Como comprar en aliexpress y evitar el fraude

Como comprar en AliExpress con trucos, consejos, secretos y evitar estafas

Ante todo lo primero que quiero remarcar es que si has llegado hasta aquí estás pensando en adquirir algún producto en china. Muchas veces nos hecha atrás la idea de comprar algo en china por que lo vamos a pagar por adelantado y luego tenemos que esperar a que nos llegue, una espera en ocasiones eterna. Voy a intentar explicar con todos los detalles posibles como evitar perder dinero al comprar en AliExpress.

Con este artículo espero disipar todas tus dudas sobre la compra en esta tienda en concreto, cosa que no tendrá nada que ver con otras tiendas que iremos viendo en futuros artículos. Espero que una vez hayas terminado de leerlo tengas los conocimientos perfectos para evitar caer en una compra fraudulenta, o incluso recuperar tu dinero si no te llegase un paquete.

De todas formas que sepas que abajo en la sección de comentarios intentaré solucionar cualquier duda o pregunta. Si no sabes qué hacer en tu caso, deja un comentario.

¿Qué es AliExpress?

Lo primero es lo primero y qué mejor forma de vencer al enemigo que conocerle. Para dejar claro algo, AliExpress no es una tienda que vende sus productos como dealextreme, sino un lugar donde los vendedores chinos pueden ofertar sus productos. Esto lo hace un sitio similar a Amazon o Ebay, donde cada vendedor tiene su propio panel, puede escoger sus condiciones y te vende directamente a tí como usuario el producto con la diferencia de que son vendedores de china.

Otra cosa a tener en cuenta, y esto puede que te suene un poco más, es la similitud con el sitio de venta chino llamado alibaba.com, el cual es propietario de aliexpress y ahora te explico el matiz. En alibaba.com los vendedores se dedican a la “venta al por mayor”, que aunque no necesites ser mayorista ni nada por el estilo sí es cierto que lo normal es que te vendan lotes de productos consiguiendo así mejores precios.

Por otro lado en aliexpress normalmente cuando compras a un vendedor compras una unidad, o en el caso de algunos productos como fundas para el movil, protectores y otros productos que es más normal comprar varios los venden también por lotes, pero está pensado para la venta al cliente final o venta minorista. Lo que vendría a ser un puerta a puerta entre el comercio y el cliente.

Cómo analizar un vendedor en AliExpress

Voy a intentar que seas capaz de analizar sin problema a cualquier vendedor fiable del que estés interesado en comprar algo para que así evitar en lo posible una larga espera y luego un proceso de reclamación. Si entramos en la lista de productos de alguna búsqueda o categoría veremos todos los productos separados por líneas con la siguiente estructura:

Análisis de vendedor aliexpress

  1. Feedback y estrellas
    Este apartado nos da información de la cantidad de gente que después de comprar ha dejado una opinión al comprador sobre este producto en concreto. Según la cantidad de opiniones (cuantas más mejor) y la puntuación que marquen las estrellas (también cuanta más mejor) podremos saber si las personas que han comprado este producto se han quedado satisfechas con él.
    Cuando estés en el producto que quieres comprar no te olvides de revisar la pestaña de feedbacks para así revisar las opiniones en concreto de las personas, ya que hay quien pone buena puntuación por que opina que como era barato y regular es suficiente.
  2. Orders
    Esta es la cantidad de pedidos real que se han hecho sobre este producto. Esta cantidad incluye TODOS los pedidos, es decir que incluye tanto los que han llegado ya a sus destinatarios como los que no. Cada vez que alguien pide un producto se suma uno a esta cantidad, por lo que cuanto más haya lo suyo es que haya más feedbacks.
    Revisa también la lista de productos pedidos en la página del producto para ver cuántos han llegado.
  3. Nivel del vendedor
    Este punto es un poco confuso por la cantidad de simbolos que tiene. Cada vez que se realiza una venta y posteriormente alguien deja una opinión  o feedback con estrellas este símbolo va cambiando, es decir, a más opiniones tenga mejor o peor será su reputación como vendedor (o comprador).
    Cada vez que alguien deja 4 o 5 estrellas en una opinión el vendedor suma 1 punto, si dejan 3 no suma nada, y si le dejan 1 o 2 estrellas se restará un punto a su total. El cuadro siguiente marca la cantidad de puntos para cada nivel.
    Se rijen por un sistema de niveles y subniveles, aunque viene a ser lo mismo que si solo hubiese un número, simplemente tendremos que tener en cuenta que por cada símbolo se pueden conseguir hasta 5 niveles, así que cuanto más raro sea el símbolo y más cantidad tenga mejor.
    La lista de símbolos la pongo aquí mismo para que te hagas una idea de qué debemos buscar en un vendedor. Cuantos más feedbacks enviados mejor ya que nos da la confianza de que el vendedor tiene una serie de ventas que han llegado a sus destinatarios y han comentado sobre el producto.
    Lista de niveles de vendedor y comprador en aliexpressEl último se refiere a más de 400000 puntos de feedbacks. Además hemos de tener en cuenta también que se refiere a opiniones totales de todos los productos por que son estadísticas del vendedor y que ya están restados los negativos.
  4. Seller Feedback Score
    Esta puntuación de opiniones del vendedor (en español) se refiere directamente al punto anterior, pero en lugar de utilizar símbolos nos da la puntuación exacta, lo que nos permite tener una idea más clara del ranking del vendedor, a pesar de que sean ya datos redundantes.
  5. Positive Feedback
    Aquí podemos ver siempre un porcentaje, y a pesar de que lo ideal sería encontrar al vendedor siempre con el 100%, es un poco difícil ya que es necesario que los clientes siempre estén contentos y eso no es posible en todos los casos. En cualquier caso si vemos más del 95% suele ser fiable (siempre y cuando tenga unos cuantos envíos y feedbacks a sus espaldas), y esto suele ocurrir bastante a menudo.
  6. Vendedor o Seller
    Este será el nombre del vendedor (oficial en la página) y pulsando sobre él podremos acceder a su página de vendedor donde tendremos información adicional que nos puede servir de ayuda para averiguar si es un vendedor fraudulento o no, como fecha de creación y este tipo de cosas.
  7. Aviso de fraude
    Por último tenemos una pequeña campanita para poder avisar de que es un producto fraudulento a Aliexpress, en caso de que veamos necesario hacerlo. Hay que tener en cuenta que no podemos usarlo a la ligera sobretodo si tenemos una cuenta de comprador con cierta reputación, ya que podría dañarnos el hacer falsas acusaciones.

Hasta aquí hemos visto todos los puntos a tener en cuenta sobre los detalles del vendedor y del producto en el que estamos interesados. Ahora vamos a ver si podemos seguir unos criterios a la hora de conocer la veracidad de un vendedor.

Como saber si un vendedor de aliexpress es fiable

Esta pregunta en ocasiones puede ser un poco difícil de responder, ya bien por que el vendedor sea relativamente nuevo y haya puesto un producto super barato para reventar las estadísticas (dado a la venta masiva del producto), o por que no tengamos en cuenta todos los puntos a conocer para determinar la fiabilidad del vendedor. Veamos entonces como revisar si un vendedor es válido en aliexpress.

Lo primero que deberíamos hacer es buscar nuestro producto, y puesto que esto puede ser una tarea tediosa dada la gran variedad de productos similares será mejor que estemos atentos no solo al precio si no al nivel del vendedor (que hemos visto en el punto anterior).

Lo ideal es un Feedback positivo del 100% pero como hemos visto a partir del 95% nos puede serviro si hay bastante puntuación. Lo normal es que un vendedor que suele enviar muchos productos no tenga el 100% así que si en el que estamos interesados lo tiene deberemos revisar la cantidad de envios que ha realizado así como la cantidad de opiniones de los usuarios, cuantas más mejor por supuesto, pero yo exigiría como mínimo entre 30 y 50 opiniones para que una puntuación perfecta me incite a comprar.

Por otro lado debemos revisar en la página del producto las opiniones de los compradores, ya que si hay unas cuantas y en todas pone awesome, o perfect, o great product, se suele dar el caso de que se estén hinchando las estadísticas del vendedor. Esto suelen hacerlo cuando crean una tienda nueva para subir de ranking rápido, así que ojo con esto, mejor los vendedores que tienen feedbacks que de verdad dicen algo que no solo que todo es perfecto y 5 estrellas (muy sospechoso).

También debemos estar atentos por que a veces encontramos productos extremadamente baratos, pero ¿Cómo puede ser esto si normalmente vale casi el doble o te cobran el envío? Muy fácil, por lo mismo que el punto anterior, les sale rentable rebajar un producto a prácticamente el precio de coste y con ello consiguen que muchos compradores se lancen a la piscina para conseguir sus productos a un precio genial.

Algunas veces este tipo de práctica termina siendo un intento de fraude y Aliexpress directamente te informa y te devuelve el dinero, pero en la mayoría de ocasiones son ventas legítimas. Para estar un poco más tranquilos con estos productos podemos revisar como antes los feedbacks, y ver si a alguno de los compradores le ha llegado ya el producto, cuantos más hayan recibido el producto mejor, ya que 500 ventas y 5 recibidos sería una proporción muy baja como para ni siquiera pensárselo.

No tengo claro que me haya dejado nada, pero si es así iré actualizando el artículo con la intención de que tengas la mayor cantidad de información posible.

Cómo evitar que nos engañen en el precio en Aliexpress

Esta parte más que para solucionar problemas es para no llevarnos desilusiones, encontrar productos super baratos y después de haber perdido un tiempo mirando especificaciones, comparativas, buscar vídeos, etc; por que era el precio que nos gustaba, nos encontramos con que resulta que es más caro de lo que pensábamos o nos habían hecho creer.

Para que no nos pase esto debemos tener unas simples directrices a la hora de revisar el producto así como de buscarlo. En primer lugar, si te interesa el envío gratuíto, fíltralo.

Filtrar productos envío gratis aliexpress

Esta opción de filtrado te ayudará a que no te lleves una sorpresa una vez que entres en el producto sin fijarte en el precio del envío, ya que muchos vendedores ponen productos más baratos, pero luego te encuentas con que el envío es por DHL y además como mínimo serán 23$ en la mayoría de los casos (puede ser más, algunos menos y por otras compañías de mensajería express). Con este filtro te quitarás de un plumazo un montón de productos que solo te harán perder el tiempo.

Otra de las cosas que deberíamos revisar antes de haber encontrado la ganga de nuestra vida es la del rango de precios. Es cuando vemos dos precios en el producto, por ejemplo 50$-100$ y en el nombre del producto sin embargo encontramos justo el que estábamos buscando.

Esto es un pequeño problema de perspectiva, ya que por lo general el producto que ofertan como principal es el más caro de lo que se puede seleccionar, y esto puede llevarnos a confusión dentro del producto en concreto. Para evitarlo tendremos que entrar en el producto y lo primero que debemos hacer es configurar exactamente qué producto  queremos. Un ejemplo:

Producto configurable aliexpress

Como vemos en la imágen, podemos elegir entre diversas opciones para el producto, que por lo general estarán explicadas en los detalles del mismo, y por tanto será lo primero que debamos hacer, seleccionar lo que venimos buscando, y así el precio se cambiará de forma automática para mostrarnos lo que realmente nos va a costar el que queremos. De esta forma saldremos de dudas antes de profundizar en el vendedor.

Por otra parte siempre debes fijarte donde pone /piece, ya que esto significa que el precio es por unidad, si vemos /lot estaremos ante un paquete del producto, es decir, que se vende en cantidades pero el precio que nos muestra es por unidad.

Precio por lote aliexpress

Como podemos ver en este caso nos marca 3$/lot, lo que significa que el lote entero vale ese precio y debajo vemos que cada lote tiene 10 piezas. También se puede dar el caso de que veamos el precio de unidad, por ejemplo 3$/piece, pero debajo veamos 10/pieces lot, lo que significaría que cada unidad del lote vale 3$ y el vendedor solo vende por lotes, es decir, que valdría 30$. Tenemos un filtro en la parte superior por si solo queremos comprar una unidad que podemos poner de la siguiente forma:

filtrar por lotes aliexpress

Si ponemos a la derecha 1 estaremos indicando que como máximo queremos comprar una unidad del producto, por lo que no nos mostrará lotes. Aunque también podemos darle al botón de 1 artículo solamente y que se filtre de forma similar.

filtro un articulo aliexpress

Como buscar artículos en aliexpress

Ahora que ya estamos al tanto de bastantes de las prácticas a tener en cuenta a la hora de distinguir el producto que nos interesa así como de saber si un vendedor es apto para recibir nuestra compra, vamos a ver algunas técnicas para buscar artículos en aliexpress. La idea principal es que con el mínimo esfuerzo encontremos exactamente lo que buscamos, ya que hoy en día con la cantidad de productos ofertados es prácticamente imposible encontrar exactamente lo que buscamos solo con ponerlo en el buscador.

Para empezar tendremos que realizar una busqueda un tanto genérica de lo que estamos buscando, solo poner cosas como tablet android, o usb cable. ¿Será suficiente? En la mayoría de los casos sí, y te explico por qué.

Desde hace ya tiempo han ido mejorando su sistema y a día de hoy prácticamente te sugieren lo que buscas, es decir, es algo parecido a google. Cuando estás poniendo lo que buscas te van a aparecer sugerencias genéricas (si puedes busca en inglés es mejor) y podrás ver cual es la que mejor se adapta a tu búsqueda.

buscar aliexpress

Vamos a seguir con nuestra búsqueda simple, “tablet”. Nos aparecerán sugerencias y vamos a escoger lo que mejor nos convenga, en este caso tablet en la categoría sugerida.Pero, ¿por qué no concretamos más la búsqueda? muy fácil, vamos a dejar que los filtros nos ayuden.

Pongamos que estamos buscando tablets de 10 pulgadas, quad core y con una resolución de 1280×800 (podríamos pensar en otras características pero veamos esto). Al realizar la búsqueda nos vamos a encontrar con el resultado de todas las tablets que hay en la tienda, pero no desesperemos, ahora vamos a fijarnos en el lado izquierdo de la página donde está la sección de categorías y filtros.

filtros aliexpress Desde esta lista podremos ir refinando la búsqueda hasta que obtengamos una lista de productos con las características que estábamos buscando. Por supuesto podemos combinarlo con el filtro superior de cantidades y precios así como con el orden de la lista para ajustar la búsqueda al máximo. Nos quedaría algo así:

filtros activos aliexpress

En la lista de productos estaremos viendo todas las tablets que cumplan estas tres reglas, por lo que nuestra búsqueda se verá acotada bastante, y si tenemos una limitación de precio entonces ya veremos solo lo que nos interesa.

¿Cual es el mejor servicio de envío al comprar en aliexpress?

Esto no es exclusivo de aliexpress, sino que se extiende a todas las compras en china, vamos a ver un artículo sobre el tema ya que es un poco extenso. Por el momento trata de evitar DHL, UPS, etc, en general todos los urgentes ya que te cobrarán en aduanas casi seguro.

¿Como consigo agrupar envíos en aliexpress?

Aquí ya es algo más complicado, por que es necesario comprar las cosas que quieres agrupar a un mismo vendedor para que te las envíe en un único paquete. Si pides cosas a varios vendedores ten en cuenta que trabajan por separado y cada uno hará su envío de forma independiente.

Si estás pensando en comprar varias cosas o simplemente te interesa qué más tiene un vendedor, puedes entrar en la página del producto y darle al nombre del vendedor a la derecha. Esto te llevará a su tienda en concreto donde estarán todos sus productos (si tiene más) y entonces podrás solicitarle que te agrupoe la compra.

enlace vendedor aliexpress

¿Qué métodos de pago acepta aliexpress?

Es importante que tengas claro como te van a dejar pagar cuando hagas una compra en AliExpress, ya que puede que a pesar de tener un buen sistema de protección para el comprador te eche atrás este punto.

Aliexpress NO permite pagar con PayPal, esto es algo que debes tener claro. Únicamente podrás pagar con tarjeta de crédito-débito (visa y mastercard), Wenster Union, Transferencia bancaria y QUIWI.

Lo que sí que puedes hacer si realmente quieres saber como comprar con paypal en aliexpress es hacerte con una tarjeta de crédito de paypal y a partir de ahí cargar tu saldo en la tarjeta para poder utilizarlo. Lo malo es que no podrás aprovecharte de la protección de paypal, pero aliexpress tiene la suya propia como vamos a ver.

¿Qué es la protección del comprador en aliexpress?

Este es el punto más interesante en las compras sobre esta plataforma, ya que nos va a dar una garantía o seguridad de que no vamos a pagar un producto y luego vamos a quedarnos sin él y sin la pasta. Para ello Aliexpress utiliza el método Third Party Money Holder, lo que significa que un tercero guarda el dinero hasta que la entrega se realiza satisfactoriamente, además la ventaja es que es Aliexpress el que directamente guarda el dinero. Funciona así:

  • El vendedor pone a la venta su producto
  • Tú como comprador lo pagas en aliexpress
  • Aliexpress recibe ese dinero y lo guarda
  • El vendedor envía el producto
  • Tú recibes el producto
  • Aliexpress le da el dinero al vendedor

De esta forma el vendedor está enviando el producto sin haberlo cobrado, y jugandose la posibilidad de que pase algo en el envío y siendo él quien corre el riesgo, así que deberías mirarlos con otros ojos y también te puede dar una idea de por qué en ocasiones intentan estafar al comprador.

Por otro lado como hasta que no recibes el producto el vendedor no lo va a cobrar, es necesario marcar unos límites, y Aliexpress obliga a los vendedores a especificar un tiempo límite para que recibas el paquete. Normalmente suelen ser 60 días aunque esto lo puede definir el vendedor como mejor le convenga.

En pocas palabras, la protección del comprador de aliexpress es que si no recibes el producto o no es lo que te han vendido te devuelven el dinero.

Puedes ver todas las condiciones en su sección de Buyer Protection aquí.

Precauciones al hacer un pedido en aliexpress

En este punto quiero comentar un pequeño problema más que otra cosa que tiene el sistema de Aliexpress, y no es nada grave, simplemente que tienes que evitar utilizar signos de puntuación al escribir tu nombre, datos y dirección, ya que por algún motivo (posiblemente el cambio de idioma al chino) su sistema no reconoce estos símbolos, así que deberías reemplazarlos por las letras correspondientes que igual se entenderán a la hora de la entrega.

Lo normal es que no te deje escribirlos, pero si se diese el caso podría implicar que la dirección introducida no es correcta y por tanto no ser elegible para recibir un reembolso si no recibes el producto por dirección incorrecta.

Por otro lado tengo una advertencia antes de decidirnos a comprar nada en aliexpress.

Jamás entres en una tienda de vendedor externa a aliexpress, asegúrate de que el dominio es correcto al comprar así como si algún vendedor te invita a entrar en su tienda y te da la dirección. Asegúrate siempre de que te pone aliexpress.com en la barra de direcciones y si no es así ciérralo inmediatamente pues en un 99% de los casos se trata de una estafa.

En esos casos no estarás cubierto por la protección de comprador, así que ten mucho ojo donde haces click.

Qué tener en cuenta al hacer un pedido en AliExpress

Vale, me lo he leído todo y ya estoy convencido de que puedo hacer un pedido sin ningún problema ni repercusión en aliexpress. Pero, ¿Por donde empiezo?

Lo normal al hacer tu primer pedido (o recurrentes) es que estés interesado en un producto en concreto. Armado con tu tarjeta o forma de pago preferida simplemente te das de alta en la página indicando todos los datos que te piden y si puede ser deja configurada también la dirección de entrega para que luego no tengas problemas.

Busca el producto que te interesa, configuralo si es necesario y dale a comprar, lo que te llevará a la pasarela de pago. Una vez confirmes y hayas pagado con los datos de tu tarjeta el pedido te deberá llegar un correo así como mostrarte un número de pedido.

Este número de pedido no es el número de tracking, y en muchos casos al tener un coste extra no recibiremos un tracking por que así se ahorran unos dólares con los envíos, por el momento vamos bien, hemos hecho ya el pedido.

Cuando el vendedor haya enviado el pedido, ten en cuenta que puede tardar varios días, debería llegarnos la información y actualizarse también en la página de aliexpress. Si no tenemos claro lo que tarda el vendedor en enviar el pedido debemos fijarnos en el tiempo de shipping que indica.

tiempo envio vendedor aliexpress

Como puedes ver arriba (en la página del producto) bajo el tipo de envío indica ships out within 7 business days. Esto significa que envía el producto en unos 7 días laborables, por lo que si tenemos tracking no veremos movimiento y si no lo tenemos puede que nos lo den cuando lo hayan enviado.

Por otro lado abajo tenemos el On-Time Delivery 60 days, que significa que tenemos 60 días para poner la reclamación. Ahora con esta información lo que deberíamos hacer es ponernos una alarma en el calendario, un aviso por mail o decirle a siri que nos avise en 55 días. Así nos aseguramos de que si no hemos recibido el paquete tenemos 5 días para revisar el estado y en caso de que sea necesario poner una disputa, hablar con el vendedor y si no llegamos a un acuerdo elevarlo a reclamación ante AliExpress para que revise el caso, algo parecido a lo que pasa con PayPal.

Aquí te dejo un artículo con información de cómo leer un tracking de un pedido a china y otro sobre la  qué significan los estados de tracking al comprar en china, si tienes dudas puedes publicarlo aquí mismo.

Tengo prisa por recibir mi producto, es un regalo para una fecha ¿Me llegará?

Antes de realizar un pedido a china deberás tener muy claro que no hay fecha exacta de entrega. A partir de ahí deberás según tu criterio elegir o no el realizar el pedido, pero has de saber que los vendedores marcan un tiempo de hasta 60 días para recibir tu producto que en ocasiones se alarga más incluso.

Pedir a china no es como comprar por internet a una tienda nacional donde te marca entrega 24-48 horas, así que estarás arriesgándote a tener retrasos que no quieres, sorpresas en el envío, retenciones en aduanas simplemente por que revisan los paquetes y un sinfín de variables que pueden hacer que tu paquete llegue más tarde de la cuenta.

Lo ideal es que te lo tomes con filosofía y que no te desvivas por tener una ventana abierta con tu tracking y hacer f5 cada 2 minutos o te volverás loco. Lo ideal es realizar un pedido y olvidarte del paquete por lo menos durante un mes, ya que entre que llegue a salir de china y tal pasa un tiempo y luego el llegar hasta tu país suele ser también largo. No te obsesiones con que te llegue lo más pronto posible ya que eso está en manos del transporte y agobiarte no lo hará ir más rápido.

¿Qué hago si tengo problemas con un pedido en aliexpress?

A pesar de haber tomado todas las precauciones imaginables a la hora de realizar un pedido siempre puede salir algo mal. Si bien al leer el artículo puedes haber aprendido como interpretar si un vendedor es fiable o qué armas tienes para evitar el fraude, también tenemos que ser conscientes de que la empresa de transporte juega un papel importante ya que es la encargada de que el paquete llegue desde el vendedor hasta nuestra casa y ya no hablemos de aduanas, que puede retener el paquete, tener congestión por exceso de trabajo, etc.

Lo primero de todo es que no te desesperes si estás siguiendo un tracking y se tira un tiempo en un estado sin cambiar, ya que puede ser normal. Por otro lado debemos estar atentos al destino del paquete, ya que a veces nos pueden dar el seguimiento equivocado y deberíamos ponernos en contacto con el vendedor para que rectifique y nos dé el que toca.

Si finalmente se acerca el tiempo límite para reclamar y aún no hemos recibido el paquete tenemos dos opciones:

  • Hablamos con el vendedor, lo que en el 99,99% de los casos se traducirá en “espera un poco más” o “dale algo más de tiempo que llegará”.
  • Abrimos una disputa antes o después de hablar con el vendedor. De esta forma quedará constancia de la comunicación.

Realmente lo ideal es utilizar el segundo método, ya que tendremos aún (si hemos seguido los consejos) unos días para que el vendedor nos dé explicaciones o solucione el problema. En caso de que no lleguemos a un acuerdo, que si no recibimos el paquete debería ser una devolución del importe por supuesto, podemos esperar al último día y elevar la disputa a AliExpress (o reclamación), para que el personal de protección al comprador se encargue de revisar el caso y tomar las medidas necesarias.

Hemos hablado sobre qué hacer de no recibir el paquete, pero realmente en caso de recibir algo que no es lo que hemos pedido también podremos utilizarlo, ya que puede ser que nos encontremos con que el producto que nos llega no es el que habíamos pedido. En este caso podemos ponernos encontacto directamente con el vendedor mediante una disputa ya que es difícil que haya un acuerdo.

NOTA: muchas veces los vendedores te ofrecen que ponga o no la marca serigrafiada en el dispositivo o producto, por lo que antes de reclamar por que no es de la marca pedida asegúrate de que no era una opción o pregúntale al vendedor.

Sobretodo vigila siempre los tiempos de entrega estipulados, y no te equivoques, el on-delivery se refiere al tiempo que pasa desde que pagas el producto hasta que lo recibes, que no te engañen diciendo que eso cuenta desde que envían el producto (shipping) por que te puedes quedar sin la posibilidad de reclamar.

Ten en cuenta que si pasado el tiempo de reclamación no has dicho nada aliexpress automáticamente lo tomará como si todo hubiese salido bien, por lo que marcará la transacción como correcta y se deshabilita la posibilidad de reclamar. A partir de ese momento cualquier reclamación o duda solo podrás hacerla con el vendedor y ahí ya puede o no contestarte según lo que crea conveniente.

 Tu feedback es el método de persuasión en aliexpress

Hemos visto ya todos los puntos, desde el análisis hasta la reclamación o recepción del pedido y por último nos queda el puntuar al vendedor.

JAMAS puntúes a un vendedor antes de recibir el paquete. Esta es tu bala en la recámara y en caso de que todo lo anterior pudiera salir mal es la única forma  en la que puedes en cierta medida desahogarte.

Normalmente no es un problema, ya que la mayoría de las transacciones suelen salir bien, pero he visto ya muchos casos en el tiempo que llevo con esto en los que los vendedores te ofrecen cosas con la condición de que dejes un feedback positivo, o incluso hay usuarios que nada mas realizar el pago puntúan la venta, pero eso no está bien.

Lo primero es que nunca gastes tu feedback a petición del vendedor, ya que siempre se tratará de una estratagema para que pierdas tu derecho de reclamación. Si puntúas es como si hubieses recibido el paquete y estuvieras conforme con todo, y esto no es así. Si no estás conforme o no te ha llegado, reclamas, no puntúas.

Cuando ya se ha terminado toda la experiencia con el vendedor hay dos posibilidades, la normal que es que recuperes tu dinero hace que no siempre se pueda dejar un feedback, puesto que realmente no le has comprado nada y la transacción no se ha realizado. La otra, bastante menos normal, es que tengas algún problema con el pedido y no lo hayas podido solucionar, y dejes un feedback negativo, o si todo ha ido perfecto puntúes de forma objetiva.

Es algo bastante parecido a eBay, por lo que nunca gastes el feedback si no es realmente por que tú quieres. Gastarlo no hará que tu paquete llegue antes, ni te garantiza que envíen otro producto ni que haya una devolución.

¿Y si no estoy contento con mi producto, quiero devolverlo o se ha estropeado?

Quí entramos en un terreno pantanoso, y aunque escribiré un artículo al respecto que luego enlazaré en esta sección, has de saber que garantía como la de comprar en tu país no vas a encontrar. Solo piensa una cosa, las leyes del país oriental les permiten realizar imitaciones y copias sin ningún tipo de censura. Además de todo seguramente te tocará correr con los gastos del envío, por lo que aún puede ser peor.

Esto no lo digo para asustar a nadie, pero al comprar así en parte estamos jugando una lotería de dos posibilidades, que todo vaya bien o que no.

Conclusión al comprar en aliexpress

Después de toda la parrafada, que espero te hayas leído con interés y atención (pues te otorga no un título de doctorado pero sí una formación avanzada comprando en aliexpress), las conclusiones que deberías haber sacado de todo esto son las siguientes:

  • Compra sin prisa
  • Revisa bien a quién le compras
  • Analiza todos los detalles del producto que estás comprando
  • Si algo sale mal reclama
  • Disfruta de tus productos
  • En parte olvídate del servicio post-venta

En general la experiencia de compra en aliexpress es bastante positiva y parece que se esfuerzan al máximo por proteger al comprador y evitar fraudes y por tanto que caiga su reputación. Yo desde luego he comprado alguna vez (que no siempre por que prefiero disfrutar del año de garantía obligatoria por comprar en tienda en España), pero para cosas puntuales que no sea realmente importante el servicio post-venta es genial.

El registrarse, rellenar los datos y realizar una compra es bastante sencillo, por lo que invita perfectamente a que realices tu primera compra, así como la información sobre la protección al comprador, y que en los casos de fraude incluso son ellos los que te devuelven el dinero y te avisan si lo detectan.

Los puntos negativos son en ocasiones la dificultad para encontrar el producto adecuado, pues algunos vendedores medio camuflan las especificaciones entre la descripción y el nombre y no te dejan claro lo que estás comprando, pero volvemos al punto anterior, la protección. Y por otro lado el tiempo de entrega que siempre se suele alargar como mínimo a un mes a no ser que tengamos mucha suerte con el transporte. Además de que siempre tendremos presente los costes de devolución o desestimiento del producto.

Si después de todo esto nuestra compra ha sido satisfactoria entonces coméntalo y si has tenido algún problema deja también un comentario, así podríamos saber más o menos cuantas transacciones satisfactorias y problemáticas suelen ocurrir.

¿Has comprado en aliexpress últimamente? ¿Ha salido todo bien? ¿Te has aburrido con la parrafada? Comenta!!


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  • Julius

    Buena parrafada porque básicamente explican todo lo que hay que saber, en mi caso ya voy como 20 pedidos en Aliexpress y sin ningún problema, de hecho ha sido un gran descubrimiento esa pagina porque muchas cosas (cargadores genericos, protectores de celulares, gadgets, etc) son los mismos que venden por aqui solo que a 2 o 3 veces el precio, cuando te das cuenta lo que cuestan en realidad es como descubrir la Matrix.

    No he tenido problemas hasta cuando hubo una huelga de correos que duro casi 2 meses por aqui siempre los paquetes llegaron a mi casa, sin fraudes y sin robos del correo local (de repente a los paquetes chinos no les dan bola o dan por hecho que son chucherias). Los tiempos de entrega van desde menos de un mes hasta maximo 2 meses pero siempre llegan, lo que me parece mejor que comprar en Deal Extreme por ejemplo.

    En mi caso lo que me ayuda es ver la reputación del vendedor (diamantes de preferencia en su reputación) y los comentarios son básicos, para saber si el vendedor cumple o que tal es el producto. Muchas veces por los comentarios pueden saber si un producto no es tan bueno como lo pintan o tambien puedes descubrir un producto que no tenias pensado comprar pero si ves 30 comentarios diciendo que es buenisimo entonces hay que prestarle atención.

    Lo que recomendaría es que cuando compren sean extensos en los comentarios, describiendo el producto sus pros y sus contras porque eso ayuda a la gente que pueda compra después. Comentar “ok” “excelente” como que no ayuda mucho. Hasta ahora no me he arriesgado en comprar ropa por el tema de la diferencia de tallas pero ahi en los comentarios por ejemplo la gente ayuda escribiendo por ejemplo “mido 1,75 mt peso XX y tal talla me quedo bien, o no me quedo bien, etc.”

    • VicHaunter

      Gracias por la información, la verdad es que yo no he comprado mucho, pero una vez pagué un teléfono y a las dos semanas aliexpress se puso en contacto conmigo y me devolvió el dinero por que abrieron una investigación al vendedor. Al parecer era un fraude y ellos mismos tramitaron todo, por lo que me da la misma confianza comprar aquí que en ebay (con la protección de paypal).

      Por otro lado sí que es verdad que a veces terminas comprando cosas que no tenías pensado adquirir jeje.

  • Braulio

    Buenisima guia, con tu permiso la comparto en mis redes sociales, yo ya soy un avido comprador de Ali y asi me ahorro un poco el tener que explicar paso a paso como comprar, guiarse y ser paciente con los pedidos.
    Muchas gracias.

