcionan los tracking podría ser. De momento dale tiempo mientras dure la protección o contacta directamente con aliexpress y exponles el caso, si el vendedor se lo está haciendo a más usuarios tomarán medidas.

      • ALEXAURUN

        Pues a mí también me acaba de pasar, el pasado 24 de abril de 2017 me pone:

        2017.04.24 10:24 (GMT-7): Shipment cancelled

        He de decir que es la primera vez que pido algo en Aliexpress y elijo como trasportista Correos Economy (por si tiene algo que ver), ya que las anteriores veces no tuve problema ni con China Post ni con la de Hong Kong.

        Estoy que no sé lo que hacer, el vendedor dice que lo va a mirar, Aliexpress dice que además hará una gestión con el vendedor pero… me da que no va a llegar por esto:

        2017.04.13 09:07 (GMT-7): Waiting for pick up

        2017.04.11 19:25 (GMT-7): Shipment confirmation

        Porque creo que los de Correos Economy se tiraron 10 días para recoger el paquete en la oficina China de turno y no lo hicieron y por tanto se les pasó el plazo y por eso cancelaron el envío el 24 de abril.

        En fin… a ver cómo queda todo y desde luego, si tengo que abrir disputa haré una de estas dos cosas: O no vuelvo a pedir nada por Correos Economy en Aliexpress o directamente, lo pido todo a través de Amazon y me ahorro todos estos mareos de cabeza y ansiedades de “¿Cuándo cojones va a llegar mi pedido?”.

        • Por lo que marca sí que se ha cancelado el envío, puede ser por lo que comentas aunque es bastante raro. De todas formas, como has comprado en Aliexpress tienes la protección de compra y podrás reclamar el dinero. Una vez recuperado siempre puedes volver a pedir.

          • ALEXAURUN

            Mi caso ha tenido un final feliz y HOY he recibido lo que esperaba.

            El
            problema ha sido que han hecho una chapuza los trasportistas y han
            pegado encima del código original que me dio el vendedor un montón de
            pegatinas con números de envío distintos. Por eso el primero me salía
            como “shipment cancelled”.

            Esto aunque ha tenido un final feliz
            es muy grave, y creo que es un problema que debería solucionar cuando
            antes ALIEXPRESS porque causa muchas molestias (tanto al comprador como
            al vendedor), y encima depende de que la gente sea honesta y lo
            reconozca al final.

            Yo lo he sido y acabo de confirmar que he
            recibido el paquete porque el pobre chino hace su trabajo y merece
            cobrar pero… ¿cuánta gente sinvergüenza no lo hará y abrirá disputa de
            todos modos?

            Francamente me da muchísima pena esta situación y
            espero que Aliexpress tome las medidas oportunas con los trasportistas.
            No pueden cambiar o reetiquetar números de seguimiento y no solo NO
            notificarlo al comprador, sino tamopoco al vendedor. Me parece muy
            lamentable.

            Merche, si lees esto y te ha pasado lo mismo, lo mínimo que puedes hacer es compartir el final de la historia. Quejarnos y luego no dar el final no ayuda a otros e imagino que estos foros están hechos para compartir experiencias y que otros puedan tranquilizarse.

    • ALEXAURUN

      Merche… si lees un poco más abajo en la aportación que he hecho a @vichaunter:disqus … estoy en tu misma situación. Si puedes dí qué tal te va. Gracias.

  • A veces el tracking no se actualiza incluso cuando te lo entregan. Mientras tengas protección no te preocupes demasiado de lo que ponga ahí.

  • JCarlos C.P.

    Hola, compré por aliexpress hace ya un mes y medio y me encontré con un proceso que ya no se mueve, mi envío fue por Singapur post y me sale esto “parcel arrived at exchange office” que hago? Ya está en México pero no se que significa eso? Que está en aduanas? En los correos del país? Explicame por favor
    El seguimiento está así:
    2017-04-06 11:40
    【MX】parcel arrived at exchange office
    2017-04-06 11:40
    【8】Arrival at Processing Center (Country code: MX)
    2017-04-05 17:10
    【8】Arrival at Destination Post (Country: MX)
    2017-03-31 20:16
    【8】Despatched to overseas (Country code: MX)
    2017-03-26 20:22
    【CN,Dongpu.Guangzhou,Guangdong,China】Shipment operation completed
    2017-03-26 20:22
    【CN,Dongpu.Guangzhou,Guangdong,China】Shipment arrived at facility
    2017-03-25 15:52
    Item not picked up by courier

    • A partir de que entre en tu país si es compatible el código podrás seguirlo en correos, sino te llegará a casa sin más actualizaciones. Solo no te despistes con el tiempo de protección.

  • Janno Masde

    Hola todos, hice una compra de 20 cigarreras el 19 de marzo, luego en el rastreo el 23 de marzo aparecio “LA INFORMACION ELECTRONICA SE HA RECIBIDO” desde entonces hasta hoy mi pedido nunca se ha movido.
    (((el envio esta por China Post Registered Air Mail – track number RS440640609CN)))
    Contacte con el vendedor y a la tienda y no me contesta, en la entrega dice de 45 a 60 dias, debo seguir esperando o le doy a una disputa porque el pedido nunca se ha movido.

    https://uploads.disquscdn.com/images/abe68c07d21af28abcbd32353a539b1d50a73b40eddf5dbe5ac9dfacb05eeaf4.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/0d0dcce1bfc49b6dfa058897448b0284b97d2be64f403d94e234e5103de0a957.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/80c917b6e899b69f982ce04013b1fc4baf304d3186cb89f0f66ef04281e407ca.jpg

    • Aunque marque solo eso es perfectamente normal encontrar trackings que no ofrecen datos en los envíos económicos. Mientras tengas tiempo de protección no te preocupes, pues los pedidos suelen seguir el camino normal.

  • Vanessa

    Hola, hice una compra en Aliexpress y desde el 2 de marzo dice “Security check success” y no ha cambiado ¿es normal?

    • Sí, suele ser que se ha aceptado la exportación y muchas veces no indica que ha cogido ya el transporte para salir de china. Estará posiblemente esperando aduanas o igual lo tiene ya correos, te recomendaría pasar de vez en cuando por la oficina, no vaya a estar pendiente de recogida y lo devuelvan.

