Como comprar en aliexpress y evitar el fraude

Como comprar en AliExpress con trucos, consejos, secretos y evitar estafas

Ante todo lo primero que quiero remarcar es que si has llegado hasta aquí estás pensando en adquirir algún producto en china. Muchas veces nos hecha atrás la idea de comprar algo en china por que lo vamos a pagar por adelantado y luego tenemos que esperar a que nos llegue, una espera en ocasiones eterna. Voy a intentar explicar con todos los detalles posibles como evitar perder dinero al comprar en AliExpress.

Con este artículo espero disipar todas tus dudas sobre la compra en esta tienda en concreto, cosa que no tendrá nada que ver con otras tiendas que iremos viendo en futuros artículos. Espero que una vez hayas terminado de leerlo tengas los conocimientos perfectos para evitar caer en una compra fraudulenta, o incluso recuperar tu dinero si no te llegase un paquete.

De todas formas que sepas que abajo en la sección de comentarios intentaré solucionar cualquier duda o pregunta. Si no sabes qué hacer en tu caso, deja un comentario.

¿Qué es AliExpress?

Lo primero es lo primero y qué mejor forma de vencer al enemigo que conocerle. Para dejar claro algo, AliExpress no es una tienda que vende sus productos como dealextreme, sino un lugar donde los vendedores chinos pueden ofertar sus productos. Esto lo hace un sitio similar a Amazon o Ebay, donde cada vendedor tiene su propio panel, puede escoger sus condiciones y te vende directamente a tí como usuario el producto con la diferencia de que son vendedores de china.

Otra cosa a tener en cuenta, y esto puede que te suene un poco más, es la similitud con el sitio de venta chino llamado alibaba.com, el cual es propietario de aliexpress y ahora te explico el matiz. En alibaba.com los vendedores se dedican a la “venta al por mayor”, que aunque no necesites ser mayorista ni nada por el estilo sí es cierto que lo normal es que te vendan lotes de productos consiguiendo así mejores precios.

Por otro lado en aliexpress normalmente cuando compras a un vendedor compras una unidad, o en el caso de algunos productos como fundas para el movil, protectores y otros productos que es más normal comprar varios los venden también por lotes, pero está pensado para la venta al cliente final o venta minorista. Lo que vendría a ser un puerta a puerta entre el comercio y el cliente.

Cómo analizar un vendedor en AliExpress

Voy a intentar que seas capaz de analizar sin problema a cualquier vendedor fiable del que estés interesado en comprar algo para que así evitar en lo posible una larga espera y luego un proceso de reclamación. Si entramos en la lista de productos de alguna búsqueda o categoría veremos todos los productos separados por líneas con la siguiente estructura:

Análisis de vendedor aliexpress

  1. Feedback y estrellas
    Este apartado nos da información de la cantidad de gente que después de comprar ha dejado una opinión al comprador sobre este producto en concreto. Según la cantidad de opiniones (cuantas más mejor) y la puntuación que marquen las estrellas (también cuanta más mejor) podremos saber si las personas que han comprado este producto se han quedado satisfechas con él.
    Cuando estés en el producto que quieres comprar no te olvides de revisar la pestaña de feedbacks para así revisar las opiniones en concreto de las personas, ya que hay quien pone buena puntuación por que opina que como era barato y regular es suficiente.
  2. Orders
    Esta es la cantidad de pedidos real que se han hecho sobre este producto. Esta cantidad incluye TODOS los pedidos, es decir que incluye tanto los que han llegado ya a sus destinatarios como los que no. Cada vez que alguien pide un producto se suma uno a esta cantidad, por lo que cuanto más haya lo suyo es que haya más feedbacks.
    Revisa también la lista de productos pedidos en la página del producto para ver cuántos han llegado.
  3. Nivel del vendedor
    Este punto es un poco confuso por la cantidad de simbolos que tiene. Cada vez que se realiza una venta y posteriormente alguien deja una opinión  o feedback con estrellas este símbolo va cambiando, es decir, a más opiniones tenga mejor o peor será su reputación como vendedor (o comprador).
    Cada vez que alguien deja 4 o 5 estrellas en una opinión el vendedor suma 1 punto, si dejan 3 no suma nada, y si le dejan 1 o 2 estrellas se restará un punto a su total. El cuadro siguiente marca la cantidad de puntos para cada nivel.
    Se rijen por un sistema de niveles y subniveles, aunque viene a ser lo mismo que si solo hubiese un número, simplemente tendremos que tener en cuenta que por cada símbolo se pueden conseguir hasta 5 niveles, así que cuanto más raro sea el símbolo y más cantidad tenga mejor.
    La lista de símbolos la pongo aquí mismo para que te hagas una idea de qué debemos buscar en un vendedor. Cuantos más feedbacks enviados mejor ya que nos da la confianza de que el vendedor tiene una serie de ventas que han llegado a sus destinatarios y han comentado sobre el producto.
    Lista de niveles de vendedor y comprador en aliexpressEl último se refiere a más de 400000 puntos de feedbacks. Además hemos de tener en cuenta también que se refiere a opiniones totales de todos los productos por que son estadísticas del vendedor y que ya están restados los negativos.
  4. Seller Feedback Score
    Esta puntuación de opiniones del vendedor (en español) se refiere directamente al punto anterior, pero en lugar de utilizar símbolos nos da la puntuación exacta, lo que nos permite tener una idea más clara del ranking del vendedor, a pesar de que sean ya datos redundantes.
  5. Positive Feedback
    Aquí podemos ver siempre un porcentaje, y a pesar de que lo ideal sería encontrar al vendedor siempre con el 100%, es un poco difícil ya que es necesario que los clientes siempre estén contentos y eso no es posible en todos los casos. En cualquier caso si vemos más del 95% suele ser fiable (siempre y cuando tenga unos cuantos envíos y feedbacks a sus espaldas), y esto suele ocurrir bastante a menudo.
  6. Vendedor o Seller
    Este será el nombre del vendedor (oficial en la página) y pulsando sobre él podremos acceder a su página de vendedor donde tendremos información adicional que nos puede servir de ayuda para averiguar si es un vendedor fraudulento o no, como fecha de creación y este tipo de cosas.
  7. Aviso de fraude
    Por último tenemos una pequeña campanita para poder avisar de que es un producto fraudulento a Aliexpress, en caso de que veamos necesario hacerlo. Hay que tener en cuenta que no podemos usarlo a la ligera sobretodo si tenemos una cuenta de comprador con cierta reputación, ya que podría dañarnos el hacer falsas acusaciones.

Hasta aquí hemos visto todos los puntos a tener en cuenta sobre los detalles del vendedor y del producto en el que estamos interesados. Ahora vamos a ver si podemos seguir unos criterios a la hora de conocer la veracidad de un vendedor.

Como saber si un vendedor de aliexpress es fiable

Esta pregunta en ocasiones puede ser un poco difícil de responder, ya bien por que el vendedor sea relativamente nuevo y haya puesto un producto super barato para reventar las estadísticas (dado a la venta masiva del producto), o por que no tengamos en cuenta todos los puntos a conocer para determinar la fiabilidad del vendedor. Veamos entonces como revisar si un vendedor es válido en aliexpress.

Lo primero que deberíamos hacer es buscar nuestro producto, y puesto que esto puede ser una tarea tediosa dada la gran variedad de productos similares será mejor que estemos atentos no solo al precio si no al nivel del vendedor (que hemos visto en el punto anterior).

Lo ideal es un Feedback positivo del 100% pero como hemos visto a partir del 95% nos puede serviro si hay bastante puntuación. Lo normal es que un vendedor que suele enviar muchos productos no tenga el 100% así que si en el que estamos interesados lo tiene deberemos revisar la cantidad de envios que ha realizado así como la cantidad de opiniones de los usuarios, cuantas más mejor por supuesto, pero yo exigiría como mínimo entre 30 y 50 opiniones para que una puntuación perfecta me incite a comprar.

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Por otro lado debemos revisar en la página del producto las opiniones de los compradores, ya que si hay unas cuantas y en todas pone awesome, o perfect, o great product, se suele dar el caso de que se estén hinchando las estadísticas del vendedor. Esto suelen hacerlo cuando crean una tienda nueva para subir de ranking rápido, así que ojo con esto, mejor los vendedores que tienen feedbacks que de verdad dicen algo que no solo que todo es perfecto y 5 estrellas (muy sospechoso).

También debemos estar atentos por que a veces encontramos productos extremadamente baratos, pero ¿Cómo puede ser esto si normalmente vale casi el doble o te cobran el envío? Muy fácil, por lo mismo que el punto anterior, les sale rentable rebajar un producto a prácticamente el precio de coste y con ello consiguen que muchos compradores se lancen a la piscina para conseguir sus productos a un precio genial.

Algunas veces este tipo de práctica termina siendo un intento de fraude y Aliexpress directamente te informa y te devuelve el dinero, pero en la mayoría de ocasiones son ventas legítimas. Para estar un poco más tranquilos con estos productos podemos revisar como antes los feedbacks, y ver si a alguno de los compradores le ha llegado ya el producto, cuantos más hayan recibido el producto mejor, ya que 500 ventas y 5 recibidos sería una proporción muy baja como para ni siquiera pensárselo.

No tengo claro que me haya dejado nada, pero si es así iré actualizando el artículo con la intención de que tengas la mayor cantidad de información posible.

Cómo evitar que nos engañen en el precio en Aliexpress

Esta parte más que para solucionar problemas es para no llevarnos desilusiones, encontrar productos super baratos y después de haber perdido un tiempo mirando especificaciones, comparativas, buscar vídeos, etc; por que era el precio que nos gustaba, nos encontramos con que resulta que es más caro de lo que pensábamos o nos habían hecho creer.

Para que no nos pase esto debemos tener unas simples directrices a la hora de revisar el producto así como de buscarlo. En primer lugar, si te interesa el envío gratuíto, fíltralo.

Filtrar productos envío gratis aliexpress

Esta opción de filtrado te ayudará a que no te lleves una sorpresa una vez que entres en el producto sin fijarte en el precio del envío, ya que muchos vendedores ponen productos más baratos, pero luego te encuentas con que el envío es por DHL y además como mínimo serán 23$ en la mayoría de los casos (puede ser más, algunos menos y por otras compañías de mensajería express). Con este filtro te quitarás de un plumazo un montón de productos que solo te harán perder el tiempo.

Otra de las cosas que deberíamos revisar antes de haber encontrado la ganga de nuestra vida es la del rango de precios. Es cuando vemos dos precios en el producto, por ejemplo 50$-100$ y en el nombre del producto sin embargo encontramos justo el que estábamos buscando.

Esto es un pequeño problema de perspectiva, ya que por lo general el producto que ofertan como principal es el más caro de lo que se puede seleccionar, y esto puede llevarnos a confusión dentro del producto en concreto. Para evitarlo tendremos que entrar en el producto y lo primero que debemos hacer es configurar exactamente qué producto  queremos. Un ejemplo:

Producto configurable aliexpress

Como vemos en la imágen, podemos elegir entre diversas opciones para el producto, que por lo general estarán explicadas en los detalles del mismo, y por tanto será lo primero que debamos hacer, seleccionar lo que venimos buscando, y así el precio se cambiará de forma automática para mostrarnos lo que realmente nos va a costar el que queremos. De esta forma saldremos de dudas antes de profundizar en el vendedor.

Por otra parte siempre debes fijarte donde pone /piece, ya que esto significa que el precio es por unidad, si vemos /lot estaremos ante un paquete del producto, es decir, que se vende en cantidades pero el precio que nos muestra es por unidad.

Precio por lote aliexpress

Como podemos ver en este caso nos marca 3$/lot, lo que significa que el lote entero vale ese precio y debajo vemos que cada lote tiene 10 piezas. También se puede dar el caso de que veamos el precio de unidad, por ejemplo 3$/piece, pero debajo veamos 10/pieces lot, lo que significaría que cada unidad del lote vale 3$ y el vendedor solo vende por lotes, es decir, que valdría 30$. Tenemos un filtro en la parte superior por si solo queremos comprar una unidad que podemos poner de la siguiente forma:

filtrar por lotes aliexpress

Si ponemos a la derecha 1 estaremos indicando que como máximo queremos comprar una unidad del producto, por lo que no nos mostrará lotes. Aunque también podemos darle al botón de 1 artículo solamente y que se filtre de forma similar.

filtro un articulo aliexpress

Como buscar artículos en aliexpress

Ahora que ya estamos al tanto de bastantes de las prácticas a tener en cuenta a la hora de distinguir el producto que nos interesa así como de saber si un vendedor es apto para recibir nuestra compra, vamos a ver algunas técnicas para buscar artículos en aliexpress. La idea principal es que con el mínimo esfuerzo encontremos exactamente lo que buscamos, ya que hoy en día con la cantidad de productos ofertados es prácticamente imposible encontrar exactamente lo que buscamos solo con ponerlo en el buscador.

Para empezar tendremos que realizar una busqueda un tanto genérica de lo que estamos buscando, solo poner cosas como tablet android, o usb cable. ¿Será suficiente? En la mayoría de los casos sí, y te explico por qué.

Desde hace ya tiempo han ido mejorando su sistema y a día de hoy prácticamente te sugieren lo que buscas, es decir, es algo parecido a google. Cuando estás poniendo lo que buscas te van a aparecer sugerencias genéricas (si puedes busca en inglés es mejor) y podrás ver cual es la que mejor se adapta a tu búsqueda.

buscar aliexpress

Vamos a seguir con nuestra búsqueda simple, “tablet”. Nos aparecerán sugerencias y vamos a escoger lo que mejor nos convenga, en este caso tablet en la categoría sugerida.Pero, ¿por qué no concretamos más la búsqueda? muy fácil, vamos a dejar que los filtros nos ayuden.

Pongamos que estamos buscando tablets de 10 pulgadas, quad core y con una resolución de 1280×800 (podríamos pensar en otras características pero veamos esto). Al realizar la búsqueda nos vamos a encontrar con el resultado de todas las tablets que hay en la tienda, pero no desesperemos, ahora vamos a fijarnos en el lado izquierdo de la página donde está la sección de categorías y filtros.

filtros aliexpress Desde esta lista podremos ir refinando la búsqueda hasta que obtengamos una lista de productos con las características que estábamos buscando. Por supuesto podemos combinarlo con el filtro superior de cantidades y precios así como con el orden de la lista para ajustar la búsqueda al máximo. Nos quedaría algo así:

filtros activos aliexpress

En la lista de productos estaremos viendo todas las tablets que cumplan estas tres reglas, por lo que nuestra búsqueda se verá acotada bastante, y si tenemos una limitación de precio entonces ya veremos solo lo que nos interesa.

¿Cual es el mejor servicio de envío al comprar en aliexpress?

Esto no es exclusivo de aliexpress, sino que se extiende a todas las compras en china, vamos a ver un artículo sobre el tema ya que es un poco extenso. Por el momento trata de evitar DHL, UPS, etc, en general todos los urgentes ya que te cobrarán en aduanas casi seguro.

¿Como consigo agrupar envíos en aliexpress?

Aquí ya es algo más complicado, por que es necesario comprar las cosas que quieres agrupar a un mismo vendedor para que te las envíe en un único paquete. Si pides cosas a varios vendedores ten en cuenta que trabajan por separado y cada uno hará su envío de forma independiente.

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Si estás pensando en comprar varias cosas o simplemente te interesa qué más tiene un vendedor, puedes entrar en la página del producto y darle al nombre del vendedor a la derecha. Esto te llevará a su tienda en concreto donde estarán todos sus productos (si tiene más) y entonces podrás solicitarle que te agrupoe la compra.

enlace vendedor aliexpress

¿Qué métodos de pago acepta aliexpress?

Es importante que tengas claro como te van a dejar pagar cuando hagas una compra en AliExpress, ya que puede que a pesar de tener un buen sistema de protección para el comprador te eche atrás este punto.

Aliexpress NO permite pagar con PayPal, esto es algo que debes tener claro. Únicamente podrás pagar con tarjeta de crédito-débito (visa y mastercard), Wenster Union, Transferencia bancaria y QUIWI.

Lo que sí que puedes hacer si realmente quieres saber como comprar con paypal en aliexpress es hacerte con una tarjeta de crédito de paypal y a partir de ahí cargar tu saldo en la tarjeta para poder utilizarlo. Lo malo es que no podrás aprovecharte de la protección de paypal, pero aliexpress tiene la suya propia como vamos a ver.

¿Qué es la protección del comprador en aliexpress?

Este es el punto más interesante en las compras sobre esta plataforma, ya que nos va a dar una garantía o seguridad de que no vamos a pagar un producto y luego vamos a quedarnos sin él y sin la pasta. Para ello Aliexpress utiliza el método Third Party Money Holder, lo que significa que un tercero guarda el dinero hasta que la entrega se realiza satisfactoriamente, además la ventaja es que es Aliexpress el que directamente guarda el dinero. Funciona así:

  • El vendedor pone a la venta su producto
  • Tú como comprador lo pagas en aliexpress
  • Aliexpress recibe ese dinero y lo guarda
  • El vendedor envía el producto
  • Tú recibes el producto
  • Aliexpress le da el dinero al vendedor

De esta forma el vendedor está enviando el producto sin haberlo cobrado, y jugandose la posibilidad de que pase algo en el envío y siendo él quien corre el riesgo, así que deberías mirarlos con otros ojos y también te puede dar una idea de por qué en ocasiones intentan estafar al comprador.

Por otro lado como hasta que no recibes el producto el vendedor no lo va a cobrar, es necesario marcar unos límites, y Aliexpress obliga a los vendedores a especificar un tiempo límite para que recibas el paquete. Normalmente suelen ser 60 días aunque esto lo puede definir el vendedor como mejor le convenga.

En pocas palabras, la protección del comprador de aliexpress es que si no recibes el producto o no es lo que te han vendido te devuelven el dinero.

Puedes ver todas las condiciones en su sección de Buyer Protection aquí.

Precauciones al hacer un pedido en aliexpress

En este punto quiero comentar un pequeño problema más que otra cosa que tiene el sistema de Aliexpress, y no es nada grave, simplemente que tienes que evitar utilizar signos de puntuación al escribir tu nombre, datos y dirección, ya que por algún motivo (posiblemente el cambio de idioma al chino) su sistema no reconoce estos símbolos, así que deberías reemplazarlos por las letras correspondientes que igual se entenderán a la hora de la entrega.

Lo normal es que no te deje escribirlos, pero si se diese el caso podría implicar que la dirección introducida no es correcta y por tanto no ser elegible para recibir un reembolso si no recibes el producto por dirección incorrecta.

Por otro lado tengo una advertencia antes de decidirnos a comprar nada en aliexpress.

Jamás entres en una tienda de vendedor externa a aliexpress, asegúrate de que el dominio es correcto al comprar así como si algún vendedor te invita a entrar en su tienda y te da la dirección. Asegúrate siempre de que te pone aliexpress.com en la barra de direcciones y si no es así ciérralo inmediatamente pues en un 99% de los casos se trata de una estafa.

En esos casos no estarás cubierto por la protección de comprador, así que ten mucho ojo donde haces click.

Qué tener en cuenta al hacer un pedido en AliExpress

Vale, me lo he leído todo y ya estoy convencido de que puedo hacer un pedido sin ningún problema ni repercusión en aliexpress. Pero, ¿Por donde empiezo?

Lo normal al hacer tu primer pedido (o recurrentes) es que estés interesado en un producto en concreto. Armado con tu tarjeta o forma de pago preferida simplemente te das de alta en la página indicando todos los datos que te piden y si puede ser deja configurada también la dirección de entrega para que luego no tengas problemas.

Busca el producto que te interesa, configuralo si es necesario y dale a comprar, lo que te llevará a la pasarela de pago. Una vez confirmes y hayas pagado con los datos de tu tarjeta el pedido te deberá llegar un correo así como mostrarte un número de pedido.

Este número de pedido no es el número de tracking, y en muchos casos al tener un coste extra no recibiremos un tracking por que así se ahorran unos dólares con los envíos, por el momento vamos bien, hemos hecho ya el pedido.

Cuando el vendedor haya enviado el pedido, ten en cuenta que puede tardar varios días, debería llegarnos la información y actualizarse también en la página de aliexpress. Si no tenemos claro lo que tarda el vendedor en enviar el pedido debemos fijarnos en el tiempo de shipping que indica.

tiempo envio vendedor aliexpress

Como puedes ver arriba (en la página del producto) bajo el tipo de envío indica ships out within 7 business days. Esto significa que envía el producto en unos 7 días laborables, por lo que si tenemos tracking no veremos movimiento y si no lo tenemos puede que nos lo den cuando lo hayan enviado.

Por otro lado abajo tenemos el On-Time Delivery 60 days, que significa que tenemos 60 días para poner la reclamación. Ahora con esta información lo que deberíamos hacer es ponernos una alarma en el calendario, un aviso por mail o decirle a siri que nos avise en 55 días. Así nos aseguramos de que si no hemos recibido el paquete tenemos 5 días para revisar el estado y en caso de que sea necesario poner una disputa, hablar con el vendedor y si no llegamos a un acuerdo elevarlo a reclamación ante AliExpress para que revise el caso, algo parecido a lo que pasa con PayPal.

Aquí te dejo un artículo con información de cómo leer un tracking de un pedido a china y otro sobre la  qué significan los estados de tracking al comprar en china, si tienes dudas puedes publicarlo aquí mismo.

Tengo prisa por recibir mi producto, es un regalo para una fecha ¿Me llegará?

Antes de realizar un pedido a china deberás tener muy claro que no hay fecha exacta de entrega. A partir de ahí deberás según tu criterio elegir o no el realizar el pedido, pero has de saber que los vendedores marcan un tiempo de hasta 60 días para recibir tu producto que en ocasiones se alarga más incluso.

Pedir a china no es como comprar por internet a una tienda nacional donde te marca entrega 24-48 horas, así que estarás arriesgándote a tener retrasos que no quieres, sorpresas en el envío, retenciones en aduanas simplemente por que revisan los paquetes y un sinfín de variables que pueden hacer que tu paquete llegue más tarde de la cuenta.

Lo ideal es que te lo tomes con filosofía y que no te desvivas por tener una ventana abierta con tu tracking y hacer f5 cada 2 minutos o te volverás loco. Lo ideal es realizar un pedido y olvidarte del paquete por lo menos durante un mes, ya que entre que llegue a salir de china y tal pasa un tiempo y luego el llegar hasta tu país suele ser también largo. No te obsesiones con que te llegue lo más pronto posible ya que eso está en manos del transporte y agobiarte no lo hará ir más rápido.

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¿Qué hago si tengo problemas con un pedido en aliexpress?

A pesar de haber tomado todas las precauciones imaginables a la hora de realizar un pedido siempre puede salir algo mal. Si bien al leer el artículo puedes haber aprendido como interpretar si un vendedor es fiable o qué armas tienes para evitar el fraude, también tenemos que ser conscientes de que la empresa de transporte juega un papel importante ya que es la encargada de que el paquete llegue desde el vendedor hasta nuestra casa y ya no hablemos de aduanas, que puede retener el paquete, tener congestión por exceso de trabajo, etc.

Lo primero de todo es que no te desesperes si estás siguiendo un tracking y se tira un tiempo en un estado sin cambiar, ya que puede ser normal. Por otro lado debemos estar atentos al destino del paquete, ya que a veces nos pueden dar el seguimiento equivocado y deberíamos ponernos en contacto con el vendedor para que rectifique y nos dé el que toca.

Si finalmente se acerca el tiempo límite para reclamar y aún no hemos recibido el paquete tenemos dos opciones:

  • Hablamos con el vendedor, lo que en el 99,99% de los casos se traducirá en “espera un poco más” o “dale algo más de tiempo que llegará”.
  • Abrimos una disputa antes o después de hablar con el vendedor. De esta forma quedará constancia de la comunicación.

Realmente lo ideal es utilizar el segundo método, ya que tendremos aún (si hemos seguido los consejos) unos días para que el vendedor nos dé explicaciones o solucione el problema. En caso de que no lleguemos a un acuerdo, que si no recibimos el paquete debería ser una devolución del importe por supuesto, podemos esperar al último día y elevar la disputa a AliExpress (o reclamación), para que el personal de protección al comprador se encargue de revisar el caso y tomar las medidas necesarias.

Hemos hablado sobre qué hacer de no recibir el paquete, pero realmente en caso de recibir algo que no es lo que hemos pedido también podremos utilizarlo, ya que puede ser que nos encontremos con que el producto que nos llega no es el que habíamos pedido. En este caso podemos ponernos encontacto directamente con el vendedor mediante una disputa ya que es difícil que haya un acuerdo.

NOTA: muchas veces los vendedores te ofrecen que ponga o no la marca serigrafiada en el dispositivo o producto, por lo que antes de reclamar por que no es de la marca pedida asegúrate de que no era una opción o pregúntale al vendedor.

Sobretodo vigila siempre los tiempos de entrega estipulados, y no te equivoques, el on-delivery se refiere al tiempo que pasa desde que pagas el producto hasta que lo recibes, que no te engañen diciendo que eso cuenta desde que envían el producto (shipping) por que te puedes quedar sin la posibilidad de reclamar.

Ten en cuenta que si pasado el tiempo de reclamación no has dicho nada aliexpress automáticamente lo tomará como si todo hubiese salido bien, por lo que marcará la transacción como correcta y se deshabilita la posibilidad de reclamar. A partir de ese momento cualquier reclamación o duda solo podrás hacerla con el vendedor y ahí ya puede o no contestarte según lo que crea conveniente.

 Tu feedback es el método de persuasión en aliexpress

Hemos visto ya todos los puntos, desde el análisis hasta la reclamación o recepción del pedido y por último nos queda el puntuar al vendedor.

JAMAS puntúes a un vendedor antes de recibir el paquete. Esta es tu bala en la recámara y en caso de que todo lo anterior pudiera salir mal es la única forma  en la que puedes en cierta medida desahogarte.

Normalmente no es un problema, ya que la mayoría de las transacciones suelen salir bien, pero he visto ya muchos casos en el tiempo que llevo con esto en los que los vendedores te ofrecen cosas con la condición de que dejes un feedback positivo, o incluso hay usuarios que nada mas realizar el pago puntúan la venta, pero eso no está bien.

Lo primero es que nunca gastes tu feedback a petición del vendedor, ya que siempre se tratará de una estratagema para que pierdas tu derecho de reclamación. Si puntúas es como si hubieses recibido el paquete y estuvieras conforme con todo, y esto no es así. Si no estás conforme o no te ha llegado, reclamas, no puntúas.

Cuando ya se ha terminado toda la experiencia con el vendedor hay dos posibilidades, la normal que es que recuperes tu dinero hace que no siempre se pueda dejar un feedback, puesto que realmente no le has comprado nada y la transacción no se ha realizado. La otra, bastante menos normal, es que tengas algún problema con el pedido y no lo hayas podido solucionar, y dejes un feedback negativo, o si todo ha ido perfecto puntúes de forma objetiva.

Es algo bastante parecido a eBay, por lo que nunca gastes el feedback si no es realmente por que tú quieres. Gastarlo no hará que tu paquete llegue antes, ni te garantiza que envíen otro producto ni que haya una devolución.

¿Y si no estoy contento con mi producto, quiero devolverlo o se ha estropeado?

Quí entramos en un terreno pantanoso, y aunque escribiré un artículo al respecto que luego enlazaré en esta sección, has de saber que garantía como la de comprar en tu país no vas a encontrar. Solo piensa una cosa, las leyes del país oriental les permiten realizar imitaciones y copias sin ningún tipo de censura. Además de todo seguramente te tocará correr con los gastos del envío, por lo que aún puede ser peor.

Esto no lo digo para asustar a nadie, pero al comprar así en parte estamos jugando una lotería de dos posibilidades, que todo vaya bien o que no.

Conclusión al comprar en aliexpress

Después de toda la parrafada, que espero te hayas leído con interés y atención (pues te otorga no un título de doctorado pero sí una formación avanzada comprando en aliexpress), las conclusiones que deberías haber sacado de todo esto son las siguientes:

  • Compra sin prisa
  • Revisa bien a quién le compras
  • Analiza todos los detalles del producto que estás comprando
  • Si algo sale mal reclama
  • Disfruta de tus productos
  • En parte olvídate del servicio post-venta

En general la experiencia de compra en aliexpress es bastante positiva y parece que se esfuerzan al máximo por proteger al comprador y evitar fraudes y por tanto que caiga su reputación. Yo desde luego he comprado alguna vez (que no siempre por que prefiero disfrutar del año de garantía obligatoria por comprar en tienda en España), pero para cosas puntuales que no sea realmente importante el servicio post-venta es genial.

El registrarse, rellenar los datos y realizar una compra es bastante sencillo, por lo que invita perfectamente a que realices tu primera compra, así como la información sobre la protección al comprador, y que en los casos de fraude incluso son ellos los que te devuelven el dinero y te avisan si lo detectan.

Los puntos negativos son en ocasiones la dificultad para encontrar el producto adecuado, pues algunos vendedores medio camuflan las especificaciones entre la descripción y el nombre y no te dejan claro lo que estás comprando, pero volvemos al punto anterior, la protección. Y por otro lado el tiempo de entrega que siempre se suele alargar como mínimo a un mes a no ser que tengamos mucha suerte con el transporte. Además de que siempre tendremos presente los costes de devolución o desestimiento del producto.

Si después de todo esto nuestra compra ha sido satisfactoria entonces coméntalo y si has tenido algún problema deja también un comentario, así podríamos saber más o menos cuantas transacciones satisfactorias y problemáticas suelen ocurrir.

¿Has comprado en aliexpress últimamente? ¿Ha salido todo bien? ¿Te has aburrido con la parrafada? Comenta!!


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  • Emanoil Constantin

    2017 , Aliexpress es una mala experencia en compras online , no envian pedidos y no reembolsan el dinero , la proteccion de la compra es PURA MENTIRA

    • Desde la experiencia mía y de cientos de otros usuarios funciona bastante bien siempre que conozcas los entresijos para que no te timen. Tengo varios artículos al respecto y lo más seguro es que te haya pasado con alguno de esos vendedores con una estrategia de estafa avanzada.

  • 🍍Gianina Cueva🍍

    Hola, quería comprar varios productos en aliexpress ya había dado comprar y todo, pero en método de pago me apareció que no estaba disponible western union , así que retrocedí, sin embargo me apareció como si ya estuviera la compra aunque pendiente de pago, cuando intento seleccionar todos los productos, solo puedo hacerlo lo de la primera pagina mientras en la segunda pagina aun tengo uno mas y no puedo hacerlo. Alguien me puede decir como puedo seleccionar todos y poder pagar el monto total? Y hasta cuando tengo plazo de hacer el pago?

    • Desde el móvil arriba del todo en el carrito te sale una caja para seleccionar todo, en el caso de la web, si te vas abajo del todo te tiene que salir un botón de pagar todo.

  • Mayu

    Hola mi duda es que generare el ticket para pagar unas cosas que hoy están en oferta, pero hasta mañana lo pagaré. Mi duda es que si mañana tienen otro precio me seguirán respetando el de oferta o tendré que pagar más?

    • Mayu

      Disculpa otra duda es que mi dirección esta en español y la primera vez no me dijo nada, ahora si la trato de editar me dice que lo debo colocar en inglés, qué esté en español afecta?

      • Los caracteres como acentos y la ñ ponlos como normales, es decir sin acentos y n. Algunos sistemas de allí no o soportan y pueden imprimir cosas raras.

  • Lau Lozano Peña

    Hola, quisiera saber si me puedes ayudar, soy de Colombia tengo deseos de comprar varios artículos en Ali express, pero al momento de pagar me dice “lo sentimos usted no puede acceder a esta promoción”, no entiendo que se refiere porque no estoy comprando promociones. Ya escribí a servicio al cliente y me dice que ellos solucionan y me avisan y de eso ya 4 días y nada. Que puedo hacer? https://uploads.disquscdn.com/images/f5dfd8af4ca4d3954fdb132c743b48cb1445d0b991e23ae1a97d59a5ea21b76b.png

    • Solo esperar a ver si hacen algo. Puede servir porque simplemente él vendedor no envía a tu país, la app no está demasiado bien traducida.

  • rilmer claros

    hola, puedo hacer un pedido y pagarlo con western union y que lo envien a otro destinatario como un regalo a otro pais?

    es decir yo me encuentro en Africa y quiero que envien la compra a Bolivia

    • Dependiendo de la normativa de la tienda tendrás casi seguro que enviar algo de documentación para corroborar que es un pago legítimo. También porque en caso de enviar algo ilegal serías él responsable.

  • Maggie Bluee

    Hola,tengo una duda ya pague y aun no me envian mi pedido , dicen que ya estan por mandarlo, mis dudas son : dice que el tiempo de procesamiento es de 4 dias 13 horas 21 minutos eso a que se refiere?
    y por ultimo si nunca me lo envian que debo de hacer para recuperar mi dinero?

    • Paolo Cesar Huaman Yupa

      que si en esos 4 dias 13 horas el vendedor no t responde o no responde a tu compra se cancelara automaticamente devolviendote el dinero

  • maga

    Hola soy de mexico

    quisiera saber
    si compro con el mismo vendedor
    un articulo que tiene son 100 protectores para cable audifono (son pequeños)
    y otro pero son 50 piezas de protectores para cable de usb (igualmente pequeños)
    lo puede retener la aduana?
    que me recomiendas hacer?

    porfa, ayudame.!

    • Depende del valor y él tamaño. Si solo son unos pocos dólares no deberían pararlo

  • Sandra Parra

    Hola puede ayudarme alguien ? el producto que quiero comprar tiene un valor puesto por una cantidad especificada.yo quiero comprar mas cantidad y el vendedor acordó venderlo con un precio menor,pero no me atrevo a comprar con el valor que aparece en su aviso como puedo comprar al precio acordado sin riesgo ,el propone que compre tal cual y despues arreglara el precio acordado no me parece seguro

    • Él vendedor podría crear un producto para ti o incluso date un cupón descuento de un solo uso.

  • Eve Corvalann

    ¿Cómo dejar algo pendiente de pago en AliExpress? como puedo poner mi pedido en pendiente de pago porque el vendedor me dijo que lo haga así el cambiaba el precio de mi producto… necesito detalles de como hacerlo por favor!!

    • Eve Corvalann

      ya se que no hay q pagar para q aparezca pero cuando hago la orden me aprece “confirmar y pagar”

  • Mireia

    Hola tengo un problema y los de atencion al cliente no me hacen ni caso. Hace un par de dias hice dos pedidos con dos cuentas distintas (uno para mi y otro para mi novio) y los pague con tarjeta VISA. La cuenta de mi novio la administro yo, ya que el no tiene medios por los cuales entrar. La cuestion es que le cree la cuenta hice el pedido y vi el pago en mi tarjeta. Hasta aqui todo correcto.
    Resulta que unos minutos despues, al intentar entrar en la cuenta me ponía “verificación de identidad. Hemos detectado actividad inusual en su cuenta. Esto podria deberse que se trato de iniciar sesion desde otro lugar o dispositivo. Para proteger su cuenta la hemos bloqueado temporalmente. Para recuperar el acceso por favor continue con el proceso de verificacion a continuacion. Si tiene algun problema, por favr pongase en contacto con el servicio al cliente.” y luego se queda cargando horas y horas mientras pone “comprobando los ajustes de seguridad de su producto”. No se como solucionarlo ni como acceder a la cuenta. He intentado contactar con el servicio al cliente pero el robot pone “Estaremos con su reclamacion cuando haya un agente disponible. Por favor, espera un momento.”
    Cada dia me paso horas esperando y nada.
    ¿Como lo soluciono?
    ¿El pedido se ha cancelado solo o lo tengo que cancelar yo (no puedo entrar en la cuenta)?
    Si se ha cancelado el pedido, ¿cuando me devolveran el dinero?
    ¿Y como puedo entrar de nuevo en mi cuenta?
    Muchas gracias.

    • Creo que te servirá este https://www.vichaunter.org/comprar-en-china/hago-aliexpress-me-pide-dni
      Ahí lo dejo explicado, si aún tienes dudas pregúntame otra vez.
      El pedido no se cancela, simplemente verifica tu identidad y se hará efectivo el pago, sino te devolverán el dinero.
      Es por que has usado la misma tarjeta en dos cuentas.

      • Ivan Herrera Gonzalez

        Yo no encuentro solución a esto podrías ayudarme ? No hay manera de contactar con nadie en aliexpress y no puedo entrar en l cuenta y los enlaces que pusiste tu no me funcionan tampoco sé si pedir algo para identificarme porq no me dijeron nada

        • Si no puedes entrar con la cuenta intenta hacer una recuperación al email. Lo mejor es conectar con el email de Google para así entrar si tienes la sesión iniciada. Para contactar con ellos normalmente hay que hacerlo desde la cuenta aunque en la ayuda tienen también opción de contacto.

    • Ivan Herrera Gonzalez

      Hola me pasa lo mismo que a ti y no he podido hacer nada pudiste solucionarlo?

  • Pau

    Quiero comprar un iphone 5c pero esta por 76euros no se si por ser barato es original o falso

    • Muchas veces precios muy baratos en estos teléfonos es porque los montan con piezas sacadas de terminales con para rotas. Funcionan bien y sin originales pero al estilo Frankenstein.

  • Astrid Zambrano

    Hola amigo, como se pueden unir las compras de un solo vendedor para ahorrarse el costo del envio? o que simplemente te salga mas economico! Gracias

    • Lo único que puedes hacer es preguntarle antes de pedir si te o puede mandar todo en un solo paquete. Depende de cada vendedor.

      • Piluka

        Y si quieres que te rebaje el precio de envío? Yo he hablado ya con el vendedor y dice que haga el pedido sin pagarlo, le doy el numero de pedido y me cambia el precio y luego ya pago, pero me he dado cuenta de que no puedes hacer un pedido sin pagar. ¿sabes cómo se hace?

  • Diseño Y Medios Dimed

    Bueno, todo lo publicado es magnífico, detallado y con ejemplos, y no es flores, para comprar tiene que existir una necesidad,oportunidad, plata y ganas.
    Yo presiento que todas las tiendas en nuestros países van a sufrir el BUMMM de Ali, todavía no se vuelto masivo. Hay de todo, precios increíbles y diversas calidades del mismo producto, todos los consejos expresados son básicos, Ya voy a cumplir mi primer año en AliExpress y mis respetos, se han portado como ninguna tienda en mi país, no se hacen problema de nada, el cliente tiene la razón OJO siempre y cuando tu no te quieras pasar de vivo, un ejemplo que me paso:
    Yo soy Ing. Electrónico, conozco algo de baterías con las que siempre vivimos, AA, AAA, etc, vi Litio 9900mah, son 9 amperios casi 10, dije yo compro, previamente había comprado unas NCR de marca de 3300mah, me llegaron rápidamente las 9900mah, y tengo un cargador que marca todos los parámetros y me decía 450 o 300mha, en la primera carga, en la segunda, me llegaron las NCR de 3300, eran otra cosa, más peso, y si llegaban a más de 3300mha., entable una disputa, el proveedor terco no quería reconocer, OJO, varios correos y fotos de las baterías en el cargador digital indicando tiempo de carga, capacidad de carga, resistencia interna, etc, en menos de una semana me devolvieron lo gastado, claro perdí cupón, el vendedor me exige que le devolviera las baterías, fui al correo y pregunte cuanto cuesta devolverlo a China, por correo común $70.00, el triple del valor de compra, AliExpress me dijo, quédese con las baterías y aquí está su plata, has lo mismo en tu pais JAJAJA, me quede asombrado, super serios y corteses, pedí hablar con una persona en español, lo único que me falto fue mandarle flores, ese servicio por lo menos en mi país NO EXISTE – AJO, y otra cosa envío gratuito a la puerta de mi casa o donde yo indique, si demora de 30 a 60 días promedio, para los regalos de navidad este es buen tiempo, se viene una semana de descuentos especiales y en noviembre hay el Viernes Negro, precios increibles, LOS RECOMIENDO a y nadie es perfecto, pero todo es solucionable.

  • daniela camacho

    Hola te agradeceria me pudieras ayudar hice una compra con la opcion de envio gratis por China Post Air Parcel e incluia seguimiento .. pero me dice que tengo que rastrearlo por Fedex IE eso significa que me cobraran el envio?

    • Diseño Y Medios Dimed

      Si decia envío gratis en la hoja de pedido, es gratis al lugar que tu indicaste, no te importa que transporte use Correo, consolidado o los dichosos COURIER, es GRATIS, ni aduana si te dejan pasar una cantidad al año, y no es para comerciar, si te equivocaste y te pasaste de compra/peso y pagaste, ya también pagaste la entrega en tu casa. Disputa y devolución de plata y le compras a otro proveedor.

    • El envío si ya ha salido no te lo cobran, otra cosa es que en aduanas lo paren y requieran un pago, que sí es posible por cualquier método de envío.

  • Jose Alejandro Inojosa

    Hola, recien trato de hacer mi primera compra por la Aliexpress, pero luego que hice el pago al parecer no se proceso por que no aparece descontado, igual me sale como una abvertencia que tengo una apelacion en proceso, no entiendo, que debo hacer con esa apelacion??

    • Puede que te estén pidiendo referencias sobre tu método de pago. Revisalo en él panel. Tengo un artículo sobre él tema

    • Diseño Y Medios Dimed

      Entra en AliPay, ve a ayuda, responde las preguntas y luego te pedirá que quieres, pide hablar con persona en español a cualquier hora.
      Explicale tu problema y ellos lo solucionan, te dicen cuelgue que le mandamos un mensaje, para mi siempre ha sido a mi favor, pero lo tienes que sustentar bien y con fotos si es posible, incluye capturas de pantalla, del historial del problema, ese es el mejor camino que a mi me ha resultado.

      • Diseño Y Medios Dimed

        TODO ES POR CHAT.

  • Aü Lyn

    Hola, tengo dos dudas: recién realicé una compra pero mi método de pago fue “depositar” en oxxo, en caso de requerir una devolución (espero que no sea así) qué procedimiento es el que debe seguirse o cómo se realiza?

    Cuando se compran cosas de diferentes tiendas y se paga sólo un ticket, de todos modos llegará por separado?

    • Normalmente devuelven por él mismo método o te piden una tarjeta. Si son tiendas diferentes cada uno envía el suyo

  • Ale

    Si compro dos productos en una misma tienda y ambos tienen un costo de envío igual, serán enviados en el mismo paquete o en diferentes por tener costo de envío?

    • Dependerá del vendedor. Es posible que te cobre los dos envíos y los meta en el mismo paquete.

    • Diseño Y Medios Dimed

      Me paso: metió todo en una caja y automáticamente me calculo el pago, esta en ti si lo aceptas o no.
      Los dejo esta no es chamba para mi, solo he tratado de ayudar en lo posible de mis conocimientos y experiencia vividas.

      • Diseño Y Medios Dimed

        OJO siempre hay el mismo producto por envío gratuito.

  • Ale

    Hola, soy de Uruguay. Anteriormente ya había comprado en una tienda de aliexpress, fueron 2 productos y los pedí en la misma compra, pero me llegaron en paquetes separados. Me recomendas que la siguiente vez que vuelva a comprar le escriba al vendedor que me ponga todo lo que compre en su tienda en un mismo paquete?

    • Si los ha puesto separados lo más seguro es que sea por límite de tamaño, precio o por que se pague envío. Para eso caso seguro que te tocará abonar algo más o usar otro tipo de envío

  • Carmenocre

    Hola, acabo de comprar un producto y lo tienen retenido ya que según me informan le falta un certificado de desparasitación, su coste fue de 172€ pero el precio que puso el vendedor fue de 18€ no obstante ellos retuvieron el paquete y me mandaron a pedir toda la información de pago y mis datos además de informarme que debía pagar 62€ a la hora de ser entregado si es que consigo que el vendedor les muestre ese supuesto certificado que según ellos plantean debe venir en el paquete y en este caso no estaba, ayer me puse en contacto con el servicio de DHL, envié todos mis datos pero en conclusión no me dicen nada aún. Que podría hacer en este caso? Un saludo y gracias por tan valiosa información!

    • Intenta que él vendedor te entregué ese certificado o lo mandé a DHL. Dependiendo del producto es necesario. Además por este transporte siempre se declara y se paga él IVA+gestión de ellos

      • Carmenocre

        Muchas gracias, finalmente le será devuelto el paquete por no cumplir los requisitos, el vendedor me envió el certificado de fumigación por correo pero ellos insistieron en que el original tenía que venir en el paquete se trata de un pelo natural, así que ahora no se que puedo hacer. Debo esperar 10 días para abrir la disputa, es que en estos casos se me devuelve el dinero?
        Saludos…

        • Siempre que no te llegue abre disputa como no recibido cuando vaya a terminar él tiempo. Te deberían devolver todo.

    • Diseño Y Medios Dimed

      Si ves al señor del correo, no le habrás son dos intentos luego devuelve la mercadería, abre disputa y tu plata integra te la depositan, tu indicas que no ha llegado. OJO pero no te pases de pillo. tu has pagado de puerta a puerta, lo que pase a mitad de camino no es tu problema.

  • Anabella

    Hola.
    Soy de Argentina, Chubut. Voy a comprar por primera vez por Aliexpress una campera y tengo 3 preguntas: la primera es, si compro un producto con envío gratuito, al llegar el mismo a destino se debe pagar por el paquete?
    Segunda: en caso de pagar por el envío por alguna de las empresas de transporte que ofrece el proveedor, como me sé si debo pagar dinero extra al llegar el paquete?
    Tercera: se debe declarar en AFIP, aduana o alguna otra entidad al ser un paquete del exterior?

  • Sofy Prataviera

    Hola!.. Soy de Argentina y quisiera saber para que la aduana no retenga un paquete..cuanto es lo máximo que debe pesar, hasta cuantos artículos por paquete, cual es el monto de dinero que no debe superar y cuantas compras al año puedo realizar? .. Porque en Ebay tengo entendido que son 5 compras al año no mas de 3 artiuculos por paquete, no mas de 2 kilos por paquete y que no supere los 200 dolares.. Estoy re perdida.. gracias!

  • Marisa Alejandra Destéfanis

    Hola, porque motivos aduana puede retener un paquete? en que casos suele ocurrir esto?

    • Hay muchos motivos y tengo algún artículo sobre él tema. Los principales son productos prohibidos o con marcas que infringen copyright.

  • Alex Villa

    Hola…Porque solo dejan comprar de a poquitas piezas? Ya que a mas de 1 o 2 o 3 te cargan envio
    A veces he comprado 15 de una misma cosa y he tenido que copmprar una opr una 15 veces y llega todo junto enla misma bolsa y envío 😀

    • Lo he visto y me ha pasado varias veces. Lo más seguro es que sea para pillar a los incautos y cobrarles portes

  • RICARDO SILVA

    Hola! pedí unos productos por Aliexpress por un importe mayor de 1,000 pesos, ¿En que momento del proceso de entrega podrian saber que me cobraron impuestos?, o a caso es hasta que entreguen el paquete y me cobren el extra?

    • Normalmente es a la hora de la entrega en correos cuando lo solicitan

  • Katherine Rodriguez

    Hola! Queria que porfavor me enseñaras a comprar mas rapido por ebay o aliexpress ya que siempre me demoran mas de 2 meses en llegar a Panamá mientras que leo en tiendas online de aqui de Panamá que sus productos llegan en 15 a 20 días y quiero aprender eso. Porque compro los articulos y cuando llegan ya han pasado de moda. Porfavor orientame en como hacem esas tiendas porfis y gracias.

    • Katherine Rodriguez

      Yo pregunte en Aduanas y me dijeron que utilizara fedex, pero yo queria comprar un glow kit en 12 balboas y el envío eran 32!! Osea no me conviene y dudo que eso sea lo que hagan las tiendas online de aca porque no hay ninguna ganancia.

      • Si esas tiendas envían desde tu país lo que hacen es pedir productos para tener en stock y poder hacer envíos nacionales

    • La única forma es seleccionando transporte urgente y pagando los gastos necesarios. Si esas tiendas envían desde China o tienen un almacén más cerca o tardará lo mismo

      • Katherine Rodriguez

        Oh ok! Tambien tengo la duda, de que por ejemplo airbox express aca en Panamá me dan un numero de casilla y tengo que poner mi producto a nombre de ellos con su direccion para que me llegue en 15 dias. Que tan cierto, seguro y confiable crees que sea utilizar este metodo? Aunque no le veo mucha diferencia a que marcarlo como urgente porque igual si cotize 20 dolares en 1 splash el envio me sale en 16.

        • Hombre, siendo una empresa que se dedica a eso debería ser bastante seguro. El problema puede ser que depende donde compres igual te piden que la dirección coincida con la tuya o la de alguna factura que tengas.

  • Daniela Dalmas

    hola!. compre sin saber algunas cosas..es la primera vez en el año, compre el mismo dia dos prendas en tiendas diferentes. se que la primer compra tiene una franquicia de 25. puedo elegir la compra mas cara como primera para aplicarle a esa la franquicia? como?

    • Seguramente la primera que te llegue será la que lleve ese cargo. Desgraciadamente no hay forma de controlar al transporte así que será cuestión de suerte la que te llegue primero.

  • Vane

    Hola cómo estás? Tengo una pregunta, el producto que quiero únicamente lo envían por DHL, hay forma de hablar con el vendedor para que el cambio el método de envío? No quiero tener que pagar más, pero en caso de que no se pueda cambiar, sabes mas o menos cuánto puede ser el cobro por un producto de 200 dólares?

    • Depende de el vendedor, contacta con él antes de pedir. Por otro lado será el IVA de ese importe, más de 10 a 50 dólares que te pueda cobrar DHL por la gestión. Depende mucho del producto y de los baremos que tengan en ese momento

  • almis

    Buen día, he comprado varios productos de un solo vendedor y mis productos han sido con envió gratis y todos vienen en un solo paquete, y ahora hay uno que maneja epacket no envió gratis, mis demás productos que son gratis se enviaran junto con el de epacket o por separado?.
    De antemano gracias

    • Eso solo te lo puede decir el vendedor. Debería venir por otra mensajería en un paquete independiente, pero hay algunos que aun así los agrupan para ahorrarse envío.

  • Héctor A. Lerma Rodríguez

    Hola, yo soy de México e hice un pedido hace unas dos semanas, la app me decía que el vendedor ya había entregado el producto a su servicio de envío, pero hoy me ha aparecido que el vendedor canceló el envío ahí que es lo que procede?

    • Pues si lo ha cancelado la plataforma debería abonarte automáticamente la cantidad pagada. De todas formas yo dejaría un mensaje para preguntar a ver qué ha pasado y por qué lo ha cancelado.

  • Gonzalo Soto

    Tengo una duda, es sobre el envió, soy de México y me han recomendado que siempre elija DHL como método de envío pero este a veces (la mayoría de las veces) tiene costo. Mi duda es si puedo seleccionar el envío gratuito sin tener ningún problema… Hay alguna diferencia con los otros métodos de envío? (sin contar el tiempo que tarda en llegar)

    • DHL es mucho más rápido, pero siempre vas a pagar IVA y costes de importación. Si lo pides por correo ordinario saldrá gratis, pero puede tardar hasta 2 meses (o incluso más algunos paquetes), y si son cantidades pequeñas no suele haber problema en aduanas, hasta 100 o 200$ no los suelen parar, pero ya depende del agente que lo revise, cada país tiene sus límites.

  • Pilar Villamizar

    Hola una duda a resolver por favor : el envío es para colombia ósea que el Country code es : CO creo q es así … el envío dice que ya llego al país de destino pero sale así: arrival at processing center (Country code: IT) he intentado ingresar el número de envío en la agencia de mi país y no aparece y no tienen razón de este … tú crees que está en otro país ? (Italia por ejemplo ) o por qué sale así ? Es normal ? Graciasss!!!

    • Es posible que haya hecho escala en Italia y no sea compatible con el sistema de seguimiento de tu país. De todas formas mientras tengas protección no deberías darle mucha importancia. Pregunta al vendedor por si se ha colado de código.

  • Margarita M.

    Hola… pregunto… ¿cuando llega el paquete, si escogi que el envio fuera gratis, me cobran alguna comision o algun valor adicional? Estoy un poquito preocupada, me da susto que por comprar algo barato me cobren alguna comision extra en cuanto resiva el producto, por fa, veo muchos expertos… guienme xD muchas gracias c:

    • Siempre que el valor sea pequeño no. En caso de que aduanas crea conveniente analizar el paquete y sea de un valor por encima de los 50$ hay posibilidades de que te cobren el IVA que es lo que estipula la ley en todas las compras. Algunos países te obligan a declarar los paquetes, así que ahí sí que no te puedes librar.

  • juan sebastian sanchez vega

    Hola buen día. Yo compré un teléfono por AliExpress.y un familiar quiere uno igual así que intente comprar uno con mi cuenta al mismo vendedor y la aplicación me dice que no envía a mí país. Intente con varias cuentas y es lo mismo. No sé por que no me deja ahora sí lo compré y no me deja más. Pdt soy de Colombia

    • Lo más seguro es que el vendedor se haya dado cuenta de que no le sale rentable enviar a tu país por el motivo que sea y ya no lo haga. Simplemente búscalo en un vendedor que sí envíe allí.

  • kendor portugal

    Hola, buen día, tengo una duda quiero hacer un pedido de ropa para bebe, son alrededor de 30 piezas todo con el mismo vendedor, seleccione epacket para el envío porque es más rápido, pero tengo miedo por la aduana, no se si tenga que pagar impuestos y como poder evitarlo, la compra es por menos de 150USD. ayuda porfavor

    • El tema de pagar impuestos lo podrías evitar comprando cada prenda por separado y en días distintos poco a poco, así en lugar de un paquete de 150$ serían paquetes de menos de 20$. De todas formas y aun así no es seguro que te lo paren. Además, también lo podrían parar y preguntarte qué vas a hacer con esas 30 piezas, por que podría ser reventa.

  • conniangie

    Hola!! Gracias por tu apoyo, quiero hacer una compra y el vendedor no contesta mis mensajes, llevo 2 días esperando respuesta, habrá algún otro modo de contactar?

    • Desgraciadamente no ya que el email no está disponible. Siempre que tengas tiempo de protección no debes preocuparte mucho.

  • Adrian Haidar

    Hola muchas gracias por tu aporte es muy completo. Yo hice una compra de 100 destapadores de cerveza y pesan 10kg el vendedor me lo dividio en 4 paquetes. Puede ser que de esa forma evite las trabas en la aduana? muchas gracias de vuelta.

    • Cuando se importa en cantidad lo normal es que sea para vender. En estos casos hay muchas posibilidades de que te hagan pagar él IVA, pero no es seguro al 100%

  • Florencia

    Hola,primeramente muchas gracias por tu post, me ayudó a evacuar varias dudas. Soy de Uruguay y quiero comprar por primera vez en AliExpress, pero tengo algunas preguntas. Quiero comprar estrellas de mar, y me gustaría varios artículos diferentes, pero que me lo enviaran en un mismo paquete, (ya que en mi país, se permiten solamente 3 al año). Le envié un mensaje al vendedor preguntándole si podría hacerlo y me respondió: “Usted puede poner una orden, le daré un cierto descuento”, mi pregunta es: Es fiable esto? Y los artículos tienen diferentes precios de envío, como puedo calcular el precio final? Tendré que pagar algo extra? Muchas gracias!!!😊

    • La única forma que tienes de hacerlo es hablándolo con el vendedor y poniéndote de acuerdo con él. De todas formas, el que pidas varias cosas a un vendedor y que al final quedes con él que solo será un paquete no siempre es garantía de que sea así (conozco unos cuantos casos).

      Piensa también que si el paquete va a ser muy grande el vendedor lo partirá, y si vas a pedir estrellas de mar ve con ojo, pues son frágiles y el correo tanto allí como aquí no es que trate bien los paquetes.

  • Natalia

    hola..una pregunta, que significa la condición: utilizado que aparece en los teléfonos celulares?
    Gracias

    • Suelen ser los que la gente manda de vuelva, o los que no funcionan y reparan.

  • GABRIELA

    NO ES PELIGROSO ESE ROLLO DE DAR EL NÚMERO DE TARJETA? HE REALIZADO UNA COMPRA Y TEMO DE QUE MI DINERO ESTE EXPUESTO A ROBO…
    AYUDA POR FAVOR

    • Depende de la plataforma. En el caso de Aliexpress no suele haber problemas (igual que en paypal), de todas formas puedes poner que no se guarden los datos de la tarjeta al pagar.