    • VicHaunter

      De nada, me alegro de que te haya servido y de que decidas compartir la dirección en tus redes.

  • carolina

    Mi duda es. Cuando es un paquete muy grande donde se recoje? Hablo de una pantalla como una tele.

    • VicHaunter

      En un principio dependerá de por qué tipo de transporte te lo manden. Supongo que cuando pides algo así lo harás por DHL o un servicio de paquetería urgente, por lo que deberían llevártelo hasta casa.

      En caso de hacerlo por chinapost cosa que dudo, en un principio sería la delegación de correos de tu zona la que tendría el paquete y donde deberías ir a recogerlo. Por otro lado si el envío es de tipo FOB (hasta la aduana del país) te tocaría ir a recogerlo en la aduana o pagar un transportista aparte. Eso ya depende de qué tipo de transporte hayas elegido. ¿Cual ha sido?

  • Paulo Costa

    Minha experiência em Aliexpress.com, compra de 27 produtos, aguardo a chegada de 6 produtos.
    Já tive 3 produtos que não correspondia totalmente ao descrito ou o produto não funcionava. Em todos entendi reclamar, enviei fotos, discrições detalhadas da situação. Os vendedores em regra foram solicitos e tentaram resolver a situação (envio de link para apps para resolver o problema, sugeriram procedimentos…), quando tal não resolveu, abri disputa (em alguns dos casos por sujestão dos mesmos, o que é de realçar).
    Em todas as situações anomalas, sem excepção recebi o meu dinheiro de volta.
    Tivo mais duas situações que o produto nunca mais era expedido (tinha um tempo de expedição longo), mas contactei com o vendedor pois entendia que ao fim de 18 dias (poderia ir até 25) já era muito tempo de espera só pela expedição, e o vendedor aceitou cancelar a encomenda. O dinheiro foi restituido.
    Boas expriências, em Aliexpress.com, em diversos tipos de produtos (eletronica, relogios, vestuario, iluminação, artigos para smartphones).
    Embora só agora tenha visto este artigo, desde a primeira compra tive sempre cuidado na escolha e comparação dos produtos e vendedores conforme a descrição efectuada pelo autor deste artigo. Os meus parabéns.

  • María S

    Hola, escribo porque necesito consejo, no se que debo hacer. Desde junio hice dos pedidos pequeños a un vendedor de aliexpress, de unos 20 euros cada uno. El vendedor tenía el 96% de puntos positivos, y aun asi en la primera compra no estaba muy tranquila. Pero llegó bien, unos 40 días mas tarde. La segunda llegó bien tambien. En ninguna de las dos use el codigo de seguimiento (a decir verdad ni me fije que lo había). El caso es que como todo fue tan bien, hice una compra de 75 euros (creo q son 12 articulos los q pedi) a finales de octubre. Son cosas q me pide mi hija de regalo de navidad, por eso lo intente pedir con tiempo. El 1 de noviembre me envio el mail diciendo que ya lo habia enviado. Como las otras veces, me olvide del asunto, pero ya a principios de este mes pensando q tardaria poco en llegar, me puse a mirar el mail y fue cuando vi que habia un numero de seguimiento. El caso es q aunque ya pasaron mas de 30 días del envío, el número no funciona. Lo probé en un monton de páginas y el resultado es el mismo. Se lo digo al vendedor y me contesta q va a llamar a la empresa de transporte a ver que pasa. Luego de varias horas y como estaba preocupada, le volvi a escribir. Seguia sin contestarme y le escribi de nuevo. Entonces me responde q si quiero me envía el paquete de nuevo. Eso me preocupó aún más porque pienso que si hubieran enviado el paquete querrian esperar a ver si llega, no querrían enviar otro tan rapido. Esto fue todo entre el jueves y voernes de la semana pasada. El viernes termine yo diciendole que qué había pasado con el anterior paquete (porque como me quiere enviar otro)y q si me enviara otro si podría ser con algún envío más rápido, ya que lo necesito para navidad. Como ya no sabía q hacer, el sábado abri una disputa para cada artículo. No sé si hice bien o no, el caso es q cada día estoy más nerviosa y no sé qué hacer.¿Podrá pasar q el codigo de seguimiento no funcione y aun asi llegue el paquete? Ya digo q sospeché despues de q se ofreciera a enviar otro paquete tan rápido. El vendedor ya no me envio mas mensajes, ni contestó al último que le dejé yo, ni dijo nada sobre la disputa. ¿Me adelantaría mucho con la disputa? Todavía faltan más de 20 días para q se termibe la protección, igual tendría que haber esperado… por favor, necesito de vuestra experiencia y consejos. Gracias por adelantado.

    • María S

      Se me olvidó escribir la pagina del vendedor para q me digais si os parece fiable o no. Ahora bajó un poco la puntuación,al 94%
      http://es.aliexpress.com/store/328266

    • VicHaunter

      El principal problema de comprar en china es que el tiempo de entrega es muy variable, puede ir desde los 25 días hasta meses y más si tenemos en cuenta que ahora hay millones de personas realizando las compras navideñas. Es prudente esperar hasta casi vencido el plazo antes de reclamar por que puede ser una cosa de aduanas o simplemente que el paquete ha tardado más en encontrar vuelo para llegar a tu país.

      Por otro lado si el vendedor te ofreció volver a enviar el paquete seguramente es por que no ha sido capaz de localizarlo, y normalmente cuando correos no lo entrega a destino finalmente se lo suelen devolver, por tanto estoy casi seguro de que te ofreció otro envío por eso.

      El problema principal que vas a tener es que si el paquete primero no está cerca de ser entregado, el enviar uno ahora puede tardar hasta después de navidades fácilmente. Para recibir para estas fechas hay que ser un poquito más previsor y pedir antes, pero ahora ya no hay solución a eso.

      Si no te fías, que es lo que yo haría, sigue con la disputa y que te devuelvan el dinero, aunque te tocará volver a pedir el producto y te llegará más tarde, por lo menos no perderás el importe.

      • María S

        Muchas gracias por tu respuesta. ¿Si sigo con la disputa y el vendedor no la acepta me devuelven el dinero igual o qué tengo que hacer? Y sobre lo del envío, la verdad es que no me importa si tarda más o menos, el miedo que me da es que no llegue. Había pensado si lo tengo que pedir otra vez pedir artículo por artículo y a vendedores distintos (q estén todos bien valorados, eso sí) para q si por lo menos no llega alguno de los paquetes los otros sí lo hagan. ¿Estará bien hacerlo así o es mejor todo junto y a un mismo vendedor?

        • VicHaunter

          La disputa si cuando esté a punto de vencer no recibes respuesta del vendedor o te llega el paquete deberías elevarla a reclamación, para que así aliexpress revise el caso y le pida explicaciones al vendedor. En este momento si el vendedor no te dice nada o no da pruebas de que todo está correcto te devolverán el dinero.

          Por otro lado a pesar de que parezca lo contrario lo ideal sería pedir varios paquetes por separado, y si puede ser que no los envíen exactamente el mismo día, que no debería ser un problema, pero con aduanas nunca se sabe. Es más fácil que pasen paquetes de poco valor que uno de mucho que es más susceptible de ser parado o que te pidan el pago de impuestos.

  • María S

    El vendedor ha aceptado la disputa. ¿Sabes cuánto suelen tardar en devolver el dinero a la tarjeta desde que el vendedor acepta?

    • VicHaunter

      Normalmente no deberían tardar más de una semana o quizás un poco más, dependiendo del departamento de reclamaciones de Aliexpress (como esté de saturado).

  • Marta

    Hola a todos!

    Pues yo he realizado varios pedidos en AliExpress y todos me llegaron relativamente rápido, salvo uno que llegó a los 60 días clavaos, y otro que no me llegó y la protección de compra acababa, entonces abrí disputa y me reembolsaron los dineros ipso facto.Así que, por el momento, estoy contenta con Ali. Eso sí, no es muy recomendable para personas con un nivel de paciencia poco elevado.

    Por cierto, la guía curradísima. Le debemos al Sr. VicHaunter unas cañas por ilustrarnos tan bien.

    • VicHaunter

      Gracias xD te tomo la palabra

  • Rosario Orellana

    Hola!!
    necesito saber algo: lo que pasa es que he hecho muchas compras en Aliexpress y no he tenido problemas hasta ahora… lo que pasa es que todos los envios tenian el siguiente número de seguimiento (RK123456789CN como ejemplo) 2 letras al principio y 2 letras al final. Resulta que ahora me enviaron los siguientes números: S1234567 y otro 123456789BJ solo eso… y me dicen en Correos de Chile y en Chilexpress que esos numeros no corresponden a seguimientos de ellos. donde mas los podría buscar??? el vendedor solo me dice que tenga paciencia, pero hay un envío que ya se eliminó y no pude abrir disputa porque paso el tiempo de protección, no quiero que me vuelva a pasar lo mismo.

    ayudameeeeeeeeee!!!

    • VicHaunter

      Sería más fácil echarte un cable si publicas los trackings

  • Yanira

    Hola, yo realize unas compras, 18 productos de los cuales 8, aliexpress me envio un correo indicando que el vendedor era sospechoso y que congelaban por 4 dias, al paso de esos dias se finalizo la compra (4-12-2014), mi consulta es, de que manera se hace efectiva la devolucion del dinero? Me haran la devolucion completa de todos los vendedores fraudulentos? Pague con master card. Gracias!

    • VicHaunter

      La devolución te la hacen normalmente por el mismo medio que pagaste, es decir, que si has pagado con la tarjeta te vendrá un abono a la misma. Te devuelven el importe íntegro pagado

      • Yanira

        Muchas gracias por la info,pero sabes al día de hoy aún no presenta ningun abono en mi tarjeta de crédito, existe algún correo donde pueda hacer la consulta del porque aún no me devuelven el dinero? Me finalizaron la compra RL día 04-12-14

        • VicHaunter

          Hombre, pueden tardar un par de semanas en realizar el abono y más teniendo en cuenta que tenemos un montón de fiestas de por medio (navidad), por lo que puede que aún no esté fuera de plazo, de todas formas desde aliexpress tienen una plataforma de contacto donde puedas consultar el estado directamente al personal de la tienda en lugar de al vendedor.

  • Sandra

    Apenas realice mi primera compra y estoy esperando mi producto. La guía es muy útil gracias!!!

    • VicHaunter

      Me alegra que te sirviera, ten en cuenta que en estas fechas se puede retrasar un poco el transporte, pero estate atenta al tiempo de entrega del vendedor y si toca reclamar hazlo. Felices fiestas!

  • FREDDY

    ESTIMADO SR. VicHaunter tengo la duda siguiente si el producto dice null y va en avión ¿no debería llegar a lo sumo en 3 o 4 días por ser avión? o existe algún procedimiento adicional . Gracias.

    • VicHaunter

      Realmente no, ya que intervienen muchas variables en un vuelo desde china, desde escalas hasta retrasos en la entrega entre centros de reparto. Cuando un vuelo sale lo normal es verlo reflejado en la aduana del país de destino entre 15 y 35 días después de salir de china. No es así con empresas de transporte urgente como DHL, UPS, etc

  • FREDDY

    Buenas Navidades Sr. VicHaunter. Gracias por sus consejos.

    • VicHaunter

      Igualmente y me alegro de que te sirvieran

  • Elisabeth

    Que quiere decir procesando fondos?

    • Se refiere a que están esperando a recibir el pago de tu banco o tarjeta para así continuar con el proceso de venta.

      • Guera21

        Hola siempre compro en alibabaexpess
        Pero hacer meses compre una cama portatil y nunca me llego y no me regresaron el dinero no se porque no pude hacer disputa mande recados al rata de la tienda pero nunca contesto y la tienda ya no existe que me recomiendas hacer

        • Guera21

          Gracias espero tu respuesta

          • Aliexpress tiene una protección para el comprador, el caso es que funciona de la siguiente forma. El vendedor te pone un tiempo de entrega (45 o 60 días normalmente), durante ese tiempo te tiene que llegar el producto. Si antes de finalizar ese tiempo, es decir, 3 o 4 días antes, no te ha llegado el producto, abres una disputa para ver qué tipo de acuerdo se puede llegar con el vendedor o pedirle un reembolso.

            En el caso de que se termine el tiempo, es decir llegues al día 61 y no comuniques nada a aliexpress, se dá por entendido que has recibido el producto al no haber abierto disputa. En este momento la venta se marca como finalizada y el producto como entregado.

            Si aún estás dentro del tiempo de entrega, que por lo que comentas veo difícil, puedes reclamar. En caso contrario al no haber reclamado no tienes nada que hacer por desgracia.

            Lo siento.

          • Guera21

            Gracias por respuesta se la regué era al principio que empezó a pedir cosas a ya no me va a pasar

  • Montse

    Una consulta a ver si serías tan amable de ayudarme.Me han mandado un número de seguimiento que no es correcto, el propio vendedor me ha indicado que no es correcto pero dice que no debo preocuparme, que me aconsejarías?Gracias

    • Solicitarle el número de seguimiento correcto, por supuesto, ya que si entra en las condiciones te lo debe dar. Si no empieza a sospechar del vendedor

  • Pedro

    Yo ya tengo algo de experiencia comprando en estas tiendas ( dos años ), y por el momento la única pega que he tenido ( llego roto ) me lo solucionaron después de mandar un correo con la reclamación y foto del artículo deteriorado y me enviaron otro sin coste alguno, así que yo recomiendo alíepress a quien me pregunta. Suerte

    • Pedro

      En el banco me hice una e-shopping (tarjeta virtual ) y la recargo sin coste justo con el importe total de la compra para asegurarme aun mas

      • Es una buena técnica para evitar robos. A la hora de una devolución funciona también como una tarjeta normal? la pueden realizar sin problema?

  • lydia

    hola me pusieron en una compra que la cancelaban porque el vendedor no es fiable , aliexpress me devuelve el dinero o me manda otro proveedor , si me devuelve el dinero en cuanto tiempo ??

    • Cuando pasa eso aliexpress te devuelve el dinero y suele tardar como mucho dos semanas

  • lois63

    me han cancelado varias compras y no ma han devuelto nada, son unos estafadores, y una plancha de pelo que me mandaron estropeada, no quieren abonarme mi dinero, lo dicho unos verdaderos timadores, y no digamos de la cantidad de productos desde hace dos meses que no he recibido, no se os ocurra comparar nada, os arrepentireis, mas vale pagar el triple o mas pero aqui

    • Es bastante extraño el caso que comentas, normalmente las plataformas con seguridad como aliexpress o ebay retienen el dinero hasta que recibes el paquete, pero si no reclamas en el tiempo que marca el vendedor como entrega das por entendido que has recibido el paquete. No vale con que te pongas en contacto con el vendedor, sino que tienes que poner una reclamación en la plataforma de venta.

  • Cesar del Poyo

    Hola,me gustaría hacer una consulta.Llevo tiempo mirando un Dron en Aliexpres (Syma X5c) y me encuentros muchas ofertas.Tengo uno por 55 dolares y un vendedor con dos diamantes de reputación y varios miles de ventas y otro por 41 dolares con cero ventas.Que debo pensar sobre este último vendedor?Es cierto que aliexpres se responsabiliza si no te llega un producto? Hola,me gustaría hacer una consulta.Llevo tiempo mirando un Dron en Aliexpres (Syma X5c) y me encuentros muchas oferta.Tengo uno por 55 dolares y un vendedor con dos diamantes de reputación y varios miles de ventas y otro por 41 dolares con cero ventas.Que debo pensar sobre este último vendedor?Muchas gracias de antemano,si me responde le haré una donación. Saludos

    • Tal y como indico en el artículo deberías huir de los vendedores que no tienen absolutamente ninguna credibilidad, ya que lo normal es que terminen siendo fraudulentos. Cuando un producto está tan barato que parece que lo regalan hay dos opciones, o que sea verdar y esa tienda quiera empezar a tener un montón de ventas vendiendo algo muy barato, o que sea un intento de fraude. De todas formas aliexpress tiene la protección del comprador, así que si es fraude o no te llega a tiempo siempre puedes reclamar el dinero y no perder mas que algo de tiempo.

      • Cesar del Poyo

        Hola,gracias por al respuesta.En este caso no hay mucha diferencia de precio por eso tengo la duda y me gustaría ahorrarme 13$

        • Si quieres ahorrarte ese dinero a toda costa entonces adelante, pero ten en cuenta de que las probabilidades de que sea fraude son altas.

  • FRANCISCO PONCE

    HOLA BUENAS TARDES, TENGO ECHO 2 PEDIDOS, ESTA REALIZADO EL PAGO, PERO AL VENDEDOR AUN TODAVIA NO LOS HA PROCESADO PARA SU ENVIO, QUEDAN 7 DIAS, ME PONE QUE SI EN ESOS DIAS NO LO HA ENVIADO SE CANCELARA EL PEDIDO, ¿AUTOMATICAMENTE ME DEVUELVEN EL DINERO? O SI CANCELO EL PEDIDO TAMBIEN ME LO DEVUELVEN AUTOMATICAMENTE, MUCHAS GRACIAS ( HE PEDIDO VARIAS COSAS ANTERIORMENTE Y TODO MUY BIEN, LOS VENDEDORES PROCESARON RAPIDAMENTE LOS PEDIDOS Y SIN PROBLEMA)

    • No sé si estoy entendiendo bien, de los 60 días de entrega te quedan 7 y no se ha enviado el paquete aún? De ser así deberías reclamarlo y que aliexpress te devuelva el dinero ya que si no reclamas lo perderás.

      Por otro lado por favor no escribas todo en mayúsculas si no quieres que tus mensajes se borren.

      • FRANCISCO PONCE

        Hola buenas tardes, perdona por la tardanza en contestar, quedan ahora 5 dias para que el proveedor procese el envio, alixespress dice que si en el plazo no se procesa el pedido procede a su cancelación, esa es mi pregunta, si se cancela me imagino que te devuelven el dinero, muchas gracias por contestar

        • Sí, normalmente cuando aliexpress cancela una compra te hace un reintegro en la forma de pago utilizada, hasta 15 días puede tardar en aparecer el dinero.

          • FRANCISCO PONCE

            Muchas gracias por tu informacion, de momento no he tenido ningun problema, solo con un producto pero he visto que el proveedor ha desaparecido así que imagino que era corrupto o algo así, un saludo

          • No te despistes y reclama el importe.

  • MARIO FABIAN SOTO M.

    hola,
    quisiera hacer una consulta, resulta que algunos vendedores ponen en el mosaico de encabezado de venta una imagen con zapatillas pero ninguna lleva la marca en este caso NIKE, pero luego cuando le das a comprar tu producto en la seleccion de zapatillas, colores, talla… si salen con el logotipo de Nike, puedes orientarme por que pasa esto y si es confiable comprar alli ?????? ayuda porfavor.

    • MARIO FABIAN SOTO M.

      ???????????????????????

      • Cuando pasa esto es obvio que si no te lo está vendiendo una empresa autorizada por nike es una falsificación y seguramente será de una calidad inferior (de ahí el precio), pero eso ya está bajo tu criterio si adquirirlo o no.

        • MARIO FABIAN SOTO M.

          Mi pregunta es, que si compro ese producto, cual es el que adquiero el con logo nike o sin logo nike, es que leí por alli que aveces no ponían la foto en el mosaico principal con el logo tipo para que no los multaran por los derechos de la marca algo asi, y estamos claros que son replicas… eso es lo que quiero saber cual es el que uno adquieres,
          saludos bro.

          • Deberás mandarle un mensaje al vendedor para salir de dudas ya que lo que el envíe solo lo sabe el mismo

          • MARIO FABIAN SOTO M.

            Si lo mande en ingles y nunca me respondió, se lo envié por chat… gracias.

          • Roberto Izquierdo

            Hola mario,yo suelo comprar mucho por aliexprees y cuando pasa eso te recomiendo que le mandes un mensaje que está arriba del chat y le digas que te mande una foto real del articulo para verlo,suelen enviarte una foto sin problemas, tambien te sugiero que mires en comentarios porque la gente sube fotos de los articulos que han comprado y ahí tambien puedes ver si llevan el logo o no, son varias maneras que hago yo para asegurarme que aunque se, que son imitaciones , llevan el logo y estan bien echas.

          • MARIO FABIAN SOTO M.

            Hola Roberto sabes que le mando mensajes por chat y no me contesta… te agradecería si pudieras comunicarte conmigo, para que me guíes un poco si no te molesta gracias.

    • María

      Hola!
      No son originales, solo son imitaciones.

      • MARIO FABIAN SOTO M.

        si se que son imitaciones o replicas, mi pregunta era… en el momento de comprar, cual estaba comprando la sin el logotipo nike que sale en el primer mosaico de oferta, o cuando ya entraba a elegir el producto y talla, color, que si salia con el logotipo NIKE… cual es la que me deberían enviar o yo recibir,,,

  • María

    Hola!

    Siempre compro en Aliexpress y hasta ahora no e tenido ningún inconveniente.

    • kater

      hola maria . me podrias enseñar, quiero hacer una compra en ali pero no se como

  • Juan T.

    Hola. quisiera que por favor me aclares una duda…cómo funcionan las puntuaciones que tenemos como comprador? he comprado más de 10 productos por Aliexpress y he hecho el feedback de cada uno, pero en mi perfil aparece como si sólo hubiera hecho 4 valoraciones, por qué pasa eso? cómo obtengo más puntos? gracias.

    • Las valoraciones como comprador las tiene que dejar el vendedor, el sistema es parecido al de ebay.

  • elena

    Hola tengo una duda, realicé una compra en aliexpress y se me g el plazo de protección y aun no me había llegado el paquete con lo cual abrí disputa el vendedor aceptó la disputa y me ponia que me devolverían el dinero, al día siguiente me llegó el paquete y me han devuelto el dinero, que puedo hacer que no me quiero quedar con el dinero de nadie lo justo es que el vendedor lo reciba.

    • Lo normal sería que hubieses devuelto el paquete a correos y que ellos se encarguen de devolverlo como dirección incorrecta o el motivo que mejor te parezca para que no traten de volver a llevártelo.

      • elena

        el caso es que ya tengo el paquete y el dinero, hay alguna forma de pagarle al vendedor ?

        • Si ya lo tienes abierto y demás prueba de ponerte en contacto con el vendedor, seguro que le puedes hacer un envío de dinero vía paypal, prácticamente todos tienen cuenta en esa plataforma. Si no tuvieras tú pregúntale si hay alguna forma de que te mande un recibo, o de realizar un pago, eso solo te lo puede decir el.

          • Carloscortes.453

            Sería posible arreglar con el vendedor que hagas un pedido de el mismo producto, lo pagues, le des “Confirmar Recibo”, pero cuadrar que el vendedor que no te lo envíe. No se si sería una posible solución… pero quedarías con tu producto y el vendedor con su dinero.

          • Supongo que si se lo explicas así al vendedor, y nada mas comprar le votas positivamente y marcas el pedido como recibido (con lo que ya no lo puedes reclamar) y se lo dices de nuevo al vendedor (por si no lo pilla), no debería ponerte ningún problema.

  • Annis Nails

    le consulto por favor, pague ayer con tarjeta, pero el vendedor me dijo que el producto no lo tiene en stok, hoy cancele mi compra, y el motivo fue “falta de stok”, ahora el vendedor, me dice que para ponernos de acuerdo y que me reintegren rápido el dinero, elija la opción, de “por otras razones”, ya que eso no le da mala reputación a su tienda, yo creo que ese no es mi problema, por lo que no lo e cambiado, y el tipo aun no cancela… que puedo hacer, para que no se pasen los dias… gracias saludos. (la compra fue por Ali Express).

    • Abre una disputa en aliexpress directamente, como cliente no creo que sea tuya la culpa de que el vendedor ponga a la venta cosas que no tiene en stock. Si no te realiza el reintegro lo elevas a reclamación y que aliexpress se encargue.

      • Annis Nails

        Gracias por responder.

  • Pingback: Como leer un tracking al comprar en china()

  • Luismi

    Buenos días, le quería hacer una pregunta, Me devolvieron el importe de un producto ya que pasaron 2 meses y no llegó, le dí un mes más para ver si llegaba y nada, me devolvió el dinero y a los 4 meses me llega, y ahora el vendedor me pide que le pague. ¿Debo pagarle?, si no le pago, ¿puede mediar Aliexpress en eso?

    Muchas gracias

    • Si has recogido el paquete y has informado de que lo has recogido se podría dar el caso de que tengan algún tipo de penalización en la próxima compra, no he connocido aún ningún caso. El vendedor sabe que has recibido el paquete?

  • Victor

    buenos dias ya van mas de 75 dias y no recibo el articulo que adquiri en aliexpress el envio es hacia a ecuador y en la oficina de correos local no tienen ninguna informacion, el vendedor a quien le realice la compra tiene buena reputacion, tendre que esperar mas tiempo o abro una disputa para que me reintegren el dinero saludos

    • Si aún estás a tiempo de poner una reclamación te aconsejo que abras disputa para que te lo reintegren.

    • Kike

      El tema es qe en ecuador 99% de qe se lo haya qedado el repartidor , reclamalo a la empresa de transporte

      • Conozco el tema y pasa a menudo en muchos países, por eso lo de que se “pierdan” los paquetes.
        Si no lo has recibido y estás a tiempo abre una disputa como no recibido con ese único motivo, se tendría que encargar el vendedor de investigar la empresa de transporte.

  • aria

    Buenos dias.
    El mes pasado hice mi primera compra a 4 vendedores diferentes, me confirmaron el pago y el envío por e-mail. Ahora, después de 10 días de la confirmación de envío me han llegado 4 e-mails en el que pone que mis pedidos se han cancelado porque no los he pagado antes del 31 de enero. Dos de los vendedores me han enviado un mensaje diciendo que tengo que pagarlo, pero tengo mis e-mails confirmando el pago a aliexpress.
    No se que es lo que tengo que hacer, si ha sido cancelado el pedido ¿el dinero que en teoría pague donde esta? ¿tengo que abrir una disputa? Saludos

    • Ponte directamente en contacto con aliexpress y envíales desde su sistema de soporte los resguardos, es aliexpress el que tiene que tener el dinero retenido hasta que te lleguen los paquetes.

      Pagaste mediante la plataforma de aliexpress o has hecho transferencia a los vendedores?

      • aria

        Pague mediante aliexpress, por eso no entiendo muy bien que esta pasando…
        ¿Como puedo ponerme en contacto con ellos?
        Muchas gracias

        • En tu panel de usuario debería haber una sección de informar de un problema o contacto

  • raquel

    Hola, todos los productos que añado a mi lista de favoritos, me aparece por ejemplo: Recently sold: 466 Orders (0 pieces), 0 pieces quiere decir que no quedan disponibles? Gracias

  • A1990A

    Hola VicHaunter, estoy intentando enviarte un mensaje privado pero no me deja. Tampoco quiero poner mi duda porque no he visto nada relacionado con el tema que quiero tratar. Es sobre paginas web estafadoras, pero ya te digo que no tiene relación con los temas de la página.

    • No sé si te refieres a una página o un vendedor en aliexpress, si es lo primero quizás este sea mejor sitio

      http://www.vichaunter.com/como-se-hace/como-detectar-si-vendedor-chino-es-fake

      si es lo segundo no creo que haya problema en que lo publiques aquí directamente si podemos ayudar a otros usuarios.

      • A1990A

        No, no es sobre Aliexpress. Quería saber si hay alguna página donde se puedan publicar webs que huelen a chamusquina para que otros se anden con ojo o que sean un fraude directamente. También quería saber qué mejor manera hay para “cazarlos”, como comprobar los dominios, buscar información acerca de la web, etc… todo esto viene a que le hice un par de preguntas a un “vendedor” sobre la información legal de su página (que no tenía) y acabó intentando intimidarme. Si a mí me hacen preguntas sobre mi web y me dedico a vender no habría motivo por el cual yo busque la IP de un usuario e intente sonsacarle donde vive…lo que me dejó intrigada jaja. Ni que decir tiene que la información que recopilé sobre esa web, titular y otras paginas que tenía me hicieron ver que no me equivocaba desde un principio. Y otra duda, para denunciar esto..¿puedo enviar capturas como pruebas a delitos telemáticos o me han de haber estafado para denunciarlo?

        • Es difícil el tema de saber con exactitud si una página es fraudulenta, lo mejor es ceñirte a comprar en los sitios que den bastante información sobre el negocio en sí, así como el registro mercantil etc, información que tiene que estar reflejada por ley en la web donde se vende.

          Por otro lado, como eso es ilegal puedes informar directamente a la guardia civil desde aquí https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/pinformar.php

          Pero claro, solo tienen jurisdicción sobre páginas de propietarios españoles a los que se aplica la ley de este país, en caso contrario pues al país ne concreto.

          Desconozco un sitio donde poder denunciar este tipo de prácticas, pero nosotros tenemos un foro donde tenemos una sección para temas similares http://www.vichaunter.com/foro/

        • A no ser que sea una web con fiscalización en tu país es difícil denunciarla, ya que habría que hacerlo al organismo competente del país donde genera la actividad esa web, por ejemplo, si es una tienda española irías a delitos telemáticos y les expones el caso, capturas y lo que haga falta para que investiguen.

          Por otro lado, para confiar en una web que no sea ebay o aliexpress, yo lo que te recomiendo es que busques el número de IVA y dirección y teléfono de la tienda, que aunque solo sea un almacén deben tener una dirección física y un número o email de contacto según la legislación española al menos. Si no tienen de esto, simplemente a buscar la siguiente por que no tienes ninguna garantía.

          Para denunciarla no existe un sitio específico, pero aquí disponemos de un foro donde ya hay algunos usuarios que han publicado algunos sitios susceptibles de fraude:
          http://www.vichaunter.com/foro

          En el apartado tiendas poco fiables puedes dejar tu experiencia y el sitio, está vacío por que como la tuya había ya más peticiones y hemos decidido convertirlo en un apartado, en breve migraremos todos los comentarios de este tipo a ese foro.

  • Tania Vallejos

    necesito comprar con tarjeta de credito mastercard y el sistema me arroja un Código de error: IPAY_RS_10001_3023 y no se que significa mi tarjeta esta habilitada y cuenta con dinero. la verdad que no entiendo como poder verlo con aliexpress por que en mi banco me dicen que no tengo problemas

    • Tienes el comercio electrónico seguro habilitado?

  • Alvaro

    Hola, la entrega es hasta la puerta de la casa o el envío llega a una entidad de aduana en la que se va a recoger….. y pagar algún impuesto… soy de Guatemala

    • Normalmente hasta la puerta de casa, y te lo debería llevar correos de tu país. En el caso de que te lo intenten entregar y no estés seguramente te dejarán un aviso de paquete para que vayas a correos a recogerlo (si es grande como para caber en el buzón)

    • China post y todos estos son correo ordinario, por lo que te lo debería entregar el cartero.

  • Lore

    hola yo compre un par de zapatillas en aliespress que nunca llegaron porque el numero de seguimiento estaba mal al igual que el nombre faltando 5 dias abri la disputa que el vendedor acepto mas que enseguida y eso me hizo dudar , ahora estoy esperando el reintegro

    • Lo mejor que has hecho, si no cumplen su parte reclamación

  • Rafy

    He recibido un pendrive de 64 gb (en forma de muñeco de star wars) y al meter varios archivos solo me admite hasta 5gb,me costo 8,95 euros,¿puedo realizar una devolucion,me compensa con los gastos de envio,o al final perdere el dinero y el pendrive en la devolucion?

    • Hombre, si es una memoria falseada (muy común en estas compras, lo ideal es comprarlas siempre oficiales), si no has dado aviso de recibo puedes decir que no la has recibido, y si la has pagado con paypal directamente entra en disputa con el vendedor por estafador

  • Mariiii

    Como puedo pedir varios productos a la vez, por ejemplo dos botines del mismo vendedor pero de distinto color???