  • Jaume Mercadé

    Hola buenas… tengo un lio yo tambien que no veas… Veras, el dia 2 pedi un mobil por eglobal y me lo enviavan de Hong Kong. Ningun problema y todo bastante raro hasta que hace 4 dias o 5 ya que lleva parado en situacion “Recived at internacional processing center”. Por lo que he podido averiguar ha llegado a correos y esta procesandose para pasar por la aduana, aunque no se si estoy en lo cierto. Creo que lleva demasiados dias procesandose cuando encima escogi un modo de envio express y me dijeron que como maximo hoy lo reciviria en mi casa. He estado mirando el tracking number para intentar hacer su seguimiento pero no ha habido suerte, me da error o que no se encuentra ningun paquete. Que crees que esta pasando? No me hace muy buena espina… Gracias

    • Hay muchos tipos de envío “express”, pero lo único que tienen de rápido es desde que los entrega el vendedor hasta que llegan a la aduana de China. Después, y como es en tu caso, llega al almacén antes de aduanas (que no es correos), y luego aduana tiene que revisarlo, cosa que puede tardar varias semanas. Una vez lo liberan sí que se lo dan ya a correos y si el código es compatible puedes seguirlo en su web.

  • Leo Perez

    Que tal, hace aproximadamente un mes hice varios pedidos medianos por Aliexpress, todo iba bien hasta que hace una semana dejé de recibir actualizaciones de todos mis pedidos y enviados todos por China post y de diferentes proveedores, no se si sea un error de su servidor, lo curioso es que un paquete ya está en mi país pero la empresa de transporte propia del mi pais también dejo de darme actualizaciones. Gracias!

    • Lo más normal es que la mayoría de los seguimientos solo den datos hasta que salen de china o llegan al país destino. Una vez pasen aduanas, si la web de correos lo soporta, podrás seguirlo en ella, sino, le cambian el número y no se puede seguir en tu país.

  • carlos

    hola hice una compra en aliexpress y en el track pone
    2017.04.03 23:02 (GMT-7): 【+8,London of GB,London of GB】Departed from transferring country:Departed from transferring country -GB
    2017.04.03 15:23 (GMT-7): 【+8,London of GB,London of GB】Released from customs.:Customs Cleared
    2017.04.03 08:02 (GMT-7): Departed from transferring country:Departed from transferring country -GB
    2017.04.03 00:23 (GMT-7): Released from customs.:Customs Cleared
    2017.03.31 21:52 (GMT-7): Security check success
    2017.03.31 09:33 (GMT-7): Received by line-haul
    2017.03.31 00:00 (GMT-7): Pre-registrado
    2017.03.30 18:33 (GMT-7): Under export process in China
    2017.03.30 09:41 (GMT-7): Outbound in sorting center
    2017.03.29 16:05 (GMT-7): Inbound in sorting center
    2017.03.28 21:32 (GMT-7): Accepted by carrier
    2017.03.28 14:09 (GMT-7): Waiting for pick up
    2017.03.27 01:09 (GMT-7): Shipment confirmation
    ¿significa esto que vienen por Londres?, ¿cuanto recibire mi pedido? gracias

    • Sí, básicamente dice que ha salido del país intermediario. Dependerá un poco de a donde vaya, pero si viene a España suelen ser dos o tres semanas como mucho.

      • carlos

        primero gracias por responder. ¿Quiere decir que ya ha salido de Londres y esta camino de Madrid o que esta esperando para pasar las aduana de Londres?. gracias de nuevo por tu amabilidad

  • Leandro

    Hola! Me vi tentado a hacer una compra en la pagina http://www.rb-discount.com la cual creo que se trata de una estafa, siendo que no tiene ninguna protección en la compra y no aceptaban PayPal. Sin embargo me han otorgado un número de tracking, RS519076027CN, el cual me dice desde ya hace tiempo que se ha enviado desde Beijing y tiene rastro el correo de mi país del paquete. Está detenido en ese estado por casi un mes. Será que me llegará algo o qué debo concluir? Muchas gracias, saludos!!

    • En un principio no tiene por qué ser falsa, muchos paquetes tardan incluso más de un mes solo para pasar aduanas. Dale tiempo pero a partir de ahora mejor confía solo en sitios que acepten PayPal cuando compres en en extranjero.

  • Martín Villegas

    Hola, compre en Aliexpress el día 04-01-2017 y desde el día 14 esta en “Send item abroad (EDI-received)” pedí al vendedor ampliar el plazo por 15 días, los cuales se acaban mañana. Pido ampliación de nuevo? o lo dejo y que me devuelvan el dinero? Es normal que tarden tanto? hoy ya hace mas de 90 días. Muchas gracias!!

  • Celia Fernández Alfaro

    Hola! Hice una compra en aliexpress el día 13 de marzo y desde el 16 de marzo me aparece en el seguimiento que mi pedido esta “in transit” y al lado aparecen unos caracteres chinos. El estado no ha cambiado desde el día 16 que te digo. ¿Qué puede estar pasando?

    • Que está esperando inspección en aduanas o está de camino. Simplemente dale tiempo por que una vez salen de China pueden pasar varias semanas hasta que te llegue.

      • Celia Fernández Alfaro

        Vale, muchas gracias por la respuesta!

  • Karen Herrada

    Hola necesito que me ayudes acabo de abrir una disputa por paypal por una compra ya que en eBay se me pasó el tiempo.
    Yo hice una compra de 34 labiales el 16 de enero y hasta el momento no me llega nada , la fecha de entrega prevista era 21 de febrero y ya pasó mucho tiempo tengo un número de seguimiento RH360409325CN, lo acabo de ver , y lo último que me sale es del 21 de febrero que dice es Leaving Parcel Center …. y ya no se más nada

  • Maggie Perez Bravo

    Hola vic, tengo una duda con mi pedido, en noviembre hice un pedido a sigma sin seguimiento (eeuu) y en enero puse un reclamo porque no llegaban, me mandaron varias veces unos números de tracking de usps que no son válidos en mi país, intenté verificando en la página, vía telefónica y en sucursal, incluso me mandaron algo que asumo debe ser una copia del documento que va pegado a la caja pero correos de chile no acepta nada de eso para rastrear un pedido, después de varios mail intercambiados con sigma accedieron a reenviar el pedido el 13 de febrero y hasta hoy lo único que puedo ver con el número que me mandaron (que tampoco es válido en chile) es esto, está detenido en el mismo lugar hace mas de un mes y no se como rastrear el pedido.
    Me tiene muy alterada porque hice una gran inversión, tengo amigas que han pedido en la misma pagina y se demora máximo un mes en llegar generalmente.

    https://uploads.disquscdn.com/images/05b0fb8f31ff40741950eb9a6eb35a0ef42292dca60b52d0d8219572a0eb8212.png

    • Puede que lo que estás pidiendo no esté permitido por aduanas de tu país. De todas formas tiene pinta de que al ser una inversión grande como comentas los este parando aduanas. Mi mejor sería que los llamases para pedirles información.

      • Maggie Perez Bravo

        Sería raro si no estuviese permitido ya que las brochas son sintéticas y conozco gente que ha pedido kits similares y de mismo material. Se supone que cuando uno tiene un paquete retenido en aduanas mandan una carta pero ni la vez anterior ni ahora he recibido una carta certificada. Gracias por tu respuesta!