  • lucia

    hola! yo estoy en uruguay y queria hacer un pedido por aliexpress pero que lo envien a china ya que un pariente se encuentra alli de viaje y calculo que debe ser mas rapido, mi problema es el siguiente: cuando quiero seleccionar pais no me aparece la opcion “china” y directamente me pone la bandera de uruguay, como puedo hacer para qe lo envien al hotel en china y saber masomenos cuanto demoraria? gracias!!

    • Cuando creas la cuenta indicas el país en tus datos personales. Es ahí donde deberías cambiarlo, aunque te aconsejo hacer una cuenta aparte para algo así, pues luego puedes tener problemas para volver a poner tu dirección original.

  • La verdad es que soy un adicto a AliExpress. Muchas veces no recuerdo ni lo que he comprado. Me meto en la página y empiezo a comprar cosas de menos de 2 euros y luego me olvido de la cantidad de tonterías que he comprado y cuando van llegando poco a poco siempre me voy sorprendiendo. La verdad es que me gusta encontrarme con sorpresas en el buzón.

    Muchos de los trucos que comentas son muy básicos, pero la parte en la que hablas de los precios y la forma de agrupar pedidos.

    Muchas gracias por el artículo!

  • Lola Muzio Degiorgis

    Hola, quiero hacer una compra a china de unas etiquetas personalizadas, el vendedor tiene en aliexpress una venta de 2000 etiquetas y yo solo quiero 1000. Me dice por mail “when you place the order,don’t pay for it immediately after we adjust the price to 40$ then you can pay for it.”
    no lo entiendo porque cuando le doy comprar en la pàgina donde el ofrece 2000 ya me pide la tarjeta y me sigue con los pasos para pagar por las 2000, ya llevo como 20 mails y no he podido entender cómo hago el pedido sin pagarlo hasta que el me arregle el precio!
    Espero me puedas ayudar!

    • El vendedor debería poder crear un nuevo producto y darte el enlace para que puedas comprarlo.

      De todas formas la manera de hacerlo es un poco liosa. Debes hacer lo siguiente:
      En el producto del carrito dale a comprar. Luego cambia el método de pago a “otro”. Dale a realizar pedido. En la siguiente página dale a nueva tarjeta de crédito o débito. Luego dale a volver. Te preguntará si quieres cancelar el pago y le das a sí.
      En ese momento debería quedar el pedido realizado en un limbo pendiente del pago.

      Como te digo, el vendedor tiene otros métodos para ayudarte sin que hagas el pago por “accidente” pero seguramente no le interesa.

  • Eva

    hola, tengo una duda a ver si me pueden ayudar.
    hice un pedido en aliexpress, el producto tenia un precio mas bajo de lo normal pero el vendedor tenia una buena puntuación y decidí hacer el pedido. Lo enviaron mediante aliexoress standar shipping y después de un tiempo de espera ponía que el paquete había sido entregado pero yo no he recibido nada, envié un mensaje al vendedor y tras varios días sin obtener respuesta abrí una disputa y directamente a mediado aliexpress ofreciendo el reembolso por ser un envío que realizan ellos. Mi duda es si ¿puedo pedir que me reenvíen el producto en vez de devolverme el dinero? debido a que lo compre mas barato si me devuelven el dinero y lo vuelvo a pedir perdería dinero al perder la oferta. En caso de poder pedir el reenvío del articulo como lo debería hacer?
    un saludo y gracias

    • No te lo recomiendo. Si el vendedor es fraudulento no te enviarán nada. De todas formas, lo mejor siempre es pedir el reembolso, y entonces una vez lo tienes si quieres volver a pedirle, ya que si te lo reenvían será sin protección.
      Estos casos normalmente se dan cuando un vendedor pone un producto muy barato, y con un número de seguimiento por país intenta timar al comprador.

  • Itzel Lopez

    Hola que tal tengo duda, siempre pido mercancía con envio gratis pero esta vez ya me canse debido a que tarda mucho he conseguido proveedores que con el mismo costo que el envió gratis te lo mandan por epacket que tan seguro es ? Ya que no tiene seguimiento este no todos los proveedores tienen esta opción y llega de 20 a 40 días y que tan confiable es si lo compro mas barato con un proveedor que solo tiene 3 vendidos… Ojala me puedas ayudar

    • Con vendedores sin ventas y precios inusualmente bajos te recomiendo que no pierdas el tiempo. Aunque al final te devuelven el dinero casi siempre es timo, aunque por supuesto también los hay que empiezan y es la estrategia para subir de ventas.
      Por otro lado si pides por epacket debería tardar menos y tener seguimiento, recuerda que estás pagando por ello. Si no es así te lo estan mandando por ordinario

  • Esteban Sepúlveda Carrión

    Hola, quizas me puedes ayudar, sucede que compre dos items a un mismo vendedor y me manda un mensaje que el envio habia salido 6usd mas por sobre peso por mandar las dos cosas en un paquete y que si se los puedo pagar y yo le respondi que no era justo porque cada producto tenia su respectivo costo y costo de envio y que esta pagado por lo que no tiene porque mandarlo en un solo paquete y que por este le cobren sobrepeso pero me insistio.
    En la app me sale que el producto ya fue enviado pero ya han pasado varios dias y aun no me aparece informacion de envio…
    El punto es que no sé si abrir una disputa o simplemente esperar porque no sé si puede marcar el producto como enviado (y poner algun truck number) sin haberlo enviado de verdad.. en caso de estar esperando una respuesta mia antes de enviar realmente el producto.
    PD: el vendedor tiene puras buenas calificaciones 98% postivias y tiene muchas transacciones.

    • Hay vendedores que lo prueben para sacar un extra con los incautos. En las mismas condiciones de Aliexpress indica que no se ha de pagar ningún sobrecoste fuera de la plataforma. Solo espera mientras tengas tiempo de protección y si no estás muy conforme envía un ticket a Ali con él caso.

  • Pilar Villamizar

    Hola Vic otra duda y de antemano gracias x tu respuesta …. cuando escoges y pagas un artículo viene primero el tiempo de envío, este tiene un tiempo de max 7 días según he visto , este se puede ampliar, es bueno ampliarlo ? Pues es cuando ves que se va a acabar ese tiempo de envío y no te lo han enviado y Pues obvio quiero que me lo envíen … ahora la otra pregunta es : si me dices que lo amplíe o no en los dos casos se acaba este tiempo y no hay envío …. automáticamente el dinero es devuelto x AliExpress o toca hacer un proceso para que pase esto dado que el valor ya fue descontado de la tarjeta .

    • El tiempo de envío lo establece el vendedor, y en un principio no se puede modificar a no ser que el vendedor tenga algún problema con el envío.

      Normalmente en ese tiempo se envía aunque casi siempre sale antes. Esto es debido a que algunos vendedores fabrican los productos y otros dependen de su mayorista. Por lo general no suele ser un problema incluso si se pasan algún día, y hasta a veces ya está de camino y el estado no ha cambiado.

      Yo te recomendaría que te centrases en el tiempo de protección y no le des mucha importancia al estado del paquete en cada punto, pues casi nunca es información exacta.

  • Nora Martinez

    Hola Vic tengo una duda me puedes apoyar, llevo tiempo comprando en aliexpress pero el último pedido que realice el vendedor no lo envió en el tiempo estimado y ya me aparece como pedido Cerrado. Ahí que prosigue Aliexpress me regresa mi dinero o tengo que abrir una disputa? Son más de 300 UDS 🙁

    • Si el pedido se ha cancelado aliexpress te devuelve el dinero en alrededor de una semana. De todas formas ante la duda siempre puedes mandarles un mensaje desde la página de contacto.

  • Marta

    Hola buenas, el otro día pedí un sobre de una mascarilla que costaba 0’14 € para probarlo y ponía envío gratuito. El vendedor se ha puesto en contacto conmigo (desde China) y me ha intentado explicar algo sobre las aduanas pero supongo que debido a los traductores no entiendo nada. Si me ponen que el envío es gratuíto, me pueden reclamar que pague las aduanas, en el caso de que así sea, ¿como puedo evitarlo? el objeto que pedí no lo necesito para nada y no estoy dispuesta a pagar más por él. Esto me pasa por comprar sin investigar…

    • En vendedor no te puede exigir más pagos. Si no te los quiere vender mi puede cancelar. De pagar aduanas sería él iva de la factura

  • Titoo Roldan

    Hola! Hice una compra hace unos meses y ya finalizó el tiempo de entrega. El vendedor me ha dejado valoración y está esperando que yo lo haga. Sin embargo, todavía no me llegó el telegrama del correo. Que recomendas que haga? No quiero abrir disputa porque el producto está en córdoba. Ya me debe estar por llegar ese telegrama. Espero a que me llegue el producto sin hacer nada? No pasa nada si no abro disputa y no le dejo valoración hasta que me llegue el producto?

    • Si tienes tiempo de protección aguanta, ya que si lo valoras no podrás reclamar

  • Nicolas Dell Acqua

    Hola Vic! Queria hacerte una pregunta, soy principiante en AliExpress, es mas nunca hice un pedido, soy de Argentina y quisiera pedirme un par de zapatillas. si me dice el envio gratis no tendre que pagar nada en afip ni nada por el estilo ? la verdad que no tengo ni idea de esto pero me gustaron varias cosas y los precios y llego a convencerme. Queria preguntarte si podrias orientarme un poco ? Saludos!

    • Si, en Argentina justamente hay ciertas reglas. Solo puedes hacer dos pedidos al extranjero al año y los tienes que declarar y pagar el IVA de su valor (la factura que te dé el chino)

      • Yamil

        :O sabes si en Colombia se aplican este tipo de leyes? tambien soy nueva en esto de Aliexpress

        • Hasta donde se allí no hay este problema

          • Jennifer Vivero

            Hola vic una pregunta yo soy de Ecuador y quería comprar co mo 9 articulos a diferentes vendedores pero no se si aqui se aplican esas leyes ?

          • Hasta donde yo sé en Ecuador no, de todas formas lo mejor sería que llamases a aduanas.

        • Pilar Villamizar

          Hola !!! mi experiencia en Colombia : hice un pedido y este me lo enviaron dividido en 4 paquetes estos ya me llegaron en diferentes fechas y no me cobraron nada .

      • Dana Caceres

        vic, si el sistema con el que lo compra es el puerta a puerta, o sea, que una vez que ingresa al pais lo despacha a la direccion de destino el correo argentino, se pueden hacer las compras que quieran al año, con el coste maximo de 200 dolares y 2kg cada una, ya sobrepasando este monto no se habilita el despacho por correo, los impuestos son del 50%, pero para la primer compra del año hay una franquicia libre de impuestos por 25 dolares esto quiere decir que el primer paquete que ingrese al año por persona tiene ese monto libre de impuesto, no los paga ya sea esa la suma de la compra o menor o mayor, y es solo para la primer compra, no se acumula, por eso hay que sacarle un buen provecho, y por currier privado son solo creo que 5 compras al año por persona pero el monto maximo por compra es mayor a 200 dolares, en este momento no recuerdo bien cuanto. este seria el nuevo regimen de compras al exterior que esta desde el año pasado vigente, cabe aclarar tambien en este caso que nuestra aduana y nuestro correo son bastantes lentos y a veces sin ganas de trabajar no atienden nuestros reclamos y le hacen perder el tiempo a las personas y hasta extravían sus paquetes, la mayoria ingresa al pais a los 20 dias aproximados, y despues de eso hay como 15 o 20 mas de espera hasta que nuestro sistema te manda el telegrama para para pagar el vep, o sea los impuestos, declarar la compra y ahi recien lo liberan al correo para que en 5 o 10 dias te llegue a tu domicilio, saludos, espero sirva la informacion… ahora tengo una duda, cuando en aliexpress se quieren comprar medias, socks, a veces al lado del precio en algunas dice “par” y en otras “unidad” que quiere decir? en las que aparece unidad es porque ese precio es lo que sale solo una media del par? o es otro modo de expresar al precio del par que varia según el vendedor a la hora de realizar las publicaciones de las ventas?

        • Para que país te refieres?
          En un principio cuando pone post son dos unidades y sino es una, o te ponen en él nombre las uds que van. De todas formas puede ser que algún vendedor se haya equivocado o simplemente sea una estafa y manden solo una. Para eso lo mejor es dejar un comentario al vendedor.

  • daniela

    hola buenas tengo una gran duda.. queria mandar desde españa a argentina un producto de aliexpres pero no se como va si tengo que dar la direccion de ahi o como va por coreo argentino?y si pagas gastos de envio o no.. espero q me ayuden !!

    • Hombre, lo normal es que para hacer eso como dirección de destino pongas la dirección a la que quieres enviar el producto. Posiblemente al no coincidir con tu nombre o datos de la tarjeta te pidan confirmar algunos de ellos, y también recuerda que en argentina hay límite de paquetes anuales y hay que declararlos con factura y demás.

  • Memo X

    Hola Vic, en dias pasados se abri 3 disputas, las 3 las gane, en orden cronologico la primer disputa la gane y al dia siguiente de confirmado ya mandaron confirmacion de devolucion tanto de ali como de mercadopago, la segunda disputa solo llego confirmacion de aliexpress pero no de mercadopago, despues la mas reciente disputa me llego confirmacion de aliexpress y de mercadopago diciendome que se devolvio el pago, y entre que te confirma aliexpress y te confirma mercado pago tardaba 1 dia, mi duda es, porque la 2da disputa aun no me confirma mercadopago que se me devolvio el dinero?

    tengo miedo pues el año pasado paso igual que aliexpress dijo que me reembolso pero jamas me confirmo mercadopago, donde quedo la bolita en aquel entonces? pues nunca me reembolsaron nada y como era muy poco ya me canse entre tanto chat y demas, pero ahora es un poco mas cantidad de dinero y tengo miedo que se vuelvan a hacer locos, y me vuelva a pasar lo mismo, si se que hay dias de tolerancia pero me parece extraño que disputas mas recientes ya se haya devuelto el pago y la anterior aun no, ojala me haya explicado.

    Que me recomiendas?

    • Eso ya está dentro de cómo gestione mercadopago las devoluciones. Normalmente aliexpress lo que hace es un reintegro del pago recibido directamente por el mismo medio que se haya hecho, por lo que ellos ya no tienen control sobre la gestión de dicha devolución.

  • Giovanni Vargas

    Hola Vic, he tenido un problema con Ali Express, pasa que yo ya habia ordenado un case para celular todo bien el costo de 2.99 dlls y llego en 40 dias a casa, despues encargue otro para un amigo y esta en camino ya el case, pero ahora decidi encargar un telefono y primero me llega el correo de que mi pago ha sido aceptado y todo bien pero a los minutos me llega otro diciendo que mi pedido ha sido cerrado que por razones de seguridad se cancelo y que tengo que mostrar documentos que comprueben mi identidad, ya los envie, pero quisiera saber si tendre el reembolso del dinero o si puedo volver a ordenar pero si todavia hay riesgo de que pase lo mismo? En mi estatus del pedido dice “closed” y finalizado

    • Cuando te cancelan un pedido normalmente no hacen la retirada de la cantidad que habían solicitado retener en el banco. En caso de que sí se hubiese pagado suelen tardar de una a dos semanas en hacer el reembolso. Simplemente asegúrate de que realmente se te haya descontado la cantidad en el banco, o solo te había llegado el mensaje de lo que te iban a cobrar.
      Para que puedas volver a comprar necesitarás enviar los datos que te piden y verificarlos.

      • Giovanni Vargas

        La cantidad fue descontada del banco, tengo que esperar a que se comprueben mis datos y despues volver a re ordenar? Existe la posibilidad de que vuelva a ocurrir eso de que me cierren el pedido?

        • Si validas tu cuenta con los datos que te pidan normalmente no te volverá a pasar. Si empiezas a cambiar la dirección y demás entonces sí que es posible que en algún otro momento para evitar fraude te pidan confirmación.

  • Pilar Villamizar

    Hola !! Esta pregunta tiene que ver un poco con la que te hice antes pero la pongo aparte para que quede más visible y le sirva a quienes pueden tener esta duda tambien , tú que nos aconsejarías si compras a un vendedor (AliExpress )10 unidades de un producto, está dividido en colores así que hay varias líneas x color y de esta compra te llegan 6 , si tú calificas como positiva la llegada de esas 6 unidades y no te dan respuesta de las 4 que faltan pero si te están pidiendo que califiques ya por qué tienen el reporte de entrega y el tiempo de protección se va a vencer …. calificar o confirmar la recepción de las 6 no haría que después no tuviéramos posibilidad fácil de algun tipo de devolución de dinero por las que no llegaron ya que confirmamos las otras ? Gracias !!!!

    • Entiendo que has pedido 10 unidades y que el vendedor te lo ha enviado en paquetes sueltos. Si es así hasta que no tengas todos no tienes por qué marcarlo como recibido, ya que si no te llegan todos antes de terminar la protección tendrás que reclamar esos que no te han llegado como un recibido parcial.
      Si has hecho una compra por cada color, entonces los que te hayan llegado los puedes marcar como recibidos (si están bien), y los que no seguir esperando. Piensa de todas formas que después de marcar algo como recibido tienes 15 días para poder abrir disputa si no va bien o está roto. De todas formas una vez marcado como recibido ya no puedes reclamar que no lo has recibido.

    • Raccolta

      Hola Pilar,

      Con esos 10 productos que compraste, ¿debiste pagar costos de aduana e importación? Hasta donde tengo entendido, no pueden comprarse más de 6 productos de una misma referencia para que no haya que pagar esos impuestos,

      De antemano, gracias por tu respuesta.

      • Pilar Villamizar

        Hola . No tuve que pagar nada yo lo traje con envío gratis . No se si tenga que ver que como pedí ese producto en varios colores el proveedor me los envío separados eso pudo ayudar a que no pasara lo que dices … ya tocaría ensayar trayendo uno mismo . Y yo estoy en Colombia eso que dices lo tenías entendido para Colombia ?

  • Pilar Villamizar

    Hola !!! Solicite una compra de 8 productos en Ali y me llegaron 3 crees que debo abrir una disputa para eso ? O debo calificar que llegaron solo esas tres y en las otras abro disputa? Son un mismo producto pero diferente color por lo cual me dejaría calificar 3 con positivo y en las otras la disputa que me aconsejas ?

    • Si tienes protección dale tiempo, pues no siempre llegan todos juntos aunque se compren a la vez. Si luego ya cuando vaya a terminar la protección no quieres ampliarla más puedes reclamar los que no te han llegado.

      • Pilar Villamizar

        Muchas gracias !! Estoy empezando a revisar tu blog eres súper claro, súper la información y lo mejor de todo respondes y nos ayudas mil gracias !!!!

        • 🙂 intento echar un cable siempre que tengo un ratillo. Si tienes alguna duda o se te ocurre algo que podría ayudar a los demás no dejes de decírmelo. Y si ya compartes de lujo xD

  • Keila

    Hola amigo, tengo una duda. Cuando me dirigo a la pagina de aliexpress, y pongo sobre la información de mi envio me doy cuenta de que en la dirección de destino no tiene el código postal. ¿Es normal o debería comentarle al vendedor? Ademas, en mi información si incluí mi código postal :/
    Así es como aparece:
    “receiverAddress: Madreselva #1219, , ,Guadalupe ,Nuevo Leon , Mexico, Keila Lopez”

    • Si en lugar de en el tracking te vas al seguimiento, es decir, entras en la lista de pedidos, y encima de las fotos de los productos verás que pone Order ID y un View Detail. Si entras ahí verás que pone todos los datos bien.

      de todas formas, ahora que lo comentas es verdad que el código postal no lo marca en la información del tracking. No te preocupes, en todos los paquetes de diferentes servicios de correo siempre estaba impreso y sin embargo ahora que lo has comentado no lo veo en ninguno de los tracking.

  • desde1949

    Que quiere decir —> Cantidad disponible limitada

    • Que tienen cierto número de piezas en stock, por ejemplo 5, y cuando se acaben ya no podrás comprarlo más por que no quedarán.

  • Bibis Acosta

    Hola, yo quiero comprar por cantidad pero no mucha un anillo por ejemplo comprar de 5 a 10 piezas, yo lo hago por Aliexpress no por Alibaba que por este lado no se comprar, pero si le doy en Aliexpress al anillo en cantidad le doy 5 por ejemplo, aveces el precio se duplica y si es envío gratis después de 5 ya me cobran el envío. Saldría mejor comprar por Aliexpress o por Alibaba?

  • conniangie

    Incuso me notificaron que mi pedido ha sido enviado. No entiendo porque me quieren cobrar más.

  • conniangie

    Hola! Al comprar por dhl me dan una cantidad a pagar. Es correcto que él vendedor me este cobrando por su cuenta 35 dolares más porque dice que perdió mucho dinero al hacer la venta porque dhl esta cobrándole a ella 58 dolares?

    • Cuando tú pagas a un vendedor por unas condiciones el vendedor tiene que asumirlas. Sino, siempre puede cancelar el pedido y devolverte el dinero. No pagues nunca fuera de las plataformas o te arriesgas a perder la cantidad que abones ya que no tendrás protección.

      Ten en cuenta que por DHL y otros servicios urgentes SIEMPRE pagarás aduanas y costes de importación al recibirlo.

      • conniangie

        Ok. Eres es de gran ayuda, esperare mi pedido gracias!!!

  • Patricia

    Hola, Excelente info, tengo unas preguntas,fíjate que hice un pedido pero nunca llegó, solicité una extensión del plazo varías veces y me la dieron, pero en la última petición, el vendedor me dijo que el producto se había perdido que si quería que me lo volviera a enviar esta vez con mejor logística, que significa que me lo va a enviar sin ningún costo nuevamente? pero qué pasa con el tiempo de protección si ya se va a vencer? que hago abro mejor la disputa y lo vuelvo a pedir? Le digo que si pero que me extienda la protección de compra? Qué hacer en este caso.
    gracias por tu ayuda.

    • No te dejes engañar, abre disputa y que te devuelvan el dinero, tras eso puedes volver a pedirle y tener otra vez la protección. Normalmente cuando lo ven un caso perdido dicen que te lo vuelven a mandar pero pocas veces es verdad.

  • Mariana

    Hola rastreando mi envío me aparece la leyenda “ítem depart from original country” que es lo que significa!? Gracias :).

    • Que ha salido de china, o si es el primer estado y lo ves en la web de correos de tu país puede ser el acuse de envío, aunque rara vez pasa.

  • Jessica G.

    Hola, quise comprar y me salio error de pago, que el servidor estaba ocupado pero abajo decia que habia recibido el pago?… se proceso o no? …sigue apareciendo como pago pendiente

    • Revisa en tu medio de pago si se ha descontado el dinero. En caso de que no sea así no se habrá realizado la transacción.

  • Si te da la opción de apelar es por que el vendedor ha presentado alguna prueba o información y por tanto ahora tienes que presentar tú las tuyas.

    Normalmente si no te llega la opción es que no se ha recibido, y que hay un problema con el tracking, y luego seleccionar que el tracking aún está abierto pero termina el tiempo de protección.

    En ese caso debería resolverse a tu favor, podrías ponerme un pantallazo de tu disputa?

  • Adhemar Zeta

    Hola VicHaunter…
    Hice una compra y no me llegaba nada, viendo en localización del producto vi que aun no salia de China y le reclame al vendedor porque ya iba a terminar la protección. Entonces me respondió y amplió el tiempo de entrega.
    Y al final llegó el producto, pero no era exactamente como el que compré. Sus accesorios si eran como en la imagen y descripción, pero lo principal no era, era de menor calidad y precio, pedí dos unidades pero cada unidad costaba $ 20, y los productos que me envió están valorados entre $ 7 a $ 9. Al parecer se equivocaron de producto.
    Y en el caso de que abra una disputa como sería el asunto, porque de mi país sería complicado devolver el producto.
    Que me recomiendas hacer?
    Abro una disputa?

    • Si quieres recuperar tu dinero o por lo menos la parte proporcional deberías abrir una disputa. En cuanto al tema de devolución te tocará acordar con el vendedor si lo envías de vuelta o qué, pero deberías contactar con aliexpress antes e indicar que es un intento de fraude. La página del producto que compras se la guarda aliexpress en caché por si luego el vendedor lo cambia.

  • tania

    Buen dia! Yo queria saber si hay alguna forma de que me cobren el envio por orden y no por pieza ya que quiero varias piezas del mismo articulo pero quiero que me llege en una sola orden, espero me pueda responder mi duda

    • Depende del vendedor. Para eso tienes que pedirle las cosas al mismo, y hablar con él antes para ver si hace ese tipo de servicio.

  • Angel Gonzalez C

    Buena Noche

    He realizado 4 compras en Mexico en Aliexpress….con montos menores declarados en factura a los 50 USD, Apoyandome en tu conocimiento mi pregunta radica en…Cuantos envios podre seguir recibiendo dentro de este monto y a la misma direccion de envio? Puedo cambiar la direccion de entrega con el mismo nombre de quien recibe sin que en las aduanas pueda ser identificada esta situacion ? (codigos postales muy distanciados en la misma ciudad) o definitivamente puedo apoyarme con otra cuenta… sabes tu cual es el monto x el que comenzare a pagar el impuesto de importacion? (lo he estado investigando segun el fisco que rige a mi pais) mis compras siempre las he recibido x DHL sin hasta ahorita pagar algo adicional….Muchas Gracias de Antemano….Saludos

    • Es raro que por DHL no te estén cobrando él IVA y las tasas de gestión. Por esas compañías se paga desde él primer dólar y por correo ordinario suele ser a partir de 20. Mientras no te digan nada no creo que tengas problemas, a lo sumo lo que harán será cobrarte los impuestos que todos estamos obligados a pagar al importar.

  • Oscar Mejia

    Buenas noches, tengo una inquietud, estoy buscando unos pañales de tela en Aliexpress y me aparece

    US $0.41 – 1.62
    / unidad. Cuando escojo el que quiero me aparece 1.62 y hasta ahí todo bien con envío gratuito que dice “Envío gratis
    a
    Colombia vía China Post Ordinary Small Packet Plus”. Le doy para comprar 2 unidades y se me activa el envío que dice “US $4.63
    a
    Colombia vía China Post Registered Air Mail” ¿qué debo hacer? o ¿cómo debo comprar o buscar los productos por lote? Gracias.

    • Cada vendedor tiene unas tarifas de envío que pueden variar dependiendo del país. Lo mejor es probar si con una unidad te pasa lo mismo y sino comprar por separado

  • isabel

    hola quisiera saber que significa cantidad disponible limitada, en aliexpress

    • Que hay pocas unidades de lo que quieres comprar y se acabarán pronto. Lo ponen normalmente para que te des prisa en comprar por que luego igual vuelven a crear otro anuncio con los mismos productos.

  • Gabriela

    Hola, como hago para evitar los entes terceros de envío como DHL o UPS? Hice un pedido en una página parecida a aliexpress todo llegó muy bien pero demasiado costoso y también quisiera saber y quiero comprar al menos 10 o menos unidades de un artículo es mejor comprar por aliexpress o por alojaba? Gracias

    • Gabriela

      Alibaba*

    • Alibaba es para distribuidores y mayoristas, se compra en cantidades pero normalmente los envíos no son puerta a puerta a no ser que lo acuerdes con el vendedor. La primera pregunta no la he entendido, si te refieres a no pedir por dhl o ups dependerá si el vendedor te lo permite.

  • Agustín

    Hola! Estoy por hacer mi primer pedido en AliExpress para mi sobrinito! El producto cuesta US $174,41 con envío a Argentina vía UPS Express Server (costo de envío: US $38,42). La verdad que ando un poco dudoso, y si me podés sacar estas dudas mejor!

    ¿Puedo pagar con una tarjeta de débito VISA? ¿Voy a tener problemas con la aduana (como ir hacia ese lugar, hacer papeleos y eso)? ¿UPS Express Server es bueno?

    • jose

      probablemente pagaras aduana.

      • Realmente pagará sí o sí.

        • Agustín

          ¿Qué significaría pagar aduana? ¿Pagar el IVA? En Argentina creo está en el 22%…

          • Sí, el problema es que si no presentas la factura lo harán según lo que ellos crean que vale, a veces lo infravaloran y a veces tienen el precio muy hinchado.

          • Agustín

            ¿Y esa factura como la consigo? ¿Imprimo una captura de pantalla del producto? Jajaja… Perdón la ignorancia…

          • Si se la podés al vendedor debería dártela, sino puedes probar con la captura

          • Agustín

            Muchísimas gracias por todo Vic y jose!

    • No hay problema en pagar con una VISA. El tema de problemas dependerá de si es un producto falsificado, peligroso o ilegal. En caso de que no sea ninguno de estos supuestos no deberías tener problemas.

      Lo que sí que tendrás es que declarar el producto o paquete con su contenido así como pagar el impuesto del mismo en tu país, y al ir por UPS te tocará pagar también los gastos de gestión de dicha empresa sobre la importación.

      Echa cuentas, que con factura en mano pagarás el IVA y además unos 30 o 50$ por la importación.

      • Agustín

        El producto es un modelo de ladrillos Lepin jaja, no creo tener problemas… Por otra parte, tendría que pagar el costo del producto (US $135,99); y en cuanto a los gastos de gestión de UPS, ¿sería el costo de envío (US $38,42)?

        • No, el coste del envío te lo cobra el vendedor, cuando UPS te lo lleve a casa te reclamará el IVA y el importe de sus servicios por la importación aduanera.

          • Agustín

            Perdón por tantas preguntas jaja. ¿Entonces debo pagar el producto, el costo de envío, el IVA, 30/50$ por la importación y los gastos de gestión de la empresa?

            Muchas gracias de antemano!

          • Básicamente esos serían tus gastos reales para recibir el producto por este método de envío.

          • Agustín

            Muchas gracias por todo! Cuando compre y salga todo bien les comento qué tal me fue 🙂

  • Vandi

    Conviene la reventa de los productos comprados en aliexpress?

    • Siempre que los productos que vendes sean de la calidad que acepten tus clientes al precio adecuado no veo por qué no. Simplemente ten en cuenta que al comprar en cantidad sí que vas a tener que terminar pagando el IVA correspondiente.

      • jose

        lo que puedes hacer para comprar en cantidad, es comprar en tramos que no superen los 30 dolares, por ejemplo yo compre 27 lentes replicas Rayban,
        me salio un total de 238 dolares, le dije al vendedor que la compraria con 3 cuentas de aliexpress distintas, y le solicite que me enviara 3 paquetes a cada cuenta, es decir a cada cuenta le llegaran 3 paguetes y en cada paquete hay 3 lentes.
        *Primera cuenta: paquete 1 (3 lentes) – Paquete 2 (3 lentes) – paquete 4 (3 lentes)
        *Segundo cuenta: paquete 1 (3 lentes) – Paquete 2 (3 lentes) – paquete 4 (3 lentes)
        *Tercera cuenta: paquete 1 (3 lentes) – Paquete 2 (3 lentes) – paquete 4 (3 lentes)

        total 27 lentes. los compre en aprox 8.8 Dolares (TOTAL LOS 27 LENTES 238 Dolares) y yo los vendo en 30 dolares (si vendiera los 27 lentes haria la suma de 810 Dolares)
        espero te haya servido de ayuda algo mi comentario.

        • Las gafas llevaban marca? te lo digo por que normalmente en aduanas si detectan artículos falsificados suelen pararlos directamente al ver los logotipos.

          • jose

            si llevan marcas, mini catalogo, son replicas exactas a las originales, he traido muchas y no he tenido poblemas por el momento, se el riesgo que se corre, por ese motivo es mi ultimo pedido referente a replicas al por mayor.

  • Vandi

    Es verdad que si hago muchos pedidos a la misma direccion, puede haber problemas con la aduana?

    • En un principio depende del país y del contenido de pedidos. Yo normalmente suelo hacer bastantes compras de tonterías y cosas pequeñas y en España no hay problema. Esto no significa que si empiezas a pedir teléfonos móviles no levantes sospechas.

  • Vaitiare

    Hola vic! Si se me acaba la proteccion del comprador pero tengo una disputa en progreso, no ocurre nada? Puedo seguir alegando sobre mi pedido? O pierdo poder sobre el ya que se termino la proteccion?

    • Una vez que has abierto disputa el tiempo de protección ya no cuenta. Esa disputa tendrá una resolución que es la que prevalece. Esto significa que si abres disputa has ejercido tu derecho a ejecutar la protección y es una única vez, por lo que no debes cerrarla si no estás conforme con el resultado.

      • Vaitiare

        Y si por ejemplo, abro disputa por que se me acaba el tiempo de proteccion y bla bla, me dicen que espere un poco, espero y al fin me llega el pedido, resulta que lo que pedi está roto, como hago para reclamar? Si ya posteriormente abri una disputa por que no me llegaba el producto… que recomiendas? No cerrar la primera disputa hasta que me llegue el pedido? Ya que tengo entendido que solo puedo reclamar una ves

        • En ese caso lo que puedes hacer es mandar un comentario en la disputa abierta indicando lo ocurrido y tratar de llegar a una solución con el vendedor. Sino, pues cuando aliexpress lo analice te solicitará las pruebas pertinentes.

          En este supuesto caso en concreto no lo he llegado a probar, lo dejo en el tintero para futuras compras, pero cuando envías la opinión de un pedido en la plataforma te suele indicar que tienes 15 días para abrir disputa si hay algún problema con el producto. No sé si cuenta la disputa del tiempo de protección para esto o son cosas aparte.

        • nkeY

          Yo he abierto dos disputas después de acabado la tiempo de protección, una fallé, es decir se le dió la razón al vendedor, a partir de eso cancelé la disputa, comencé otra y esa la gané, entre tanto, el paquete llevaba 3 meses de retraso y entre que hice las dos disputas fueron como dos semanas más. Y aún no llega. xD (Lleva 5 meses)

  • Pepe

    Y entonces si la oficina de correos no actualiza la info del tracking de un paquete, Aliexpress no sabe siquiera si un paquete ya se recogió o sigue en tránsito? Suena a que si es así, algunas personas deben aprovecharse de eso y decir que su paquete no les llegó, o me equivoco

    • Cuando llega el paquete si tiene número de seguimiento se marca como entregado, esto sí que aparece tanto en el país destino si es compatible como en el tracking del país de orígen, por lo tanto saben si estás mintiendo. Es diferente a los pedidos que no llevan seguimiento, en esos no hay forma de saberlo.
      De todas formas, si sueles marcar como no recibido el vendedor al final no lo recibe de vuelta, esto pasa al sistema y te terminan bloqueando la cuenta, nombre, dirección de entrega, tarjetas de compra, etc.

  • soydani

    Y ahora mi duda;. quiero hacer una pequeña prueba de importar 120 unidades de un producto desde China. El precio me parece conveniente y no quiero entrar en negociaciones pues no es un pedido grande ( alrededor de 460 euros). La única posibilidad de envío es por DHL y el incremento de precio es considerable ( subiría a más de 700 ). Aún así el precio unitario me sigue cuadrando pues básicamente se trata de una prueba.y por tanto no estoy en la fase de maximizar beneficios e incluso la menor tardanza en recibirlo me compensa parcialmente el incremento de precio..

    ¿ En el incremento ya se vería contemplado posibles impuestos y aduanas, o puedo seguir teniendo problemas en aduanas.?. Teoricamente el pedido es puerta a puerta.

    Me encantaría que la prueba funcionara y poder darme de alta en Hacienda y como autónomo, pero evidentemente no pienso hacerlo en esta primera ocasión. Por vuestra experiencia ¿correría muchos riesgos de inspección y multa?

    ¿Ponerlos a la venta en amazon, aumentaría los riesgos?
    ¿ Es seguro dar un número de tarjeta de crédito en alibaba ?

    Gracias por anticipado por vuestros consejos.

    • Si el incremento en el precio se lo tienes que pagar al vendedor es en concepto de envío. DHL declarará 100% seguro el contenido de los paquetes y te solicitarán el pago tanto de aduanas (IVA) como de los costes de gestión por la declaración cuando te lo vayan a entregar.

      Inspección no te van a hacer a no ser que empieces a ingresar dinero sin legitimar la procedencia. Al ponerlos a la venta en ámazon, ebay, etc, el problema sigue siendo el mismo, la cuenta donde lo vayas a cobrar, ya que a partir de unos 2500€ en españa eso va al fisco.

      En alibaba las compras son al por mayor, pero sigues teniendo el seguro de visa. Siempre puedes preguntar en el banco si tienen tarjetas virtuales o de recarga. De todas formas es preferible pagar con paypal aunque haya que pagar algo de comisión por la seguridad de las reclamaciones.

      Otra cosa, si compras en alibaba OJO con los tipos de envío, por DHL no deberías tener problemas ya que en un principio lo traen a casa, pero léete esto que yo he tenido experiencias al respecto en alguno de los negocios que he desarrollado: https://www.vichaunter.org/como-se-hace/terminologia-y-abreviaturas-que-debes-conocer-al-importar-productos-desde-china

      • Daniel Rubio Otero

        Muchas gracias por tu respuesta. Perdona mi insistencia pero me estoy planteando seriamente entrar en este mundillo de comprar a proveedores a través de Ali Baba para revender después.
        Descarto por tanto UPS, DHL y similares y opto por un envío más lento.
        Mi meta es poder terminar dándome de alta en Hacienda y autónomos y que despues de eso me puedan quedar unos pocos centenares de euros que me permitan mejorar mi situacion economica actual.
        Pienso probar con 120 calzoncillos (espero no tener que usarlos yo toda mi vida ) y mi pregunta es dada tu experiencia si poner como valor menos de 25 euros, menos de 150 euros o el precio real de compra al proveedor.Esta claro que no va a ser un paquete grande pero tampoco minúsculo.

        El envío seria mejor Delivered at terminal , Delivered at place, o pido un precio FOB .En este caso cómo se traería economicamente la mercancia desde China hasta el lugar de destino.¿En el caso de Delivered at terminal sería Correos quien me trjera finalmente el producto?

        Perdón por mi ignorancia pero hace 5 días ni me había planteado la posibilidad de este negocio.

        • Bueno, lo del tema de la declaración, puedes intentar que te cobren menos mintiendo en el importe de la compra, pero el paquete lo van a inspeccionar de todas formas, y si el valor no parece el correcto según sus baremos tienes más posibilidades de tener problemas.

          Recuerda que en alibaba no tienes protección de compra, y todos los métodos van por cuenta ajena de la plataforma, no tienes intermediarios.

          Sobre el tipo de envío que sea mejor no hay una respuesta, aquí tienes la explicación de cada uno https://www.vichaunter.org/como-se-hace/terminologia-y-abreviaturas-que-debes-conocer-al-importar-productos-desde-china

          A partir de ahí ya depende de lo que te quieras complicar la vida buscando un transportista en tu país que también te haga la importación aduanera, que lo hagas tú o que pidas entrega a domicilio que suele ser lo que menos gestiones te va a requerir, pero no tendrás control sobre inspecciones ni nada.

          El problema de comprar así es que si lo haces por envío ordinario, además de tardar mucho y no tener ninguna garantía, si tienes algún problema o bien se quedará en aduanas o te tocará pelearte con ellos a tí y gestionarlo (por que el vendedor no tiene que hacerse responsable de tu importación). En estos casos lo mejor suele ser buscar el precio que te convenga, hacerlo por mensajería urgente o que gestione todo como DHL y pagar las tasas pertinentes.

          En la compra en cantidades para venta, por mucho que “te vayas a dar de alta si funciona” no implica que puedas evadir los impuestos o tratar de engañar al sistema. En el pasado he probado varias veces así, y sin una inversión o beneficios muy, pero que muy ajustados, casi no te sale a cuenta comprar en China.

          Esto normalmente se hace por que allí te sale el precio mejor, y luego lo quieres vender al mismo precio que el resto de comercios en tu país o un poco más económico, pero es algo difícil, sobretodo por las pocas garantías y la mayoría de veces escasa calidad en el producto.

  • soydani

    Hola, leyendo conversaciones ateriores,recordé lo que me sucedió hace un par de años en la única ocasion que compré en aliexpress ( una muy pequeña compra si problemas). El caso es que posteriormente recibí en mi buzon periodicmete más de 50 de esos pequeños sobres acolchados y vacíos de procdentes de Tilandia . En todos aparecía la palbra Gift y creo que sólo en uno de ellos había ua pequeña pegatina dentro. Los llevé a la policía y me comentaron que si no había nada dentro no me preocupara , pero es extraño..

    • Sí que es extraño la verdad, pero hiciste bien en ir a la policía, ya que si algún día te llega algo extraño o vas a recibir algo ilegal que no has pedido hay antecedentes de que pasan cosas raras.

  • Pepe

    Hola, algo que me inquieta es si aparte de la info que tira el tracking sobre la localización de un paquete, puede Aliexpress saber donde está un paquete o si ya se recogió? Pregunto porque en mi pais la oficina de Correos no actualiza nunca la info del tracking y entonces se queda siempre en tránsito, pero cuando me comunico con Aliexpress para indicarles que el paquete no llega y ya falta poco tiempo para que termine la protección al usuario, casi siempre me dicen que le llegará en x días, y llega!!!. Es una coincidencia o es que Aliexpress se puede comunicar con las oficinas de Correos o algo similar para saber el estado de un paquete aun cuando la info del tracking no se actualice. Gracias.

    • No, el tracking es la única información que tiene también AliExpress. Son los vendedores los que siempre dicen que llegará, lo que no hay forma de saber exactamente qué día, sino que lo hacen según la media, simplemente has tenido suerte.

  • Vaitiare

    Hola! Como estas? Primero que nada? En algunas pedidos, los cuales he terminado existosamente, me sale “procesamiento de fondos” por que? Ah y otra cosa, mediante una disputa, me debian devolver el dinero de unos labiales, la disputa fue resuelta el 24 de diciembre y aun no me hacen el reembolso, que debo hacer?

    • A veces las devoluciones pueden tardar hasta dos semanas, dale un poco más de tiempo. Si no ponte en contacto con aliexpress directamente por si hubiera algún problema. Lo de procesamiento de fondos lo hacen cuando se está verificando el dinero o bien de la cuenta del comprador o para entregar al vendedor.

  • Según eso salió de china el tema es que pasar aduanas del país destino a veces puede tardar hasta semanas, por lo que es normal. En tránsito está, pero siempre debes abrir disputa antes de que termine la protección. Si has pagado con Paypal tienes 180 días para abrir disputa.

  • Pingback: ¿Es seguro comprar en sitios sin protección de compra? - VicHaunter.org()

  • Adhemar Zeta

    Hola VicHaunter, tengo una duda hice varias compras de Aliexpress y no tuve problemas excepto por uno que me preocupa.
    El punto es que la compra que espero no me llega y me fije en mi cuenta y dice “Procesando Fondos” y por si acaso me fije en valoraciones del vendedor, y hay una valoración anónima de mi país y soy el único que compro ese producto de mi país.
    Que puedo hacer?
    Que me recomiendas?

    • ¿Cómo sabes que eres el único que ha comprado ese producto en todo tu país? Las valoraciones las tiene que dejar el usuario que compra, por lo que si no has sido tú debe ser otro usuario, yo a veces también he visto alguna de otros usuarios que coinciden con mis iniciales.
      Hace cuanto que hiciste esa compra? se te ha terminado la protección?

  • Jose Garcia

    Hola VicHaunter. soy Jose.. a ver que opinas, en algo que me tiene mosca, y es atípico. Compré un ratón de Logitech ya descatalogado, a muy buen precio en aliexpress. cuando lo recibí, (y hablo de hace meses), era falso, no funcionaba, y tal…. señalé “disputa”, y no servía para nada tal menester; pero por el enfado, les respondí a un email que recibí de aliexpress con “detalles de compra, indicándoles que me ayuden a solucionar problema, o devuelvan dinero, y que era falso, y era un timo y tal y tal.. y en fin. El Caso, y a lo que voy, es: que recibo ayer una carta certificada, fácil de abrir para su inspección, aduana, y señalado como “regalo”, -todo lo que podía leer en inglés, porque lo demás, todo letras chinas, y un código de barras-, y ningún remitente; (total, un sobre acolchado, sin nada en su interior) desde China, y no tengo ni idea de su procedencia, empresa, persona, del sitio, ni he pedido ni comprado absolutamente nada nunca a China… como saben mis datos?. lo único que me cuadra es que la procedencia de proporción de éstos haya sido a través de aliexpress, que no me cabe de otra…. pero repito; algo que me tiene bien Mosqueado.. después de la parrafada, me interesaría mucho tu opinión, y si es algo para tener cierta preocupación, o no hacer el menor caso.. un millón de gracias

    • A mí me suena a que alguien que conoces te ha debido pedir algún regalo o similar de China y te ha llegado ahora. Puede que de algún pedido muy anterior te llegue ahora, que a mí alguna vez me han tardado más de 6 meses en llegar.

      Lo del tema del ratón al final lo solucionaste con fotos y tal? Qué había en el sobre?

      De todas formas comprar productos descatalogados y encima de marca en China o bien son falsificaciones o de segunda mano, por lo que no es demasiado conveniente.

      • Jose Garcia

        gracias por responder.. lo del ratón ya me tiene sin cuidado. lo que me tiene intrigado y con cierta preocupación, es, a parte de recibir sobre desde China conociendo mis datos, sea encima certificado, y eso, que el sobre no contiene absolutamente nada. …muchas gracias

        • Hombre, lo de certificado realmente basta con pagar un par de dólares cuando se envía que es lo que suelen cobrar los vendedores.

          Esto es la prueba obvia de que era una estafa. Lo que ha pasado es que cuando tuviste la movida con el vendedor aquel, este seguramente te propuso volver a enviar el paquete o similar. Aun si no, y por si aceptabas habrá enviado un sobre certificado para que cuando lo recogieras el tuviese una prueba de que has recodigo el paquete, y luego vete tú y dí que era un sobre vacío a ver como lo demuestras.

          Cuando te llegan cosas que no tienes ni idea de donde vienen lo mejor es rechazarlas.

          • Jose Garcia

            exacto. y ( en casa se lo han cogido al cartero, que yo estaba fuera.. grrr) jeje… yo no lo hubiera pillado….. pues sí VicHaunter. Aliviado por este buen comentario; si señor. .. Muchísimas Gracias por la Magnífica ayuda .. Saludos!!

  • Raquel

    Hola, pedí diversos producos y ayer me llegó un mensaje de uno de ellos pidiendo que hiciera valoración. Yo no lo he recibido por lo que abrí una disputa. He recibido un mensaje que me resulta extraño. Te la copio a continuación para que me puedas aconsejar que hacer. Muchas gracias por anticipado:

    Querido,

    El AliExpress no me permite ampliar el día de entrega como el tiempo de uso, ¿puede esperar con más paciencia?

    Si no recibes 15 días más tarde, puedo reembolsarlo o volver a enviarte, ¿OK?

    ¿Me puede ayudar a cancelar la disputa?

    La disputa tiene muy mal efectivo en mi tienda,

    Seré castigado por mi jefe,

    Por favor

    • Son técnicas de disuasión que usan los vendedores, directamente te está engañando. Una vez que abres disputa debes dejar que siga su curso o si la cancelas ya no puedes reclamar, lo que implica que si no te llega pierdes el dinero. En aliexpress si el vendedor no te da una solución, el servicio al cliente mete baza y soluciona el problema.

  • Angel Celeste

    Hola, hice un pedido en Aliexpress de unos teléfonos, llegaron, pero uno de ellos no enciende a pesar de probar con varios cargadores y cables, abrí disputa, pero el vendedor dice que se lo devuelva por correos económicos y dio una dirección en China, la verdad desconozco el proceso de devolución y que no salga costoso, se que lo hace DHL o Fedex, pero esto es demasiado costoso mas que el teléfono. Es viable que busque buscar otras formas para devolverlo y que devuelvan el dinero u otro producto en remplazo ???, o que debería responderles en este caso. Para el teléfono 2 ese si esta bueno, pero las autoridades de telecomunicaciones de mi país no lo homologan porque dicen que el IMEI no coincide con el modelo del teléfono y que debo darles el FCC ID, y esto no tiene por ningún lado, que hago en este caso, perder mi dinero o podría reclamar con Aliexpress ??, pues ya le comenté al vendedor y dice igual que el primero, que lo devuelva para rembolsar el dinero

  • En estas fechas puede tardar semanas en pasar aduanas, mientras tengas protección dale tiempo.

    • Itous Gamer

      Quedan 19 horas para que se me acabe la protección de comprador, aún así le he pedido que me dé 14 días de más, pero pone que puede tardar hasta 2 días para que me lo confirme el vendedor.
      Si eso después de trabajar abro disputa? Aproximadamente de aquí 12 horas más o menos.
      Gracias Vic!

      • Allí según el sitio están en utc+8. Lo mejor será que si no te contesta en las próximas horas y teniendo en cuenta el día que es abras disputa

        • Itous Gamer

          Gracias!!

  • francisco javier barba molina

    Gracias, ya,le mandé una foto haciéndole ver que no era el producto que decía la descripción. Le he dicho que me devuelva el dinero. Ya os comentaré lo que pasa. Gracias otra vez.

  • francisco javier barba molina

    Hola, mira no se que hacer, pedí unas gafas 3D para mi televisor y me han enviado un modelo diferente al que ponía en la descripción. He abierto disputa y el vendedor me dice que se las envíe y me paga el coste de este. No se que hacer porque desconozco como y cuando me lo pagaría. Yo preferiría que me devolvieran el dinero y punto, ya que ha sido fallo del vendedor y que no me complicaran la vida. Que consejo me das? Gracias.

    • Abre disputa, pon la queja, pon las fotos y que el vendedor se haga cargo, aliexpress guarda una captura de los detalles del producto que compras cuando lo haces, y no tienes que correr con ese gasto. Cuando metan mano seguramente te pedirán algún dato más. Lo mejor es que hagas fotos del paquete y las gafas y las mandes a la reclamación.

  • Anahi L.

    Hola, realicé la compra de 6 pares de lentes, pero cuando entro a mis pedidos me aparece “cantidad 1″pero el total de la cuenta si es por los 6 pares, se referirá a la cantidad de paquetes? Gracias de antemano.

    • Los habrá contado como un producto, según vendedor y compra te venden lotes y es 1 lote de 6 uds y por eso sale como 1

  • Silvia

    Hola, buenas tardes. Hice un pedido y como no llegaba y puesto que al ser algo de muy poco valor no tiene número de seguimiento y es imposible saber que ha pasado con el paquete me puse en contacto con el vendedor para comentarselo, como no contestó cuando solo faltaban tres días para que terminara el tiempo de protección abrí disputa y entonces el vendedor me mandó un mensaje diciendo que no me preocupara que extenderia el tiempo de protección pero que si podia cerrar la disputa primero. Como es la primera vez que me pasa y no tengo ni idea de si para extender el tiempo hace falta cancelar la disputa o me está tomando el pelo solo se me ocurrió preguntarle para que queria que cerrara la disputa además de decirle que no me importaba esperar un poco mas por el pedido, no tuve respuesta por su parte y cuando solo quedaba un día para que se le terminara el plazo de responder a la disputa lo que contesta es simplemente que espere algunos días mas que llegara pronto. Yo modifique la disputa para añadir que si quiere que espere extienda el plazo, que aun no lo habia hecho y ya le dijera con anterioridad que no me importaba esperar. Pero no se si he hecho bien o que tendria que hacer¿Tengo que cerrar disputa para que el vendedor pueda extender el tiempo de protección?¿debo negarme a esperar y pedirle que me devuelva el dinero?(teniendo en cuenta que segun sus garantias si no me llega en 30 días puedo solicitar la devolucion del dinero)¿tengo que darle a rechazar su propuesta de esperar mas tiempo? No se que hacer. Gracias de antemano.

    • Nunca cierres una disputa abierta a no ser que te lo indiquen en la plataforma. El vendedor puede perfectamente extender el tiempo antes de que termine, pero no lo hace por que si te despistas y no la anbres el Cobra. Sigue con tu disputa y si antes de que la tengas que pasar a reclamación te ha llegado, la puedes cancelar

  • Vaitiare

    hola, he pedido varios labiales a un vendedor en aliexpress, la cosa es que quiero abrir una disputa, debo hacer el proceso por cada labial? es decir, por cada labial pedido debo abrir una disputa o hay alguna forma de abrir una disputa de ese pedido completo(todos los labiales de una sola ves) gracias!

    • Si lo has hecho como pago único y te lo ha mandado como un solo paquete solo deberías poder reclamarlos todos a la vez. Si los ha mandado por separado te saldrá una protección por cada paquete y tendrás que reclamar por separado el que tenga problemas

  • yenifer

    hola compre por ali y no entiendo mucho nose si les compre al mismo vendedor :c la cosa es que me llega al correo( tu pedido numero a sido enviado( , y como se si llegara o no? pedi hartos articulos y me llegan por separados al correo entonces me han llegado 4 diciendo tu pedido numero a sido enviado que quiere decir ? que ya me mandaron el producto y vienen todos separados? . otra pregunta como se quien es mi vendedor ? una acotación antes de eso me mandaron un correo diciendo (pago realizado con exito y tengo que esperar 24 horas ) mi gran pregunta es como se que ya me mandaron los productos ?

    • yenifer

      ahora me di cuenta que les compre a todos los vendedores distintos :C que hago?

      • No deberías preocuparte, cada vendedor habrá hecho su envío por separado y todos te llegarán aunque en paquetes independientes. Simplemente que no tienen por qué llegarte a la vez, y de tener que reclamar alguno podrás hacerlo por separado.

        • yenifer

          entonces los correos que me llegan de tu pedido numero a sido enviado significa que ya me mandaron el producto ?

          • Sí, por cada producto ta habrá llegado un mensaje.

  • Elizabeth Poma Jimenez

    que puedo hacer en mi tarjeta de credito aliexpress me descontaron, sin haber realizado ninguna compra.

    como puedo hacer en este caso.

    ayuda por favor…

    • Ponte en contacto con el banco y si es necesario pon una denuncia. Yo cancelaría la tarjeta y pediría otra.

  • Marta Serrano

    Buenas tardes! Acabo de recibir unas deportivas que compré en Aliexpress, pero resulta que, aún siendo mi número, me van pequeñas. ¿Cómo puedo devolverlas y pedir que me envíen un número más? No sé cómo debo proceder con el trámite ni qué debo hacer exactamente. Muchas gracias de antemano!!

  • Pingback: ¿Cuanto tarda AliExpress en devolverme el dinero si cancelo el pedido? - VicHaunter.org()

  • Emilo

    Hola yo compré en Aliexpess un samrt tv, que cuando me llego no funcionaba, se lo dije al vendedor en inglés todo, le tuve que mandar un video demostrativo y al final me dijo que me devolvía la mitad de lo que me costo el producto, que le diera mi cuenta pay pal.
    Yo el producto lo pague con la tarjeta de mi banco, es esto peligros? es mejor pagar con pay pal, hago compras a menudo a aliexprres y esto me preocupa. Bueno lo de los diez euros ya ni cuento con que me los devuelva. Un saludo

    • Aliexpress no permite pagar con paypal, tienen alipay, y además su propio sistema de retención de dinero hasta que se confirman las entregas. Es bastante seguro pagar con tarjeta en la plataforma.

      De todas formas, te ha mandado un aparato roto por lo que no creo que debieras conformarte con una devolución de la mitad teniendo en cuenta que es para tirarlo a la basura.

  • jair Ovalle

    Hola,
    Si hice en shipping free ¿que compañia de producto de envios me lo entregara? es una duda que tengo si claramente no pague por dhl ni fedex.
    Gracias.

  • sergio

    hola
    mi nombre es sergio me cargaron un pago en mi tarjeta dse un producto de aliexpress pero busco en mi cesta y no aparece nada que puedo hacer

    • Has hecho tú el pago? De no ser así ponte en contacto con el banco y que devuelvan el cargo por fraude.

      Si lo has hecho tú es posible que haya habido algún problema en la plataforma, o que la misma aliexpress haya marcado como fraudulento al vendedor y hayan procedido a la eliminación y reintegro del importe.