    • Te los va a mandar en paquetes separados, así que no importa que los pidas a la vez, ya que puede mandarlos en días diferentes

  • Naty

    Hola! Muy buena toda la informacion. He hecho varias compras sin problemas pero en algunas de las ultimas me han enviado el producto por correo ordinario aunque ofrecian el correo registrado. Vivo en una zona de Mexico en la que sin Nro de rastreo es imposible que llegue algo o con suerte tardara muchos meses. Puedo reclamar algo al respecto? Lo malo es que la mayoria de las cosas son de 3 o 4 dls. Saludos!

    • Puedes reclamar siempre que no te llegue en el tiempo indicado por el vendedor. 3 o 4 días antes de que venza la entrega reclamas y listo.

  • Paula

    Hola, el precio siempre esta en dolares y yo quiero hacer un pedido a Madrid, tiene un cargo extra el cambio de dolares a euros o simplemente se paga el equivalente?

    • Pagarás el equivalente, puedes calcular más o menos lo que será en xe.com
      Ten en cuenta que igual se va en unos céntimos o un euro o así dependiendo del importe y del baremo del cambio que haya en ese momento.

  • maria

    Hola no puedo acceder a la página de mis pedidos porque han cambiado la dirección sabes algo? ? Gracias

  • Jp2014

    Que puedo hacer si recibo el Producto y me devolvieron el dinero?

    • No recogerlo o devolverlo en correos sería lo más ético.

  • Flavia

    me han madado un mail diciendo que mi producto ya ha salido, y que tengo que marcar unas cuantas opciones, pero si no he recibido el producto, realmente ¿qué es lo que tengo que hacer? porque no entiendo nada. gracias

    • Si no lo has recibido únicamente esperar, nada más, no votes hasta que no lo recibas, y si va a vencer el tiempo de entrega reclamas directamente.

  • Jr Sanz

    Hola VicHaunter soy de Peru, ,es mi primera compra y tengo un par de dudas q me carcomen la cabeza , si pongo la direccion de mi casa …llegara a esta ? asi sea un envio gratis y la segunda duda es siempre se paga un porcentaje por aduanas ?

    • Debería llegar a tu casa a no ser que no estés y los de correos te dejen un aviso de recogida. El tema de los impuestos depende un poco del país donde vivas y el importe del producto, pero eso lo tienen que decidir ellos y para cosas que no son muy caras no suelen pararlas.

      • Jr Sanz

        gracias .. (y)

  • srsalcedo

    Hola, tengo un gran problema. Empeze a comprar en aliexpress hace 1 mes vale mis primeras 5 cosas todo llego bien, hace el jueves pasado hice otras 7 compras y pues la aceptaron, pero el viernes quise comprarme otra cosa mas y me cancelan la compra y me llega un email diciendo que por razones de seguridad envie una foto de mi dni y de la tarjeta del banco … me he creado otra cuenta aliexpress y me sige pasando lo mismo. No se que hacer si alguien le ha ocurrido y encontro solucion pido ayuda.

    • Si es aliexpress el que te está pidiendo los datos seguramente se deba a que estás realizando muchas compras en un corto periodo de tiempo lo cual se puede considerar fraudulento, imagínate que te han robado la tarjeta y están haciendo eso. Por muchas cuentas que crees posiblemente tu tarjeta será la misma, tu dirección de entrega también y puede que incluso tu ip, por lo que estarán detectando que eres la misma persona. Mi consejo sería que te cerciores de que es aliexpress el que te pide esos datos, y que le envíes si quieres comprar la copia escaneada de las dos cosas, pero tachando parte de los datos, por ejemplo de la tarjeta (solo mostrar la parte delantera, el cvv no) tachar todos los números menos los últimos 4 y en tu dni si es que te hace falta enviarlo tachar los datos comprometidos. De todas formas no soy partidario de enviar este tipo de información ya que se supone que las tarjetas son lo bastante seguras como para que no haya fraude, y menos si te lo está pidiendo el vendedor.

      • srsalcedo

        Ok gracias, el mensaje me lo envían directamente aliexpress pero claro me daba mal rollo enviar datos personales. Eh leido que quizas activando el VBV de mi tarjeta se solucione, llame al banco y dije que quería activarlo e hice una ccompra ya con esto activado y ahora estoy a la espera de que suceda

        • Ponte en contacto con ellos e indícales que has activado esta opción en el banco para que así tengan constancia de ello y de que eres entonces el propietario de la tarjeta.

        • jjavivi

          Buenas, estoy en tu mismo caso, ¿puedes indicarme si lo pudiste solucionar.?

  • veronica

    Se han cobrado dos veces el pedido que puedo hacer? Y me pide que le responda por correo y no encuentro si correo

    • Ponte en contacto con aliexpress y comentales el caso, sino reclama uno de los pagos o cancelalo directamente en el banco

  • raquel

    Porfavor, ayuda!
    Hice 2 pedidos y están pagados. El estado de los mismos: Procesando el pedido.
    Pero quiero cancelar estos 2 productos. Razon: ya no lo quiero.
    Al estar los pedidos hecho en su Año Nuevo chino, el proceso esta tardando, esto hace que pueda darle a cancelar el pedido.
    Ha terminado el Año Nuevo para ellos y resulta que:

    1 de ellos, me dice que el producto está en camino pero mi pedido se sigue quedando en proceso de envio, con lo que puedo volver a darle a cancelar y estoy a la espera de la respuesta del vendedor.

    Pero el vendedor del segundo pedido, me dice, que con motivo del año nuevo me vuelve a enviar el producto, NO haciendome caso de que lo quiero cancelar. El pedido aparece ahora a que confirme la recepcion.
    Quiero abrir disputa, pero me dice aliexpress que tengo que esperar 5 dias para abrirla.

    El primero, espero que me acepte la cancelacion y me devuelvan mi dinero. Pero ¿qué ha pasado con el segundo? ¿porqué automaticamente me lo envia si le dije que lo quiero cancelar? Ya no tengo opcion a que se cancele, pero que puedo hacer ¿Abrir disputa y comentarle a aliexpress que este pedido no lo queria? o ¿doy por perdido ese dinero?
    Gracias por leerme y ayudarme.

    • Es lo único que puedes hacer ya que seguramente el vendedor lo ha hecho para intentar no perder esa venta.

  • Pao

    Hola. Para mi Pay pal es como lo más seguro para hacer compras en lines. Apenas hice mi primer compra en alliexpres y lo primero q hice después de revisar el artículo es preguntarle al vendedor si aceptaba Pay pal. Ya q me confirmo que si, procedí con la compra. Mi pregunta es…. Crees que por haber pagado con pay pal me debo de sentir mas tranquila?

    • Si has pagado mediante la plataforma de pago del sistema tienes la garantía de que si en 45 días no lo recibes puedes reclamar. Si has enviado el dinero directamente a una dirección de correo o usuario desde fuera del sistema no creo que tengas la protección de compra al no considerarse compra

  • Pao

    Entre a la página de paypal. Y le di en la opción de enviar dinero. Y puse el mail q me proporcionó el vendedor.

    • Entonces lo vas a tener difícil de reclamar ya que lo has hecho como envío de dinero y no como compra de un producto y la plataforma de aliexpress ya avisa en los términos de pago que no se realicen los pagos de esta forma para evitar problemas. Ellos no podrán ayudarte si algo va mal.
      Lo remarco en el punto
      Precauciones al hacer un pedido en aliexpress

      En este mismo artículo

  • Pao

    Hola, gracias por tus respuestas, hable en la mañana a Pay pal y me confirmaron q si lo hice como pago de un producto. Que si lo hubiese hecho como pago por servicio o por envió de dinero entonces ahí si no me podrían ayudar. Crees q tenga q hacer algo mas? Desafortunadamente leí tu artículo después de haber hecho la compra

    • En un principio no deberías tener problema si paypal te ha indicado que es un pago de un producto, pero tendrás que ceñirte a los 45 días de paypal en lugar de los 60 que suelen dar los vendedores en aliexpress

  • judalion

    hola, tengo una duda. La informacion de la tarjeta de credito se puede borrar de la pagina? no me parece seguro dejarla ahi

    • Si te refieres en aliexpress no estoy seguro de si permiten eliminarla aunque posiblemente sí, debería haber alguna opción para eliminarla en los detalles de la tarjeta, sino editala y cámbiale algún número o fecha de caducidad aunque no deberías tener problemas por tenerla guardada ahí y menos aún si tienes el comercio electrónico seguro habilitado en tu banco

  • uli

    Hola.
    Mi consulta es por tema aduana. Me gustaria pedir un panel solar de 150x100x2 cms aprox. Y q ronda los 300 €.
    Soy de españa. Me tocara pagar en aduana?
    Un saludo y gracias

    • Eso dependerá de la inspección cuando la lleven a cabo, es algo que no se puede saber antes de pedir. Si se pide por DHL seguro que tocará pagar, si es por correo ordinario no es tan seguro y habrá que pagar según los baremos que ellos tengan establecidos, ya que puede que el paquete valga 300 pero igual su baremo es 120 o puede ser 500.

      • uli

        entonces vicHaunter,,,, si viene por correo ordinario y les da por inspeccionar y tasan el paquete en su valor real en españa, que seria sobre unos 550 euros, tendria que pagar la diferencia???
        un saludo, gracias

        • Si lo inspeccionasen en aduanas, que dado el volúmen que supongo tendrá el paquete podría ser, pasará lo siguiente, ellos comprueban el precio anotado en el paquete. Si es elevado, digamos que pasa los 100 euros (no queda claro cual es el margen de precio que se puede pedir sin que salten las alarmas), lo que harían sería comprobar el contenido y cotejarlo con sus bases de datos, y según el precio que ellos supongan que vale se tendría que hacer una declaración de iportación en la que te tocaría pagar el iva del importe que ellos creen que vale realmente el paquete.

  • JavierM

    Hola, hace como 20 dias descubrí Aliexpress por mi hermana y andaba buscando una incubadora así que me puse en marcha. La encontré y la compré, el dinero inmediatamente se cobró y para el otro dia ya estaba aceptado el pago y “procesando el pedido”. Unos dias después me dicen que estan de vacaciones los transportes y que cancele el pedido,Yo les digo que la quiero y que cuanto tendré que esperar, a lo que me contestan que no saben, que ellos tambien estan de vacaciones. Mas tarde me cuentan que no hay stock. voy a su pagina y la siguen vendiendo y se lo digo. la respuesta es que de donde me lo mandaban no les quedan, que si “pago mas” me la envian, por supuesto en cada mensaje me piden que cancele el pedido, y con los horarios entre mensaje y mensaje un dia.
    Me pongo en contacto con aliexpress a ver que hago. me cogen los datos y que él intermedia y ya me cuenta (pero no hay mas noticia)
    Ayer en la pagina de face para ver que me dicen, si esto es así o he tenido yo la mala suerte,y despues de insistir me responde que en parte es mala suerte pero en parte por no elegir un vendedor de confianza.
    El proveedor ya me ha dicho que no la va a mandar
    es NANCHANG DULONG INDUSTRY LIMITED
    para mi son unos mentirosos, pero la pregunta es como saber si es de “confianza”
    159 feedback,91,9% positivos, mas de 4.5 las puntuaciones de descripcion, comunicacion y rapidez, verificado por alibaba, verificado “in situ” la fabrica por alibaba….
    Pues eso, todo un circo, y mi dinero de un lado para otro un mesecito?

    Perdon por la chapa pero era por explicarme bien, en que debo mejorar y sobre todo que pautas seguir por si se me ocurriera volver a comprar aqui

    Saludos Y Gracias

    PD: NANCHANG DULONG (Jiangxi) NO ES DE FIAR

    • Creo que te ha coincidido el pedido en la época de vacaciones por su año nuevo, el caso es que desde un primer momento te han dicho que canceles el pedido para poder devolverte el dinero ya que no te podían enviar el producto, pero no has querido, por lo que no me parece una mala práctica por parte del vendedor, ya que puede pasar que en algún producto no se haya actualizado correctamente el stock, puede ser error humano del que se encarga de revisarlos.

      • JavierM

        No es por entrar en disputa, al contrario agradezco tu comentario pero discrepo del todo.
        5 dias despues del pago alega que es el transporte
        3 dias despues que ellos están de vacaciones
        2 dias despues que no está en en stock
        2 dias mas tarde que si lo quiero que pague mas y no hay problema

        Eso en mi tierra se llama ENGAÑO
        Y no se porque no me lo han querido servir pero yo dudo hasta que tengan el producto y Aliexpress mismo me ha dicho que no es de fiar.
        No quise cancelarlo porque queria el pedido (por eso lo compré), y pensandolo bien esto a Aliexpress la verdad tampoco le viene nada mal, cientos de euros de miles de pardillos generandoles intereses…..

        Cuando me devuelvan el dinero supongo que me la compraré por otro lado porque aqui ya no me fio, gracias a NANCHANG DULONG jiangxi, que seguira estando verificado para que pique algun otro

        Un saludo y gracias

        • Te expongo mi caso, pedí dos tablets a un muy buen precio, nada mas pagarlas el vendedor contacto conmigo indicando que si el precio estaba mal, que si tal que si cual (llevaba horas el producto y montones de gente comprándolo), el caso es que ofrecía enviarlas en caso de pagar la diferencia del precio erróneo, yo indiferentemente quería mi producto, que supuestamente por derecho me debería corresponder verdad? (fué en ebay pero viene a ser lo mismo y en compralo ahora, no en puja), El caso es que tras estar hablando con una responsable de ebay por chat llegamos a la conclusión de que el vendedor puede negarse a enviar un producto por diversas circunstancias siempre y cuando el dinero sea reembolsado. El caso es que yo seguía queriendo el producto “para eso lo he pagado”, pero aun así el vendedor tiene que querer vender el producto, y como reembolsa el dinero no hay fraude. El fraude es cuando intentan quedarse con el dinero y no enviarte el producto, cosa que no se parece al caso que describes.

          • JavierM

            Y te adradecemos que lo hagas, no tengas duda.
            A mi han estado 15 dias mareandome, esperando que se cumpliera el tiempo, fraude no he dicho, no es delito pero es una mala praxis. Parece que en el almacen de reino unido se han terminado y se supone que me lo enviaban por UPS, cosa no barata. A mi me daba igual lo que tardara ya que si es verdad que tienen almacen seria cuestion de tiempo. pero con 4 mensajes se quedan con nuestra pasta un mes o…ya te contaré jeje. Tampoco me han dicho que estuviera mal el precio ni nada de nada. Ya supongo que si no lo mandan no pasa nada, pero yo creo que hemos de denunciar, ya que los que lo respaldan no hacen nada.
            Compro habitualmente por internet y conozco, ebay tampoco me entusiasma

          • De todas formas creo que se te está escapando un pequeño detalle, ya que el vendedor no ve ni un céntimo hasta que no declaras el pedido como recibido, es decir, lo manda sin saber siquiera si lo va a apoder cobrar con toda certeza. No estoy defendiendo a los vendedores, simplemente matizando que tanto aliexpress como ebay retienen ese dinero hasta que pueden confirmar que el pedido ha llegado a su destinatario.

            El problema principal que le veo es que un vendedor tiene que dar una fecha de entrega, y si te dice que son 60 días, y por temas de logística o stock la única forma que tiene de cumplir las fechas es otro transporte o usar otros almacenes que tienen otro coste es una opción que te pueden dar. Si esperan a que haya stock posiblemente tú no recibas nunca el paquete por que lo reclamarás como no recibido incluso antes de que ellos tengan stock o te lo hayan podido enviar, por lo que lo único que conseguirías sería perder el tiempo esperando un paquete que no llegará.

            Lo de que el precio estaba mal era sobre mi propia experiencia, que tiene algunas similitudes con la tuya pero no todas, y el caso aplicable viene a ser el mismo.

            Por otro lado ahora comentas que te pedían más dinero por que te ofrecían mandarlo por ups, creo que no estás dejando toda la información desde el principio y la opinión no puede ser objetiva, por lo que no soy capaz de determinar la utilidad real de la misma.

            Sobre lo de fraude, lo siento, quería decir estafa, por lo que no utilicé la palabra con significado exacto.

            De todas formas lo que intento aquí es dar toda la información posible para evitar que los usuarios y potenciales clientes de productos chinos pierdan su dinero por no conocer los entresijos de las transacciones o tener descuidos, por lo que antes recomendaré poner una reclamación que esperar a ver si hay suerte y te llega el paquete pasado el tiempo. De todas formas se agradecen los comentarios, aunque sería más conveniente poner toda la información desde un primer momento y no solo las partes malas para poder acusar a los vendedores.

            Desde mi punto de vista, ante una situación inesperada el vendedor optó por devolverte el dinero al no poder cumplir la venta, lo veo similar a pedir algo en media markt por internet, hacer recogida en tienda y que te digan que no lo tienen, seguramente ellos sí que no te darán la opción a recuperar tu dinero.

          • JavierM

            No Vichaunter, yo hice el pedido y el pago, 115.82€. El envio era por UPS 3-7 dias. Con eso quiero decir, que si yo pagué ese servicio y no me importa que me lo envien por otro sitio y tarde mas creo que a ellos tambien les saldria mas economico y el tiempo por lo que veo se puede ampliar lo que quieras.
            No me he quedado ninguna informacion, creo que he puesto todo, si no hay mas que malo será porque no hay bueno. Me pedian “MAS”, sin motivo.
            Yo le cofio mi dinero a Aliexpress y ellos el producto, yo tambien lo pago sin saber si me lo van a enviar, que en este caso no lo hacen.
            Lo que me mosquea de esto es que no se puede valorar al vendedor porque no se ha concluido el pedido y eso no queda registrado en ningun lado. Ellos (suponiendo que existan) no ven un duro, pero ¿y Aliexpress? Tiene nuestro dinero y le conviene que esto siga sucediendo para seguir teniendo el de otros por lo que veo clara la razon de que les conviene.
            Estafa tampoco he dicho, no se si será o no, como tú la unica intencion que tengo es avisar como funciona (lo que he podido ver) y que a otros no les suceda lo mismo.
            El que vaya a comprar una incubadora ya sabe que NANCHANG DULONG INDUSTRY (jiangxi) no es una buena opción.

            Que haya iguales o peores no los hacen buenos

            Un abrazo y gracias de nuevo por ofrecer informacion util para los usuarios

          • Para poder denunciar a los vendedores estos sitios no ponen otras armas que las valoraciones, pero por supuesto no puedes ponerlas si no se completa la transacción, como bien dices. Por otro lado ahora hay un dato nuevo que tampoco aparecía en tu primer mensaje, que el tipo de envío era urgente, cosa que ahora ya sabemos, por eso te comentaba que sería mejor explicar todos los detalles desde el principio y no ir dándolos en mensajes subsiguientes, por que lo que te podamos contestar el resto de los usuarios no será ni de lejos lo que diríamos si tuviésemos todos esos datos.

            Por esto mismo es por lo que yo (y seguramente otros muchos usuarios) nos lanzamos a crear artículos como este donde se pueden dejar las “denuncias” con estos casos, para que el resto lo lea y ande con ojo a la hora de comprar.

            También es verdad que por que en una ocasión pase eso no quiere decir que siempre vaya a ser igual, ¿o dejarías de comprar pan en la panadería de siempre por que una vez a un conocido de un amigo le haya salido un pelo dentro del pan?

            Me alegra de verdad que muchos usuarios expongais vuestros casos, puesto que en mayor o menor medida servirá para ayudar al resto, que de eso es de lo que tratamos aquí, de ayuda mutua para que no nos llevemos sorpresas.

            De todas formas tiene bastante lógica y ha despertado mi interés eso de que Aliexpress pueda tener retenido tu dinero, ya que podría ser una interesante forma de conseguir fondos temporales para realizar transacciones, aunque dudo mucho que les haga falta siendo una de las empresas más grandes del sector, pero es interesante. Aun así como mucho si haces un pedido y lo cancelas el dinero te lo suelen devolver en una semana o poco más, por lo que si haces hoy un pedido, y el vendedor te dice que no te puede dar el producto que lo canceles, a lo sumo estarías dos semanas sin el dinero y eso con los retrasos entre mensajes.

            Un saludo y gracias por el aviso.

          • JavierM

            Pues si, Vic, a mi tambien.
            Si no es delito monta una pagina, yo hago miles de empresas las cuales tú verificas, vendemos lavadoras, frigorificos y demás a 100€ con transporte y montaje incluido, conforme recibes el pago lo metes un mes a plazo fijo, yo no lo envio, tu devuelves el dinero y nos repartimos los beneficios, jejeje
            No, en serio, intenté en el primer mensaje ser escueto y solo faltaba el detalle del transporte que no lo veo relevante ya que se supone que he pagado un servicio mejor o mas caro que el que me pudieran ofrecer despues aunque es cierto que cuanto mas claro esté mejor para todos.
            El ejemplo de la panaderia no se si es muy bueno porque es la de toda la vida, aqui sin embargo es la “primera vez” de casi todos por lo que una opinion es nuestra unica referencia a la hora de confiar en unos en otros.

            Y ya no te molesto mas que te estoy acaparando para mi solo

            Un abrazo y gracias otra vez

          • Jejeje xD oye, se podría mirar a ver eso de las lavadoras, igual si ponemos que vienen de china xD,

            Lo del ejemplo de la panadería era un supuesto, igual que podría haber dicho comprar en Saturn (que a ver a quién no le pilla de nuevas comprar ahí xD).

            Yo te entiendo y lo único que quiero es que quede claro todo para el resto de usuarios, ya que tampoco quiero que les entre miedo de comprar por internet por un malentendido, por eso trataba de sacar todos los datos posibles de la transacción.

            Por otro lado tranquilo que estamos para ayudarnos así que si tienes cualquier otra consulta o puedes aportar algo más aquí encantados de recibirte.

            Un saludo.

  • JOSAN

    hola muy buenas!! he creado una cuenta en esta tienda, y ya he comprado algo recientemente.
    Pero ahora me surge una duda y no le encuentro solucion.
    la cuestion es q entre en un ordenador q no era mio para visitar esta pagina y compre algo…al dia siguiente volvi a entrar, y aqui viene el problrma, estaba mi cuenta abierta…y aqui mi pregunta/ duda…como la cierro?? o como hago para salir??
    si me pudieras ayudar…GRACIAS!!

    • JavierM

      pues a mi me sale “desconectar” poniendo el cursor encima de mi nombre o pone desconectar al lado.
      segun pagina
      un saludo

    • michelo

      a mi se me desconecta en un rato despues de darle inactividad

    • Si cambias la contraseña quedarán invalidadas todas las cookies de sesiones abiertas en otros ordenadores (o deberían) ya que lo normal es que cambie el código de verificación en la base de datos.

  • michelo

    se desconecta en automatico despues de un tiempo

    • Es normal, muchos sitios añaden esa funcionalidad como medida de seguridad si no lo marcas como recordar al conectarte

  • michelo

    si ya me hicieron la devolucion de mi dinero pero el producto ya fue enviado… me va a llegar aun?

    • En un principio sí, pero ahí queda ya tu moralidad a la hora de recoger o devolver el paquete, o si quieres volver a poder comprarle.

  • chascas

    hola yo compre por ali y compre unos pendrive de 1tb al principio todo bien le comente a unos amigos y me encargaron varios los recibí le di la calificación acepte el producto el problema es el siguientes uno era de 8gb y estamos viendo un programa para ver la real capacidad de los pendrive que puedo hacer si esto es una estafa por qu por el pendrivve con menos capacidad le mande un ensaje y no tengo ninguna respuesta y para el colmo de los males unos amigos sin saber compraron 10 al mismo comprador y estos aun no llegan

    • Lo único que puedes hacer es abrir una disputa si aún no se ha pasado el tiempo y reclamar que el producto no es el que has solicitado, o decir directamente que no lo has recibido y que te devuelvan el importe.

      Un pendrive de 1Tb tiene toda la pinta de ser una estafa, y más teniendo en cuenta que los más grandes que se suelen ver en tiendas normales rondan los 256GB y además valen un dineral.

  • Tania Vallejos

    necesito comprar con tarjeta de credito mastercard y el sistema me arroja un Código de error: IPAY_RS_10001_3023 y no se que significa mi tarjeta esta habilitada y cuenta con dinero. la verdad que no entiendo como poder verlo con aliexpress por que en mi banco me dicen que no tengo problemas

    • Buenas Tania, cuando sale este error lo normal es que sea por que la tarjeta tiene algún tipo de límite en la cantidad que puedes gastar en cada transacción o que no hay fondos suficientes.

      Tal y como comentas parece no ser ese el problema, así que si tienes activada la pasarela online y no te deja pagar lo único que puedes hacer es ponerte en contacto con aliexpress o con su plataforma de pagos que es la que está dando el error en https://icschannel.alipay.com/iportal/portal.htm?locale=es_ES

  • Inma

    Buenas! Compre ayer en esta pagina y mi gran duda es si… Me van a cobrar algo mas por las aduanas en España? El pedido fue poco, unos 4 euros por dos articulos de bisuteria. ¿Me haran pagar aduana?
    Mi otra gran duda es si sl cancelar mi pedido antes de q manden el producto me devuelven el dinero…
    Gracias!

    • Veamos, en un principio cuando son cantidades tan pequeñas y seguramente el paquete también lo será no te hacen pagar nada, es más la mayoría de las veces si pides un teléfono, una tablet, etc tampoco te cobran nada de aduanas, somos muy liberales con las compras a china xD.
      Lo de que puedas cancelar el pedido antes de que te lo manden lo que deberías hacer es ponerte en contacto con el vendedor, e indicarle que te has equivocado de producto y que te gustaría cancelar el pedido, para que así tenga constancia ya que creo que hay que tener aceptación de ambas partes para que todo vaya bien.

  • FranB

    Hola! Tengo una duda con respecto a los tiempos de entrega.
    En la aplicación de Aliexpress para Android, los tiempos entrega no son los mismos que figuran en la página web para un mismo producto. En la página, siempre figura el plazo máximo de 60 días, mientras que en la aplicación, aparecen los días de plazo para ser enviado por parte del proveedor (7 días, por ejemplo), más los días que tarda la empresa que lo transporta (23 días, en este caso), lo que daría un total de 30 días (32, si los primeros 7 son días laborales). Quiero creer que si compro por medio de la aplicación, el plazo de entrega será de 30-32 días. Pero no sé cómo funciona al comprar desde la aplicación. Asumo que existen diferencias, puesto que hay precios que sólo son válidos para compras desde la aplicación. Me podrías dar más información? La verdad es que estoy un poco confundida.

    Por otra parte, en Alibaba sólo puedo ver el tiempo de entrega, pero no el tiempo que tarda el envío, serán similares los tiempos respecto a Aliexpress?

    Te agradecería que me orientes al respecto.

    • Las condiciones y precios suelen ser mejores en la aplicación del móvil por que lo que quieren es potenciar el uso de la misma, para digamos que todo el mundo se la instale y así tener un mayor control sobre sus usuarios.

      Por otro lado la protección en la compra es la misma da igual que compres en la aplicación o en la web, 60 días. El caso es que el tiempo de entrega que te marcan siempre es estimado ya que no pueden adivinar lo que le va a costar al transporte de los países por los que pasa el paquete. Simplemente no tomes el tiempo estimado como un tiempo exacto por que lo normal es que haya retrasos y las entregas sean random, te puede llegar después o antes de tiempo también.

  • slipknot

    hace una semana comprea algo de aliexpress y aun no me envian nada el vendedor ..debo preocuparme?

    • Depende del tiempo de preparación o shipping que se indicara en el momento de la compra. Si era de más de una semana debería estar a punto de enviarlo, de todas formas si no lo envía y no lo tienes antes de que termine el tiempo de protección lo puedes reclamar y te devolverán el dinero.

  • nano

    hola buenas que puedo hacer para que me devuelvan el dinero de un pedido, recibi dos teléfonos en malas condiciones y los envie de vuelta a china, y ahora ni tengo teléfonos ni dinero

    • Para hacer eso lo normal es que al recibir un producto pongas una reclamación, entonces llegues a un acuerdo con el vendedor o si no hay acuerdo escales el caso a disputa de aliexpress. Si has enviado los terminales de vuelta ha sido por que has rechazado su recogida o una vez abiertos has hecho tú un envío?. Lo normal es que si no hay previo acuerdo con el vendedor lo lleves a disputa y que se encargue aliexpress antes de decidir mandarlos.

  • Raiders

    Hola,

    Una duda que no contempla el artículo, muy currado por cierto.

    Realicé una compra que rondaba los 15 euros y ahora veo que me han cobrado 30, con otro pedido que realicé el mismo día igual, eran 2 euros y ahora veo que han cobrado 4. ¿Esto a qué se debe?, ¿pueden subir el precio del producto antes de realizar el cobro?

    Saludos

    • Suena a que se está realizando la transacción por duplicado más que un aumento del precio. Deberías ponerte en contacto en aliexpress y si es necesario solicitar la cancelación de los pedidos, o de los pagos duplicados.

      • Raiders

        No me ha llegado nada duplicado, sólo hay un cobro por producto, no tengo cómo ver si es que han realizado dos cobros en uno. ¿No será que desde que realicé el pedido hasta que me han cobrado han aumentado el precio del producto? Lo comento porque he visto que hay ofertas en plan -10% descuento con un cartelito que pone x horas o días.
        Gracias por contestar tan rápido!

        • No tendría mucho sentido ya que los pagos suelen ser instantáneos, a no ser que hayas comprado y luego hayas tardado un tiempo en realizar el pago, ahí la cosa cambia.

          Puedes ponerte en contacto con el soporte de aliexpress y exponerles el caso para ver si ellos te pueden dar alguna solución.

  • bulls

    Hola buenas!!

    He comprado alguna ves en aliexpress, han tardado un poquito mas de un mes los productos, pero han llegado! Solo queria hacer un par de preguntas y que me dieras tu consejo.
    Necessito hacer una comra al por mayor de 50 zapatillas y veo que a partir de la tercera zapatilla ya me cobran envio,como puedo hacerlo para pedirlas sin cobros adicionales de envio y sin tener problemas de aduanas?como lo hago? tengo que poner diferentes direcciones?

    tengo un tiempo limite de 2 meses y 10 dias,crees que tendre algun problemaa?

    muchas gracias!un saludo!!

    • Si compras volúmen posiblemente te puedas encontrar con alguna sorpresa. Lo mejor sería ir haciendo las compras escalonadas y si es posible con varios nombres de recepción, ya que si no es bastante probable que tu paquete termine costándote más caro de lo que debería.

  • jose muñoz

    Hola mi pregunta es como puedo “legalizar” esas compras para poder vender los productos aqui en una tienda
    Un saludo y gracias de antemano

    • Los productos que tu puedas vender son legales, el único problema que deberías tener es que sin factura no puedes desgrabar el iva, y por supuesto tendrás que hacerte cargo de la garantía mínima de 1 año que estipula la ley (en electrónica).

      • jose muñoz

        Ok de la garantia me hago cargo, pero cono puedo hacer para venderlos en mi tienda fisica y que hacienda no me den problemas?
        Gracias por tu tiempo

        • En un principio y por experiencia no deberías tener problema con cierto tipo de productos. Si tienen que estar certificados para la CE simplemente lo pides al vendedor para tenerlo, en caso de que no sea necesario no deberías tener problema por vender un producto que has comprado en el extrangero, el que no te devuelvan el iva luego ya sería tu problema.

          Por otro lado es similar a las tiendas de recuerdos, pegan varias piedras, le ponen recuerdo de y lo venden, y no hay factura de compra, igual que las cosas en el mercado, o incluso las tiendas de cuadros o cosas hechas a mano, segunda mano, etc.

        • En un principio hacienda no debería darte ningún problema por vender un producto que tienes, el problema sería si no has declarado la importación, es decir el IVA de esos productos, y luego tú cobras el IVA en tu tienda, por lo que lo lógico sería que a la hora de importar lo declares. En este punto yo no te podría ayudar ya que desconozco los mecanismos para regularizar la situación de aparatos electrónicos. Si has pedido por dhl y te ha tocado pagar aduanas entonces sería legal el producto en nuestro país.