        • Como bien dices es lo normal, pero a mí también me ha pasado a veces que lo devuelven y no dicen nada, o lo tienen ahí como esperando a que te pongas en contacto con ellos y no te dicen nada.

  • Vicky V

    Hola Vic. Mi pedido se ha estancado desde el 7 de marzo. Y no me muestra a la fecha su ubicacion, Es normal?
    He hecho otros pedidos dias despues en otras tiendas de aliexpress y segun el grafico han avanzado mucho mas en su traslado e incluso me muestra la fecha de hoy en el lugar dónde se encuentra.
    De antemano gracias por la ayuda https://uploads.disquscdn.com/images/0070c6eaab9c0a7bf26c394c71356b69156b50571b1a7749d749647f635d10e6.png

    • A veces los paquetes no muestran muchos datos dependiendo del transporte. A ti te pone que está esperando aduanas en tu país

      • Vicky V

        Ok. Muchas gracias Gracias

  • David Castro

    Hola vic normalmente cuanto tarda un envio despues de salir del destino hasta llegar al pais de destino?

    • Entre países solo un par de días. Desde que sale de China hasta que te llega de dos a 6 semanas

  • Pato Rasmussen

    Hola VicHaunter, tengo un pedido que desde el 4 de marzo dice lo siguiente:

    89123025825
    2017-03-04 09:09:10.0 Guangzhou Transit Station export security scan

    Es normal que tarde tanto en el mismo lugar? O no se actualiza el seguimiento?
    Gracias!!

    • Sí, lo más seguro es que haya llegado ya a tu país y hasta que aduanas no se lo dé a correos no lo veas en la web nacional.

  • David Castro

    Hola VicHaunter tengo una pregunta o bueno en realidad dos, sabes si es posible que después de salir del destino se pierda el paquete sin dar mas avisos o en que casos se suelen perder? Hice varias compras hace poco todas con envío de china post y incluso la ultima que hice ya llego a mi pais y las otras que son mas viejas no. Esto es normal? Igual ya me di cuenta que china post no es muy bueno, mil veces mejor singapore post, que siempre me ha sido rápido y sin ningún miedito

    • A veces hay pedidos que se retrasan, si tienes protección y no te importa esperar dale tiempo

  • Sandra M

    Hola!!
    2017-03-15 08:38:00 【+8,Vitoria,Vitoria】Arrived at destination county:Shipment has arrived at the Vitoria postal operator and will be delivered in the coming days.

    ¿Qué hago? ¿Contacto con el vendedor? ¿Espero más días?

    • Según pone está de camino, si tienes protección espera

  • Hugo

    Ayuda por favor con este seguimiento RF567217060CN no se ah movido desde el 25 de febrero y ya es prácticamente un mes la vendedora de Aliexpress dice que según ya salió a su destino en México me puedes ayudar por favor muchas gracias..

    • Mientras tengas tiempo de protección no te preocupes. Si puedes pasarte también una vez a la semana por Correos, por si lo tienen allí.

  • Cristina Pedersen

    Hola me gustaria que me ayudaras, Esta es la informacion que poseo y en correos sigue preregistrado.

    PQ4F6P0705054890111520Z Shipment Details2017-03-14 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2017-03-15 10:00:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2017-03-16 12:30:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2017-03-18 09:00:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
    2017-03-20 13:51:00 Information sent to Spain

    Infomation

    Update TimeAreaStatus2017-03-12 00:00:00Pre-registrado

    • Aparte de que el paquete ha entrado por reino unido y que debería tardar de 2 a 4 semanas en llegarte no parece haber nada raro en el seguimiento.

      • Cristina Pedersen

        Pero esta en Espana?

        • Por lo que pone va de camino a no ser que te aparezca en correos que está aquí ya.

          • Cristina Pedersen

            Gracias por tu ayuda, me dejas mas tranquila

  • Daniel Villalobos Robles

    Hola, compré un reloj y el ultimo estado de seguimiento que me sale es 15 mar. 2017
    En tránsito – El paquete ha dejado las instalaciones vendedor y está en tránsito hacia portadora
    Ubicación: SHENZHEN,CHINA.
    como veras hasta la fecha ya lleva 10 dias sin actualizarse. me podrias orientar a que se puede deber?

    • A que haya llegado a tu país y esté pendiente de revisión en aduanas. Suelen ser incluso varias semanas.

      • Daniel Villalobos Robles

        Gracias!!!

  • ANDREA

    Hola, compré en Geek Wish hace 60 días, hoy ya todo mi pedido debería haber llegado, no llegó todo, solo algunas cosas de una gran cantidad, no se actualiza el estado de donde se encuentran los productos, algunos desde febrero y otros desde enero.

    • Solo te puedo decir que paciencia por que algunos pedidos pueden tardar más que otros.

  • JHONNY LUCUMI

    Hola que buen Post te comento hice una compra a china yo estoy en Colombia me dieron el número de guía y ya lleva cuatro días sin actualizar lo curioso es que el paquete llegó a Kuala kangsar y no se más de el paquete

    • Dependiendo del estado en el que esté es bastante normal que se quede como “congelado”, ya que una vez sale de china algunos seguimientos no se hacen.

      • JHONNY LUCUMI

        OK gracias por la respuesta esperare y te estaré comentando

      • JHONNY LUCUMI

        VicHaunter otra pregunta amigo porque el envío aparece entregado en malasia y aún no llega a Colombia?
        https://uploads.disquscdn.com/images/e4f5d64eaa5c2b4f80fffd50f13eec4d882f1e313010a6b79429964561b72afb.png

        • Lo que significa es que ha llegado a destino. Casi seguro que se han colado con el número de seguimiento.

          • JHONNY LUCUMI

            Gracias por la respuesta Amigo disculpa no se a que te refieres con ¿colado?

          • Ay, perdona, es un coloquio de aquí. Me refiero a que seguro que el vendedor se ha equivocado con el número y te ha dado el del pedido que no era.

  • Daragh

    Buenas, hice un pedido a china hace varios meses y se supone que lleva en españa desde hace un mes. Podria hacer algo para agilizarlo porque a este paso veo que no me llega. Es normal esto?

    • No, como mucho puedes ir a correos a revisar si lo tienen allí o saben algo de él.

  • Hersan

    Hola mi duda es la siguiente que hace 6 días compre un producto en eBay y me dieron el siguiente código de seguimiento 201633740018 pero al entrar a ver el seguimiento me dice que no hay historial de el, el paquete viene de china me podrías decir que pasa cuando tienen esta situación

    • Un tracking puede tardar hasta 15 días en mostrar datos, de momento dale tiempo.

  • Milagros Pereyra

    Hola, tengo una duda. Compre por aliexpress y la ultima actualizacion que me ponel el tracking es del 20/02 que fue 【上海】Shipped by air. Me lo mandaron por china post registered mail, que puede ser? Todavia esta en camino? Pero, ninguna actualizacion va a marcar desde esa fecha?
    Muchas gracias!!