  • Irene

    Hola, hice unos pedidos a AliExpress. Bien, los primeros los hice en octubre, para ser concretos el día 10, pero no me han llegado. Cuando se iba a acabar el tiempo de procesamiento el vendedor (de cada uno de dichos productos) ha ampliado el tiempo de procesamiento. Vienen por China Small Packet plus, o sea, por camión, así que deduzco que tardarán lo suyo. Aun así, van casi dos meses y el tracking no se actualiza y el vendedor no hace más que decirme que espere un poco más y que el método de envío que elegí no tiene número de seguimiento, en fin.
    Por otro lado, tengo nada más y nada menos que 11 paquetes con el mismo último estado del tracking: Arrived at the Destination OE (Que han llegado a España, vaya). Pero llevan con ese estado entre dos y tres semanas. Entiendo que Correos pueda tener más o menos trabajo, pero van tres semanas desde que “llegaron” a España y no se nada de ellos. Llamé a la oficina que me correspondía de mi ciudad y no saben nada, dicen que a menos que los hayan intentado entregar y no hubiera nadie en casa (que no ha sido el caso) que no estarán en la Oficina de Correos.
    Puedes ayudarme? No se si quejarme o que hacer. Hablé con los vendedores pero me han dicho que espere un poco más, que ya llegaron a mi país.
    Que desesperación, en serio.

    • El vendedor te dice la verdad. Si no has elegido o pagado un envío con tracking solo verás como mucho la recogida y la entrega.

      Lo de OE (Office of Exchange) es que están pendientes de revisión de aduanas, y es normal que tarden varias semanas. A veces te llegarán sin más actualizaciones, y otras en correos verás el movimiento, depende del tracking que se haya pagado por parte del vendedor.

      Como mucho lo que puedes hacer es ir de vez en cuando a correos por si los tienen allí y el cartero no te ha pillado en casa. Cuando compras en china lo mejor es ponerte una alerta la semana que se termina la protección y olvidarte de los paquetes o te volverás loca.

  • Naomi Moreno Villegas

    Hola una consulta faltan como 15 días para que se termine la protección del producto y ya la he ampliado , el producto aun ni sale de china 🙁 que hago? el vendedor me dice que espere , pero si no llega abro disputa antes que se termine la proteccion o despues ?

    • Antes!, siempre como tarde un par de días antes aunque yo te recomiendo 5 pare evitar problemas con los cambios horarios. Si esperas a después se marcará como proceso completado y no podrás reclamar.

  • Pingback: Guía para comprar un movil Chino. Léelo antes de decidirte - VicHaunter.org()

  • Vane Mariela

    Nunca entendido si aliexpress tiene envio gratis o no? o eso depende de cada vendedor ??

  • Gastar menos por mas

    Estoy buscando gente que compre bastante en Alliexpress, a parte de que ya es barato tengo un truco para hacer que tengan un 5% menos sobre la compra que se hace, y mas ventajas adheridas a la compra. Si es muy poco pues no vale tanto la pena pero si alguien compra cantidades altas… seria un ahorro muy considerable.
    si alguien quiere puedo explicarle, que me mande un mail a [email protected] y le explico como se puede beneficiar.

  • McHenryGames

    Muy buen artículo. Añadir que si todo los demás llegase a fallar todavía podemos hablar con el banco emisor de la tarjeta de crédito y meterle un chargeback a Aliexpress. Dependiendo del banco, pudieramos tener desde 90 hasta 180 días para disputar un cargo. Vale tanto para cuando no llegó la mercancía como para cuando es “significantly not as described”.

    • Gracias por la información. Voy a revisarlo más a fondo por que me parece bastante interesante. De todas formas, ¿Simplemente te pones en contacto con el banco y le dices que has comprado un producto que no te ha llegado?

      • McHenryGames

        Si, así es como funciona. Ya tu banco hace la investigación y el vendedor al no poder demostrar que se recibió el paquete es el que pierde el dinero mas una multa que les pone su procesador de pagos.

        • Muchas gracias por el aviso. Es algo así como el seguro de visa y vale para todos los bancos? Te lo pregunto por si es algo que sea específico de alguna entidad.

          • McHenryGames

            No, no es como el seguro de Visa. Es una cuestión entre legal y del banco que emitió la tarjeta. En Estados Unidos y en Mexico asi es como funciona. En general a los bancos les conviene más tener a sus clientes contentos y gastando. Cuestión de preguntar con el banco emisor para estar seguros.

          • Gracias por la info, aunque en España eso de tener a los clientes contentos no es lo que más se estila xD

  • santiago santoro

    VicHaunter gracias por tu respuesta, me quedo tranquilo de que el producto va a llegar

  • santiago santoro

    compre un producto y me di cuenta que puse mal la direccion y esta en pendiente de envio 1 dia y 22 hs. Puse Garcia Feranadez en vez de Fernandez- Que hago pongo cancelar Pedido o no es un error grave y el producto va a llegar. Hay alguna manera de hacer saber al vendedor de error- Mande un mensaje desde el pedio donde dice dejar mensaje al vendedor pero no se si le llego

    • A ver, a no ser que sea un certificado y el cartero no se fíe de tí que vives en esa casa no deberías tener problema. Lo normal es que venga sin registrar y directamente te lo echen en el buzón. Es un fallo que no debería darte problemas, a mí alguna vez en algún acento salían carácteres raros y nunca he tenido problema.

  • Juanjo

    Hola! Estaba buscando unas zapatillas y encontré un link donde tenian las que quería pero no el color que quería. Hable por whatsapp con el vendedor y me dijo que si que las tenía que comprase en un link de aliexpress que el me pasó donde los productos eran fotos de precios y ahi elegia el precio que el me decia y pagaba y le dejaba un comentario con una foto de las zapatillas que queria y la talla. El me dijo que me enviaria foto antes de enviar las zapatillas entonces yo podia cancelar el pedido. Pues bien, me sale que ya ha enviado las zapatillas y el tio no me ha enviado foto. Le he hablado por whatsapp (donde siempre me respondia) y ahora no me responde. ¿Crees que sera un fraude? ¿Que deberia hacer? Gracias.

    • Tiene toda la pinta. Si no ha cumplido con su parte o no te quiere enviar la foto lo más seguro es que difiera bastante de lo que tú quieres. Puedes o bien recibirlas y luego quejarte si no es lo que querías (siendo que no hay fotos en el artículo no sé como se resolverá el caso), o directamente no recibirlo (lo rechazas) y abrir disputa antes de que termine el tiempo de protección como que no te ha llegado.

  • Stephany Friki Yepes

    Hola, buenas noches. Realicé una compra de varios productos en Aliexpress el 11:11 y debido a que no me fije en el voltaje de un electrodoméstico que adquiri el cual no funciona en mi país, cancele de inmediato la compra, es decir pague y a los 2 minutos cancelé ese producto.
    La duda es cómo me devuelven el dinero. Entiendo que reversan en la tarjeta de crédito pero no me queda claro como eso queda reflejado en la tarjeta, si solo se aumenta el cupo o como es eso…
    Gracias por tu tiempo en leerme y responderme 😀

    • Te llegará una devolución a la tarjeta, será la misma cantidad pero en positivo.

  • Si entras en el artículo verás que te permite elegir opciones como color, tamaño, pack, etc. Según lo que elijas te marcará un precio u otro

  • Vanesa

    Es la primera vez que he realizado una compra en aliexpress por lo que tengo algunas dudas.
    Compré un taladro para uso manual que lleva un cargador (es recargable) y pagué 44.77 USD por el envío (EMS), luego el vendedor me envía un mensaje diciendo que cancele la orden porque no se puede enviar por EMS.

    Eso me confundió, si es que no se puede enviar por EMS (a Perú) porque el vendedor coloca esa opción de envío. Iba a cancelar el pedido pero como me salían varias opciones decidí esperar a que termine el plazo del vendedor (leí en algún lado que si el vendedor no envía hay un reembolso automático de dinero) luego de unos días veo que el vendedor había marcado como enviado.
    Pero el detalle es que lo había enviado por China Post Air Mail de 15.74 USD.
    De esto viene mi pregunta, si pagué por el envío $44.77 pero realizaron el envío por otro método mucho más barato $15.74… ¿Cómo hago para que me devuelvan la diferencia de lo que pagué?

    Creo que para esto se debe tomar en cuenta que, no respondí al mensaje del vendedor cuando me dijo que cancele la orden y no le he enviado ningún mensaje después de eso; mi compra la hice el 21/oct. y aún me quedan 13 días de protección al comprador, me dieron 37 días.

    Y El paquete aún no ha llegado, no se si ya salió de China y en el seguimiento aparece esto:
    País de Destino – Tiempo Transcurrido: 1191 ms
    País de origen – Tiempo de Caché: 2016-11-20 19:10
    2016-11-06 13:39 Cambio de moneda en Beijing, se ha exportado
    2016-11-05 21:13 Cambio de moneda en Beijing, se han exportado para abrir
    2016-11-01 17:23 Cambio de moneda en Guangzhou, se han exportado a otros (tránsito interno)
    2016-11-01 14:26 Cambio de moneda en Guangzhou, se han exportado para abrir
    2016-10-27 23:25 Correo oficina de correos de la oficina en la ciudad de Huizhou, lejos, la próxima parada “Centro de Huizhou” de publicidad
    2016-10-27 19:32 Publicidad de correo oficina de correos, Consejo de la ciudad de Huizhou
    2016-10-27 18:53 Publicar oficina correo publicidad, ha aceptado el Consejo de la ciudad de Huizhou

    Lo siento por el comentario tan largo, pero como es la primera vez que compro no sé que hacer.

    • Para eso coméntaselo al vendedor, y si no accede puedes hacer dos cosas. La primera es directamente contactar con aliexpress y exponerles tu caso o abrir disputa. La segunda, esperar a que te lo vayan a entregar, rechazar el paquete y pedir un reembolso por que no te ha llegado.

      De todas formas, si te quedan 13 días de protección de compra y te lo ha enviado por correo ordinario tal y como están las cosas casi seguro que no te llegará. En 10 días abres disputa, y después de unos días puedes reclamar y que te devuelvan el dinero. Has pagado por envío rápido y el listo del vendedor seguro que lo hace así para sacar más dinero y pagar menos comisión a aliexpress (del envío no se paga comisión).

      Según el tracking sí que ha salido de China.

      • Vanesa

        Gracias por la respuesta, al final el vendedor me reembolso todo.

  • Camila

    Muchas gracias por la información!
    Una pregunta,me han dicho que en Uruguay tiene un limite de compra, por ejemplo 3 envíos, no sé si es cierto no estoy segura, sabes si en Uruguay está ese limite de compra u/o otro?

    • No exactamente. En Uruguay en un principio desde 2015 hay un límite de 5 paquetes al año de hasta 200$ sin pagar impuestos. A partir de ahí te tocará pagar un 60% de impuesto de importación y solo podrán ser paquetes de hasta 100$ máximo.

  • Nadia

    SI hago una compra en la cual los productos son de diferentes vendedores , a la hora de la entrega , ¿se entregarán por separado?, es decir , en diferentes momentos?

    • Cada uno llevará su camino de manera independiente, y puede que te lleguen a la vez o no, sobre eso no puedes influir.

  • Jherson Luna

    Cuando me envian el producto y mi proveedor me ofrecio el envio gratis tengo que pagar algo aqui en destino o ya esta incluido ?

    • Dependerá del precio del producto, y de si en aduanas lo creen pertinente. Normalmente por debajo de entre 20 y 50$ no te los paran, pero lo habitual es que aunque sea mayor el importe tampoco. Si no es algún producto con logotipos de marcas registradas y el paquete no tiene mucho valor no deberían cobrarte nada

  • ALAN ESPINO

    PREGUNTA SOY DE GUATEMALA COMPRE 8 PRODUCTOS EN ALIEXPRES, TODO CON ENVIÓ GRATIS, LA PREGUNTA ES SI LOS PRODUCTOS LLEGAN A MI CASA , O TENGO QUE IR ALGÚN LADO A TRAERLOS, Y ASÍ MISMO SI TENGO QUE PAGAR ALGO POR RECIBIRLOS COMO ADUANA , IVA, O GASTOS DE ENVIÓ DEL MENSAJERO. A MI CASA SI LLEGA EL CORREO GRACIAS POR TU AYUDA.

    • TE LOS LLEVARÁ CORREOS A TU CASA!!!! A NO SER QUE TE LOS PAREN EN ADUANAS Y TE RECLAMEN EL PAGO NO TENDRÁS QUE ABONAR NADA MÁS, SERÁ SOLO SI SON PRODUCTOS CAROS!!!

  • sara fernandez

    son fiables las ofertes?

    • Tienes la protección de compra que te garantiza recuperar el dinero si no te llega el producto antes de que termine el tiempo.

  • debora

    Por favor ayudame.. he comprado un producto, este aparece en todos mis pedidos y dice q el vendedor esta preparando mi pedido pero… entro a la tienda de el vendedor y ya no aparece ni tiendas ni ventas ni nada!!!! Por q? Sera estafa???

    • Puede que los haya vendido todos. De todas formas aliexpress guarda una captura de la página del producto (que estará en tu página de pedidos), donde se puede ver lo que has comprado exactamente para evitar ese tipo de estafas.

      • debora

        Muchas graciass … esperare tranqui unos dias mas.. de verdad gracias muy buena onda!

  • Àlex Moya

    una cosa,si el producto namas tienes 3 compras pero productos anteriores del vendedor tienen todos mas de 95% de feedback positivo i el vendedor tiene 3 diamantes dorados me fio????se llama desert spring el vendedor

    • Si tiene un historial antes del producto que quieres comprar lo más seguro es que simplemente haya incluído dicho producto en su catálogo desde hace poco. Fíjate en la cantidad de ventas que tiene (número donde los diamantes), y si son muchas no deberías tener problema.

  • momono

    A mí me llegó un mensaje al inbox de mi cuenta en Ali donde el vendedor me dice que compre más cosas en su tienda porque así el envío le sale a cuenta. Compré unas semillas por usd $0,34 con envio gratis, y él me dice que le compre más de usd$1,65 para evitar perder dinero con el shipping fee que a ellos les cobran. ¿Qué me aconsejan?

    • Que si no quieres nada más no tienes por qué comprar nada más. Los vendedores son responsables de poner precios acorde a un beneficio, no se trata de que una vez pagas te sugieran gastar más.

  • Mariana Medina

    Hola el cancele un pedido q me decía q tenía 89 días de preparacion me parecía mucho x eso lo cncele, al principio aparecía procedimientos de fondo y despues finalizado pero q significa eso?

    • El tiempo de preparación es lo que el vendedor se pone como tardanza para preparar y enviar el paquete. Es un tiempo exagerado pero cuando compras normalmente pone entre 2 y 12 días y envían al día siguiente. Sobretodo si compras en fin de semana puedes esperar hasta el martes antes de decidir cancelar.

  • johnny20000 Velazquez

    yo tengo una duda es que ayer si me aparecia lo que pedi en mis pedidos pero hoy no me aparece

    • Es posible que tengas que verificar tu identidad y no te hayan aceptado en pago, cancelándose el pedido. Revisa el estado de tu cuenta

  • Mayra Espejo

    buenos dias q opcion puedo elegir para q me envien hay shipping ,hongkong post air mail , china post ordinary , china post registered , etc

    • Básicamente todas van a ir a parar a aduanas y a correos, la única diferencia será el transporte por china y son pocos días los que se puede llevar de una a otra, es imposible saber la que está siendo más ágil en cada momento por que va variando.

      • Mayra Espejo

        Muchas gracias me ayudó mucho

  • mayra

    que diferencia hay entre hongkong post air mail y shipping

    • Se usan compañías diferentes, en shipping seguramente será a elección del vendedor por la que mejor le venga.

  • Lida

    Hola! Buenos días.
    Una preguntota es que no me queda claro lo de los envíos.
    ¿Cual es la diferencia de las paqueterías que manejan?
    He visto 3 diferentes y quiero saber si hay diferencia entre envió gratis o que uno pague el envió.
    Me gustaría recibir lo que compro mas rápido.

    • Si es mediante envío ordinario no vas a notar diferencia, a lo sumo que te den o no tracking. Desgraciadamente donde más sufren los paquetes es en aduanas y todos tienen que pasar por las mismas revisiones.

      Puedes pedirlo por DHL que son de 3 a 7 días (aunque aveces tardan más), pero te costará un pico y te tocará pagar aduanas sí o sí.

      • Lida

        Y ¿como pido envió por DHL?
        ¿Como saber el costo del envió?
        Y nunca he pagado aduana de lo que he pedido.

        • Para pedir por DHL el vendedor te lo tiene que poner entre las opciones de envío junto con el precio de este tipo de envío (suele ser caro), el problema es que te tendrás que preparar a pagar como mínimo 20$ a DHL, ya que además del IVA que les parezca bien cobrarte te cobran la importación.

          • Lida

            Ok te agradezco que amable

  • Erikella Posada To

    Hola, compre 2 vestidos hace 3 semanas atras, porque decia que me llegaba hoy (*compre el envio urgente) sin embargo hasta ayer salia un mensaje que decia en espera….ahora me sale que el vendedor esta procesando mi orden… Alo que entiendo que hasta ahora recibieron la compra y no la han enviafo….yo necesitaba los vestidos este fin de semana, si ya no los quiero por que evidentemente ya no los voy a usar. Puedo cancelar la orden y recuperar mi dinero?

    • Si en el pedido te indica que aún estás a tiempo de cancelarla sí, si el vendedor lo ha enviado ya no podrás. Hay que revisar muy bien los tiempos de espera que indica en los productos antes de comprar, ya que si no te pueden pasar estas cosas. De todas formas de 2 a 3 semanas sería tener mucha suerte en la entrega, aliexpress siempre te da de 45 a 60 días de protección como mínimo para que puedas reclamar si no te llega.

  • Loyda Sandoval Rivera

    El envío a Guatemala necesita casillero?

    • En principio suele llegar como el correo normal, a casa. Dependerá un poco de si en tu zona entrega el cartero o no.

  • Gracias por la información!

  • Diana Garcia

    Hola tengo un problema más de 60 compras hice en aliexpress desde la semana pasada las ordenes me las cancelan por medidas de seguridad. Me piden copia de dni y comprobantes de domicilio, como tengo otra tarjeta de crédito la utilice y funcionó en otras 2 compras luego lo mismo hago los pedidos los cobran se mantiene en awating payment para luego pasa a orden cerrada o closed, no se q más hacer abrí otra cuenta y no se puede, tienes alguna solución?

    • Sí, envíales los datos que te piden. Lo que hacen es solicitar el dni para comprobar que eres el propietario legítimo de la tarjeta y que no la hayas robado.

  • Jherson Luna

    hola buenas quisiera saber como saber a que agencia de viaje llegara mi producto o si puedo escoger la agencia de recepcion aqui en peru … gracias espero tu pronta respuesta !!!

    • A no ser que lo pidas por envío urgente DHL, UPS o similares te lo traerá correos.

  • Daisy Fernanda Diaz Olguin

    encargue 5 cosas de las cuales me llego uno.
    ¿ que puedo hacer????

    • Si está por vencer el tiempo de reclamación abre disputa

      • Daisy Fernanda Diaz Olguin

        Pero debo enviar un solo mail o por cada producto ? Me sale que en diciembre 5 vence

        • Si te aparecen tiempos de disputa independientes por cada producto te tocará abrir disputa en cada uno. De todas formas te falta mucho, yo hasta final de mes no abriría disputa.

      • Daisy Fernanda Diaz Olguin

        Otra cosa amigo pueden llegarme las cosas por separado ? Esta esa posibilidad? Graciass por tu ayudaa

        • Si los has comprado en un pago único y es el mismo vendedor puede que te los haya puesto juntos, aunque lo normal es que se haga un envío por producto.

  • René

    Estimado. Muchas gracias por tu guía de como comprar en aliexpress.

    Soy de México y estoy interesado en comprar en aliexpress una guitarra eléctrica (para uso personal, no para reventa) de 248 Dolares con envío gratis por China Post Air Parcel.

    El detalle es que la guitarra es una réplica de un modelo de la marca Gibson y es prácticamente idéntica a la original, la cual cuesta alrededor de 4,000 dolares y hasta trae el mismo logotipo, (Gibson) que la original. Los temores que tengo son los siguientes:

    1.- Que al llegar a mi país la aduana la retenga asumiendo que es una falsificación. (lo cual, pues si lo es, pero no pretendo lucrar con ello).

    2.- Que la aduana me cobre impuestos, ya sea sobre el precio de la guitarra, o lo que seria peor, sobre el precio de una Gibson original

    3.- Que se la roben, lo cual se dice que es muy común por estos lares.

    En base a tu experiencia, cual sería tu recomendación.

  • Oscar Ipial Fuertes

    Hola. Tengo un problema

    Compre un ptocesador para mi pc pero luego me Di cuenta de que este no es compatible con mi pc. Quiero cancelar el pedido pero el vendedor ya envió el producto. Que puedo hacer

    Si de algo sirve. El producto aún no ha salido de China. Gracias por tu tiempo

    • Una vez que el vendedor envía el producto no se puede cancelar. Dado que el fallo ha sido tuyo y no es culpa del vendedor lo máximo que podrías hacer es rechazar el paquete cuando te llegue y ponerte directamente en contacto con el vendedor desde ya para indicarle que no estás interesado en el paquete. Lo más seguro es que podáis llegar a un acuerdo.

  • Adolfo Vallejos

    Si mi producto fue pagado con éxito y todavía el vendedor no me lo envía, puedo cancelarlo y que me devuelvan el dinero?
    Acabo de ver otro producto mejor y mas barato.
    Ayuda por favor!

    • Si el vendedor te acepta la cancelación sí, pero deberías darte prisa y decirle algo como que te has equivocado de producto.

  • Adolfo Vallejos

    Muy buen articulo, me sirvio para despejar mis dudas.

  • Nancy

    Como hago para que llegue mi pedido de 15 a 20 días?
    Alguien que me pudiera apoyar gracias

    • Lo único que puedes hacer es o bien pedirlo por mensajería urgente y pagar aduanas sí o sí, o bien comprarlo en tu país. Si compras en China da igual cualquier otro método de envío que es una lotería y tarda entre 15 y 60 días.

      • debora

        Hola compre un producto y aparece en todos mis pedidos.. pero entro a ver en la tienda de el vendedor y ya no aparece nada, ningun producto.. eso es fraudulrnto?

  • Pingback: ¿Quién paga aduanas, el vendedor o yo? - VicHaunter.org()

  • Jose Luis

    una compra que hice por aliexpress el vendedor me piede por mensaje que le envie el numero de identificacion. a que se refiere?
    “send your tax number for the delivery.”

    • El número de DNI o Carné de identidad. Es por que seguramente en tu país es necesaria esa información en las compras al extranjero por tema de declaración.

      • Jose Luis

        Gracias por la respuesta…

  • Javi Muci

    Hola!! A ver si puedenos ayudarme.
    He hecho la compra de un artículo. Lo he pagado y ahora está en el proceso de que el vendedor tiene unos días para realizar el envío.
    Mi pregunta es , si se agota ese plazo que tiene el vendedor para realizar el envío (en la página pone que se cancela automáticamente)
    ¿Quien me devuelve el dinero y a quien Y COMO lo reclamo ?AliExpress o al vendedor.
    Le he enviado dos mensajes al vendedor pero no me contesta .
    Me voy a quedar sin el dinero?
    Gracias.

    • Desde la misma página del pedido que has realizado en aliexpress puedes abrir disputas por cada producto. El dinero lo devuelve aliexpress que es el que lo guarda hasta que pasa el tiempo de protección o confirmas la recepción. Prácticamente tienes el dinero 99% garantizado y no lo perderás.
      Normalmente algunos vendedores que fabrican o reciben los productos pueden tardar hasta una semana en mandarlos, eso lo indican en la misma página de cada producto.

  • gabriela

    Buenas tardes.Tengo dos preguntas o dudas:
    Primero : Quisiera saber que significa (Abrir disputa) en los pedidos y cuando es que tengo que utilizar este modo .Es mi primer compra en AliExpress.
    Segundo : He realizado 1 compra por un monto determinado,y estas tienen diferente fechas de entrega.Mi duda es si los productos me van a llegar de a uno o esperan a que llegue el pedido completo?.tengo entregas en 15 días y otras en 60 días.Gracias

    • gabriela

      Hola quisiera saber que significa PLAZO DE PROTECCION DEL COMPRADOR y cuando es que lo tengo que utilizar…… en caso de que lo tenga que hacer.
      Gracias por tu pagina y tus respuestas ,me sacan de toda duda.Exelente

      • Es el tiempo que tienes para recibir el producto durante el cual puedes abrir disputa. En cuanto pasa ya no puedes así que 4 o 5 días antes de que termine es cuando debes abrirla.

    • Abrir disputa se refiere a que si no te va a llegar el producto en el tiempo de protección abres una disputa o reclamación, esto te pone en comunicación con el vendedor para buscar una solución al problema. Normalmente se hace 4 o 5 días antes de que termine la protección.

  • Valeria Santos

    Hola, Soy de Puerto Rico y acabo de cancelar mi pedido luego de leer tu blog. Muy bueno, me recomendaron la página pero no sabía mucho como saber quienes eran buenos vendedores. La cancele porque le di para revisar y aparecía que ya no existía el artículo y me asuste. Fueron unas tenis pumas de 40$… Crees que me devuelvan el dinero? Quisiera comprarme las mismas, pero con un buen vendedor, ya que al que elegí tenía dos medallas y sus feedback eran muy buenos y tenía 100%….

    • Si el vendedor ha aceptado la cancelación sí, sino te tocará esperar a ver si te llegan y reclamar antes de que termine el tiempo de protección

  • maria luz caluva

    hola! puedo usar la tejeta de otra persona para pagar pero hacer los tramites aduaneros a mi nombre?

    • Los trámites se hacen a nombre de quien va dirigido el paquete, por lo que mientras en aliexpress verifiques la identidad del propietario de la tarjeta no creo que tengas problema.

  • maria luz caluva

    el vestido que me interesa dice IMAGENES REALES: NO esto que significa? no es el mismo diseño que el que veo en las fotos? gracias.

    • Es probable que el vestido sea ligeramente diferente o muy distinto. Si te pone que no son imágenes reales yo optaría por no comprarlo ya que se suelen dar casos de algunos que son muy distintos.

  • GABRIEL ESPEJEL MARTINEZ

    hola vic soy de mexico y quiero comprar en china pero las necesito lo mas pronto posible hay alguna paqueteria que se encargue de eso

    • Pide por DHL y prepárate a pagar aduanas y tasas por que es seguro al 100% que las pagarás. Mi consejo, cuando compres en china hazo con paciencia y pide por paquetería normal, unos 60 días máximo con mala suerte.

  • Maximiliano Lodise

    Hola, se agradece tu información, muy buena…
    T comento a ver si me puedes ayudar, soy d Argentina e hice una compra d un smartphone, el tema es q ya hace 52 días y todavía figura en Singapur, como vos bien dijiste está estancado ahí y el vendedor siempre me responde q espere un poco más. El pedido tiene un plazo máximo de 60 días,q hago? Espero hasta el día 59 y pido el reembolso? O se puede abrir una disputa ahora mismo? Gracias!
    Maxi

    • Yo lo que suelo hacer es esperar hasta 4 o 5 días antes, abro disputa y espero a que queden 2 o 3 días para que se cierre la disputa. Entonces ya pido reembolso.

  • Diego Andrés Zúñiga

    Hola, espero tu puedas ayudarme con un par de problemas con aliexpress. Te cuento, ya llevo un par de años importando y no había tenido casi ningun problema, una que otra parada en aduana y algún paquete que no llegó pero con reembolso. El tema es que ahora he pedido unos cuantos paquetes y con dos me ha pasado algo bastante similiar.
    1) Un pedido de unos 23 pantalones para revender, de aprox 300 dolares, le pedi al vendedor que me lo enviara en unos cuantos paquetes y por chinapost, ya habia comprado antes con este vendedor y el no habia tenido problemas antes, en donde llegaron a Chile (Mi país) en 3 paquetes y ninguno fue parado por aduana… el problema es que ahora el vendedor tuvo la genial idea de enviar los 23 pantalones por DHL, sin mi consentimiento y enviandome un mensaje diciendome que me estaba haciendo un favor por yo ser comprador habitual. DHL es bastante famoso en mi país por hacer cobros absurdos y obviamente es un 100% de probabilidad de pago de impuestos en aduana(19%+6% acá en chile). El envio llego hace unos días acá a chile y como yo sabía que ocurriría me llamaron, yo les di la factura original para no tener problemas,y días me después me dijeron que tenía que pagar en total 150 dolares de los cuales 70 son por impuestos y 80 por cobros de desaduanamiento de DHL. Ahora viene lo malo, yo abrí una disputa como es normal, ya que el tipo unilateralmente tomó la desición de enviarlo por DHL, cuando yo le pedi expresamente que lo enviara por chinapost y al menos 4 parcels. La desición final fue full refund y RETURN. Por lo tanto yo debía RETIRAR el paquete de dhl, pagando todo lo que corresponde y enviarlo devuelta xDDDDD Osea perdería 150 dolaresy además los productos. Pensé en dejarlo en DHL y decirles que no lo quería, que lo devolvieran al remitente, pero en aliexpress me piden el numero de envio, para seguimiento y debo entregarlo en 3 días. Por lo tanto me entró la duda y el miedo de que si debaja que se devolviera, no tendría el dichoso numero de envio y por lo tanto el sistema de aliexpress asumiera que no devolví el producto y por lo tanto perdería los 300 USD en total. Ante esto hablé con el servicio al cliente de aliexpress y me dijeron que ellos intercederían por mi ante el seller, para que cancelara la disputa y pusiera solo refund, ya que la verdad es que yo me contento con que me paguen 80 dolares y yo pagar los otros 70 dolares que corresponden al tax o impuestos. Pero la verdad es que ya llevo 3 días hablando con los de aliexpress y el vendedor simplemente brilla por su ausencia, yo creo que el está esperando que pasen los 3 días restantes de la disputa y que yo simplemente tenga que ir a buscar el producto, pagar y dar por finalizado todo. Ante esto pido tu opinión, si tienes algun caso similar, y que puedo hacer para hacer valr mis derechos.
    2) Bueno el caso 2, días despues del caso 1, pedí unos 25 vestidos a otro seller, por 200 usd (como podrás ver compro y vendo ropa) igualmente que el caso anterior, lo pedí en unos 4 diferentes paquetes y por hongkong post. Para mi sorpresa nuevamente el tipo decide por si solo, enviar todo por otro carrier, esta vez FED-EX. Esta vez reclamé inmediatamente, a lo que el vendedor responde que lo puso todo a low cost (25 vestidos por 30 uds, quien dudaría?) y que si es que tenía que pagar algo podíamos compartir los gastos, ojo, COMPARTIR. Osea yo debo pagar por los errores de otros? Bueno en fin, hoy hablé con fed-ex, me extrañó que no me pidieron declaración de ingreso. por lo tanto o no cobraron en aduanas, o el chino realmente no le puso low cost…. el tema es que el total son alrededor de 70 dolares. No puedo abri una disputa hasta unos 5 días más y esta vez me aseguraré de que me hagan refund y no return de los bienes.

    Pero bueno, finalmente después de toda esta explicación, me gustaría tu opinión al respecto… que hago? aliexpress está facultado para obligar al vendedor a pagar por mi? a devolverme dinero? Yo entiendo que si me paran en aduanas yo debo pagar, llevo años importando y se claramente el riesgo que se corre, también se que es de cargo del comprador… pero por esta misma razon yo pido los free carriers, y además por diferentes paquetes, así si me pillan 1 de 4, pagaré menos dinero que si fueran todos los productos…. pero que protección tengo yo ante estos individuos que envian por carriers privados sin mi consentimiento? has tenido algun caso similar? como has actuado? tengo alguna alternativa para salir bien parado y no perder dinero? Gracias por el tiempo amigo, espero que puedas ayudarme.

    • Lo primero comentar que eso del “riesgo” a que lo paren en aduanas es una falsa creencia. Legalmente habría que declarar todo lo que se importa, otra cosa es que te obliguen o no. Dejando eso a un lado, sobre lo de que el vendedor haya decidido hacer el envío por DHL, yo lo que haría sería hablar con aliexpress y sopesar la opción de rechazar el paquete o no recogerlo (mismamente les puedes decir que tú no has pedido nada, que se habrán equivocado en china a los de dhl).

      Una vez un paquete no se recepciona, lo normal y lo que suele pasar, es que termine volviendo a su remitente, por lo que entonces el vendedor recupera su producto. Lo que no tengo tan claro es si aliexpress aceptará un rechazo de paquete, aunque si te están apoyando y teniendo en cuenta que tú no lo has solicitado debería ser a tu favor.

      Al haber enviado el vendedor lo que ha querido como le ha dado la gana, de esta forma no se le devolverá el importe del envío, lo cual le estará bien empleado. Solo asegúrate de que aliexpress te apruebe hacerlo así, por que no te den problemas luego. Además como dhl es rápido no debería tardar más de una semana en devolver el producto. Piensa que aliexpress durante el tiempo de protección mantiene el dinero y luego se lo da al vendedor, osea que aún no ha cobrado.

      Lo del segundo caso, si te cobran 70$ y el chino quiere “compartir” gastos, dile que han sido 140$ y que te pague la “mitad” que serán 70 jeje

    • Todo esto me ayuda. Gracias!

    • He visto algún caso parecido pero no con vendedores tan deshonestos, sino por equivocación (no a posta), y aliexpress suele meter la mano entre medio y solucionarlo. Yo insistiría a los de aliexpress indicándoles que el vendedor está haciendo tiempo para que tengas que terminar comiéndote tú el marrón. De todas formas, ya desde un principio ya les habría dicho a los de DHL que se han equivocado de persona, que no estaba esperando ningún paquete y que no sabes por qué alguien ha enviado algo a tu nombre, cosa que es verdad, no esperabas nada por DHL.

      Piensa que si al final enviaras de vuelta el paquete a china, el vendedor tendría que comerse el marrón de las aduanas e impuestos de vuelta, que irían acorde a lo que tú indiques en la factura del paquete (que podría ser lo que creas conveniente), y ya sería culpa suya no recogerlo.

      No he tenido la oportunidad de seguir tan de cerca un caso similar, por lo que no sabría decirte como van a reaccionar, aunque aliexpress es el que retiene el dinero hasta que termine la transacción.

  • nicolas boiero

    hola, si compro 3 productos diferentes de vendedores diferentes en aliexpress, puedo armar un solo pedido para que me lo mandes todo junto??

    • No ya que cada vendedor lo enviará desde su tienda o almacén. Para eso tienes que buscar un vendedor que tenga todos los productos y acordarlo antes del envío con él.

  • Jorge Porto Fuentes

    hola, tengo una duda hice un pedido de 3 cosas a 3 proveedores distintos. ¿Es normal que lleguen en fechas separadas? Acaba de llegarme una de las tres cosas no se si debería abrir incidencia o no

    • Es normal, piensa que los paquetes acaban en containers y no tienen por qué ir ni siquiera en el mismo transporte.

  • ALEXIS

    HOLA BUEN DIA,
    HE REALIZADO LA COMPRA NUMERO 60 EN ALIEXPRESS,,,TODO SIEMPRE OK
    HASTA AHORA
    ME HA PASADO LO SIGUIENTE,
    LE HE COMPRADO UN MOVIL A MI HIJO POR SU CUMPLE ,HOY HACE Q EFECTUE EL PAGO
    27 DIAS,
    EL PEDIDO SIGUE MARCADO COMO NO ENVIADO,

    HE MANDADO DOS MENSAJES,AL VENDEDOR,,ENSEGUIDA ME RESPONDIO,
    QUE ,1RO QUE LLEGARIA SOBRE EL DIA 27 DE ESTE MES,
    2DO Q YA SE MANDARIA ESTA SEMANA,,,HOY ES 20,,
    Y SIGUE MARCADO COMO NO ENVIADO,,ME PREGUNTO SI ESTARAN PREPARANDO UN SATERLITE DE LA NASA,,,O ALGO ASI,,,O ALGO MUY COMPLEJO,,,???

    YA ENVIE ,,INCLUSO LOGRE HABLAR,EN EL CHAT LIVE,CON UNA CHINA,,,IMAJINO,,,
    CUANDO LE DIGO EL NUMERO DE ORDEN,,,
    ME DICE,,LO MISMO Q EL VENDEDOR,,,EN INGLES CLARO,,PERO EL MISMO MENSAJE,,DE VENDEDOR
    Y Q NO ME PREOCUPE,,,

    NO SE SI EXTENDER EL TIEMPO DE PREPARACION O CANCELAR EL PEDIDO,,,?????

    POR FAVOR ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR O DECIRME ORIENTARME Q HACER,,

    ES Q NO SE SI EL PEDIDO SE CANCELA SOLO. Y ME DEVOLVERAN EL DINERO SI EL VENDERDOR NO REALIZA EL ENVIO,,,????.
    GRACIAS,,,

    • Yo suelo ser inflexible con los tiempos que te ofrecen los vendedores. Si no cumplen no son serios y por tanto o no tienen lo que venden o es algún tipo de fraude.

      Mi consejo si no lo envían dentro del tiempo que han estipulado, que a lo sumo suele ser una semana, es que reclames el importe y le compres cuando tengas el dinero devuelto el producto a otro vendedor.

      http://www.textfixer.com/tools/uppercase-lowercase-text.php

  • Carlos Antunez

    Hola es la primera vez que compro en china y comprevarias cosas pero a diferentes vendedores( no sabia que nos e puede) la compra la hice por U$S 200 que es lo permitido.
    ¿ pregunta deberia cancelar todo y comprar a un solo vendedor, para recivir un solo envio?
    o que puedo hacer, Gracias

    • Realmente depende del pais en el que vivas. Lo normal es que todos los paquetes de mas de 20$ sean susceptibles de ser parados. Cuantos mas y mas pequeños mejor. El problema es por ejemplo en argentina, que solo se pueden dos importaciones al año.

      • Silvina Judith Martirania

        Hola, hablando de Argentina. Te pregunto. Hice dos pedidos a un mismo vendedor, pero no le pedí que lo envíe en un solo paquete. Eso me lo tomará como una sola compra o dos? Porque si me lo toma por una, puedo realizar otra compra sino no se me permite 3.

        • Si no le has dicho nada al vendedor hay dos opciones. Que sea listo y si son pequeños los paquetes se ahorre unos portes enviándote los dos juntos (si cuando has pagado los has pagado como un pedido), o bien que te lo mande por separado, eso solo lo sabrás preguntándoselo a él, pero si los manda por separado en aduanas te los contarán por dos importaciones sí o sí.

          • Silvina Judith Martirania

            Muchas gracias por la respuesta.

  • Nuria

    Hola, muy buen tuto para comprar en AliExpress, felicidades. Tengo una duda. Compré por primera vez muchos artículos y en 2 de ellos el tiempo de procesamiento se está alargando. Sólo quedan 3 días de 9. Debería contactar con el vendedor para preguntar si tiene stock? debo esperar a que finalice el plazo y haber perdido 9 días? Dado que el envío tarda tanto, si tengo que hacer el mismo pedido a otro vendedor, quisiera hacerlo ya. Qué me recomiendas? agoto tiempo procesamiento? escribo vendedor? da resultados? Muchas gracias

    • Si el vendedor tiene un tiempo de procesamiento tiene de tiempo hasta última hora para realizar el envío. A veces lo envían pero no se actualiza el tracking y parece que tardan más.

      Por otro lado, una reclamación suele ponerse cuando quedan pocos días para que finalice el tiempo de protección, para evitar que te lo anulen por no esperar bastante.

  • andres jonathan de paz hernand

    Como hago para q el producto me llegue a un centro de envíos como correos o guatex como lleno la información te agradecería

    • Para eso tendrás que dar una dirección y un nombre. Ahí ya hará falta que los centros de envíos soporten la recogida de paquetes de esta manera, aunque si no se lo dejan no sé si irán a correos a buscarlo.

  • Jose

    Cuando encargo el producto y hago el pedido esta todo bien y al otro día dice que el producto no existe , que pasa en ese caso?

    • Que les quedaban pocos o el anuncio estaba por caducar y después de enviar las últimas unidades desaparece. Otra opción es que sea un intento de fraude, pero con que reclames si no te ha llegado 2 o 3 días antes de que termine el tiempo de protección te devuelven el dinero, lo único es que no se te olvide reclamar

      • Jose

        Muchas Gracias aparte no es solo es vendedor con otros también pasaba, pero eleji ese pq ya había vendido

  • Javier

    consulta, compre un producto sin tener cuenta en aliexpress y me llego un correo con tu N de pedido , como puedo hacer seguimiento al pedido sin tener cuenta

    • ¿Seguro que no te ha llegado un correo con información para acceder a tu cuenta? Hasta donde yo se aliexpress verifica los pagos y es necesario tener cuenta para poder añadir tu tarjeta.

  • Nerea Elexpe Ayastuy

    Hola, tengo una duda. Hoy me han llegado 4 productos y me he metido en mi cuenta para confirmarlos. Después quería dejar una valoración, le di a “Dejar valoración” y me salió que ya había dejado mi valoración, pero no lo he hecho. Es más, he ido al apartado de Valoraciones y estos 4 productos están en el apartado de “Productos sin valorar”. Pero al darle a valorar, me sale que ya lo he hecho y no me da opción a dejar mi valoración. Gracias de antemano por la ayuda.

  • Sole

    Tengo unas consulta.
    1- Si compro 3 unidades de un producto puedo elegir que sea de diferente color? o solo recibo esas 3 unidades del mismo color?
    2- Si compre 3 productos diferentes a una misma tienda, como lo hago para que me los agrupe y me los envié en un solo paquete? debo enviarle un mensaje o que?:c
    Gracias!

    • Normalmente cuando le compras varias unidades al mismo vendedor los mete en un solo paquete a no ser que pueda haber problemas con aduanas. Lo del tema del color tendrás que preguntárselo antes al vendedor, por si no es posible. Déjale una consulta desde la misma página del producto.

  • Jonathan

    Hola cual es la diferencia en comprar ali en españa y ali en china, es ali españa es mas costoso los pruductos?? gracias

    • Aliexpress es un sitio tipo ebay, los vendedores independientes se anuncian ahí y aliexpress te da protección de compra. La diferencia es que algunos vendedores tienen almacenes en europa para evitar tardar tanto con los productos además de que no hay problemas con las aduanas (ya que envían desde dentro de la ue). Podría ser que haya alguno que envíe desde españa o que lo haga desde europa y marque así. Normalmente son más caros por que tienen que pagar el coste del almacenaje.

  • Jennifer

    Hola que hago si me aparece un error al tratar de abrir una disputa?

    • Si se ha terminado el tiempo de protección no podrás abrirla. Si aún tienes tiempo prueba con otro navegador o desde el móvil no vaya a ser por culpa del navegador que estés usando.

  • lissette

    hola, victor, soy lissette de chile y es mi primera vez en aliexpress pero necesito que las cosas me lleguen a mi hogar no al puerto ni nada por el estilo como lo hago en que fijarme para que mis cosas me lleguen al destino que yo quiero, por favor tu ayuda saludos.

    • Normalmente en Aliexpress suelen enviar por correo postal hasta tu domicilio. Fíjate en que sea correo registrado, normal o incluso dhl o cualquier otra mensajería urgente cuando elijas el método de envío. Con eso bastaría.

  • Carlos Ayala Durán

    Hola, muy buen día. Disculpa, soy nuevo en las compras en Aiexpress y tengo algunas dudas. Por qué aparece un producto con dos precios?
    Y planeo comprar un celular de 600 dólares, deberé pagar impuestos por él? O sólo se pide, se paga y recibo el producto en mi casa (México)?
    Te agradezco mucho tu apoyo y tu atención.

    • Los precios dependen del vendedor, de donde tenga el almacén, e incluso de colores y opciones a configurar dentro del producto. Por otro lado los teléfonos no se suelen parar, pero en algunas ocasiones si aduanas lo ve necesario te cobrarán los impuestos correspondientes a lo que ellos crean que vale el producto (generalmente por debajo del valor real)

  • Kenia Altamirano

    Hola. Ojalá puedan ayudarme, compré un reloj que me pidieron que les comprara pero como una hora después me pidieron la cancelación del pedido, Asi que supuse que cuando fuera a retirar el dinero ahí estaría, pero el dinero no estaba, me lo descontaron de la tarjeta aunque haya cancelado el pedido, que va a pasar con ese dinero, lo perdí? Me lo reembolsa? Yo ocupó devolverlo porque no es mío y cancele el producto hora después y el pedido aún no había sido procesado. Que puedo hacer? Ya que no me indica si puedo abrir disputa. Gracias de antemano

    • Aliexpress tarda unos 15 días en realizar el reembolso. Si el proceso de cancelación ha sido aceptado por el vendedor no te preocupes.

  • Juan

    Mejor más sencillo que en el mensaje anterior me he liado. Que es mejor tener más ventas o tener mejor valoración? Gracias

    • Jeje, te lo contesto también para el que le ayude. Entre esas dos tener más ventas da más fiabilidad, pero mejor buscar un vendedor que tenga las dos cosas.

      • Juan

        Muchísimas gracias!!

  • Juan

    Mirar estoy entre dos vendedores uno que tiene 100% de valoraciones positivas pero he revisado sus productos y no tiene ninguna valoración y solo lo han comprado 2 personas. O otro que no tiene ninguna opinión pero lo han comprado 73 personas. Cual eligo? Gracias

    • Ninguno de sus productos lo han comprado más que dos personas?, por eso tendrá el 100% de positivos, si mandas dos y los dos están bien votados haces la media. En el caso del que lo han comprado 73, si no tienen opiniones es por que es un vendedor muy nuevo, ya que aún no le habría llegado a nadie, tendrá esas ventas por precio para hacer ventas al principio. Como tienes la protección de compra puedes comprar a cualquiera de los dos aunque yo buscaría el producto en uno que tenga votos y más nivel como vendedor.

  • Heraldo Ulloa

    Lo de las estrellas es mentira ya que compre en ali expres me estafaron con mi dinero y por obligacion tienes que poner minimo 1 estrella , despues de un tiempo con una cuenta de un amiga miramos a este vendedor y el producto figuraba con 5 estrellas de mi usuario cosa que jamas hice solo le di 1 y obligada por que no te deja dejar en blanco la estrellas.

  • Pao Monfil

    Hola hice varias compras en aliexpress, todas de entre 5 y 1 dolar pero 5 de ellas siguen en el mismo estado del seguimiento (el vendedor ha enviado tu pedido) y ya tienen 33 días de envio es normal?

    • Hasta 60 días suele ser normal, pero no te despistes con el tiempo de protección que puede ser distinto según el vendedor. Tampoco esperes al último día para abrir disputa.

    • Juan

      Es normalisimo hay veces que se supone que todavía no ha enviado el producto y ya lo tienes en su casa asique por eso no se preocupe.

  • Ciindy Farfáns

    Hola soy de México habría problema en la aduana si compro 20 labiales por aliexpress con valor de 30dlls???

    • Yo te recomendaría que hicieses dos o tres pedidos de menor cantidad, más que nada por que a partir de los 20$ pueden parartelo. Otra cosa es que el vendedor declare menos de ese valor y los de aduanas se lo quieran creer.

  • GERARDO

    hola amigo soy de MEXICO es la primera vez que compro en aliexpress, la compra fue de un servo pequeño, en el mes de junio el vendedor me envio No de guia y no encuentro informacion en 17track el envio fue gratis por china post – el pedido sera cerrado el proximo jueves 04 de agosto** que debo hacer….??

    • Carlos Todd

      Podrías abrir una disputa, sin embargo el correo en México es a veces muy lento, muchos envíos tardan una o dos semanas más en llegar a tu casa. Te recomiendo solicitar al vendedor extender la protección de compra por 15 o 30 días. Ya si se está terminando de nuevo la protección de compra, entonces no queda de otra, más que abrir una disputa solicitando la devolución de tu dinero, explicando en esta que no recibiste tu paquete. Lo importante es que no se agote el tiempo de protección, de lo contrario, te puedes quedar sin envio y sin dinero.

      En mi experiencia, en México, sólo son seguros los envíos registrados, si te enviaron tu pedido por correo ordinario, existe una alta probabilidad de que se lo roben en la aduana u oficinas de correo. Con los correos registrados no hay ese problema, ya que les haces seguimiento en todo momento.

    • Abre disputa para que así tengas más tiempo para recibirlo. Si 4 días antes de que termine la disputa no te ha llegado elévalo a reclamación y que te devuelvan el dinero.

  • Alex Stanford

    Salu2, soy de Colombia y mi pareja esta en epaña, resulta que ella reilizo una compra de un telefono celular, y me lo ha enviado ya que le di mi direccion de aca…pero tengo dudas…yo no le un numero de contacto ..cuando me llegue el paquete, como sabre que me llego? o como seria el asunto?

    • Lo normal es que correos (si lo ha mandado así) te lo intente entregar. Si va certificado seguramente tienes un código de seguimiento. Sino mi consejo es que en caso de no ver avisos en el buzón te pases por correos cada 3 o 4 días para ver si está. Empieza a pasarte según lo que tarden los paquetes de aquí a colombia.

  • Norma leticia martinez lemus

    Buen dia kiero acer una compra pero viene en dolar??necesito saber cuanto es en pesos mexicano y como contactar un vendedor se m ace mas confiable

    • Para calcular el cambio en xe.com puedes hacerlo. Ten en cuenta que normalmente será algo más por que los bancos y demás aplican una pequeña comisión en el cambio de moneda (igual hablamos de 1 dolar sobre 100)

  • Roberto Mendez

    He comprado y no tuve problemas, Estaria bueno que comentaran la utilización de AliPay.

    • Gracias por el comentario. Tengo pendiente hacer unas pruebas con AliPay para poder escribir sobre cómo funciona y el proceso pero voy justo de tiempo xD

  • Little_Kokiri

    Hola el dia 24 de Junio hice un pedido ( unas camisetas por valor de 18€ en total) supuestamente este pedido era de correos economy 7-14 días el envio.
    Pero en el seguimiento lleva en españa desde el día 5 de julio y el día 9 de julio me mandaron un mensaje al movil diciendome que mi pedido estaba en España que si en 7 días no recibia una notificacion o el paquete en casa fuera a correos a reclamarlo.
    La cuestión es que sigo sin tener noticias de mi pedido y cuando pasó la semana de espera fuí a correos y me trataron fatal, diciendome que me esperara que ya llegaría etc.
    La pregunta es, crees que hay posibilidades de que llege? Debería abrir una disputa en cuanto falte poco para cerrar el pedido? extiendo la espera?

    • Little_Kokiri

      El codigo de seguimiento es : LP00054966679017.

    • Lo primero es comentarte que lo sigas en la web de correos si es válido el tracking. Lo segundo es que en correos aquí por lo general suelen ser antipáticos en todas las oficinas, no sé por qué debe ser exactamente… puede que los busquen así directamente.
      Lo único que puedes hacer es esperar a ver si te llega y cuando queden 3 o 4 días para que termine la protección abras disputa. Si antes de que termine la disputa no te llega reclamación y que te devuelvan el dinero.

  • Julia Castricini

    Hola compré unos botines Adidas, y Aliexpress me mandó un mail de confirmación. Al dia siguiente me mandan otro mail diciendo que por razones de seguridad mi pedido fue cancelado. Y dejan un link donde debo mandar documentos, los cuales no están especificados. Queria saber si es normal. Muchas gracias.

    • Sí, normalmente se debe a que sea tu primera compra o a que la dirección de entrega y nombre no coincidan con los de la tarjeta de crédito. Con enviar una copia o foto de la tarjeta y tu dni debería ser suficiente.

  • Gunner

    Una consulta soy de Perú y mis tarjetas son en soles, para pagar en AliExpress me conviene hacerlo en soles o tener mi propia cuenta en dólares? Ayuda por favor, gracias.

    • Si lo tienes en dólares pagarás exactamente el importe, ya que el cambio lo hacen los bancos y varía dependiendo de a cuanto esté en cada momento y te puede salir más caro o barato.

  • Anette

    Hola Vic!! Tengo 3 dudas con las cuales espero me puedas ayudar!!… La primera es que hice un pedido el cual no tiene número de rastreo y han pasado ya 3 meses y medio y el pedido aún no llega, estuve pidiendo que extendieran la protección y siempre tuve una respuesta positiva por parte del vendedor! (a parte tiene feedback bueno), pero a mi parecer, había dado ya algo de tiempo sin que llegara mi pedido por lo cual abrí una disputa, el vendedor se comunicó conmigo diciéndome que no perdiera la paciencia, que volvió a extender el tiempo de protección y que cerrara la disputa y que si a los 20 días (tiempo aprox de protección) no ha llegado, la vuelva a abrir… Aquí mi duda es si cerrando una disputa puedo volver a abrirla sin problema!!

    Por otro lado, tengo otros 2 pedidos rastreables, el primero es este RF247851258CN… No entiendo por qué pone nuevamente “china” regresaron mi paquete acaso?? (ya también se pasó el tiempo de entrega y estoy con extensión de protección)

    Y el otro es este RL227962952CN por el cual pagué el envío rastreable para no pasar malos ratos y resulta que no aparece nada más que mi fecha de depósito (hace casi un mes).

    Primero perdón por tantas dudas y un texto tan largo, pero juro que intenté ser lo más breve posible!! Te agradezco mucho Vic y espero tu respuesta!! Saludos y gracias!!

    • Si cierras una disputa no podrás abrir otra. Tienes una por compra, que te devuelva el dinero, es mucho tiempo.

      2. No había salido de china, ha viajado entre centros

      3. En este solo se me ocurre que revises en otras webs o en alguna que te indique el vendedor (la oficial del transporte), sino puedes reclamar en el sitio de compra o al vendedor que has pagado un servicio que no te ha dado y que te reembolse ese importe.

  • Rebeca

    Hola no sé qué hacer en este caso,… yo compre a1 vendedor 2 case, y llegaron bien y súper rápido, entonces vuelvo a encargar otro, hago el pago y al sig día me dice qe ya no lo tiene disponible, le dije que me lo mande en otro color y ya no me contesto, y otra cosa rara es que en su tienda ya no aparecen sus artículos, (los quito todos) pero hay otro vendedor que estoy segura que es el mismo… y no sé cómo hacer para que me devuelvan mi dinero…. Que hago.? …..Please..

    • Abre una reclamación y se lo expones a la plataforma. También puedes abrirla antes de que termine el tiempo de protección y hacerla como que no te ha llegado (cosa que será verdad). Que te devuelvan el dinero en cualquier caso.

  • sarai

    Que significa cuando dice Cantidad disponible limitada , me da miedo que me cobren y no me envien nada

    • Eso significa que quedan x unidades, pero no te dicen cuantas, básicamente para animarte a comprar y no quedarte sin la tuya. Es como si pusiera, quedan 4 unidades. Normalmente cuando se les acaban el anuncio desaparece.

  • Karina Montes

    Hola,Mucho gusto.. Mi duda es que hice un pedido en AliExpress pero luego de que vino el producto el vendedor me envío un mensaje con lo siguiente “Hola, gracias por su apoyo, tenemos una buena noticia: Si subes tu compra con una retroalimentación positiva después de que la orden haya acabada y agrega nuestro almacén a su tienda favorita, nos muestra la captura de pantalla podemos darle $ 3 de descuento para su orden siguiente.
    Y si comparte nuestra link del producto y su feedback para este orden en sus SNS (como Facebook) y obtener 10 like, nos da tú scremshot le podemos enviar un pedazo de tela que valoran unos $ 18. ¡Gracias!
    Quisiera saber como funciona esta promoción y como debo proceder para compartir el link del producto?

    • A ver, todo lo que te pidan por fuera de la plataforma de aliexpress es extraoficial, es decir, que el único que te puede decir si es verdad o no es el vendedor. Igual haces todo eso y al final no te dan nada, que a veces pasa. Pero básicamente es una promoción privada de la tienda, por lo que no encontrarás información al respecto.

  • Alexa L.

    Hola. Espero powder explicar bien cual es la situacion y que puedan decirme como podría actuar ante está ella.
    Pues bien, el dia Domingo por la noche compre 3 lotes de unos stickers, el vendedor me envío un mensaje diciendo que estaban disponibles en stock. Y los pague por mercado pago por depósito bancario (Ya me han hecho devolución por esta forma de pago y resulto bien). Tras un día segui revisando la tienda y vi que el vendedor tenia varias veces el mismo producto en diferentes cantidades y precios. Cuando revise las reviews había una foto de una persona que las había recibido. Pero en vez de ser la planilla de stickers entera era tan solo una cuarta o quinta parte de la misma (por alguna razón le calificaban con 5 estrellas). Le pregunte a la vendedora cual era la medida del producto real. Se fue por las ramas y no me contestó. Pero unos dias después me manda un mensaje diciendo que el producto no esta en stock, que cancele y que ponga “otra razón”… Pero el producto sigue a la venta hasta día de hoy y no contesta los mensajes.
    Me puse en contacto con Aliexpress. Pero no recibo respuesta todavía y los 10 dias que dan para enviar el producto se terminan. Que puedo hacer? Cancelo la orden y le pongo como razón que es culpa del vendedor? O hay alguna forma de que aliexpress obligue al vendedor a enviarme el producto conforme a la descripcion? (Obviamente quiero el producto y no la devolución). Le agradecería cualquier informacion o consejo al respecto de esta situación. Gracias.