          Por otro lado si los vendieras como seminuevos posiblemente no sería necesario pasar por este paso, pero claro, estoy seguro de que no es eso lo que pretendes. De todas formas, mientras tú pagues el IVA de la venta a hacienda en la declaración trimestral dudo que te pongan algún problema.

  • Maribel

    Hola, gracias por tu buen hacer, mi pregunta es para que son mis puntos, como se usan, para que sirven…

    • Los puntos se usan para generar cupones de descuento. Lo que ves ahí es que con 500 puntos puedes conseguir un cupón de descuento de 5$, y así sucesivamente. Los puntos los dan con compras, juegos, etc y hay que ir gastándolos para no perderlos. Los cupones son válidos 30 días.

  • alejandro

    Hola! El 20 de enero del 2015 compre 5 cosas distintas y distintos vendedores, solo me llego una, hago ya la disputa o espero al último día que es en una semana? Saludos

    • Si el vendedor te indicaba 60 días espérate a que falten 3 o 4 días para que venza el tiempo de entrega y entonces empieza la reclamación.

      • eduardo alejandro gutierrez go

        Yo hice unas compras el 6 de febrero y no me ha llegado nada aun

      • Alejandro

        Vic! Gracias por contestar. Metí la disputa y dos días despues los vendedores la rechazaron, gaste como 2,000 pesos mexicanos, mala experiencia con aliexpress. Saludos!

        • Pásala a reclamación con aliexpress… ponte en contacto con ellos por que abriste la disputa en el tiempo establecido

  • Dahiana Duarte

    hola entonces aliexpress es la bastante seguro? hay un limite de compras? o puedo comprar todo lo que quiera?

    • Como comento en el artículo tienen una garantía para el comprador similar a paypal. Si no te llega el paquete y reclamas antes de lo que marque el vendedor te devolverán el dinero.

      Por otro lado aliexpress no te pone ninguna limitación a la hora de comprar, otra cosa es que en aduanas vean demasiada actividad, o si vives por ejemplo en argentina tengas limitadas las importaciones anuales.

  • Ramiro

    Hola compre una equipacion de ciclismo que nunca recibí, mi error es que sin querer lo recepcione y al reclamar dicho vendedor no existe. Que puedo hacer ya que hice una reclamación, me la aceptaron pero del dinero no se nada

    • Si aliexpress te ha aceptado la reclamación y te ha confirmado que la has ganado suelen tardar entre 7 y 15 días en reintegrar el importe. En caso contrario contacta con ellos por si hubiera algún problema. El vendedor seguramente no exista por que le hayan anulado la cuenta por fraude.

  • joana

    yo comprei uns palos de self e mandaron mal mando modeloa deferentes…quiero saber como azer p delvover..son 10 palos

    • Deberías contactar con el vendedor y no deberían cobrarte por la devolución, sino abre una disputa y pon una reclamación, que aliexpress se encargue del caso.

  • joana

    manda un telef p poder llamar..gracias

  • bridget

    Hola soy de Ecuador y quiero comprar unos zapatos que inicialmente cuestan 10 dólares y con el envío son 20 dólares quiero saber si debo pagar impuestos aduaneros aqui.
    Muchas gracias por tu ayuda

  • amgelica

    Hola soy de Venezuela, aqui la cosa esta dificil con las aduanas y eso, un pedido por Amazon dura 2 meses en llegar, cuanto tiempo duraria en estar aqui y cuanto hay que pagar, si es en dlls o como seria? gracias

    • Dlls?, desde donde envían los pedidos de amazon?, ten en cuenta que los pedidos a china son los que más tardan por norma general, por lo que si amazon te lo envía desde algún país cercano seguramente desde china te tarde más. A España últimamente rondan los 20-25 días desde que lo pagas

  • marco pastein

    Hola hice 2 compras y los vendedores una ves pagado el producto dejaron de responder no me envian uno ua se paso el tiempo u el otro quedan pocos dias que puedo hacer para no perder mi dinero ya que son cantidades bastante altas ??

    • Si te quedan 4 o 5 días para que venza el tiempo abre una disputa, y si aun así no dan señales lo elevas a reclamación y que se encargue aliexpress de devolverte el dinero.

  • josé

    buenas, hice una compra en aliexpress, el vendedor me daba 60 días de plazo para recibir la mercancia, ahora me envia un email pidiendo 30 días más de plazo, qué puedo hacer?

    • Si estás conforme puedes solicitar una ampliación del tiempo de entrega, en caso contrario puedes reclamar.

  • Constanza Bonilla

    Hola, compre en aliexpress varios productos, de los cuales en algunos el numero de seguimiento solo son números, por lo que puedo realizar solo el seguimiento hasta al aeropuerto de chile y desde ahí no puedo realizar ninigun tipo de seguimiento por correos de chile ya que me dice que el numero de pedido no existe! ayuda por favor

    • Posiblemente aún no haya entrado en el sistema de correos de chile.

  • Marie

    Hola me ha servido de mucho por que quiero comprar un vestido de novia , y estoy con la duda , revisare como me lo aconsejas ,muchas gracias te diré como me va ,desde España.

    • Bien, ten en cuenta que dependiendo del volúmen y contenido puede ser que sea revisado, te lo digo por que para ese tipo de producto no sé como se comporta aduanas aquí.

    • Kay

      Y ten mucho cuidado con las medidas. Salvo excepciones, suelen dar medidas peueñas. Intenta medir todo en centímetros, no las tallas, y mira las tablas que suelen venir en la descripción del producto cuando se trata de ropa.

      Suerte y felicidades.

  • Jr Sanz

    hola , espero me puedas ayudar , si compro varios objetos de una misma tienda es posible que aduanas los retengan,

    • Depende un poco de tu país, el consejo ahí sería que en lugar de pedir todos los productos juntos (los portes suelen costar lo mismo si los pides a la vez que si no), los vayas pidiendo de forma escalonada, uno cada varios días o a la semana.

      Recuerda, si estás en Argentina la nueva ley solo te permite importar un par de cosas al año y seguramente te cobrarán aranceles, así que revisalo antes

      • Jr Sanz

        bueno soy de peru , pero es un buen dato , la verdad no se si en mi pais tambien se de ese caso de solo importar unas cuantas cosas , gacias

  • ANA

    HOLA!!
    HICE UN PEDIDO EN ALIEXPRESS HACE APROXIMADAMENTE UN MES Y MEDIO.lO RECIBI HACE UNOS DIAS, CONFIRME LA ORDEN Y TODO OK, PREO CUAL ES MI SORPRESA CUANDO AYER …VOLVI A RECIBIR EL MISMO PEDIDO!!!!HAN DUPLICADO EL ENVIO.QUE PUEDO HACER??

    GRACIAS!!!!

    • Mala suerte ahora tienes dos xD.

      Como mucho puedes ponerte en contacto con el vendedor y comentarle el caso, a ver como se quiere encargar de los gastos de vuelta y se lo envías, pero que te pague primero los gastos de vuelta.

      Por cierto, el próximo mensaje por favor sin mayúsculas, sino será eliminado.

  • ana

    hola otra vez.
    crees que esto me puede causar algun problema?

    (siento lo de las mayusculas..no lo sabia)

    • Hombre yo diría que no, la verdad es que no termino de entender por qué el vendedor lo ha enviado dos veces, si se ha traspapelado el pedido y los trabajadores del almacén lo han enviado por duplicado por error el único que puede tener problemas es el que lo ha enviado doble (si es que saben quién ha sido)

  • Sara

    Hola,
    Necesito ayuda porque estoy bastante perdida con la pagina de Aliexpress.
    Hace poco pedi un producto y me vino perfectamente y antes del tiempo esperado.
    Hace dos días pedí otros dos productos diferentes y ambos se encuentran en la fase “Pagado con éxito”. Sin embargo han pasado mas de 48h y aun no se ha realizado el envío. En el primero producto contacté antes de pedirlo con el vendedor debido a que no tenía valoraciones y me respondió además con fotos del artículo. Sin embargo no realiza el envío. El segundo producto tambien se encuentra en fase “Pagado con éxito” sin embargo el vendedor se puso en contacto conmigo para advertirme que ya lo envió quizás tarde más de lo debido o tenga que pagar un suplemento por el tema de las aduanas. En ambos casos estoy bastante mosqueada porque no pasa a la fase de envío y estoy empezando a sospechar. Me gustaría cancelar ambos pero quería saber si me devolverían el dinero a la tarjeta automáticamente.
    ¿Podrías ayudarme? Te lo agradecería mucho

    • No todos los vendedores envían instantáneamente al realizar el pago, según las condiciones que te indiquen pueden tardar hasta una semana en procesar el pedido, por lo que dos días sería algo normal, ten en cuenta que tienes 60 días para recibirlo.

      El consejo es que esperes unos 10-12 días que es lo que suelen tardar como máximo en tener el tracking, y si para ese tiempo no lo tienes y no marca enviado puedes abrir una disputa.

  • Maria fer

    ayudaaaaaaa, hice un pedido hace unos dias, y el vendedor me mando esto

    • Abre una disputa en aliexpress y pasalo a reclamación, que aliexpress lo analize y exige la devolución del importe por intento de fraude.

  • marta

    hola por favor necesito ayuda me olvide la clave lo intente un millón de veces que me la manden a mi correo y nada no he tenido respuesta mil gracias

    • Desgraciadamente para eso te tienes que poner en contacto con el equipo de aliexpress, lo único que te puedo decir es que revises también la bandeja de spam de tu correo y que les mandes un mensaje desde su página con tu caso.

  • mariel

    hola, estoy en disputa con aliexpress y no puedo pegar la imagen de los documentos que me piden como lo hago?

    • Subelo en algún sitio de compartir imágenes como imageshack, y les mandas las urls, también puedes usar dropbox

  • Ana

    Me equivoque en el color del pedido, le envie un mensaje y no responde pero aun no envia el producto..me servirà abrir una disputa o no tiene sentido¿

    • Si aún no te ha enviado el producto lo suyo es que te conteste, abrir una disputa dudo mucho que sea para un fin de ese tipo ya que si cambias el color y se cierra la disputa luego no podrás reclamar.

  • Les

    Hola! Me encuentro en México, realicé una compra hace 2 semanas y pague 180 dlls de mercancía para el envío express por UPS, mi pedido fue retenido en aduana y me cobraron impuestos, ademas llegó incompleto. Anteriormente ya había ordenado en ali sin problemas y me llegó perfecto mi paquete, claro que era otro proveedor.

    Que debo hacer?

    • Reclamar al vendedor con una disputa y ponerte en contacto también con aliexpress

  • Maria

    Hola, Hace unas semanas he realizado un pedido por aliexpress por valor de 105€ que mandanban de manera gratuita por china post , pero mi sorpresa es que tengo un papel de dhl con unos gastos de aduanas de 36,60€. Este es un motivo para poder abrir una disputa. Que puedo hacer?

    • Si cuando realizaste la compra seleccionaste un método de envío que no es el que ha usado el vendedor, simplemente si no te es entregado puedes marcarlo como no entregado, de todas formas según el tipo de contenido del paquete es bastante probable que lo paren sea dhl o no, aduanas es algo que se tiene que hacer cargo el cliente.

  • Maite

    Hola, hace dos semanas recibí mis productos de Aliexpress después de más de un mes. Pero cual es mi sorpresa cuando abro el paquete veo el producto era diferente. Compré dos palos selfie uno negro y otro rosa que funcionaba con un mando y recibí unos que funcionaba con un cable a través de una aplicación y encima de diferente color.
    El vendedor se puso en contacto conmigo pq le puse una mala puntuación y me dijo que me ayudaría. Al final llegamos al acuerdo que me enviaría dos negros pero con el mando pero yo todavía no he recibido el número de envío.
    Si yo ya le he dado a “pedido recibido” puedo hacer algo en su página web? O tengo que esperar que me diga cosas el vendedor? Es que ya han pasado varios días desde que me dijo eso y ya no me responde.
    El vendedor es VINDA CHEN de CELLPHONE HOME.

    • Cuando marcas un pedido como recibido sin poner una reclamación normalmente es por que estás de acuerdo con que ya lo has recibido y en ese momento termina la protección de compra
      si no te llega lo que has pedido lo que se hace es reclamar, no dar el visto bueno a la recepción, no creo que puedas hacer nada, de todas formas pregunta a aliexpress a ver qué te dicen.

  • rosario

    Hola compre en aliexpress unas zapatillas ase 15 dias y cuando entro a ver si me las enviaron me aparece que el proveedor esta pricesando mi pedido y le hable pero no me contesta nose q puedo haver

    • Deberías revisar el tiempo de preparación que te indicó el vendedor, de todas formas tienes la protección al comprador y a veces los trackings (si es que tu pedido lo incluye) no se actualizan como deberían. Si antes de que termine el tiempo de protección no te han llegado abre disputa y reclama el importe.

  • katy

    hola, hice varias compras en aliexpress por un valor de 103.00 $, pero hay 3 productos que simplemente no me aparecen en las ordenes, no tengo ningún código ni nada, es como si nunca las hubiera pedido, pero si han sido pagadas. que puedo hacer??

    • Puede que aún no se haya procesado el pedido por el tiempo de preparación del vendedor. Si no te aparece como pagado en el sistema lo mejor será que te pongas en contacto con aliexpress sobre el caso, y si no hay respuesta haz una devolución del cargo de tu tarjeta en el banco.

      • katy

        ya ha pasado mas de 1 mes, dudo que no se haya procesado el pedido, quise ponerme en contacto con aliexpress pero no se como, solo hay una maquina que te contesta, ademas de opciones predeterminadas de problemas, no se que hacer.. ayudame 🙁

        • Desde la misma página donde tienes la orden del pedido te tiene que dejar abrir una disputa, abrela y empieza conversación con el vendedor, si no te contesta o no llegais a un consenso lo elevas a reclamación y que se encargue aliexpress, no cierres la disputa si no recibes el paquete, y si va a terminar el tiempo de disputa también lo elevas a reclamación. También puedes desde su web dejar un ticket de soporte.

  • Carlos R

    Excelente articulo, muchas gracias.

  • hersan

    hola quería saber que puedo hacer,el 03/02/2015 realice un pedido,avancemos el proceso de pedido y todo bien pero,,,al día de hoy 01/04/2015 todavía esta procesando el pedido y quedan 15 días mas y lo que me dice el proveedor es ¨¨si puedes esperar, vamos a enviar antes del plazo, si u no puede esperar, pls orden Cancal, gracias, voy a estar de acuerdo,,, ¨¨y todo esto es por que compre el producto de coste unidad 4.01 y lo han subido ha 14,96 la unidad,,,están terminando el tiempo de procesamiento para no enviarme nada…..perderé el dinero ingresado,,gracias

    • mientras tengas la protección de compra puedes reclamar, así que no dejes que se pase.

      • hersan

        que se pase el tiempo de proceso,,,ya he realizado la disputa por aumento de precio pero el vendedor no es bobo y sobre la marcha reanuda el periodo de procesamiento,,,,el solo quiere que termine ese tiempo,,,,,cuando termine ese tiempo puedo reclamarlo a aliexpress o que debería hacer,,,gracias

        • directamente elevarlo a reclamación y denunciar prácticas irregulares del vendedor sería lo conveniente.

  • Mazzle

    Si quiero hacer un pedido en aliexpress, pero mi dirección tiene la letra “ñ” y esta se debe evitar ¿que hago?

    • pon una n, si pones por ejemplo espana o logrono se entiende igual pero no habrá problemas con los carácteres

  • Francola40

    Hola que tal soy nuevo en esto de comprar en aliexpress soy de argentian y quiero comprar unas jordans y quiero saber como es lo de la aduana puede ser qe tenga problemas ? el paquete a donde llega a mi casa o queda en demora en un lugar para que lo valla a buscar ?

    • El paquete lo entregaría correos en la puerta de tu casa, a no ser que acuerdes otra cosa con el vendedor. Por otro lado en argentina puedes recibir dos paquetes al año por una ley que sacaron el año pasado, y en aduanas no sé a ciencia cierta como está el tema, por que cuando es normal que paren paquetes muchos pasan, pero no por ello deberías confiarte, dependerá un poco de lo que consideren en la revisión.

  • Muy completo artículo.

  • JULI BELTRAN

    Hola mi pedido no llega y han pasado mas de dos meses el vendedor extendió por 30 días mas yo ya había abierto una disputa porque no me llegaba, el vendedor me comenta que la cancele que si me lo envió y pronto me llegara. ¿que hago? ¿si la cancelo puedo volver a abrirla si no llega? ademas el código de rastreo dice que aun esta en singapore

    • No canceles la disputa, si va a terminar el tiempo para elevarla a reclamación, uno o dos días, deberías elevarla y que se encargue aliexpress. Normalmente la técnica es decirte siempre que va a llegar, pero si luego se pierde y has cerrado disputa no tienes forma de reclamarlo. Mejor ir a lo seguro y si te llega hablas con el y se lo pagas o se lo devuelves (con rechazar el paquete bastaría).

  • Celia2308

    Como se reclama en aliexpres ?? Podríais ayudarme, esque creo que seleccione mal mi pedido y ahora estoy confusa que puedo hacer?

    • Desde el panel de usuario en los últimos pedidos puedes ver las opciones de cada uno, entre ellas si no ha sido enviado debería ser posible cancelarlo o ponerte en contacto con el vendedor para cancelarlo.

  • danita

    hola vichaunter aqui estoy de nuevo para consultar por unos pedidos que hize mas menos hace un mes pero no puedo hacerles seguimiento a ninguno por favor si me puedes ayudar aqui los tracking gracias:

    RJ124514348CN

    RH170556889CN

    RN001430219CN

    RJ415896338CN

    RO016157920CN

    RL091480264CN

    L091480264CN

    • Solo hay dos que devuelven resultado, uno ha abandonado ya china y otro ha sido enviado desde el almacén a la mensajería, los otros no tienen ningún resultado.

  • ALEJANDRA

    HOLA SOY DE GUADALAJARA, MEXICO. A USTEDES CUANTO ES LO MAS QUE SE HAN TARDO EN ENTREGAR UN PEDIDO?

    • Sin mayúsculas, el próximo comentario será eliminado sin avisar.

      • ALEJANDRA

        Gracias por la respueta…………………..

  • Gonzalo

    Hola, compre 4 relojes a 4 vendedores distintos 2 les pueso hacer seguimiento con código que me dieron y llegaron por correos chile (soy de chile) y los otros 2 el código no me permite hacer seguimiento en mi pais:

    rb002392352sg
    rg128850835cn
    yc481716854yw
    5100029944103

    Por favor ayudaaaaa!!!

    • el primero y el cuarto no salen, el segundo está en la oficina de correos de antofagasta, y el último no da el estado por que no se especifica el sitio exacto de seguimiento, es un número muy genérico.

  • Ana Maria Henao

    hola yo al hacer mi pago salio rror y que no se pudo hacer, cuando fui a mirar mi carro de compras, se habia borrado todo y perdi todo el dia poniendo cosas en mi cesta, ahora q veo mis pedidos aparecen algunos de esta compra que salio error, es muy raro no se si me cobren por todo lo que habia pedido y no me va a llegar sino unos cuantos articulos….

    • Deberías revisar en tu banco si se ha realizado el cargo a la tarjeta con la que hayas pagado. Sé que es incómodo por lo de haber tardado en llenar el carro, pero en aliexpress cada producto lo manda un vendedor, por lo que mi consejo sería que pagases una vez por cada vendedor diferente y no por todos los productos juntos para tenerlo un poco más controlado.
      Si ves que no tienes cargos lo lógico sería cancelar el pedido.

  • inm

    Hola, hay algunos productos en aliexpress(ropa) que son exactamente iguales en un vendedor y en otro, pero el precio es mucho mayor en uno que en otro. Esto quiere decir que el precio mayor es mejor calidad o simplemente es el mismo producto?

    • Por lo general cuando hay un vendedor que tira mucho el precio es por que está empezando y quiere subir rápido de opiniones positivas. Normalmente suelen ser el mismo producto y de la misma calidad, ya que el precio lo pone el vendedor.

      • inma

        muchas gracias por la información, es que tambien observo los comentarios de los compradores y el los productos mas caros hay muchos y en los baratos casi ninguno

        • Normalmente la gente suele tener dudas cuando un producto es muy barato, ya que hay más posibilidades de que sea un intento de fraude. Mi consejo es que te lances a comprarlos solo si no tienes prisa y haciendo un seguimiento riguroso del tiempo de protección, para reclamar en caso de que haya anomalías y no perder el dinero. Mejor un vendedor con muchos votos aunque sea un poco más caro, pero con cierta garantía.

  • Felipe

    Saben como rastrear estos numeros de Seguimiento?

    02019770028

    5100048404171

    Dice que ahi se pierde el rastreo y no me ha llegado nada

    • Debería indicarte el vendedor por qué método lo ha enviado y el sitio donde rastrearlo, ya que hay unos cuantos que pueden usar solo números. En los más conocidos que usan esas series no aparece nada.

  • Jr Sanz

    hola–hice un pedido hace 2 meses y hasta ahora no llega , estoy a 8 dias que termine el periodo de seguridad de mi compra .. que puedo hacer amigo Vic..

    • Espera 3 o 4 días más, y si no te ha llegado abre una disputa, te dará algo más de tiempo y si en ese tiempo ves que aún no te llega pide un reembolso o elévalo a reclamación.

      • Jr Sanz

        hola–pues decidi no abrir disputa y extender el periodo de proteccion 10 dias , pero no se como funcionara para ellos que al dia siguienre el periodo de proteccion era de 36 dias..es normal que ellos puedan poner el tiempo?

        • Normalmente se le puede solicitar una extensión del tiempo al vendedor y este puede ampliar un tiempo configurable, pero de todas formas si en una o dos semanas no te llega estás en tu derecho de poner reclamación.

  • mydidi

    hola quisiera que me aclaren el tema de los impuestos .. si voy a comprar en cantidad productos de marcas o imitaciones . como seria el tramite de impuesto en la aduana .. gracias quedo pendiente …

    • Si compras imitaciones puedes tener problemas siempre, por que se considerará fraude si te lo paran en aduanas y como bien es sabido las imitaciones suelen ser ilegales siempre que lleven logotipos y marcas, sino no creo que tengas problema. Por otro lado, al comprar en cantidad posiblemente te tocará declararlo al entrar en tu país, lo que significa que te tocará pagar el IVA de esos productos a aduanas.

  • Tamara

    Hola!Tengo dudas con las disputas.
    Yo he realizado una disputa por un producto que no llega despues de 80 dias y la han aceptado por lo que van a ingresarme el dinero.¿ Si yo ahora recibiesw el pedido que pasaria?

    • Si lo recibes y firmas el resguardo el vendedor tendrá un justificante de entrega con el que puede reclamar que el producto se ha entregado, por lo que tú tendrías tu producto y te tocaría volver a pagarlo, o seguramente te penalizarían en la plataforma.

      • tamara

        Gracias por la pronta respuesta. ¿Y como se haria de nuevo el pago?

        • Pues no estoy muy seguro pero lo más normal es que te vuelvan a pasar el cargo por el método de pago original.

  • Yam

    Buenas tardes. Soy de México y pienso comprar joyería de acero inoxidable un aprox. de 5000 pesos mas o menos son como 30 dijes y unos cuantos anillos… y estoy pensando en pagar el envio por dhl por el temor de que en muchos dias luego no llegue el producto.. mi duda es si aparte tengo que pagar algo mas en aduana si lo hago de esta manera? es primera compra q realizaría. de ante mano muchas gracias

    • Con DHL pagarás siempre, ellos analizarán el contenido del paquete y lo declararán a aduanas, y aduanas lo tasará. Sobre el valor que ellos crean que tiene te tocará pagar el IVA correspondiente de tu país, o si tienes factura válida posiblemente puedas declarar el valor correcto si es inferior al que han declarado ellos.

  • canarion

    Solo queria hacer una pregunta. Si me dice ke el pedido a sido enviado y luego miro que el producto ya ni esta disponible…. ¿como puedo poner el pedido en disputa? Desde la aplicacion del movil no me da la opcion, solo me aparen los dias que me quedan de proteccion. Gracias de antemano

    • Desde tu panel de usuario una vez pagado y realizado el pedido tiene que salirte en la lista de compras realizadas. Desde ahí puedes abrir disputas, aunque podría ser que hubieses comprado la última unidad de un producto y por eso ya no está disponible.

      De todas formas, como la aplicación para el móvil no está muy completa te recomendaría que accedieses a tu cuenta con un pc o desde el navegador del móvil seleccionando el modo pc de escritorio.

  • dario

    hola soy de argentina ,si compro un celular por ejemplo a 1200.00 pesos argentinos , en aduana tengo que pagar la diferencia del iva y me saldría como vale aca o que precio tendría en total .gracias

    • Desgraciadamente no hay forma de saber exactamente lo que te costaría de impuestos, puesto que cuando un terminal es parado en aduanas, es aduanas la que calcula el valor real del aparato, y en base a su precio aproximado (que se inventan) es lo que te pagan de impuestos.

      También cabe la posibilidad (y esto es más normal) de que no te lo paren en aduanas por ser un paquete normal.

  • jorge

    hola, soy de mexico… he leido en alguna pagina que si pido mis envios con direccion en estados unidos es mas rapido y evito pagar impuestos…. es cierto esto… por ejemplo en la compra de un celular o en unos tenis de marca…. muchas gracias por tu informacion

    • Posiblemente sí, el caso es que luego tendrás que hacer que te llegue de alguna forma, y si es por envío de correo o paquetería estarás en el mismo problema.

  • manoli

    buenos días yo hice un pedido y me pone procesando fondos quisiera saber si me va allegar el paquete o no

    • Ese estado si es el primero que te sale suele referirse a que está revisándose el pago para empezar a preparar el paquete.

  • Alexander Sierra

    Hola Vichhaunter, fijate que intento hacer un pedido de varios relojes a un mismo vendedor y enviarko por DhL y Aliexpresss me cobra el envio de cada reloj por separado. Espero tu respuesta sobre como puedo solucionar este problema amigo. Saludes desde Colombia.

    • No es un problema, simplemente depende de cómo lo tenga configurado el vendedor, quizás el vendedor te está dando ese precio por unidad por que los gastos de envío también le reportan algún beneficio y así que parezca un producto más barato.

      De todas formas por dhl te va a tocar pagar los impuestos de aduanas sí o sí, que lo tengas en cuenta.

  • gabriel

    Hola, mi preguntas es la siguiente: soy de argentina, y compre un producto de $530 doll desde Argentina, pero para que lo envien por DHL a EEUU en un hotel que me voy a alojar del 9 al 16 de mayo (Orlando), Como es el tema aduanero?, Aliexpress manda el producto directo al hotel como acorde con ellos, no pagaria nada en aduana de EEUU,? es algo que no comprendo bien, gracias.

    • Normalmente si los pedidos se hacen por DHL SIEMPRE se suele pagar impuestos, ya que esta agencia de transporte declara todas las importaciones. La cantidad dependerá de lo que ellos consideren que vale a no ser que presentes factura oficial.

  • Me llaman Iam

    Hola , quisera saber si pueden llegar los envíos a Perú y si es asi si pagaria por aduanas al comprar ropa ?

    • Llegar suelen llegar, lo de saber si habrá que pagar aduanas es más difícil por que depende de si te lo paran o no, por lo general no se paga, pero si el paquete es inspeccionado que puede pasar quizás te toque pagar algo

  • Ruth Paredes

    Hola, he comprado algo en Aliexpress y el producto tuvo inconvenientes. Ya le habia enviado la foto al vendedor. Este me ha devuelto una parte del dinero y me dice que si borro la foto del mensaje me devuelve la parte que me falta. Hay manera de hacer esto???

    • Creo que deberías ponerte en contacto con aliexpress, pues está prohibido extorsionar o poner condiciones de ese tipo.

      • Ruth Paredes

        Ok, gracias! Eso haré!

  • Adrian Mezza

    Hola que tal, he hecho un pedido pero aun lo voy a pagar, al principio me aparecio pagar el total de los articulos de diferentes vendedores claro, pero como no lo hice en el momento, ahora me apaerece en “pendientes de pago” pagarlos por separado, mi pregunta es si AliExpress me dara la misma cuenta en todos los articulos sin importar que sean de diferentes vendedores y asi hacer un solo pago y que sea AliE quien reparta el dinero o si me dara diferentes cuentas a las cuales hacer el pago… Es mi primer pedido

    • Normalmente se realiza un único pago a no ser que ahora te aparezcan como dos pedidos separados, por lo que tendrías que realizar dos pagos separados.

  • maripaz

    hola soy de chile la semana pasada compre unos zapatos en aliexpres mi pedido aún está pendiente de envio quería saber si esto es una señal que no me lo van a enviar o es normal que se tardan en enviar los productos

    • Cuando realizas una compra debes fijarte en el shipping, que se refiere al tiempo que tardará el vendedor en preparar el pedido, puede que sean fabricantes y los hagan sobre la marcha.

  • Cristian

    Compre un producto y aun no me lo envian por otro lado trato de ver al vendedor y me dice q el vendedor ya no es que puedo hacer como canselo el producto para comprar a otro vendedor ???

    • Si el vendedor ha desaparecido, desde tu panel de pedidos deberías poder cancelar el pedido, si no ponte en contacto con aliexpress desde la página de tickets y comentales el caso

      • Cristian

        Aun dice que quedan 16 horas para enviar el producto pero el vendedor no responde mis preguntas ni me aparece en el panel de busqueda ni el producto en la pagina cancelare la compra

        • Pues es extraño por que suele aparecer el menú en el mismo pedido o incluso en una sección aparte.

  • Ivan Uriel Cotino

    Mi dirección la escribí así..

    Mexico
    Morelos
    62520
    Tepoztlan
    (Nombre de la calle) #4
    ¿Puede haber problema por poner el”#4″?

    • hombre, es un símbolo y dependerá si los soporta el generador de etiquetas del vendedor. En un principio aunque no aparezca bien el símbolo el de correos debería entender la dirección, ya que el último que lo entrega es una persona.

      • Ivan Uriel Cotino

        Gracias,estaré a la espera

  • Sergio Saavedra

    Que pasa si compró 8 cosas del mismo tipo a un vendedor?

    • dependerá un poco del vendedor y del tamaño de las 8 cosas, si no hay problema de que puedan ser paradas en aduanas seguramente las pondrá todas en un paquete. Si cree que pueden ser susceptibles de ser paradas te las mandará lo más seguro en paquetes más discretos y además no todas el mismo día.

  • juanmi

    Buenos días. He pedido unas zapatillas en Aliexpress y los pague con tarjeta y en la cuenta bancaria esta ese direro como retenido. De Aliexpress me llego un correo diciendo que tenian que validar el pago de un pedido. Ahora entro en mis pedidos o con el numero que llego en el correo y no me aparece nada. Es normal? Gracias

    • Últimamente muchas plataformas de pago están funcionando de esta forma, cuando compras te mandan una retención a la tarjeta, y cuando envían el producto se hace efectiva esa venta y reclaman el importe, que es cuando lo ves como pagado en el banco. Esto lo puedes ver por ejemplo al comprar con amazon. Lo de que no te aparezca nada con el seguimiento es que puede tardar hasta 12 días en aparecer el paquete en el sistema de tracking, por lo que puede que aún no esté registrado el envío.

  • Mireia

    Hola!! Soy de España y hace casi dos meses que una amiga mia pidio por mi un mono (de ropa jejejeje) porq aun no tengo tarjeta. La cosa es que supuestamente el mono ha pasado las aduanas hace un par de semanas, pero aun no le ha llegado. El tiempo de reclamaciones termina en dos dias y ella dice que no pasa nada porque el chino te devuelve el diner igual. Que deberia hacer? Gracias!!!

    • Si te quedan dos días de protección de compra y mañana no te ha llegado, abre una disputa con el vendedor que te dará unos días más para recibirlo, y si no llegas a un acuerdo pon reclamación y que te devuelvan el dinero.