    • Que ha cogido un avión para salir de china hacia tu país

      • Only HandGun

        https://uploads.disquscdn.com/images/cbe0ef493f47c9e338c5c49756055876d4b0fe14edd5af527e9e234f7a6d03cb.png

        Van pasando 10 Días y sigue igual, en cambio compre otra cosa en otra tienda de ali y me sale el seguimiento completo y es enviado por el mismo sistema, pero el numero lo pongo en 17track y me sale como informacion electrónica recibida eso 🙁

        • Es normal, cuando sale de China puede tardar varias semanas hasta que entre en tu país, y de todas formas cuando se lo dé aduanas a correos deberás seguirlo en su web.

      • Milagros Pereyra

        Sisi, lo se, se ingles, gracias! Pero es normal tanto tiempo sin ninguna actualización?

        • Una vez sale de China depende de aduanas en el país destino y correos. Entre los dos pueden hacer que los paquetes tarden más de un mes en llegar, yo he recibido algunos casi 6 meses después de la compra aunque son casos excepcionales.

  • Roberto

    Hola buenas noches

    tengo una duda hoy me enviaron un paquete desde china 14/03/2017 el caso es que en destino marca Suecia y pues soy de México un país queda en Europa y otro en América , el caso es que el chino se justifica con que con el paso de los días se modificara ya que actualmente correos se encuentra muy saturado , es cierto ? o estoy ante una estafa ?

    Muchas gracias

    • He visto ya unos cuantos casos similares y lo que suele pasar es que el tracking indica el siguiente país donde hace escala. Tu paquete lo más normal es que vaya a Suecia, y luego embarque en un vuelo diferente hacia otro país o el tuyo.

      • Roberto

        muchas gracias VicHaunter , lo que se me hace extraño es de suecia a México , no es más sencillo que lo mande directamente , es que casi la mayoría de paquetes que e pedido entran directamente a aduanas de México se me hace una vuelta enorme desde Europa , saludos

        • Depende del servicio de transporte y cómo tenga la ruta, hay transportistas que subcontratan huecos en aviones que van haciendo escalas, realmente lo que piden es origen/destino en x días y la ruta que siga no es especialmente relevante.

  • Sigfrido Benavidez Sanhaji

    ola amigo, tengo una duda a mi me aparece esto “Cambio de moneda en Guangzhou, se han exportado para abrir” ya lleva varias semanas en este estado,que quiere decir esto, sera que ya lo doy por perdido? gracias por su respuesta

    • Es que ha salido de China, hasta que no lo libere aduanas de tu país no verás avances en la web de correos de allí.

  • Geovanny

    Saludos, tengo una duda sobre mi envio, el mismo lo pedí el 5 de febrero, y llego a USA el 20 de febr, desde entonces no he recibido mas informacion sobre mi pedido.. Aun me quedan varios dia sobre la protección de mi pedido, peeo no quisiera que se vensa la misma y que mi envio nunca llegue! He pedido otros artículos y me han llegado más rapido que el primero que pedi.. Crees que se tomw mucho tiempo en llegar.?

    • Realmente no, pues llevas un mes y pico esperando, hasta los dos meses puede ser normal. Yo lo que recomiendo (y hago) es al menos extender la protección una vez, y si cuando va a volver a vencer no ha llegado ya sí reclamas un par de días antes.

  • Sabrina

    Hola yo solicite un producto POR eBAY de China a Argentina. Y los estados son confusos ya que figura como que esta en Venezuela. Ingrese por otra pagina y entiendo que esta en Chile… La verdad es que estoy perdida. Debería haberlo recibido el 20/2.

    Postnl:

    26-02-2017 12:33 The item has been processed in the country of destination VENEZUELA, BOLIVARIAN REPUBLIC OF
    31-12-2016 15:57 The item is on transport to the country of destination
    31-12-2016 03:44 The item is at the PostNL sorting center
    23-12-2016 08:54 The item is pre-advised

    Y en otra pagina, figura así:

    Fecha y hora Lugar del evento Peso Adicional
    26/02/2017 12:33 Importación (artículo llegó al país de destino)
    Santiago Vil
    03/02/2017 08:45 lugar izquierda internacional de intercambio
    Santiago Vil
    03/03/2017 diez y cincuenta y uno lugar izquierda internacional de intercambio
    Santiago Vil
    Adicional CHILE

    • Se pueden dar dos casos, el primero que te hayan dado el código de seguimiento que no es, por lo que deberías comentárselo al vendedor.
      En el segundo es que haya utilizado una compañía de transporte que entra por Venezuela y luego de ahí ya reparte al resto de países.

  • Sí, ese estado se refiere a cuando el vendedor solicita la recogida, y puede que tu tracking sea de los que solo dan datos de recogida-entrega.

    • javier

      Si fuera tu caso ampliarías la protección llegado el día 20 que es cuando me cumple o le pido el dinero. Viendo por foros que a todo el mundo le cambia el estado en postnl a lo mucho en 7 días y yo seguir en el mismo estado ya ando mosqueado que no esté perdido

      • He revisado ya bastantes casos similares al tuyo, al final terminan llegando igualmente. Yo normalmente cuando está por terminar al menos alargo la protección 20 días más, y si ahí ya veo que va para 3 meses y no llega entonces reclamo.

        • javier

          Ok, ya te informo cuando pasen los días de protección haber que pasa, muchas gracias por tu ayuda

  • Andrey

    Hola buenas como están vera me enviaron un paquete desde Rusia a Ecuador hace 54 dias y no se actualiza la información de traking pero los correos anteriores fue todo bien y este no se actualiza ns que hacer estoy preocupado por lo que alli ivan cosas muy personales y importantes para mi. Gracias

    • Muchas veces el transporte no actualiza por que el tracking no es compatible con el servicio de correos en destino. Los paquetes suelen seguir su curso normal pero no podrás rastrearlo. Si tienes protección no te preocupes demasiado.

      • Andrey

        es coreo prioritario pero no entiendo me enviaron 3 paquetes ya pero este ns por que no se actualiza que raro estoy preocupado mas que eran regalos para mi cumpleaños 🙁 pero igualmente le agradezco por la respuesta muchas gracias 🙂

        • Depende de por qué agencia de transporte, y de si realmente era prioritario, ya que el que mejor funciona suele ser PostNL. Si te viene por algún otro medio seguramente será un envío ordinario como mucho con código de seguimiento.
          Una vez que salen de China, lo normal es que no se actualize hasta que no llegan a manos del correo de tu país.