    • Si el vendedor no tiene el producto de la descripción o es una estafa Aliexpress no le puede obligar más que a devolverte el dinero. Lo más seguro siempre suele ser que te devuelvan el dinero y realices de nuevo la compra donde creas más conveniente.

  • Stefano

    Hola VicHaunter! Son mi oasis en este desierto…
    Realice una compra en Aliexpress ( la primera) en abril de este año, se acercaba la finalizacion de la proteccion al comprador y, faltando 5 dias para que termine el conteo extendi el plazo a 20 dias ya que, siguiendo el envio, se encontraba en la proceso de clasificacion en mi pais ( Especificamente en Buenos Aires). Los dias siguieron pasando y extendi nuevamente el plazo de entrega por 20 dias mas. En esos dias yo segui detalladamente el pedido por la pagina del Correo Argentino con mi respectivo numero de envio y note algo peculiar, que habia quedado retenido en la Aduana de esa ciudad. Yo soy de otra ciudad, de Bahia Blanca, y el pedido debia llegar a la Aduana de MI ciudad luego de pasar por Buenos Aires, asi que llame al Correo de Buenos Aires y… Sorpresa! Me dijeron que el vendedor se habia equivocado en los datos de envio y no habia especificado correctamente que debia llegar a mi ciudad, y que debia buscar mi pedido en la Aduana de Buenos Aires… A 700 km de donde vivo!!! una locura!! Me fije detenidamente en la pagina si los datos colocados de mi ciudad, direccion y demas eran correctos y estaba en lo cierto. Inicie un reclamo hace unas horas, explicando esto como les estoy contando. Pedi la devolucion total de mi dinero, el vendedor tiene 4 dias para responder, en este caso, que me recomiendan hacer? Algun consejo que puedan darme? Es posible en mi caso poder recuperar el dinero?

    • Lo normal es que pidas un reintegro por no recepción del paquete. Tú no tienes la culpa de que se haya equivocado el vendedor. Una vez te hagan la devolución puedes volver a pedir. El vendedor recibirá su paquete de vuelta cuando correos decida que ya ha estado demasiado tiempo en oficinas.

      En un principio no te deberían poner pegas para recuperar el dinero. Simplemente alega que no te ha llegado el paquete en lugar de dar muchas explicaciones.

  • Mariangela Benavente Coral

    Hola, necesito ayuda..
    Justo cuando confirmo mi pedido , sale que esta operación podría ser fraudulenta y no me acepta la tarjeta, que puedo hacer?
    Muchas gracias.

    • Eso es por una diferencia entre los datos de la tarjeta y la dirección de entrega. Lo normal es que te llegue un email o te aparezca un mensaje en la plataforma donde te pidan tu identificación y la tarjeta para confirmar que eres el propietario de la misma.

  • Roberto Márquez

    Hola, llevo bastantes compras en aliexpress y nunca me había pasado esto… compré un artículo con envío gratis y después de 3 semanas me dice que los gastos de envío son mas costosos ($9). El vendedor me envía un enlace de su tienda con este artículo… ¿Qué significa? ¿solo pagaré €0.92?

    • Una vez has pagado el precio total del artículo no debes pagar más por ningún otro medio. Ponte en contacto con aliexpress

  • ana jaque

    hola amigo
    Una duda compre en aliexpress un articulo que costó $22.26 dolares pero me cobraron $37.7 dolares, es normal? como puedo solicitar el reembolso de la diferencia? gracias.

    • ana jaque

      un dato extra en total en pesos mexicanos fueron $637.8 en total en lugar de $422 y el dolar esta actualmente en 18.9 pesos mexicanos, es decir mi duda es porque me cobraron de mas?

    • Revisa que no tuviese coste de envío, a veces pasa eso. En caso contrario cancela el pedido. También ten en cuenta que el cambio que usan no tiene que ser el que encuentres por internet, al igual que los bancos el cambio en cada momento fluctúa y depende de quién te cambia la moneda.

  • JiV

    Hola, espero puedas ayudarme, realice una compra de varios articulos y elegí pagar un poco más por el envio en Singapore post lógicamente pensando en la eficiencia de este courier,pero el vendedor lo envío por otro courier (China post), hasta ahí el primer problema. Ahora ya termino el tiempo de entrega por lo cual abrí la disputa para la devolución, el vendedor rechazo la disputa ofreciendo una propuesta. Me escribió un correo me dice que modifique la disputa como si el artículo hubiera llegado roto o dañado y que luego me devolvería mi dinero a una cta PayPal. No estoy de acuerdo ya que yo quiero mi dinero en Tarj de Cred y aparte que desconfío en modificar la disputa ya que nose si esta bien que lo haga. Soy principiante en comprar desde aliexpress. Gracias

    • No lo hagas, es un tipo de timo. Continúa adelante con tu disputa y si no te devuelve el dinero a las buenas súbelo a reclamación y que se encargue aliexpress de la devolución. De paso coméntales o mándales un pantallazo del tipo de fraude que intenta hacerte para que le amonesten.

      • JiV

        Inicie una disputa cuando se acababa el tiempo y el vendedor la rechazo y amplio el tiempo por 7 dias más lo cual ya vencerá, lo q me parece raro es que el vendedor me pide que modifique la disputa, porque fácilmente podría aceptar la devolución y casi cerrado, me dice que eso les afecta como vendedor, sera cierto eso? La verdad no se q pensar por q veo q tiene buen puntaje de ventas.

  • deni

    Hola disculpa, abrí una disputa, debido a que realice un pedido en aliexpress con envió de dhl fueron 115 dolares, e incluía el envió rápido de 3 a 8 días, resulta que luego el vendedor se pone en contacto conmigo que aparte de los 25 dolares que me estaba cobrando de envió que fue lo que pague, le tenia que pagar a el y me dio un link con la cuenta, a lo cual me opuse por que le dije que ya había pagado el envió rápido , la cuestión es que me dice que entonces me lo enviaba por la otra opción y esa me tardaría de un mes a dos meses, y le dije que entonces me devolviera el dinero que había pagado de más por envió rápido que eran ya 25 dolares de los 115 , ya que ese me daba la opción de envió gratis pero como me urgía pague el envió rápido y ahora me queria cobrar mas, resulta que me dijo que no y entonces le dije que no aceptaba que yo pague y queria mi pedido en esos terminos sino no, el caso, es que me dijo que me iba a devolver el dinero y que no abriera disputa, cuando ya me quedaba un dia y le di mi tarjeta, jamas me lo devolvio, y fue cuando abri la disputa, el me dijo cuando la abri que la cancelara y luego el me lo devolvia, y obvio no acepte, no aparece por obvias razones nada sobre el envio ya que jamas me envio el producto, mi duda como puedo adjuntar historial de esto para que vean q el me queria cobrar de más aparte y que en esa conversación me dice que no me envio nada . gracias

    • Puedes enviarles o bien pantallazos o si fué por email reenviar los correos. De todas formas tú has pagado un producto con un envío en un plazo que no está cumpliendo y puedes denunciar no recibido simplemente.

  • Katherine

    Hola! Yo empece en AliExpress hacer poco. Hice las primeras compras y todo salio bien, ya enviaron los paquetes. Pero de pronto empezaron a “cerrar” los pedidos despues de la verificacion por motivos de seguridad. Ahora me piden abra una apelacion y que suba fotos de la identificacion, las dos caras de la tarjeta y el extracto bancario. Me parece peligroso subir esta informacion a internet, pero insisten en que si no lo hago no podre seguir comprando en Aliexpress. Que puedo hacer?
    Tampoco estoy segura de que pasa con el dinero cuando Aliexpress cancela mis ordenes, si se cancelan no deberian reflejarse ningun cargo a la tarjeta, pero en los detalles de la orden dice que se esta procesando el reembolso. Ademas, si recien se realiza la compra se envia una notificacion de pago aceptado, por que lo tienen que verificarlo si ya hicieron el cargo? Y aun despues cancelan la orden por “motivos de seguridad” que no quieren especificar. No entiendo. Agradezco la ayuda!

    • Veamos,los reembolsos de Aliexpress tardan unos 15 días en hacerse efectivos. El tema es que si detectan algún tipo de uso fraudulento de las tarjetas te piden más datos (que no tiene por que ser fraudulento, simplemente sospechoso). Si has comprado con tu tarjeta y puesto que lo envíen a un familiar, amigo o cualquier otra dirección que no coincida te van a pedir confirmación de que eres el dueño de la tarjeta, con la foto del DNI donde se vea bien claro el nombre debería ser suficiente. Si puedes complementarlo con alguna factura a tu nombre ya seguro no te pondrán ninguna pega.

  • Paola

    Si compras un producto te lo envían a casa? o lo tienes que ir a recoger a algún lado?

    • Te lo debería llevar correos a casa, aunque a veces ni te dejan aviso y lo mejor es pasar por la oficina a ver si lo tienen.

  • Maira

    Hola! Hice 4 pedidos en Aliexpress pero cancele 2 de estos, el total a pagar sería como 18 dólares = 60 soles (solo de los dos pedidos que sí se están enviando ) Ahora que he revisado mi cuenta aparece como si hubiera hecho 7 compras… No sé qué hacer ya que es como 250 soles que se están cobrando.
    Estoy en Perú

    • El total de los 4 pedidos eran 250 soles? Normalmente cuando cancelas pedidos te emiten un reembolso del importe que tarda unos 15 días. De todas formas puedes ponerte en contacto con el personal de aliexpress desde la plataforma.

  • Alexandra

    Hola, he realizado 08 pedidos de diferentes vendedores en Aliexpress, la suma asciende 38 dólares, el envío es para Perú, tendré que pagar algo adicional cuando los recepcione?

    • Esa cantidad es pequeña, si bien el límite son 20$ para que no te lo paren, es verdad que casi nunca paran nada por debajo de los 100$ en la mayoría de los países. Lo más seguro es que no te digan nada pero no es 100$ seguro, y lo peor que te pueda pasar es que pagues el iva del importe.

  • Virginia Abalos Mufert

    Hola! Encargue una campera en aliexpress, me quedó retenida en aduana, presenté los papeles correspondientes y ahora me fijo en el seguimiento y figura como q vuelve a China, la perdí????

    • Si en el seguimiento pone que la han devuelto puede haber sido por cualquier motivo, principalmente es por que llevan alguna marca registrada. Te tocará reclamar.

  • Andrea Celis

    quiero comprar varios artículos de distinto vendedor, que debo hacer ? simplemente darle pagar al total de dinero que me aparece en la cesta de compras ? agradezco su respuesta y ayuda.

    • Sí, aliexpress reparte el dinero de los paquetes una vez se marquen como recibidos.

  • Perla

    Hola, quisiera saber si aliexpress permite que pague en México, pero el envio seria en EU ya que llega mucho mas rápido la paqueteria y para mi es muy facil recogerlo ya que estoy en frontera.

    • Puedes pagar con tarjeta y enviarlo donde quieras.

  • Hadelberth Machmar Asenjo

    Compre unas gafas, me llegaron en perfecto estado, sin embargo tuve que abrir disputa por que faltaban 2 accesorios. Me comunique con el vendedor y le especifique que me las enviara a la misma dirección a la cual envió las gafas. Sin embargo me pide que “cancele la disputa” !!! . ¿Debo hacerlo o no?

    • Si cancelas disputa te quedarás sin derecho a reclamar. Si ves que no te lo soluciona (lo mejor sería que te devolviera dinero por parte del producto, el que no te ha llegado) pues reclamación y que lo haga aliexpress. Ten en cuenta que si te hace el envío y luego resulta que no te llega tampoco podrás reclamar.

  • George Carvajal

    hola! acabo de abrir una disputa pero no me acepta el detalle en inglés, recibí un producto diferente y hasta agregué fotos tal como lo pide, pero en la descripción me arroja “Please enter between 4 – 512 English characters” .
    qué puedo hacer?

    • yoryi

      tienes que escribir sin ñ ni coma ni puntos ni acentos

    • Poner una descripción de más de 4 letras parece ser el problema que estás teniendo. Si aun así sigue sin funcionarte prueba a poner que no te ha llegado y lo explicas.

    • Paula

      Hola, a mí me pasó lo mismo hace 2 días, pensaba que era por los caracteres… pero estaban bien. No te dejan enviar la descripción porque te obligan a adjuntar un vídeo!

      Resulta que a mí me enviaron un disco duro que no funciona, rellené todo y no podía enviarlo, me aparecía lo de los caracteres… y lo intenté muchas veces. Al final se me dio por grabar un vídeo cutre y adjuntarlo…. y perfecto! pude enviarlo 🙂

  • Joaquin B.

    Hola! Tengo una gran duda, ¿si elijo un envió que tarde de 3-7 días tengo mas posibilidades que lo paren en aduanas? (un producto de 150 euros) Y se lo paran en aduanas puedo decidir no pagarlo, y que se devuelva a su país?

    • Los envíos de 3 a 7 días son urgentes y los lleva dhl, fedex o similares. Estos no los paran en aduanas pero siempre te van a cobrar el IVA y los va a declarar la empresa de transporte. El problema es que lo que cobran no tiene por qué coincidir con el producto real ya que lo bareman ellos mismos.

      • Joaquin B.

        Y quien lo paga, yo o el vendedor?
        Y si lo pago yo, ¿me lo cobran cuando lo reciba en casa?
        Gracias 😀

        • Los urgentes siempre te lo cobrará el transportista en la puerta de tu casa cuando te vaya a entregar el paquete (como si fuera un contrareembolso), y por supuesto lo pagas tú como comprador que eres el que está realizando la importación.

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  • Daniela

    Hola! Espero me puedas ayudar tengo un problema lo que pasa es que pedí un bolso ya más de dos semanas y en la página decía cuanto hacía falta para que llegara y cuando faltaban dos días para que llegara me salió que había un error y no podía ver el tracking y me dieron el link de epacket meti el número de tracking y me dice que no existe,abrí una disputa pero el vendedor no me respondió como miro el tracking de mi producto? El número es LS958489777CN GRACIAS ! 🙁

    • En aftership aparece y te indica que está de camino, lo normal es que tarden de 15 a 60 días los paquetes, por lo que no deberías haber abierto una disputa tan pronto. El problema es que si ahora la cierras ya no podrás reclamar. Aguántala y antes de que termine el tiempo de disputa mira a ver si puedes extenderla o te tocará pasarla a reclamación. Si la cancelas y luego no te llega el paquete no podrás reclamarlo de nuevo.

      • Daniela

        Perdona lo que hice fue mandarle un mensaje al vendedor pero la disputa como tal no la he abierto quería preguntarte si sabes por qué empresa puedo buscar mi tracking con ese número

  • Alex

    Hola!!! Espero pudieras ayudarme.. He realizado un par de compras de china; en sammydress compre y con envio por DHL me llego todo muy rápido (5-7dias) y sin problema alguno; y por aliexpress he comprado con envio por correos de México (el gratis) pero es MUUUY lento, las cosas me llegan entre dos y tres meses después y en algunas ocasiones me pasó q jamas jamas llegó lo q compre .. Estoy interesada en comprar en aliexpress ropa y maquillaje, pero quiero q si me llegue y q llegue rápido, para eso sé q tengo q pagar un gasto de envio eligiendo DHL , UPS o FEDEX; y claro para no pagar mil envíos, tengo ubicado ya un vendedor y de el tengo elegidos los artículos, pero cuando aliexpress saca mi cuenta , me hace el cobro de envio por pieza , es decir, si quiero 10 cosas, pago 10 envíos por DHL/FEDEX/UPS 🙁 como hago para q sea un solo envio el q pague, si estoy comprando todo con el mismo vendedor???? De antemano gracias x la ayuda!

    • Para eso vas a tener que acordarlo poniéndote en contacto con el vendedor, siempre y cuando él ofrezca ese servicio que no siempre lo hacen. Piensa que en muchas ocasiones el coste que te ponen por el envío no significa que sea exclusivamente por este, sino que también lleva un beneficio para el vendedor, por lo que no todos te lo querrán quitar.

      • Alex

        Hola! muchas gracias por la ayuda!!! ya contacte al vendedor y afortunadamente accedio a cobrar un solo envio por todo; pero ahora tengo otro problema q jamas cruzo por mi cabeza 🙁 el vendedor me comenta q no va a enviar nada hasta q yo le garantice q no tengo problemas de “clearence” (¿?)y me envio un screenshot de clientes suyos en Mexico q le escribieron diciendo q sus productos no pasaron, y q abriran una disputa… ; creo q se refiere a aduana, y ahora tengo esa duda, como te mencione ayer, yo estoy intentando comprar ropa y maquillaje, realmente no es mucho (segun yo jajaja) pero quisiera saber si tmb me pudieses orientar o ayudar con este tema? Existe algun limite de piezas q pueda comprar y mandarme a mi domicilio ? Porque el vendedor me dice q no va a enviar nada hasta q yo garantice q no tengo problemas de “clearence”? Que pasa con aduana? Yo los paquetes q antes he encargado como te dije tmb ayer, fue por correos de mexico y eran dos o tres prendas de ropa por paquete.. alguna q otra cosilla de esas de menos de un dolar q puedes regalar como llaveritos, pelotitas, etc .. Y jamas tuve ningun problema; esta es mi primera vez y primer intento de compra todo a un mismo vendedor y quiero un par de prendas y maquillaje (como brillos para labios) y no se q hacer, ya que no quiero pedir que llegue por correos porque estoy 99% segura q va a llegar maltratado el paquete y a veces me llega hasta roto, que tal q se caen los brillos? o brochitas? .. Como puedo comprar???

        • A ver, el tema de las aduanas es muy sensible. Primero que todo tú no puedes garantizarle nada al vendedor por que no está en tu mano. La única forma sería comprarlo por dhl o similar, ya que ellos te cobrarán el impuesto pertinente a la entrega del paquete.

          El problema principal es que un paquete no se suele parar en aduanas si contiene objetos por un valor pequeño, normalmente 20$, pero claro, en aduanas usan sus propios baremos, por lo que tú no sabes en cuanto van a tasar ese lapiz de labios que te ha costado 1$, pueden opinar que vale 7.

          Este es el motivo por el que los vendedores mandan los paquetes individuales, con un producto o dos dentro de cada uno, para garantizar que aduanas no los pare.

          Si tú pides todo junto, y te lo para aduanas, no vas a querer pagar el IVA que corresponde, y vas a reclamar al vendedor, por lo que el pierde el importe del envío y eso le supone un coste.

          Lo mejor suele ser pedir los paquetes pequeños, y entiendo que no te lo quiera mandar todo junto si existe esa posibilidad, no puedes hacer otra cosa.

  • anavar

    hola, una duda, cuando haga la compra de X productos y me lo cargen en mi cuenta, se reflejara en ella el nombre de cada producto comprado o pondra algo como aliexpres?si no quiero que se reflejen los productos comprados en la cuenta del banco hay alguna manera de crear una cuenta en aliexpres como paypal en la que ingrese el dinero y lo cargen desde esa cuenta de manera que no se refleje todo en mi banco

    • Por lo general aparece el nombre genérico del comercio que te lo ha cargado, igual que cuando compras en una tienda de ropa online por ejemplo y no te sale si has comprado una camiseta o unos zapatos.

  • Luis Enrique Montoya

    Hola!! , te consulto lo siguiente , tengo una cuenta de ahorros simple en soles en interbank (peru) , he comprado 3 cosas por aliexpress (aun no me han llegado) y me verificaron el pago n.n , pero hubo un problema , al usar la tasa de cambio de mi pais a dolares me sale una cantidad menor a la que sale en mi estado de cuenta de mi tarjeta . En la tasa de cambio que hay en mi pais me cobrarian 26.09$ a s/86.81 pero veo en mi cuenta de mi tarjeta que me cobran s/94.97 que transformado a dolares seria $28.54 , no se porque me sucede este problema TnT ¿Es normal que te cobren mas? ¿Es problema de aliexpress? ¿Es problema de mi tarjeta? Porfavor quisiera saber

    • Eso no tiene nada que ver con aliexpress, El vendedor va a recibir el importe exacto en dólares siempre y cuando estés realizando el pago en dólares, el problema es que las tasas de cambio de los bancos no son las mismas que lo que puedes encontrar por internet por ejemplo en xe.com (en paypal también suele ser más caro el cambio). Por eso al cambio te aparece más dinero, pero te va a pasar en cualquier tienda que compres con una moneda que no sea la tuya.

      • Luis Enrique Montoya

        pero tambien tengo otra compra con paypal en gearbest que si me especifica el precio a mi moneda pero aun asi me cobran mas u.u ¡NO ES JUSTO!

        • Como te comento paypal también tiene un cambio distinto. Lo habitual es que cada casa tenga su tasa de cambio, incluso algunas hasta te cobran comisión por el cambio de moneda.

  • Luis Enrique Montoya

    Hola!! , te consulto lo siguiente , tengo una cuenta de ahorros simple en soles en interbank (peru) , he comprado 3 cosas por aliexpress (aun no me han llegado) y me verificaron el pago n.n , pero hubo un problema , al usar la tasa de cambio de mi pais a dolares me sale una cantidad menor a la que sale en mi estado de cuenta de mi tarjeta . En la tasa de cambio que hay en mi pais me cobrarian 26.09$ a s/86.81 pero veo en mi cuenta de mi tarjeta que me cobran s/94.97 que transformado a dolares seria $28.54 , no se porque me sucede este problema TnT ¿Es normal que te cobren mas? ¿Es problema de aliexpress? ¿Es problema de mi tarjeta? Porfavor quisiera saber

  • Mili F

    Hola! Te consulto lo siguiente, talvez me puedas ayudar. Realice un pedido en ALliexpress (una bikini). La mande a Suiza pues tengo familiares alli. Ya a casi 6 dias de que se termine el periodo de proteccion, el status del pedido es que ya a sido entregado (“via pigeonhole”). SIn embargo el producto no ha llegado a la direccion. ¿El pedido es entregado en puerta (y debe haber alguien para recibirlo) o es entregado a una estacion de correo y uno lo tiene que ir a buscar?, A su vez, si abro disputa porq no llego, y me reembolsan el dinero. Elproducto no va a llegar nuna mas no?

    • Si el producto marca como entregado es por que o bien correos lo ha dejado en algún buzón, o bien por que alguien se lo ha quedado y como no iba certificado lo han marcado como entregado, que también pasa. El caso es que en ese estado lo normal es que no te llegue nunca, por lo que lo más sensato es reclamar y volver a pedirlo si lo quieres realmente. En caso de que te llegue el primero simplemente lo rechazas y se lo devolverán al vendedor.

  • El tema es que dependerá de lo que consideren en aduanas o la mensajería. Como es un importe alto supongo que es DHL o similar. Ellos tienen unos baremos propios dependiendo del contenido, independiente a lo que el chino quiera declarar, por que es una práctica muy común infravalorar la mercancía. Ahí entra ya un poco la suerte, de que no tengan baremos y se quieran creer el precio de tu producto, o consideren que es más caro y lo tasen en base a eso, sobre lo que te tocará pagar el impuesto.

    No debería haber ningún problema, pero ten en cuenta que la empresa de mensajería solo se hace cargo del importe declarado, y si no te llega el producto no tienes problema, reclamas y que te devuelvan el dinero, pero si lo recibes y no está bien o algo te tocará tramitar un RMA o similar, y esto puede significar que lo tengas que mandar a china.

  • Katterine

    Hola compre dos productos a una tienda y es la misma vendedora, ya esta verificada la compra, pero me dice que esta pendiente de envio “el vendedor está preparando tu pedido”….le extendí el plazo d procesamiento porque la vendedora no me respondía, finalmente le dí “cancelar el pedido” y me llegó un email diciendo que la tienda los había rechazado porque ya los había enviado, sin embargo el estado de “el vendedor está preparando tu pedido” no cambia. Que debo hacer?

    • Cuando haces una compra te tienes que fijar en el tiempo de preparación que tiene el vendedor, ya que en ocasiones tiene que fabricar el producto y es un tiempo que también debes tener en cuenta, por eso te habrá rechazado la cancelación por esperar unos días. Como tienes el tiempo de protección simplemente espera a ver si te llegan y sino reclama y que te devuelvan el dinero

  • nerina beatriz gomez vergara

    Yo de nuevo,una pregunta Sinotrans(Vitoria) es correos de España no?Muchas gracias por tu enorme amabilidad.

    • Sinotrans es una empresa de transporte china (como correos), y cuando viene llega por correos en España

  • Oscar Marijuan

    Hola, quiero hacer una comprar de 1200 euros, he hablado con el vendedor y la tienda es de conflanza parece ser….
    Solo tengo que hacer ahora el pago… Por curiosidad es un dron. Quiero que me lo envíen a Alemania donde estoy ahora y no tengo ni idea si voy a tener que pagar algún importe más. En concepto de aranceles ….podrías decir,e algo al respecto?
    Un saludo y gracias por la web. Muy interesante.

    • Para importes tan altos te va a tocar pagar el IVA de lo que aduanas crea pertinente, de todas formas seguro que lo pedirás y te llegará con DHL o similar, por lo que será DHL el que se encargará de estimar lo que vale y declararlo. Les pagarás a ellos directamente el impuesto, aunque es arriesgado hacer compras de este calibre si no se hace por ejemplo por paypal.

  • nerina beatriz gomez vergara

    Hola! Luegode esperar unos 35 dias y no recibir el producto comprado en Aliexpress,abri una disputa y el vendedor me dice que el envio esta en una oficina de aquí.y que me ponga en contacto con ellos….Como tengo numero de seguimiento,veo que pone Sinotrans (Vitoria) pero no le corresponde al vendedor intentar que me lo envíen? Por mi lado intenté conseguir el telefono de la oficina para preguntar y no lo encuentro.No sé que más puedo hacer.Muchas gracias por la ayuda que me pudieras dar.

    • Al vendedor le corresponde enviarlo, él no tiene control sobre la empresa de transporte y es mucho más fácil que te pases tú por la empresa de transporte que normalmente es correos que un chino que no habla su idioma intente pelearse con ellos. Seguro que si te pasas por ahí con tu nombre y dni te darán el paquete si lo tienen.

  • Fernanda Vilo

    Hola, he comprado antes en aliexpress pero sólo paquetes individuales… Lo que ahora quiero es comprar varias unidades al mismo vendedor pero quiero que me aplique el porcentaje de descuento al por mayor, cómo debo proceder? He leído por ahí que debes hacer las compras el mismo día y de esa forma el vendedor se dará cuenta de que son varios los productos que debe enviar y blah blah blah pero el problema es que no sé en qué momento hacen el descuento… Me orientas? gracias! 😀 saludos.

    • Deberías ponerte en contacto con el vendedor mediante mensaje y preguntarle si es posible que los pongan todos juntos, por que muchos vendedores no lo hacen por temas de aduanas. El descuento suele aparecer en la cesta antes de hacerse el pago.

      • Fernanda Vilo

        Mira por ejemplo en mi caso dice: Precio mayorista: 5% off (>= 5 pieces) lo que yo interpreto es que si compro 5 unidades a ese total se le hace el 5% de descuento al total de la compra ó es que a la sexta unidad se le hace el descuento?

        • En un principio lo que indica es que a partir de 5 unidades te harán el descuento

  • Andrés

    si pido algo que al principio costaba 30 dolares pero con envio 200 ya
    sea con fedex u otro, puedo pedirle al vendedor que utilice un método
    mas económico como china airmail?

    • Por poder puedes, pero si no te da la opción es por que no quiere enviarlo por otros medios. Esto se suele hacer con productos valiosos o susceptibles de ser rechazados en aduanas. De todas formas recuerda que con este tipo de envíos urgentes te tocará declarar y pagar siempre el IVA

  • Milah Fonseca Villar

    Buen día, disculpe, si me aparece esta venta y es por lote, el precio total es 0.27 verdad?, por que mas arriba dice que la unidad me sale a 0.03 …. o es que me cobraran a 0.27 cada uno? … es un ejemplo, hay algunas cosas mas que quiero comprar con esas especificaciones. Gracias

    • Los 27 céntimos son por lote, aunque no te fíes dependiendo de lo que estés comprando y del gasto de envío. Sin saber la página del producto es difícil revisar si es fraudulento.

      • Milah Fonseca Villar

        Si, ya me he dado cuenta, muchas gracias, y la pagina al parecer es confiable, he verificado la reputación del vendedor, así que no creo que haya problemas al respecto. Solo una pregunta mas. ¿Como puedo estar segura de si me llegara el producto directamente a mi casa … o tengo que recogerlo en alguna lugar especifico como Serpost?. Hice el pedido en Huancayo – Junin – Peru. Gracias.

        • Mientras te quepa en el buzón o el cartero quiera llamar a tu casa a ver si estás te lo darán o pondrán ahí. En caso contrario te pondrán un acuse de recibo y tendrás que ir a recogerlo. OJO, muchas veces no ponen el acuse de recibo por lo que antes de que termine la protección es mejor pasarse alguna vez por correos por si lo tienen ahí.

          • Milah Fonseca Villar

            Ufff esta bien … muchisimas gracias … =)

  • Si973

    Hola, quisiera saber si hay algún problema en pedir varias cosas de diferentes tiendas.

    • Si eres de argentina solo puedes hacer dos importaciones al año, en caso contrario no suele haber problema a no ser que hagas muchos pedidos contínuamente ya que puede ser que en aduanas de tu país empiecen a mirarte los paquetes.

  • Keytlyn

    Hola tengo 5 de mis pedidos que se enviaron el 04/05 y llegaron a Perú el 17/05 con salida de distribución el 18/05 pero sólo 1 de ellos me llegó el 20/05 y los otros ni rastro .. no cambia nada en el estado . Debo abrir una disputa ??? aun faltan 20 días de protección .

    • Te queda mucho tiempo, yo esperaría 15 días más. Puede simplemente que los otros te tarden un poco más, dales unos días o pásate por correos por si no cabían en el buzón.

  • Denisse

    Hola. Tengo una pregunta. Acabo de comprar 5 artículos de una misma tienda pero, por separado, es decir, primero uno y luego otro, y no todos juntos. Serán 5 envíos diferentes? No los agrupa la tienda? Por favor es urgente.
    Los artículos fueron comprados con un minuto de diferencia cada uno.

    • Si la tienda no te da opción o haces compras separadas por lo general son pedidos separados en paquetes individuales.

  • Yusnier Santiesteban Salazar

    Hola, realice un pedido con envio gratis por DHL, en la dirección pongo Las Palmas, España, cuando pasados 3 dias me dice el vendedor que no me lo puede enviar a Las Palmas por DHL porque Canarias tiene un coste diferenciado y tendria que adicionar 15 usd a un nuevo pedido, aclarando que éste ya fue debitado de la cuenta, que también podía escoger la opción de enviarmelo por PostNL de forma gratuita yo realicé otro pedido igual para que cogiera de ahí el valir del envío y me reintegrara el resto porque no habia nanera de envuar solo 15 usd, ahira este último pedido esta en periodo de aprobación por el vendedor y el otro dice que ya fue enviado por el vendedor y hasta número de envío tiene hace mas de 7 dias, Que debo hacer, alguien me aconseja,estoy desesperado. Gracias.

    • Según las instrucciones del vendedor deberías haber cancelado el primer envío para que te devolviesen el dinero. De todas formas ante los pedidos que no te lleguen puedes reclamar

  • Omar Leiton Moya

    Buenas tardes, tengo un problema ya han pasado muchos días y esto no cambia, que me aconsejan hacer?
    Agradecería cualquier ayuda.

    • Dependiendo de si te lo han enviado con tracking rastreable o no es normal que no aparezca nada. Mi consejo es que esperes hasta que quede poco tiempo de protección y si no te ha llegado reclames.

      • Omar Leiton Moya

        Gracias, voy a esperar.

  • Rafael Rivel

    hola quiero comprar zapatillas que tienen costo de 18 usd cada una el envio tiene costo de 4 usd deseo comprar 2 pares quería saber si hay alguna forma de que solo me cobren 1 envió y donde puedo conseguir esa opción ya no que no logro visualizar .

    • Tendrás que preguntarle al vendedor si ofrece ese tipo de servicio, ya que muchos parte del precio del producto lo ponen en el envío para que parezca más barato y no aceptan envíos conjuntos

  • Ro Martinez

    Buenas tardes! Mi caso es el siguiente; en Diciembre del año pasado, pedi un bolso de 9usd con envio gratuito. En un poco mas de un mes, “habria llegado” al correo. Segun la pagina del Correo Argentino, el bolso habia sido entregado a las manos del cartero, hubo un intento de entrega y luego figuró que estaba siendo devuelto al vendedor. Llame al correo, dijeron que el intento de entrega nunca se hizo, y para esto el bolso ya estaba volviendo a China. La segunda parte del temita, es cuando hablo con el vendedor sobre esto, no pudo/quiso mandar de nuevo el bolso ni quiso/pudo devolver el dinero. Hoy 21 de mayo sigo esperando solucion. Ya no se que hacer. El vendedor responde 4 dias despues sin darme soluciones concretas. Ya hice un report pero tampoco ha dado resultado. Que hago?!?

    • Cuando te pasa algo así lo que debes hacer es abrir disputa antes de que termine el tiempo de protección y si el vendedor no te da solución elevarlo a reclamación. Como el tiempo de protección suelen ser 60 días lamento decirte que no creo que consigas nada a no ser que el vendedor haga un acto de buena fé.

  • claudio fuentes

    hola mi consulta es la siguiente… compre unos intercomunicadores y me costaron 82 dolares los cuales cancele sin problemas… pero en la pantalla de mis pedidos me aparece en operaciones un importe de 535 dolares…. eso que es? por que esa suma? dudo q me cobren eso….. muchas gracias de antemano

    • Omar Leiton Moya

      Esa es la misma pregunta que tengo yo, solo que con un costo mucho menor.

    • Es bastante raro, pueden ser dos cosas, o bien una errata, o bien un intento de fraude, en cualquier caso cancelar y asegurarte de devolver un pago por ese importe si llega a tu tarjeta es lo ideal.

      • Omar Leiton Moya

        En mi caso paso algo extraño, desaparecieron los montos de más, y solo quedo el precio de lo que era al principio. Saludos desde Costa Rica.

        • claudio fuentes

          me paso lo mismo…. raro pero bueno se arreglo jejejej saludos de Chile

        • Debe haber sido entonces un fallo del sistema de pagos.

      • claudio fuentes

        me paso lo mismo que Omar… hoy me desaperecio el importe alto y me aparecio el
        precio de compra real… bueno pudo haber sido un error del sistema….de todos modos muchas gracias por la ayuda

  • Omar Leiton Moya

    Hola, Tengo una pregunta, compre un articulo cuyo precio es de $7.05, pero arriba me aparare un Importe de $49.4, a que se refiere con con esos 49.5 dolares, si el envió decía que era gratis.
    Agradezco cualquier información que me puedan brindar.
    Gracias.

    • Como he comentado arriba no es normal es o bien una errata, o bien un intento de fraude, lo suyo es asegurarte de que no te hayan cobrado más o devolver el pago y cancelar el pedido si ha sido así.

  • Pablo Gordillo Muñoz

    hola buenas quiero comprar unas zapatilas me meto en la pagina de las zapatillas y en la descripcion pone tipo:mochila para portatil cierre con cuerda etc..es normal eso?

    • Pues no mucho la verdad, puede haber sido una errata, coméntaselo al vendedor y posiblemente si no está bien lo cambiará, sino desconfía.

  • Rafael Rivel

    hola tengo una consulta tengo 2 productos que tienen 5 días para vender la protección según traking ya han sido enviados , en las garantías del vendedor dice que si no recibo el producto en 39 días se devolverá en integro el dinero , la pregunta en si abro disputa y me devuelven el dinero que pasa con las prendas llegaran ami casa de todas maneras? o serán enviadas nuevamente a China ?

    • Si abres disputa lo normal es que mientras el chino pueda de aviso al transporte para que se devuelvan, aunque a veces termina llegando. La recomendación ahí es rechazarlas en correos para que no tengas problemas al seguir comprando en la tienda que sea.

      • Rafael Rivel

        Cuando dices rechazarlas en correos es que si llegan a mi vivienda no la reciba?

  • renata rubiolo

    hola, soy de argentina y meinteresaria comprar varios articulos para revenderlos, por lo cual antes de realizar la compra queria hacerte algunas consultas..en argentina solo se pueden realizar 2 pedidos anuales?? si el monto de compra es elevado mi pedido queda en aduana?? si compro a2 vendedores distintos se cuenat como 2 pedidos??

    • Sí, debes hacer dos compras anuales máximo y tienes que declararlas todas, por lo que cada paquete que te llegue (cada vendedor es independiente), te va a enviar un paquete y para recogerlo tendrás que presentar la declaración de importación y pagar el impuesto.

  • Joselin Romero Castellanos

    Que pasa si he escrito mal mi código postal si llegan las cosas

    • Seguramente no te llegará aunque depende un poco de correos. Tendrás que reclamar antes de que termine el tiempo de protección.

      • Joselin Romero Castellanos

        Tendría que abrir una disputa o mandar un mensaje o como le puedo hacer por que apenas empezó ayer el tiempo de protección

        • Si no puedes cancelar el pedido lo mejor será que esperes a que queden 5 o 6 días para que termine la protección, que puede ser que con el nombre de la ciudad te acabe llegando, y sino reclamar.

  • Carlos Mathias Cuña Lopez

    Buenaz e comprado una radio pantalla para el coche por alliexpress mi duda es si voy a tener que pagar aduanas la radio me costo 52 euros

    • En un principio es una cantidad pequeña y no suelen retenerlo, aunque también depende del país, si eres de argentina lo tendrás que declarar sí o sí.

      • Carlos Mathias Cuña Lopez

        Soy de Las Palmas De Gran Canaria españa

        • No sé exactamente cómo está la ley en canarias, pero en un principio siendo españa no debería haber problemas.

  • Toñi

    Hola, muchas gracias por toda la información, sin duda estás ayudando bastante, pero ya te podía haber leído antes.
    Necesito que me eches una mano, compré un par de bolsos imitación de famosas marcas, el vendedor me mandó imágenes y tal… El anuncio ponía piel genuina por dentro por fuera y vamos todo super guay… Lo recibo y antes de revisarlo de arriba a abajo marco como recibido… Bien me dispongo a contactar con el vendedor para quejarme pues no es lo publicado ni idéntico a las imágenes y sorpresa.. No está!! Desaparecido… Qué puedo hacer? Aún no he valorado.. Podré recuperar algo de mi dinero? Es mi problema por comprar un símil? Quién contesta a mi disputa si no existe vendedor?
    Gracias de antemano… Me siento una pardilla.

  • Ariel

    Compre un vendedor recibí el producto pero ahora quiero comprar nueva mente al vendedor no lo encuentro ninguno de los que eh comprado

    • Puede que simplemente haya cerrado la tienda o fuese un producto con cantidad limitada, prueba a buscar el mismo producto en otros vendedores.

  • Jordy

    Hola soy nuevo aquí
    He comprado tres veces un producto
    Las 3 veces las he pagado
    Y me sale al poco tiempo
    Pedido finalizado
    Y en mi cuenta el dinero descontado
    Pero dice pendiente
    Pero cobrado esta
    Ya no se si seguir comprando o esperar
    Son solo productos de 5 euros
    Pero y se me han estafado
    Gracias por vuestra respuesta
    Un saludo.

    • Angel Gonzalez C

      Estoy igual que tu, segun el menu de aliexpres de ayuda…dice que el banco lo retendra de 7 a 15 dias….espero que eso sea Verdad…sin embargo No se como proceder (Se finalizo por seguridad) sin embargo no se si fue por el banco o por el sitio., Saludos….

    • En un principio no deberías preocuparte por que tu dinero lo tiene aliexpress hasta que termine el tiempo de protección al comprador, simplemente abre una disputa si 4 o 5 días antes de que termine no te ha llegado el producto y que te devuelvan el importe.

      Por otro lado si se ha cancelado el pedido y te lo tiene que devolver que sepas que tarda hasta 15 días en hacerse efectiva la devolución

  • Millicen

    Hola. Me gusta comprar en este sitio pero tengo un problema alguna ropa de la que he comprado es de buena tela otros los ha tenido que votar porque no me los puedo poner ni para dormir. Me gustaría saber como elijo la tela y cual es la mejor.

    • El problema de comprar prendas y calzados es que no puedes saber la calidad hasta que no lo has comprado. Lo mejor suele ser probar y luego en la tienda que tenga el vendedor que tiene productos de mejor calidad seguir comprando siempre que haya cosas que te gusten

  • azaria

    hola, como hago para comprar un vestido determinado, mismo talle pero en varios colores. Por ejemplo un vestido, lo quiero en verde, otro negro, otro ro, etc. pero si oferto por cada uno me cobran el envío de a uno, como hago para que me cobre por los 5 pero menos…gracias

    • Ponte primero en contacto con el vendedor desde el panel, pregúntale si te permite esa opción y cómpralos todos al mismo vendedor para que te lo pueda hacer si tiene la opción de paquete único en su fábrica.

  • juancar

    buenos dias ,como puedo reclamar a un vendedor que no me hace el descuento que publicita en aliexpress .
    en la pagina aparece “Spend another € 212,69 in this store and get € 35,60 off.” en googliano “Gasta US € 212,69 en esta tienda y llévate € 35,60 dto.” pues bien le hago un pedido de dos tablets por valor total de 215,14 euros , le escribo pidiendole que ajusta el precio descontando los 35.60 euros y me contesta que lo maximo que me puede rebajar son unos miseros 50 centimos ,y es un vendedor con tres coronas ,
    habria alguna forma de reclamar en aliexpress,
    la compra no se ha realizado por lo que no creo que se pueda abrir una disputa ¿o si?

    • Ábrele disputa o cancela directamente el pedido, ya que está incumpliendo las condiciones que indica. Revisa que no sea una oferta para algunos productos, pero creo que denunciarlo en el panel de soporte de aliexpress sería lo más conveniente.

  • Fede Boragina

    Hola soy nuevo en esto de ali expresa aunque ya realice 12 compras y llegaron solo 10. Puede que lleguen las 2 faltantes, esperemos. Mi pregunta es..al comprar por correo nacional vía envió gratis en Argentina lo retienen si supera mas de dos compras al extranjero, pero por currier no y es mucho mas caro. Como puedo juntar las compras de varios vendedores en un solo envió para abaratar costos? Hay empresa que se dedique a eso o tengo que tratar con ems o ups? Grs Saludos Federico de Argentina San Nicolas!

    • Para hacer eso lo único que puedes hacer es comprarle todo al mismo vendedor y pedírselo específicamente antes de hacer el pedido, ya que no todos soportan unificar productos por que envían de varias fábricas.

  • Javiera Astudillo

    Hola tengo un pedido que dice que el 22 de abril llego al aeropuerto de chile pero hasta el dia de hoy no hay actualizacion del producto y en correos de chile dice que aun no esta en el sistema , mi pregunta es si se demora este proceso desde que llega a chile hasta que lo recogen coreos de chile?

    • Normalmente tienen que ser inspeccionados en aduanas y pueden tardar varias semanas en pasar este proceso.

      • Javiera Astudillo

        Gracias y en el caso de que yo alla cho un pedido el 12 de abril y otro el 19 siento que el del 12 de abril lo pedi de aliexpress y el del 19 de ebay que viene desde ee.uu , hay posibilidades de que se junten y tenga que pagar impuesto? o no corro ese riesgo

        • Los pedidos de por sí si son productos individuales aunque lleguen a aduanas en las mismas fechas no tendrían por qué decirte nada, ya que se revisa por valor del producto.

  • Diana C. Altamirano

    Hola disculpe tengo una duda.. Hice hace un mes 4 pedidos en diferentes tiendas de aliexpress y hoy me llegaron solo dos.. Los demás no.. Me llegaran después ?

    • Lo normal es que no te lleguen todos juntos, pues cada vendedor lo manda cuando lo tiene preparado y puede haber días de diferencia.

  • Yo haría una de estas dos cosas, o bien miras la dirección y te acercas y se lo explicas si te queda a mano, y de paso haces un amigo xD, o bien lo cierras y se lo devuelves al de correos y le dices lo que ha pasado.

  • Keren Mansillita

    hola quiero comprar algo chico para probar y me dice no se a guardado la tarjeta.,como que no me deja ,no entiendo.gracias

    • No entiendo muy bien tu problema, pero revisa que los datos de la tarjeta coincidan con los del destinatario o prueba con otro navegador.

  • Catherine

    Hola, muy interesante el artículo, sin duda me servirá mucho, aunque debí leerlo antes, sin experiencia hice mi primera compra en Aliexpres hace ya un mes y días, relojes y han llegado varios, pero hace una semana hice más compras, más relojes y compré de varios modelos en una misma tienda de relojes que ya había recibido y todo sin problemas, aquí mi duda, hoy revisando el estado de la compra vi que decía. DHL como método de envío, el costo fue de us $183. 79. Nunca me había pasado, no sé que es, la Chinita me preguntó antes de enviar si me afectaba en algo bajar los valores de los relojes, me dijo algo por lo importes de aduanas algo así, le dije que no me afectaba en nada, No entiendo Nada, podrías explicarme porfa que es DHL? Habré echo mal?

    • DHL es una empresa como seur, fedex, ups etc, es de las más grandes a nivel mundial. El problema de que te envíen por mensajería urgente es que te tocará pagar aduanas sí o sí, y por eso la china ha declarado menos importe en los relojes, para que te cobren menos impuestos, lo que pasa es que estas empresas ignoran eso y ponen sus propios baremos.

  • Victor

    Hola soy de chile ise como 8 pedidos chicos a diferentes vendedores en un mismo dia tendré problemas
    Gracias

    • No deberías, simplemente te irán llegando dependiendo de cuando los envíen los vendedores o las rutas que lleven, no tienen por qué llegar a la vez.

  • karla bejarano campos

    Estimado,
    Buenas tardes te escribo de Perú y lei el articulo y me interesa muchisimo te comento que me gustaría comprar por alibaba express ropa como mínimo 3 piezas de cada modelo así empezar un pequeño negocio y estuve seleccionando mis pedidos y me dan un importe de USD 1025.00 en alguynos casos el envio dice gratis en otros cobran minimo 1.26 a 2.30 usd, y para eso hasta ahora no encuentro en ninguna pagina que sugieran que impote se peude comprar o si mis pediso los puede retener aduanas ya que son diferente proveedores .
    espero me puedas brindar tu ayuda .

    Gracias.

    Karla

    • Si los pedidos son de más de 20USD son susceptibles a que te los paren, lo mejor es hacer pedidos pequeños a cada vendedor y que te vayan llegando para que no te digan nada.

  • Momi Della Pace

    HOLA, MI PRODUCTO DICE Q ESTA EN CTP CPI-BUENOS AIRES (LLEGADA AL PAIS) DEL 15/4 YA HACE 11 DIAS Q ESTA EN ESE ESTADO, Q ME ACONSEJAS? QUE LLAME A CORREO ARGENTINO?

    • PONERTE EN CONTACTO CON ADUANAS A VER SI ELLOS TE PUEDEN DAR INFORMACIÓN AUNQUE ESE ESTADO SIGNIFICA QUE AÚN NO HA ENTRADO AL PAÍS!!!!!!

  • Flor

    Hola mi pedido quedó en EN PROCESO DE ADUANA hace 10 días que abra pasado?

    • Simplemente que está tardando algo más de lo habitual, puede tardar varias semanas en pasar aduanas.

  • Tania Tanita Ortiz

    Hola soy de bolivia mi pedido llegara a mi domicilio ya se me esta acabando mi tiempo de espera y e abierto disputa ahora a esperar?

    • Sí, lo normal es que con la disputa tengas unos cuantos días más de protección antes de convertirlo en reclamación, por lo que lo mejor es esperar un poco más.

  • anonimo

    Hola, ayer hice una compra en la página y me pone que ya está enviándose, sin embargo, no me han sacado del dinero aún. ¿Es normal?

  • german

    Hola otra vez. Ha habido un problema, cogi las zapatillas que comente hace unos dias, y al parecer me las envio ayer segun ha avisado aliexpress, y hoy para ver como va el asunto resulta que su tienda ha cerrado. Me pone que no existe la pagina, Ahora que va a ocurrir? No me llegaran las zapatillas? Si me llegan mal no puedo reclamar y pierdo mi dinero? No tengo pruebas no? Hice un screen pero nada mas. A ver si me puede ayudar.

    • Si las han enviado te llegarán, los motivos del cierre de la tienda no tienen por qué ser esos. De todas formas tu dinero lo tiene Aliexpress hasta que tú digas que el pedido está correcto y lo has recibido. De no recibirlo simplemente reclama antes de que termine el tiempo de protección y recupera tu dinero.

      • german

        Vale, perfecto, muchas gracias.

  • Carmen Ruiz Hurtado

    Hola! Quiero pedir unos collares, pero tengo una gran duda. Hay diferentes modelos (unos 10 o más), y el precio lo ponen por unidad. Si quiero pedir dos, ¿cómo hago para pedir los del modelo que quiero?

    • Lo normal es pedirlos al mismo vendedor si quieres recibirlos en un paquete, aunque te recomiendo hacer pedidos separados siempre para evitar que aduanas te los pare.

    • Nadine Tejada Salazar

      Hola,
      Tengo la misma duda, lograste saber cómo?

  • Estudio Producciones

    Hola
    Hice un pedido a aliexpress pero me equivoque en la direccion en la validacion de pago me daba opcion de cancelar y cancele y me puso finalizado volvi a pedir bien el mismo pedido y veo que me loa enviado y me encuentro cargado en el banco el dinero no me a llegado el pedido encima tengo numero de seguimiento y me pone not found o no se encuentra cuando miro en dhl me reembolsaran el dinero me dice el chino que se tiene que actualizar pag y ya han pasado 3 dias y si me llega y confirmo que lo pagare 2 veces
    Gracias

    • No entiendo muy bien la situación en la que te encuentras, de todas formas piensa que los envíos tardan varios días. Si lo ha hecho por DHL deberías tener ya tu número de seguimiento y de todas formas tienes la protección del comprador y puedes reclamar el importe si no te llega en el tiempo que te indique el vendedor. Con DHL son entre 5 y 9 días para recibir el paquete.

      • Estudio Producciones

        Ante todo muchas gracias por la pronta respuesta.
        El caso muy sintetizado hice un pedido con una direccion erronea y en el periodo de validacion de pago que son 6 horas podia cancelar pedido me daba opcion, puse otras razones.
        Volvi a pedir lo mismo con direccion correcta y me encuentro ahora que me han cargado en el banco el importe de dicho pedido,no se si del que cancele ,en el banco miro y no hay importe retenido y me a dado numero seguimiento el chino aunque todavia han pasado 3 dias y se encuentra ¿que estoy pagando por adelantado el pedido o me han cobrado el que cancele?

        • Los pedidos se pagan cuando se realiza el pedido, una vez el dinero lo tiene aliexpress el vendedor envía el producto, por eso suelen tener de 3 a 7 días de preparación. Al igual que cuando compras en cualquier otra tienda por internet, mientras no pagues el producto no te lo van a mandar.

  • marisol

    hola compre 2 camisas dicen que llegan en 20 dias las compre y tengo los dias contados y ayer las pague y en mi cuenta de banco me salio que las pague y salio el cobro pero hoy ya no estaba mi trajeta tenia el dinero y las camisas ya no estaba en mi lista alguien sabe porque paso

    • Si te han devuelto o cancelado el importe puede que la tienda del vendedor haya sufrido algún problema, que aliexpress no haya validado la transacción o incluso que el banco la haya rechazado.

  • ingrid

    holaa, necesito ayuda, he leido que por compras menores a 30 dolares, no corro el riesgo de que mis pedidos queden en aduana y tener que pagar aun mas. Por lo cual necesito saber si al comprar el mismo producto al mismo vendedor (20 dolares por unidad) de manera separada, es decir compro una unidad y la pago, luego vuelvo a selecionar el producto y pago otra unidad, me llegaran dos paquetes distintos de 20 dolares cada uno ?? o me llegara un paquete de 40 dolares ??? y que pasa si compro distintos productos pero al mismo vendedor ?? me llegaran en paquetes distintos si lo hago en dias distintos ?? quiero evitar que me llegue un paquete mayor a 30 dolares!

    • En un principio lo ideal es hacer pedidos separados y también separados en el tiempo, es decir, cada dos o tres días, ya que si entran varios en las mismas fechas por aduanas, o suelen ser muy seguidos es probable que te los paren.

  • ariel

    Buenas, soy de Argentina que pasa si hago mas de 2 pedidos por año, que es lo que me cobrarian o me consficarian la mercaderia. gracias.

    • Por lo que tengo entendido el problema es que no te van a permitir realizar la importación y lo van a devolver.

  • Bár Ba Ra

    Hola, mi duda es la siguiente había hecho un pedido de unos cosméticos pero me salía que el vendedor estaba preparando mi pedido entonces decidí cancelarlo, mi duda es la siguiente, me reembolsarán? porque ahora ese pedido no me aparece.

    • JADE

      HOLA A MI ME PASO ALGO SIMILAR CANCELE Y COMO A LOS TRES DIAS ME ENVIARON UN CORREO DICIENDOME QUE EL DINERO SE REEMBOLSO Y LO DEPOSITARON A MI CUENTA DE MERCADO PAGO, NO TE PREOCUPES SI LO REGRESAN…

    • Si se ha cancelado el envío y ya no te sale debería llegarte el reintegro en unos días, en caso contrario simplemente manda un correo al equipo de aliexpress

  • german

    Hola de nuevo. Me he decidido a coger las zapatillas, porque como comentas no es mucho riesgo, tengo entendido que hay que pedir una talla más de lo normal a pesar de lo que indican sus tallajes (es lo que me ha comentado algún amigo). Tú que seguro tienes más experiencia que ellos lo confirmas?

    • Desgraciadamente depende una barbaridad de cada fabricante y me he encontrado un poco con de todo, en mi caso una talla más ha sido un pelín grande, pero una talla menos no creo que hubiese quedado bien, suelen usar medias tallas y en el que lo permite media talla por encima sería lo correcto. Otra forma es preguntarle al vendedor por el tamaño en cm y medir el pie, como se explica para saber si unas crocs te van a valer.

  • Rogelio

    Entré en Ayuda, disputas y reportes.

  • Rogelio

    Al parecer en Aliexpress hay mas problemas con pedidos en electronico, ya como mencioné mi problema, compré un mouse y anteriormente igual un amigo tenia problemas pero con un celular

  • Rogelio

    Fuera de las disputas, funciona protección del comprador? tengo un pedido que al parecer ya nunca me llegó, lo pedi en tiempos de fiestas, a eso de noviembre, ya abril y nada que llega, entré a protección del comprador para pedir ayuda mas a fondo ya que no me dio tiempo de meter disputa al terminar la protección, entré al chat en linea con Aliexpress y me contestaron, le mandaron mensaje al vendedor sobre el caso, di mi correo, al parecer aun no recibo respuestas, todo eso funciona?
    -nunca llegó el pedido
    -el vendedor nunca contestó mis mensajes de aumentar la protección del envio
    -nunca contestó ningún mensaje mas que dos, pidiendo donde está mi envio, pero igual no llegó.

    • El tema es que hay que reclamar antes de que termine el tiempo de protección, y normalmente suelen ser 60 días a no ser que el vendedor lo amplíe. Si le abres una disputa a tiempo y no contesta ganas el caso, pero hay que hacerlo antes de que termine la protección ya que una vez termina se da el pedido como correcto y le dan el dinero al vendedor, normalmente después de ahí no te dan ninguna garantía.