  • Junior Soto

    OLa brot, primero felicitarte por el post sirvio de mucha ayuda, segundo por el momento no hecho ninguna compra en aliexpres , todo lo compro en mercado libre, soy de peru y bueno buscando por internet queria comprar una zapatillas nike y me di la sorpresa q en aliexpres lo venden mas barato que en mi pais, lo q me da curiosidad es q la mayoria de vendedores no hablan español no se si eso seria una mala señal q mi producto llegara con problemas, y lo otro es como funciona el transporte “china post air mail “, y si el pedido llege a un lugar para recojer, o te lo llevan a tu domicilio ? … espero tu respuesta te lo agradeceria

    • Lo del idioma no suele ser un problema, a una mala puedes usar google translator que aunque no demasiado precisa te puede servir para entenderte en inglés con los vendedores (todos te contestarán en inglés y algunos hasta en español). Por otro lado los sistemas de envío “post”, lo hacen todos por correo postal, es decir, que la persona encargada de entregar las cartas en tu domicilio te lo llevará y si es grande el paquete te dejará un aviso para que vayas a recogerlo a la oficina.

  • lucia

    he comprado una cartera y sale el vendedor está procesando tu pedido y ya paso 30 dias
    y el tiempo de espera es de 60 que hago.
    Paola.

    • Es demasiado tiempo, dentro de un par de semanas yo empezaría con una disputa para ver qué pasa y luego si no te llega elevarlo a reclamación.

  • Marisol Abalos

    Hola, gracias por el articulo, me a parecido muy bueno,quisiera preguntarle algo… primero que nada es la primera vez que compro en aliexpress y después de registrarme eh encargado una sudadera, luego de dar los datos de la tarjeta de débito y hacer el pedido hasta abajo me apareció un montón de letras y símbolos que decían cosas como error de la página entonces volví a encargarla y volvió a aparecer abajo un montón de símbolos y letras diciendo error, y volví a encargarla pero en esta ocasión me apareció que no tenía fondos suficientes en la tarjeta de débito y es algo que me tiene muy preocupada, ¿usted que piensa? ¿me quitaron el dinero sin hacer el pedido? En realidad, mi papá fue el que hizo el pedido, yo sólo miraba pero me dejó muy desconcertada eso que ocurrió

    • Si había algún tipo de problema en la página o con tu navegador cuando realizabas el pedido puede que se haya llegado a cargar el importe en la tarjeta pero no haberse terminado de procesar el envío. Deberíais revisar el extracto de la tarjeta, y también revisar en la lista de pedidos realizados en aliexpress para ver si hay solo uno o más de uno, para cancelar los que no quereis.
      Si hay cargos pero no pedidos podeis hacer dos cosas, uno hablar directamente con el equipo de aliexpress desde su página de contacto, o sino os contestan devolver los cargos de la tarjeta.

  • Juan Cruz

    Por que me han cobrado la misma cantidad por un producto y después del envío otra vez.Será aduanas?

    • Aduanas no te cobra si no le das tú los datos de pago o envías tú el dinero. Revisa el extracto y mira que no se haya cobrado dos veces el producto en la plataforma, si es así ponte en contacto con el equipo de soporte de la tienda.

  • Matias Rebelde

    Hola, compre un saxofón y era con envió gratuito (me salio us $330.00 el instrumento) pero resulta que me llega un correo de DHL que tengo que pagar us $208 ($127.00 pesos chilenos), la verdad no entiendo, porque la verdad no pagare esa cantidad de dinero, que se puede hacer en estos casos, saludos !!!

    pd: adjunto la factura que me enviaron.

    • DHL declara siempre en aduanas, y según los baremos que tienen ellos de lo que cuesta el producto que tiene que entrar es lo que se declara a aduanas, lo que te solicitan es pagar el IVA, que es lo normal al realizar una importación. El que cuando lo mandan por correo ordinario no se pague es simplemente por que no se inspeccionan todos los paquetes como pasa con los paquetes que vienen por mensajerías urgentes.

      Solo puedes pagar o dejar que devuelvan el paquete y reclamar a ver si no te descuentan los portes, por que al ser registrado y certificado quedará registrado tu rechazo.

      • Matias Rebelde

        Gracias amigo, entonces que pasaría si no acepto el paquete de DHL ? me harían algún tipo de descuento o simplemente se devuelve y me hacen retribución de mi dinero? espero tu respuesta amigo !

        • Eso dependerá del vendedor y de las condiciones de compra, por que estás rechazando el paquete que no es lo mismo que si no te llega, ahí queda todo registrado, deberías preguntarle a ellos.

  • hugo

    Hola, tengo dudas respecto al numero de rastreo pues el producto que quiero comprar tiene un precio inferior a 20 $, en ese caso como podría darle seguimiento?

    • Pregunta al vendedor si te ofrece la posibilidad de un código se seguimiento que seguramente te costara uno o dos dólares más. De todas formas si lo pides y vigilas el tiempo de reclamación no deberías preocuparte especialmente por la ruta que siga el paquete, sino por que llegue a tiempo o reclames.

  • rosa

    Hola!por favor cual es el numero de pedido,para preguntar en correos ya que tengo q cambiar mi dirección en correos y me han preguntado los números de pedido de cada paquete,muchísimas gracias

    • El mismo número de tracking que usabas en la web china es el que se usa en la de correos, aunque con tu nombre y dirección deberían ser capaces de localizar tu paquete.

  • Cristian Nicolas Gareca

    hola. por favor me responden esto. eh intentado varias veces comprar con diferentes tarjeta. ali expreess me recibe el pago y lo verifica las 24 hrs y despues cierra la compra por razones de segurida eso es lo que dice. me pueden explicar por q ása esto? como lo soluciono?? saludos

    • Han sido todas las compras a un mismo vendedor? puede que este bajo investigación.

  • luisman

    muy buenas noches soy nuevo en esto yo realize un pedido por ali express a ecuador y mellego este mensaje quisera saver que significa gracias
    – 05.07.2015 10:49
    ECUADOR, QUITO OFFICE D’ECHANGE INTERNATIONA, Item recibido en la Oficina de Cambio (Entrada), Correo Aereo o Correo Prioritario, QUITO OFFICE D’ECHANGE INTERNATIONA

    -05.07.2015 10:49
    Quito, para llegar a la oficina de cambio

    espero su respuesta muchas gracias

    • Significa que ha entrado en el país y está esperando que correos lo recoja en aduanas.

      • luisman

        gracias brou muy buena ayuda

        • Guillermito

          que pregunta mas boluda , porque no ocupas el traductor de google?

  • Cristian

    Que hacer si el producto que compre esta en correos de chile y me sale esto cuando veo el seguimiento en la pagina (
    El envio RS222928954NL debe pagar a Tesoreria General de la Republica un impuesto de internacion definido por Aduanas de Chile ascendente a $ 15402.- Este envio se encuentra asociado al Formulario de Importacion via Postal y Pago Simultaneo (FIVPS) 342873. El impuesto podra cancelarlo en efectivo en la Sucursal MACUL (57) de CorreosChile ubicada en AVDA. JOSE PEDRO ALESANDRI 3344 LOC.9, MACUL . Ademas, debera cancelar $1200.- por el servicio de Presentacion del Envio a Aduana. ) y lo que compre sale 70.30 dolares ??

    • Está bastante claro que el baremo de precio que han utilizado en aduanas, o bien está mal o bien es erróneo. La única forma de conseguir tu producto en este caso sería pagando la cantidad que te dicen, o bien presentando la factura formal con el precio real y los datos correspondientes de vendedor-comprador para pagar los impuestos del precio real.
      No tengo claro de en caso de ignorar los avisos y reclamar como no recibido si pasará algo a nivel fiscal en tu país, pero el paquete tras un tiempo es devuelto al vendedor.

      • Cristian

        Me dijeron q ese ed el valor a pagar para q me entreguen el producto y si no pago en un mes se devolvera el prod al lugar de donde lo enviaron pero no se si a mi me devolverian el producto si es q no lo retiro

        • Guillermito

          SI LO VÍ CON EL CÓDIGO DE ENVÍO .no te van a devolver el dinero. eso es
          claro. Porque a tu comprador le va a llegar tu producto junto con la
          factura de la devolucion de envío. Desconosco por que medio enviarán
          este tipo de paquetes rechazados .O si se hará algún tipo de remate de
          este tipo de artículos. quizas??
          Ahora bien , lo bueno que no es un artículo
          falsificado . si lo pagaste con tarjeta de crédito pide un estado de
          cuenta de tu tarjeta y adjunta el link del producto , cosa que calse el
          valor del producto con lo qur tu pagaste . con eso te vas a ahorrar unos pocos pesos , porque
          igualmente te van a cobrar el 19% sobre el valor (lo que tu pagaste por
          él ) en rigor deberian cobrarte 14 usd aprox+ los 1200 pesos chilenos , podrias argumentar que tu ingle no esd muy bueno y por eso la confusión …

        • En un principio no es correcto del todo lo que indica guillermito, puesto que al vendedor no le va a llegar ninguna factura, sino que le llegará el producto devuelto y ya está, la factura te la quiere cobrar a tí aduanas de tu país, la cual no tiene ninguna jurisdicción para cobrar en otros países, además cuando pagas el servicio postal está incluído el coste de que te devuelvan el producto, y si aduanas de china le quiere cobrar por recibir su propio producto de vuelta por no haber sido entregado no sería ni de lejos algo normal.
          Yo, si no quieres tener que abonar esa cantidad, lo que haría sería no recibir el producto (puesto que lo que te quieren cobrar es desorbitado teniendo en cuenta el precio del producto), y reclamaría de forma normal antes de que termine el tiempo de protección.

    • Guillermo Tolosa

      Que compraste y a que vendedor? debe ser que colocó en value sobre 30 usd- le pediste que le colocara bajo 30 usd?

      • Cristian

        Compre unos espejos retrovisores que sirven de monitor la tienda ESSON TECHNOLOGY y el vendedor LINDA ZHOU no le solicite nada de echo la compra la hice el 19 de febrero y hace una semana me llego una carta diciendome q tenia que mandar una copia de factura mas los datos del vendedor y que para sacar mi producto tengo q pagar los 15402 pesos mas 1200 por otra cosa y hoy llame a correos y me dijeron exactamente lo mismo asi q al parecer tendre que pagar para quedarme con el producto o si no perdere mi dinero xq el producto lo devolveran al vendedor pero no se si a mi me devilveran mi dinero

        • Si no recibes el producto tienes derecho a reclamar.

  • Tania Silvaa

    que puedo hacer si pague con una tarjeta mastercard y el pago no se ve reflejado en la pagina pero en el banco ya esta cobrado

    • Devolver el pago en el banco y volver a realizar el pedido, o ponerte en contacto con aliexpress para ver si ha habido algún tipo de error o solo se ha efectuado una retención hasta que se procese el pedido.

  • Carmen

    Tengo un problema con el vendedor. Recibí el producto hace varias semanas, era de mala calidad y no estaba nada satisfecha. Le puntúe con 3 estrellas, y desde que recibí el producto recibo un mensaje privado diario pidiéndome que le ponga 5 estrellas. He discutido varias veces con él, y dice que lo siente mucho pero que es un sistema automático que no va a parar de enviar mensajes hasta que no puntúe con 5 estrellas.

    Estoy bastante cabreada! esto es acoso, y en la web no hay ninguna opción para bloquear estos mensajes. Qué puedo hacer?

    • Ponte en contacto directamente con el equipo de aliexpress y hazles saber tu queja ya que es una práctica totalmente prohibida. De paso podrías dejar el nombre de ese vendedor para que vayamos con ojo con él.

      • Carmen

        El vendedor es de la tienda: Amily Fashion Clothes Outlet
        Y no encuentro en la web cómo ponerme en contacto directo con el equipo, porque el Centro de ayuda es un robot con preguntas ya pautadas…
        Lo único que se me ha ocurrido hacer ha sido en el propio Feedback darle a “Informar de un abuso”, que no se refiere exactamente a un abuso del vendedor, pero he aprovechado el mensaje para informar a los de Aliexpress…

        • No creo que los abusos de la plataforma de facebook sean lo más adecuado, ya que en ese caso estás denunciando que aliexpress ha cometido un abuso en facebook, que no tiene nada que ver y podrías incluso tener problemas ahí.

          Por otro lado si no me equivoco desde el mismo pedido puedes abrir una disputa, y si no llegas a un acuerdo abrir una reclamación en la que ya entra aliexpress en juego.

  • angel

    hola buenas que metodo de pago me recomiendas??no tengo tarjeta de crddito.lo de transferencia como va?? algun metodo de pago asi rapido y sin mucho lio??soy español

    • Guillermo Tolosa

      tarjeta de crédito virtual .

    • Paypal

  • Guillermo Tolosa

    Pregunta!!! algún dato sobre adunas? es lo mismo pedir x cantidad de productos bajo un mismo nombre o se recomienda cambiar el nombre para envíos multiples? considerando que todos por ley no pagan impuestos(menor a 30usd, para el caso de chile) . En rigor, llevarán algún registro de envíos internacionales por persona, cosa que sobre x cantidad de paquetes , debes pagar impuestos ….. Yo lo dudo. Quizas se basan en el tamaño del envío . alguna opinión ?? o experiencia??

    • Nicolas

      Qué tal si haces el envío utilizando varias cuentas, y comprando en cantidades no tan altas?, las puedes hacer el mismo día, dando una dirección en uno (ejemplo tu trabajo), y en el otro la de tu domicilio particular, o si gustas lo puedes dejar respirar al menos un día.

      • Guillermo Tolosa

        por lo menos en aliexpress no es necesario hacer varias cuantas. Ya que da la opción crear diferentes direcciones y/o destinatarios, con la misma cuenta. Yó recomiendaría que si eres hombre sean puros nombres de hombres, Ya que si no hay nadie cuando te lo dejan , debes ir a las bodegas de tu correo (correos de chile, para el caso de Chile) y acá a mí no me han pedido ninguna identificación cuando retiro el envío en bodegas (4 veces). Además si le das siempre algún dinero extra a tu cartero, te lo puede dejar contu vecino o negocio de barrio . Que así lo hago yo por lo menos.

        • Guillermo Tolosa

          He enviado un correo a correos de chile preguntado procedimientos internos para poder retirar envíos a nombre de otras personas . y además el tiempo que estos pueden estar en bodegas, y que pasa si no se retira en el tiempo que ellos establecen.
          Otra cosa que pregunte que no es menor ,es la opción de poder dar la direccipon de las bodegas de correos de chile , ya que en veces los envíos son muchos y me da pena por el cartero . y me queda de paso.

          • Nicolas

            Yo también soy de Chile, y la verdad es que la forma de que te den la factura por menos de 30 USD no siempre ayuda, inclusive algunos lo envían como regalo. Todo esto lógicamente pasa por Rayo X, acaso si ven un paquete que pesa ‘8 KG’ en el que se declare un valor inferior, no será sospechoso? …. Por ahí estuve leyendo el testimonio de una chica que compró un Saxofón en el que le cobraron como 120 lucas!!! cuando el producto le costó muy similar, me cago si me pasa eso con los pedidos que vienen en curso, tienes experiencias similares Guillermo? Por cierto que tipo de cosas sueles comprar? Un abrazo desde Santiago,

          • Guillermito

            bueno , eso es claro … si trabajas en aduanas , y vez 1000 paquetes por hora … a cual investigas mas ?? al mas grande , ni siquiera al mas pesado … es algo humano … creo que si compras cosas grande debes estar dispuesto a hablar con tu vendedor y que te lo envíe sin el precio original (pero con factura rebajarda) … entiendase si cuesta un pc de escritorio 1000 usd . que te lo mande con una factura de 300 usd … y pagas solo los impuestos sobre los 300 usd … y todos felices. uno de los trabajo de aduanas es recaudar impuestos , y está bien. Pero de ser un valor razonable … saludos desde chillán .

  • Nicolas

    Amigo, excelente artículo, llevo algunos meses comprando, pero nunca viene mal repasar algunos temas.

    Consulta: Si un vendedor no tiene mucho feedback, ni distinciones, ni cantidades exorbitantes de ventas, pero aún así en su sitio tiene disponible la sección de “Protección al comprador”, podemos estar más tranquilos que en caso de no recibir el producto o en su defecto algo muy diferente, nos pueda ir bien con la devolución del dinero?, teniendo en consideración que el dinero no se le paga al vendedor de inmediato, sino que lo almacena ALI hasta que recibes el producto?, Supongo que ellos sabrán que lo recibes cuando la compañía transportista llega a destino y lo entrega, no creo que dependa de tu confirmación, pues en ese caso los clientes podríamos ser los estafadores sin rodeos argumentando que no hemos recibido absolutamente nada. Gracias!

    • Guillermito

      si abres el paquete con una cámara y el producto no existe o no funciona bien , aliexpress te devuelve el dinero . Y sí hay clientes estafadores

    • Con la protección al comprador en un principio podríamos estar 100% tranquilos siempre, ya que si no te llega el producto o está roto o defectuoso y el vendedor te pone problemas directamente lo elevas a reclamación y aliexpress se encarga de gestionarlo, y por lo general cuando hay motivos para quejarse recibes una devolución del dinero.

  • Nicolas

    Amigos, muchos podemos ver en ALI una forma tal vez de hacer negocios, tal vez no pensando en hacernos millonarios, pero si una forma de poder incrementar los dineros cada mes. Lo que me ha pasado hasta ahora es que reviso el precio de un producto en una página local que cuesta por ejemplo “120.000”, y luego lo reviso en ALI exactamente el mismo, lo venden en “40.000”, esto me anima a decir, perfecto lo compraré con ánimo de venderlo en “80.000” (vendiéndolo al doble), pero hay un factor relevante que es el tiempo del envío gratuito (entre 15-60 días). La página de la “competencia” lo vendía en 120.000 hoy, pero dentro de los 2 meses que podría tardar el envío (que es relativo), el producto podría bajar sus precios considerablemente, lo que implica que el negocio que veías con ojos de billete, empiecen lentamente a transformarse en sólo monedas. Esto pasa mucho con productos de tecnología, que de forma permanente están innovando, sacando nuevos modelos al mercado, etcétera, y lógicamente pensando como cliente final, si una tienda establecida lo vende en 100.000 y otra persona de la red lo publica en 80.000 tal vez vaya a la tienda certificada para tener mi respectiva garantía, y me otorga mayor tranquilidad. Qué piensan al respecto? – Gracias!

    • Guillermito

      PIENSO QUE en 2 meses el mundo no cambia tanto . ahora bien si sabes que sale al iphone 25 , creeme que lo chinos sacan la imitacipon primero.

    • Por lo general en dos meses no se ven esos cambios, suelo seguir precios de varios artículos tecnológicos y no tecnológicos contínuamente precisamente para conocer estas fluctuaciones del mercado y suelen tardar entre 6 y 12 meses en realizar un cambio tan significativo de precio.

      • Daniel

        Gracias VicHaunter por todas tus respuestas , me an sacado de la duda de muchas cosas

  • Guillermito

    alguien ha comprado a nombre de algun nombre inventado o persona muerta??? dejando el número de teléfono y domicilio propio como contacto? interesante reto!

    • Hombre, si no va certificado seguramente el paquete llegue igual, puesto que correos se limita a colocarlo en el buzón. No creo que sea una práctica ética e incluso ni legal, pero de si llegará o no que es de lo que entiendo trata la pregunta mientras no haya que firmar no veo por qué no debería. En correos no conocen el estado de salud de los que reciben cartas.

  • ale

    Productos de muy mala calidad,una estafa.

    • Depende mucho del tipo de producto que pidas, y lo que estés dispuesto a pagar por él, ya que hay miles de vendedores (es similar a ebay), y se venden tanto productos de marca, como marcas blancas y copias.

  • Poca ayuda podemos darte si ya no dispones de protección. El paquete era certificado o tenía algún tipo de código de registro?, más que nada por que los certificados tienen que llegar sí o sí, sino puedes acusar a la empresa de correos. De todas formas si marca que está en madrid puede que aún no haya pasado aduanas. Ponte también en contacto con correos y trata de averiguar si hay algún paquete a tu nombre o con el tracking (también puedes verlo en la web de correos).

  • Carlos Ruiz

    Hola compre un reloj , esperaba que sea de poca calidad pero no tanto , lo peor de todoe s que no funcionaba , me costo 60 dolares al reclamar me piden que lo devuelva pero el evnio me cuesta mas que el reloj ,

    • Si el artículo es defectuoso abre una disputa y elévalo a reclamación, que sea aliexpress el que se encargue de gestionarlo por que te han vendido humo, y que si es necesario penalize al vendedor.

  • rolando rettig muñoz

    Hola hace 10 dias aprox compre unas zapatillas y el vendedor aun no me envia el producto, pues yo tengo una tiendita virtual donde tambien vendo cosas a encargo con abono del 50%. y una de esas cosas era la zapatilla. que me recomienda seguir esperando y darle excusas mientras al chico que me las encargo o se puede cancelar el pedido y cuanto se demora la devolucion de dinero ?

    • Cuando se realizan pedidos a china los tiempos de entrega están entre 15 y 180 días en algunos casos por tema de retrasos, pérdidas, etc. Lo habitual es tenerlo antes de 45 días, pero no puedes prometer un tiempo de entrega y sobretodo si no está controlado como son este tipo de pedidos. El tiempo de protección suele ser 60 días, en los que puedes reclamar, y entonces es cuando solicitas la devolución y te devuelven el dinero en unos días. Cuando no has respetado el tiempo de protección indicado por el vendedor la cosa es diferente, ya que estás desistiendo al pedido, puede que el vendedor lo haya enviado pero no aparezca reflejado en el tracking por cualquier motivo, asegúrate de esto antes de reclamarlo para evitarte problemas.

  • Claudia Inostroza Galvez

    Hola soy Claudia de Chile y quiero comprar en aliexpress, lo tengo bastante claro con tu explicación, lo que no logro entender al entrar los productos a Chile, debo tener casilla? y debo pagar impuestos? etc., gracias,

    • Por lo general en todos los países los productos los trae correos, esto significa que en mayor o menor medida te tienen que llegar hasta casa dependiendo del tamaño del paquete y si te toca ir a recogerlo en delegación o no.

      Por otro lado el tener que pagar impuestos es un poco una mezcla entre el valor del producto, lo que declara el chino y la suerte que tengas, pero normalmente paran o los paquetes sospechosos, o al azar, y si todo está en orden simplemente los dejan pasar, pero si entienden que el precio declarado está por debajo del real entonces sí que solicitan el pago de los impuestos del precio que ellos suponen es el real (muy pocas ocasiones)

  • juan pablo

    buenos dias..alguien sabe si yo en mi cuenta de aliexpres …..puedo realizar pagos con la tarjeta de credito de otra persona…….gracias

    • En un principio debería ser posible poner los datos de la tarjeta al ir a pagar, o incluso tener guardadas varias, yo en alguna ocasión he pagado con otra.

  • yo

    Hola,hice 4 compras en Aliexpress pero tengo 4 cargos en el banco, que no se corresponde con ninguna cantidad de dinero de lo comprado…No sé a que producto se refiere cada pago…que puedo hacer??

    • En tu lugar devolvería los pagos en el banco mostrándoles si es necesario los pedidos de compra ya que si no se corresponden no están cumpliendo las condiciones de compraventa.

  • Rafa

    Hola. He hecho una compra de un teléfono móvil desde España. Como agencia de transporte he escogido DHL porque me decía que el paquete lo recibiría como máximo en 7 u 8 días. Pero me he enterado que es muy probable que pague gastos de aduanas. Mis dudas son: ¿Me van a cobrar gastos de aduanas? ¿A cuanto ascienden estos gastos? ¿Cómo me los cobran? ¿es verdad que voy a recibir el paquete en ese tiempo?
    Gracias.

    • Con DHL siempre se pagan aduanas, el precio será el IVA de lo que ellos crean que vale el paquete, que será lo que van a declarar, te tocará abonarlos al repartidor que lo entregue y normalmente sí que hacen las entregas a tiempo.

  • Rafa

    También me están diciendo que tengo que pagar 30$ mas, porque sino DHL no aceptará el paquete. Dicen que son honorarios. Que es esto?

    • Eso de los honorarios no lo he oído nunca, a no ser que sea el vendedor el que te lo está pidiendo, que entonces a lo que se refiere es a que el envío por dhl o mensajerías urgentes tiene otro precio, lo deberías poder ver cuando seleccionas el tipo de envío.

      Si es alguien de DHL quien te lo está diciendo, lo mejor será que te pongas en contacto con atención al cliente de dhl y les comentes el caso, ya que conozco casos en los que los repartidores han cobrado, o intentado cobrar un recargo inexistente, cosa que está completamente prohibida.

  • Rafa

    ¿debo cancelar el pedido?

    • Si lo cancelas no tengo clara cual será la repercusión en la devolución, puesto que el vendedor ya ha pagado el transporte y ese trabajo ya no lo van a devolver, posiblemente te descontarían el importe del envío cuando te devolviesen el dinero.

  • stefani

    Hola realize una compra y el vendedor me pide que cancele el pedido ya que no tiene el producto que debo hacer? Cuanto podrían demorar en devolverme el dinero y como lo hacen? Gracias

    • Lo mejor sería cancelar el pedido, ya que si el vendedor no lo tiene solo retrasarás el poner una reclamación y tardar más en recuperar el dinero. Normalmente tardan entre 7 y 15 días en reintegrarlo, de todas formas puedes abrir disputa si no te fias del todo del vendedor.

  • alejandro

    como puedo saber te tan buena es la replica del producto que estoy comprando, pues se que alie, es un sito donde de pueden comprar repicas de diferentes marcas, pero como saber que tan buena es o no. muchas gracias de antemano

    • Desgraciadamente solo te puedes basar en las opiniones de usuarios que ya lo hayan comprado, más o menos te puedes guiar por el mismo principio que en una tienda normal, cuanto más caro sea un producto por lo general mejores materiales usan. El problema no está en la calidad de la réplica sino en los materiales de construcción (como norma general)

  • loly

    Hola he comprado 9 prendas de ropa a un mismo vendedor la cuestión es que al realizar la compra recibo un mensaje donde dice que mi pedido puede llegar relativamente tarde y otro confirmando el número de orden , le envío un mensaje preguntándole si esta preparando mi pedido y no me contesta
    me pongo a investigar un poco al vendedor y la tienda y resulta que cuando entro a la tienda me pone que no tienen productos disponibles y sobre el vendedor tiene un 50 de votos positivos de momento cuando entro a mialiexpress y voy a ordenes me pone pendiente de envío pero he intentado varias veces comunicarme con el vendedor y no contesta mis mensajes .
    que debo hacer en este caso ? Espero ?
    no se que hacer ayuda porfi gracias

    • Un 50% es un promedio extremadamente bajo, no deberías arriesgarte por ninguno que esté debajo de 95%.
      En este caso puedes hacer dos cosas, o cancelar el pedido y que te devuelvan el dinero, o esperar a que lo envíe y antes de que termine la protección al comprador si no te llega reclamar, que también puede que sea un vendedor normal y que acaba de empezar, por eso tenga esos promedios. Vigila siempre el tiempo de reclamación.

  • Daniel

    Hola, tengo la duda, hice mi primera compra en ALIEXPRESS y todo va bien, mi duda es que elegí un transporte chino y soy de Guatemala, ahora mi duda es: quien me lo va a venir a dejar a la puerta de mi casa ???
    Gracias por su atención y de antemano por su pronta respuesta

    • Correos de guatemala, y si es grande y no cabe en el buzón o no estás en casa te dejarán un aviso para que vayas a recogerlo.

  • Rafa

    Hola. Tengo dudas con un pedido que he echo en Aliexpress. El pedido ya está enviado. No se con que agencia de transporte lo han enviado, así que no se como voy a hacer el seguimiento. No se si me puedes dar una pista por el numero de traking que me han dado: Es RSxxxxxxxxxNL. Porque este es el numero de traking ¿no? Haber si me puedes decir en que pagina web de que empresa de transportes lo puedo mirar. Otra pregunta: ¿Cómo va a llegar a mi domicilio dicho paquete? Es un móvil, así que supongo que serán un paquete pequeño y no de mucho peso. ¿me darán el aviso antes?
    Un millón de gracias.

  • Panchito

    Excelente información. 🙂 Solo que buscaba mas sobre como hacer para hacer 2 o mas pedidos a un solo vendedor. Tienes algún otro post donde se responde eso? o podrias responderme?
    Otra cosa… Acabo de hacer dos pedidos a diferentes vendedores… Y como veo que existe la posibilidad de que te devuelvan el dinero por recibir un paquete vacio o erroneo… que tal si recibo el paquete correcto al 100% pero meto el cuento de que no lo recibí conforme… sucede algo?

    • En primer lugar, dependiendo del tipo de producto no te recomendaría que te los envíen todos juntos, pues es más fácil que en aduanas lo paren.
      Por otro lado ten en cuenta que cuando no recibes el paquete, este es devuelto por la empresa de correos al orígen, es decir su vendedor, y por tanto si esto no ocurre el vendedor sabe que te lo has quedado. Tal y como los compradores tenemos un sistema de reclamación, los vendedores lo tienen también, y si haces eso terminarás no pudiendo recibir productos de esta plataforma.

  • sol

    Hola yo di por confirmada sin querer y mi pedido y aun no lo tengo no se si me llegara el.vwndesor lo a dado por confirmado y finalizado que puedo hacer aun no he valorado pero he mandado.mensajes ..

    • Si lo has confirmado en la plataforma por voluntad propia no puedes hacer nada, ya que esa acción está pensada para cuando recibes el producto de forma correcta, no suele ser normal que alguien reciba el producto y luego lo desmarque como no recibido. Solo te queda esperar que te llegue.

  • Adriana

    Hola! Muchas gracias por el articulo! Pedí un vestido en aliexpress y me pone pendiente de envío: 13 días. Han pasado 7 y aun no me lo han enviado. Es normal que tarden tanto? Gracias!!

    • Depende del tiempo de preparación o shipping que te indica el vendedor, en ocasiones son hasta dos o cuatro semanas, así que revísalo.

      • Adriana

        Muchas gracias!!! Cancele el pedido porque me conveció más otra cosa, y ahora me pone que el vendedor tiene que aceptar la cancelacion pero nunca esta conectado ni nada…que puedo hacer? Como pongo una reclamación?

        • las reclamaciones son para cuando no te llega un producto en el tiempo de protección garantizado que marca el vendedor. Si el vendedor ya ha enviado el producto no se puede cancelar, pues ya se ha cumplido parte de la venta, solo podrías esperar a que el vendedor acepte la cancelación si no ha enviado el producto, o si no te llega entonces sí que podrías reclamar.

  • Mari7Jose

    Hola hice una compra en AliExpres de varios pendrives, hoy he recibido un paquetito que me ha traído el cartero y solamente hay uno, alguien sabe si los envían de uno en uno? se los he comprado a Matilda Leon, pimero miré los comentarios de usuarios de este vendedor y no vi nada raro todos estaban muy satisfechos, he abierto una reclamación por chat lo malo es que cuando estoy yo no está ella y el problema es que tengo que leer y escribir todo a través de un traductor, me podéis ayudar? Solo quiero saber si alguien ha comprado estos productos y los ha recibido por separado. Saludos

    • En ocasiones y dependiendo de lo que retengan en aduanas paquetes de varios productos algunos vendedores suelen enviar los productos en varios paquetes, pero en pendrives no creo que debiese ser un problema. También te diré que lo normal es que vengan con el tamaño falseado, por lo que no recomiendo comprar memorias en china.
      Si ves que no te contesta el vendedor abre una disputa, ya que no has recibido el pedido completo, pero antes de eso coge el pendrive que has recibido e intenta llenarlo al máximo de lo que se supone que tiene de capacidad, a ver si te deja o está con el espacio falseado, entonces yo pondría una queja por que es un intento de estafa.

      Un saludo.

  • Karil Terrero

    hola hice una compra de un celular, pero luego me informo que en ecuador esta prohibido la importación de celulares, que pasa si lo retienen en la aduana.?

    • Que lo mandarán de vuelta al vendedor en unos días, por lo que no lo recibirías y podrías reclamar el importe.

  • Omar Quintero

    Hola, me gusto tu guia, quisiera saber que productos es mas conveniente ya que yo quisiera comprar algunas cositas para despues revenderlo, pero aun no se con que empezar, me podrias recomendar algo a tu criterio para el fin de revenderlo?