          • Andarz

            Muchas Gracias ya llego le agradezco mucho por la información

  • ferki89

    Buenas tardes, te comento mi caso… Compré un producto a china con envío premium de aliexpress, que en teoría tarda entre 7-15 días (a parte de problemas logísticos, etc). Pues bien el día 22/01 salió de Shangai y el 23/01 llegó al aeropuerto de Viena (Austria). El problema es que lleva parado ahí desde entonces (sin mas actualizaciones), y lo que pone en la página de la empresa de envíos de austria es, desde el día 25/01 “item ready for international transport”. No tengo mas noticias sobre el paquete, hay lago en mis manos que pueda hacer..? Gracias de antemano.

    • Si has pagado más en aliexpress por ese envío estarías en tu derecho de reclamar siempre que te garanticen la fecha de entrega (yo siempre suelo pedir con tiempo y me olvido hasta que va a cumplir el plazo). El tema es que las aduanas de cada país son un mundo, y si entran por un país que no es el tuyo hasta que no lo recoja correos en el intercambio del transporte no verás avances.
      Sino solo te queda esperar y darle algo de tiempo hasta que te llegue.

  • rick lopez

    Hola que tal.
    Tengo un paquete que dice terminal de guangzhou, deja el está ahí desde el día 13/12/2016 y aún no actualiza el estado puedo hacer algo al respecto

    • Solo esperar. Lo que comentas es que ha salido de China y estará en aduanas de tu país esperando clasificación

  • heidy chinguad

    Muy buen post la verdad tenia duda pero ya esta claro, el estado que me aparece hace días es ese de Transit center, navigation left” eso quiere decir que el próximo estado que me debe aparecer es el de llegada a mi país. Quisiera hacerte una pregunta mi pedido viene por NLpost y no se cuanto es el tiempo de entrega promedio a Colombia o latinoAmerica, si lo conoces me serviria mucho, gracias

    • Nlpost suele tardar un poco menos que los otros. De 15 a 20 días una vez entra en él país

  • Ben Gutiérrez

    Hola gracias por tu ayuda de antemano, tengo una ligera duda, hice la compra de dos vinilos y lo enviaron el 13/12/16 mediante USPS, al día siguiente te 14/12/16, en las actualizaciones de la web mediante el trackin number, aparece que ha ido a un centro de clasificación postal en SAINT LOUIS. Ya estamos febrero y sigue sin moverse. Me he contactado con el vendedor y muy amablemente llamo a la oficina y le dijeron que está en aduana. Yo me pregunto es normal que se tarde mucho en aduana de ee.uu?? Soy de Lima- Perú. Por si acaso este es el número de seguimiento UH002411834US .el pedido no es caro y haría un reembolso pero son discos que ya no se encuentran fácilmente. Gracias por toda tu ayuda.

    • En aduanas el problema es que tardan en clasificar y revisar los paquetes por la cantidad de trabajo que tienen. Lo único que puedes hacer es darle tiempo mientras tengas protección, pero están empezando a moverse ahora los paquetes de noviembre.

      • Ben

        Gracias por responder! Me alegraría saber que mi paquete sigue en Aduana, esa era mi duda porque pensé por un momento que estuviera perdido o algo por el estilo ya que mi dirección en Perú tiene como calle “San Luis” y como vi que estaba en “SAINT LOUIS” entre en pánico por un posible error. Le seguiré dando tiempo, aunque ya se han cumplido casi 2 meses, pero confío en lo que dices.
        Una ultima pregunta, como puedes saber que están moviendo paquetes de Noviembre??

        • Por que me están llegando a mi y otros usuarios los pedidos de noviembre ahora xD.

          Lo de tu paquete puede ser coincidencia que ponga el nombre mal. De todas formas si ves que no te va a llegar y te cansas de esperar los mejor es abrir disputa

          • Ben

            Llego el paquete por fin!! me informaron que el trackin number no podia escanearse desde el servicio postal de Estados Unidos y al llegar aqui omitieron el seguimiento. De todas maneras muchas gracias por tus respuestas. Ya sabre como proceder en futuras compras. Saludos desde Lima.

          • Me alegro! Un saludo y no te olvides compartir jjj

  • Jordi Zoyo Jimenez

    Hola VicHaunter tengo un pedido de que hace ya 3 meses que pedí y aún no me a llegado.Aver si puedes ayudarme,en correos no cambia el estado desde que salió el pedido soy novato en estos temas y no se si ya e perdido el paquete,porque es posible que se haya extraviado o algo.

    • Jordi Zoyo Jimenez

      05/11/2016 17:59 Depósito 20023712
      07/11/2016 5:45 Salida de la oficina de cambio de salida SHANGHAI
      15/11/2016 20:22 Salida de la oficina de cambio de salida SHANGHAI

      • Yo los de esas fechas los he empezado a recibir ahora, pero será cuestión de que vayas pensando en abrir reclamación por que también se están perdiendo bastantes.

    • Jordi Zoyo Jimenez

      RH343697370CN CHINA (REP. POP.) ESPAÑA En camino
      En correos de españa solo pone Admitido: salida de la oficina internacional de origen.

  • CAMILO2C2

    hola que tal yo compre en amazon un repuesto electronico el 27 de diciembre me dieron el tracking el 7 de diciembre y en la pagina de amazon salio que llegaba a estados unidos hasta el 13 de enero, ya llega febrero y el paquete no llega en la pagina de usps para dar seguimiento solo sale pre shipment desde el 13 de diciembre y no se actualiza pero me comunique con el vendedor y me dijo que llegaba en una semana o 10 dias (no se si son dias laborables o no) pero en la paguina de usps no se actualiza que me recomiendas hacer aparte de esperar por que ya esoere demaciado y la espera me desespera jejeje https://uploads.disquscdn.com/images/20cc7e1cf6cf9fb91081ebb70614810c7f8308c3730486c9d569aa6f6a95520b.png

    • Yo contactaría con ámazon directamente. Si te han cobrado envío que te devuelvan el importe de este por el retraso ya que en amazon la fecha de entrega suele estar garantizada. Sino negocia con ellos, ya que el vendedor no está cumpliendo con las condiciones…

      • CAMILO2C2

        Pero crees que me llegue el paquete ya esta en Estados Unidos solo me sale pre shipment en USPS tengo que reclamar estoy preocupado y que significa lo que sale en la pagina web de USPS ayúdame por favor gracias

        • Realmente con el que tienes que reclamar es con el vendedor/plataforma, la agencia de transporte será al vendedor que es el su cliente a quien tenga que dar explicaciones. En un principio por lo que muestras está de camino y es algo normal que tarden de 15 a 60 días viniendo de china, pero por lo que comentas no se corresponde ni de lejos con el tiempo de entrega que te han dado. Llegar normalmente llegan.

  • Lenore Marcus

    Hola, el paquete que compré por Aliexpress lleva parado en este estado: https://uploads.disquscdn.com/images/9d0b61da7361dc7ac2be51884e8a269018d72524af2c174275f327f8440f919d.jpg
    ¿Será posible que ya haya dejado China?
    Ya intenté checar en el sitio de correos de México y nada.
    Además las siglas de mi número de seguimiento comienzan con “LX” ¿Eso qué significa?
    Gracias de antemano.