  • Camila Andrea Ampuero Ahumada

    Hola consulta, cuanto me cobrarian demas por comprar por sobre 30 dolares…tengo entendido que si revisan tu paquete y es de valor o grande tienes q pagar impuestos, de cuanto estamos hablando ?
    mi intencion es comprar harto y vender , si existiese la manera de comprar en grandes cantidades de todo un poco (pero no 100 productos) de manera legal , pagando impuestos…espero se entienda soy media enredada xD saludos

    • Para un pedido de 30 dólares lo más seguro es que no te lo paren en aduanas, pues son 20 dólares el límite que no hay que pagar. También depende de tu país, pues si eres de Argentina tienes el handycap de que solo puedes hacer dos pedidos al año y tienes que declararlos. Por otro lado para comprar de forma legal simplemente tienes que pedir lo que quieras en las cantidades que quieras, y cuando te los paran en aduanas presentas la factura que tienes que pedir al vendedor, pagas el IVA correspondiente a aduanas y ya tienes los productos importados de forma legal para poder venderlos, de esta forma puedes desgravar ese mismo IVA en la declaración. Lo único que ten en cuenta que la garantía la tienes que dar tú si en la ley de tu país lo indica así.

  • german

    Al parecer el anterior mensaje no se envió. Estoy dudando por coger unas zapatillas de imitacion. No aparecen muchos vendedores con ventas, solo destacan dos, uno con 350 ventas (7 valoraciones) desde principios de marzo de este año y 6 medallas desde 22 abril desde que abrio tienda el año pasado y otro con 150 ventas (3 valoraciones) desde finales de marzo y con 162 medallas desde marzo de 2014. Crees que me deberia fiar del de 162 medallas? Es mi primera compra. Gracias, un saludo.

    • Debes tener cuidado con los vendedores que misteriosamente solo tienen muchas ventas y ningún voto, o todos los votos que tienen son opiniones similares, por que en muchos casos crean tiendas con un producto fake o de baja calidad y se realizan cientos de compras y votos ellos mismos para empezar a mover la tienda. Dentro de lo que cabe si estás atento no deberías tener problema,pues aliexpress te protege ante fraude si reclamas.

      • german

        Vale, muchas gracias! Y las 162 medallas no se deberían tener en cuenta por lo que comentas en el nivel de vendedor? Existe la posibilidad de que le hayan cerrado la venta de las zapatillas y las haya vuelto a abrir? Porque me extraña mucho que no haya nadie con ventas. Quizás no sepa buscar, también es posible.

        • Esas medallas coinciden con el rango del número de ventas, por eso a la hora de medirlo es algo a tener en cuenta pero igual de importante que el número de ventas. Lo que te tienes que fijar más es en si las ventas parecen reales y en qué fechas se han ido realizando, lo más seguro es que todas se hayan hecho en un rango muy corto de tiempo.

          • german

            Las ventas se han realizado en 20 días todas. Es que no hay ninguna opción más, no hay vendedores. Son 20€, no es una barbaridad el riesgo, que opinas que debería hacer?

            Gracias

          • Hombre, riesgo no hay mucho, ya que aliexpress retiene el dinero hasta que se termina la protección o lo marcas como recibido y entonces se lo da al vendedor. El problema es cuando te olvidas de reclamar que es lo que persiguen esas ventas fraudulentas.

          • german

            Vale, gracias, me pondre varias alarmas como comentas jajajajaj. Un saludo.

  • martin

    hola! me tienen que hacer un reembolso por una compra mal efectuada,el tema es que me piden mi cuanta paypal pero no la tengo ,ya que hice el pago con tarjeta.Que debo hacer?

    • Deberían hacerte la devolución por el mismo medio por el que hayas pagado, de todas formas crear una cuenta en paypal es gratis y no necesitas asociar tarjeta ni nada para recibir dinero o incluso para realizar algún pago con dinero que tengas en dicha cuenta.

  • Luisa

    Hola, quiero pedir dos artículos que son de distintos vendedores, ¿cómo es mejor hacer el encargo?, haciendo dos pedido por separado o hacer uno junto? (aunque ya sé que me llegarán los pedidos por separado). Gracias espero me aconsejes

    • Si los envíos van a ir independientes por cada producto casi te diría hacerlos por separado para evitar problemas en caso de que te toque reclamar, así tienes dos protecciones de compra independientes.

      • Luisa

        Muchas gracias, así lo haré!!

  • Lucia

    Hola, estoy intentando hacer una compra con tarjeta VISA y una vez que pongo pagar me dice que es una operacion fraudulenta. A que se debe? Como hago para pagar?

    • Dos opciones, o bien los datos de tu tarjeta ya han sido usados en otra cuenta, o bien se ha hecho alguna transacción y pedidos extraños con esa tarjeta. También puede ser debido a que el banco esté rechazando el cargo. Para solucionarlo lo mejor es que te pongas en contacto con el equipo de aliexpress y se lo expongas para que lo solucionen, posiblemente te pedirán algunos datos como el dni para confirmar la tarjeta.

  • Ruth

    He comprado muchas veces en aliexpress ,pero esta vez me he gastado más dinero por el producto,y el vendedor me dice que no tiene el stock disponible,he dado a cancelar el producto,y el vendedor me dice que me va a enviar una talla que no es la que yo deseo,si no una más pequeña.
    Tengo que esperar 10 días para abrir una disputa con el vendedor….no sé en qué quedará la historia…pero ya me da mala espina…creo que voy a tener que despedirme de mis 50€

    • Si el vendedor te va a mandar un producto que no es el que has comprado puedes poner directamente una reclamación siempre que la conversación esté en aliexpress.

  • melanny plaza

    Hola, quiero hacer un pedido de varios accesorios, en este caso son diferentes productos para el pais de Colombia, como son diferentes todos me llegan en el mismo paquete?

    • Solo si se los pides al mismo vendedor y le mandas antes un mensaje pidiéndoselo, en caso de que te diga que no puede ser cada producto será un envío.

  • Claudia lorena

    Hola hace poco realize una compra pero coloque unos dias de mas en extecion tiempo del pedido… estoy confundida y nose si atrase el tiempo de entrega del pedido… y si es asi que debo hacer??

    • El tiempo de entrega será el mismo, lo que has hecho ha sido ampliar el tiempo que estás dispuesta a esperar antes de reclamar, es decir, que le has dado al vendedor más tiempo para que te llegue en lugar de reclamar directamente. Recuerda que si tienes que reclamar debe ser antes de que termine este tiempo, recomiendo dos o tres días antes mínimo.

  • alesandra

    hola tengo algunas dudas ojala me puedas ayudar a aclararlas, la primera es que hace ya casi dos meses pague un artículo me dieron numero de guía y al momento de rastrearlo me dice que no hay información referente a ese numero, ya le mande mensaje al vendedor y me dijo que esperara un poco mas, pero yo creo que ya espere demasiado como para que el numero aun no aparezca en correos. otra cosa que me a pasado es que he comprado y me dice que llegaran de 35 a 60 dias terminan los 60 dias abro la disputa y el vendedor me dicen que espere dos semanaS mas entonces espero dos semanas mas y abro disputa y me dicen que espere otros 15 dias mas y termina pasando mas de tres meses y al final ya no recupero mi dinero porque resulta que aceptan devolverlo cuando pasaron ya mas de 90 dias y el reembolso ya no se refleja en mi cuenta bancaria en mi banco me dicen que aliexprees no hizo el reembolso y por lo tanto no se va a ver reflejado y por haber pasado ya mas de 90 dias ellos no pueden meter una reclamación

    • Siempre hay que reclamar antes de que termine el tiempo de protección, sino pierdes el derecho y no te harán reembolso, aunque el vendedor te diga que esperes. Si no te amplía el tiempo reclama, además hazlo siempre dos o tres días antes de que termine como mínimo por si tienes luego problemas. En caso de que te haya terminado el tiempo de reclamación y no hayas reclamado no puedes hacer nada, prueba a ponerte en contacto con el equipo de aliexpress por si te lo pueden solucionar.

      • san ayala

        creo que no me explique bien, siempre que se va a terminar el tiempo de protección de mi compra abro una disputa la cual es rechazada por el vendedor y me amplían el tiempo por 20 o 30 días mas al esperar que otra ves el tiempo de proteccion este por terminar abro otra disputa y hay vendedores que me vuelven a rechazar la disputa otros la aceptan pero aun asi ya abria pasado un total de 3 meses y ya pasados ese tiempo el dinero que se supone me regresa aliexpress no se refleja en mi cuenta bancaria y los del banco me dicen que aliexprees no hizo tal devolucion y que ellos no pueden hacer nada por que ya pasaron mas de 90 dias. ese es uno de los problemas que me han surgido y por el cual e perdido dinero. tu crees que sea bueno que si el articulo no llega en los 60 dias que los vendedores dicen y al rechazar mi disputa pidiéndome que espere mas tiempo sera bueno decir no y elevar la disputa?

  • Catalina Urzúa Alegría

    hola tengo una duda, hace 5 días hice un pedido pero hoy lo pague (lo compre por medio de wester union), el producto tiene como máximo 60 días para llegar , he aquí mi dilema debería empezar a contarlos desde que realice el pedido o bien desde hoy que fue cuando lo pague ? a todo esto en wester union a veces se demora algunos días en figurar el pago por internet pero no fue mi caso ya que hoy mismo se me actualizo de pendiente de pago a pendiente de envío, Gracias .

    • Normalmente el tiempo de protección suele ser o a partir de cuando se pide el producto, o de cuando se envía (depende del vendedor), aun así si la diferencia son 5 días puedes abrir disputa a los 50 días por la duda y aún tendrás otros 30 para que te llegue. Debería ponerte en la página el tiempo que te queda de protección.

  • maria

    hola, ami me ponia en el seguimiento que ya ha llegado a valencia osea a mi ciudad, pero luego de dias ponia que ahora estan en madrid porque he puesto una direccion incorrecta, ahora nose que he puesto mal y no se que hacer me puedes ayudar porfavor??

    • Eso que indicas es una dirección de email. Revisa el tiempo de protección y si te quedan de 3 a 5 días abre una disputa, si no lo recibes que te devuelvan el dinero y lo vuelves a pedir después.

  • ricardo loaiza

    Hola, hasta que cantidad de dinero máxima recomiendas pedir. Ejemplo quiero pedir 10 tablet´s a 170 dolares al mismo proveedor. Que es lo mas recomendable?. Pedir todos de una sola compra o pedirlos por separado?. Ya que se me hace mas barato el envio pero yo se que me lo dentra la aduana. Soy de Mexico. Saludos y muy buen articulo. Gracias

    • Si haces el pedido todo junto te lo pararán seguro y te tocará pagar el iva correspondiente. Si no te interesa esta opción lo mejor es ir pidiéndolas poco a poco en distintos días y si puedes no seguidos mejor, piensa que cada 2 o 3 días salen los transportes, por lo que si pides una cada día seguramente se juntarán los paquetes en aduanas y aumentan las posibilidades de que las paren.

  • César

    hola, tengo una pregunta acerca de los mismos productos con mismos detalles pero diferentes precios, que hacer? ir a por el mas barato o que hago? no varia mucho solo son 10, 20, 30 cents pero que hago?

    • Cómpraselo al que tenga mejor reputación, en el artículo está explicaco como analizarlo, por 30 céntimos no creo que merezca la pena ni uno sea peor que otro.

  • Merii_

    Hola acabo de hacer mi primer pedido unas brochas de maquillaje son 2 set y del mismo vendedor pedi 3 brochas infividuales hoy e recibido solo los 2 set y claro al ser del mismo vendedor las 3 brocjas sueltas que pedi tambien y no e recibido queria saber si eso paso o no es normal qie no envien todo junto

    • Si has hecho pedidos diferentes o el precio pasaba de 20$ es normal que te lo mande en paquetes separados para evitar que te los paren en aduanas.

  • Javier Mendoza

    Hola, es la primera vez que voy a comprar en aliexpress, mi duda es
    Si no hay nadie cuando llegue lo qunrcompre donde lo puedo reclamar? Y si lo llegarán a detener en aduanas qun hago?
    Soy de la Cd de México
    Gracias

    • Si no hay nadie correos te dejará un aviso en el buzón para que vayas a recogerlo a la oficina de tu zona. En caso de que lo paren en aduanas normalmente te llega un aviso solicitando la declaración y abono con las instrucciones pertinentes.

  • giselle

    Hola, queremos comprar 50 unidades de un producto en aliexpress. se puede? si la aduana nos revisa el paquete nos dira algo por la cantidad que encargamos de un mismo producto? desde ya muchas gracias

    • Puedes sin problema. Más que por la cantidad de un mismo producto lo que pasará es que te lo pararán y te tocará pagar el impuesto pertinente por el monto al que ascienda el contenido del paquete. Si no tienes prisa en recibir el producto, y no es muy caro lo mejor es hacer varios pedidos de una o varias unidades para que no te los paren. De todas formas si estás pensando en usar mensajería urgente te tocará pagar el IVA sí o sí

  • Natty Briones

    Hola nescito ayuda quiero encargar un mismo producto a un vendedor son us$ 359.99 el me dice q me lo envía por correo aéreo por feder q me sale $70 se demora nueve días mi consulta cuanto tendré q pagar por impuesto o me conviene marcar una por una en aliexpres???

    • Te tocará pagar el IVA del precio que se estime o marque en la factura del paquete, ya que se tiene que declarar. En algunos países también tocará pagar por la importación.

      Si los pides poco a poco y por envío gratis tardarán más pero seguramente no tendrás que pagar nada si no pasan de los 20 dólares (aunque lo normal es que si te compras algo de 200$ tampoco te cobren, aunque tienes posibilidades de que te lo paren)

  • Andre Forero

    hola mira estoy en colombia pero no quiero esperar tanto tiempo , por donde podria hacer el envio? no se si sepas que porcentaje es demas … saludos gracias

    • Desde china los envíos ordinarios siempre van a tardar entre 15 y 60 días mínimo. Para que sea más rápido puedes pedir por dhl o alguna otra mensajería urgente, eso sí, ten en cuenta que te tocará pagar la importación así como los impuestos y que este tipo de envíos suelen ser carillos.

  • Camilo Duarte Ramirez

    tengo otra duda , compre un par de zapatillas por aliexpress y estoy en la etapa de envio.
    pero el proveedor no responde sus mensajes puede que sea una estafa?

    • Hay algunos vendedores que te indican un tiempo de preparación, puede ser unos días o alguna semana. En estos casos lo mejor es esperar a pesar de que el vendedor no conteste ya que siempre tienes la protección al comprador. Si no cumple con haberlo enviado en el tiempo de preparación que indica puedes cancelar el pedido y recuperar tu dinero.

  • Sandra Saló

    Tengo una duda, justo hoy hace 1 mes que hice un pedido y puse la dirección de su piso porque yo estaba pendiente de mudanza, el caso es que esta amiga no está y no es seguro que haya alguien en el piso cuando llegue el pedido… Si no hubiera nadie, qué pasaría con éste?

    • Correos te deja un aviso en el buzón y tienes que pasar por la oficina a recoger el paquete (si no cabe en el buzón)

  • Camilo Duarte Ramirez

    hola amigo mira es que quiero importar desde china , conozco proveedores pero me sale mucho mas caro que al comprar por aliexpress quiero traer zapatillas me das alguna sugerencia para poder hacerlo saludos

    • Camilo Duarte Ramirez

      quisiera comprar por mayor pero no me sale a cuenta ya aque hay problemas con la aduana en chile

    • Si suele haber problemas con la aduana de tu país no vas a tener mucha solución que no pase por ir comprando en pequeñas cantidades. A la hora de importar puedes comprar en alibaba, pero normalmente envían solo hasta tu país y tienes que gestionar la importación y cargar con los costes de aduanas así como el transporte en tu país.

  • Yenci

    Mi productos son enviados ala direccion incorrecta que debo de hacer ?

    • Deberías contactar con el vendedor y que lo solucione antes de que salgan de china, sino cuando pase un tiempo te tocará reclamar por que no te van a llegar.

  • Javiera Astudillo

    Hola soy de chile y quisiera ayuda para comprar por aliexpress ya que tengo demasiadas dudas por ejemplo como puedo comprar si en la pagina sale en dolares? hay que intercambiar o algo asi ese punto no entiendo, como saber realmente el valor de los productos en pesos chilenos. tambien eh visto que cobran aduana en algunos casos, porque sera eso o solo en algunos paises es eso? muchas gracias

    • Arriba de la página donde sale la banderita puedes cambiar la moneda, sino está contemplada te tocará calcular la conversión aproximada por ejemplo en xe.com que te da cambio entre todas las monedas. Lo de aduanas depenerá del valor de los productos que pidas y si creen que deben cobrártelo.

  • Santiago Farias

    Hola que tal, queria sacarme una duda, yo estoy por comprar 10 pantalones, soy de Argentina y nos permiten solo dos compras por año, que me recomendarias, pedir cada uno por paquete separado o todos juntos? Y la ultima, que diferencia hay entre ir agregando un pantalon a la vez al carrito que poner en “cantidad” 10? Lo que note es que al poner en “cantidad” deja de mandarlo el correo comun y si o si lo manda o EMS, DHL y esos y la verdad sale un huevo, pero si pongo uno a la vez en el carrito me los manda todos por correo comun, por lo tanto gratis. Muchisimas gracias!

    • Lo de gratis no implica que no los paren en aduanas, en Argentina te tocará declararlos y pagar los impuestos pertinentes si pasan cierta cantidad. Lo de que sea por mensajería urgente con mucha cantidad es para evitarse problemas en caso de pérdida por parte de correos. Si no quieres pagar portes no te quedará otra pero solo podrás comprar dos al año o pedirlo a nombre de familiares.

  • Jose

    Una pequeña consulta, que significa cuando una zapatilla dice NO LOGO por ejemplo?

    • Que no lleva el logotipo de la marca a la que imita.

  • Elia peres

    Espero me puedas ayudar, tengo ya experiencia comprando en aliexpres, la cosa es que en los diferentes pedidos hechos, todos con envío gratis algunos han sido por China Post, otros por Singapore post y otros que dicen sellers shiping method, incluso algunos que dicen China Post ordinary. Lo que aún no logró descifrar es cual de esas paqueterías o de cuánto debe ser el valor de la compra para que me entreguen número de seguimiento. Todos las compran me da el vendedor número de seguimiento pero algunas no arrojan resultados cuando las rastreo, incluso he recibido paquetes y nunca pude obtener información de rastreo.

  • Daniel Perales

    Espero me puedas ayudar, tengo ya experiencia comprando en aliexpres, la cosa es que en los diferentes pedidos hechos, todos con envío gratis algunos han sido por China Post, otros por Singapore post y otros que dicen sellers shiping method, incluso algunos que dicen China Post ordinary. Lo que aún no logró descifrar es cual de esas paqueterías o de cuánto debe ser el valor de la compra para que me entreguen número de seguimiento. Todos las compran me da el vendedor número de seguimiento pero algunas no arrojan resultados cuando las rastreo, incluso he recibido paquetes y nunca pude obtener información de rastreo.

  • Ronald tvgo

    Buenas, disculpe tengo varias consultas, hice pedido de 8 pegatinas pvc 4 dolares cada uno, pero sólo me llegaron 5, el vendedor me da la razón y me dice: “que me lo enviará los que faltan”, ahora mi duda es, qué hacer? , abrir una Disputa?, le digo que ya no quiero y que me devuelva el dinero?. Faltan 14 días para que finalice la orden y me gustaría que me manden de nuevo esas pegatinas, se puede ampliar la protección de comprador a 30 días? ; o lo doy por Finalizado y confío en el vendedor para que me envíe los que faltan?; o abro disputa, recupero mi dinero, calificando al vendedor con una estrella, y lo vuelvo a comprar?, bueno muchísimas gracias de antemano. Saludos.

    • Lo ideal sería que te devuelva la diferencia de las pegatinas que no ha enviado y se las vuelvas a comprar una vez recuperes el dinero, ya que si te dice que te las manda, es mentira, y has cerrado disputa te quedarás sin ellas y sin el dinero, de la otra forma vuelves a tener la protección completa.

  • Ariadna Grande ❤⃛

    Hola nuevamente, ya abrí disputa después de que no han llegado mis productos y ya contestaron los vendedores. Sólo que me piden lo siguiente: uno de los vendedores me escribió que está de acuerdo con el reembolso completo pero me pidió que cambiara la razón a “razones personales”,”Fácil retorno”o” método de envío no estaba según lo descrito”. Sólo así me hará el reembolso. Y el otro vendedor me dice que extendió el tiempo de protección y que si puedo esperar unos días y cerrar la disputa. En estos casos, ¿vale la pena cerrar y cambiar la disputa?
    Muchas gracias.

    • No deberías dar un motivo erróneo, ya que te arriesgas a que el vendedor pueda cancelar la devolución. Ten en cuenta que eso te lo piden por que les repercute en la tienda, pero al no estar diciendo ninguna mentira deberías ceñirte a los hechos, ya que si lo elevas a reclamación aliexpress tomará cartas y te lo devolverá igualmente. En el otro caso si has abierto la disputa, tendrás varios días a elevarla a reclamación, y antes de que terminen esos días si no te ha llegado súbelo a reclamación. No cierres la disputa bajo ningún concepto o perderás el derecho a la reclamación, Si el prducto no te llega que te devuelvan el importe o lo elevas a reclamación.

  • Ricardo

    Hola buenas,
    Muchos productos desaparecen tras unos dias, es decir, que ya no existen en aliexpress, y yo por ejemplo he pedido fotos reales y me interesa comprarlo. Mi duda es si esos productos suelen reaparecer o tengo que buscar otra alternativa.
    Gracias

    • Eso dependerá de si se han eliminado por que eran falsos o incumplían alguna norma de venta en aliexpress, ya que si es así no volverán a aparecer.

  • Aglae Saenz

    Podrias ayudarme porfavor?!! Hice un pedido de unas brochas y realice el pago pero no me aparcen los articulos en ningun lugar de mi cuenta. Ahora no tengo idea de como contactar al vendedor solo tengo el comprobante del deposito. No me ah llegado correo tampoco donde me confirmen que el pedido sera enviado. Como puedo encontrar la tienda en aliexpress para contactarlos?

    • Deberías abrir un ticket de soporte y explicárselo a aliexpress directamente.

      • Aglae Saenz

        Disculpa mi ignorancia pero donde o como hago eso?

        • En tu panel de usuario deberías encontrar una sección en la que puedes ponerte en contacto con el staff de aliexpress, revisa también al pié de la página o arriba que suelen estar ahí los enlaces dependiendo de la que tengas abierta.

  • Imontesg

    Una duda, ¿hay algún modo de encontrar un producto que tenía en la lista de deseos y está ahora “no disponible”?

    • Si ya no está disponible por que el vendedor lo ha eliminado no te aparecerá, la única forma será buscar uno similar.

  • Bris

    Hola tengo una duda, haré un pedido de 58 dólares el cual pagaré en envio rápido, todos en la misma tienda, elegí 9 artículos distintos todos de la misma tienda y cada uno me sale con una pestaña de tipo de envío, si quiero pagar con envío rápido, sólo basta con que pague el envío rápido de uno y los demás en automático también se enviarán de esa forma? Gracias!

    • Los envíos para cada producto suelen ser independientes. Si lo vas a pedir todo en la misma tienda lo mejor será que te pongas en contacto con el vendedor y le preguntes cómo proceder para pagar solo un envío y que te lo ponga todo junto.

  • Uxue20

    Por favor, necesito que respondas a esto, estaría muy agredecida, necesito ayuda y no tengo ninguna experiencia en esto, consideras que comprar un iPhone reacondicionado es fiable? Viene desde china y la mayoría de los comentarios son buenos, te dejaría el lino , pero nose como se hace que hago?

    • Yo sinceramente este tipo de cosas no las compraría en china, es decir, si quieres comprar una réplica china, o un teléfono de marca china como xiaomi ulefphone thl etc, vale, pero comprar un teléfono como un samsung original, un iphone, un sony, etc, no. No por que tenga dudas, sino por que por lo general desde china no es fácil que te lleguen productos originales, precisamente por que aduanas lo revisa todo a pesar de que no lo pare y te haga pagar.

      Que los iphone se monten en china no significa que cualquer vendedor los pueda enviar, eso sí, si es de segunda mano (reacondicionado) entonces es posible que te lo puedan mandar, pero muy muy muy barato te tiene que salir si tienes en cuenta que no sabes cómo lo ha tratado el dueño anterior ni qué piezas le han cambiado por piezas no originales (por que será así).

  • Silvana Galvez

    Yo realice una compra nunca llego el vendedor finalizo la compra antes del tiempo pactado. Y no me permitio abrir una disputa. Aliexpress no me da solucion lo vengo peleando desde enero y nada….

    • Es bastante extraño, ya que el vendedor no suele tener permisos como para realizar esa acción de forma unilateral. Sigue insistiendo abriendo ticket en aliexpress, ya que deberían cubrirte con la protección igualmente.

  • Eva Pacheco

    Hola, hice un pedido el mes pasado y el vendedor envió la mercancía el 20 de febrero. En el pedido pagué 18€ más para que me llegase de 5-13 días por DHL. Me he puesto en contacto con el vendedor, por cierto muy amable, y me dijo el número de seguimiento ya que al final lo envió por e-EMS pero de que me garantizaba la recepción de la mercancía antes de 18 días como ponía la descripción de la página o me devuelve el dinero no me contesta ni por chat ni por correo. Ya han pasado 22 días y ni rastro del paquete y la verdad es algo que me corre prisa, ¿Qué debo hacer? Muchísimas gracias de antemano.

    • Abre disputa si te va a vencer el tiempo de protección ya que si no perderías el derecho a reclamar. El transporte urgente suele tardar 7 días máximo, por lo que entiendo que o bien no te lo manda por un servicio similar, o por que no tenía el producto y lo tenía que fabricar o recibir para poder enviártelo.

      • Eva

        El tiempo no me vence porque el vendedor alargó la protección de la compra en dos ocasiones. Lo que me preocupa es que pagué un servicio acelerado para que llegase desde 5 a 13 días y teniendo en cuenta que me garantizaron el recibo antes de 18 días o me devolvían el dinero íntegro de la compra. ¿Debo reclamarle el reembolso, una parte o no intentarlo porque perdería el tiempo?

        • Si ya van más de 18 días yo reclamaría el reintegro completo que es lo que te prometió el vendedor.

  • Jean Paul Armijo Morales

    Hola amigo ! Quiero vender estos productos en una tienda física , como lo hago con las boletas ? Ya que aliexpress no da facturas , es necesario que de boleta o puedo hacerlo de otro modo ? Saludos !

    • Para poder hacer facturas de los productos y no tener problemas después sería necesario que los declares y pagues el impuesto correspondiente como que se han comprado fuera.

  • Bruno Triviño Gonzales

    Hola, cuando comprar por ejemplo aretes en alibaba. Piso por ejemplo 30 pares. Ellos me darán de todos los colores, por defecto. O debo especificarlo?

    • Dependerá de lo que te indique en el producto, mejor pregunta al vendedor directamente.

  • Raquel Sabah salas

    Hooola, me gustaría saber que pasa si por ejemplo cuando me van a dar el pedido no hay nadie en mi casa y el repartidor no me lo puede dar, ¿qué hace con el paquete?

    • El repartidor es el cartero de correos, lo normal es que lo intente un par de veces y sino te deje un aviso de recogida en el buzón. Si es un paquete pequeño que cabe en el buzón te lo dejará ahí.

  • Ariadna Grande ❤⃛

    Hola, hice una compra desde el día 15 de enero y aún no ha llegado. El tiempo de protección se termina en 4 días. Leí que dices que ya se debe abrir disputa, pero cuando lo hago me pide seleccionar entre si es problema de la aduana o si es error en la información de seguimiento, no sé qué contestar al respecto. Espero puedas resolver mi duda. Muchas gracias.

    • De aduanas no sabes si lo es, el problema es que no lo has recibido, por lo que ninguno de los dos cuadra con lo de no recibido que suele ser. Podrías poner un par de capturas de cuando vas a realizar el proceso de disputa? Ante la duda de entre esas dos yo elegiría error en la información de seguimiento, aunque lo ideal sería que mandes un ticket de contacto a aliexpress.

  • Claudia Manrique

    Hola, es la primera vez que quiero comprar por aliexpress, y tengo muchas dudas ya que soy muy ignorantes con este medio de compras online.

    Primera duda es, si el envió es gratis osea si o si no te incluye costos en aduanas y el envió es directo a tu casa? Además cuanto es lo máximo y mínimo que debo comprar, a lo que me refiero es si compro de un vendedor solo un producto de costo de US$ 1.00, el envío igual será gratis o te piden como requisito superar cierta cantidad. Espero me entiendas…

    Pienso gastar como US$150 con diferentes vendedores, en un vendedor estoy gastando como máximo US$ 34 y el mínimo US$ 1.

    Espero estés ahí para que me respondas, antes que se pase la hora de descuentos jaja. En serio te agradecería demasiado y déjame facilitarte ya que tu post me ha ayudado demasiado a pesar que soy media tonta para estas cosas! Saludos 🙂

    • Te lo traerá correos a tu casa, y normalmente no los paran en aduanas a no ser que sea muy voluminoso o sea obvio que es muy caro, lo que no implica que no puedan parar un paquete más barato. Mi consejo es que los pidas con pagos por separado y te venga cada uno en un paquete.

      • Claudia Manrique

        osea comprar por unidad aunque sea el mismo vendedor?

        • Si no eres de argentina o no tienes ninguna ley de entrada en tu país que limite la cantidad de productos que puedes importar, lo ideal suele ser ir pidiendo o bien varios paquetes cada pocos días, o un paquete cada dos o tres días, así aunque tengas que estar más atenta a los trackings (solo si quieres, por que llegan igual si no los miras), es más difícil que te los paren al ser paquetes pequeños y de importes bajos.

  • Andres Barraza

    Hola VicHaunter, de antemano muchas gracias por toda la info! Pero tengo una duda… He estado hablando con un vendedor de aliexpress, y me ofreció que si le compraba 3 pares de zapatillas me haría un envio por DHL gratuito. Que opinas al respecto?

    Ya he comprado muchas veces por Aliexpress, pero esta es la primera vez que me ofrecen envio por DHL. Todas las otras veces ha sido por china post o hong kong post. Espero puedas ayudarme, saludos!!

    • Andres Barraza

      Se me olvidó decir que el valor total es de US $126,87

    • Por DHL tarda máximo 7 días la entrega pero tendrás que pagar aduanas del precio que crea conveniente el agente de DHL que lo analice.

  • Alexandra Galván

    Hola! Muchas gracias por la info, había cosas que ya sabía por mi experiencia de varias compras pero todo esta súper bien explicado!
    Aún así tengo una situación, quiero pedir bisuteria (aretes, anillos, collares,etc) son artículos pequeños pero quiero pedir bastantitos, llevo al menos 60 items en el carrito, todo con el mismo vendedor. A él le compré un par de aretes en mi primera compra y llegaron un poco tarde pero de excelente calidad y precio, por eso decidí hacerle el enorme pedido a él, que ya anda en los $1100 pesos MX; ahora mi duda y con todo lo que me he topado en foros, es si me pueden cobrar en aduana por entrar un paquete de esas características, estamos hablando de diferentes piezas, y pequeñas, no son aretes ni collares ostentosos ni voluminosos. También quisiera que me llegaran rápido pero el envío con DHL me sale en $300 pesos aparte de que dicen que es mas probable que lo pasen por aduana y por ende me lo retengan. No sé que hacer y pues la verdad si quisiera acelerar el proceso.

    Otra cosa, como esta eso de que si tu le dices al vendedor que tu paquete tiene un precio menor a US$50 DHL no te cobra. ojala sepas algo de eso jaja lo he visto para quienes piden celulares o cosas mas grandes, y que se los envíen marcado como “gift” o regalo para evitar retención.

    Saludos y gracias de nuevo por la info 😀

    • DHL te cobrará aduanas sí o sí, las agencias de transporte urgente están obligadas a declarar lo que importan. Por otro lado te recomendaría no hacer pedidos de un valor tan alto, ya que en lo que se fijan para cobrar aduanas en los paquetes ordinarios es el valor del contenido, y si hay mucho contenido deducirán que es más caro.

      Si tú le dices al vendedor que declare un precio menor a 20$ (que es el precio hasta el que no hace falta declarar la entrada), no deberían cobrarte, pero el problema es que solo por que lo ponga el vendedor no implica que el agente de aduana que lo examina se lo crea. Ellos tienen sus baremos y calcularán el precio aproximado del contenido para ver si les cuadra con lo declarado, sino pueden desde cobrarte lo que crean oportuno, hasta retener el paquete y llegar a darte problemas a tí o al vendedor. Y en estas situaciones el reclamar es algo más enrevesado, pues la agencia de transporte certificada lo registra todo.

  • Rosa

    Muchas gracias por esta estupenda página que me ha ayudado mucho a aclarar conceptos. Hace unas semanas que estoy pensando comprar un maravilloso sofá en aliexpress. Me puse en contacto con el vendedor (que NO ha tenido ventas de ese producto, es decir 0 ventas) y aunque soy novatísima en este tipo de compras, me resultó extraño que en su e-mail de respuesta a mis preguntas me dijeran que el trasporte estaba incluido en el precio, pero que “Alibaba/Aliexpréss no acepta su método de envío marítimo” por lo cuál me emplaza a efectuar el pago a una cuenta de la empresa (entiendo que dejando de lado a Aliexpress). Esto me resulta muy sospechoso, pues creo que en ese caso perdería la protección al comprador de Aliexpress. También me ha llamado poderosamente la atención que no mencionase que YO tendría que hacerme cargo del pago de aduanas, que imagino bastante elevado por las dimensiones y el peso de la mercancía. Estoy confusa, y de momento no compraré el artículo. Pero agradecería una aclaración.

    • El pago de aduanas va normalmente ligado al precio del producto y no a su tamaño, pero un sofá seguramente será carillo, y no creo que cuele que te ponga que ha costado poco. Por otro lado jamás compres nada en sitios que no te den protección al comprador, ni a vendedores que te pidan el pago fuera de la plataforma, ya que o es por paypal o no podrás reclamar (paypal tiene su propia protección de compra).

      Yo un sofá no es el tipo de producto que compraría por este medio, ya que te va a dar problemas y te vas a quedar con un mal sabor de boca en la compra. Este tipo de compras son más recomendables para electrónica pequeña, ropa y cosas por el estilo.

  • Rapunzzelita Prf

    Hola, tengo una duda son mis primeras compras por aliexpres y en una me aparece pendiente de envio, el problema es que pague desde el dia 26 de febrero y todavía no me sale que se haya enviado, debo esperar a que se acabe el tiempo de envio restante??

    y tambien tengo otra duda respecto al rembolso si se diera el caso, como te devuelven el dinero cuando se hizo en pago por medio de mercado pago??

    espero que puedan ayudarme, gracias.

    • Un tracking puede tardar 2 semanas en sacar resultados, por lo que mejor dale tiempo. De todas formas para eso es necesario que te incluya el seguimiento el pedido, no siempre lo hacen.

      En el caso de las devoluciones se suelen hacer por el mismo método de pago, por lo que para ese tipo de pago tendrías que preguntar al soporte o donde hiciste el pago.

      • Rapunzzelita Prf

        y si ya se me va a acabar el tiempo?? me sale esto ” Tiempo de envío restante: 4 días 15 horas 36 minutos”

        • Ve reclamando ya, que al abrir disputa se amplía el tiempo, si antes de que termine el tiempo de disputa no te llega el producto o no llegas a un acuerdo con el vendedor lo subes a reclamación y que te devuelvan el dinero.

          • Rapunzzelita Prf

            no me aparece la opción de abrir disputa

          • No te aparece lo de abrir disputa por que como puedes ver aún no lo han enviado, te entendí mal. Lo que pasa es que el vendedor debía tener un tiempo de preparación estipulado en el producto, que por lo que comentas seguramente era de 14 días. Una vez pasa el tiempo de preparación (si son productos por ejemplo fabricados para cada pedido en concreto es normal), el vendedor lo tiene listo y lo envía, y a partir de ahí será cuando está de camino.

            Mientras no lo envíe puedes ver que marca cancelar envío en lugar de abrir disputa.

            De todas formas debes saber que esto es completamente normal dependiendo del producto, por lo que ya queda en tus manos decidir si quieres cancelarlo o sigues adelante para que te lo mande.

          • Rapunzzelita Prf

            ya me enviaron el producto, me había asustado y creí que algo malo había pasado porque tardo varios días en hacerse el envió, cosa que no paso con otras 2 compras que hice, como te comento soy nueva usando aliexpres.
            Muchas gracias por la ayuda 🙂

  • Ignacio

    Hola, soy de Argentina, es la primera vez que compro en aliexpress y en la pagina de Global Track And Trace me dice que llego a Argentina y despues pone “Envio retenido por aduana, lugar ARSTD1”. Es una caja con accesorios para GoPro. Me tendria que preocupar o espero?

    • Con una pregunta es suficiente, suelo responderlas todas 😉

  • Aléx Fabian

    Hola veo que en aliexpress tiene limite de piezas por cliente sabes como puedo pedir mas?

    • Es extraño, posiblemente sea una limitación del vendedor. Lo que se suele hacer es crear una cuenta a nombre de un familiar y pedir más producto, aunque si no me equivoco la tarjeta que uses para pagar debería ser otra o te tocará mandar documentación para activarla y validar el pago.

  • Sergio

    Buenos días, He comprado varias cosas a través de aliexpress, y han ido todas más o menos bien, hasta tengo un par de disputas a mi favor por no llegada del producto. Pero hoy tengo un caso distinto que no sé como resolver. Pido un artículo para el coche, es un transmisor fm que debería tener Bluetooth, pero me ha llegado y no lo tiene (descripción errónea del artículo). SIN darle a que he recibido el artículo (me quedan 20 días de protección), se lo comento al comprador y le digo que me devuelva el dinero, y creo que tengo que abrir una disputa. Me dice que la abra, pero que ponga que no necesito el producto, o que ya no me gusta y que me devolverá el dinero. Pero no que el artículo no es como se describe, porque es muy malo para su tienda….Qué hago? Muchas gracias

    • Si pones que ya no lo quieres o que no te gusta te tocará cargar con los portes de vuelta en la devolución o te hará un descuento parcial. Lo ideal en estos casos es que o bien te devuelva el importe, o parte de este (si quieres puedes revender esa radio por la diferencia tú mismo), pero no dejarte liar por esas pirulas que hacen que solo te perjudicarán. Ellos pueden realizar el reembolso en el momento que quieran, incluso sin disputa, por lo que lo que tu hagas no es condicional a que puedan o no , simplemente no quieren el voto negativo.

      Mi consejo?, que te hagan un descuento que te parezca justo y cuando te lo abonen cierres disputa, sino reclamación por el motivo correcto que es la descripción incorrecta. No te dejes engañar con que te mandan otro y que quites la disputa ni nada de eso. Si no les parece bien reclamación.

      Muchos ponen especificaciones que se usan poco y que la gente no va a reclamar y te envían productos que son más baratos que lo que se supone que te están vendiendo, por lo que no te debes dejar engañar por eso.

      • Sergio

        En primer lugar, muchas gracias por la respuesta. Mi idea es que me devuelvan el dinero, ya que no me sirve para lo que quería, y la descripción errónea es cosa de ellos. Devolverlo o no, me da lo mismo, pero que me paguen ellos los gastos en caso de que quieran que se lo devuelva. El tema es que no estoy seguro de como hacerlo para hacerlo bien y no pillarme los dedos. Me ha ofrecido descuento en su tienda, pero no tienen nada que quiera comprar. Puedo pedir que me devuelvan el dinero si no quieren que les abra disputa? O les abro la disputa y pido reembolso total y devolucion o no del producto? Muchas gracias de nuevo.

        • En un principio lo mejor es tratar de llegar a un acuerdo con ellos, indicarle lo que tú esperas del acuerdo y comentarles las acciones que se llevarán a cabo (y que estás en tu derecho de realizar), por tanto yo lo que haría, si no quieres optar por un descuento ni nada, es que te abonen el precio del producto y los portes de vuelta, y si no llegais a un acuerdo abriría disputa por que el producto es diferente a la descripción.

          Realmente tú no tienes que pagar por sus errores, así que no sería justo que perdieses el dinero por que ellos no pongan bien los datos o traten de colar productos que no son los correctos.

          • Sergio

            Me pongo con tu consejo, me parece también lo mejor, un saludo y muchísimas gracias de nuevo.

          • De nada, estoy para echar un cable. Ya sabes, comparte para que pueda ayudar a más usuarios!

          • Sergio

            Muy buenas, estoy aquí de nuevo. Seguí tu consejo, y después de unos cuantos días, me han aprobado la disputa, no tengo que enviar el producto y me devuelven el dinero. Eso sí, al final tuve que elevar la disputa porque el vendedor me daba largas. Al elevar la disputa, no me gustó la solución de Aliexpress, me decían que daban dos opciones, 1-Me devolvía el vendedor 2€ (de aprox 6€) y me quedaba el producto, o 2-el vendedor me devolvía todo el dinero y pagaba los portes de vuelta él. El vendedor eligió devolverme el dinero y que me lo quedase, pero si no hubiera aceptado, se aplicaba directamente la opción 1 por parte de Aliexpress. Eso era una mala solución, pero al final salió todo bien. Lo comento por si sirve para otros compradores. Muchas gracias y un saludo

          • Gracias por el comentario, desconocía que se aplicara la primera regla si el vendedor lo rechaza.

  • karo

    Yo quiero comprar unos llaveros en aliexpress y me aparece la opción de envio por ePack, con esto puedo rastrear el paquete? Y es confiable que se demore el tiempo que dice ahí?

    • En aliexpress tienes la protección al comprador, y te indicará en el mismo producto la duración de esta. Si unos días antes de que termine no te ha llegado reclamas y no pierdes el dinero. Por otro lado ePack puede que te de el número de seguimiento pero también es bastante probable que te toque abonar el coste de aduanas.

      • karo

        El coste de aduanas debido al tipo de envio? Tu que me recomiendas? Que tipo de método de envió puedo usar que sea mejor? El envió sera a Estados Unidos.

        • Sí, ya que los envíos urgentes o por agencias especializadas tienen que declararse siempre que superen 20$.

          Yo si el envío no va a ser gratis y más rápido que el envío ordinario te recomiendo un envío normal, y si puede ser sin tracking mejor. http://www.vichaunter.org/como-se-hace/por-que-no-es-necesario-un-codigo-de-tracking-y-que-hacer-si-no-lo-tienes

          • karo

            Fíjate que yo vivo en El Salvador, y aquí el envio gratis tarda maximo 60 días, el valor del paquete no supera los 15 dolares americanos, pero no se si aquí en mi país tendría también que pagar aduana aunque el envió sea por correo gratuito

          • karo

            Muchas gracias por responder mis dudas, espero todo salga bien!

          • karo

            Yo soy de El Salvador y cuando quiero pedir algo me pide que coloque un número de teléfono, pero me pide código de país,! Ese si lo tengo es +503 pero también me pide código de ciudad y ese si no tengo idea de que poner yo vivo en Santa Ana, así se llama la ciudad,! Como puedo hacer ahí? Gracias

          • Pon los dos o tres primeros números de tu número de teléfono, al final te quedaría algo así +503 000 000000 o similar, luego se van a mostrar todos los números seguidos o en la etiqueta por lo que te daría igual en qué campo te hagan ponerlo.

  • Guille

    Hola es la primera vez que compro en aliexpress y me ha costado 94€ y m pone que me viene x Dhl y ahora estoy leyendo aki que lo mas seguro que me cobren aduana eso hay alguna manera de no pagarlo o algo? Esk a mi no m han dao opcion de k m mandasen el pedido x otra empresa de mensajeria

    • Violeta Alfonsina Cuevas

      Hola yo ya llevo comprando años en Aliexpress, y si hay una forma para que no te cobren aduana o si te cobran sea muy poco. Debes de hablar con la persona que te esta vendiendo, es decidecir darle clic en contactar con el vendedor y pedirle que por favor si puede no le ponga valor al producto que te envia, pues si le pone un valor alto te cobraran mucho, al no ponerle no te cobran y al ponerle poco valor te cobran poco, te invitó a que entres en Aliexpress y hables con elvendedor , expresale tu angustia con aduana y el vendedor te dará una solucion

      • Eso no es del todo correcto, puedes entrar en contacto con la persona que te vende, pero cuando se trata de DHL ocurre lo siguiente: si le pones un valor muy por debajo y cuando lo inspeccionan sospechan que es mentira te cobrarán lo que crean conveniente más una multa (a no ser que crean que es correcto). Si es el valor del producto te cobrarán en base a ese valor incluso si sus baremos son inferiores, y si no le pones nada ellos lo calcularán según unas tablas que tienen con sus propios baremos y te cobrarán en base a eso. Conozco gente que ha comprado en china por dhl productos de 80-100 euros y por no tener valor se los han tasado en más del doble, y les ha tocado pagar dichos impuestos.

      • Guille

        Muchas gracias Violeta , intentare ponerme en contacto con el vendedor a ver que pasa , espero que me de alguna solucion jaja…
        Ya os contare a ver que pasa alfinal

  • Juanito Alberto

    BUENOS DÍAS ESTIMADO,
    SABES DESEO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS EN UNA SOLA TIENDA DE MAS O MENOS $190 Y UN PESO TOTAL DE 4 KG, MI PREGUNTA ES: ME LOS RETENDRÁN EN ADUANAS? PORQUE MOTIVO SERIAN RETENIDAS? TENDRÍA QUE PAGAR EN ADUANAS? COMO HAGO PARA EVITAR QUE LAS RETENGAN? EL ENVIÓ ES PARA LIMA. GRACIAS

    • Pedro Dominguez Rodriguez

      Hola Juanito Alberto, sólo te puedo comentar como funciona la aduana de España. Si el pedido es menor de 20$ pasará sin problemas. Si lo que pides es superior a este precio puedes comentarle al vendedor que lo declare por un valor de 19$. Por lo general los vendedores chinos lo hacen automáticamente pero si los avisas mejor. Evidentemente algo de 139$ no pasa por un valor de 20$, los agentes de aduanas tampoco son tontos así que si viene aquí a España lo más seguro es que cuando te llegue a casa tengas que pagarle al cartero, 16€ de servicio de agente de aduanas y el 21% del precio que ponga el agente aduanero no el declarado por el vendedor.Así que si lo que te vas a ahorrar son unos pocos euros o dólares haciendo cuentas te puede no compensar la compra, que te salga más caro y que esperes 60 días o más en tener el artículo. Yo en china ya no compro nada que pase de los 40$ ya que es difícil que engañes a la aduana, aunque tambien te digo que alguno de más de 100$ me ha llegado sin problemas y sin pagar aranceles, así que supongo también influye el buen o mal día que tenga el inspector de aduanas… Espero te sea de ayuda, un saludo

  • Laura Gonzalez Velasco

    Hola!! He comprado por aliexpress por primera vez cuatro articulos, dos ellos estan pendientes de envio y otros dos en pedido finalizado. Alguien me puede explicar el estado de estos ultimos dos?? Gracias

    • ¿Cuando has realizado los pedidos? Si quieres pon los números de seguimiento para ver el trackin que te está indicando eso.

      http://www.vichaunter.org

    • Laura Gonzalez Velasco

      El dia 15, dos ellos estan en pedidos finalizado y pone: Procesamiento de fondos

  • Elena

    Hola, es la primera vez q voy a comprar en aliexpress. Son varios articulos del mismo vendedor por un valor apeoximado de 80 euros. Hay posibilidad de que tenga que pagar aduanas? Sería mejor dividir la compra en dos para que el importe sea mas bajo? Gracias

    • Lo mejor es hacer pedidos separados, a no ser que vivas en Argentina, ya que tienes un límite de dos compras al año. Mi consejo es que como los portes serán gratis hagas los pedidos separados, por ejemplo uno el lunes, otro el jueves y otro el lunes siguiente, así aumentan las posibilidades de que se envíen en vuelos distintos y cuanto más separados mejor.

  • Mica

    Hola! Quiero comprar un par de cosas y será la primera vez. Mi consulta es sobre la recepcion del paquete. Con que empresa podria hacerlo y que no me salga muy caro. No hace falta que sea un envio rapido. Soy de Tierra del Fuego. Argentina. Saludos

    • Normalmente el envío gratuíto te lo trae correos, el que corresponda en tu país. Si quieres envío exprés además de que te costará un buen pellizco te harán pagar las tasas de aduanas sí o sí, por lo que puede que no te salga tan rentable, lo normal es esperar entre 15 y 60 días, y sino abres disputa antes de que termine el tiempo de protección y que te devuelvan el dinero.

  • JOSE CARRASCO

    hola consulta , yo compre unas luces que el valor era de 170 dollares las dos , el envió salia que era gratis fue enviado por DHL pero al llegar a Chile me cobraron alrededor de 67 mil pesos entre aduanas y el mismo DHL ,, mi consulta es hay alguna agencia la cual es realmente gratis el envió o se pueda pagar menos impuesto ,, gracias

    • Sí, si cuando compras coges envío económico internacional, es decir correo ordinario aunque sea con código de seguimiento, lo normal es que pase por aduanas sin que te facturen nada, aunque a veces dependiendo del paquete te lo paran y te toca pagar igual, es cuestión de mala suerte. Por DHL y agencias express siempre pagarás aduanas.

  • diego

    hola que tal?

    mi pregunta es la siguiente, cual empresa que envia los productos (de las cuales envian gratis) es mas rapida ? o demoran lo mismo? ya que en un producto que me interesa me dan 3 opciones de empresas para que envian el producto de forma gratuita, estas son:

    China Post Registered Air Mail 15-60 días Envío gratis

    Singapore Post 15-60 días Envío gratis

    Swiss Post 15-60 días Envío gratis

    se agradace desde ya:)

    • Más o menos todas tardan lo mismo, tal y como te indica el vendedor el tiempo de envío no se puede determinar con exactitud, por eso te dará bastantes días de protección. En los pedidos a china o pagas dhl y aduanas o toca esperar.

  • Carol

    Hola.
    Te vuelvo a escribir por el mismo problema, con una cuestión distinta.
    El 7 de enero hice una compra que llegó a Barajas el 15 de enero. Desde entonces no sé dónde puede estar mi pedido.
    En el buscador de envíos de Correos da error cuando introduzco cualquiera de los tres códigos que tengo (11820165323-[72039401900717]-YC898422245YW)
    ¿Hay alguna manera de localizar ese envío (preguntar en correos, etc.)? Aun tengo 30 días de protección sobre la compra.
    Gracias y un saludo.

    • puedes llamar a correos directamente y preguntar por los paquetes a tu nombre, dependiendo de quién te atienda puede ayudarte o decirte que no se puede. Como te quedan 30 días de protección te diría que dentro de 25 días abras disputa, aunque seguramente para entonces ya te habrá llegado.

      • Carol

        Muchísimas gracias.´
        Eres una persona encantadora.

  • pepegrillo

    Han cambiado las limitaciones de la aduana?

    • En un principio en china no ha habido noticias al respecto, pero deberías indicar de en qué país te refieres

  • info earning

    ok…. muchas gracias por la info…

  • info earning

    Hola, Quisiera comprar distintos productos a diferentes proveedores de Aliexpress y que los pusieran en un solo paquete y me lo enviaran. Tocaste el tema en tu articulo pero no me quedo claro como puedo hacerlo. Sabes si hay algún “consignatario de pedidos”, alguien que reciba en china todos los pedidos, los ponga en una sola caja y los mande a América Latina? Desde ya muchas gracias por tu interesante articulo. Saludos.
    Maria

    • No es posible, piensa que los vendedores no tienen ni siquiera que tener las tiendas o fábricas en la misma ciudad, es similar a lo que pasa con ebay o amazon, cada vendedor enviará su producto en un paquete. Lo que sí es posible es hablar con el vendedor si le pides varias cosas para que te las ponga juntas, aunque no sé si te lo recomendaría, ya que si te paran te lo paran todo.

  • Manu

    Hola, me gustaría saber si es posible reabrir una disputa. Es decir, compro algo pero me llega un producto menos, abro disputa y me dicen que me lo enviarán pero si cierro la disputa. ¿Si la llego a cerrar y no me lo envían, se puede abrir otra disputa? Teniendo el tiempo de protección, claro. Gracias y un saludo.

    • Si la cierras estás dando tu conformidad con la resolución del caso, es decir, se termina la disputa y solo tienes una por compra. Por esto mismo recomiendo siempre exigir el importe y volver a realizar una compra al mismo vendedor en caso necesario para reiniciar el proceso.

  • CPC

    Buenos días VicH,ante todo gracias por las molestias que te tomas con todos los que reclamamos tus consejos sobre Aliex.
    Tengo una duda, hice numerosos pedidos, resulta que abrí disputas en algunos de ellos en los que la protección de compra estaba por cumplir y además pasado tanto tiempo ya ni los necesitaba, al final las disputas quedaron como finalizadas por parte de ellos y me reembolsaron el importe de las mismas sin ningún problema, esos productos no llegaron en 60 días…., ya casi en los 90 días han ido llegando alguno de ellos.
    ¿Qué tengo que hacer para que devolverlos sin coste para mi?
    Las disputas están cerradas y yo tengo los pedidos, ayúdame que hago? o que tengo que hacer?
    Gracias de antemano.

    • Lo suyo sería que o los rechaces o los lleves a correos y les digas que no es correcto, que lo devuelvan, ellos deberían remitirlo al vendedor.

  • Aurelio

    Hola, he abierto una disputa porque el vendedor sin contar conmigo ha ampliado un mes más la protección de compra. Es esto legal?. Tras varias comunicaciones no llegamos a aclarar el tema y siempre quiere que cierre la disputa argumentando que la mercancía está en camino. Ya he modificado la disputa pero el nunca la acepta y nunca me da explicaciones de porque ha extendido la protección sin haberla pedido yo.

    • Si estaba cerca de terminar el tiempo de protección inicial y no estás de acuerdo con la extensión del tiempo de entrega estás en tu derecho, de todas formas ten en cuenta que mientras dura la disputa tienes tiempo de protección también, y lo ideal suele ser esperar hasta dos o tres días antes de que termine para elevarlo a reclamación. En ese plazo extendido suelen llegar la mayoría de los paquetes que no han llegado antes, y esto es ya culpa del transporte no del vendedor.

  • Mayli

    Hola necesito una ayuda sobre el metodo de envio. Tienes Facebook o whatsapp porfa . Si puedes respondeme a mi correo [email protected]

    • Para cualquier duda puedes dejar aquí el comentario.

  • roberto

    hola.
    voy a hacer mi primer pedido y son unas etiquetas personalizadas para la ropa, he hablado con el vendedor y le mandado un mensaje de como las quiero, al ser personalizadas no puedo pedirlas por foto,
    mis preguntas son:
    da igual en que foto pinche de la tienda para hacer el pedido ya que lo he concretado por mensaje?
    me da el precio en dolares (50$), voy pagar con tarjeta, me tienen que mandar el precio en euros? o como lo hago.
    me ha venido genial la publicacion, tenia mis dudas sobre aliexpress pero ahora voy mas seguro.
    gracias

    • roberto

      perdon, otra mas.
      el precio me lo ha dado el vendedor por mensaje, al pinchar en una foto me sale el precio de la foto, como habria que hacerlo para pagar lo que me ha dicho el vendedor.

      • El vendedor una vez hagas el pedido antes de pagarlo puede variar el precio y luego lo pagas si estás conforme, realiza el pedido y contacta con él.

    • No te preocupes por lo de los dólares, te descontarán el equivalente en euros, hace el cambio el banco automáticamente. lo del tema de la personalización, si has concretado con el vendedor debería ser simple, hacer un pedido normal e indicarle en el comentario quién eres y las condiciones para que te las confirme.

  • Karla

    Hola, yo tengo ya un tiempo comprando en ali, siempre para consumo propio y por correo registrado, pero se me ocurrió pedir unos globos de helio y aprovechar para vender, cheque lo de los impuestos y entraban sin problemas, jamás observé que me pedían un aviso sanitario que ha sido el peor dolor de cabeza . El costo del paquete era 95 dólares y el costo por dicho permiso, traslados, mas los días en aduana eran por el doble del costo del paquete decidí regrarsarlo a China. Vaya sorpresa mía que al meter disputa no la acepto me dijo que no estaba en China y efectivamente el paquete DHL no lo regreso ahora estoy con una disputa abierta y un a incertidumbre grandisima crees que haya alguna alternativa

    • Si has rechazado el paquete por mensajería registrada hasta que no lo reciba no te la aceptará, ten en cuenta que como va registrado puede demostrar que no le ha sido devuelto el paquete y no tendría por qué devolver el dinero. Tendrás que esperar a que DHL lo entregue, si es que ha entendido que has rechazado el paquete, además el vendedor tiene derecho a descontarte el transporte si has rechazado el paquete, y por DHL no suele ser muy barato.