    • Lo siento pero para eso deberías hacer un análisis de mercado en la zona en la que estés (si es localmente), o a nivel nacional si tienes intención de venderlo por internet. Ver qué es lo que más se está vendiendo y si los precios de venta y transporte te salen a cuenta.

  • Mari7Jose

    Hola VicHaunter hace unos días hice una pregunta sobre unos pendrives, bueno pues la vendedora de AliExpres, Matilda Leon me ha respondido que ha sido un error de su compañero que no los ha enviado los 6 restantes, dentro de un plazo de 8/10 días tendré el dinero ( o eso espero ) yo por si acaso al que he recibido no le he dado como que está recibido ni nada no se si estoy haciendo bien o no, pero y si le doy a compra recibida y consta como todos los productos? Es que compre de unos cuantos colores y ese ha sido el error, también decir que no están los 64GB pero completos hay 62GB comprobados, que por 5,98 que me ha costado, no está nada mal, ademas trae para el móvil y usb normal, estoy muy satisfecha es mejor calidad que alguno de 8 GB que he comprado en carrefour o algún otro sitio y me ha costado mas del doble. Saludos

  • spike

    Puse mal el numero de portal que puedo hacer?

    • O confiar en que el cartero sepa donde dejarlo por el nombre, o ponte en contacto con el vendedor antes de que lo mande y que lo cambie, sino te tocará estar atento y recogerlo en correos o avisar a tu vecino por si le llega.

  • Silvana

    Hola mi pedido esta en dos hojas y tengo q hacer dos pedidos por separado, como puedo comprara todo junto?

    • Lo más seguro es que el problema sea que son varios vendedores. Si es así no podrás comprarlo todo junto, pues tienes que pagar a cada uno.

  • Sergio Galvez

    Hola, la cosa es que hice un pedido y no me pidió poner ni mi puerta ni número de piso, como puedo saber que ha llegado si no me pueden dejar el papel de correos en el buzón? puse mi calle código postal número y demás. Gracias

    • Si no tienes número de tracking lo único que puedes hacer es pasar por correos y preguntar allí en oficina indicando que ha habido ese mismo problema, son los únicos que te pueden decir si el paquete está en la oficina de tu zona. Recuerda que si en 10 días no lo han podido entregar lo devuelven.

  • Karina

    Quiero realizar una compra y tengo todo listo en el carro, pero hay algunos productos en los que tengo que especificar que quiero diciendole al vendedor, hay que mandarle un mail? y en que momento se hace eso, antes o despues de pagar?

    • Normalmente durante el proceso de compra suele haber un apartado de comentarios, lo puedes indicar ahí, pero te recomiendo que también envíes un mensaje a cada vendedor después de la compra

  • Sergio Galvez

    Dónde tengo que poner Mi número de puerta y mi piso, al lado de la calle?

    • Cuando no hay campos específicos para ello lo mejor es ponerlos junto a la calle, p ej: calle … n3 pta2

      • Sergio Galvez

        Vale muchas gracias 😀

  • Sergio Galvez

    Dónde tengo que poner Mi número de puerta y mi piso, al lado de la calle?

  • Allegra M

    Buenas, gracias por el gran labor que haces, tengo una pregunta para ti, he comprado muchas veces (como 20), ahora haré 35 compras; muchos son pendrives y labiales para la microempresa de mi madre. Mi pregunta es ¿Crees que Aduana me empiece a investigar con el fin de ponerme algún impuesto finalmente?
    Siempre pongo el mismo domicilio y hasta ahora no he pagado nada.
    pd: Soy de Chile

    • En un principio en chile no deberías tener problema si el coste de los productos no sobrepasan los baremos que tengan estipulados en aduanas de tu país. De todas formas lo conveniente sería que te enviasen los artículos (que son pequeños) en 2 o 3 paquetes para evitar bultos muy grandes y que sean analizados más a fondo. El que te hagan pagar o no dependerá un poco de la normativa de importación que tengan allí, pero quizás si vas a comprar mucho deberías poner varias direcciones y personas.

  • Lily Noemí

    Primeramente, excelente articulo, fácil de entender y me ayudo bastante. Mi pregunta es si tendré posibilidades que me devuelvan el dinero, si ya el estado del pedido se encuentra finalizado. No alcancé a realizar la disputa en el periodo otorgado y el producto no llegó porque no quedaba el color que yo había solicitado. Gracias

    • Hombre, si el vendedor no lo ha enviado entonces deberías ponerte en contacto con aliexpress. Hace cuanto que sabías que no había ese color? te han mandado otro color?

  • Anuski De Las Heras

    hola ,yo compre 23 prendas y me faltan cuatro pero de las otras no me lo han cobrado aun , alguien sabe por que todavia no me lo cobran, gracias un saludo.

    • En ocasiones hasta que no se realiza el envío no lo cobran. Te refieres a que ya las has recibido o que tienes el código de seguimiento? Qué método de pago has usado?

      • Anuski De Las Heras

        ya las he recibido, y lo pague con visa electro,pero no me lo han cobrado todavia,

        • Lo mejor seria ponerse en contacto con aliexpress y comentarles el caso para evitar problemas en futuras compras

          • Anuski De Las Heras

            como me pongo en contacto, gracias

          • Anuski De Las Heras

            y que hago para que lo cobren y no tenga problemas mas tarde?

          • En la pagina de ayuda o del pedido te tiene que dejar enviar un ticket. Para pagarlo si ya esta cerrado el pedido te tocara consultar con el vendedor a ver que opciones te da.

  • carmen

    ola ise un pedido en marzoo y todabia no me a llegadoo que puedo aser?

    • Si aun te queda tiempo de protección reclama el pedido. Si ya ha expirado trata de ponerte en contacto desde la sección de ayuda con aliexpress a ver si te pueden ayudar.

  • karen

    Ola quisiera a ser una pregunta las joyas que disen plata 925 son en realidad de plata o sólo fantacia o bañadas en plata?? Gracias yo doy de chile y me gustaria saver antes de realizar la compra gracias

    • Eso solo te lo puede decir el vendedor ya que es el único que conoce el procesovde fabricación

  • Marta

    Hola, compre en alixpres unas air max que me llegaron hoy , son de tala equivocada que hago? Estoy a tiempo de reclamar ? Me han llegado hoy mismo

    • Si aun tienes la protección del comprador deberías abrir una disputa siempre que el producto no coincida con lo que pediste

  • Pame Alfaro

    Hola soy de Costa Rica y es la primera vez que voy a comprar mi gran duda es los productos que compre X aliexpres me van a llegar directamente a mi casa o tengo que buscar un casillero en mi país para que llegue los productos hay??

    • Si has puesto tu dirección postal te lo llevará a casa el repartidor de correos de tu zona, y si es muy grande te dejara un aviso de recogida en el buzon

  • Pame Alfaro

    Y el pago de impuestos y envío eso no lo cobran??

    • El envió suele ir incluido en el precio y los impuestos depende si te paran el paquete en aduanas

  • rosa

    hola ,
    muchas gracias por tus explicaciones nos ayudan mucho .
    he habierto una disputa de un pedido y el vendedor se ha ofrecido a devolverme la mitatd del dinero,pero no peudo modificar la disputa porque me pide subir archivos en BMP, he copiado los mails del vendedor donde me acepta la disputa pero cuando sube el archivo me da error y no medeja enviarla modificada .

    Que puedo hacer ???
    Muchas Gracias

    • Me extraña un poco q te pisa archivos en BMP, prueba a hacer las imágenes mas pequeñas, que ocupen un mega a lo sumo. Si no va y no estas conforme con lo que te ofrece elevalo a reclamacion.

  • Me extraña un poco q te pisa archivos en BMP, prueba a hacer las imágenes mas pequeñas, que ocupen un mega a lo sumo. Si no va y no estas conforme con lo que te ofrece elevalo a reclamacion

  • Luis Burgos

    Hola, acabo de hacer un pedido hace poco, salio todo bien pero me an enviado un mensaje diciendo que mi pedido fue cancelado y mi pago no fue aceptado por razones de seguridad, sin embargo el dinero esta descontado de mi tarjeta de credito… que puedo hacer ?? me devolveran el dinero ?

    • Normalmente tardan una o dos semanas como mucho en devolver el dinero, el mensaje viene de Aliexpress? si es así puede que hayan detectado alguna irregularidad en el vendedor y emiten el reintegro directamente, otra cosa es que tus datos no coincidan con los de la tarjeta.

  • Nina M

    Pedí un par de grinders y uno me vino roto, he acordado con el vendedor que me hiciera una rebaja en mi proxima compra… pero como me puede hacer la rebaja? me tiene que dar algun código o me saldrá reflejado en el carrito? sabes algo sobre esto?

    • Debería darte un código de descuento, aunque yo hubiese pedido una devolución parcial del importe, que te devuelva el dinero del producto que está roto. Para salir de dudas mejor pregúntale como va a hacer el descuento

  • Ronald

    saludos, yo compre un polo ralph y me llego uno marca lacoste, el modelo muy distinto al que ofrecian en la foto , en este caso puedo abrir disputa y pedir reeembolso total? que me sugieren? gracias

    • Lo normal sería solicitar un reintegro total y devolver el producto equivocado.

      • Ronald jesus Garcia Huamaní

        creo que me saldria mas caro devolver el producto.

        • En un principio se tiene que hacer cargo el vendedor ya que el producto está equivocado

          • Ronald jesus Garcia Huamaní

            bueno, el vendedor no me responde cuando le pregunto si se tiene que hacer cargo los gastos de envio por devolución, estoy escalando la disputa.

          • Si no te ha mandado lo que debía mandar seguramente aliexpress tomará la medida de devolverte el dinero.

          • Ronald jesus Garcia Huamaní

            Bueno finalizo la disputa escalada por parte de Aliexpress se determino que me devolveran el 40% y sin necesidad de devolver el producto.

          • Si no es el producto que pediste y no te lo quieres quedar me parece una muy mala solución por parte de aliexpress.

  • javier

    compre un celu con tarjeta desde argentina, de donde saco el recibo de pago con detalles del producto que tengo que llevar a la aduana, ya que en la mayoría de tutoriales que veo lo pagan con paypal y de ahí sacan el recibo.

    • En los detalles de la transacción te indica todos los datos, debería servirte como recibo

  • reyna simon

    Hola,yo vivo en Seattle Washingthon, y estoy interesada en algunos productos de ailexpress,pero me sale un mensaje que no me me deja de hacer mis comprar,no se como hacer mi compra,si alguien me puede decir como,se lo agradezco mucho

    • Te has registrado en la web y has puesto todos tus datos de dirección y entrega?, qué mensaje te aparece exactamente, puedes poner una captura?

  • ernesto

    Tengo un producto en aduanas de argentina… en el seguimiento figura esto: “Trasladado a la ARSTD1 Aduanas 22/05/2015 11:41:00”
    Esto tendría que llegar a Rosario… no a Bs As.
    Es normal esta demora? Todavía sigue en aduana de Bs As??
    Gracias!!

    • Sin el código de seguimiento poco te podría decir

  • Alberto

    Quiero comprar un producto y únicamente lo ofrece un vendedor que no tiene ninguna venta realizada… Como bien dices debería tener ya mínimo 30 ventas realizadas para poder fiarme pero es que es el único que ofrece en concreto el producto que quiero. ¿Hago la compra igualmente? :S

    • Siempre que vayas a estar al tanto 100% de la fecha de entrega y la protección al comprador para poder reclamar el importe en caso de problema o no recibirlo sí, pero asegúrate de que no se te olvida, alertas en calendario y notas suelen ser suficientes.

  • claudia

    hola mi pregunta es yo vivo en panama como se hacen las entregas para este pais y gracias

    • En todos los países se realizan por la agencia local de correos

  • Javier

    Hola tengo una pregunta. Quiero comprar unos relojes y me da la opcion de elegir varios colores. Si le doy a “Añadir al carrito” a los colores que quiero me van a mandar todos los colores en un paquete o por separado??

    • Eso dependerá de como trabaje el vendedor. Lo más fácil será que le dejes una pregunta con la duda en la plataforma para que te diga como lo suele hacer

  • ISAIAS AEDO GONZALEZ

    ISAIAS
    Hola, te comento que he hecho varias compras en aliexpress, sin problemas, moentos chicos maximo 100dolres, hasta ahi todo bien, ahora importe un marco de carbono MTB y correoos de Chile, me informa que de la aduana me piden: factura comercial, transaccion bancaria, asi que aqui quede tirado, como le pido al proveedor una factura si no tengoo negocio, si hubiese un pedido por mayor yo creo que es valido, creo que el TLC es un fraude.

    Espero tu ayuda o consejo.

    • Como persona física que compra un producto puedes pedir factura, pues el que te la tiene que hacer es el vendedor, como cuando compras cualquier cosa en una tienda. También puedes usar la transacción de paypal con todos los detalles si no me equivoco

  • Fernanda Bermudez

    Hola quise comprar hice todo el formulario di los datos de la targeta fe mi esposo pero al compar use mi nomdre me salio un mensaje de fondos insuficientes me sera cobrado pueden quedar con los datos de mi targeta a claro si tiene fondos o nesecito permiso del banco para comprar en dolares estoy en coolombia gracias

    • No he entendido muy bien la pregunta, pero si compras con un nombre y das otro nombre de tarjeta en Aliexpress pueden denegar la transacción por seguridad y evitar tarjetas robadas.

  • Vanessa

    Hola: Tengo una duda. Por qué en los valores de un producto en algunas ocasiones tienen un rango de precios, me explico mejor, por ejemplo en un par de botas dice, 15.90 – 17.45, me gustaría saber que significa eso. Favor aclarar esta consulta. Muchas gracias

    • Eso es por que el producto en cuestión tiene varias opciones que se pueden configurar al pedirlo y según lo que elijas tienen un precio u otro

      • vanessa

        muchas gracias por su ayuda y por la pronta respuesta

  • Soledad

    una consulta cuando tu realizas la compra en aliexpress en los datos pide la dirección del domicilio?? como estaba en Ingles yo leí País, ciudad y comuna pero nada referido al domicilio y si es así como me mandaran los productos que encargue si no tienen mi dirección??? o simplemente yo me equivoque?????

    • Morin

      Hola a mi me paso lo mismo!!! le mande un correo al vendedor pero no se si funcionará.

    • Normalmente está el campo Address o shipping address en el que debes poner tu calle y número de casa, por lo que para que te envíen el paquete es necesario este dato, me parece raro por que son obligatorios. Deberías ponerte en contacto con el vendedor.

  • manuel

    muy buen articulo esta bien explicado , yo llevo dos años comprando en alliexpress y caundo he tenido alguna dificultad me la han solucionado por parte del vendedor y por parte de aliexpress , me han devuelto el dinero

  • Rosado

    Quisiera saber si ellos te vienen a dejar el paquete a tu domicilio?

    • Normalmente envían por correos ordinario

  • Lo mejor es esperar un poco menos del tiempo de protección al comprador, entonces los que no te lleguen las reclamas y tendrás otros 20 días para elevarlo a reclamación y que te devuelvan el dinero si aun así no te llegan.

  • Javi Vera

    tengo una duda, he comprado un reloj y pone como que el vendedor esta preparando mi pedido pero al meterme en el producto pone que no esta disponible el producto, ¿que pasara?

  • Cecilia Avendaño

    Hola tengo una duda en el seguimiento de los productos que compre la mayoria me dice de que ya llegaron a santiago, pero eso fue entre el 25 y 30 de mayo, hace unos 20 dias,y aun no me llega a mi casa, por lo cierto yo vivo en Arica, chile… es normal ese retraso? o llamo a correos chile para saber que ocurre?

    • Diego Bravo

      Tu pedido llego justo en el paro de aduanas! Puede que aún ande por las bodegas del correo … mis pedidos que también llegaron en esa fecha a chile, recién me han llegado (pasaron casi dos meses) siendo que vivo en Rancagua … me imagino que a Arica se va a demorar mucho mas. De todas formas no pierdes nada con llamar y consultar una estimacion de en cuanto mas te pueden llegar, saludos!

  • Mary Villacorta

    Hola, muy buena tu explicacion. Yo soy de Peru – Lima y distrito de BREÑA, al momento de poner mi direccion exacta no me permiten colocar la letra Ñ , como puedo hacer? tengo miedo que no llegue mi pedido. Espero su respuesta gracias.

    • pon n en lugar de ñ, con el código postal normalmente no tiene pérdida y en correos lo entienden.

  • Rayinthesky

    Hola, gracias por el texto!! Muy bien escrito. tengo una duda.
    He comprado unas sandálias y me han enviado un numero más pequeño(vivo en España y me han costado 20€), abri disputa, hablé con el vendedor y me dijo que le devolviera el producto por correos y le pasara el tracking number. Mi miedo es devolverle la sandália, quedarme sin sandália y sin mis 20€. Qué me recomiendas hacer? Enviarle la sandália? Enviarle la caja vacía? No devolver y perder los 20€? Gracias!!!! 🙂

    • En primer lugar si has abierto disputa deberías elevarlo a reclamación para que se encargue del caso aliexpress, supongo que no has votado que has recibido todo correctamente con lo que entonces lo tendrías difícil para reclamar.
      Lo siguiente que te tocará hacer es enviarlo por correo, pero por supuesto deberías hablar con el vendedor ya que se tendrá que hacer cargo el de los gastos del envío, ha sido error suyo.

  • Ailen

    Hola , gracias por todos estos consejos. Tengo una duda.es la primera vez que compro en aliexpress y no sé muy bien cómo funciona el tema del correo(soy de argentina) yo compre casi al mismo tiempo, con la misma empresa de envio ( es la gratuita Air spor china o algo así) pero a diferentes vendedores. Hay alguna manera que cuando llegue a la aduana de mi país lleguen juntos ? Porque el gasto de envio de la aduana a mi ciudad es bastantr caro , me gustaría saber si me los podrían mandar a ambos de la aduana a mi ciudad porque no me gustaría terminar pagando el triple o más de lo que vale el producto , no habría ganancia.gracias.

    • Eso ya es cuestión de suerte por que cada vendedor lo manda por separado, de todas formas aduana te cobra por paquete, y no por grupo de paquetes. Al ser vendedores diferentes no es posible que te lo manden en un solo paquete, para ello tendrías que comprar a uno y pedirle que te lo pusiera junto

  • Zulem Alejandra Ventura Gonzál

    Soy de México y quiero pedir unas telas, pero hay gente que me ha comentado que ha pedido a china (no por aliexpress) que para comprar a china se necesita tener permiso de inportscion… Ya no se si comprar o no? En tu experiencia todo lo que venden llega sin lio?

    • Desconozco como está ahora mismo el tema de la importación en México, en España no hay problemas, pero por ejemplo en Argentina hay que declarar absolutamente todo lo que entra en el país, y las compras son limitadas. Deberías revisar antes de comprar en el sitio del gobierno de tu país por si acaso.

  • Arturo Ignacio Heufemann

    tengo suficiente dinero en mi tarjeta de credito (master card), sin embargo me sigue diciendo que no se puede efectuar la compra por falta de dinero.

    • Diego Bravo

      Puede que la compra que quieres realizar sobre pase el giro máximo de la tarjeta ..

  • carmen mayol

    Hola! soy de Chile, y quiero comprar en Aliexpress, pero tengo una duda.. como debo comprar sin pagar impuestos?, se paga impuestos? llegan a aduana y luego que? esa parta no entiendo de la transaccion. Gracias por la ayuda!

    • Todos los pedidos los envían por correo ordinario, si son cosas de poco valor por lo general pasan aduanas sin problemas y te lo lleva correos a casa. Si son cosas muy voluminosas o susceptibles de ser raras o demasiado caras, puede que te lo paren en aduanas, hagan un baremos, y contacten contigo para que pagues los impuestos del paquete.

  • Sandry

    Hola, quisiera saber como dejo el feedback desde la pp en aliexpress porq no encuentro la manera de como hacerlo!ayuda!!

  • dory

    Hola, somos una empresa y compramos unos productos por algo mas de 200USD. De aliexpress me dicen que llegaron y están en la aduana . No me han enviado factura . La pregunta es, porque no me lo enviaron a mi dirección, y segundo, porque no entregan factura, cuando la he solicitado desde el momento inicial de la compra. que puedo hacer?

    • Todos los productos tienen que pasar por aduanas, por lo que ese punto de la entrega es normal. Lo del tema de la factura ya depende del vendedor aunque al ser internacional y fuera de la UE no te van a cobrar el IVA por lo que quizás no lo podrás desgrabar.

  • dory

    Porque en Chile hay que pagar impuestos si hay un TLC con China? se puede pedir al vendedor algún documento para evitar pagar el impuesto que cobre la aduana?

    • Depende de lo que concrete aduana en el momento de la importación, cuando pasan de un importe es necesario pagar los impuestos

  • javier

    hola soy de argentina quería si el vendedor le indica a la aduana el monto del paquete? o si figura el el rotulo del paquete?

    • Figura en el paquete, aunque como siempre ponen un precio inferior los vendedores para tratar que no lo paren, son los agentes de aduanas los que estipulan el precio real segun unos baremos

  • Francisco Contreras Pastor

    Hola VicHaunter! Un articulo de 10!!
    Quería añadir una opción que muchos de los vendedores me han propuesto para rebajarme el precio del producto al ser un envió grande. Me piden que inicie la orden y que ellos la modifican. ¿Sabes algo al respecto? ¿Te ha ocurrido algo parecido?

    Gracias!

    • No conozco este caso, no se me ha dado, pero espero que alguno de los usuarios conozca algo del tema y conteste, de todas formas voy a preguntar a ver qué averiguo por que me parece extraño.

      • Francisco Contreras Pastor

        Ok! Si, todo eso lo tengo en cuenta. En cuanto tenga más información la comparto con ustedes.

      • Francisco Contreras Pastor

        Hola de nuevo! Os lo confirmo el tema del ajuste de precio. Podemos llegar a un acuerdo con un vendedor para que ajuste el precio de un producto porque vamos a hacer una compra grande o por cualquier otro motivo.
        El sistema seria así:
        – Lo primero seria negociar con el vendedor una rebaja del precio (No se si es habitual que lo hagan) en mi caso era una compra de 10 articulos iguales.
        – Una vez acordada la rebaja, por ejemplo, de 25$ a 23$. Hacemos la orden de compra PERO NO PAGAMOS (esto es importante).
        – Ahora tendriamos una orden abierta pendiente de pago. Es aquí cuando el vendedor modifica el precio a pagar ajustandolo a lo acordado.
        – Y despues de esto, nos aparece en la orden que tenemos pendiente de pago un nuevo precio total con la rebaja. Y ya si podemos realizar el pago.

        Espero que se entienda la explicación.
        Un saludo!

        • Francisco si te parece bien voy a incluir esa información en el blog. Si hay algún detalle más podrías contactar conmigo por el formulario o skype, gracias

          • Francisco Contreras Pastor

            Si, Por supuesto. Puedes incluirla en el blog y para algún detalle mas no dudes en contactarme.

    • No te fíes de que modifiquen el precio después de pagar el importe, siempre paga el total final no vaya a ser que sea una estrategia para luego devolver menos en caso de problema.

  • anytys

    hola soy de costa rica quiero aser mis primeras compra pero mi duda es como ago para q no me cobren en aduana ya ise una compra en lightindebox y me cobraron el triple de lo comprado y fue por DHL cual es el mejor metodo de envio .

    • Por DHL siempre te cobran, para tratar de evitar aduanas tienes que usar el envío normal y corriente que viene por correos y tarda entre uno y dos meses en llegar.

  • Karen

    Hola : Soy de Chile y compre varios productos en aliexpress y me equivoque en código postal ¿qué puedo hacer si ya confirmaron el envio?

    • Ponerte en contacto con el vendedor a ver si puede realizar la correccion o solicitarla a correos, sino te tocará hablar con correos cuando llegue a tu país a ver si puedes alterar la dirección, por que sino lo devolverán o entregarán donde no toca.

  • norma

    una consulta hay modelos de carteras y otros productos que me gustan pero me sale ponerle el logo a la cartera , como le pongo a una cartera por ejemplo chanel que pasos se sigue o como es por favor . gracias

  • Tienda Valdivia Olicri

    hola a chile porq medio llegan al domicilio solo CORREOS DE CHILE??? U otro??? ya que en algunos productos q compre en ali mas pequeños sale que el numero de seguimiento no existe (en correos de chile) y no lo saber donde esta mi producto.

    • En correos del país de destino el tracking no va a funcionar hasta que no les llegue el paquete, por que hasta que aduanas no se lo libere no van a tener el seguimiento de ese paquete.

  • cristian

    hola amigo. soy de mexico y recien soy miembro de aliexpress , fijate que hice una compra de unas brochas de hello kitty para mi novia. el hecho es que el comprador apenas me hizo el envio aumento la proteccion a 90 dias y despues a 110 y se me hizo super raro y me hizo el envio por la compañia wsgd y ya me dio el track.. mi duda es que porque aumento a muchos dias el envio y la verdad no pienso esperar tanto tiempo si no me llega el producto…

    siendo asi el asunto tu crees que antes de los 60 dias habra una disputa y que diga que diga que no cumple con lo estipulado en el tiempo estimado de envio… claro tambien cabe la opcion que si llegue antes de los 60.. pero se me hace extraño que aunmentara tan rapido la proteccion. que opinas. gracias y saludos

    • Posiblemen te te llegará antes del tiempo de entrega, y seguramente su estrategia es por que al aumentar el tiempo de envío la gente ya no reclama antes de 60 días, de todas formas si abres disputa por que lo ha hecho de forma unilateral, lo normal es que la primera solución que se busque sea aumentar el tiempo de entrega.

      • cristiann

        ok gracias , entonces si en 70 dias que es el plazo que aguantare si no llega estoy en todo el derecho de poder hacer una disputa verdad. ya que el plazo estipilado siempre es de 60 dias. gracias y saludos

        • Si el plazo es de 60 días y lo sobrepasas perderás el derecho a reclamar. Tienes que reclamar antes de que termine la protección al comprador.

  • magda

    hola, hice algunos pedidos pero al momento de rastrearlo, me dice qu el numero de guia es incorrecto

    • Puede tardar hasta 12 días desde que se hace el envío en aparecer datos

  • beel

    realice el pago hace dos dias y todabia me dice “en espera de pago” . que significa o que tengo qur hacer?

    • Normalmente los pagos te hacen una retención en la tarjeta y se cobran cuando se envía el producto

  • pamela pavez

    hola , tengo una duda , compre en aliexpress, me llegaro los productos, confirmé la recepción, hice la valoración correspondiente y me aparece en estado “procesando fondos”

    • Eso es bastante raro, tendrías que ponerte en contacto con el equipo de aliexpress

      • ErGorgue

        aliexpress procesa los fondos para pagar al proveedor. hasta que no finaliza la compra el dinero lo mantiene aliexpress, cuando todo esta conforme el dinero pasa al que le hayas comprado lo que sea
        .

  • Vanessa Salazar

    Buenas tardes, soy de El Salvador C.A. ahora fui a correos a recibir mi primer paquete de AliExpress y en el correo hay un aviso que cobraran 2.5 USD por cada paquete cuyo productor haya sido una compra en linea. Este dia no me cobraron nada porque me dijeron que me lo habian enviado por correo certificado. sera que todas las tiendas mandan por correos certificado? me preocupa porque estoy esperando como 15 pedidos mas de compras y no me esperaba ese cobro adicional en mi pais. He visto que aun cuando algunas tiendas dicen que por envios pequeños no daran tracking card todos los pedidos tienen un numero y los eh podido rastrear solo que aun estan en China. mil gracias por su apoyo.

    • Desconozco ese cargo en correos, deberías revisar si es por una ley o es correos el que lo exige, así como llamar a información de correos y cerciorarte de que no te estén tomando el pelo en la oficina de tu zona. Por otro lado normalmente si el envío es certificado siempre dan código de seguimiento, pero eso suele costar un par de dólares más que envío ordinario

  • Kbza

    hola soy de argentina quiero comprar en esta tienda pero no puedo usar mis tarjetas que otro modo puedo hacer? como funciona el de transferencia bancaria . y otra duda aqui se maneja en pesos necesito dolares para pagar??? gracias!!!

    • Solo puedes pagar con tarjeta, WU y transferencia bancaria, lo marca en el sitio, además normalmente cuando se realiza un pago con tarjeta la conversión se hace automáticamente, por WU eliges tú el importe y moneda destino y por transferencia desconozco como se hace pues no suelo usar ese método. Lo ideal es tarjeta.

  • Nazareth Hurtado

    hola que tal! soy de mexico he visto un articulo que sobrepasa los 100doalres, exactamente 300 y he visto que el vendedoe maneja el envio por dhl a diferencia de otros productos que he visto que valen cerca de los 30 dolares y utilizan china post el caso es que he visto que manejan diferentes paqueterias como EMS la cuall subre mucho el rango de envio como 22 dolares medio he investigado y casi casi se encarga de incluir los gastos de aduana o e s poco probable que lo detecte, que tanto sabes de esto? la verdad no me importaria pagar aduana ya que son el 13 porciento pero le gustaria saber en caso por ejemplo me marque que me lo envian por dhl al llegar a mexico me lo envian por paqueteria de dhl todavia o usan correos de mexico?

    • Hasta donde tengo experiencia, con agencias de transporte urgente vas a pagar aduanas en el 99% de los casos, ya que están obligadas a declarar todo lo que pasa por sus almacenes.

  • Marcelo

    Hola, interesante articulo, ahora una consulta, compre algo por primera vez y a pesar de estoy casi seguro que el envió era por el correo chino, me aparece como enviado con el servicio del vendedor, en el sitio 17track dice que ya llego acá a la aduna de Montevideo, pero en el correo me dijeron que como el numero no es un tracking normal (no tiene letras al inicio ni al final, lo cual es nuevo para mi) y que no pueden saber donde esta.

    Te parece que esto ya seria motivo suficiente para abrir una disputa?, aun me quedan 30 dias, normalmente los paquetes me llegan entre 3 y 7 días luego de llegar a la aduna…

    Y luego tengo otro paquete del mismo dia con otro vendedor que ni siquiera aparece registrado en el tracking, este si es del tipo RK**CN.

    Gracias.

    • En un principio esperaría hasta que queden 4 o 5 días para reclamar, ya que por motivos externos un paquete se puede retrasar.

      • Marcelo

        Hola, gracias por la respuesta!, te comento que uno llego y el otro ya me informaron que el correo lo devolvió así que me propusieron una devolución.

        Gracias igual por la información.

        • Si no te ha llegado por el motivo que sea puedes reclamar y que te devuelvan todo el importe.

  • Edher Minaya Merino

    AYUDA!!!! soy de peru, hasta cuantas compras puedo hacer por aliex?? espero me ayuden :/

  • Lau

    Si has comprado ropa y la talla no te va como esperabas se puede cambiar porvotra talla?Cómo se haría?

    • tendrías que devolver el producto pero antes ponerte en contacto con el vendedor, y seguramente te tocará correr con los gastos de envío.

  • ignacia

    Holaa, que pasa si me equivoque en ingresar el código postal y ya me enviaron los pedidos?
    Gracias!

    • Vas a tener un problema, deberás ponerte en contacto con correos tan pronto entre el pedido en tu país para ver si puedes corregir la dirección, o pedirle al vendedor que se ponga en contacto con la empresa de correos de allí a ver si lo puede corregir.

  • Sergi

    Hola, que pasa si cuando me llevan el pedido en casa, no estoy en aquel momento?
    Gracias

    • Es correos, si cabe en el buzón lo meterán ahí, y sino te dejarán un aviso para que vayas a por el paquete.

      • Ruben

        Hola, pero recoger el paquete donde?

        • Ruben

          Disculpa no dije de que país, soy de Peru, como saber donde ir a reclamar mi producto si no estuve en mi domicilio.