  • krissnd

    Hola
    Mi paquete va por yunexpress
    En el seguimiento pone que llego a España el 30 de Diciembre y a Badajoz desde el 2de Enero segun el track de yun en el de Correos no aparece
    Puedo ir a Correos por mi cuenta a ver si lo tienen aunque no me hayan dejado el papel de recogida ni nada?

    • Sí, en la oficina depende de como sean deberían poder decirte si hay un paquete a tu nombre. De todas formas es raro que yun te de seguimiento fuera de china, lo normal es que lo hagan solo hasta la frontera.

  • CehTrol

    ami me sale esto [MX] El paquete llegó a la instalación de soporte (Track End de Yunexpress) y ya no se mas del paquete. fue por YunExpress tiene 2 semanas asi y en Sepomex ( Correos de Mexico) no hay rastreo.

    • Solo puedes esperar a que llegue. Una vez en aduanas pueden tardar varias semanas en liberarse

  • Ingrid J. Mejia

    Buenas tardes, podrias ayudarme con un par de dudas por favor… hace 2 meses pedi dos articulos por wish, se supone deben llegar el 22 de enero, pero desde el 6 de diciembre no se actualiza el estado del envio. Las ultimas dos actualizaciones fueron el 4 de diciembre y dice que ha sido completado el proceso aduanero MX. Y el 6 fe diciembre dice que el paquete llego a la instalacion de soporte (Track End de Yunexpress) MX. No se que hacer, no se si mi pedido llegara. Aclaro que el numero de guia no es compatible con correos de mexico.

    • Pasa por Correos por si lo tienen en la oficina de tu zona, que por mi que comentas debería ser lo normal

  • Andres M Torres

    Hola mira desde el 30 no a habido movimiento y estamos a 16 y aun no a llegado a mi pais pues puse el traking en la pagina de correos nacionales y aun no esta registrado mi traking es este RS347803842CN agradesco cualquier ayuda que me ayude a entender la demora si supestamente ya salio de china a mi pais el 30 de diciembre saludo

    • Esa tardanza es por que está esperando inspección en aduanas. Depende directamente de la cantidad de paquetes y puede tardar entre días y varias semanas, por lo que estaría dentro de tiempo. El que no salga en la web de correos puede ser o por que el código no sea compatible, o por que hasta que aduanas no se lo entrega no lo registran en el sistema.

  • Karla

    https://uploads.disquscdn.com/images/720fade46b1151f5f51ee4723dd835e5dd3e5e77513933a6f42c28482ca272a6.png

    Hola, me podrías ayudar para saber que hacer es un compra en Ali, lleva más de 60 días la protección se amplio porque no había movimiento ahora hay este último estado y no se sí lo regresaron o va a salir apenas.

    • Si no quieres seguir esperando puedes abrir disputa, según el tracking parece haber salido de China, pero más de 3 meses suele ser demasiado o se ha “perdido” en correos.

  • Tienes algún tipo de protección? donde has comprado y qué forma de pago has usado?

  • Un Tío Cualquiera

    Buenas tardes. Quería plantearte una duda a ver si pudieras ayudarme:
    Mi paquete, según algunas páginas de tracking y el propio Aliexpress(según Correos aún acaba de salir de China), ha llegado a España. Lleva en la oficina de Correos(Aduanas?) desde el día 20 y no se ha vuelto a mover, cuando en teoría lo que le queda es la parte corta del camino. Me tiene mosqueado ese parón.
    No sé si a alguien más le ha pasado algo similar??!!
    Agradezco cualquier tipo de ayuda, estoy por contactar con Correos…
    Un saludo.

    • Cuando un paquete llega al país aduanas tiene que revisarlo siempre. Esto dependiendo del trabajo y de lo prioritario que sea el envío puede tardar entre días y semanas. La parte corta es el camino de correos en China y el de correos en el país de destino que suelen ser como envíos nacionales, pero hasta que no se lo entrega aduanas no pueden hacer nada.

      • Un Tío Cualquiera

        Muchas gracias por tu ayuda. Me suscribo a tu página, es muy interesante.
        Un saludo!

        • Gracias a tí por el apoyo, ya sabes, si tienes alguna sugerencia o duda que te pueda resolver puedo escribir sobre ello 😉

  • Hanna.

    Hola. Buenas Tardes.
    ¿Que significa Deja de China Post Group Corporation en centro de procesamiento de correo masivo ciudad de Wuxi]?
    Ya lleva mas de 2 meses asi y no actualiza.

    • Eso es la entrega a aduanas. Seguro que está ya en tu país, lo que no sabemos es si en aduanas de entrada o lo tendrá correos. Te recomiendo que lo mires en la web de correos nacional.

  • compras-chinas

    Hola amigo, llevo casi dos meses con mi pedido en este estado Leaving parcel center【 Guangzhou航站】 Sent to airlineChina Post y aun no me aparece en el localizador d correos

    • Lo más seguro es que el tracking no sea compatible con la web. Mientras tengas protección dale tiempo. Estas fechas son un poco malas pero por lo que pone ya salió de China

      • compras-chinas

        Lo que ocurre que esa página la cerraron y parecía fiable y no tengo protección.

        • compras-china

          se llama sportswoo

        • Pagaste con PayPal??

          • compras-chinas

            no

          • Eso es un problema ya que entonces no tienes protección. Lo único que puedes hacer es hablar entonces con el banco ya que algunos te permiten denunciar el fraude, incluso con el seguro de visa.

  • Marcos

    Tengo un paquete enviado el 17-11-2016 codigo RF442399355CN enviado por China Registered Air Mail y los únicos movimientos que se ven son

    2016-11-17 17:59 La información electrónica se ha recibido
    2016-11-17 17:55 La información electrónica se ha recibido

    Le he enviado mensajes la vendedor pero nunca contestó y parece que ha desaparecido de aliexpress porque no hay mas productos en su tienda, lo que me hace desconfiar. La tienda es Mustang Trade Co., Ltd

    Alguna recomendación? Sigo esperando o qué debería hacer?

    • Mientras tengas tiempo de protección espera un poco, cuando falten pocos días abre disputa, si no contesta y sigue sin llegarte simplemente aliexpress meterá mano y te devolverá el dinero.

  • Cristian Monge Fernández

    Yo tengo un paquete que me enviaron el 22 de noviembre y solo tiene estos cambios

    2016-12-01 18:20 The item is on transport to the country of destination
    2016-12-01 00:16 The item is at the PostNL sorting center
    2016-11-22 03:19 The item is pre-advised

    Mientras que otro que pedí días después tiene aún más información, que podría haber pasado?