  • alejandra

    Hola Vic! Gracias por toda la ayuda!
    Tengo un pequeño dilema, hice varias compras con varios vendedores, y siguiendo tus consejos cuando faltaban 5 días para terminar la protección de compra primero me comunique con los vendedores y la mayoría de ellos me contestó muy amablemente y me extendió el tiempo de protección, el problema es que 2 de ellos no me contestaron entonces al faltar 3 días abrí una disputa con ellos. Hoy al revisar, me contestaron que porfavor cancelara la disputa y que les diera más tiempo.
    Mi pregunta es, si cancelo la disputa, ellos pueden extender aún el tiempo de protección?
    Y si no recibiera el producto, tengo oportunidad de volver a abrir una disputa?
    O mejor me quedo con la disputa abierta para tener evidencia? Que me aconsejas.
    Muchas gracias!

    • Cuando abres disputa tienes unos cuantos días más para recibir el producto, y luego tienes un tiempo más cuando lo elevas a reclamación, por lo que no te recomiendo cancelarla, una vez que cancelas disputa es como si estás conforme y no puedes volver a abrirla.

  • Pingback: Explicación de los estados de correo al comprar en china (china post)()

  • Clara

    Querido amigo, muy útil tu sitio, te comento compre un vestido
    lo compre un 23 de diciembre y pague mas de 132 dólares x envio mas lo 18 que costaba para que me llegue el 26 minimo, pero veía en la pantalla y no habia numero de tracking ni nada que diga que ya lo envio, entonces cancele mi compra, y al dia siguiente el me escribe diciendo que no se puede porque ya lo envio, y le digo como asi, si allí aparece que no lo has enviado y le pedi que lo cancelara y no quizo, el vendedor me dijo que podría devolverme 80 dólares y que haga en comprar en otro vestido de 20 dólares y que cuando lo hiciera el le subiría el precio a 70 y me devolvería el total del primero 150 y que solo aceptaría el pago del nuevo porque ais solo se cobraría los 70, pero no me dio confianza porque como es posible que los vendedores puedan subir los precios, y lo hizo di en comprar el nuevo vestido de 20 pero no lo pague solo llegue hasta cuando se va a pagar con la tarjeta de crédito y al rato el reject o reajusto el precio, por lo que no me dio buena espina, entonces no di en comprar y el no cancelo el primer envio .
    hoy 18 de enero esta por terminarse la disputa que le abri aduciendo que si me llego el producto pero no podía poner que no llego , porque el tiene el cargo de dhl que si llego, ni que esta en aduanas porque corre en gastos del comprador pagar los gastos de envio, no pude devolverlo porque sino tendría que pagarlos yo.
    Entonces abri la disputa solicitando la devolución parcial como habíamos acordador que me devolvería 80 dólares, y señale que el vestido habia llegado manchado, no podía poner que no era de marca ni imitación , porque es un vestido normal.
    el vendedor en vez de aceptar la disputa y aceptar que tiene que cumplir su palabra de devolverme los 80 dólares insiste en que cambie la razón de mi disputa es decir que señale que ES POR RAZON PERSONAL, y allli aparecen opciones como : el producto no es como mi mente lo maginaba, no me gusta, no es lo que quería, pero si lo hago y si cambio la disputa a esas razones personales, cual es el efecto, como puedo probar algo que esta en mi mente si no puedo tener las fundamentaciones subjetivas? el vendedor me quiere hacer caer en una trampa? doy en cambiar la opción de la disputa quedo como mentirosa?, que me recomienda y cual es el efecto de este nuevo de formas de disputas por razón personal, te devuelve algo, creo que el vendedor tiene que cumplir lo ofrecido y no lo ha hecho porque no quiere.

    • A ver, si lo he entendido bien comentas que DHL lo tiene como entregado? te ha llegado realmente el vestido? si no es así la disputa es por que no lo has recibido y puedes reclamar el importe.

    • ladamamutante

      A mi me han pedido lo mismo, me enviaron una mochila de otro color y he reclamado devolución del 75% del precio. Han aceptado pero me piden que cambie la disputa a “razones personales”. Alguien sabe el efecto que esto puede tener para mí? Gracias

  • omar figueroa

    Hola,ayuda por favor,compre y pague un producto y como soy novato en esto no guarde ni el numero de la orden ni el nombre del vendedor,a alos dias despues entro a ala pagina y no aparece por ninguna parte ni rastros de la compra,nada de nada,todo cero,ni envio,ni espera ,nada.Esto es lo que recibi cuando pague y nada mas:AliExpress
    procesará tu pago en un plazo de 24 horas. Una vez el pago haya
    superado la verificación, AliExpress aceptará el pago y el vendedor
    comenzará a preparer tu pedido. Si la verificación falla, te lo
    notificaremos por email.

    Pago
    realizado con éxito: €
    39,79 —
    ——–carrete casting abu garcia

    Tiempo
    de procesamiento: 2 Días

    carrete

    • En la cuenta de tu tarjeta se ha descontado el importe?

    • omar figueroa

      Ya esta solucionado,yo,equivocadamente habia creado una cuenta secundaria y esa es la que me mostraba,active la primera con una nueva clave y se arreglo,las personas de Aliexpress me ayudaron amablemente a saber donde estaba el error,muchas gracias por vuestro interes.

      • Me alegro de que haya sido solo una confusión, me parecía raro que no te apareciese la compra, no suelen fallar en esto.

  • karina

    necesito ayuda urgente
    encargue 7 vestidos nunca me llegaron y pague 55 mil pesos chilenos, levante una disputa y segun el vendedor ya devolvio mi dinero al servicio al cliente aliexpress, a mi no me ha llegado nada y no se a quien acudir helppppp
    mi correo es [email protected]

    • Suelen tardar 15 días en realizar el abono, contacta con aliexpress para esto.

  • alex

    hola tras leer esto veo que tienen un problema la gente se puede aprobechar de su servicio, diciendo que el producto no llego aunque fuese verda o que llego difrente o mal no?

    • Bueno, eso no es cierto del todo, ya que como reincidas con eso los vendedores tienen el derecho a no querer venderte y cancelar las compras. Ten en cuenta que tú como comprador también eres votado y eso lo ven los vendedores. Lo harás 2 o 3 veces y se acabará el chollo, además de no poder volver a comprar mediante la plataforma. Suelen ser bastante estrictos contra el fraude.

      Además si te llega y está mal o es distinto vas a tener que aportar pruebas, y si no es verdad no podrás hacerlo.

      • alex

        esque la verdad que lo reclamo todo si me piden pruebas pues nada acepto y punto pero hay veces que aceptan del tiron otras que no responden en definitiva es la tercera cuenta que me cierran pero me abro otra y listo por eso decia que no tienen mucha proteccion
        en definitiva pienso que si me aceptan la disputa son ellos los que deciden devolvermela aunque ya tenga el producto en mi casa

        • Y no te ponen problemas siendo el mismo nombre y dirección de envío? me parece algo extraño.

          • alex

            el nombre de la cuenta no es el mismo, la direccion de envio si y por ahora no me han dicho nada por eso me extraño y te preguntado

          • Vaya, me parece curioso, conozco ya varios ex-usuarios de aliexpress que no pueden comprar con su nombre precisamente por cosas similares xD

  • Joserra

    El banco me cobra 15€ en concepto de compra amiga,Solo he comprado en aliexpress.Habeis oido algo parecido?

  • Lali Alvarez

    Hola buenas noches haber si alguien me puede ayudar, hice un pedido de varias costillas y unas me han llegado pero dos de ellas no,como me quedaban 5 días para terminar el plazo me puse en contacto con los vendedores y me han contestado diciéndome que ampliaban la protección de compra hasta febrero ya q el producto tenia q estar al llegar .Así que no se si es fiable esperar hasta la fecha q me han dado ahora o abrir disputa
    Gracias

    • Primero revisa bien que en el sistema te aparezca como ampliado el plazo. De no ser así o si te quieres asegurar puedes abrir una disputa, ten en cuenta que al abrir disputa se amplía el tiempo de protección unos cuantos días más, y si al final te llega puedes cerrarla, y si no elevarlo a reclamación.

      Ten en cuenta que si te termina el tiempo de protección no podrás reclamar.

      • Lali Alvarez

        Buen día mira he revisado en el seguimiento de mi pedido y si que se me ha ampliado el plazo de protección así que me esperaré unos días .
        Muchas gracias por aclarar mis dudas

  • Qué cantidad de votos tiene el vendedor?

  • morenita

    Hola, tengo un problemita y me gustaría que me comentaras, te cuento que hice varias compras el 9 de diciembre en ali, todo transcurrió normal, de comprobando pago a pendiente de envío y luego enviado, pero hace unos días me he fijado que me bloquearon 6 de las 7 compras que hice, no entiendo, la verdad, es que ya me habían enviado todo y lo he verificado con números de tracking que me dieron los vendedores todos los productos ya fueron enviados al exterior, pero en que me puede perjudicar esto?, será que me llegaran de todas maneras las cosas que compré?, yo reviso y me sale que todos están en transito y son de distintos vendedores.

    Ahhh! se me olvidaba mencionarte algo importante, en un mismo perfil hice esas compres con dos tarjetas de crédito diferente, será que ahí está el detalle, tampoco me mandaron ningún mail explicando las razones, es extraño no?, me gustaría que me respondieras, porfavor.

    • Por lo que entiendo has comprado a varios vendedores con dos tarjetas de crédito. Últimamente aliexpress se está poniendo un poco serio para prevenir el fraude y exige en algunos casos identificación del comprador (sobretodo si no coincide la tarjeta con tu nombre de cuenta).

      Ahora bien, los cargos ya se te han hecho a las tarjetas? o no se han hecho y te marca envíos bloqueados en aliexpress?, más que nada por que sería mucha casualidad, pero a veces los vendedores tratan de hacer ventas fraudulentas, y cuando aliexpress lo detecta los bloquea y procede a la devolución, normalmente son números de seguimiento falsos.

      Lo suyo es estar al tanto de si realmente llegan los productos y reclamar en caso contrario antes de que termine la protección.

      • morenita

        Muchas gracias, y si se hicieron los cargos a las tarjetas

        • Si el cobro está hecho y te sale ese mensaje en la plataforma lo mejor sería ponerte en contacto con ellos abriendo un ticket.

  • Romer Carrasco

    Hola quería saber si hay la manera de hacer la compra y tener marcar de el articulo como un regalo como en amazon que no envía factura al comprador ?

    De ante mano gracias

    • Por lo general no, de todas formas los paquetes de china casi siempre los ponen como regalo, lo que no implica que no lo paren en aduanas.

  • Elxocopanda Neskuik

    Hola, hace poco compré unas zapatillas en aliexpress, pero hoy me metí en el producto y ya no existía, ¿que debo hacer al respecto?
    Gracias

    • Esperar a ver si te llega en el tiempo de protección. Si 5 días antes no lo tienes abre disputa, tu dinero lo tiene aliexpress hasta que confirmes la recepción o termine el tiempo de protección.

  • Jose

    Hola ^^ compre un anillo el vendedor me ignoraba total que abrí disputa no respondió y me devolvieron el dinero. Mi pregunta es: ¿ ese anillo me llegara si realmente lo envió o el puede dar la orden a la compañía del envió para que se lo devuelvan ?

    • En un principio si te llega lo lógico sería rechazarlo, ya que de no hacerlo si el vendedor da parte de que no ha recibido de vuelta el producto puede notificarlo y puedes tener problemas en un futuro para realizar compras en la misma plataforma.

  • Cesar Dom

    cuando es bueno abrir una disputa si no llego el pedido??
    tengo que esperarme a que pasen los 60 dias del tiempo de entrega y al dia siguiente abrir la disputa??

    • NO!!! 4 o 5 días antes de que termine el tiempo de protección abres la disputa, sino perderás el derecho a reclamar. Una vez termina el tiempo de protección, si no se ha abierto disputa el sistema entiende que te ha llegado el paquete, por eso tienes que reclamar un poco antes.

  • adri ramirez

    Hola !
    Compre unos productos y me salen con estado finalizado , revise el correo y decía que me los habían cancelado por seguridad ya que la tarjeta no me pertenece y creó que ha sido por eso ya que no pueden verificar datos a algo asi , el dueño de la tarjeta también a comprado en esta página. Mi pregunta es que hago ahora ? Me devuelven el dinero tengo mandar un mensaje al vendedor no se que hacer ?
    Ayuda !! ;(

    • Si se ha cancelado el pago y el pedido por que no se ha aceptado la tarjeta como forma de pago no deberían haberte cobrado nada, ponte en contacto con el personal de aliexpress desde su página para exponerles el caso y sobre todo si estás dentro del tiempo de protección ten en cuenta que puedes reclamar si no te llega el paquete.

      • adri ramirez

        Este fue el correo que me enviaron y si me cobraron y a los dias paso eso,Gracias por hacer compras en AliExpress usted!

        Lamentamos informarle que tenemos que cancelar su pedido por razones de seguridad. Para asegurarse de que su transacción es segura, por favor indíquenos con la documentación para su posterior verificación.

        Cuando recibimos sus documentos, vamos a verificar que dentro de 3 días hábiles. Si los documentos son válidos, puede reordenar en Aliexpress.
        Este
        Pedimos disculpas por las molestias y gracias por su paciencia y la ONU ….. No entiendo que hacer

        • Tanto si el correo te ha llegado del personal de aliexpress como si es del vendedor la recomendación es que contactes con Ali, de todas formas ten en cuenta que las devoluciones tardan unos 15 días, por lo que puede que se esté cursando, aunque no está de más que te pongas en contacto con ellos. Luego solo tendrías que mandar el dni o pasaporte del titular. Seguramente has puesto una dirección diferente y has usado la tarjeta de tu amigo en otra cuenta y por eso ha marcado que hay que validar los datos.

  • Libertad

    Hola!
    Habia pedido una new balance y cuando me he metido en el pedido despues de pagar en la foto ya no me salen las zapatillas sino unos clip o algo adi. He contactado con el comprador y me dice q si q me las envia pero yo no me fio. No tiene valoraciones ni nada. He cancelado el pedido. He hecho lo correcto?? Gracias!

    • Si te han devuelto el dinero y el vendedor ha aceptado la cancelación sí, a veces ponen los nombres de forma que te hacen creer que te están vendiendo una cosa (fotos incluídas) y luego cambian el anuncio del producto y te venden algo irrisorio, lo que viene siendo una estafa. Lo mejor es no fiarse en estos casos y cancelar pedido.

  • Carla

    Hola buenas. Soy de España, vereís, hice un pedido hace ya casi dos meses, no me ha llegado nada, he contactado con el vendedor y siempre me contesta lo mismo, que tenga paciencia que el envio esta en transito. Bien, el problema es que he accedido a 17track para conocer el seguimiento de mi pedido, y desde el dia 11 de diciembre se encuentra en Zhengzou, y no se mueve de allí. ¿Que puede haber pasado con mi pedido? ¿Abro disputa o espero algo más?

    • Te recomiendo abrir disputa 4 o 5 días antes de que termine el tiempo de protección. Con el tema de las navidades puede tardar más el envío por le volúmen de pedidos, pero si no te llega una disputa puede servir para ampliar el tiempo de entrega, y también si aun así no te llega que te devuelvan el dinero.
      Cuando llegan a las aduanas de salida de china, normalmente no se vuelven a actualizar los pedidos, por lo que no sería raro que tu último estado es que ha salido de china, para continuar el seguimiento deberías poder hacerlo desde la web de correos de aquí.

      • Carla

        Mira, este es el estado del pedido2015-12-11 06:45

        Envío internacional de Zhengzhou2015-12-07 06:54

        Navegación de mano izquierda terminal, Beijing Aeropuerto2015-12-06 11:04

        Llegada terminal de aeropuerto de Beijing2015-12-03 22:13

        Zhengzhou cambio de moneda, se han exportado directamente2015-12-03 20:49

        Zhengzhou cambio de moneda, se han exportado para abrir2015-12-02 18:34

        Zhengzhou facturación centro, izquierda y la siguiente parada “Zhengzhou express”2015-12-02 17:28

        Zhengzhou Centro de facturación2015-12-02 15:49

        Zhengzhou Centro de facturación ha recibido enviar

        En correos solo me aparece esto:
        02/12/2015Admitido
        03/12/2015Salida de la Oficina Internacional de origen

        • Con la pobre traducción podemos ver que ha salido de china el día 7, por lo que hasta que no llegue a tu país y aduanas se lo entregue a los del correo en la página no te aparecerá nada más. Es normal.

  • E.

    hola, mi caso el siguiente, compre un kit para hacer uñas de porcelana y me llego super rápido el paquete y todo parecía correcto hasta que comencé a abrir todas las cosas que llevaba y me di cuenta de que uno de los botes grandes y esenciales para hacer las uñas venía derretido, entonces mande un mensaje al vendedor y acto seguido abrí una disputa para asegurarme, y el vendedor me ha contestado a los mensajes pero no a la disputa y esa especie de chat me ha dicho que hoy me enviaba el bote y que si podía cerrar la disputa, todavía me quedan 30 días de protección de compra, debo fiarme del vendedor y cerrar la disputa y esperar a que llegue ese bote? porque todavía me quedan 30 días de protección de compra. Gracias

    • no deberías cerrarla, ya que si lo haces y realmente no te envía nada no tendrás forma de reclamar
      espérate esos 30 días y si aún no te llega elevalo a reclamación y tendrás unos pocos días más. Si te llegan rápido los paquetes debería llegarte antes de los 30 días y entonces cierras la disputa. Sino que te haga una compensación por los productos en mal estado y puedes volver a pedir únicamente ese.

      • E.

        los 30 dias de protección de compra son del pedido que yo hice, de la disputa quedan solo 2 días por eso creo que el vendedor quiere que la cancele, para no tener que reembolsarme parte del dinero proporcional del producto dañado y si me envía el producto de nuevo entonces no quiero que me devuelvan el dinero, por eso pregunto si debo cerrar la disputa, porque al quedar 30 dias de protección tengo esos 30 para volver a abrir otra disputa no? y perdona el follón… es que es la primera vez que compro en aliexpress y no me fio mucho de todo, por cierto ! una entrada estupenda! muy completa.

        • Por lo general, una vez que abres una disputa, si luego la cierras el sistema entiende que se ha solucionado y por tanto no tienes derecho a volver a abrirla. Como el producto si te lo vuelve a enviar (si es que lo hace) no va a figurar en ningún sitio y te tienes que fiar de la buena fé del vendedor, yo siempre aconsejo reclamar el importe y volver a realizar un nuevo pedido para volver a tener el tiempo de protección.

  • Idk.

    Tengo el siguiente problema,al darle a finalizar pedido me sale un error y me pide una copia de dni o pasaporte.¿Como puedo pasarme ese paso y directamente finalizar el pedido?

    • Si estás pagando con tarjeta y dependiendo de las leyes de cada país o si la plataforma considera que debe revisar los datos de esa tarjeta (si se ha usado más veces sin verificarse) no vas a poder pagar sin verificarlos, con una foto o escaneo en blanco y negro es suficiente mientras coincida con el titular de la tarjeta.

  • Karii Osorio

    Buenas una pregunta uno no puede pagar al momento que estan entregando el producto

    • Normalmente las compras en china no permiten el contra-reembolso, básicamente por lo caro que saldría.

  • Oscar Lacoma

    Buenas una pregunta, que puedo hacer si encargue hace un mes un movil que aun no ha llegado y ahora esta tan rebajado que un modelo superior vale lo q he pagado por el antiguo..?? Puedo reclamar la rebaja diciendo q sino lo devuelvo o algo asi?

    • No, es exactamente lo mismo que si vas a cualquier sitio o en cualquier página, lo compras, y al día siguiente está más barato, alegar que se rebaje el precio de los productos por cualquier motivo no te servirá para terminar con una reclamación satisfactoria.

  • Luis

    Buen día estoy en México y quiero comprar un s5, lo quiero pedir por dhlpara no esperar tanto, la pregunta es: tendré que pagar algo extra al pasar por la aduana? Y si es así que porcentaje es el que hay que pagar?

    • Sí, con el transporte urgente siempre pagas. Te tocará pagar el IVA del precio del producto, en caso de que el precio que se indique en la factura parezca una cantidad mínima para evadir impuestos aplican unos baremos suyos y eso es lo que te toca pagar, no lo puedes saber con exactitud por que hay productos de 200$ que tasan en 20$ y hay otros que no valen ni 10 y los tasan por las nubes.

  • Fede Fouces

    tengo una pregunta quiero comprar unos botines algunos dicen UNIDAD ¿es el par completo o es un solo botin?

    • Normalmente los vendedores entienden como unidad el par, a no ser que haya algún listillo que lo use como triquiñuela, que los hay, pero lo mejor es que en la sección comentarios les dejes la pregunta, aunque será el par.

  • Marcos

    Una consulta, soy de argentina q pasa si compró más de 2 productos? En q lugares me recomiendas comprar para q no pase por aduana? O aliexpres no te vende más de 2 productos?

    • El problema en Argentina es que solo puedes importar un paquete sin pagar impuestos al año, siempre y cuando sea por un valor inferior a 25$, si pasa este valor te va a tocar pagar sí o sí.

      Por aduanas ahí pasan todos los paquetes, y te tocará ir a recogerlo a la oficina de correos, gracias al cepo de importación que hay implantado. Tendrás que preparar una serie de formularios rellenarlos y pagar los impuestos de los productos que importes. Tranquilo que ya te llamará correos cuando los tenga.

      Puedes pedir todos los productos que quieras en Aliexpress, pero como seguramente cada uno se lo comprarás a un vendedor te van a venir en paquetes separados, a no ser que compres dos unidades de productos no muy grandes.

  • Fernando

    Hola, he comprado recientemente un telefono movil en aliexpress y lo quiero devolver porque me han timado. Estoy hablando con ellos mediante un chat que tiene agentes privados y nadie hace nada para solucionarlo y encima me han cerrado la disputa que abri para el reembolso. Nose si sabes como puedo solucionar esto. Graciass

    • La única forma es que te pongas en contacto con la plataforma y les consultes qué deberías hacer, no es normal que te cierren la disputa si no se ha pasado el tiempo. Si puedes deberías abrir otra y poner una reclamación directamente. En el caso de haber pagado con tarjeta no sé si tu banco te permitirá devolver el pago. Por qué comentas que te han timado?

      • Fernando

        como debo hacer una reclamcion?Si he pagado con tarjeta como es eso de la devolucion?Mira te comento que me han timado porque pedi un telefono movil de 64gb y me lo han mandado de 1gb, y es que es encender el movil y no funcionar absolutamente nada, estoy mirando sitios de reparacion a ver si me lo pueden arreglar pero ya he ido a varios y nada, asi que seguire buscando a ver. Pero me interesa eso que me has dicho del banco y reclamacion, me lo podrias explicar que debo hacer?
        Subject: Re: Comment on Como comprar en AliExpress con trucos, consejos, secretos y evitar estafas

        • Lo único que te puedo decir es que si tienes la suerte de que tu banco tenga protección contra compras fraudulentas o estafas puedes ponerte en contacto con ellos y preguntarles como proceder.

          Sobre lo de aliexpress, si tú no has aceptado la resolución de la reclamación no tiene por qué haberse cerrado por mucho que lo acepte el vendedor, a no ser que la hayas dejado hasta que se haya pasado todo el tiempo sin dar una respuesta. Deberías ponerte en contacto con aliexpress desde el panel de usuario y comentarles que hay un vendedor que está estafando con sus productos, se lo toman muy en serio.

          • Fernando

            Ya hemos hablado con mil agentes del chat y no solucionan nada, lo unico que he conseguido es el 20% del total, y el telefono me costo 130. Voy a intentar lo del banco que me has dicho pero han pasado dos meses ya. Muchas gracias por la informacion.
            Subject: Re: Comment on Como comprar en AliExpress con trucos, consejos, secretos y evitar estafas

          • Los agentes del chat suelen ser los vendedores, lo suyo es que abras un ticket directamente con aliexpress y no con el vendedor.

  • Martin Esteban Chaile Maldonad

    Hola, si compro un celular s6, debere pagar algo en aduana/correo con los nuevos cambios? Gracias.!!! o hay forma de que esos productos pasen sin pago de esos canones,, lei algo que si era para regalo no se pagaba… puede ser? soy de argentina-

    • Disculpa, pero no estoy al tanto de la legislación nueva sobre importaciones de china a Argentina, por un casual no sabrás donde puedo informarme verdad?, por otro lado, si eres de argentina hasta el momento solo puedes hacer dos importaciones, y si el precio que calculan que vale es elevado te lo pararán igualmente, en el resto de los paises pasa lo mismo, lo de ponerlo como si fuese un regalo no funciona, ya que se conocen el truco.

  • Sonia gonzalez lopez

    Hola querría comprar un bebé tití no se si es la pajina adecuada gracias

    • Dudo mucho que encuentres animales vivos en la web de aliexpress, de todas formas también tengo mis dudas acerca de lo que puede pasar si en aduanas paran un paquete así dirigido hacia tí.

  • Cristian you

    Hola,queria comprar unos zapatos pero en el precio pone ej: US 32.36piece y quiero saber si el precio es el par de zapatos o es el precio por cada zapato

    • Normalmente suele ser el par, te recomiendo en la web del vendedor que en la sección de preguntas le dejes tu consulta.

  • Rocio Martinez

    Hola!
    Vivo en Argentina, y seguramente te enteraste de que cambiaron mil cosas con el nuevo gobierno..
    Quiero comprar antes de que finalize el año varias cosas en Aliexpress (o en cualquier pagina confiable); el tema es que dudo que las cosas las pueda encontrar en un mismo vendedor. Ejemplo: cartera y zapatos, es raro encontrarlos en un solo vendedor. Aca hasta hace unos meses, te cobraban 60 pesos extra x paquete al retirar, y si compro varios, el precio se va por las nubes!!
    Alguna recomendacion? Compro en otra pagina?

    • Vas a tener un problema si quieres hacerlo así, ya que normalmente son vendedores especializados en casi todas las tiendas, como no mires alguna tipo gearbest o similar que so tiendas en sí, lo único es que venden tecnología. Si el paquete es muy grande también aumentan las posibilidades de que te lo paren, por lo que no sé si sería buena idea. De todas formas, ten en cuenta que aunque pidas el paquete ahora pasará por aduanas el año que viene, por lo que no sé yo si te valdrá el haberlo pagado este año. También piensa que en Argentina solo puedes importar dos paquetes al año si no mal recuerdo.

  • Lorena

    Como hago un pedido urgente y cuanto me tardará

    • Pídelo por DHL, tardará una semana o un poco más y te tocará pagar un dinero extra por el tipo de pedido y luego los impuestos de aduanas. Solo puedes en los vendedores que te den esa opción.

  • Mala

    La mayoría de los artículos no superan ni los 10€ Tampoco pesara muxo guirnaldas, carteles, globos, y cosas asi

  • Mala

    Ola, tengo una duda haber si puede resolver ela, voy a montar una tienda y quiero comprar muchos productos, serían como unas 200 compras de productos diferentes siendo uno o máximo 5 (de estas menos) de cada cada compra, distintos proveedores y precios q el máximo serían en algún caso 20€, crees q tendría problemas en la aduana al pedir tanto? O al ser tantos pedidos tendría problemas? Serían productos para decoración de fiestas..

    • Si tienes pensado pedirlos todos muy seguidos puede que te los empiecen a parar por temas de impuestos. Para volúmenes tan grandes no tengo experiencia, aunque siendo precios bajos en un principio no deberías tener problema, yo personalmente algunas veces he recibido una veintena la misma semana sin problemas.

      Recuerda que no te podrás desgrabar el IVA si no lo pagas en aduanas primero, por lo que a la hora de hacer la contabilidad te puede dar problemas.

  • Joshua Slayer

    Muchas gracias por la información que proporcionas, mi duda es, he visto al vendedor tiene buena reputación y me interesan varios artículos (6 en concreto) pero en todos existe la posibilidad del envió gratis además de las demás formas de envío. La duda me surge porque in interés es tener una “guia internacional” de rastreo para tener más seguridad, y tengo la oportunidad de cambiar el envío por cobrar (1.89 dolares) pero todos los productos son del mismo vendedor, entonces puedo dejar 5 artículos normales (es decir con envio gratis) y sólo colocar uno en envio con cargo (1.89 dolares) y entonces me enviarían todos por el mismo envio con cargo… lo digo porque si voy dando a cada producto envio con cargo, se hace al final de la lista casi 12 dolares de envio (por poner envio con costo a cada artículo)… pero entiendo que todo me lo puede enviar en un solo envío, sin embargo el sistema no me deja poner “todo” con un sólo envío de pago… que puedo hacer??

    • Cada artículo seguramente tendrá un tiempo de preparación, el precio del código de seguimiento suele ser para cada paquete, por lo que si te los van a cobrar por separado es por que los envían por separado, deberías ponerte en contacto con el vendedor para preguntarle como hacer para que te lo englobe todo en un paquete. De todas formas, el tener el seguimiento no acelera el transporte, simplemente sirve para que te hagas una idea de en qué estado está, y normalmente los estados pueden tardar semanas en cambiar, por lo que yo siempre recomiendo pasar de los seguimientos y centrarse en reclamar antes de que termine el tiempo de protección si no te ha llegado, si llega antes mejor, pero como he dicho no se agiliza el proceso por pagar dos dolares más.

      • Joshua Slayer

        Gracias por la información eso mismo haré aunque entiendo que sólo es ingles para comunicarme con el vendedor no?? otra cosita, es verdad que compras menores de 50 dolares tienen mejores posibilidades de que no paguen impuestos (y claro pidiendo el envio de modo tradicional)???

        • En un principio su idioma es el en inglés, pero hay bastantes ya que hablan español, puedes probar. Por otro lado, a menor sea el precio de un producto y más insignificante su importación más posibilidades de que no lo paren.

  • Bilal

    Muy buenas, un gran articulo, me ayudo mucho, queria hacerte una consulta por favor, soy de marruecos y quiero empezar a hacer pedidos grandes, utilizando toda la información arriba facilitada sin duda alguna, pero que asegurarme de que el precio de envío de cada producto es lo que se me va a cobrar y no cuando llegue aqui aumente el precio en aduanas. Cuando digo ventas grandes me refiero a pedidos de 10/20 moviles, usted me recomienda realizar estas compras desde aqui o será preferible de Alibaba: Muchas Gracias por todo, saludos

    • Si haces pedidos de ese tipo lo más seguro es que aduanas te lo pare, y si los quieres hacer por dhl o mensajería express lo vas a tener que pagar seguro, suele ser una medida para que los comercios que son los que compran en cantidades paguen los impuestos, independientemente de donde los vayas a pedir.

  • jorge

    Hola, primero muy buen post. Yo ya había comprado por amazon y todo salio perfectamente bien, y aliexpress me daba mala espina pero al final compre por poder tener el producto mas rápido, en fin, mi producto costó poco mas de treinta dolares y pedí envió por UPS para tenerlo antes de navidad, el problema es que el vendedor me mando hoy un mensaje diciendo que considerara cambiar el envió por dhl porque pasaba no se que cosa con ups, pero es muy muy caro, mas que el producto, el caso es que no conteste el mensaje porque me lo enviaron en hora de trabajo y había seguido a este mensaje otro que decía que sentían que no contestara y habían cambiado el pedido a DHL y que cualquier cosa me pusiera en contacto, ya respondí y les dije que no puedo pagarlo. La pregunta, pueden simplemente cambiar el método de envío? Que me aconsejas hacer? Ahora, si me lo mandan al final por ups como yo lo quiero, que tanto podrían cobrar por impuestos si cae en aduana considerando que cuesta menos de 40 dolares?

    • En primer lugar que el vendedor cambie el envío si tiene algún coste adicional y sin tu consentimiento no puede ser. Si ya habías pagado el pedido es tan simple como no pagar nada más.

      Normalmente las empresas de transporte urgente tienen sus propios baremos según el contenido del paquete, y te cobran el impuesto de lo que creen que vale, y no de lo que hayas pagado realmente. En la mayoría de casos el valor que ponen es inferior, pero a veces se les va un poco la mano y te piden un impuesto que vale más que el producto.

      • jorge

        Muchas gracias por la pronta respuesta. Ahora, si cancelo la compra igual tardaría 15 días el reembolso? O que sugerencias me das?

        • Solo puedes esperar, si quieres puedes entrar en contacto con el equipo de aliexpress, pero mientras no pase ese tiempo no es algo fuera de lo normal.

  • Laura

    hola, tengo una duda cuando llega un paquete pero nadie lo recibio llaman al numero de celular, o lo avientan en la casa?

    • Normalmente correos lo deja en el buzón si el paquete cabe, sino te dejarán un aviso de recogida y tendrás que ir a correos a por él.

  • Milton

    Hola he comprado por Aliexpress , me han enviado un mensaje dice que tengo que lamar a la oficina de cambio internacional y ponerme de acuerdo con ellos para recibir el envío , bueno la cuestión es cuál oficina es esta ? Gracias

    • Cada país tiene la suya, es la oficina de aduanas, y dependerá de por donde entra tu paquete, ya que en cada país puede haber varios sitios por los que entran las importaciones. Vas a tener que buscar en internet las oficinas de aduanas de tu país y ahí ponerte en contacto con ellas, aunque lo normal es que te llegue una carta desde la que tiene tu paquete con toda la información.

  • Sonia

    Yo quería preguntar una cosilla he realizado una compra y cuando he pagado la e visto a otro vendedor más barata así que e cancelado el pedido pero seguidamente he comprobado que me lo han cobrado le e escrito al vendedor pero no me contesta ,que hago?

    • Cuando realizas una compra la pagas, si luego la cancelas tienes que esperar unos 15 días a que te sea devuelto el importe por aliexpress. De todas formas, si no estás seguro de haber cancelado trata de ponerte en contacto con el vendedor un par de veces más y escribe directamente al personal de Aliexpress para comentarles tu caso. Es una práctica muy común que los vendedores te envíen los paquetes aunque canceles la compra para así asegurarse la venta, aunque siempre tienes la opción de rechazar el paquete o no recogerlo y marcar que no te ha llegado en el tiempo de protección.

  • Pablo

    Hola buenos días tengo una pregunta compre en Ali express pero en en traking sale en estado petición de servicio pero lleva así como 10 días y mi protección resta 15 días más en la página de cacesa decía entrega 2 Dic pero ni sale de allá que debo hacer gracias

    • Normalmente los tiempos de entrega son aproximados. Si te quedan 15 días de protección te recomiendo que te esperes 12 días y abras disputa, esto debería ampliar el tiempo que tendrás para recibirlo antes de pasarlo a reclamación y solicitar el importe.

  • Arnau

    Buenos días. En primer lugar gracias por este articulo. Tengo una consulta; pedí un móvil el 6 de octubre y aun no ha llegado. He ido hablando con el vendedor pero es difícil puedto que su inglés es patético. Pensaba abrir una disputa antes del dia 7 de diciembre (cuando terminaba la protección de compra), pero el mismo la ha extendido (lo he comprobado y así sale)ny me pide que me espere hasta el dia 7, que me llegara. Demasiado sospechoso, no? Algún consejo?

    • Mi consejo sería que abras disputa, que en aliexpress suele extender el tiempo de entrega 30 días más. Entonces, si faltando 3 o 4 días para que se termine la protección no te llega ya que te devuelva el dinero.

      • Arnau

        Okei, gracias por tu respuesta. En principio tiene muy buena puntuación de todo y es fiable, pero haré lo que me comentas. Gracias otra vez!

  • Eduardo

    Hola amigo, en el cyber monday pedí una tablet en aliexpress, pero el envió de dhl solo costaba 8 dolares mas que el normal, entonces decidí que me lo enviaran por dhl, según yo mas seguro y lo tendría para navidad. Pero ya me asusto tu post, no quiero que me cobren en aduanas, todavía lo puedo cancelar. que hago? algún tip? si les mando un mensaje para que le pongan otro precio funcionaria?

    • Veamos, si lo pediste hace dos días quizás aún estés a tiempo de cancelar el pedido, todo será ponerte en contacto con el vendedor. Si por el contrario ya se te ha enviado, ten en cuenta que dhl es mensajería expres registrada, por lo que te solicitarán el abono del iva del producto, y también quedará constancia de si lo has recibido, o si lo has rechazado, lo que no será bueno para abrir reclamación por no recibirlo. Si la cantidad es pequeña, por ejemplo 50$, según los impuestos de tu país no será mucho, ya dependerá un poco de los baremos que tengan en dhl en ese momento.
      Lo único que puedes hacer es ponerte en contacto con el vendedor o tratar de cancelar el pedido desde la plataforma, pero si ya lo ha enviado y tienes número de seguimiento no creo que sea posible por este medio de entrega.

      • Eduardo

        No lo han enviado, hasta me pidieron que ampliara el periodo para que te lo envíen ya que le habían pedido muchas . Y pues son 200usd, yo he oído de gente que le dice al vendedor que en el pedido pongan el precio mas barato (osea en la etiqueta que va para aduanas) para que si me lo retienen pague menos iva. ¿Es muy arriesgado?

        • Eduardo

          Pedirlo con factura personalizada o algo así.

        • Sí, eso se suele hacer cuando pasa por aduanas, pero en tu caso como es dhl el que lo va a declarar da igual que les presentes factura o no, ellos lo declararán según unos baremos que tienen ellos establecidos, igual por una cosa que vale 200$ ponen que son 50$ o lo tienen bien y ponen la cantidad que toca, aunque también pueden considerar que vale más. No son muy correctos ellos dado que la gente les pone también lo que les da la gana en las facturas. Si aún no lo han enviado y lo has cancelado deberían devolverte el dinero, puesto que no han pagado ni la empresa de transporte (además 8 dólares por dhl me parece extraño, será por el precio del producto).

          • Eduardo

            Bueno muchas gracias :). Una lastima perder la oferta pero que se la va hacer. costaba 18 el envió por dhl pero el normal costaba 10 por eso dije 8 mas que el normal.

  • Eltipo

    Hola. Una pregunta, hice una compra y me la envian por Singapore Post, me dieron número de tracking , pasaron 16 días desde que fue embarcado, pero en la página del correo no encuentra el número. Le pregunto al vendedor y me contesta que me dieron un tracking provisorio (falso) para que el sistema no cancele la compra, que pronto me lo enviarán y me brindarán el número de tracking correcto. Qué puedo hacer? Tengo que iniciar un reclamo o espero hasta que falten 5 días del período de protección?

    • Lo ideal es esperar a que quede poco para que termine la disputa y entonces abrir reclamación, ya que el no recibir el paquete casi te garantiza ganarla. Por otro lado yo me pondría en contacto con el equipo de aliexpress y les explicaría el caso, ellos mejor que nadie sabrán si es una práctica fraudulenta, pero tiene toda la pinta, y si no está cumpliendo plazos de envío entonces es casi seguro.

      • Eltipo

        El vendedor me sugiere que inicie una disputa para que me devuelvan el dinero, y eso hice, ahora la devolución total está en proceso. ¿Tengo que ponerme en contacto con mi tarjeta de crédito para que anule la operación? ¿O solo espero que se acredite el saldo en mi cuenta de AliPay? Es seguro esto de full refund?

        • En un principio es aliexpress el que mantiene tu dinero hasta que se pasa el tiempo de protección o indicas que está todo correcto, por lo que el dinero está seguro. Si has abierto disputa y el vendedor acepta la devolución puede tardar hasta 15 días en hacerse efectivo, ten en cuenta que es aliexpress y no el vendedor el que tiene que hacerla.

  • Silvia

    Hola! Tengo una pregunta. Hace más de un mes hice mi primer pedido en Ali express y al ver que no recibía ninguno de los 6 pedidos, me di cuenta de que mi dirección estaba incompleta, faltaba el portal y el piso (gran fallo la verdad). He mandado mensajes a todos los vendedores pero sólo 2 contestaron diciendo que no podían hacer nada ¿qué puedo hacer yo en esta situación? Gracias de antemano.

    • Lo que te recomiendo, es que te pases por la oficina de correos ya, y sino una vez a la semana para ver si hay paquetes para tí estaría bien, por que normalmente los devuelven a los 10 días de no entregarlos. Si 4 o 5 días antes de terminar la protección no están los paquetes (yendo a preguntar por supuesto), reclamalos para que te devuelvan el importe.

  • Felipe Kaña

    hola amigo una pregunta hace algun tiempo cuando ya se recepcionaba el producto y se valoraba al vendedor se tenia 30 dias para realizar una replica y revisar la valoracion y modificarla si uno quisiere pero ahora intento y no me deja modificar la valoracion y solo me da la opcion de enviarle un mensaje al vendedor

    • Eso ya se cambió dado que había mucho cambio de voto fraudulento. cuando se compra en china la mayoría de las veces la calidad es regular y son réplicas, y cuando uno espera recibir un producto como el que se compra en la tienda de tu ciudad, normalmente se encabrona y cambia el voto a negativo, pero estás pagando mucho menos por el producto y se tiene que notar en la calidad. Por eso principalmente ya no se puede cambiar el voto, y también por que si lo confirmas anulas la protección del cliente.

  • manuel robles

    que ta soy comprador de aliexpress y ase unos días hice un pedido en aliexpress pero lo cancele el pedido por la razón que (el tiempo de envió es demasiado largo) y de todos modos me lo enviaron, que puedo hacer en ese caso?? GRACIAS!!

    • Si lo has cancelado después de que ha sido enviado puedes esperar a que vaya a terminar el tiempo de protección, si te llega devolver el producto o rechazarlo en correos y así optar a que te devuelvan el dinero, siempre abriendo disputa.

      • manuel robles

        lo cancele 2 días antes que me lo enviaran estaba esperando respuesta del vendedor para que me cancelara el pedido pero de todos modos me lo envió, que puedo hacer en ese caso? ya le mande un mensaje al vendedor y le dije que había cancelado el pedido y me respondió: (OK)

        • La opción más fiable sería esperar a que queden pocos días para terminar la protección, abrir disputa y reclamar que te devuelvan el importe, es más lento, pero si te pones a abrirla ahora puede que no te la acepten.

  • Maria Luisa

    Hola hice pedidos hace 3 semanas y cambie mi direccion y el nombre de mi perfil porque no estare en casa para la recepcion, los pedidos me llegaran a mi nueva direccion o a la antigua? Y bajo el nombre de quien se recepcionara el mio o de la otra persona? Gracias!

    • Normalmente cuando haces un pedido el vendedor recibe la dirección a la que tiene que enviar, si luego la cambias esto no afecta a la dirección que ha recibido el vendedor.

      Si solo cambias la dirección y no el nombre que figura en la cuenta llegará a tu nombre, de todas formas siempre puedes crear varias direcciones y elegir a cual quieres recibir los paquetes.

      • Maria Luisa

        VicHaunter! pucha entonces llegara a la dirección que puse al hacer los pedidos, es decir, a mi dirección anterior? No importa que la haya modificado no llegara a mi nueva vivienda?

  • MARIA

    Hola,yo hice un pedido de dos lcds pero 1 me vino mal,el vendedor dice q m reenvia la pantalla o m devuelve el dinero,pero tendria que abrir disputa para q me lo devolviera?
    Gracias

    • Coméntaselo al vendedor, lo mejor será que le solicites el reintegro y si eso vuelvas a pedir el producto para que te vuelva a cubrir como toca. Si no me equivoco el vendedor podría ser capaz de realizar el reintegro sin que te haga falta abrir disputa.

  • veronika

    Hola, buena página ^^
    Estoy haciendo mi primera compra y la pagaré por WU
    se que me cobraran una comisión pero no importa :v
    La cosa es que si ya hice el pedido de 4 vendedores distintos, Quiero cambiar mi dirección, Y bueno en caso que no se pueda cambiar, Ali me avisara en que día exactamente llegará mi producto?

    gracias…

    • Ali no te va a avisar de cuando llega tu producto, por que es un mediador entre los vendedores y los clientes para evitar el fraude, no se encarga del transporte. El tema del transporte es de las empresas de correos y es extremadamente variable, ya que tiene que pasar por varias empresas de países distintos, aduanas, y un sinfín de gestiones. Cada vendedor te enviará su paquete, y no tienen por qué llegarte todos el mismo día. Simplemente estate atenta al tiempo de reclamación de cada vendedor.

  • Mariló Hernández Juan

    Si no estoy en casa cuando envían un paquete, donde lo llevan, dejan algún recibo para saber que lo han llevado?

    • Debería dejarte el cartero un aviso en el buzón para que te pases por correos, o según como le dé igual lo intenta otra vez al día siguiente.

  • S Alberto Rios

    buen dia Vic Haunter, me podrias orientar soy del DF México y he comprado varias cosas en Aliexpress, la duda es si me legan a mi domicilio o debo de recogerlos en algún lugar especifico

    • Es todo junto xD. En respuesta a la pregunta sí, te llegarán a casa siempre y cuando el cartero las pueda dejar en el buzón o estés en casa, sino te dejará un aviso para que vayas a recogerlas a la oficina de correos.

  • jorge

    Hola mi caso es el siguiente al añadir mi tarjeta visa en alipay me dice que esta en 0 cuando tiene dinero y por lo consiguiente no puedo comprar que puedo hacer???

    • Deberías ponerte en contacto con el servicio de alipay, ya que eso parece una incidencia técnica o respecto a tu registro en su web.

  • natalia

    yo compre un producto de 11 dolares con envio gratis, llego todo bien, pero cuando me llego la boleta de pago me subió de 11 dolares a 18 dolares, por que sucede?

    • Posiblemente te lo hayan parado en aduanas y hayan estipulado el valor real+iva, siendo eso lo que te piden pagar. Entiendo que te están solicitando 7$ los de aduanas.

  • patri

    Muchas gracias por publicar este artículo, a veces no puedo creer que existan personas que se tomen un poco de tiempo para poder ayudar a los demás XD.
    tengo una duda que espero puedas resolver. hice un pedido por aliexpress, pasó el tiempo estipulado y el pedido no llegó, abrí una disputa (por descuido nunca leí los msj que me envió el vendedor). la disputa la gané yo (desde el 18 de noviembre aparece *refund*) pero resulta que el día de hoy recibí el pedido. existe alguna posibilidad de pagar o de cancelar la devolución?

    • Lo que podrías hacer es ponerte en contacto con el vendedor y una vez recibas la devolución que te de una cuenta de paypal por ejemplo y le envías el dinero.

  • marina

    Hola jeje soy nueva en esto!… Lo primero, te felicito por esta gran página que has hecho! .. 😀 Lo segundo …… que estoy ya harta de buscar y buscar zapatillas de marca osea (replicas), a unos 30€ o 32€…. La cuestión es, que cuándo encuentro buen precio a 25 o 30€ unas zapatillas, vendedor con valoraciones positivas, pero ese producto lo ha vendido a 10 personas y sin ninguna valoración … Lo que voy buscando es un buen vendedor, valoraciónes con fotos de la gente, y buen precio …. en Fín … .seguiré buscando, hasta aburrirme!!! jajaa

    • Sí, a veces el buscar un producto a un precio determinado te lleva a encontrar solo a vendedores fraudulentos, por ejemplo si lo buscas por debajo del precio que se vende en todos los demás vendedores. Un margen de 10-20$ como mucho suele ser algo normal, yo recomiendo huir de esos que lo dejan a mitad de precio, o los que venden por ejemplo xbox one a 70$ xD

  • Ricardo

    Hola compañero, desde principio de año he estado comprando en aliexpress sin ningun problema, hasta ahora todo habia ido bien; sin embargo, la compra mas reciente (que fue hace ya 40 dias xd) no ha sido como veces anteriores. Lo que pasa es que compre un articulo con tracking el cual, en la publicacion principal decia que una vez enviado podia llegar en 15-25 dias(estimated delivery time) y el on-time delivery de 60 dias. La cuestion ahora es, que desde que el vendedor me mando el producto, el tracking decia que era enviado desde malasia y, ademas, no se ha actualizado desde el 26 de octubre. Me he comunicado en dos oportunidades con el vendedor, la primera me dijo que le diera unos dias a que se actualizara el tracking ya que habia sido enviado desde “China Shenzhen city” y la segunda me dijo que no me preocupara, que era una nueva forma de shipping que era mas rapido y por eso no salia bien y no actualizaba. En verdad no creo que este vendedor me haya querido estafar – tiene 97.7% de reputacion positiva, 2 diamantes y, ademas, es un articulo que cuenta con 4309 ordenes y 1064 feedbacks- pero el hecho que me haya olvidado de la compra por un mes y que todavia el tracking no se haya actualizado desde la ultima vez me puso a pensar un poco. Con tu experiencia, que harias en este caso?
    Muchas gracias!

    • Teniendo en cuenta que ahora mismo hay millones de personas en todos los países haciendo compras por tema de navidad, lo más seguro es que tu paquete esté atascado en la aduana de tu país, por lo que yo el consejo de siempre, esperar 4 o 5 días antes de que termine la protección y abrir disputa para que se alargue otros 20 días, si entonces aún no te ha llegado pide devolución.

  • Hombreliga

    Muchas gracias por tomarte el tiempo de crear tan buena publicación de consejos, debería de anexarse a la pagina de Aliexpress en español.

    Lo que mas me gusto fue la parte de “no te desvivas por tener una ventana abierta con tu tracking y hacer f5 cada 2 minutos”

    Creo que todos lo hacemos.

    • Sí xD, yo al principio también las primeras veces lo hacía, hasta que te das cuenta de que tener o no un tracking da igual, que todo se basa en hacer tu pedido, y que si no te llega en el tiempo que toca reclamas el importe por que al vendedor se lo van a devolver el paquete.

  • Leonardo

    Hola que tal, primero te quiero felicitar por tu pagina, muy buena 😉 y quisiera preguntarte si La ropa o mochilas compradas por Ali, me cobraran aduana, es a México, Saludos!

    • Por lo general es poco probable que te paren la ropa y más si es una prenda (lo ideal es hacer compras pequeñas o prendas separadas, da igual, son con envío gratis casi todas), por lo que no deberías encontrarte con cargos sorpresa, aunque siempre puede pasar no es lo normal.

  • Andres Narvaez

    Hola, el día 1/11 hice varios pedidos, y el 11/11 también, en total 38, pero no sé si tenga algún inconveniente en aduanas, los productos son de diferentes vendedores, soy de Ecuador, cuánto tiempo se demorarían en arribar por China post y Hong Kong post y también veo que cuando quiero rastrear algún pedido me salen error y solo en los que dicen seller’s shipping method, Gracias

    • Algunos paquetes tardan unos cuantos días en aparecer en el tracking, por lo general no hay un tiempo determinado de llegada a los países, pero suele ser entre 15 y 45 días desde su compra. Por otro lado, con tantos paquetes entrando en aduanas a la vez no te sabría decir si puede suponer un problema, ya que puede que les parezca algo sospechoso y te paren algunos, o sea algo habitual y no le den más importancia.

  • Daniel “DJ SANCHA” Sancha

    Hola! El 11/11 me llegó un pedido de Aliexpress de una camiseta de fútbol. El caso es que había pedido una con el dorsal 11 de Griezmann y me llegó una con el dorsal 10 de Benzema.
    Confirmé la recepción del pedido, pero el vendedor acepta abrir disputas hasta un maximo de 15 dias despues de recibir el pedido. Por lo tanto abrí una y le expliqué los detalles y envié fotos de la camiseta errónea. Recibí un mensaje del vendedor diciendo que me enviaría una camiseta nueva y que cancelara la disputa. Así que la cancelé y le dije que dejaría una valoración posotiva si enviaba la nueva camiseta.
    Mi pregunta es: ¿qué pasa ahora? Es posible que el vendedor deje pasar los 15 días y no enviar nada, no? El periodo de abrir disputas finalizaría el día 26…
    Si lo envía como me dijo.. ¿aparacerá un nuevo pedido en la lista de pedidos de mi cuenta?
    Espero y agradezco tu respuesta, muchas gracias!

    • el problema de marcar como recibido y votar es que pierdes todo el derecho a reclamar y por tanto solo te queda la buena fé del vendedor, vendedor que me parece raro no te reclame la camiseta enviada, aunque puede que sea más caro el reenvío de la misma y por eso ni se moleste. Si votas positivo ten en cuenta que ya no tendrás ninguna garantía de que te llegue el producto, y eso es algo malo, ya que has pagado por algo que no tienes y no habrá posibilidad de reclamar, lo normal es solicitar la devolución del dinero y luego realizar una nueva compra con él.

      • Daniel “DJ SANCHA” Sancha

        Vale muchas gracias por la respuesta

  • Veamos, lo primero, la traducción del vendedor es bastante confusa, por lo que es difícil de entender. Te explico como funciona esto por que huele a estafa que tira de espaldas.

    Cuando un vendedor te manda algo por DHL, en primer lugar te toca pagar mínimo 20$ por el envío, cosa que no parece te haya aparecido en el momento de meter en la cesta. Si lo ha hecho has de saber que DHL tarda entre 5 y 7 días de forma normal en las entregas, a no ser que tengan algún problema, que es poco común, además siempre van los paquetes en avión, pues es una empresa privada y no utiliza los medios de transporte habituales.

    De requerirse algún pago adicional, y enviando por DHL será prácticamente seguro que te toque pagar el IVA de tu artículo, te lo solicitará DHL en la entrega, y no teniendo que abonar nada más al vendedor que no debería requerirte ningún pago adicional.

    Mi consejo?, abre una disputa en aliexpress, explícales el caso, por que todo apunta a que lo ha enviado por correo ordinario y no por dhl.

    • Ernesto Aparicio

      Gracias amigo por responder, exacto amigo ahora me respondio y me dice :
      podemos ayudar a cambiar envía por el poste de Singapur?
      Claramente no me lo a enviado y me llego un correo diciendome que ya me lo habia enviado ahora me dice que si me lo envia por ese método es una estafa ahora bien le mande un mensaje diciendole :
      cancele la compra y me da reembolso ya que no esperaba ese cargo adicional .
      Le mande ese mensaje espero la respuesta de ella ya que si le doy abrir disputa dice:

      Puedes abrir disputa 10 dias despues de que el vendedor haya enviado el
      articulo, en caso de que tenga cualquier duda por favor contacta al
      vendedor.

      ¿Que me sugieres amigo ya le dije a ella que me cancele la compra y me de el reembolso y de no ser asi que hago? en serio te agradezco muchisima tu ayuda,espero tus respuestas gracias!!!

  • Gaspar

    Hola buenas tardes,antes que nada,gracias por la página (muy buena información),tengo una duda y es la siguiente: hice varias compras (en la “cesta” de compras),en total hice 7 compras,mi pregunta es; ésas 7 compras vienen en un paquete “único”(es decir todo junto?),porque las 7 compras son a distintos vendedores,pensaba que al hacer uso de la “cesta”,cumplía la función de armar un paquete con varias compras,espero hacerme entender,agradezco tu respuesta,Garcias

    • Desgraciadamente si es a distintos vendedores cada uno te habrá enviado su paquete, por lo que son compras distintas y por tanto cada una es un paquete.

  • adriana

    Hola! El día 11/11 compré un bolso en ali, y al mirar mi cuenta en el banco me di cuenta de que me lo habían cobrado dos veces. ¿Cómo puedo reclamar? El bolso está pendiente de envío, y en plazo se acaba en un día ¿me devolverán automáticamente el doble pago?
    Gracias por ayudarnos con nuestras dudas y recopilar toda esta información!

    • Deberías ponerte en contacto con aliexpress o ver si el banco te permite devolver uno de los pagos.

  • Pedro

    Hola. El dia 11/11 compre una tablet en ali. me dicen que no pueden enviarla por el correo normal por tener bateria. Me dicen que me lo enviaran por Netherland post y que les diera en cuanto valoraba el producto por si habia aduanas. Despues de agotar hasta las ultimas dos horas para que el pedido lo enviaran. ya sale el estado enviado. Me envian un codigo de seguimiento pero cuando pincho en la pagina misma de aliexpres. me dice que la informacion del seguimiento no esta disponible en este momento. Asi esta ya dos dias.
    Pregunta. ¿Qué queire decir esto?. Un saludo y gracias por hacer paginas como esta

    • El tracking puede tardar hasta dos semanas en tener datos, así que lo mejor sería esperar un poco, de todas formas te ampara la protección al comprador.