          • Por lo general a la oficina de correos de tu zona

          • Cristhian

            A serpost

          • Jean Pierre

            ola cristhian soy de peru bueno soy nuevo en esto quisiera poder saber si han tenido buena experiencia con esta empresa

      • Sergi

        Muchas gracias! Yo soy de España, es decir que la empresa que te lo lleva es “correos”, es decir que no hay peligro que se lo vuelvan a llevar y te quedes sin el producto?

        • Si te dejan un aviso y tardas mas de x días (creo que son 10 o 15) en ir a recogerlo al final lo devuelven por que no dan servicio de almacenaje.

  • Jose Antonio etayo torres

    haber si me podeis ayudar, he recibido un pedido que hice de un telefono a China, he recibido el paquete, lo he abierto y esta la caja del telefono pero no esta el telefono, esta el cargador, el cable usb y las instrucciones. Hablo con el vendedor y me dice que pregunte en correos que el lo envio, me dice que tengo que pedir a correos un papel para enviarselo y asi el poder reclamar, me dice qur cuando resolvamos el problema me manda otro. que hago le pongo una disputa directamente ya.

    • yo creo que lo lógico sería abrir una disputa por que no has recibido el artículo, de ahí para alante escalarlo a reclamación si es necesario.

  • Janneth

    Hola! Soy de México y quiero realizar algunas compras en aliexpress para revender acá en mty, pero… Son 15 artículos de tiendas diferentes, tendría que pedirlos en diferente día o no pasa nada por el hecho de que vayan tantos pedidos al mismo nombre?

    El artículo me fue de gran utilidad

    • Dependerá un poco de como los procesen en aduanas, deberías revisar la ley de importación de tu país por si acaso puedes tener alguna pega

  • adriana gabriela leguizamo fer

    Quien me pudiera decir cómo recibir un producto que pedí y lo mandaron por post malaysia no sé si me llega a domicilio como lo hace correos de México.
    Salu2

    • Si cabe en el buzón te lo dejan en casa, o si estás te lo dan en mano, en caso contrario te dejarán un aviso.

  • andrea

    hola vichaunter mi pedido dice 10 de julio salida de beijing cuanto tiempo crees que tarde en llegar a mi país Bolivia

    • Como suelo comentar, depende un poco del país, pero hasta 35 días después de salir de china es normal que tarde a entrar en correos.

  • Cristhian

    Soy de Peru, estoy esperando mis pedidos, cuanto tarda el barco en llegar de china a peru?

    • El barco no tarda demasiado tiempo, el problema es que una vez en perú tiene que esperar el paquete a ser procesado por aduanas, desde que sale de china hasta que entra en correos puede tardar entre 15 y 35 días como algo normal.

  • Erick

    Hola soy de mexico hice una compra y me cobraron el dinero después me llego un mensaje diciendo que no se pudo realizar la compra pero si se cobraron el dinero en el mensaje dice que el banco me regresara el dinero es cierto? O que hago la compra aparece como cerrada

    • Una devolución suele tardar de 7 a 15 días, de todas formas puedes ponerte en contacto con la plataforma donde has hecho la compra.

  • Paulette

    Hola VicHaunter 😀 mil gracias por todos tus útiles consejos. Mi duda es la siguiente: Compre una cámara tipo gopro, luego lei por aqui que casi el 100% de los envios por DHL pagan impuestos, lo cancele entonces. Esto fue antes de que el vendedor enviará mi pedido. No tenia ni 24 horas de haberlo pagado. Ahora no sé cuando me van a regresar mi dinero 🙁 y lo necesito urgentemente. Que rangos de tiempos maneja ali? te lo regresan directamente a la cuenta? que debo hacer aparte de cancelar?
    MIL GRACIAS

    • Suelen devolverlo mediante el método de pago utilizado, ya sea transferencia, tarjeta, paypal, simplemente hacen una devolución. El dinero es normal que tarde incluso alrededor de 15 días por tema de bancos.

  • shessira

    hola una consulta , el 2 de julio realicé la compra de unos lentes para la cámara del celular, ese mismo día me llego el mensaje de confirmación del pago, ayer escribir al proveedor sobre como iba el proceso , me respondió pero me dijo que no había confirmado el plazo de entrega exacto 30 – 40 días , y ahora entro a la pagina y me aparece que este mensaje.
    Le volvi a escribir al proveedor peor no me responde. En este caso que puedo hacer?? Es la primera vez que compro online 🙁

    • Puedes esperar a que esté cerca de terminar el tiempo de protección del vendedor, y si va a terminar le pones una reclamación y que te devuelva el dinero.

  • Manuel

    Hola Buenas, he comprado un teléfono móvil y elegí el envío por DHL, la verdad no sabia que me iban a cobrar costes de aduana (36,58 €) me he puesto en contacto con el vendedor para ver como resolver este problema y compartir gastos…
    Ahora viene mi pregunta: Si finalmente el vendedor no asume ese gasto y yo no acepto el pedido, puedo poner una reclamación y recuperar mi dinero.? Tiene el vendedor potestad para obligarme a pagarlo y asumirlo y no devolver mi dinero.? Gracias.

    • El vendedor desgraciadamente no tiene por qué asumir los gastos, el caso es que al negarte a recibir el producto estará en su derecho de no devolver el importe del transporte que es un servicio que ejecuta una empresa externa y que ya ha cobrado sus servicios.

  • Armando Beristain

    Buenas VicHaunter, oye compre un reloj super barato, 100 euros mas barato que otros del mismo modelo (cuestan 128 Euros uno del mismo modelo pero plateado o negro y el dorado estaba en 28 euros, incluso los tres relojes los vende el mismo vendedor) le pregunte si el precio era correcto y que si era original y me dijo que si, el vendedor tiene 98.7% positivas y 3 diamantes, en estos momentos estoy esperando que comprueben mi pago aunque ya me lo cobraron, ahora ¿tu crees que me llegue una roca? xD jajajja la verdad que se me hace casi imposible que venda ese reloj tan barato, el envió decía de 15 a 60 días ¿me aconsejas alegar a los 57 días si no ha llegado? sin mas, saludos desde México y gracias por tu tiempo si es que lees este comentario 🙂

    • No debería, en ocasiones los vendedores ponen algún producto muy barato para tener ventas de ese producto y así ganar fiabilidad con las opiniones. Si en 57 días no te ha llegado y la protección son 60 reclama

      • Armando Beristain

        Quedan 59 días para que la protección termine (ya me lo envió) y si es de 60 días, pero veo que puedo extenderla ¿me recomiendas hacer eso en caso de que falten pocos días y no llegue?

        • Si no te importa que tarde un poco más es lo mejor que podrás hacer, creo que puedes extenderla 20 días más si no me equivoco, lo necesario para que te llegue si lleva retraso.

          • Armando Beristain

            Bueno, gracias:D te avisare como me va con esta compra en 50 días haber si ya llego XD saludos!

  • Maria

    Hola.. quiero comprar joyas de aliexpress y como se que las joyas son de verdad de plata 925 y no una imitacion?

    • Lo único que puedes hacer es preguntar al vendedor, o pedir una y comprobarlo cuando te llegue antes de comprar más.

  • Paul Ayma

    hola que tal, mi pregunta es, si los que venden en ebay o ali express son los reveendedores o los mismos proveedores directos, eso es lo que quisiera saber y como puedo ponerme en contacto, espero respuesta gracias.

    • Hay que son revendedores y otros que son fabricantes y venden directamente el producto, eso depende ya de cada uno

  • Marcela

    Hola VicHaunter!! Mil gracias por tus consejos y por las preguntas y tus respuestas, son muy útiles para todos! Consulto lo siguiente por favor: hice una compra, antes de que terminara el tiempo de protección, abrí disputa (pasaron como 4 meses desde la fecha del pedido, y ya me extendido el tiempo de protección), el vendedor acepta y me rembolsan el importe. Días más tarde, llega mi paquete, ¿hay alguna forma segura de pagarle al vendedor? Cómo sería? Gracias de nuevo!

    • Ponte en contacto con él y pídele su cuenta de paypal, o sino dile si le podrías comprar el mismo producto sin que te lo envíe y votar positivamente.

      • Marcela

        PERFECTO! Así lo haré! Muchas gracias!!
        Tendría que esperar un tiempo para finalizar la compra?

        • dependerá de lo que te diga el vendedor

  • Alejandra

    Hola,m

  • Gloria Inés

    Como abrir disputa, faltan 7 días para que caduque el tiempo estimado de entrega

    • En el panel de tu cuenta puedes revisar los pedidos y abrir disputa en sus detalles

  • andrea

    hola gracias por los consejos, tengo una duda, encargué unos zapatos y me llegaron hoy, los zapatos están impecables, sin embargo, me quedaron pequeños a pesar de que seguí las instrucciones de la tabla y todo :(, qué podría hacer? o ya perdí no más?

    • Lo único que puedes hacer es hablar con el vendedor para realizar un cambio de talla, revisa si tiene alguna garantía en este aspecto, el calzado igual que la ropa es algo difícil y arriesgado comprar por internet y más en países extranjeros.

  • Manón Villarroel

    Hola soy de Chile y quiero hacer compra de ropa, tengo en mi carrito pedidos pequeños, el mas grande es de 95 dolares o-o mi duda va a que si se puede pedir al vendedor que lo envié como la opción de regalo para no tener problemas con aduana

    • Te comento que independientemente de cómo lo envíe el vendedor en aduanas tienen la libertad de “hacer como que se lo creen” o no, ya que será según el criterio que usen para calcular el valor el que lo dejen pasar sin que toque pagar. En la mayoría de los casos no será así, pero que ponga regalo no garantiza que no haya que pagar.

  • Constanza

    hola, una duda.. No tengo que pagar nada mas que el total de mi compra no es cierto?

    • Dependerá de si lo paran en aduanas y creen que tiene un valor superior a sus baremos mínimos sobre los cuales cobren el impuesto.

  • andrea

    hola tengo una duda mi pedido dice que salio de beijing el 10 de julio del 2015 alguien sabe cuanto tiempo tardara en llegar a mi pais bolivia

    • En envíos desde china a cualquier otro país echa cuentas que tardan entre 25 y 50 días si no hay retrasos, es imposible saber una fecha concreta y menos aún tener prisa al comprar allí.

  • Monii

    hola, muy buena información, me a aclarado muchas dudas, pero aun me queda una,
    ¿sin importar a que vendedor le compre aceptaran el medio de pago que yo elija (en este caso seria Western Unión) o el método depende de cada vendedor?

    • Como el dinero lo retiene aliexpress hasta que recibes el producto puedes pagar con el método que prefieras

  • Sergio

    consulta puedo hacer un reclamo si ya ha pasado el tiempo limite encargue tres productos y un dia despues de la caducacion me llego pero el vendedor se ha echo el larry con los otros 2

    saludos espero me puedan ayudar

    • Normalmente no, de todas formas ponte en contacto con el equipo de aliexpress para ver si puedes hacer algo, o mira a ver si puedes ampliar el tiempo de espera desde la página del pedido.

  • Cesar b

    Hola ayuda! Ya compre y me llego mi numero d pedido, después me dijo que no fue aprobado que necesitan id card, foto de credit card y card statement , pero me podrían robar mi identidad no? Ayuda, saludos!

    • Esto lo hacen a veces para confirmar que la tarjeta de crédito es tuya, simplemente tapa los números menos los últimos 4 y debería ser suficiente, es bastante normal que te pidan esto.

  • enrique gonzalez

    buen día, tengo una duda espero me ayuden. Al comprar y elegir envío gratis vía servicio postal me puede generar costos de impuestos aduanales o solo es con envíos de Paqueteria rápida como DHL, o existe algun monto en $$$ que no genere ningun costo extra. gracias

    • En cualquier tipo de envío estás sujeto al pago de impuestos, lo que pasa es que DHL y demás declaran absolutamente todo por que tienen obligación, pero cuando es por correo postal solo hacen pagar los impuestos a los paquetes que ellos creen conveniente, que depende del volúmen de pedidos y generalmente es un porcentaje muy pequeño.

  • abre una disputa y expón el caso a aliexpress, que se encarguen ellos

  • Aidee

    Hola, jaja me da risa comentar esto pero ayer fuei primera compra en aliexpress y me llevo un email donde dice tu pedido se ah enviado t se me ocurrió precionar en confirmar recepcion minutos después empece a leer y decía que no debes de hacer eso asta que tengas tu pedido en manos 🙁 creen que aún así me llegara mi pedido o estoy idiota ?

    • en un principio el vendedor igualmente lo enviará, el caso es que ya no podrás reclamar en caso de que se pierda por el camino o no te llegue, por que al confirmar que lo has recibido se deshabilita la reclamación, ponte en contacto con aliexpress y coméntales el caso, a ver si lo pueden deshacer (sería increíble que el pedido te llegase nada mas darle a comprar xD)

  • Paolam

    Hola yo hice 6 pedidos en mayo, y pague con mi tarjeta mastercard de la tienda Ripley, y paso que pague en junio el pedido en mi cuenta mensual, esperando que llegaran los productos, luego empezo julio y salia nuevamente el cobro de los productos y tuve que pagar nuevamente, y a mediados de Julio me llego un solo producto a mi casa pasaron un par de días y fui a correos de Chile a ver si estaban los otros 5 productos y me dijeron que los numeros de seguimiento no certificados no pueden hacerles seguimiento aqui en Chile, y luego me llegaron dos productos mas y desde ahi se me acabaron los dias de proteccion solicite mas días pero viendo que ya va empezar agosto y con el miedo de que me vuelvan a cobrar los productos confirme los otros 3 pedidos que me faltan, por que tampoco quiero andar regalando el dinero. Ademas en las paginas chinas sale que los productos arrivaron a Chile. que puedo hacer? esperar eternamente a que lleguen esos tres productos? Ayuda

    • El botón de confirmar es para indicar que te han llegado. Si los productos no te llegan antes de que termine la protección simplemente los reclamas y a una mala si no los recibes ampliando el tiempo que te devuelvan el dinero, que al vendedor si no se han perdido le devolverán los paquetes. Por otro lado eso de que te lo han cobrado dos veces es muy raro, deberías revisarlo bien y devolver los pagos que no correspondan en el banco.

  • Elizabeth

    Hola! muchusisimas gracias por la informacion, esta muy buena. Tengo una duda.. Si compro un producto que dice “envio gratis” pero al pasar por aduana me cobran impuesto, còmo se me hace llegar el impueso que debo pagar?, es decir, me llega una boleta cn el impuesto a pagar, o me dejan el producto retenido en aduana hasta que paga.. como funciona el pago de impuesto? gracias

    • Aduanas se pondrá en contacto contigo indicándote el importe a pagar, o los documentos a presentar si son pertinentes.

  • Gabriela Sol

    Hola. gracias por la información… tuve un problema al querer ingresar con mi cuenta de hotmail, tiempo después de realizar mi pedido y el pago cambie el nombre de mi cuenta a otro: de” @hotmail.com” a “@outlook.com”; desde entonces ya no recibo información en el mail(los correos rebotan) y tampoco puedo entrar a Aliexpress para verificar mis pedidos . ayuda por favor

    • Has probado a conectarte con los datos de hotmail.com en login.live.com?? te lo digo por que es raro que hayas cambiado la dirección y no creado una nueva.

  • angela

    hola… una consulta la direccion que tengo que poner para la entrega es la de mi casa? otra cosa hay un maximo en dinero por compras y en cantidad de compras? saludos

    • La dirección será donde quieras recibir el producto. Por lo de un máximo de precio y compras no lo hay, pero ten en cuenta que cuanto mayor sea el valor del paquete o pedido más posibilidades habrá de que lo paren en aduanas.

  • Yessel

    Hola Buenas tardes, muyyyy buenos consejos!, espero me puedas ayudar, tengo la duda de a donde llegan los artículos en México?, vivo en el Estado de México y acabo de notar que anote un numero mal en mi dirección domiciliaria, ya la corregí, pero creo fue ya tarde 🙁 que puedo hacer? contactar a donde? llegan a correos de Mexico? gracias por tu ayuda!

    • Sí, los paquetes llegan por correo normal, con lo que lo más fácil será ponerte en contacto con ellos o acercarte a la oficina de tu zona para preguntar si hay algo a tu nombre.

  • Mabel Grant☜Λ☞

    Hola, muy interesante toda la información pero tengo unas preguntas: Por lo general que productos son por los que más cobran impuestos en aduanas? Y la otra yo por ejemplo quiero comprar protectores para mi celular y en la publicación hay varios diseños, para seleccionar tres diseños diferenteshay que hacer pedidos diferentes?

    • Normalmente cuanto más caro es el producto más susceptible de ser parado, sobretodo si son imitaciones y cosas falsas con nombres de marcas grandes. Por otro lado si quieres pedir varias cosas al mismo vendedor las puedes añadir al carro y hacer un solo pedido, pero si son varios vendedores te recomendaría hacer un pedido por vendedor para evitar problemas a la hora de reclamar.

      • Mabel Grant☜Λ☞

        Y si por ejemplo compras en mayoría productos unos 10 o 15 piezas retienen en aduanas y cobran impuestos? Y por ejemplo una amiga mía ya ha comprado y dice que las cosas llegan en los 60 días, en caso de que se exceda el tiempo y el vendedor te asegure que el paquete llegará y tú lo quieres dan una prórroga para la devolución del dinero?

  • Monii

    Hola, he leído la información y veo que los 60 días empiezan a correr desde que se realiza el pago, pero aún así tengo una duda, pues yo he pagado por mercadopago, el cual se refleja entre 2 a 3 días en aliexpress, entonces mi duda es ¿ los 60 días iniciarían cuando hice el pago o hasta cuando fue reflejado en aliexpress?
    De ante mano Gracias por la ayuda 🙂

    • En un principio empiezan a contar en cuanto finalizas la compra, lo que tarde el sistema en recibir el dinero sería independiente, por si acaso ten en cuenta eso. De todas formas debería indicarte los días de protección que te quedan.

  • jenner

    Porque si en amazon un producto de origen chino/japones BANDAI el precio es mas barato, pero en ALIEXPRESS el precio tiene una diferencia de 20 dolares MAS. Se supone si uno adquiere en el país de origen el precio seria inferior

    • No necesariamente, hay muchos factores que influyen en el precio tanto del producto nacional como del exportado. Aquí en españa nos pasa algo parecido, hay productos que aquí son más caros que en países a los que exportamos.

  • Luis David Sanchez Olivero

    Hola me he leído todo, muy buen argumento. Ahoratengo una sola duda, y creo que usted puede contestarme, si decido comprar un paquete la dirección de entrega puede ser un casillero como cuando uno compra por ebay o Amazon o simplemente la dirección de mi país y provincia?

    • Bueno, podemos tutearnos xD. Cuando haces una compra puedes siquieres poner un apartado de correos, ya que la diferencia radica en que el cartero te lo lleve a casa o lo deje en tu casilla para que lo recojas tú. Si es certificado simplemente te dejará un aviso de recogida en el apartado.

  • Gabriela

    Hola buenas noches, hice varias compras ya las pague y estoy esperando que me lleguen, pero uno de los vendedores me puso este correo que no entiendo me puedes ayudar?

    Friend hello, the post office to return the parcel, > $7 packages,
    can not be sent China Post Ordinary Small Packet Plu’
    Excuse me, are you apply for a refund,
    Or am I to use other transportation way to help you send?

    La verdad es mi primera vez que compro aqui, yo vivo en Mexicali Baja California Mexico, gracias

    • Básicamente te está diciendo que correos de china le ha rechazado y devuelto el paquete, que si quieres una devolución del importe o si prefieres que se haga el envío por otro medio (supongo que con coste, pero eso tendrías que preguntarle).

      Lo más seguro sería un reintegro y volver a realizar el pedido al vendedor que quieras.

  • Dani

    Llevo años comprando en Ebay y Amazon, y recientemente en Aliexpress. Tras comprar algunas baratijas, acabo de pedir una pieza del portatil que cuesta 70 eurazos. La recibo rota, discuto con el vendedor por mensaje, y finalmente abro una disputa, con fotos del articulo roto, etc.
    Efectivamente, como mencionas, si quieres te devuelven tus 70 euros, pero antes les tienes que mandar a China el producto roto, y eso te cuesta 44 euros.
    Moraleja, me vuelvo a Ebay, donde siempre que he tenido cualquier problema se ha solucionado de forma civilizada y justa.

    • Lo ideal es comprar donde te permitan pagar por paypal, ya que su seguro es de los que he probado el mejor, yo normalmente cuando encuentro algo que quiero comprar busco en ebay si lo tienen al precio que me interesa para poder pagarlo por paypal.

  • Ari

    Hola! Muchas gracias me sirvió mucho la información pero aun tengo una duda. Si decido pagar envío (DHL por ejemplo) eso quita la posibilidad de que lo pare aduana o no?

    • Precisamente todo lo contrario, las mensajerías urgentes pagan impuestos de aduanas sí o sí, ya que están obligadas a declarar todo lo que pasa por sus instalaciones para evitarse problemas legales.

  • luzma

    Hola. Como pyedo pedir productos para venderlos en una tienda?si no pago recargos ni nada

    • No obtendrás factura por lo que tampoco los podrás declarar, es un tema un tanto complejo y deberías contactar con un asesor.

  • Angela

    Ojala me pudieras responder hoy porque estoy por comprar!

    Pedi varias cosas a distintos proveedores, ninguno de ellos supera los 15 usd, pero todos en total hacen 85.
    En aduanas me van a revisar cada paquete por separado o son acumulativos?
    Pedi joyas de fantasia, tu crees que me cobren algo aqui?

    Gracias!! ( soy de Chile)

    • Por lo general los paquetes siempre los revisan segun les llegan a aduanas, es decir, que no tienen por qué llegar todos el mismo día, sino que van llegando, los revisan y los liberan. Como son valores pequeños no creo que tengas problemas con el tema de impuestos.

  • GLORIA CABRERA

    HOLA COMPRE RECIENTEMENTE EN ESTE SITIO Y SI ME PASO QUE UNA COMPRA NO LA HICE Y AHORA NO ME PUEDO COMUNICAR CON ALIEXPRESS PORQUE NO ENTIENDO CUAL ES EL COMERCIO PARA RECLAMAR. ME PODES AYUDAR EN ESTO DICIENDOME COMO ME COMUNICO CON ALIEXPRESS DIRECTAMENTE.TE ESTARE AGRADECIDA. GLORIA DE ARGENTINA

    • VicHaunter

      En un principio basta con que entres en los detalles del pedido, desde ahí deberías poder abrir un ticket. Sino desde la sección de ayuda

    • DESDE LA SECCIÓN DE AYUDA O EL PEDIDO PUEDES ABRIR UN TICKET DE CONTACTO.

  • Karla Martinez

    Hola, soy compradora compulsiva de ALIEXPRESS!!!! mi experiencia hasta le día de hoy a sido muy buena, empece comprando en el mes de julio y llevo como 15 compras y todos me han llegado, los paquetes me llegan por correos de México, ya que soy de México.. La cuestión es que la paqueterIa de México, los tarda mucho si vienen ordinarios tardan mas de 30 dias, por lo regular los paquetes registrados me llegan de 15 a 20 dias…… mis compras son pequeñas no pasan de 20 dlls por ello no me los ha detenido aduana……. Prueben comprar en ALIEXPRESS, pero hagan compras pequeñas!!! Saludos y Gracias x tus consejos muy buenos 😀

    • karla martinez

      a y el pago lo hago por OXXO, ya que x razones de seguridad mi tarjeta ya no la acepto…. pero si es seguro pagar x OXXO. y solo pagas comisión de 9 pesos :D….. espero les sirva mi información 😀

      • Yareth avendaño

        Como le haces para que te llegen de 15 a 20 días:( espero tu respuesta me ayudarias muchísimo!

        • Eso suele ser cuestión de suerte por que el envío ha cogido todos los transportes bien y ha pasado rápido por aduanas. Es o eso, o pagar el transporte urgente y las tasas.

          • karla martinez

            asi es es cuestion de suerte y del vendedor!!!! por que por lo regular tengo 2 tiendas favoritas a las cuales les compro seguido y me llegan en 25 dias o menos.. en una ocasión unos anillos me llegaron en 15 dias. pero por decir con estos vendedores si compro el dia de hoy, hoy mismo me los mandad.. no se tardan como otros q tienen un tiempo de procesamiento de 10 dias o mas. y aun que no soy del centro del pais (México)

      • Saira Cisneros Murillo

        Hola discupa ya es vkejo este post pero queria preguntarte como le haces para pagar en oxxo

        • Para pagar por oxxo una vez tienes el recibo del pedido tienes que ir al oxxo más cercano que tengas ( o a cualquiera) y realizar el abono.

          • Saira Cisneros Murillo

            pero cuando ago la compra me manda a pagar directo con mi numero de cuenta como optengo el recibo del pedido

  • melisa gonzalez

    hola gente.compre en ali express,todavía no llego mi pedido,necesito que me ayuden a saber como buscar mi pedido vía internet,para saber porque correo me va a llegar,soy de Argentina provincia de Córdoba

    • El vendedor te tiene que dar un número de seguimiento y una web donde usarlo

  • Daisy Castillo Sepulveda

    Hola como están, tengo ripley Mastercard (pesos chilenos, no dólares). Mi consulta es si conviene comprar directamente usando la tarjeta ripley o conviene traspasar Un x cantidad de pesos a una cuenta de neteller para tener esos pesos en dólares y así comprar en aliexpress. Que método conviene mas??? Muchas gracias

    • No lo he probado pero lo mejor sería mirar en cual de los dos te cobrarán menos comisión por el cambio. También si no te fias de usar la tarjeta y prefieres cargar solo la cantidad justa igual te quedas más tranquil@.

  • Mariana

    Hola, si abri una disputa, pero el producto ya me llegó? Debo cancelarla o cual es el procedimiento? Saludos y gracias 🙂

    • En un principio lo normal es que cuando te llega el producto con la disputa abierta la canceles. Si no me equivoco tienes la opción en el mismo panel de la disputa.

  • JOSUE

    HICE UNA CONMPRA EN ALI EXPRES Y EL PAGO ESTA A NOMBRE DE ALI EXPRESS PERO EL PEDIDO NO ME APRECE EN MI CUENTA

  • sheyla velarde

    hola soy de peru, estoy por comprar unas zapatillas nike a 50 dolares por aliexpress el envio es gratuito por china post, deseo saber si me puede generar que me las retengan en aduanas o que me genere algun impuesto. gracias

    • Cualquier pedido a china es susceptible de ser parado en aduanas y requerir un impuesto, el caso es que esto varía dependiendo del precio y de si los productos tienen marcas registradas además de otros factores. De todas formas casi siempre pasan sin cargos pero no es algo seguro.

  • sara

    hola una pregunta. al comprar unas zapatillas en aliexpress, el precio que sale por unidad es de una zapatilla o de dos? es que al poner por unidad no se si es por el par de zapatos o no puesto que este articulo en concreto me parece muy barato

    • Por lo general en el caso de zapatos, guantes, pendientes, etc, la unidad se considera a la pareja, sino tendría que especificarte si es el derecho o el izquierdo y seguro que no aparece para seleccionar el pie en el artículo.

  • tamara

    Hola me gustaría saber si se puede bloquear vendedores para no recibir mensajes,hay un vendedor que me tiene frita me envia dos y tres mensajes diarios y ya no puedo más ,le he dicho mil veces que no me moleste pero no me hace caso

    • Te refieres a dentro del sistema de aliexpress, o en las alertas al email?

      • tamara

        En aliexpress, si se puede bloquear y si no se puede que puedo hacer para que no me moleste todos los días enviándome los mensajes

  • alba

    uno de mis paquetes ya va para 2 meses en aduana aqui en mexico… y la pagina del vendedor dice que si en 60 dias no llega mi pedido me regresan mi dinero… que hago abro disputa? o espero a que me hablen de aduana’? …. si tengo que abrir disputa que debo poner? :s

    • si se va a terminar el tiempo de protección debes abrir disputa o perderás el dinero.

  • Gabriela Montiel

    hola vic una pregunta porque aparecen muchos productos mios que compre en aliexpres que han sido bloqueados congelados??? de antemano muchas gracias

    • Te refieres a las ventas en aliexpress o a los productos en el tracking?

      • Gabriela Montiel

        Ola vic son cosas en el tracking ya son cosas que compre de hecho ya me empiezan a llegar cosas pero aun me faltan muchas pero ahora las demas pendientes por llegar me aparecen que estan bloquadas congeladas todas las cosas restantes por llegar

        • Sería más sencillo si pusieras el tracking, eres de Argentina?

          • Gabriela Montiel

            Soy de mexico y estos son algunos pedidis 31071573713 CNI150725IVB000292 11314787665
            RI567367360CN
            02170095008
            RF056970292CN
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            RI568090382CN
            RG197882555CN
            RI563317460CN
            Esos son algunos pedidos pendientes por llegar y todos me aparecen que estan bloqueados congelados
            El ago 20, 2015 6:59 AM, “Disqus” escribió:

          • Gabriela Montiel

            Soy de mexico y estos son algunos pedidis 31071573713 CNI150725IVB000292
            11314787665
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            Esos son algunos pedidos pendientes por llegar y todos me aparecen que estan bloqueados congelados

      • Gabriela Montiel

        Que pasara??

      • Gabriela Montiel

        Son productos que ya vienen en el tracking

      • Gabriela Montiel

        Soy de mexico y estos son algunos pedidos .
        31071573713 CNI150725IVB000292
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        Esos son algunos pedidos pendientes por llegar y todos me aparecen que estan bloqueados congelados

        • He revisado algunos y no marcan bloqueado, sino de camino a destino, es decir en entrega en tu país.

  • Liz

    Hola! Quiero comprar en AlliExpress, pero no se como pagar, no tengo tarjeta y tendría que pagar por Western Union, como hago? Tengo que pedir Un formulario o como? Soy de Uruguay, gracias de antemano!

    • Normalmente con esos métodos de pago te deberían indicar un código a poner en el envío del dinero, de todas formas, ante posibles problemas solo recomendaría pagar por paypal o tarjeta, ya que esos otros métodos tienen un coste que no te será devuelto en caso de problemas o devoluciones.

  • Cesar Guzman

    Hola! Quiero comprar en AliExpress pero honestamente tengo un poco de miedo pagar con tarjeta de crédito, me aparece la opción de pagar en efectivo en un Oxxo, que tan seguro es esto? si por algún motivo tengo quiero el reembolso de mi dinero por que medio seria?

    • El reembolso se hace por el mismo medio que el pago. Si el envío del dinero tiene alguna comisión esta no se devolverá así que cuidado con eso. Normalmente pagar con tarjeta en Aliexpress no tiene peligro alguno.

  • Noe

    Ola, quiero comprar en aliexpress y mi direccion contieme la ñ, por lo tanto no me deja ponerla, como la temdria que escribir?

    • pon una n en lugar de una ñ, el repartidor o la empresa de transporte suelen entenderlo, además se guían por el código postal.

  • Rrenato E. Foforoa Jiménez

    Si bajo una disputa, ¿puedo levantarla nuevamente después?

  • lince

    Si pido siempre por debajo de 22 euros (entiendo el precio del producto sólo sin gastos de envío), me evito que pueda ser retenido en aduana?

    • Dependerá del tipo de producto, pero por lo general por esas cantidades no suelen pararlos a no ser que sea algo raro. Cuando son baterías o algún producto peligroso es otra cosa.

  • Rafael

    yo estoy inscrito en aliexpress, tengo mi tarjeta de crédito registrada en Alipay.
    La pregunta es:
    Si yo perdí mi tarjeta crédito, volvi a registrar mi nueva tarjeta en Alipay, este nuevo numero que registre en Alipay sera al cual cargaran devoluciones de comprar anteriores que hice con la targeta antigua? porque por ahi lei que las devoluciones de dinero serán cargadas al numero de tarjeta anterior y que para recuperar ese dinero tengo conversar con mi banco, es así ese proceso, o es que el dinero lo reembolsan al numero de mi nueva tarjeta.

    • En un principio los reembolsos solo se realizan sobre el método de pago original, es decir, la tarjeta con la que se hizo el pago. Este caso es muy particular y no creo que lo hagan a la nueva por tema de evitar fraude. Deberías preguntar a tu banco como proceder.