    2016-12-14 13:48 The item has arrived in the country of destination
    2016-12-12 16:52 The item is on transport to the country of destination
    2016-12-05 18:54 The item is on transport to the country of destination
    2016-12-05 15:18 The item is at the PostNL sorting center
    2016-11-28 09:51 The item is pre-advised

    • Depende mucho del tipo de envío que haya hecho el vendedor. Depende de como vaya también puede que se haya saltado algún scanner, es bastante habitual.

      Por lo que parece los dos están en tu país esperando aduanas.

  • Irene Pazos Lancho

    Pues en concreto tengo un paquete que viene por China post smal packet plus y que lleva con el estado de “Sucesfully pick up by China Post” desde el 15 de octubre y casi estamos a dia 15 de diciembre.

    • Eso es por que tu tracking no tiene seguimiento y solo sirve para indicar recogida y entrega

      • Irene Pazos Lancho

        Van casi 3 meses y aun no ha llegado, el tiempo de procesamiento acaba en 23 dias aprox. Que hago?

        • Con 3 meses de espera ya estás en tu derecho de reclamar. Si no quieres esperar más por el paquete que te devuelvan el dinero y lo vuelves a pedir. Si no te importa entonces dale hasta que te queden 3 o 4 días de protección y entonces reclamas.

  • Jonathan

    Hola! El 11.11 compre un xiaomi mi 5 y hace 2 semanas exactas la información del tracking no actualiza . Y otros pedidos de otros vendedores ya me han llegado. Es la primera vez que compro en aliexpress y no creo que esto se a normal , o no? . La ultima info del tracking es despatched to overseas , y se ha quedado asi desde el 17.11. El vendedor lo ha enviado por Singapur post y se suponía que vendría de 16-26 días . Se que tengo que ser un más paciente pero es que el tracking no actualiza . Agradecería mucho que me dijeras tu opinión al respecto . MUCHAS GRACIAS.
    https://uploads.disquscdn.com/images/e8fafd1f0c6865a0de738bd3089d6c4efcce86f551127008101cfaa82b56d311.png

    • Lo más normal en pedidos a China es que cuando sale de allí el tracking cambie en el país destino, y por eso no lo puedes seguir ni ves movimientos. Esto no significa que haya algún problema, simplemente sigue su camino pero no puedes saber bajo qué código. Lo normal es esperar hasta 3 o 4 días antes de que termine la protección, ya que ahora hay miles de personas pidiendo montón de productos para navidades y las aduanas se saturan.

  • Lemon

    Hola buenas! Pues verán yo tengo problema con 5 paquetes que pedí al mismo tiempo. Pedi varias cosas después y todo me ha llegado pero estos llevan 45 dias en transitio y no se mueven… Ya empiezo a preocuparme. Todo lo que pedí es de Aliexpress. Os dejo los tracking. Pregunté a las tiendas y me dijeron que no se había perdido nada..
    S000002924102
    RS273928159CN
    03824062580
    03861715348
    RS101819246CN
    Llevo comprado en Aliexpress por más de 3 años y nunca me habia pasado esto. Me mudé a vivir de España a Canadá y ya no se que ha pasado… Si aquí el servicio es más lento ,pero los otros pedidos llegaron rápido. Un saludo y gracias!

    • A veces hay containers que se retrasan o que tienen productos más sensibles y se someten a más revisiones. Puede que esos paquetes hayan tenido esa mala suerte, o incluso que vengan por mar en lugar de por aire.

  • Ari Kellic

    Hola, buenas tardes.
    Es la primera vez que compro en aliexpress, pedí una mochila hace ya 41 días, y parece que aún no ha salido de china.
    La última acción es esta.

    [Wuxi] [China Post Group Corporation en la ciudad de Wuxi centro de procesamiento de correo masivo] ha enviado cartas (tránsito interno)

    2016-10-05 18:28:00

    He buscado el pedido en varios buscadores de paquetes creyendo que no habían actualizado la información pero en todos me dice lo mismo.

    Gracias de antemano.

    • Lo más normal es que salga de China y se sale el último estado. Yo creo que está en aduanas de tu país esperando a ser procesado o en la oficina de correos. Mientras tengas protección no te preocupes

  • héctor gastón jan

    otra pregunta amigo daniel, ¿ como se llama la tienda a la que le hiciste dicha compra?

  • héctor gastón jan

    saludos, creo que usted y yo estamos en el mismo caso, yo ya tiré la tuaya en cuanto al traccking,solo esperaré los 60 dias cuando flten 54 dias extemnderé, y luego disputa abierta… bay, espero mi caso te ayude tb

  • Desde mi punto de vista no me parece un problema. Te lo comento por que muchos trackings no llevan seguimiento o son solo para uso interno de las empresas de transporte. En esos casos es imposible que en las páginas aparezca otra información además de la entrega al transporte, simplemente por que no se publica. Es por eso que te aparede unknown. Alguna vez he visto algún tracking similar que al final me ha llegado.

    • Daniel

      Entendido. Mucho mejor explicado que el vendedor ;).
      Entonces dejaré de volverme loco mirando a ver si se actualiza la información de tracking.
      Muchas gracias.

      • Es lo mejor, mientras tengas protección olvídate del paquete, un día el cartero te dará una sorpresa jjj.

  • silvia

    Hola que tal? Yo he hecho 2 compras al mismo vendedor. 2 pares de championes. ( los compre separados para tener 2 tracking porque los 2 juntos daban mas de 50 dolaahí, y las compras en mi país no pueden superar los 50) aclaro que ya le había comprado antes sin problema.. El hecho es q uno de los tracking funciona perfectamente y el otro nunca actualizó, como si hubiese quedado ahí en 17 track y otras paginas dice… El paquete no se encuentra en estos momentos. Es de china post y los envió el 10 de octubre tamos a 2 de noviembre y nada…. Solo me queda esperar?

    • Dale tiempo por que a veces hay trackings que no dan datos o que son solo para uso interno (más baratos). Puede que al enviarte dos paquetes por el mismo medio solo haya elegido uno de ellos con seguimiento.

  • héctor gastón jan

    SALUDOS!!! MUY BUENA TU WEB Y LAS INFORMACIONES COMPARTIDAS CON ESTA COMUNIDAD, TE COMENTO QUE EL DIA 05/10/2016 HICE TRES PEDIDOS A CHINA, POR MEDIO DE LA PAGINA ALIEXPRESS, A TRES VENDEDORES DIFERENTES, UN MÓVIL, UN CRISTAL TEMPLADO Y UNA CUBIERTA, LOS DOS ÚLTIMOS LLEGARON A LOS 18 DIAS A USA, PERO EL MOVIL QUE FUE ENVIADO POR SINGAPOUR POST SOLO MUESTRA ESTE ESTADO QUE SUBIRE A CONTINUACION… EL VENDEDOR SOLO ME DICE QUE ESPERE QUE SI NO LLEGA AL TIEMPO INDICADO ME DEVOLVERÁN EL DINERO. PERO ESO DESESPERA!! TENGO CRISTAL Y FORRO Y NADA DE MOVIL. SI ME PUEDES AYUDAR TE LO AGRADESCO MUCHO,
    BUEN DIA https://uploads.disquscdn.com/images/0675352b4120455d222619cd6e7e13fd68fbfb96cadc6788cfe8b31564f37f1b.png

    • El vendedor está en lo cierto. Los móviles son más sensibles a revisiones aduaneras y por eso mismo tardan más en pasar. Mientras tengas tiempo de protección dale tiempo y sino al final te devolverán el dinero si no lo recibes.