  • Martin

    Tengo una disputa abierta y el vendedor me ha ofrecido enviarme un nuevo articulo, ya que el que me llego estaba defectuoso, si en treo en el pedido aparece una cuenta atras de 30 días como si me lo acabaran de enviar, pero entro en la disputa y esta sigue abierta y el marcador sigue, en este caso espero a que se acabe el tiempo de disputa o lo cancelo?

    • Yo lo que haría sería solicitar la devolución del dinero y en todo caso volver a hacer la compra, ya que si termina o cierras la disputa y el te lo manda o no, ya no tendrás protección

      • Martin

        Muchas gracias por la respuesta, esperare.

  • fernando

    hola oye tengo una duda, entiendo que lo envian el producto por una paqueteria china, pero a la hora de llegar a mexico, por que paqueteria es que hacen llegar el producto hasta mi casa?

    • Ellos lo envían por su sistema de correos nacional, lo que pasa es que en tu país, cuando lo libera aduanas se lo entrega a la empresa de correos nacional, por eso te llegará por correos de tu país.

    • Te llegará por correo postal, son empresas diferentes pero el servicio es el mismo a nivel internacional, si mandas algo por correos, en el país destino llega por serpost, por ejemplo.

    • Correos ordinario, el que corresponda en tu país

    • Es correos de México, en la página nacional deberías poder seguirlo

  • Elisa Viera

    Hola, hice varios pedidos el 11/11 en Aliexpress y hasta día de hoy no aparecen muchas de las compras cargadas en la mi cuenta pero en Aliexpress ya están como enviadas. Cuánto tiempo tardan en aparecer en la cuénta?? .Aunque mi pregunta principal es que en medio de los cargos de Aliexpress me aparece otro que yo no he comprado y con un nombre que no es Aliexpress, así que no sé a quién reclamar,Al poner en el buscador ese nombre me sale un vendedor de Aliexpress. Gracias de antemano

    • Ese caso que comentas es bastante extraño, y a no ser que hayas realizado el pago fuera de la plataforma de aliexpress el cargo debería ir hacia ellos. Lo normal es que se hagan los cargos en el mismo día, aunque a veces tardan dos o tres días en confirmarse el pedido y realizarse el cargo. Yo me pondría en contacto con aliexpress para notificarles la irregularidad

  • Amira Bula

    Hola! Hice un pedido hace un mes en aliexpress y hoy me di cuenta que en un artículo que compré me aparece esto: “Aviation security failed or pick up failed by postal”, eso quiere decir que mi producto no llegará?

    • A lo que se refiere es a que o bien el correo postal no lo ha recogido o que no puede ser importado. En un principio cuando esto pasa los paquetes vuelven de vuelta al vendedor, por lo que lo más probable es que no te llegue y te toque reclamar antes de que termine tu tiempo de protección

  • jedi

    Hola, hice unos pedidos y al ser la primera vez que compro así, cuando me puso que el vendedor habia enviado el pedido le di a confirmar recepcion y lo valoré. ¿que puede pasar ahora?. Gracias de antemano

    • Que si no te llega no podrás reclamar, ya que la confirmación de recepción es para eso, confirmar que lo has recibido, cosa que ya has hecho sin tener el paquete. En este caso ya no tienes protección al comprador tal y como explico arriba.

  • Gloria Estefany Arenal Manzuet

    Hola buenas, realice una compra en Aliexpress el 11 de noviembre y lo cancele antes de las 24 horas, pague con tarjeta, ahora pone que el pedido esta cancelado y que estan procesando los fondos, eso que quiere decir? Y queria saber si habra algun problema al devolver el dinero? Y cuanto tiempo tardan mas o menos en devolverlo?

    • Quiere decir que aliexpress te reembolsará el dinero pero tardará cerca de 14 días en realizarse la transacción, solo tendrás que esperar.

  • Adhli Rodriguez

    Realize una compra desde finales de julio que nunca llegó, tuve que abrir una disputa, y posteriormente la escale ya que el vendedor me rechazaba las disputas pidiéndome más tiempo de espera, ahora el lio es que no se a ciencia cierta que paso con la disputa, ya que indica que esta cerrada

    • Según esto, el vendedor propuso una devolución parcial, lo normal es que si no estás de acuerdo la rechazes, lo que no tengo claro es si lo dejas pasar mucho tiempo y al final se acepta sola por el sistema. Lo mejor será que comentes el caso a aliexpress y si puedes nos digas como evoluciona para que no le pase a más personas. Si puedes dejar algún detalle más también sería de agradecer por si alguien te puede echar un cable.

      • Adhli Rodriguez

        De hecho no es la primera compra que hago en AliExpress, soy cliente regular, ya había tenido que meter disputas antes y normalmente me llega un mail donde me indican el reembolso, yo pago mis compras por medio de Mercado pago, (de mercado libre) y ellos son los que me mandan ese mail, ahorita no me ha llegado nada, ahora este pedido tiene tres artículos distintos, por tanto metí tres disputas, de las cuales sólo una sigue abierta

        • Normalmente las disputas se resuelven cuando una de las dos partes acepta, sino te tocará elevarlo a reclamación y que sea aliexpress el que emita juicio y si no hay pruebas de la recepción que te entregue el dinero.

  • NoiseNoise

    Excelente artículo, a partir de hoy tendréis a un nuevo asiduo a la web, -que acabo de descubrir gracias a este completísimo post-. 🙂

    Al grano, hoy por ser 11/11 y debido a las ofertas que ofrece Ali he decidido comprar por primera vez un producto. Por experiencias anteriores, ¿piensas que debido al gran volumen de compras que se hacen durante este día, esto puede afectar al tiempo de llegada de los envíos? Soy de España, y temo que por eso de que el 11/11 es un día clave en AliExpress, el gran volumen de ventas pueda afectar al tiempo de llegada de los productos. ¿Son infundados mis temores? A ver si tengo suerte y me llega antes de 30 días. ¡No sé si estaré siendo demasiado optimista…!

    Un saludo.

    • Más que poir el 11/11, el problema de los retrasos que se van a empezar a sufrir en prácticamente todos los países se va a deber a todos estos usuarios que van a regalar cosas por navidad y los compran ahí, comprándolos con uno o dos meses de antelación para que les llegue a tiempo. Seguramente lo del 11/11 colapsará un poco más aduanas, pero por experiencia los efectos de las navidades suelen ser mayores y durante más tiempo.

  • Adrian

    Hola vichaunter!! Buenas noches.. Podrías ayudarme tengo un problema.. Hize una compra hace como 5 días..de un scooter (hoverboard) él vendedor quedobde enviarme él tracking de hace 3 días porque seria por DHL.. pero no me a respondido nada estos 3 días.. Y le faltan 9 dias para que finalize ya que él scooter llega por DHL entre 6 y 8 días según.. Que hago?? Espero me ayudes.. No quiero pensar que es un intento de fraude.. Muchas gracias espero tu respuesta

    • Si es por DHL, primero deberías fijarte en el tiempo de preparación que indica. Los paquetes por este medio suelen tardar de 5 a 7 días, por lo que no deberías tener mayor problema en recibirlo, lo extraño es que aún no tengas el seguimiento.
      En un principio yo esperaría hasta que falte uno o dos días y entonces reclamaría para que se amplíe el plazo y sino exigir el dinero.

      Por otro lado, te comento que TODO lo que te venga por mensajería express sea la compañía que sea está sujeto al pago de impuestos.

      • Robert Plant

        Y aun no me contestan.. les envie un mensaje que si no contestaban en 2 horas lo cancelaria.. y aun asi no me contestaron nada.. hare lo que dices esperarme a que falten 2 o 1 dia aver que pasa si no abro disputa o extiendo el plazo de dias? Que me recomiendas? Muchas gracias por responderme

        • Hombre, en teoría cuando haces un pedido con transporte urgente, esperas que el precio que pagas por los portes que son bastante elevados al menos sean por dicho servicio. Si no cumplen esa parte del trato o bien te lo tendrán que reembolsar o devolverte los portes y que te llegue más tarde.

          • Robert Plant

            Y que hago para que me contesten mis mensajes? :/ Gracias por tu ayuda

          • Desgraciadamente no puedes obligar a un vendedor a contestar, pero sí puedes abrir una disputa y si no lo has recibido que te devuelva el dinero. Siempre puedes hacer el pedido a otro vendedor cuando lo tengas.

  • Christian Gómez

    Saludos,

    Primero que todo te agradezco mucho por la información, fue muy útil para mí. Tengo una duda, he realizado compras y todo pero AliExpress me dice que no he confirmado mi email, el problema es que cuando le doy enviar confirmación, el correo no llega. Obviamente confirme la dirección y todo antes que nada. Qué puedo hacer en este caso? Otra duda es que no he logrado encontrar la parte que dices dónde se ve la cantidad de artículos que el vendedor envió y que llegaron a su destino, algo así como: cuantas órdenes tiene vs cantidad de órdenes pendientes en llegar o órdenes que no llegaron a su destino.

    De nuevo muchas gracias.

    • Revisa que no te esté entrando en spam o se esté quedando en archivados o papelera por algún filtro al llegarte el mail, también dale unos minutos, a veces puede tardar hasta media hora o más en llegar.
      Lo otro, si bajas a la parte de historial de transacciones y valoraciones, verás la fecha en la que se han hecho envíos del producto, y ahí te sale si el producto ha sido valorado por el comprador (que significa que ha sido entregado), hay productos que tienen prácticamente todos los productos enviados y ni una sola valoración.

  • Gaby martinez

    Hola soy de Chile y compre en aliexpres unos productos, el total era de 32.07 dolares y ahora en la cuenta de la tarjeta me cobraron mas ?
    Gracias

    • La tarjeta la tienes en dólares?, ten en cuenta que las tasas de cambio de los bancos no son las mismas que puedes ver oficiales en internet, tienen sus comisiones. Si la diferencia es poca y tu moneda diferente es normal (2-4$), si es más ponte en contacto con aliexpress y coméntales tu caso, no es normal.

  • andre

    hola que tal, muchas gracias por tu artículos, me ayudaron mucho. hoy necesito tu ayuda la verdad es que tengo un problema.con mi tracking y es que cuando hago el seguimiento en la parte de “DESTINATION”, abajo me debería aparecer mi país, pero solo me aparece “MODIFY”, y mas abajo “detination not found”. No se si es problema de la pagina web o que pero son varios productos algunos ya están en transito y otros aun no, la cosa es que en la mayoría tengo ese problema. estoy un tanto preocupado, por favor si me puedes dar una mano. Gracias

    • Si hace poco que los han enviado dales unos días, por si ho estuviesen los datos bien recogidos. Por otro lado depende, hay algunas empresas de transporte que no dan esa información en el tracking, pero si ves cosas raras y no te llegan antes de que termine el tiempo de entrega reclama.

  • Carlos Trujillo Lucano

    existe la posibilidad de que pueda acordar el horario de entrega? asi para que el entregador no llegue a mi domicilio cuando no esté

    • Eso tendrás que hablarlo con la oficina de correos de tu pueblo/ciudad, y normalmente tienen un horario de reparto y es por la mañana, hoy en día ni los repartidores urgentes hacen el menor caso a un horario acordado, te lo digo por experiencia. Siempre puedes acercarte con el aviso de recibo a la oficina de correos y recogerlo.

  • Pabloo

    Los productos de Aliexpress son replicas o no?

    • Hay de todo, depende de la marca, pero por lo general no encontrarás mucho producto original a no ser que sean marcas chinas como móviles y demás.

  • michelle

    holaaaaa cual es el maximo de dinero que se puede comprar en dolares aproximadamente para que no te cobren impuestos en aduana y así no te retengan las cosas allí?? gracias!!

    • Depende del país, y es más que el dinero que te gastas, el que opinan que vale lo que compras, a veces por tablets y móviles de 400$ te cobran, pero por lo general no te dicen nada, aunque esto no es una regla, no hay unos baremos escritos y te pueden parar igual un paquete de 2$ que uno de 200, aunque si luego vas con la factura del chino con un precio creíble puede que te salves

  • Perla Rodriguez

    Oye y como le pongo en la dirección de aliexpress para que se mande a correos de México de mi estado?

    • En el proceso de compra te la pedirán, sino en el panel de control de tu perfil puedes agregar las direcciones de entrega.

  • Ade

    ¡Hola! Quiero comprarme unas zapas pero casi en todas las tiendas que miro no tienen ventas hechas, entonces no puedo guiarme por las valoraciones, ¿Es de fiar o lo mismo y hay algo raro? ¡Gracias!

    • JorgeF Sanchez 123

      Hola, si te gusta un producto y la tienda no tiene calificaciones es porque es una tienda nueva. Por lo tanto realiza todas las preguntas posible al vendedor y si todo te parece bien le das click en comprar. Pero eso sí muy importante, mantente alerta antes que termine tu Protección de Compra. No califiques tu compra sin antes no haber recibido tu pedido.

    • Tal y como dice Jorge, si realmente quieres el producto y mientras no pierdas de vista la protección por si no te llega y reclames, no deberías tener problema. Hay dos opciones, o es una tienda nueva, o es un vendedor que quiere tratar de vender mucha cantidad a un precio muy bajo y aprovecharse de todos los que no reclamen.

  • Paulo

    Hola, soy de Peru, pedi 1 par de lentes, 1 me llego roto y otro se rompio a los 3 dias, hay algo que pueda hacer?

    • JorgeF Sanchez 123

      Hola Paulo, yo también soy de Lima Perú. Si calificaste tu compra ya no puedes hacer nada. Caso contrario puedes abrir una disputa y reclamar tu dinero. Tengo mucha experiencia comprando en esta página. Saludos

      • Jean Calagua

        Holaaa tambien soy de peru, yo quiero comprar varias cosas de distintos vendedores, como hago para que me llege en un solo pedido, al leer el articulo no entndi bien esa parte.

        • Si son distintos vendedores te lo mandará cada uno por su lado y serán varios paquetes, desgraciadamente esto es como ebay y cada uno no tiene por qué conocer al otro, para que te llegue todo junto tienes que pedirlo al mismo vendedor e indicárselo.

  • pablo

    hola he comprado a un vendedor de poca confiabilidad y aun no me envia el producto van 3 dias y puse cancelar la compra, desde mi movil comenzo una cuenta regresiva, que va pasar me van a devolver el dinero completo, que tendra que pasar para que esto termine el vendedor tiene todo en cero antes de eso no habia leido este articulo y ahora entendi que es importante revisar quien es el vendedor

    • JorgeF Sanchez 123

      Tranquilo, si te van a devolver tu dinero después que termine la cuenta regresiva. Luego te devuelven tu dinero en un lapso de una semana.

  • fercho842

    Hola Buenas tardes, una pregunta yo quiero comprar un par de zapatos y dice usd 23/piece eso significa un solo zapato de los 2 o una piece equivale a un par de zapatos

    • JorgeF Sanchez 123

      Una pieza se refiere a una unidad. En el caso de zapatos nadie te vende un izquierdo o un derecho. Se refiere al par.

  • Juan Carlos

    Hola buenas, he decidido comprar un chándal de un equipo de futbol, y la marca del chándal y en algunos casos el escudo sale borrado de la propia prenda, da eso alguna garantía de que el producto llegue con marca y escudo, o llegara sin nada? Gracias

    • Supongo que te refieres a las fotos que muestra el vendedor en la página. En un principio lo que suelen enviar coincide con las fotos, a no ser que sea muy evidente que están manipuladas para evitar demandas por falsificaciones.
      Ten también en cuenta que a veces las prendas y objetos falsificados con logotipos oficiales son más fácil que te los paren en aduanas.

    • JorgeF Sanchez 123

      Pregúntale al vendedor. Lo normal los vendedores chinos en sus publicaciones no incluyen el logo completo, te dan una pista de la marca que ofrecen y que por lo general te envían con todo.

    • Eso mejor deberías preguntárselo al vendedor, ya que solo el sabe cómo es el producto que vende.

  • Vanesa

    Hola tengo una pregunta si me pudieses ayudar aliexpres tiene mi número de tarjeta guardado y cuando voy a realizar una compra no tengo que meterlo he intentado eliminarlo de mil formas incluso alumnado la aplicación y borrando los datos pero sigue saliendo así que no se como quitarlo preferiría tener que meterla yo en cada compra

  • kathia

    Hola haber si me puedes ayudar hace dia cmpre varias cosas y la pague con mastercard y llego el correo k el pago habia sido exitoso y reviso en mi cuenta y me cobraron la deuda. Sucede q al revisar cada producto me indica pagar ahora, volvi a pagar y me agregaron al carro nuevamente el mismo producto. Tengo otro producto con pagar ahora y el vendedor me indica k pague el producto por mensaje. No se realmente k hacer

    • Si ya has realizado el pago mediante la plataforma de aliexpress el vendedor debería realizar el envío, si hay duda ponte en contacto con el equipo de aliexpress y comentales el caso, seguramente te lo podrán solucionar.

  • evelyn

    hola buenas tardes soy de chile y ace mas de un mes compre unos productos los cuales aun no ha llegado ninguno al domicilio en la mayoria de los productos me quedas mas de 20 dias de proteccion al comprador…!! pero hoy me llego un correo que en un producto solo me quedan 5 dias de proteccion al comprador?? que es lo que tengo que hacer ahi??? abrir una disputa..!! y de que serviria la disputa ??? la otra duda es que si soy de chile el correo que utilizan ellos es el correo nacional para enviar el producto… quiere decir correos de chile?? es que derrepente en mi dimicilio no quedan personas por motivo de trabajo y estudio… y piense que alomejor el producto pudo haber llegado pero alomejor en el domicilio no se encontraba nadie??? desde ya muchas gracias…..

    • En primer lugar, si faltan 5 días para que te termine la protección y no te ha llegado es hora de abrir disputa. Esto ampliará el tiempo para que recibas el producto, y si no luego puedes subirlo a reclamación y que te devuelvan el dinero. Por otro lado ellos lo mandan por correo postal, y en cada país lo entrega el correo postal local. Si no había nadie en domicilio deberías tener un aviso para ir a recoger a correos, siempre te puedes pasar por la delegación de tu zona y preguntar si hay algo para tí.

  • Gavriel R M Hernandez

    Genial, muchas gracias!

  • betyliu

    Hola, compre en aliexpress hace 35 dias, e hice otro pedido al mismo vendedor 3 dias despues. Me acaba de llegar el segundo pedido, pero el primero aun nada. ¿eso puede ser normal?

    • Es perfectamente normal que los pedidos no lleguen en orden de tiempo, ya que uno puede estar retenido en aduanas o despistado entre los contenedores e incluso dependiendo del almacén de salida o medio de transporte. Mientras dure la protección de compra no te preocupes, pero reclama si se va a acabar en breve.

  • Pakiko

    Hola, tengo una duda, el 30 de septiembre compre un movil que acaba e salir al mercado, me sale lo de entrega puntual 60 dias(on delivery ese), pero resulta q el vendedor aun esta procesando el pedido, he ampliado el plazo de procesamiento, eso cuenta para los 60 dias de proteccion? Porque si es asi cuando me vaya a dar el traking tendre q abrir disputa xq se me acabara el tiempo, ademas no veo por ningun lado lo de los 60 dias,ni la opcion de abrir disputa, y si el plazo de proteccion cuenta desde q hice el pago(que he preguntado en un foro y me han dicho q es en el envio), es imposible que llegue a no ser que lo envie mañana.

    • El vendedor tiene que indicar el tiempo de procesamiento para el envío en la compra, si no te está cumpliendo los plazos y tú no has aceptado una extensión está incumpliendo por lo que yo abriría disputa, ya van varios casos que me comentais lo mismo y tiene toda la pinta de una nueva estrategia de estafa, alargar el tiempo de proceso hasta que ya no puedas reclamar. Informa a aliexpress de tu caso en la reclamación y que tomen medidas.

  • To BAI

    hola que tal, acabo de conocerte y muy bueno el post! la pregunta que tengo es la sig: tengo todo claro hasta el momento de la compra, pero ya desde ahi no entiento como va la cosa, por ejemplo si selecciono envio gratis, como llega hasta mi casa?? el envio es gratis hasta que llega a mi casa??? o tengo que pagar algo a la empresa de correos?? o laguna comision o algo.?? soy de Bolivia y si mi envio entra via chile tengo que pagar algo extra por el envio de chile a Bolivia???
    Gracias

    • Los envíos gratis los mandan por correo ordinario, y te lo llevará el cartero a casa, o bien si no estás te dejará un aviso para que vayas a recogerlo a la oficina de correos de tu zona. El precio es final una vez lo pagas no deberías tener que pagar nada más, a no ser que sea un producto extraño o que te paren en aduanas (tendrías que tener mala suerte), y te tocaría simplemente pagar los impuestos del precio del producto.
      Con lo de usar la misma tarjeta con varias cuentas ten cuidado, pues te la pueden bloquear, ahora bien, si en una cuenta tienes varias direcciones de entrega no deberías tener problema, si es tu misma cuenta donde usas esa tarjeta, y pides algo para alguien de tu familia o algún amigo sigues siendo tú el que paga, simplemente figurará como destinatario esa persona.

      • To BAI

        hey! muchas gracias!

  • morenita

    hola, hace 35 días aprox. hice varias compras por aliexpress, de 4, he tenido problemas con dos en el seguimiento, la primera me dicen en la pagina de tracking que la aerolinea tiene que pagar el total del paquete y eso ha estado asi, por casi un mes ya, contacté con el vendedor y estoy esperando su respuesta, la segunda compra me la mandaron por swiss post y no me aparece del todo le he dejado al vendedor como tres mensajes y no me contesta, en el último le dije que si no me respondía iba a reportarlo a la gente de aliexpress. que me recomiendas en los dos que abra disputa o espero? todavía tengo como 23 días de protección.

    • para que te hagan caso y no lo desestimen lo mejor será que abras disputa, pero cuando te queden 4 o 5 días para que se acabe la protección.

  • liceth villero

    hola estoy apunto de comprar mi vestido de novia por aliexpress es mi primera compra soy de Colombia y tengo dudas con respecto a si comprarle a este vendedor, la publicación del vestido es segun la foto real del vestido que ellos confeccionan hasta ahí pues bien me gusta lo que veo, pero voy a revisar y no tiene valoraciones en ese producto, pero si tiene en otros vestidos y pues tiene un 5 y una medalla, 100% de calificaciones positivas y dos años de antigüedad. sera que me arriesgo? pero es que enserio me encanta el vestido

    • En un principio, si tiene 2 años de antigüedad, revisa los demás productos y pedidos del vendedor. De todas formas un vestido de novia no sería algo que recomendaría pedir a china, en primer lugar por que serán tallas genéricas, y en segundo lugar por la calidad de los materiales.

  • Saray

    Hola, pedí dos pares de botines en aliexprees hace unos 50 dias y todavia me pine el vendedor esta preparando tu pedido.
    Ya si no lo han enviado no los enviaran verdad?

    • Puede que simplemente no te venga por correo registrado, de todas formas revisa la protección al comprador, deberían quedarte 10 días, si en 4 o 5 días no te ha llegado abre disputa

      • Saray

        Como reviso la proteccion del comprador? No se donde esta eso y tampoko puedo abrir disputa porke el vendedor supuestamente esta preparando el pedido para enviarlo, la disputa tengo entendido ke se puede enviar kuando el vendedor ya manda tu pedido y no te llega no? Le e mandao muchísimos correos intentando contactar kon el vendedor pero nome contesta a ninguno

        • Debajo del precio y detalles del producto te aparece el tiempo de protección que te da el vendedor. Simplemente tienes que contar desde el día de pago, ya que justo debajo del precio del producto te tiene que indicar el tiempo que tarda en enviarlo, si está tardando más incumple las condiciones y puedes reclamar a aliexpress.

  • Etual

    Hola! A ver, no se qué hacer. Hice un pedido el día 27 de septiembre y dice que ya está enviado, quedan 15 días para que mi compra siga estando protegida, pero al querer ver el estado o la localización de mi pedido me dice que no está disponible cuando días atrás si lo ha estado. También, cuando quiero ver el pedido me manda a una página en la que dice “Sorry, the page you requested can not be found”. ¿Qué debo hacer? Gracias de antemano.

    • hali hernandez canizales

      suele pasar a mi me pasaba similar despues de un par de dias vuelve a entrar a la pagina por que paqueterias es ?

    • Parece un problema de la página del transportista, no de tu paquete, te sugiero que esperes un poco a ver si lo solucionan, sino de todas formas siempre puedes abrir disputa 3 o 4 días antes de que te termine la protección.

  • 10

    no mefue muy útil ya q no vivo en España sino en argentina y esb muchísimo mas lejos y la desconfianza es mayor lo q me gustaría saber es si pal pal esta en argentina yo tengo tarjeta shoping pero pienso pagarlo con wester unión q si hay en donde vivo y ya lo e utilizado gracias

    • Paypal te vale para cualquier parte del mundo, siempre que tengas algún medio para cargar los pagos o el saldo. De todas formas aliexpress no permite pagos con esta plataforma.

  • Johan

    Hola, Muchas Gracias por el tiempo que das para responder, la información es muy util y me parece que es una gran pagina, mi situación actual es que compre un producto y el vendedor tenia algo de 10 días de plazo para enviarlo y ya vamos al noveno y me queda un día y medio, ¿Qué acciones deberia tomar? ¿Abro una disputa? podria comprar el mismo producto por otros vendedores, seria bueno si puedo abrir una disputa y me devolvieran el dinero. Gracias por tu respuesta.

    • seguro que no ha enviado ya el producto?, ten en cuenta que puede que el tracking no lo haya registrado aún pero sin embargo lo haya enviado el vendedor. La protección debe rondar los 60 días, y no creo que te acepten ninguna disputa que no esté cerca del fin del tiempo de protección.

  • Diaz

    Hola ! Excelente artículo para principiantes! Me puedes aclarar el método de pago QUIWI no lo consigo en internet o será KIWI? Gracias!

    • Se llama Qiwi y es la cartera electrónica de aliexpress, que sirve para cargarla con dinero y luego pagar directamente con el saldo que tengas cargado.

  • Angelica Hernandez

    hola. me acabo de dar cuenta que al poner mi direccion me equivoqué poniendo 14445 en vez de 1445 todo lo demas esta bien codigo postaly calles quisiera saber si llegara mi pedido o que piedo hacer ya lo enviaro. pero apenas me di cuenta de ese error, porfavor

    • Pues si ya lo han enviado dependerá de lo lejos que esté esa otra dirección de la tuya. Lo que puedes hacer es cuando veas que entra en tu país el paquete llamar a correos para tratar de editar la dirección o avisarles de que está mal puesta, igual te toca presentarles algún recibo si no está tu número de teléfono o identificación en el paquete.

  • Hellen Tatiana Rodriguez Gutié

    Hola! Soy de Costa Rica.
    Tengo una Consulta si yo quiero adquirir un producto de alissexpres como hacen para hacermelo llegar y cuanto hay que pagar por dicho envio.

    • Hassan CM

      Hola, soy de C.R. también. Llega por Correos de Costa Rica, a mi me acaba de llegar el primer pedido que hice. Hay dos maneras, ponés tu dirección de casa o trabajo, o al Correos de Costa Rica más cercano. En la misma página del vendedor te indica si el envío es gratis o si tiene algún costo. Además del tiempo máximo en que puede llegarte el producto. Sólo tengo una compra, pero llegó a los 25 días de haber realizado la compra.

  • Alexandra Toro

    Hola soy de Ecuador mis preguntas son: cuantas veces puedo comprar al mes en aliexpress???… Y si se puede juntar los envios en un solo paquete o cada vendedor es independiente???
    Quisiera q m ayuden..
    gracias

    • Los paquetes solo te los podrán juntar si se los pides al mismo vendedor, y si se lo pides expresamente, por otro lado no estoy seguro de cuantos pedidos puedes importar a tu país, aunque no he oído que haya una limitación para Ecuador.

      • Alexandra Toro

        Mire es la primera compra que quiero realizar con mi tarjeta de debito (es internacional) pero no m la acepta…. q puedo hacer… cual metodo d pago recomendaría?

        • Tarjeta suele ser la mejor opción, ya que a la hora de las devoluciones es uno de los métodos más rápidos. Si no acepta la tuya podrías pedir a algún familiar o amigo que te pague el pedido y le das tu el dinero.

  • Antonio

    Hola, en primer lugar, enhorabuena por el post, muy didáctico. Tengo una duda de novato: Estoy interesado en comprar un producto de 16 euros, no tengo prisa, por lo que no me interesa mensajería. Entonces, si no lo paran en aduanas (por lo general con ese precio, verdad?) debo pagar IVA o alguna cosa extra?

    • Por lo general un precio tan bajo no suele ser objeto de que te lo paren en aduanas, aunque no imposible, ya que depende de lo que sea. Por ejemplo, un Taser te lo van a patar sí o sí, por muy barato que sea, ya que revisan el contenido de todos los paquetes.

      • antonio

        Gracias

  • Brenda Salazar

    Hola tengo mas de 4 compras en aliexprees menos de $200 he leído Que sólo son 3 compras para personas naturales? Ayuda! 🙁

    • Brenda Salazar

      Soy de Perú

      • Desconozco si hay alguna restricción en estos momentos para Perú. En Argentina son 2 importaciones por persona, pero creo que no hay otros países con el mismo problema.

        • Brenda Salazar

          Y como haces cuando quieres seguir comprando?

          • esperas a que pase el año fiscal o simplemente pides a nombre de algún familiar.

  • Dartz kafdech

    Hola.. espero que me ayuden, tengo problemas de mi pedido de aliexpres por china post air mail. desde el 16 de septiembre no recibo información electrónica de mi pedido que debería hacer? espero su ayuda gracias.

    07/09/2015 20:16:01La información electrónica ha sido recibida09/10/2015 21:29:32[Centro de paquetería] tiene Aceptación09/10/2015 22:35:51Paquete [Centro] ha sellado enviado09/10/2015 23:39:17Centro izquierda [paquete], al lado [Centro de Shenzhen]09/11/2015 00:18:05[Servicio de cambio de Shenzhen] se ha exportado a abrirse09/11/2015 14:52:29[Shenzhen] se han exportado sello servicio de cambio de mutua (tránsito interno)09/14/2015 20:03:20[Beijing Wangjing Oficina Internacional Swaps] se ha exportado a abrirse09/15/2015 13:41:21[Beijing] se han exportado casas de cambio rectas cerradas09/16/2015 01:31:00Llegar [Beijing Terminal]09/16/2015 01:31:00[Beijing] para salir del Terminal aéreo del poste

    • Desde que sale de china, que es el estado de tu pedido, suele tardar de 25 a 45 días en entrar en tu país, por lo que creo que aún está en ese margen de tiempo. Simplemente espera un poco más y no dejes que se pase el tiempo de protección.

      • Dartz kafdech

        Ok muchas gracias por la ayuda.

  • Julio Perez

    Hola,, quiero saber si puedo comprar una guitarra en aliexpress desde Son,mex y poner mi dirección pero pagando con tarjeta de credito de usa? Habría un costo adicional por aduanas o algo asi?

    • Dependiendo de lo que valga la guitarra, si es un producto con un coste elevado posiblemente te toque terminar pagando los impuestos.

      • Julio Perez

        La guitarra cuesta 265dlls mas envio Ems 26dls, como cuanto me tocaria pagar? Y la guitarra llegaria hasta la puerta de mi casa?

        • Lo normal es que te hagan pagar los impuestos (IVA) del total del pedido, y en un principio suelen entregar en la puerta de tu casa y más siendo mensajería urgente.

      • Julio Perez

        La guitarra cuesta 265dlls mas envio ems 26dls cuanto de impuestos cobrarian? La guitarra llega hasta mi casa?

  • micky

    aqui la aduanas – sunat solo cobra en base si superas los 200 dolares en tu compra , despues no te preocupes.
    los unicos productos que pueden ser retenidos por las aduanas : son celulares , ropa usada.
    de igual manera si ocurre algo con tu paquete en aduanas ellos te notificaran .

  • micky

    hola yo soy de peru

  • kiandra

    Hola soy de Perú, y quisiera saber si al hace dmi pedido, aquí tendría que hacer algún pago adicional de impuesto. Depende del monto que he pedido? Cómo se si pagaré o no impuesto?

    • micky

      aqui la aduanas – sunat solo cobra en base si superas los 200 dolares en tu compra , despues no te preocupes.
      los unicos productos que pueden ser retenidos por las aduanas : son celulares , ropa usada.
      de igual manera si ocurre algo con tu paquete en aduanas ellos te notificaran

  • Odei Gil

    Hola buenas! Por lo que parece han retenido mi pedido en aduanas. En estos momentos estoy con todo el tema de la gestión vía “Correos” para que tenga que pagar lo que corresponda (espero que no sea mucho) y así recibir mi pedido en casa. El caso es que me piden “el documento de compra” y el “justificante de pago”. Les he mandado un par de capturas donde se puede comprobar estos dos aspectos, pero me los han echado atrás. Entonces, ¿qué es lo que tengo que presentar exactamente? A ver si me podéis echar un cable. Muchas gracias de antemano.

    • Tienes que pedirle la factura al vendedor, lo del justificante de pago no he tenido que presentarlo nunca, si has pagado con tarjeta supongo que será un extracto de los pagos realizados.

      • Odei Gil

        Muchas gracias! Os seguiré informando sobre cómo va la cosa. Saludos!

        • A tí, y no te olvides de compartir el blog para ayudarnos a seguir creciendo!

  • maria

    Hola haber si tengo suerte y me puedes ayudar,ya he hecho bastantes pedidos en aliexpress y de repente un dia me pone al hacer el pago que si queria guardar el num de la tarjeta ,y le di a q si,ya q se qhay gente q lo hace y luego mete la contraseña,pues ami desde entonces no me pide nada,pago y me sale un escudo q pone alipay,esto q significa ? Q me he registrado en alipay?yo solo le di a guardar tarjeta,yo lo q quiero es q me pida la contraseña ,sino como desvinculo la tarjeta??gracias y haber si me lo puedes aclarar,aaaah y si ! Me he leio toda la parrafada,bueno reconozco q he saltado algunas lineas ,jaja,pero bien

    • Alipay es como han llamado al sistema de pago directo, igual que amazon tiene su 1-click checkout, que lo ha llamado así, es simplemente un apodo para “tenemos los datos de tu tarjeta y solo tienes que pedirnos pagar”. Para desvincularla puedes hacerlo desde el panel en la gestión de métodos de pago. Si aun así no te fías, te vas al banco y dices que has perdido la tarjeta y que te den otra.

  • ingrid

    buenas noches yo compre en ali expres y pague por medio del oxx y aun no se habilita el pago? tengo que esperar un tiempo? o que? por que pague 10 dolares porfas y gracias :/

    • ingrid

      por medio del oxxo

    • Compraste hace mucho? en algunos casos no se realizan los cargos hasta que no se hace efectivo el envío por lo que quizás sea ese el problema.

  • antonio

    hola tengo una duda, resulta que tengo una migo en mexico y quiero comprar algo en aliexpress, padarlo yo desde aqui y el envio que se haga a mexico. ¿es posible esto?

    gracias

    • Sí, a la hora de registrarte en la página puedes poner las direcciones de entrega que mejor te convengan. Simplemente cuando hagas el pedido agregas una dirección, o si no tienes ninguna de momento puedes poner la de tu amigo.

  • javier

    buenas.tengo una tienda y me gustaria comprar productos en aliexpres para poder venderlos.mi pregunta es si podria venderlos sin problemas o tendria que pagar algun impuesto y si los juguetes son copias seria legar venderlos?gracias

    • En un principio todo lo que sea vender imitaciones que lleven la marca o se vendan como originales no es legal. Por otro lado el pago de impuestos te tocaría hacerlo siempre y cuando te los paren en aduanas, o los declares para poder luego declararlos y que te devuelvan el iva, cosa que si no pagas en aduanas no podrás hacer.

  • Ruben Celada Ruiz

    Hola, compre el día 6-9-15 un móvil en aliexpress el día 10-9-15 lo enviaron a españa, y el día 23-09-15 llego a España segun el seguimiento de mi pedido (singapore) y en la pagina web de correos de españa, me pone solo que el día 16-9-15 “salida internacional de origen” y he llamado a correos y me dicen que no que a españa no a llegado todavía que solo sale que a salido de la oficina internacional de origen, puede pasar eso que salga como que ha llegado y no a llegado? Es que estoy perdido y es mi primer móvil que compro y nose donde esta mi pedido

    • En tan poco tiempo es posible que lo que indique el tracking es que ha llegado a españa, pero no que ya haya pasado por aduanas, por lo que correos no tendrá nuevas noticias hasta que aduanas no lo libere y lo entregue a su corresponsal. Solo entonces será cuando les aparecerá como un nuevo estado.

      • Ruben Celada Ruiz

        Vale muchísimas gracias me ha ayudado mucho tu comentario, sera que esta en aduanas por que en el tracking me pone que ha llegado a españa, pero claro en correos no corresponde nada, seguro que esta en aduana y no a entrado todavía gracias de antes de mano

        • Gracias a tí, y ya sabes, no te olvides compartir el blog para que tus amigos puedan resolver también sus dudas.

          • Karla Amésquita

            Hola soy Karla de Arequipa – Perú, cual es la confianza o seguridad que brinda al ingresar datos de tu tarjeta de crédito????

          • La misma que en cualquier otro comercio electrónico, ante la duda siempre puedes preguntar en tu banco por tarjetas prepago, que las recargas con el saldo que vas a gastar.

  • David Casas Sanchez

    Hola, quisiera saber si existe alguna forma de conseguir mi pedido más rápido, tal vez enviándolo a USA y luego a Perú? tienes alguna idea sobre eso?

    • Para que te lleguen más rápido lo único que se me ocurre es que lo pidas con envío urgente, pues el tiempo no varía demasiado en envíos normales.

  • alain

    buenas tarde mi duda es que si agrego barias cosas a la cesta de diferentes compradores puedo pagar todo si me da la opcion o debo pagar por separado que tambien esta la opcion pero seria barios pagos

    • Normalmente tú realizas un pago y luego aliexpress le da a cada vendedor lo que toca

  • Kevin

    Hola, estoy interesado en comprar en AliExpress , el caso es que he escrito un mensaje al vendedor y no contesta …y lo que yo quería preguntar es si es necesario hablar con el vendedor para la compra del producto?

    • En un principio no es necesario, y también piensa que llevan otro horario y quizás miran los mensajes solo de vez en cuando. Si en un par de días no ha contestado yo desconfiaría de ese vendedor.

  • Seguramente se venderán también cosas oficiales, teniendo en cuenta que muchas de las cosas se fabrican en china, el problema es que para distinguirlas si no te lo dice el vendedor no es algo sencillo hasta que no lo tienes en las manos.

  • Angie Zambrano

    hola acabo de hacer varias compras por Aliexpress casi 7 paquetes de diferentes vendedores compras de 30 dolares como maximo.. pago por western union.. hasta ahora todos me han dado confianza ya todos enviaron los paquetes, lo que me preocupa es que el correo de ecuador me vaya a cobrar mas impuesto verán este pais esta lleno de sobre impuestos que este gobierno de ladrones ha hecho para llenarse los bolsillos… espero con fe que no tenga que pasar por nada difícil y lo que si les puedo aconsejar a los que compran allí que tengan intuición para pedir las cosas y confíen que les llegara y si ven problemas se adelanten a reclamar la protección , ya compre hace un par de años en Alibaba que es la misma empresa de Aliexpress y me llego en casi un mes y buen estado mi pedido, todo bien y eso que jamas califique al vendedor ni supe quien era ahora mas bien me hablan en chat y conversamos antes que llegue la compra obvio en ingles nadie habla español, una pena.. pero por ahora me queda un mes para esperar que asomen mis pedidos y que llegue todo en orden la verdad uno se juega y arriesga el dinero a ser estafado pero eso hay en todos lados no solo en internet, hasta ahora los veo como empresa serias aliexpress pero me ha asustado los que dicen de tiendas fraudulentas, creo que aparato tecnológicos y de joyeria son mas propensos a ser falsos , un saludo y deseo que a todos les llegue su paquete y lo disfruten sin problemas , y como dicen, el que no se ariesga no cruza el rio

    • Normalmente a los vendedores fraudulentos los suele cazar el sistema, da de baja las cuentas y devuelven el dinero automáticamente. Gracias por el comentario!

  • robin

    Hola!! mira compramos 10 remeras a un vendedor. la idea era que nos mande todos en el mismo paquete para no pagar mas de un gasto administrativo en el correo uruguayo. le mandamos mensaje solicitando que nos lo mande en un mismo pedido y nos dijo que si precisamos eso, tenemos que agrupar los pedidos para que el los pueda mandar en un solo paquete. tenes idea de como se hace eso ?

    • no sé si se refiere a llenar el carrito con varios productos antes del pago, o a que tiene un lote con ese mismo producto, debería decirte él si tiene venta por lotes.

  • Eli Larrea

    Hola! compré tres prendas al mismo vendedor y las pagué juntas, pero al ir a retirar me dicen en Aduana que solo hay uno de los vestidos dentro del paquete. No lo retiré porque me explicaron que si después llegaba el resto tenía que hacer los trámites de nuevo. Qué se puede hacer? gracias!

    • Lo más seguro es que el vendedor lo haya enviado en paquetes y días separados para que haya menos probabilidad de que te lo paren en aduanas. Lo curioso es que tengas que ir tú a aduanas a reclamar el paquete si solo es una prenda de ropa. En este supuesto, si te han dicho que cuando estén todos te los tramitarán juntos quizás te salga más a cuenta, aunque si no hay diferencia en lo que te va a costar igual lo reclamaría ya.

  • OCTAVIO

    HOLA SON MIS PRIMERAS EXPERIENCIAS CON ALIEXPRESS SI ENTIENDO LA MECANICA DE LAS VENTAS, CALIFICACIONES DE LOS VENDEDORES Y ENTIENDO EL TIEMPO DEL ENVIO, AHORA SI QUE ESTA HASTA LA CHINA LA COMPRA, MI PREGUNTA ES QUE PRODUCTOS NO PUEDEN INGRESAR A MEXICO??? Y CUANTO ES EL MONTO MINIMO EN DLS PARA NO PAGAR IMPUESTOS, YO PREFIERO PEDIR VIA CORREOS (BARATO)

  • Ceci Cifuentes

    he comprado en alixpress varios articulos soy de Guatemala, el problema esta en el seguimientdel paquete me aparece en lugar de destino México. ¿porque razon? y que debo hacer.

    • En ocasiones hay paquetes que van a través de algún intermediario, aunque la mayoría de los casos te diré que no suelen acabar bien, sino que son vendedores fraudulentos que tratan de vender productos que no existen por un precio mucho más bajo de lo normal y con un número de tracking que dan a todo el mundo esperan a que se pase el tiempo de protección. Mi consejo, una semana antes de que termine el tiempo de protección reclama y que te devuelvan el dinero.

  • Aliz De Avila

    Hola ya he comprado varias veces en aliexpres y pago en oxxo pero en esta ocacion hace dos dias que hice el pago y aun no se ve reflejado que puedo hacer

    • Ponte en contacto con el equipo de aliexpress desde el panel de usuario, a ver si te pueden solucionar la incidencia

  • Luciérnaga Spinetta

    Hola! Necesito ayuda con Aliexpress! Pedí un par de chirimbolos -cosas de repostería- hace una semana. Estoy siguiendo el pedido diariamente y en la página del correo de China me apareció ” have been exported exchange bureau be opened” y no tengo idea qué significa. En el Correo argentino me apareció “Receive item from customer (Otb)”

    Llegó acá? llegó al barco y no salió? Llegó a dónde? Perdón por molestarte, me confunden estos mensajes sin mucha explicación.

    • Es que lo están revisando en aduanas, suelen tardar hasta 2 meses en llegar así que ten paciencia y que no se te pase el tiempo de reclamación.

  • Reny Rucoba

    ayuda por favor compre zapatillas de un vendedor y aparece enviado pero el chino me insiste para confirmar pedido por primera ves cosa que no puedo confirmar si aun no me llega , luego me dice o lo enviamos el pedido mañana, que raro se supone que ya lo envio o talves envio una caja vacia. me quiere estafar y ademas elimino el historial e conversacion.

    • Si no lo recibes y va a terminar el tiempo de protección abre disputa

  • Jose

    Hola soy de Bolivia, si compro sólo un articulo que vale 10 $ igual me llega el producto a mi país? Y si llego a comprar un lote de 60 unidades el costo de envio es por cada unidad?

    • No deberías tener problema en recibir el producto en tu domicilio mediante correos. En caso de pedir más de un producto, dependerá si el precio que te ponen es por unidad.
      Si el precio es por unidad, el envío se paga para cada unidad. Si buscas un lote de productos, el precio será por lote.

  • Celeste Pined

    Hola, Queria preguntar si ademas del precio del producto, Cobran mas diinero?? Espero me puedas responder, Gracias..

    • Fíjate siempre si pone envío gratis o tiene algún coste (debajo del precio del producto), sino siempre puedes buscar solo productos con envío gratis. Una vez con eso claro el precio del producto es el precio final, aunque deberás prestar atención a si es un lote y te dan precio por producto o por lote (el lote son por ejemplo 5 unidades de un producto, así que si quieres uno pon como máximo 1 en el filtro al buscar).

  • karla

    hola quería preguntar sobre cuales son los mejores métodos de envío ? quiero comprar algo y tengo muchas opciones de envió pero no se cual es mejor si me pudieran ayudar seria genial . saludoos

    PDT: MUY BUEN POST 🙂

    • Cualquiera de los envíos gratuítos son similares, algunos vienen con código de seguimiento y otros no, pero son las mismas compañías, usan los mismos aviones y barcos y el transporte es similar por que termina entregándolo correos de tu país. Haz un par de búsquedas para saber qué empresa es la mejor para tu país, por si tiene menos paradas en aduanas aunque más o menos todas son similares.

  • LIZ

    HOLA DISCULPA EL 24 DE AGOSTO COMPRE UN ARTICULO EN ALIEXPRESS Y PUES NO SE COMO RASTREAR MI PAQUETE ME MANDA A UNA PAGINA QUE ESTA TODO EN CHINO ES LA PRIMERA VEZ QUE COMPRO AHI LE MANDE MENSAJE AL VENDEDOR Y NO ME RESPONDE APARTE BUSQUE LA TIENDA Y YA NO APARECE 🙁 HELP!!!

  • sb

    Hola buenas, hice una compra en aliexpress de un teléfono móvil, y al parecer en
    correos lo han perdido. No me proporcionan información en papel,
    simplemente me lo dicen por teléfono. Lo único que me han
    proporcinado es un email del servicio de atención al cliente en el
    que dicen que el paquete está perdido. Aporté eso como prueba en mi
    disputa y aliexpress dice que no he aportado suficientes documentos
    para mi caso. En correos no me dan nada más porque dicen que el
    paquete es propiedad del que lo envía, y el que lo envía
    lógicamente no quiso poner una reclamación porque no le interesaba
    porque sino perdía el dinero. En todo momento se hizo el tonto y no
    me ayudó para nada. Me siento muy engañada y estafada por
    aliexpress. Y han incumplido su política de protección al cliente
    que dice que si en 60 días no recibes el producto, te devuelven el
    dinero. MENTIRA y gorda. Son unos ESTAFADORES, mucho CUIDADO A LOS
    QUE COMPREIS. No protegen para nada al comprador. Les he puesto una
    denuncia interna y si no responden , voy a denunciarlos ante el
    juzgado.

    Si alguien le ha pasado algo parecido y sabe que puedo hacer por favor que me lo diga,
    gracias. La tienda es Tienda: HongKong CINGO Technology Co., Ltd.
    ESTAFA, MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA . SI TIENES UN PROBLEMA NO LO
    SOLUCIONAN , DAN EVASIVAS NO OS FIEIS DE SUS VOTOS POSITIVOS. El
    Vendedor es : kaia kai . OJO!!

    • Jokin

      sb siento tu mala experiencia en aliexprees pero he de decirte que cuando se van a cumplir los 60 dias de envió tienes que abrir disputa no esperar a que finalize ese tiempo. por que si no ya no hay nada que hacer, yo he abierto mas de 10 disputas y aveces te extienden el tiempo de protección 15 días mas por si acaso llega el paquete y si no te devuelven el dinero sin ningún problema al cabo de 10 dias.
      El fallo fue suyo por no abrir disputa.

    • Siempre que abras la disputa dentro del tiempo de protección al comprador te devolverán el dinero prácticamente sin preguntar, pues el primero que tiene que poner pruebas de la entrega es el vendedor. No será así si ya había vencido el tiempo de protección, entonces dificilmente recuperarás el dinero, ya que una vez termina automáticamente se sobreentiende que estás conforme con el pedido.
      Por otro lado siempre puedes hablar con el banco de la tarjeta de pago y ver si puedes cancelar el pago.

  • Cecii Barcenaz

    Buenas Noches hoy en desesperación por haber leído comentarios negativos de aliexpress y que precisamente hoy mismo les halla depositado una cantidad fuerte para mi estoy como. una duda enorme espero y me puedas ayudar, lo que pasa es que hice mi pago por Oxxo (con previos recibos de mi pedido ) pero aun me aparece como “pendiente de pago” , no se que hacer soy mama soltera y ando queriendo emprender un pequeño negocio y por “emocionarme” deposite 🙁 ayuda por favor

    • Lo único que te puedo decir es que puede que mediante el método de pago que has utilizado tarden algo en llegar los fondos, desconozco su funcionamiento. Si hay alguna duda siempre puedes ponerte en contacto con aliexpress para comentarles el caso y que ellos te asesoren con más precisión.

  • Alexis HD

    Okey veamos yo, pedí un iPhone y me digeron en declararlo en aduanas por 50$. En la pag. De correos pone ” llegada a las oficinas de tu ciudad ” y lleva así 8 días … Que esta pasando?
    Hice el envío por EMS 5 – 13 días mañana se cumplen los 13 días sino me llega, abro disputa?

    • Pues lo más seguro es que te tengas que acercar a correos por que será certificado y si no te han dejado el aviso igual el cartero no lo puso en el buzón, lo suyo sería que te acercaras a preguntarles a ver qué pasa. En caso de que no estuviera allí, mira el tiempo de protección que tenías con esa venta, y si va a vencer abre disputa para ampliarlo.

  • iulia Del Coso

    Yo tengo una pregunta he comprado un saco para el carro de mi bebe por 26 euros estaba en oferta y pone que quedan 2 dias de la oferta hoy es domingo pone que son 5 dias de procesamiento tendre algun problema espero no porque supongo que el lunes se cobraran el pedido deberia ir todo bien?

    • El procesamiento es lo que tardan en preparar el pedido tras el pago, una vez sea confirmado claro. Normalmente si hay un artículo de oferta y tú lo pagas al precio de oferta no tiene por qué haber ningún problema.

  • YYGS

    Hola ,vivo en México, hice tres pedidos por Aliexpress, dos de ellos llegaron en un mes aproximadamente, pedí una peluca, unos repuestos para afeitar mach3 y un juego de estampas para uñas. Me llego la peluca, no es tan voluminosa como se veía en las imágenes de la pagina, de los respuestos para mach3 mi esposo comento que tuvo que darse dos buenas pasadas para quedar bien rasurado y sigo esperando el kit para las uñas. En general estuvo “ok”, pero no se si siga comprando para ser sincera.
    saludos!

    • Para comprar imitaciones y productos de este tipo tienes siempre que tener en cuenta que no tendrán la calidad de los originales, por supuesto hay cosas como productos de belleza, higiene y demás que yo ni me plantearía comprar ahí, no es lo mismo para pequeños aparatos de electrónica como termómetros, arduinos, cables, etc, que aunque les pase algo no puede afectar a nuestra salud.

  • jose

    Hola porfavor necesito ayuda! Compre un reloj en Ali, con entrega de 60 días y eran como 45$us y donde vivo en Guatemala son aproximadamente 360 Quetzales no es mucho pero es dinero lo se! El problema es que el tenía buenos feedback y todo bien muchas ventas del producto y me animé a los días me Di cuenta que decía ” cancelado por presunto estafador ” el chino borro todos sus productos no responde , no tengo la pestaña de abrir disputa ni nada y ya pasaron los 60 días que decia y no se que hacer no llegó ni el reloj a mi casa ni me devolviero El dinero que hago o que! Gracias

    • Ponte en contacto con el servicio de atención de aliexpress, normalmente cuando le cierran la cuenta a un vendedor realizan automáticamente la devolución del dinero a todos los clientes, he vivido algún caso similar y tardan un par de semanas en reintegrarlo.

  • Alejhoel

    Hola, un gusto saludarte a la vez indicar que es Muy Importante para mi tu Respuesta.
    Soy de Perú, hice pedidos por Aliexpress, algunos por “China Post Register Air Mail” y llegaron a mi país en un poco mas de 60 días, pero tengo otros pedidos con número de tracking aparece como EXPIRADO(RI481647297CN), ¿Es posible que aún lo pueda recuperar?, conversando con el vendedor me da esperanza que Sí; pero ¿Será cierto?.
    Agradeciendo tu respuesta. ATTE.

    • Si ha pasado el tiempo de reclamación lo único que puedes hacer es confiar en que te lleguen en algún momento.

    • FerMs10

      Hola Alejhoel, tambien soy de Peru, tengo algunas dudas sobre la recepcion del producto, hice 2 pedidos y ambos con China Post Register Air Mail, podrias decirme porfavor si el producto llega a casa mediante correos (sea serpost, etc) o tendria que ir a aduanas, te lo agradeceria 🙂

  • Mayte

    Hola, yo compre globos 2 lotes de 100, lo que quiero saber es si mas adelante q quiera comprar mas , mas o menos 1 lote por mes , la aduana me cobrara impuestos? y tbm el vendedor me pregunta si en mi pais hay limite de peso, y si solo una persona puede recibir un paquete, gracias por tu respuesta 😉

    • Hombre, hasta el momento si no resides en argentina no deberías tener problema, además los globos no deberían pesar mucho, qué tipo de globos son? Normalmente no hay problema por pedir cosas de forma periódica casi en ningún país.

  • Olenka

    Hola, quisiera saber si en aliexpress se puede hacer mas de tres compras al año de diferentes cantidades, ya que eso seria una condición al importar de una persona natural, Gracias.

    • En aliexpress puedes hacer todas las compras que quieras, el problema te lo pondrá aduanas de tu país que es el que puede limitar las importaciones, por ejemplo en argentina son 2 al año máximo, aunque ningún otro país se ha pronunciado con limitaciones similares.

  • Alexandra Chachayma Licla

    Hola, me podrian explicar un poco la cotizacion del euro. Cuando cambia el valor del Euro, cambia tambien el valor del producto? o los proveedores tienen un precio fijo del Euro. Por ejemplo el valor del Euro el martes fue de : 3.77 soles cada euro, ahora yo hice una compra de 141.01 Euros. lo que salia un total de 531,6077 soles, hoy me fije en mi tarjeta y me habian cobrado casi 550 soles. Soy de Peru. Gracias

    • El problema viene dado en que donde tú miras el precio del cambio no sale el mismo baremo que tiene tu vendedor, por ejemplo, si lo miras en xe.com ves el precio real, mientras que en páginas como paypal y otros trabajan con los cambios normalmente de los bancos, eso sin contar que el cambio de moneda también conlleva una comisión bancaria que seguramente es lo que ha encarecido tu compra.

  • Ingrid

    Hola , compre una carcasa y llevaba más de 3 meses que no llegaba,antes le fui informando al vendedor que tardaba mucho en llegar y me dijo que me volverían a enviar el producto sin costo para mi , después de esperar bastante llego el producto y les deje un feedback objetivo con 3 estrellas que fue con el envío que no llego rápido , les informe que me llego al fin su producto, lo cual les dije que no me reembolsaran nada ni me lo enviaran de nuevo , ahora me escribe diciendo que les deje feedback porque me volvieron a enviar el producto y como les dejo el feedback si no e vuelto a comprar , ellos me lo enviaron para que les deje 5 estrellas , mi consulta es : ¿se puede dejar un feedback de algo que volvieron a enviar , porque ellos quisieron ,sin haberlo comprado ? Solo para que dejes un buen feedback, se puede ?

    • wilson

      Si Ingrid se puede solo tienes que ir a la parte de historial de comprar selecionas la opcion feedback y en lugar de solo dejarlo en 3 aunmetas las estrellas es simple es como una modificacion.

  • wilson

    Hola hice un pedido la cual el paquete fue enviado el dia 13 de agosto pero la entrega estimada es de 10-15 dia por experiencia se que siempre es el mas alto es decr 15 dia el vendedor me dio un numero de seguimiento pero el numero de seguimiento no muestra mas actualizaciones se queda en el SHANGAI 19/08/2015 el vendedor me dice que es un error del sitema que no ha sido actualizado que de igual modo mi paquete esta destinado a llegar el dia 28 sera esto cierto haz visto un caso parecido al mio si no es haci abrire mi disputa espero tu repuesta aqui te dejo el numero para que veas lo que digo LN148195272CN

    • Tu paquete sigue en el mismo estado, lo normal es que cambie cuando entre en el país, y si es por correo postal como parece ser tenderá a tardar bastante, entre 25 y 45 días como mínimo.

  • Sara

    Te envían un mensaje antes de traerte el paquete a casa? La verdad es que estoy preocupada porque no me pillen estando en casa y solo quería asegurarme, pero no encuentro respuesta en ninguna página. Gracias!

    • Normalmente no ya que viene por correo postal

  • Natalia

    Buenas, hice un pedido hace 10 días de unas zapatillas pero se me olvidó poner mis apellidos y mi piso (puse mi nombre, mi calle y el portal y mi movil) lo envían igualmente? por otro lado, al hacer el pedido al día siguiente, el vendedor borró la página así que estoy un poco a la espera de si va a llegar o no…..
    También me gustaría saber si comprar cámaras como la SJ4000 es fiable o comprar cualquier cosa tecnológica. De momento lo único que he estado comprando son gilipolleces como algún pendrive o una pulsera (eso sí, ya no me ha vuelto a pasar más lo de poner solo mi nombre y no poner el piso ni nada)

    • El problema es que va por correos normal, por lo que si el mensajero no encuentra tu casa, cosa que es bastante probable, terminarán devolviéndolo.

      Para productos de tecnología en los que esperes un mínimo de calidad deberías tener en cuenta que la mayoría de las cosas son imitaciones, por lo que carecerán en primer lugar de la garantía de fabricante, y en segundo de la calidad del original.

  • Rafael

    yo estoy inscrito en aliexpress, tengo mi tarjeta de crédito registrada en Alipay.
    La pregunta es:
    Si yo perdí mi tarjeta crédito, volvi a registrar mi nueva tarjeta en Alipay, este nuevo numero que registre en Alipay sera al cual cargaran devoluciones de comprar anteriores que hice con la targeta antigua? porque por ahi lei que las devoluciones de dinero serán cargadas al numero de tarjeta anterior y que para recuperar ese dinero tengo conversar con mi banco, es así ese proceso, o es que el dinero lo reembolsan al numero de mi nueva tarjeta.

    • En un principio los reembolsos solo se realizan sobre el método de pago original, es decir, la tarjeta con la que se hizo el pago. Este caso es muy particular y no creo que lo hagan a la nueva por tema de evitar fraude. Deberías preguntar a tu banco como proceder.

  • lince

    Si pido siempre por debajo de 22 euros (entiendo el precio del producto sólo sin gastos de envío), me evito que pueda ser retenido en aduana?

    • Dependerá del tipo de producto, pero por lo general por esas cantidades no suelen pararlos a no ser que sea algo raro. Cuando son baterías o algún producto peligroso es otra cosa.

  • Rrenato E. Foforoa Jiménez

    Si bajo una disputa, ¿puedo levantarla nuevamente después?

  • Noe

    Ola, quiero comprar en aliexpress y mi direccion contieme la ñ, por lo tanto no me deja ponerla, como la temdria que escribir?

    • pon una n en lugar de una ñ, el repartidor o la empresa de transporte suelen entenderlo, además se guían por el código postal.

  • Cesar Guzman

    Hola! Quiero comprar en AliExpress pero honestamente tengo un poco de miedo pagar con tarjeta de crédito, me aparece la opción de pagar en efectivo en un Oxxo, que tan seguro es esto? si por algún motivo tengo quiero el reembolso de mi dinero por que medio seria?

    • El reembolso se hace por el mismo medio que el pago. Si el envío del dinero tiene alguna comisión esta no se devolverá así que cuidado con eso. Normalmente pagar con tarjeta en Aliexpress no tiene peligro alguno.

  • Liz

    Hola! Quiero comprar en AlliExpress, pero no se como pagar, no tengo tarjeta y tendría que pagar por Western Union, como hago? Tengo que pedir Un formulario o como? Soy de Uruguay, gracias de antemano!

    • Normalmente con esos métodos de pago te deberían indicar un código a poner en el envío del dinero, de todas formas, ante posibles problemas solo recomendaría pagar por paypal o tarjeta, ya que esos otros métodos tienen un coste que no te será devuelto en caso de problemas o devoluciones.

  • Gabriela Montiel

    hola vic una pregunta porque aparecen muchos productos mios que compre en aliexpres que han sido bloqueados congelados??? de antemano muchas gracias

    • Te refieres a las ventas en aliexpress o a los productos en el tracking?

      • Gabriela Montiel

        Ola vic son cosas en el tracking ya son cosas que compre de hecho ya me empiezan a llegar cosas pero aun me faltan muchas pero ahora las demas pendientes por llegar me aparecen que estan bloquadas congeladas todas las cosas restantes por llegar

        • Sería más sencillo si pusieras el tracking, eres de Argentina?

          • Gabriela Montiel

            Soy de mexico y estos son algunos pedidis 31071573713 CNI150725IVB000292 11314787665
            RI567367360CN
            02170095008
            RF056970292CN
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            Esos son algunos pedidos pendientes por llegar y todos me aparecen que estan bloqueados congelados
            El ago 20, 2015 6:59 AM, “Disqus” escribió:

          • Gabriela Montiel

            Soy de mexico y estos son algunos pedidis 31071573713 CNI150725IVB000292
            11314787665
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            Esos son algunos pedidos pendientes por llegar y todos me aparecen que estan bloqueados congelados

      • Gabriela Montiel

        Que pasara??

      • Gabriela Montiel

        Son productos que ya vienen en el tracking

      • Gabriela Montiel

        Soy de mexico y estos son algunos pedidos .
        31071573713 CNI150725IVB000292
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        RI563317460CN
        Esos son algunos pedidos pendientes por llegar y todos me aparecen que estan bloqueados congelados

        • He revisado algunos y no marcan bloqueado, sino de camino a destino, es decir en entrega en tu país.

  • alba

    uno de mis paquetes ya va para 2 meses en aduana aqui en mexico… y la pagina del vendedor dice que si en 60 dias no llega mi pedido me regresan mi dinero… que hago abro disputa? o espero a que me hablen de aduana’? …. si tengo que abrir disputa que debo poner? :s

    • si se va a terminar el tiempo de protección debes abrir disputa o perderás el dinero.

  • tamara

    Hola me gustaría saber si se puede bloquear vendedores para no recibir mensajes,hay un vendedor que me tiene frita me envia dos y tres mensajes diarios y ya no puedo más ,le he dicho mil veces que no me moleste pero no me hace caso

    • Te refieres a dentro del sistema de aliexpress, o en las alertas al email?

      • tamara

        En aliexpress, si se puede bloquear y si no se puede que puedo hacer para que no me moleste todos los días enviándome los mensajes

  • sara

    hola una pregunta. al comprar unas zapatillas en aliexpress, el precio que sale por unidad es de una zapatilla o de dos? es que al poner por unidad no se si es por el par de zapatos o no puesto que este articulo en concreto me parece muy barato

    • Por lo general en el caso de zapatos, guantes, pendientes, etc, la unidad se considera a la pareja, sino tendría que especificarte si es el derecho o el izquierdo y seguro que no aparece para seleccionar el pie en el artículo.

  • sheyla velarde

    hola soy de peru, estoy por comprar unas zapatillas nike a 50 dolares por aliexpress el envio es gratuito por china post, deseo saber si me puede generar que me las retengan en aduanas o que me genere algun impuesto. gracias

    • Cualquier pedido a china es susceptible de ser parado en aduanas y requerir un impuesto, el caso es que esto varía dependiendo del precio y de si los productos tienen marcas registradas además de otros factores. De todas formas casi siempre pasan sin cargos pero no es algo seguro.

  • JOSUE

    HICE UNA CONMPRA EN ALI EXPRES Y EL PAGO ESTA A NOMBRE DE ALI EXPRESS PERO EL PEDIDO NO ME APRECE EN MI CUENTA

  • Mariana

    Hola, si abri una disputa, pero el producto ya me llegó? Debo cancelarla o cual es el procedimiento? Saludos y gracias 🙂

    • En un principio lo normal es que cuando te llega el producto con la disputa abierta la canceles. Si no me equivoco tienes la opción en el mismo panel de la disputa.

  • Daisy Castillo Sepulveda

    Hola como están, tengo ripley Mastercard (pesos chilenos, no dólares). Mi consulta es si conviene comprar directamente usando la tarjeta ripley o conviene traspasar Un x cantidad de pesos a una cuenta de neteller para tener esos pesos en dólares y así comprar en aliexpress. Que método conviene mas??? Muchas gracias

    • No lo he probado pero lo mejor sería mirar en cual de los dos te cobrarán menos comisión por el cambio. También si no te fias de usar la tarjeta y prefieres cargar solo la cantidad justa igual te quedas más [email protected]

  • melisa gonzalez

    hola gente.compre en ali express,todavía no llego mi pedido,necesito que me ayuden a saber como buscar mi pedido vía internet,para saber porque correo me va a llegar,soy de Argentina provincia de Córdoba

    • El vendedor te tiene que dar un número de seguimiento y una web donde usarlo

  • Karla Martinez

    Hola, soy compradora compulsiva de ALIEXPRESS!!!! mi experiencia hasta le día de hoy a sido muy buena, empece comprando en el mes de julio y llevo como 15 compras y todos me han llegado, los paquetes me llegan por correos de México, ya que soy de México.. La cuestión es que la paqueterIa de México, los tarda mucho si vienen ordinarios tardan mas de 30 dias, por lo regular los paquetes registrados me llegan de 15 a 20 dias…… mis compras son pequeñas no pasan de 20 dlls por ello no me los ha detenido aduana……. Prueben comprar en ALIEXPRESS, pero hagan compras pequeñas!!! Saludos y Gracias x tus consejos muy buenos 😀

    • karla martinez

      a y el pago lo hago por OXXO, ya que x razones de seguridad mi tarjeta ya no la acepto…. pero si es seguro pagar x OXXO. y solo pagas comisión de 9 pesos :D….. espero les sirva mi información 😀

      • Yareth avendaño

        Como le haces para que te llegen de 15 a 20 días:( espero tu respuesta me ayudarias muchísimo!

        • Eso suele ser cuestión de suerte por que el envío ha cogido todos los transportes bien y ha pasado rápido por aduanas. Es o eso, o pagar el transporte urgente y las tasas.

          • karla martinez

            asi es es cuestion de suerte y del vendedor!!!! por que por lo regular tengo 2 tiendas favoritas a las cuales les compro seguido y me llegan en 25 dias o menos.. en una ocasión unos anillos me llegaron en 15 dias. pero por decir con estos vendedores si compro el dia de hoy, hoy mismo me los mandad.. no se tardan como otros q tienen un tiempo de procesamiento de 10 dias o mas. y aun que no soy del centro del pais (México)

      • Saira Cisneros Murillo

        Hola discupa ya es vkejo este post pero queria preguntarte como le haces para pagar en oxxo

        • Para pagar por oxxo una vez tienes el recibo del pedido tienes que ir al oxxo más cercano que tengas ( o a cualquiera) y realizar el abono.

          • Saira Cisneros Murillo

            pero cuando ago la compra me manda a pagar directo con mi numero de cuenta como optengo el recibo del pedido

  • GLORIA CABRERA

    HOLA COMPRE RECIENTEMENTE EN ESTE SITIO Y SI ME PASO QUE UNA COMPRA NO LA HICE Y AHORA NO ME PUEDO COMUNICAR CON ALIEXPRESS PORQUE NO ENTIENDO CUAL ES EL COMERCIO PARA RECLAMAR. ME PODES AYUDAR EN ESTO DICIENDOME COMO ME COMUNICO CON ALIEXPRESS DIRECTAMENTE.TE ESTARE AGRADECIDA. GLORIA DE ARGENTINA

    • VicHaunter

      En un principio basta con que entres en los detalles del pedido, desde ahí deberías poder abrir un ticket. Sino desde la sección de ayuda

    • DESDE LA SECCIÓN DE AYUDA O EL PEDIDO PUEDES ABRIR UN TICKET DE CONTACTO.

  • Angela

    Ojala me pudieras responder hoy porque estoy por comprar!

    Pedi varias cosas a distintos proveedores, ninguno de ellos supera los 15 usd, pero todos en total hacen 85.
    En aduanas me van a revisar cada paquete por separado o son acumulativos?
    Pedi joyas de fantasia, tu crees que me cobren algo aqui?

    Gracias!! ( soy de Chile)

    • Por lo general los paquetes siempre los revisan segun les llegan a aduanas, es decir, que no tienen por qué llegar todos el mismo día, sino que van llegando, los revisan y los liberan. Como son valores pequeños no creo que tengas problemas con el tema de impuestos.

  • luzma

    Hola. Como pyedo pedir productos para venderlos en una tienda?si no pago recargos ni nada

    • No obtendrás factura por lo que tampoco los podrás declarar, es un tema un tanto complejo y deberías contactar con un asesor.

  • Ari

    Hola! Muchas gracias me sirvió mucho la información pero aun tengo una duda. Si decido pagar envío (DHL por ejemplo) eso quita la posibilidad de que lo pare aduana o no?

    • Precisamente todo lo contrario, las mensajerías urgentes pagan impuestos de aduanas sí o sí, ya que están obligadas a declarar todo lo que pasa por sus instalaciones para evitarse problemas legales.

  • Dani

    Llevo años comprando en Ebay y Amazon, y recientemente en Aliexpress. Tras comprar algunas baratijas, acabo de pedir una pieza del portatil que cuesta 70 eurazos. La recibo rota, discuto con el vendedor por mensaje, y finalmente abro una disputa, con fotos del articulo roto, etc.
    Efectivamente, como mencionas, si quieres te devuelven tus 70 euros, pero antes les tienes que mandar a China el producto roto, y eso te cuesta 44 euros.
    Moraleja, me vuelvo a Ebay, donde siempre que he tenido cualquier problema se ha solucionado de forma civilizada y justa.

    • Lo ideal es comprar donde te permitan pagar por paypal, ya que su seguro es de los que he probado el mejor, yo normalmente cuando encuentro algo que quiero comprar busco en ebay si lo tienen al precio que me interesa para poder pagarlo por paypal.

  • Gabriela

    Hola buenas noches, hice varias compras ya las pague y estoy esperando que me lleguen, pero uno de los vendedores me puso este correo que no entiendo me puedes ayudar?

    Friend hello, the post office to return the parcel, > $7 packages,
    can not be sent China Post Ordinary Small Packet Plu’
    Excuse me, are you apply for a refund,
    Or am I to use other transportation way to help you send?

    La verdad es mi primera vez que compro aqui, yo vivo en Mexicali Baja California Mexico, gracias

    • Básicamente te está diciendo que correos de china le ha rechazado y devuelto el paquete, que si quieres una devolución del importe o si prefieres que se haga el envío por otro medio (supongo que con coste, pero eso tendrías que preguntarle).

      Lo más seguro sería un reintegro y volver a realizar el pedido al vendedor que quieras.

  • Luis David Sanchez Olivero

    Hola me he leído todo, muy buen argumento. Ahoratengo una sola duda, y creo que usted puede contestarme, si decido comprar un paquete la dirección de entrega puede ser un casillero como cuando uno compra por ebay o Amazon o simplemente la dirección de mi país y provincia?

    • Bueno, podemos tutearnos xD. Cuando haces una compra puedes siquieres poner un apartado de correos, ya que la diferencia radica en que el cartero te lo lleve a casa o lo deje en tu casilla para que lo recojas tú. Si es certificado simplemente te dejará un aviso de recogida en el apartado.

  • jenner

    Porque si en amazon un producto de origen chino/japones BANDAI el precio es mas barato, pero en ALIEXPRESS el precio tiene una diferencia de 20 dolares MAS. Se supone si uno adquiere en el país de origen el precio seria inferior

    • No necesariamente, hay muchos factores que influyen en el precio tanto del producto nacional como del exportado. Aquí en españa nos pasa algo parecido, hay productos que aquí son más caros que en países a los que exportamos.

  • Monii

    Hola, he leído la información y veo que los 60 días empiezan a correr desde que se realiza el pago, pero aún así tengo una duda, pues yo he pagado por mercadopago, el cual se refleja entre 2 a 3 días en aliexpress, entonces mi duda es ¿ los 60 días iniciarían cuando hice el pago o hasta cuando fue reflejado en aliexpress?
    De ante mano Gracias por la ayuda 🙂

    • En un principio empiezan a contar en cuanto finalizas la compra, lo que tarde el sistema en recibir el dinero sería independiente, por si acaso ten en cuenta eso. De todas formas debería indicarte los días de protección que te quedan.

  • Mabel Grant☜Λ☞

    Hola, muy interesante toda la información pero tengo unas preguntas: Por lo general que productos son por los que más cobran impuestos en aduanas? Y la otra yo por ejemplo quiero comprar protectores para mi celular y en la publicación hay varios diseños, para seleccionar tres diseños diferenteshay que hacer pedidos diferentes?

    • Normalmente cuanto más caro es el producto más susceptible de ser parado, sobretodo si son imitaciones y cosas falsas con nombres de marcas grandes. Por otro lado si quieres pedir varias cosas al mismo vendedor las puedes añadir al carro y hacer un solo pedido, pero si son varios vendedores te recomendaría hacer un pedido por vendedor para evitar problemas a la hora de reclamar.

      • Mabel Grant☜Λ☞

        Y si por ejemplo compras en mayoría productos unos 10 o 15 piezas retienen en aduanas y cobran impuestos? Y por ejemplo una amiga mía ya ha comprado y dice que las cosas llegan en los 60 días, en caso de que se exceda el tiempo y el vendedor te asegure que el paquete llegará y tú lo quieres dan una prórroga para la devolución del dinero?

  • Yessel

    Hola Buenas tardes, muyyyy buenos consejos!, espero me puedas ayudar, tengo la duda de a donde llegan los artículos en México?, vivo en el Estado de México y acabo de notar que anote un numero mal en mi dirección domiciliaria, ya la corregí, pero creo fue ya tarde 🙁 que puedo hacer? contactar a donde? llegan a correos de Mexico? gracias por tu ayuda!

    • Sí, los paquetes llegan por correo normal, con lo que lo más fácil será ponerte en contacto con ellos o acercarte a la oficina de tu zona para preguntar si hay algo a tu nombre.

  • angela

    hola… una consulta la direccion que tengo que poner para la entrega es la de mi casa? otra cosa hay un maximo en dinero por compras y en cantidad de compras? saludos

    • La dirección será donde quieras recibir el producto. Por lo de un máximo de precio y compras no lo hay, pero ten en cuenta que cuanto mayor sea el valor del paquete o pedido más posibilidades habrá de que lo paren en aduanas.

  • Gabriela Sol

    Hola. gracias por la información… tuve un problema al querer ingresar con mi cuenta de hotmail, tiempo después de realizar mi pedido y el pago cambie el nombre de mi cuenta a otro: de” @hotmail.com” a “@outlook.com”; desde entonces ya no recibo información en el mail(los correos rebotan) y tampoco puedo entrar a Aliexpress para verificar mis pedidos . ayuda por favor

    • Has probado a conectarte con los datos de hotmail.com en login.live.com?? te lo digo por que es raro que hayas cambiado la dirección y no creado una nueva.

  • Elizabeth

    Hola! muchusisimas gracias por la informacion, esta muy buena. Tengo una duda.. Si compro un producto que dice “envio gratis” pero al pasar por aduana me cobran impuesto, còmo se me hace llegar el impueso que debo pagar?, es decir, me llega una boleta cn el impuesto a pagar, o me dejan el producto retenido en aduana hasta que paga.. como funciona el pago de impuesto? gracias

    • Aduanas se pondrá en contacto contigo indicándote el importe a pagar, o los documentos a presentar si son pertinentes.

  • Paolam

    Hola yo hice 6 pedidos en mayo, y pague con mi tarjeta mastercard de la tienda Ripley, y paso que pague en junio el pedido en mi cuenta mensual, esperando que llegaran los productos, luego empezo julio y salia nuevamente el cobro de los productos y tuve que pagar nuevamente, y a mediados de Julio me llego un solo producto a mi casa pasaron un par de días y fui a correos de Chile a ver si estaban los otros 5 productos y me dijeron que los numeros de seguimiento no certificados no pueden hacerles seguimiento aqui en Chile, y luego me llegaron dos productos mas y desde ahi se me acabaron los dias de proteccion solicite mas días pero viendo que ya va empezar agosto y con el miedo de que me vuelvan a cobrar los productos confirme los otros 3 pedidos que me faltan, por que tampoco quiero andar regalando el dinero. Ademas en las paginas chinas sale que los productos arrivaron a Chile. que puedo hacer? esperar eternamente a que lleguen esos tres productos? Ayuda

    • El botón de confirmar es para indicar que te han llegado. Si los productos no te llegan antes de que termine la protección simplemente los reclamas y a una mala si no los recibes ampliando el tiempo que te devuelvan el dinero, que al vendedor si no se han perdido le devolverán los paquetes. Por otro lado eso de que te lo han cobrado dos veces es muy raro, deberías revisarlo bien y devolver los pagos que no correspondan en el banco.

  • Aidee

    Hola, jaja me da risa comentar esto pero ayer fuei primera compra en aliexpress y me llevo un email donde dice tu pedido se ah enviado t se me ocurrió precionar en confirmar recepcion minutos después empece a leer y decía que no debes de hacer eso asta que tengas tu pedido en manos 🙁 creen que aún así me llegara mi pedido o estoy idiota ?

    • en un principio el vendedor igualmente lo enviará, el caso es que ya no podrás reclamar en caso de que se pierda por el camino o no te llegue, por que al confirmar que lo has recibido se deshabilita la reclamación, ponte en contacto con aliexpress y coméntales el caso, a ver si lo pueden deshacer (sería increíble que el pedido te llegase nada mas darle a comprar xD)

  • abre una disputa y expón el caso a aliexpress, que se encarguen ellos

  • enrique gonzalez

    buen día, tengo una duda espero me ayuden. Al comprar y elegir envío gratis vía servicio postal me puede generar costos de impuestos aduanales o solo es con envíos de Paqueteria rápida como DHL, o existe algun monto en $$$ que no genere ningun costo extra. gracias

    • En cualquier tipo de envío estás sujeto al pago de impuestos, lo que pasa es que DHL y demás declaran absolutamente todo por que tienen obligación, pero cuando es por correo postal solo hacen pagar los impuestos a los paquetes que ellos creen conveniente, que depende del volúmen de pedidos y generalmente es un porcentaje muy pequeño.

  • Cesar b

    Hola ayuda! Ya compre y me llego mi numero d pedido, después me dijo que no fue aprobado que necesitan id card, foto de credit card y card statement , pero me podrían robar mi identidad no? Ayuda, saludos!

    • Esto lo hacen a veces para confirmar que la tarjeta de crédito es tuya, simplemente tapa los números menos los últimos 4 y debería ser suficiente, es bastante normal que te pidan esto.

  • Sergio

    consulta puedo hacer un reclamo si ya ha pasado el tiempo limite encargue tres productos y un dia despues de la caducacion me llego pero el vendedor se ha echo el larry con los otros 2

    saludos espero me puedan ayudar

    • Normalmente no, de todas formas ponte en contacto con el equipo de aliexpress para ver si puedes hacer algo, o mira a ver si puedes ampliar el tiempo de espera desde la página del pedido.

  • Monii

    hola, muy buena información, me a aclarado muchas dudas, pero aun me queda una,
    ¿sin importar a que vendedor le compre aceptaran el medio de pago que yo elija (en este caso seria Western Unión) o el método depende de cada vendedor?

    • Como el dinero lo retiene aliexpress hasta que recibes el producto puedes pagar con el método que prefieras

  • andrea

    hola tengo una duda mi pedido dice que salio de beijing el 10 de julio del 2015 alguien sabe cuanto tiempo tardara en llegar a mi pais bolivia

    • En envíos desde china a cualquier otro país echa cuentas que tardan entre 25 y 50 días si no hay retrasos, es imposible saber una fecha concreta y menos aún tener prisa al comprar allí.

  • Constanza

    hola, una duda.. No tengo que pagar nada mas que el total de mi compra no es cierto?

    • Dependerá de si lo paran en aduanas y creen que tiene un valor superior a sus baremos mínimos sobre los cuales cobren el impuesto.

  • Manón Villarroel

    Hola soy de Chile y quiero hacer compra de ropa, tengo en mi carrito pedidos pequeños, el mas grande es de 95 dolares o-o mi duda va a que si se puede pedir al vendedor que lo envié como la opción de regalo para no tener problemas con aduana

    • Te comento que independientemente de cómo lo envíe el vendedor en aduanas tienen la libertad de “hacer como que se lo creen” o no, ya que será según el criterio que usen para calcular el valor el que lo dejen pasar sin que toque pagar. En la mayoría de los casos no será así, pero que ponga regalo no garantiza que no haya que pagar.

  • andrea

    hola gracias por los consejos, tengo una duda, encargué unos zapatos y me llegaron hoy, los zapatos están impecables, sin embargo, me quedaron pequeños a pesar de que seguí las instrucciones de la tabla y todo :(, qué podría hacer? o ya perdí no más?

    • Lo único que puedes hacer es hablar con el vendedor para realizar un cambio de talla, revisa si tiene alguna garantía en este aspecto, el calzado igual que la ropa es algo difícil y arriesgado comprar por internet y más en países extranjeros.

  • Gloria Inés

    Como abrir disputa, faltan 7 días para que caduque el tiempo estimado de entrega

    • En el panel de tu cuenta puedes revisar los pedidos y abrir disputa en sus detalles

  • Alejandra

    Hola,m

  • Marcela

    Hola VicHaunter!! Mil gracias por tus consejos y por las preguntas y tus respuestas, son muy útiles para todos! Consulto lo siguiente por favor: hice una compra, antes de que terminara el tiempo de protección, abrí disputa (pasaron como 4 meses desde la fecha del pedido, y ya me extendido el tiempo de protección), el vendedor acepta y me rembolsan el importe. Días más tarde, llega mi paquete, ¿hay alguna forma segura de pagarle al vendedor? Cómo sería? Gracias de nuevo!

    • Ponte en contacto con él y pídele su cuenta de paypal, o sino dile si le podrías comprar el mismo producto sin que te lo envíe y votar positivamente.

      • Marcela

        PERFECTO! Así lo haré! Muchas gracias!!
        Tendría que esperar un tiempo para finalizar la compra?

        • dependerá de lo que te diga el vendedor

  • Paul Ayma

    hola que tal, mi pregunta es, si los que venden en ebay o ali express son los reveendedores o los mismos proveedores directos, eso es lo que quisiera saber y como puedo ponerme en contacto, espero respuesta gracias.

    • Hay que son revendedores y otros que son fabricantes y venden directamente el producto, eso depende ya de cada uno

  • Maria

    Hola.. quiero comprar joyas de aliexpress y como se que las joyas son de verdad de plata 925 y no una imitacion?

    • Lo único que puedes hacer es preguntar al vendedor, o pedir una y comprobarlo cuando te llegue antes de comprar más.

  • Armando Beristain

    Buenas VicHaunter, oye compre un reloj super barato, 100 euros mas barato que otros del mismo modelo (cuestan 128 Euros uno del mismo modelo pero plateado o negro y el dorado estaba en 28 euros, incluso los tres relojes los vende el mismo vendedor) le pregunte si el precio era correcto y que si era original y me dijo que si, el vendedor tiene 98.7% positivas y 3 diamantes, en estos momentos estoy esperando que comprueben mi pago aunque ya me lo cobraron, ahora ¿tu crees que me llegue una roca? xD jajajja la verdad que se me hace casi imposible que venda ese reloj tan barato, el envió decía de 15 a 60 días ¿me aconsejas alegar a los 57 días si no ha llegado? sin mas, saludos desde México y gracias por tu tiempo si es que lees este comentario 🙂

    • No debería, en ocasiones los vendedores ponen algún producto muy barato para tener ventas de ese producto y así ganar fiabilidad con las opiniones. Si en 57 días no te ha llegado y la protección son 60 reclama

      • Armando Beristain

        Quedan 59 días para que la protección termine (ya me lo envió) y si es de 60 días, pero veo que puedo extenderla ¿me recomiendas hacer eso en caso de que falten pocos días y no llegue?

        • Si no te importa que tarde un poco más es lo mejor que podrás hacer, creo que puedes extenderla 20 días más si no me equivoco, lo necesario para que te llegue si lleva retraso.

          • Armando Beristain

            Bueno, gracias:D te avisare como me va con esta compra en 50 días haber si ya llego XD saludos!

  • Manuel

    Hola Buenas, he comprado un teléfono móvil y elegí el envío por DHL, la verdad no sabia que me iban a cobrar costes de aduana (36,58 €) me he puesto en contacto con el vendedor para ver como resolver este problema y compartir gastos…
    Ahora viene mi pregunta: Si finalmente el vendedor no asume ese gasto y yo no acepto el pedido, puedo poner una reclamación y recuperar mi dinero.? Tiene el vendedor potestad para obligarme a pagarlo y asumirlo y no devolver mi dinero.? Gracias.

    • El vendedor desgraciadamente no tiene por qué asumir los gastos, el caso es que al negarte a recibir el producto estará en su derecho de no devolver el importe del transporte que es un servicio que ejecuta una empresa externa y que ya ha cobrado sus servicios.

  • shessira

    hola una consulta , el 2 de julio realicé la compra de unos lentes para la cámara del celular, ese mismo día me llego el mensaje de confirmación del pago, ayer escribir al proveedor sobre como iba el proceso , me respondió pero me dijo que no había confirmado el plazo de entrega exacto 30 – 40 días , y ahora entro a la pagina y me aparece que este mensaje.
    Le volvi a escribir al proveedor peor no me responde. En este caso que puedo hacer?? Es la primera vez que compro online 🙁

    • Puedes esperar a que esté cerca de terminar el tiempo de protección del vendedor, y si va a terminar le pones una reclamación y que te devuelva el dinero.

  • Paulette

    Hola VicHaunter 😀 mil gracias por todos tus útiles consejos. Mi duda es la siguiente: Compre una cámara tipo gopro, luego lei por aqui que casi el 100% de los envios por DHL pagan impuestos, lo cancele entonces. Esto fue antes de que el vendedor enviará mi pedido. No tenia ni 24 horas de haberlo pagado. Ahora no sé cuando me van a regresar mi dinero 🙁 y lo necesito urgentemente. Que rangos de tiempos maneja ali? te lo regresan directamente a la cuenta? que debo hacer aparte de cancelar?
    MIL GRACIAS

    • Suelen devolverlo mediante el método de pago utilizado, ya sea transferencia, tarjeta, paypal, simplemente hacen una devolución. El dinero es normal que tarde incluso alrededor de 15 días por tema de bancos.

  • Erick

    Hola soy de mexico hice una compra y me cobraron el dinero después me llego un mensaje diciendo que no se pudo realizar la compra pero si se cobraron el dinero en el mensaje dice que el banco me regresara el dinero es cierto? O que hago la compra aparece como cerrada

    • Una devolución suele tardar de 7 a 15 días, de todas formas puedes ponerte en contacto con la plataforma donde has hecho la compra.

  • Cristhian

    Soy de Peru, estoy esperando mis pedidos, cuanto tarda el barco en llegar de china a peru?

    • El barco no tarda demasiado tiempo, el problema es que una vez en perú tiene que esperar el paquete a ser procesado por aduanas, desde que sale de china hasta que entra en correos puede tardar entre 15 y 35 días como algo normal.

  • andrea

    hola vichaunter mi pedido dice 10 de julio salida de beijing cuanto tiempo crees que tarde en llegar a mi país Bolivia

    • Como suelo comentar, depende un poco del país, pero hasta 35 días después de salir de china es normal que tarde a entrar en correos.

  • adriana gabriela leguizamo fer

    Quien me pudiera decir cómo recibir un producto que pedí y lo mandaron por post malaysia no sé si me llega a domicilio como lo hace correos de México.
    Salu2

    • Si cabe en el buzón te lo dejan en casa, o si estás te lo dan en mano, en caso contrario te dejarán un aviso.

  • Janneth

    Hola! Soy de México y quiero realizar algunas compras en aliexpress para revender acá en mty, pero… Son 15 artículos de tiendas diferentes, tendría que pedirlos en diferente día o no pasa nada por el hecho de que vayan tantos pedidos al mismo nombre?

    El artículo me fue de gran utilidad

    • Dependerá un poco de como los procesen en aduanas, deberías revisar la ley de importación de tu país por si acaso puedes tener alguna pega

  • Jose Antonio etayo torres

    haber si me podeis ayudar, he recibido un pedido que hice de un telefono a China, he recibido el paquete, lo he abierto y esta la caja del telefono pero no esta el telefono, esta el cargador, el cable usb y las instrucciones. Hablo con el vendedor y me dice que pregunte en correos que el lo envio, me dice que tengo que pedir a correos un papel para enviarselo y asi el poder reclamar, me dice qur cuando resolvamos el problema me manda otro. que hago le pongo una disputa directamente ya.

    • yo creo que lo lógico sería abrir una disputa por que no has recibido el artículo, de ahí para alante escalarlo a reclamación si es necesario.

  • Sergi

    Hola, que pasa si cuando me llevan el pedido en casa, no estoy en aquel momento?
    Gracias

    • Es correos, si cabe en el buzón lo meterán ahí, y sino te dejarán un aviso para que vayas a por el paquete.

      • Ruben

        Hola, pero recoger el paquete donde?

        • Ruben

          Disculpa no dije de que país, soy de Peru, como saber donde ir a reclamar mi producto si no estuve en mi domicilio.

          • Por lo general a la oficina de correos de tu zona

          • Cristhian

            A serpost

          • Jean Pierre

            ola cristhian soy de peru bueno soy nuevo en esto quisiera poder saber si han tenido buena experiencia con esta empresa

      • Sergi

        Muchas gracias! Yo soy de España, es decir que la empresa que te lo lleva es “correos”, es decir que no hay peligro que se lo vuelvan a llevar y te quedes sin el producto?

        • Si te dejan un aviso y tardas mas de x días (creo que son 10 o 15) en ir a recogerlo al final lo devuelven por que no dan servicio de almacenaje.

  • ignacia

    Holaa, que pasa si me equivoque en ingresar el código postal y ya me enviaron los pedidos?
    Gracias!

    • Vas a tener un problema, deberás ponerte en contacto con correos tan pronto entre el pedido en tu país para ver si puedes corregir la dirección, o pedirle al vendedor que se ponga en contacto con la empresa de correos de allí a ver si lo puede corregir.

  • Lau

    Si has comprado ropa y la talla no te va como esperabas se puede cambiar porvotra talla?Cómo se haría?

    • tendrías que devolver el producto pero antes ponerte en contacto con el vendedor, y seguramente te tocará correr con los gastos de envío.

  • Edher Minaya Merino

    AYUDA!!!! soy de peru, hasta cuantas compras puedo hacer por aliex?? espero me ayuden :/

  • Marcelo

    Hola, interesante articulo, ahora una consulta, compre algo por primera vez y a pesar de estoy casi seguro que el envió era por el correo chino, me aparece como enviado con el servicio del vendedor, en el sitio 17track dice que ya llego acá a la aduna de Montevideo, pero en el correo me dijeron que como el numero no es un tracking normal (no tiene letras al inicio ni al final, lo cual es nuevo para mi) y que no pueden saber donde esta.

    Te parece que esto ya seria motivo suficiente para abrir una disputa?, aun me quedan 30 dias, normalmente los paquetes me llegan entre 3 y 7 días luego de llegar a la aduna…

    Y luego tengo otro paquete del mismo dia con otro vendedor que ni siquiera aparece registrado en el tracking, este si es del tipo RK**CN.

    Gracias.

    • En un principio esperaría hasta que queden 4 o 5 días para reclamar, ya que por motivos externos un paquete se puede retrasar.

      • Marcelo

        Hola, gracias por la respuesta!, te comento que uno llego y el otro ya me informaron que el correo lo devolvió así que me propusieron una devolución.

        Gracias igual por la información.

        • Si no te ha llegado por el motivo que sea puedes reclamar y que te devuelvan todo el importe.

  • Nazareth Hurtado

    hola que tal! soy de mexico he visto un articulo que sobrepasa los 100doalres, exactamente 300 y he visto que el vendedoe maneja el envio por dhl a diferencia de otros productos que he visto que valen cerca de los 30 dolares y utilizan china post el caso es que he visto que manejan diferentes paqueterias como EMS la cuall subre mucho el rango de envio como 22 dolares medio he investigado y casi casi se encarga de incluir los gastos de aduana o e s poco probable que lo detecte, que tanto sabes de esto? la verdad no me importaria pagar aduana ya que son el 13 porciento pero le gustaria saber en caso por ejemplo me marque que me lo envian por dhl al llegar a mexico me lo envian por paqueteria de dhl todavia o usan correos de mexico?

    • Hasta donde tengo experiencia, con agencias de transporte urgente vas a pagar aduanas en el 99% de los casos, ya que están obligadas a declarar todo lo que pasa por sus almacenes.

  • Kbza

    hola soy de argentina quiero comprar en esta tienda pero no puedo usar mis tarjetas que otro modo puedo hacer? como funciona el de transferencia bancaria . y otra duda aqui se maneja en pesos necesito dolares para pagar??? gracias!!!

    • Solo puedes pagar con tarjeta, WU y transferencia bancaria, lo marca en el sitio, además normalmente cuando se realiza un pago con tarjeta la conversión se hace automáticamente, por WU eliges tú el importe y moneda destino y por transferencia desconozco como se hace pues no suelo usar ese método. Lo ideal es tarjeta.

  • Vanessa Salazar

    Buenas tardes, soy de El Salvador C.A. ahora fui a correos a recibir mi primer paquete de AliExpress y en el correo hay un aviso que cobraran 2.5 USD por cada paquete cuyo productor haya sido una compra en linea. Este dia no me cobraron nada porque me dijeron que me lo habian enviado por correo certificado. sera que todas las tiendas mandan por correos certificado? me preocupa porque estoy esperando como 15 pedidos mas de compras y no me esperaba ese cobro adicional en mi pais. He visto que aun cuando algunas tiendas dicen que por envios pequeños no daran tracking card todos los pedidos tienen un numero y los eh podido rastrear solo que aun estan en China. mil gracias por su apoyo.

    • Desconozco ese cargo en correos, deberías revisar si es por una ley o es correos el que lo exige, así como llamar a información de correos y cerciorarte de que no te estén tomando el pelo en la oficina de tu zona. Por otro lado normalmente si el envío es certificado siempre dan código de seguimiento, pero eso suele costar un par de dólares más que envío ordinario

  • pamela pavez

    hola , tengo una duda , compre en aliexpress, me llegaro los productos, confirmé la recepción, hice la valoración correspondiente y me aparece en estado “procesando fondos”

    • Eso es bastante raro, tendrías que ponerte en contacto con el equipo de aliexpress

      • ErGorgue

        aliexpress procesa los fondos para pagar al proveedor. hasta que no finaliza la compra el dinero lo mantiene aliexpress, cuando todo esta conforme el dinero pasa al que le hayas comprado lo que sea
        .

  • beel

    realice el pago hace dos dias y todabia me dice “en espera de pago” . que significa o que tengo qur hacer?

    • Normalmente los pagos te hacen una retención en la tarjeta y se cobran cuando se envía el producto

  • magda

    hola, hice algunos pedidos pero al momento de rastrearlo, me dice qu el numero de guia es incorrecto

    • Puede tardar hasta 12 días desde que se hace el envío en aparecer datos

  • cristian

    hola amigo. soy de mexico y recien soy miembro de aliexpress , fijate que hice una compra de unas brochas de hello kitty para mi novia. el hecho es que el comprador apenas me hizo el envio aumento la proteccion a 90 dias y despues a 110 y se me hizo super raro y me hizo el envio por la compañia wsgd y ya me dio el track.. mi duda es que porque aumento a muchos dias el envio y la verdad no pienso esperar tanto tiempo si no me llega el producto…

    siendo asi el asunto tu crees que antes de los 60 dias habra una disputa y que diga que diga que no cumple con lo estipulado en el tiempo estimado de envio… claro tambien cabe la opcion que si llegue antes de los 60.. pero se me hace extraño que aunmentara tan rapido la proteccion. que opinas. gracias y saludos

    • Posiblemen te te llegará antes del tiempo de entrega, y seguramente su estrategia es por que al aumentar el tiempo de envío la gente ya no reclama antes de 60 días, de todas formas si abres disputa por que lo ha hecho de forma unilateral, lo normal es que la primera solución que se busque sea aumentar el tiempo de entrega.

      • cristiann

        ok gracias , entonces si en 70 dias que es el plazo que aguantare si no llega estoy en todo el derecho de poder hacer una disputa verdad. ya que el plazo estipilado siempre es de 60 dias. gracias y saludos

        • Si el plazo es de 60 días y lo sobrepasas perderás el derecho a reclamar. Tienes que reclamar antes de que termine la protección al comprador.

  • Tienda Valdivia Olicri

    hola a chile porq medio llegan al domicilio solo CORREOS DE CHILE??? U otro??? ya que en algunos productos q compre en ali mas pequeños sale que el numero de seguimiento no existe (en correos de chile) y no lo saber donde esta mi producto.

    • En correos del país de destino el tracking no va a funcionar hasta que no les llegue el paquete, por que hasta que aduanas no se lo libere no van a tener el seguimiento de ese paquete.

  • norma

    una consulta hay modelos de carteras y otros productos que me gustan pero me sale ponerle el logo a la cartera , como le pongo a una cartera por ejemplo chanel que pasos se sigue o como es por favor . gracias

  • Karen

    Hola : Soy de Chile y compre varios productos en aliexpress y me equivoque en código postal ¿qué puedo hacer si ya confirmaron el envio?

    • Ponerte en contacto con el vendedor a ver si puede realizar la correccion o solicitarla a correos, sino te tocará hablar con correos cuando llegue a tu país a ver si puedes alterar la dirección, por que sino lo devolverán o entregarán donde no toca.

  • anytys

    hola soy de costa rica quiero aser mis primeras compra pero mi duda es como ago para q no me cobren en aduana ya ise una compra en lightindebox y me cobraron el triple de lo comprado y fue por DHL cual es el mejor metodo de envio .

    • Por DHL siempre te cobran, para tratar de evitar aduanas tienes que usar el envío normal y corriente que viene por correos y tarda entre uno y dos meses en llegar.

  • Francisco Contreras Pastor

    Hola VicHaunter! Un articulo de 10!!
    Quería añadir una opción que muchos de los vendedores me han propuesto para rebajarme el precio del producto al ser un envió grande. Me piden que inicie la orden y que ellos la modifican. ¿Sabes algo al respecto? ¿Te ha ocurrido algo parecido?

    Gracias!

    • No conozco este caso, no se me ha dado, pero espero que alguno de los usuarios conozca algo del tema y conteste, de todas formas voy a preguntar a ver qué averiguo por que me parece extraño.

      • Francisco Contreras Pastor

        Ok! Si, todo eso lo tengo en cuenta. En cuanto tenga más información la comparto con ustedes.

      • Francisco Contreras Pastor

        Hola de nuevo! Os lo confirmo el tema del ajuste de precio. Podemos llegar a un acuerdo con un vendedor para que ajuste el precio de un producto porque vamos a hacer una compra grande o por cualquier otro motivo.
        El sistema seria así:
        – Lo primero seria negociar con el vendedor una rebaja del precio (No se si es habitual que lo hagan) en mi caso era una compra de 10 articulos iguales.
        – Una vez acordada la rebaja, por ejemplo, de 25$ a 23$. Hacemos la orden de compra PERO NO PAGAMOS (esto es importante).
        – Ahora tendriamos una orden abierta pendiente de pago. Es aquí cuando el vendedor modifica el precio a pagar ajustandolo a lo acordado.
        – Y despues de esto, nos aparece en la orden que tenemos pendiente de pago un nuevo precio total con la rebaja. Y ya si podemos realizar el pago.

        Espero que se entienda la explicación.
        Un saludo!

        • Francisco si te parece bien voy a incluir esa información en el blog. Si hay algún detalle más podrías contactar conmigo por el formulario o skype, gracias

          • Francisco Contreras Pastor

            Si, Por supuesto. Puedes incluirla en el blog y para algún detalle mas no dudes en contactarme.

    • No te fíes de que modifiquen el precio después de pagar el importe, siempre paga el total final no vaya a ser que sea una estrategia para luego devolver menos en caso de problema.

  • javier

    hola soy de argentina quería si el vendedor le indica a la aduana el monto del paquete? o si figura el el rotulo del paquete?

    • Figura en el paquete, aunque como siempre ponen un precio inferior los vendedores para tratar que no lo paren, son los agentes de aduanas los que estipulan el precio real segun unos baremos

  • dory

    Porque en Chile hay que pagar impuestos si hay un TLC con China? se puede pedir al vendedor algún documento para evitar pagar el impuesto que cobre la aduana?

    • Depende de lo que concrete aduana en el momento de la importación, cuando pasan de un importe es necesario pagar los impuestos

  • dory

    Hola, somos una empresa y compramos unos productos por algo mas de 200USD. De aliexpress me dicen que llegaron y están en la aduana . No me han enviado factura . La pregunta es, porque no me lo enviaron a mi dirección, y segundo, porque no entregan factura, cuando la he solicitado desde el momento inicial de la compra. que puedo hacer?

    • Todos los productos tienen que pasar por aduanas, por lo que ese punto de la entrega es normal. Lo del tema de la factura ya depende del vendedor aunque al ser internacional y fuera de la UE no te van a cobrar el IVA por lo que quizás no lo podrás desgrabar.

  • Sandry

    Hola, quisiera saber como dejo el feedback desde la pp en aliexpress porq no encuentro la manera de como hacerlo!ayuda!!

  • carmen mayol

    Hola! soy de Chile, y quiero comprar en Aliexpress, pero tengo una duda.. como debo comprar sin pagar impuestos?, se paga impuestos? llegan a aduana y luego que? esa parta no entiendo de la transaccion. Gracias por la ayuda!

    • Todos los pedidos los envían por correo ordinario, si son cosas de poco valor por lo general pasan aduanas sin problemas y te lo lleva correos a casa. Si son cosas muy voluminosas o susceptibles de ser raras o demasiado caras, puede que te lo paren en aduanas, hagan un baremos, y contacten contigo para que pagues los impuestos del paquete.

  • Arturo Ignacio Heufemann

    tengo suficiente dinero en mi tarjeta de credito (master card), sin embargo me sigue diciendo que no se puede efectuar la compra por falta de dinero.

    • Diego Bravo

      Puede que la compra que quieres realizar sobre pase el giro máximo de la tarjeta ..

  • Zulem Alejandra Ventura Gonzál

    Soy de México y quiero pedir unas telas, pero hay gente que me ha comentado que ha pedido a china (no por aliexpress) que para comprar a china se necesita tener permiso de inportscion… Ya no se si comprar o no? En tu experiencia todo lo que venden llega sin lio?

    • Desconozco como está ahora mismo el tema de la importación en México, en España no hay problemas, pero por ejemplo en Argentina hay que declarar absolutamente todo lo que entra en el país, y las compras son limitadas. Deberías revisar antes de comprar en el sitio del gobierno de tu país por si acaso.

  • Ailen

    Hola , gracias por todos estos consejos. Tengo una duda.es la primera vez que compro en aliexpress y no sé muy bien cómo funciona el tema del correo(soy de argentina) yo compre casi al mismo tiempo, con la misma empresa de envio ( es la gratuita Air spor china o algo así) pero a diferentes vendedores. Hay alguna manera que cuando llegue a la aduana de mi país lleguen juntos ? Porque el gasto de envio de la aduana a mi ciudad es bastantr caro , me gustaría saber si me los podrían mandar a ambos de la aduana a mi ciudad porque no me gustaría terminar pagando el triple o más de lo que vale el producto , no habría ganancia.gracias.

    • Eso ya es cuestión de suerte por que cada vendedor lo manda por separado, de todas formas aduana te cobra por paquete, y no por grupo de paquetes. Al ser vendedores diferentes no es posible que te lo manden en un solo paquete, para ello tendrías que comprar a uno y pedirle que te lo pusiera junto

  • Rayinthesky

    Hola, gracias por el texto!! Muy bien escrito. tengo una duda.
    He comprado unas sandálias y me han enviado un numero más pequeño(vivo en España y me han costado 20€), abri disputa, hablé con el vendedor y me dijo que le devolviera el producto por correos y le pasara el tracking number. Mi miedo es devolverle la sandália, quedarme sin sandália y sin mis 20€. Qué me recomiendas hacer? Enviarle la sandália? Enviarle la caja vacía? No devolver y perder los 20€? Gracias!!!! 🙂

    • En primer lugar si has abierto disputa deberías elevarlo a reclamación para que se encargue del caso aliexpress, supongo que no has votado que has recibido todo correctamente con lo que entonces lo tendrías difícil para reclamar.
      Lo siguiente que te tocará hacer es enviarlo por correo, pero por supuesto deberías hablar con el vendedor ya que se tendrá que hacer cargo el de los gastos del envío, ha sido error suyo.

  • Mary Villacorta

    Hola, muy buena tu explicacion. Yo soy de Peru – Lima y distrito de BREÑA, al momento de poner mi direccion exacta no me permiten colocar la letra Ñ , como puedo hacer? tengo miedo que no llegue mi pedido. Espero su respuesta gracias.

    • pon n en lugar de ñ, con el código postal normalmente no tiene pérdida y en correos lo entienden.

  • Cecilia Avendaño

    Hola tengo una duda en el seguimiento de los productos que compre la mayoria me dice de que ya llegaron a santiago, pero eso fue entre el 25 y 30 de mayo, hace unos 20 dias,y aun no me llega a mi casa, por lo cierto yo vivo en Arica, chile… es normal ese retraso? o llamo a correos chile para saber que ocurre?

    • Diego Bravo

      Tu pedido llego justo en el paro de aduanas! Puede que aún ande por las bodegas del correo … mis pedidos que también llegaron en esa fecha a chile, recién me han llegado (pasaron casi dos meses) siendo que vivo en Rancagua … me imagino que a Arica se va a demorar mucho mas. De todas formas no pierdes nada con llamar y consultar una estimacion de en cuanto mas te pueden llegar, saludos!

  • Javi Vera

    tengo una duda, he comprado un reloj y pone como que el vendedor esta preparando mi pedido pero al meterme en el producto pone que no esta disponible el producto, ¿que pasara?

  • Lo mejor es esperar un poco menos del tiempo de protección al comprador, entonces los que no te lleguen las reclamas y tendrás otros 20 días para elevarlo a reclamación y que te devuelvan el dinero si aun así no te llegan.

  • Rosado

    Quisiera saber si ellos te vienen a dejar el paquete a tu domicilio?

    • Normalmente envían por correos ordinario

  • manuel

    muy buen articulo esta bien explicado , yo llevo dos años comprando en alliexpress y caundo he tenido alguna dificultad me la han solucionado por parte del vendedor y por parte de aliexpress , me han devuelto el dinero

  • Soledad

    una consulta cuando tu realizas la compra en aliexpress en los datos pide la dirección del domicilio?? como estaba en Ingles yo leí País, ciudad y comuna pero nada referido al domicilio y si es así como me mandaran los productos que encargue si no tienen mi dirección??? o simplemente yo me equivoque?????

    • Morin

      Hola a mi me paso lo mismo!!! le mande un correo al vendedor pero no se si funcionará.

    • Normalmente está el campo Address o shipping address en el que debes poner tu calle y número de casa, por lo que para que te envíen el paquete es necesario este dato, me parece raro por que son obligatorios. Deberías ponerte en contacto con el vendedor.

  • Vanessa

    Hola: Tengo una duda. Por qué en los valores de un producto en algunas ocasiones tienen un rango de precios, me explico mejor, por ejemplo en un par de botas dice, 15.90 – 17.45, me gustaría saber que significa eso. Favor aclarar esta consulta. Muchas gracias

    • Eso es por que el producto en cuestión tiene varias opciones que se pueden configurar al pedirlo y según lo que elijas tienen un precio u otro

      • vanessa

        muchas gracias por su ayuda y por la pronta respuesta

  • Fernanda Bermudez

    Hola quise comprar hice todo el formulario di los datos de la targeta fe mi esposo pero al compar use mi nomdre me salio un mensaje de fondos insuficientes me sera cobrado pueden quedar con los datos de mi targeta a claro si tiene fondos o nesecito permiso del banco para comprar en dolares estoy en coolombia gracias

    • No he entendido muy bien la pregunta, pero si compras con un nombre y das otro nombre de tarjeta en Aliexpress pueden denegar la transacción por seguridad y evitar tarjetas robadas.

  • ISAIAS AEDO GONZALEZ

    ISAIAS
    Hola, te comento que he hecho varias compras en aliexpress, sin problemas, moentos chicos maximo 100dolres, hasta ahi todo bien, ahora importe un marco de carbono MTB y correoos de Chile, me informa que de la aduana me piden: factura comercial, transaccion bancaria, asi que aqui quede tirado, como le pido al proveedor una factura si no tengoo negocio, si hubiese un pedido por mayor yo creo que es valido, creo que el TLC es un fraude.

    Espero tu ayuda o consejo.

    • Como persona física que compra un producto puedes pedir factura, pues el que te la tiene que hacer es el vendedor, como cuando compras cualquier cosa en una tienda. También puedes usar la transacción de paypal con todos los detalles si no me equivoco

  • Javier

    Hola tengo una pregunta. Quiero comprar unos relojes y me da la opcion de elegir varios colores. Si le doy a “Añadir al carrito” a los colores que quiero me van a mandar todos los colores en un paquete o por separado??

    • Eso dependerá de como trabaje el vendedor. Lo más fácil será que le dejes una pregunta con la duda en la plataforma para que te diga como lo suele hacer

  • claudia

    hola mi pregunta es yo vivo en panama como se hacen las entregas para este pais y gracias

    • En todos los países se realizan por la agencia local de correos

  • Alberto

    Quiero comprar un producto y únicamente lo ofrece un vendedor que no tiene ninguna venta realizada… Como bien dices debería tener ya mínimo 30 ventas realizadas para poder fiarme pero es que es el único que ofrece en concreto el producto que quiero. ¿Hago la compra igualmente? :S

    • Siempre que vayas a estar al tanto 100% de la fecha de entrega y la protección al comprador para poder reclamar el importe en caso de problema o no recibirlo sí, pero asegúrate de que no se te olvida, alertas en calendario y notas suelen ser suficientes.

  • ernesto

    Tengo un producto en aduanas de argentina… en el seguimiento figura esto: “Trasladado a la ARSTD1 Aduanas 22/05/2015 11:41:00”
    Esto tendría que llegar a Rosario… no a Bs As.
    Es normal esta demora? Todavía sigue en aduana de Bs As??
    Gracias!!

    • Sin el código de seguimiento poco te podría decir

  • reyna simon

    Hola,yo vivo en Seattle Washingthon, y estoy interesada en algunos productos de ailexpress,pero me sale un mensaje que no me me deja de hacer mis comprar,no se como hacer mi compra,si alguien me puede decir como,se lo agradezco mucho

    • Te has registrado en la web y has puesto todos tus datos de dirección y entrega?, qué mensaje te aparece exactamente, puedes poner una captura?

  • javier

    compre un celu con tarjeta desde argentina, de donde saco el recibo de pago con detalles del producto que tengo que llevar a la aduana, ya que en la mayoría de tutoriales que veo lo pagan con paypal y de ahí sacan el recibo.

    • En los detalles de la transacción te indica todos los datos, debería servirte como recibo

  • Ronald

    saludos, yo compre un polo ralph y me llego uno marca lacoste, el modelo muy distinto al que ofrecian en la foto , en este caso puedo abrir disputa y pedir reeembolso total? que me sugieren? gracias