      • héctor gastón jan

        gracias hermano, pero es la primera vez que me pasa eso en compras por china, y yo sin movil y sin comunicacion!!! pero gracias de todas formas

        • Cuando se compra en china se tiene que hacer sin prisas y para largo. A no ser que quieras pagar aduanas y lo pidas por DHL, o en almacenes dentro de las fronteras.

      • héctor gastón jan

        hola, cómo estás? espero que bien, y gracias por contestar todas las preguntas hechas por este indocto en la materia.
        en cuanto al caso, creo que mi paquete nunca llegará por dos razones: 1- he visto en las valoraciones como 4 casos de personas que dicen que su paquete nunca llegó y otros que indican que el vendedor miente al comprador. en fin, me puse en contacto con la gente del correo singapost, al cual pertenece este tracking (RB100927296SG) y alguen de soporte tecnico me dijo que el paquete no ha pasado por sus manos, le dije que hice una compra en aliexpress y que ese fue el numero que me dio el vendedor, ” el vendedor aviso que tenia un paquete para recoger y le generamos un codigo de barras, pero el paquete no está en nuestras manos, favor contactar al vendedor” eso me dijo el soporte de SINGAPOST.
        se que he escrito muchos caracteres pero ruego que me ayudes con tu basta experiencia, a continuacion pongo lo que me respondio el vendedor que me huele a mentira desde un cominezo, pues no respondio a mi pregunta.

        Xiaomi Sales
        2016-11-01 22:14:40
        “Hi,
        Sorry for the inconvenience.
        Because many packages arrive one place (transfered country/ exchange office) and needs time line up , the Custom will check and release the packages batch by batch according to time of packages.Arrive first , checking and releases from custom firstly. Sorry that we cannot control orders on the road. If you don’t receive orders in the limited time, Aliexpress will refund you.
        Thanks for your kind understanding.
        Best regards,
        Ashley”

        • Vale, por lo que a mí me parece, el vendedor ha entendido mal, me da que se cree que te has puesto en contacto con correos de tu país, no con el de China. Te está dando largas. Esto tiene toda la pinta de ser un fraude, y te aconsejo que esperes a que pase bastante tiempo, y que a lo sumo 10 días antes de que termine la protección abras disputa. Luego esperes unos días más y lo pases a reclamación indicando lo que te han dicho en Singapost al soporte.

          Te digo que esperes un tiempo suficiente por que a veces si no esperas bastante no fallan a tu favor en la revisión del caso, así te aseguras.

  • héctor gastón jan

    SALUDOS!!! MUY BUENA TU WEB Y LAS INFORMACIONES COMPARTIDAS CON ESTA COMUNIDAD, TE COMENTO QUE EL DIA 05/10/2016 HICE TRES PEDIDOS A CHINA, POR MEDIO DE LA PAGINA ALIEXPRESS, A TRES VENDEDORES DIFERENTES, UN MÓVIL, UN CRISTAL TEMPLADO Y UNA CUBIERTA, LOS DOS ÚLTIMOS LLEGARON A LOS 18 DIAS A USA, PERO EL MOVIL QUE FUE ENVIADO POR SINGAPOUR POST SOLO MUESTRA ESTE ESTADO QUE SUBIRE A CONTINUACION… EL VENDEDOR SOLO ME DICE QUE ESPERE QUE SI NO LLEGA AL TIEMPO INDICADO ME DEVOLVERÁN EL DINERO. PERO ESO DESESPERA!! TENGO CRISTAL Y FORRO Y NADA DE MOVIL. SI ME PUEDES AYUDAR TE LO AGRADESCO MUCHO,
    BUEN DIA

  • Gerardo

    Buenas noches, disculpe la molestia pero estoy un poco preocupado, debido a que realize la compra de 2 productos en aliexpress y en ninguno de los 2 ha habido una actualización de información en el track.
    Ambos productos los pedí el 12 de septiembre.
    N°1 el primero lo enviaron el 14 de septiembre con el siguiente track:RS218819003CN
    N°2 el segundo fue enviado el 18 de septiembre con el siguiente track:03716829372
    Cabe destacar que los productos son de diferentes vendedores, el ultimo estado del primero es el siguiente: (arrive export exchange)
    Y del segundo es (successful package picked up by warehouse)
    Gracias por tomarse el tiempo de resolver las inquietudes de esta comunidad.

    • En el primero indica que ha pasado por un aeropuerto donde hace escala. Seguramente estará en aduanas de tu país ya. Al segundo paquete solo indica la recogida en el vendedor, por lo que a mi entender es el tipo de tracking que solo indica recogida y entrega. En estos casos los paquetes siguen su curso y simplemente debes estar atento al tiempo de protección, pero suelen llegar antes de 60 días.

  • kensi

    Holaa, el 14 de julio hice varios pedidos en aliexpress, he recibido todos de diferentes vendedores y llegaron al mes y medio el que más tardo. Mi indignación vienen con dos pedidos que el envio se hizo con Correo Economy (sinotrans), supuestamente un servicio que llegaba en 20 dias y si,supuestamente llego a Vitoria super pronto, el 25 de Julio ya estaba en España, pero nunca más se supo. No he recibido ninguno de los dos envios y con vendedores diferentes. En ambos casos me ampliaron muy amablemente el tiempo de procesamiento. En uno de ellos, el vendedor me propuso mandarlo de nuevo por perdida. El otro esta a punto de finalizar otra vez el tiempo de procesamiento.
    Despues de todo este rollo, mi pregunta es: el problema es de correos que han perdido los dos envios? Que debo hacer? Porque supuestamente llevan desde finales de julio en Vitoria y yo vivo en Murcia. Los doy por perdidos ambos y me da rabia porque creo que no es culpa de los vendedores que si mandaron la mercancia,sino de como lo ha gestionado de Correos. Graciass.

    • Veamos, en estos casos lo mejor es reclamar el importe y probar a pedir de nuevo. El problema es que muchas veces en correos se “pierden” los paquetes, y como el vendedor o comprador no pueden hacer nada el que sale perdiendo es el comprador si no reclama o el vendedor si se reclama el importe. De todas formas tú pide que te lo devuelvan que no es culpa tuya.