  • Natalia

    Buenas, hice un pedido hace 10 días de unas zapatillas pero se me olvidó poner mis apellidos y mi piso (puse mi nombre, mi calle y el portal y mi movil) lo envían igualmente? por otro lado, al hacer el pedido al día siguiente, el vendedor borró la página así que estoy un poco a la espera de si va a llegar o no…..
    También me gustaría saber si comprar cámaras como la SJ4000 es fiable o comprar cualquier cosa tecnológica. De momento lo único que he estado comprando son gilipolleces como algún pendrive o una pulsera (eso sí, ya no me ha vuelto a pasar más lo de poner solo mi nombre y no poner el piso ni nada)

    • El problema es que va por correos normal, por lo que si el mensajero no encuentra tu casa, cosa que es bastante probable, terminarán devolviéndolo.

      Para productos de tecnología en los que esperes un mínimo de calidad deberías tener en cuenta que la mayoría de las cosas son imitaciones, por lo que carecerán en primer lugar de la garantía de fabricante, y en segundo de la calidad del original.

  • Sara

    Te envían un mensaje antes de traerte el paquete a casa? La verdad es que estoy preocupada porque no me pillen estando en casa y solo quería asegurarme, pero no encuentro respuesta en ninguna página. Gracias!

    • Normalmente no ya que viene por correo postal

  • wilson

    Hola hice un pedido la cual el paquete fue enviado el dia 13 de agosto pero la entrega estimada es de 10-15 dia por experiencia se que siempre es el mas alto es decr 15 dia el vendedor me dio un numero de seguimiento pero el numero de seguimiento no muestra mas actualizaciones se queda en el SHANGAI 19/08/2015 el vendedor me dice que es un error del sitema que no ha sido actualizado que de igual modo mi paquete esta destinado a llegar el dia 28 sera esto cierto haz visto un caso parecido al mio si no es haci abrire mi disputa espero tu repuesta aqui te dejo el numero para que veas lo que digo LN148195272CN

    • Tu paquete sigue en el mismo estado, lo normal es que cambie cuando entre en el país, y si es por correo postal como parece ser tenderá a tardar bastante, entre 25 y 45 días como mínimo.

  • Ingrid

    Hola , compre una carcasa y llevaba más de 3 meses que no llegaba,antes le fui informando al vendedor que tardaba mucho en llegar y me dijo que me volverían a enviar el producto sin costo para mi , después de esperar bastante llego el producto y les deje un feedback objetivo con 3 estrellas que fue con el envío que no llego rápido , les informe que me llego al fin su producto, lo cual les dije que no me reembolsaran nada ni me lo enviaran de nuevo , ahora me escribe diciendo que les deje feedback porque me volvieron a enviar el producto y como les dejo el feedback si no e vuelto a comprar , ellos me lo enviaron para que les deje 5 estrellas , mi consulta es : ¿se puede dejar un feedback de algo que volvieron a enviar , porque ellos quisieron ,sin haberlo comprado ? Solo para que dejes un buen feedback, se puede ?

    • wilson

      Si Ingrid se puede solo tienes que ir a la parte de historial de comprar selecionas la opcion feedback y en lugar de solo dejarlo en 3 aunmetas las estrellas es simple es como una modificacion.

  • Alexandra Chachayma Licla

    Hola, me podrian explicar un poco la cotizacion del euro. Cuando cambia el valor del Euro, cambia tambien el valor del producto? o los proveedores tienen un precio fijo del Euro. Por ejemplo el valor del Euro el martes fue de : 3.77 soles cada euro, ahora yo hice una compra de 141.01 Euros. lo que salia un total de 531,6077 soles, hoy me fije en mi tarjeta y me habian cobrado casi 550 soles. Soy de Peru. Gracias

    • El problema viene dado en que donde tú miras el precio del cambio no sale el mismo baremo que tiene tu vendedor, por ejemplo, si lo miras en xe.com ves el precio real, mientras que en páginas como paypal y otros trabajan con los cambios normalmente de los bancos, eso sin contar que el cambio de moneda también conlleva una comisión bancaria que seguramente es lo que ha encarecido tu compra.

  • Olenka

    Hola, quisiera saber si en aliexpress se puede hacer mas de tres compras al año de diferentes cantidades, ya que eso seria una condición al importar de una persona natural, Gracias.

    • En aliexpress puedes hacer todas las compras que quieras, el problema te lo pondrá aduanas de tu país que es el que puede limitar las importaciones, por ejemplo en argentina son 2 al año máximo, aunque ningún otro país se ha pronunciado con limitaciones similares.

  • Mayte

    Hola, yo compre globos 2 lotes de 100, lo que quiero saber es si mas adelante q quiera comprar mas , mas o menos 1 lote por mes , la aduana me cobrara impuestos? y tbm el vendedor me pregunta si en mi pais hay limite de peso, y si solo una persona puede recibir un paquete, gracias por tu respuesta 😉

    • Hombre, hasta el momento si no resides en argentina no deberías tener problema, además los globos no deberían pesar mucho, qué tipo de globos son? Normalmente no hay problema por pedir cosas de forma periódica casi en ningún país.

  • Alejhoel

    Hola, un gusto saludarte a la vez indicar que es Muy Importante para mi tu Respuesta.
    Soy de Perú, hice pedidos por Aliexpress, algunos por “China Post Register Air Mail” y llegaron a mi país en un poco mas de 60 días, pero tengo otros pedidos con número de tracking aparece como EXPIRADO(RI481647297CN), ¿Es posible que aún lo pueda recuperar?, conversando con el vendedor me da esperanza que Sí; pero ¿Será cierto?.
    Agradeciendo tu respuesta. ATTE.

    • Si ha pasado el tiempo de reclamación lo único que puedes hacer es confiar en que te lleguen en algún momento.

    • FerMs10

      Hola Alejhoel, tambien soy de Peru, tengo algunas dudas sobre la recepcion del producto, hice 2 pedidos y ambos con China Post Register Air Mail, podrias decirme porfavor si el producto llega a casa mediante correos (sea serpost, etc) o tendria que ir a aduanas, te lo agradeceria 🙂

  • jose

    Hola porfavor necesito ayuda! Compre un reloj en Ali, con entrega de 60 días y eran como 45$us y donde vivo en Guatemala son aproximadamente 360 Quetzales no es mucho pero es dinero lo se! El problema es que el tenía buenos feedback y todo bien muchas ventas del producto y me animé a los días me Di cuenta que decía ” cancelado por presunto estafador ” el chino borro todos sus productos no responde , no tengo la pestaña de abrir disputa ni nada y ya pasaron los 60 días que decia y no se que hacer no llegó ni el reloj a mi casa ni me devolviero El dinero que hago o que! Gracias

    • Ponte en contacto con el servicio de atención de aliexpress, normalmente cuando le cierran la cuenta a un vendedor realizan automáticamente la devolución del dinero a todos los clientes, he vivido algún caso similar y tardan un par de semanas en reintegrarlo.

  • YYGS

    Hola ,vivo en México, hice tres pedidos por Aliexpress, dos de ellos llegaron en un mes aproximadamente, pedí una peluca, unos repuestos para afeitar mach3 y un juego de estampas para uñas. Me llego la peluca, no es tan voluminosa como se veía en las imágenes de la pagina, de los respuestos para mach3 mi esposo comento que tuvo que darse dos buenas pasadas para quedar bien rasurado y sigo esperando el kit para las uñas. En general estuvo “ok”, pero no se si siga comprando para ser sincera.
    saludos!

    • Para comprar imitaciones y productos de este tipo tienes siempre que tener en cuenta que no tendrán la calidad de los originales, por supuesto hay cosas como productos de belleza, higiene y demás que yo ni me plantearía comprar ahí, no es lo mismo para pequeños aparatos de electrónica como termómetros, arduinos, cables, etc, que aunque les pase algo no puede afectar a nuestra salud.

  • iulia Del Coso

    Yo tengo una pregunta he comprado un saco para el carro de mi bebe por 26 euros estaba en oferta y pone que quedan 2 dias de la oferta hoy es domingo pone que son 5 dias de procesamiento tendre algun problema espero no porque supongo que el lunes se cobraran el pedido deberia ir todo bien?

    • El procesamiento es lo que tardan en preparar el pedido tras el pago, una vez sea confirmado claro. Normalmente si hay un artículo de oferta y tú lo pagas al precio de oferta no tiene por qué haber ningún problema.

  • Alexis HD

    Okey veamos yo, pedí un iPhone y me digeron en declararlo en aduanas por 50$. En la pag. De correos pone ” llegada a las oficinas de tu ciudad ” y lleva así 8 días … Que esta pasando?
    Hice el envío por EMS 5 – 13 días mañana se cumplen los 13 días sino me llega, abro disputa?

    • Pues lo más seguro es que te tengas que acercar a correos por que será certificado y si no te han dejado el aviso igual el cartero no lo puso en el buzón, lo suyo sería que te acercaras a preguntarles a ver qué pasa. En caso de que no estuviera allí, mira el tiempo de protección que tenías con esa venta, y si va a vencer abre disputa para ampliarlo.

  • Cecii Barcenaz

    Buenas Noches hoy en desesperación por haber leído comentarios negativos de aliexpress y que precisamente hoy mismo les halla depositado una cantidad fuerte para mi estoy como. una duda enorme espero y me puedas ayudar, lo que pasa es que hice mi pago por Oxxo (con previos recibos de mi pedido ) pero aun me aparece como “pendiente de pago” , no se que hacer soy mama soltera y ando queriendo emprender un pequeño negocio y por “emocionarme” deposite 🙁 ayuda por favor

    • Lo único que te puedo decir es que puede que mediante el método de pago que has utilizado tarden algo en llegar los fondos, desconozco su funcionamiento. Si hay alguna duda siempre puedes ponerte en contacto con aliexpress para comentarles el caso y que ellos te asesoren con más precisión.

  • sb

    Hola buenas, hice una compra en aliexpress de un teléfono móvil, y al parecer en
    correos lo han perdido. No me proporcionan información en papel,
    simplemente me lo dicen por teléfono. Lo único que me han
    proporcinado es un email del servicio de atención al cliente en el
    que dicen que el paquete está perdido. Aporté eso como prueba en mi
    disputa y aliexpress dice que no he aportado suficientes documentos
    para mi caso. En correos no me dan nada más porque dicen que el
    paquete es propiedad del que lo envía, y el que lo envía
    lógicamente no quiso poner una reclamación porque no le interesaba
    porque sino perdía el dinero. En todo momento se hizo el tonto y no
    me ayudó para nada. Me siento muy engañada y estafada por
    aliexpress. Y han incumplido su política de protección al cliente
    que dice que si en 60 días no recibes el producto, te devuelven el
    dinero. MENTIRA y gorda. Son unos ESTAFADORES, mucho CUIDADO A LOS
    QUE COMPREIS. No protegen para nada al comprador. Les he puesto una
    denuncia interna y si no responden , voy a denunciarlos ante el
    juzgado.

    Si alguien le ha pasado algo parecido y sabe que puedo hacer por favor que me lo diga,
    gracias. La tienda es Tienda: HongKong CINGO Technology Co., Ltd.
    ESTAFA, MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA . SI TIENES UN PROBLEMA NO LO
    SOLUCIONAN , DAN EVASIVAS NO OS FIEIS DE SUS VOTOS POSITIVOS. El
    Vendedor es : kaia kai . OJO!!

    • Jokin

      sb siento tu mala experiencia en aliexprees pero he de decirte que cuando se van a cumplir los 60 dias de envió tienes que abrir disputa no esperar a que finalize ese tiempo. por que si no ya no hay nada que hacer, yo he abierto mas de 10 disputas y aveces te extienden el tiempo de protección 15 días mas por si acaso llega el paquete y si no te devuelven el dinero sin ningún problema al cabo de 10 dias.
      El fallo fue suyo por no abrir disputa.

    • Siempre que abras la disputa dentro del tiempo de protección al comprador te devolverán el dinero prácticamente sin preguntar, pues el primero que tiene que poner pruebas de la entrega es el vendedor. No será así si ya había vencido el tiempo de protección, entonces dificilmente recuperarás el dinero, ya que una vez termina automáticamente se sobreentiende que estás conforme con el pedido.
      Por otro lado siempre puedes hablar con el banco de la tarjeta de pago y ver si puedes cancelar el pago.

  • LIZ

    HOLA DISCULPA EL 24 DE AGOSTO COMPRE UN ARTICULO EN ALIEXPRESS Y PUES NO SE COMO RASTREAR MI PAQUETE ME MANDA A UNA PAGINA QUE ESTA TODO EN CHINO ES LA PRIMERA VEZ QUE COMPRO AHI LE MANDE MENSAJE AL VENDEDOR Y NO ME RESPONDE APARTE BUSQUE LA TIENDA Y YA NO APARECE 🙁 HELP!!!

  • karla

    hola quería preguntar sobre cuales son los mejores métodos de envío ? quiero comprar algo y tengo muchas opciones de envió pero no se cual es mejor si me pudieran ayudar seria genial . saludoos

    PDT: MUY BUEN POST 🙂

    • Cualquiera de los envíos gratuítos son similares, algunos vienen con código de seguimiento y otros no, pero son las mismas compañías, usan los mismos aviones y barcos y el transporte es similar por que termina entregándolo correos de tu país. Haz un par de búsquedas para saber qué empresa es la mejor para tu país, por si tiene menos paradas en aduanas aunque más o menos todas son similares.

  • Celeste Pined

    Hola, Queria preguntar si ademas del precio del producto, Cobran mas diinero?? Espero me puedas responder, Gracias..

    • Fíjate siempre si pone envío gratis o tiene algún coste (debajo del precio del producto), sino siempre puedes buscar solo productos con envío gratis. Una vez con eso claro el precio del producto es el precio final, aunque deberás prestar atención a si es un lote y te dan precio por producto o por lote (el lote son por ejemplo 5 unidades de un producto, así que si quieres uno pon como máximo 1 en el filtro al buscar).

  • Jose

    Hola soy de Bolivia, si compro sólo un articulo que vale 10 $ igual me llega el producto a mi país? Y si llego a comprar un lote de 60 unidades el costo de envio es por cada unidad?

    • No deberías tener problema en recibir el producto en tu domicilio mediante correos. En caso de pedir más de un producto, dependerá si el precio que te ponen es por unidad.
      Si el precio es por unidad, el envío se paga para cada unidad. Si buscas un lote de productos, el precio será por lote.

  • Reny Rucoba

    ayuda por favor compre zapatillas de un vendedor y aparece enviado pero el chino me insiste para confirmar pedido por primera ves cosa que no puedo confirmar si aun no me llega , luego me dice o lo enviamos el pedido mañana, que raro se supone que ya lo envio o talves envio una caja vacia. me quiere estafar y ademas elimino el historial e conversacion.

    • Si no lo recibes y va a terminar el tiempo de protección abre disputa

  • Luciérnaga Spinetta

    Hola! Necesito ayuda con Aliexpress! Pedí un par de chirimbolos -cosas de repostería- hace una semana. Estoy siguiendo el pedido diariamente y en la página del correo de China me apareció ” have been exported exchange bureau be opened” y no tengo idea qué significa. En el Correo argentino me apareció “Receive item from customer (Otb)”

    Llegó acá? llegó al barco y no salió? Llegó a dónde? Perdón por molestarte, me confunden estos mensajes sin mucha explicación.

    • Es que lo están revisando en aduanas, suelen tardar hasta 2 meses en llegar así que ten paciencia y que no se te pase el tiempo de reclamación.

  • Aliz De Avila

    Hola ya he comprado varias veces en aliexpres y pago en oxxo pero en esta ocacion hace dos dias que hice el pago y aun no se ve reflejado que puedo hacer

    • Ponte en contacto con el equipo de aliexpress desde el panel de usuario, a ver si te pueden solucionar la incidencia

  • Ceci Cifuentes

    he comprado en alixpress varios articulos soy de Guatemala, el problema esta en el seguimientdel paquete me aparece en lugar de destino México. ¿porque razon? y que debo hacer.

    • En ocasiones hay paquetes que van a través de algún intermediario, aunque la mayoría de los casos te diré que no suelen acabar bien, sino que son vendedores fraudulentos que tratan de vender productos que no existen por un precio mucho más bajo de lo normal y con un número de tracking que dan a todo el mundo esperan a que se pase el tiempo de protección. Mi consejo, una semana antes de que termine el tiempo de protección reclama y que te devuelvan el dinero.

  • OCTAVIO

    HOLA SON MIS PRIMERAS EXPERIENCIAS CON ALIEXPRESS SI ENTIENDO LA MECANICA DE LAS VENTAS, CALIFICACIONES DE LOS VENDEDORES Y ENTIENDO EL TIEMPO DEL ENVIO, AHORA SI QUE ESTA HASTA LA CHINA LA COMPRA, MI PREGUNTA ES QUE PRODUCTOS NO PUEDEN INGRESAR A MEXICO??? Y CUANTO ES EL MONTO MINIMO EN DLS PARA NO PAGAR IMPUESTOS, YO PREFIERO PEDIR VIA CORREOS (BARATO)

  • Eli Larrea

    Hola! compré tres prendas al mismo vendedor y las pagué juntas, pero al ir a retirar me dicen en Aduana que solo hay uno de los vestidos dentro del paquete. No lo retiré porque me explicaron que si después llegaba el resto tenía que hacer los trámites de nuevo. Qué se puede hacer? gracias!

    • Lo más seguro es que el vendedor lo haya enviado en paquetes y días separados para que haya menos probabilidad de que te lo paren en aduanas. Lo curioso es que tengas que ir tú a aduanas a reclamar el paquete si solo es una prenda de ropa. En este supuesto, si te han dicho que cuando estén todos te los tramitarán juntos quizás te salga más a cuenta, aunque si no hay diferencia en lo que te va a costar igual lo reclamaría ya.

  • robin

    Hola!! mira compramos 10 remeras a un vendedor. la idea era que nos mande todos en el mismo paquete para no pagar mas de un gasto administrativo en el correo uruguayo. le mandamos mensaje solicitando que nos lo mande en un mismo pedido y nos dijo que si precisamos eso, tenemos que agrupar los pedidos para que el los pueda mandar en un solo paquete. tenes idea de como se hace eso ?

    • no sé si se refiere a llenar el carrito con varios productos antes del pago, o a que tiene un lote con ese mismo producto, debería decirte él si tiene venta por lotes.

  • Angie Zambrano

    hola acabo de hacer varias compras por Aliexpress casi 7 paquetes de diferentes vendedores compras de 30 dolares como maximo.. pago por western union.. hasta ahora todos me han dado confianza ya todos enviaron los paquetes, lo que me preocupa es que el correo de ecuador me vaya a cobrar mas impuesto verán este pais esta lleno de sobre impuestos que este gobierno de ladrones ha hecho para llenarse los bolsillos… espero con fe que no tenga que pasar por nada difícil y lo que si les puedo aconsejar a los que compran allí que tengan intuición para pedir las cosas y confíen que les llegara y si ven problemas se adelanten a reclamar la protección , ya compre hace un par de años en Alibaba que es la misma empresa de Aliexpress y me llego en casi un mes y buen estado mi pedido, todo bien y eso que jamas califique al vendedor ni supe quien era ahora mas bien me hablan en chat y conversamos antes que llegue la compra obvio en ingles nadie habla español, una pena.. pero por ahora me queda un mes para esperar que asomen mis pedidos y que llegue todo en orden la verdad uno se juega y arriesga el dinero a ser estafado pero eso hay en todos lados no solo en internet, hasta ahora los veo como empresa serias aliexpress pero me ha asustado los que dicen de tiendas fraudulentas, creo que aparato tecnológicos y de joyeria son mas propensos a ser falsos , un saludo y deseo que a todos les llegue su paquete y lo disfruten sin problemas , y como dicen, el que no se ariesga no cruza el rio

    • Normalmente a los vendedores fraudulentos los suele cazar el sistema, da de baja las cuentas y devuelven el dinero automáticamente. Gracias por el comentario!

  • Seguramente se venderán también cosas oficiales, teniendo en cuenta que muchas de las cosas se fabrican en china, el problema es que para distinguirlas si no te lo dice el vendedor no es algo sencillo hasta que no lo tienes en las manos.

  • Kevin

    Hola, estoy interesado en comprar en AliExpress , el caso es que he escrito un mensaje al vendedor y no contesta …y lo que yo quería preguntar es si es necesario hablar con el vendedor para la compra del producto?

    • En un principio no es necesario, y también piensa que llevan otro horario y quizás miran los mensajes solo de vez en cuando. Si en un par de días no ha contestado yo desconfiaría de ese vendedor.

  • alain

    buenas tarde mi duda es que si agrego barias cosas a la cesta de diferentes compradores puedo pagar todo si me da la opcion o debo pagar por separado que tambien esta la opcion pero seria barios pagos

    • Normalmente tú realizas un pago y luego aliexpress le da a cada vendedor lo que toca

  • David Casas Sanchez

    Hola, quisiera saber si existe alguna forma de conseguir mi pedido más rápido, tal vez enviándolo a USA y luego a Perú? tienes alguna idea sobre eso?

    • Para que te lleguen más rápido lo único que se me ocurre es que lo pidas con envío urgente, pues el tiempo no varía demasiado en envíos normales.

  • Ruben Celada Ruiz

    Hola, compre el día 6-9-15 un móvil en aliexpress el día 10-9-15 lo enviaron a españa, y el día 23-09-15 llego a España segun el seguimiento de mi pedido (singapore) y en la pagina web de correos de españa, me pone solo que el día 16-9-15 “salida internacional de origen” y he llamado a correos y me dicen que no que a españa no a llegado todavía que solo sale que a salido de la oficina internacional de origen, puede pasar eso que salga como que ha llegado y no a llegado? Es que estoy perdido y es mi primer móvil que compro y nose donde esta mi pedido

    • En tan poco tiempo es posible que lo que indique el tracking es que ha llegado a españa, pero no que ya haya pasado por aduanas, por lo que correos no tendrá nuevas noticias hasta que aduanas no lo libere y lo entregue a su corresponsal. Solo entonces será cuando les aparecerá como un nuevo estado.

      • Ruben Celada Ruiz

        Vale muchísimas gracias me ha ayudado mucho tu comentario, sera que esta en aduanas por que en el tracking me pone que ha llegado a españa, pero claro en correos no corresponde nada, seguro que esta en aduana y no a entrado todavía gracias de antes de mano

        • Gracias a tí, y ya sabes, no te olvides compartir el blog para que tus amigos puedan resolver también sus dudas.

          • Karla Amésquita

            Hola soy Karla de Arequipa – Perú, cual es la confianza o seguridad que brinda al ingresar datos de tu tarjeta de crédito????

          • La misma que en cualquier otro comercio electrónico, ante la duda siempre puedes preguntar en tu banco por tarjetas prepago, que las recargas con el saldo que vas a gastar.

  • javier

    buenas.tengo una tienda y me gustaria comprar productos en aliexpres para poder venderlos.mi pregunta es si podria venderlos sin problemas o tendria que pagar algun impuesto y si los juguetes son copias seria legar venderlos?gracias

    • En un principio todo lo que sea vender imitaciones que lleven la marca o se vendan como originales no es legal. Por otro lado el pago de impuestos te tocaría hacerlo siempre y cuando te los paren en aduanas, o los declares para poder luego declararlos y que te devuelvan el iva, cosa que si no pagas en aduanas no podrás hacer.

  • antonio

    hola tengo una duda, resulta que tengo una migo en mexico y quiero comprar algo en aliexpress, padarlo yo desde aqui y el envio que se haga a mexico. ¿es posible esto?

    gracias

    • Sí, a la hora de registrarte en la página puedes poner las direcciones de entrega que mejor te convengan. Simplemente cuando hagas el pedido agregas una dirección, o si no tienes ninguna de momento puedes poner la de tu amigo.

  • ingrid

    buenas noches yo compre en ali expres y pague por medio del oxx y aun no se habilita el pago? tengo que esperar un tiempo? o que? por que pague 10 dolares porfas y gracias :/

    • ingrid

      por medio del oxxo

    • Compraste hace mucho? en algunos casos no se realizan los cargos hasta que no se hace efectivo el envío por lo que quizás sea ese el problema.

  • maria

    Hola haber si tengo suerte y me puedes ayudar,ya he hecho bastantes pedidos en aliexpress y de repente un dia me pone al hacer el pago que si queria guardar el num de la tarjeta ,y le di a q si,ya q se qhay gente q lo hace y luego mete la contraseña,pues ami desde entonces no me pide nada,pago y me sale un escudo q pone alipay,esto q significa ? Q me he registrado en alipay?yo solo le di a guardar tarjeta,yo lo q quiero es q me pida la contraseña ,sino como desvinculo la tarjeta??gracias y haber si me lo puedes aclarar,aaaah y si ! Me he leio toda la parrafada,bueno reconozco q he saltado algunas lineas ,jaja,pero bien

    • Alipay es como han llamado al sistema de pago directo, igual que amazon tiene su 1-click checkout, que lo ha llamado así, es simplemente un apodo para “tenemos los datos de tu tarjeta y solo tienes que pedirnos pagar”. Para desvincularla puedes hacerlo desde el panel en la gestión de métodos de pago. Si aun así no te fías, te vas al banco y dices que has perdido la tarjeta y que te den otra.

  • Odei Gil

    Hola buenas! Por lo que parece han retenido mi pedido en aduanas. En estos momentos estoy con todo el tema de la gestión vía “Correos” para que tenga que pagar lo que corresponda (espero que no sea mucho) y así recibir mi pedido en casa. El caso es que me piden “el documento de compra” y el “justificante de pago”. Les he mandado un par de capturas donde se puede comprobar estos dos aspectos, pero me los han echado atrás. Entonces, ¿qué es lo que tengo que presentar exactamente? A ver si me podéis echar un cable. Muchas gracias de antemano.

    • Tienes que pedirle la factura al vendedor, lo del justificante de pago no he tenido que presentarlo nunca, si has pagado con tarjeta supongo que será un extracto de los pagos realizados.

      • Odei Gil

        Muchas gracias! Os seguiré informando sobre cómo va la cosa. Saludos!

        • A tí, y no te olvides de compartir el blog para ayudarnos a seguir creciendo!

  • kiandra

    Hola soy de Perú, y quisiera saber si al hace dmi pedido, aquí tendría que hacer algún pago adicional de impuesto. Depende del monto que he pedido? Cómo se si pagaré o no impuesto?

    • micky

      aqui la aduanas – sunat solo cobra en base si superas los 200 dolares en tu compra , despues no te preocupes.
      los unicos productos que pueden ser retenidos por las aduanas : son celulares , ropa usada.
      de igual manera si ocurre algo con tu paquete en aduanas ellos te notificaran

  • micky

    hola yo soy de peru

  • micky

    aqui la aduanas – sunat solo cobra en base si superas los 200 dolares en tu compra , despues no te preocupes.
    los unicos productos que pueden ser retenidos por las aduanas : son celulares , ropa usada.
    de igual manera si ocurre algo con tu paquete en aduanas ellos te notificaran .

  • Julio Perez

    Hola,, quiero saber si puedo comprar una guitarra en aliexpress desde Son,mex y poner mi dirección pero pagando con tarjeta de credito de usa? Habría un costo adicional por aduanas o algo asi?

    • Dependiendo de lo que valga la guitarra, si es un producto con un coste elevado posiblemente te toque terminar pagando los impuestos.

      • Julio Perez

        La guitarra cuesta 265dlls mas envio Ems 26dls, como cuanto me tocaria pagar? Y la guitarra llegaria hasta la puerta de mi casa?

        • Lo normal es que te hagan pagar los impuestos (IVA) del total del pedido, y en un principio suelen entregar en la puerta de tu casa y más siendo mensajería urgente.

      • Julio Perez

        La guitarra cuesta 265dlls mas envio ems 26dls cuanto de impuestos cobrarian? La guitarra llega hasta mi casa?

  • Dartz kafdech

    Hola.. espero que me ayuden, tengo problemas de mi pedido de aliexpres por china post air mail. desde el 16 de septiembre no recibo información electrónica de mi pedido que debería hacer? espero su ayuda gracias.

    07/09/2015 20:16:01La información electrónica ha sido recibida09/10/2015 21:29:32[Centro de paquetería] tiene Aceptación09/10/2015 22:35:51Paquete [Centro] ha sellado enviado09/10/2015 23:39:17Centro izquierda [paquete], al lado [Centro de Shenzhen]09/11/2015 00:18:05[Servicio de cambio de Shenzhen] se ha exportado a abrirse09/11/2015 14:52:29[Shenzhen] se han exportado sello servicio de cambio de mutua (tránsito interno)09/14/2015 20:03:20[Beijing Wangjing Oficina Internacional Swaps] se ha exportado a abrirse09/15/2015 13:41:21[Beijing] se han exportado casas de cambio rectas cerradas09/16/2015 01:31:00Llegar [Beijing Terminal]09/16/2015 01:31:00[Beijing] para salir del Terminal aéreo del poste

    • Desde que sale de china, que es el estado de tu pedido, suele tardar de 25 a 45 días en entrar en tu país, por lo que creo que aún está en ese margen de tiempo. Simplemente espera un poco más y no dejes que se pase el tiempo de protección.

      • Dartz kafdech

        Ok muchas gracias por la ayuda.

  • Brenda Salazar

    Hola tengo mas de 4 compras en aliexprees menos de $200 he leído Que sólo son 3 compras para personas naturales? Ayuda! 🙁

    • Brenda Salazar

      Soy de Perú

      • Desconozco si hay alguna restricción en estos momentos para Perú. En Argentina son 2 importaciones por persona, pero creo que no hay otros países con el mismo problema.

        • Brenda Salazar

          Y como haces cuando quieres seguir comprando?

          • esperas a que pase el año fiscal o simplemente pides a nombre de algún familiar.

  • Antonio

    Hola, en primer lugar, enhorabuena por el post, muy didáctico. Tengo una duda de novato: Estoy interesado en comprar un producto de 16 euros, no tengo prisa, por lo que no me interesa mensajería. Entonces, si no lo paran en aduanas (por lo general con ese precio, verdad?) debo pagar IVA o alguna cosa extra?

    • Por lo general un precio tan bajo no suele ser objeto de que te lo paren en aduanas, aunque no imposible, ya que depende de lo que sea. Por ejemplo, un Taser te lo van a patar sí o sí, por muy barato que sea, ya que revisan el contenido de todos los paquetes.

      • antonio

        Gracias

  • Alexandra Toro

    Hola soy de Ecuador mis preguntas son: cuantas veces puedo comprar al mes en aliexpress???… Y si se puede juntar los envios en un solo paquete o cada vendedor es independiente???
    Quisiera q m ayuden..
    gracias

    • Los paquetes solo te los podrán juntar si se los pides al mismo vendedor, y si se lo pides expresamente, por otro lado no estoy seguro de cuantos pedidos puedes importar a tu país, aunque no he oído que haya una limitación para Ecuador.

      • Alexandra Toro

        Mire es la primera compra que quiero realizar con mi tarjeta de debito (es internacional) pero no m la acepta…. q puedo hacer… cual metodo d pago recomendaría?

        • Tarjeta suele ser la mejor opción, ya que a la hora de las devoluciones es uno de los métodos más rápidos. Si no acepta la tuya podrías pedir a algún familiar o amigo que te pague el pedido y le das tu el dinero.

  • Hellen Tatiana Rodriguez Gutié

    Hola! Soy de Costa Rica.
    Tengo una Consulta si yo quiero adquirir un producto de alissexpres como hacen para hacermelo llegar y cuanto hay que pagar por dicho envio.

    • Hassan CM

      Hola, soy de C.R. también. Llega por Correos de Costa Rica, a mi me acaba de llegar el primer pedido que hice. Hay dos maneras, ponés tu dirección de casa o trabajo, o al Correos de Costa Rica más cercano. En la misma página del vendedor te indica si el envío es gratis o si tiene algún costo. Además del tiempo máximo en que puede llegarte el producto. Sólo tengo una compra, pero llegó a los 25 días de haber realizado la compra.

  • Angelica Hernandez

    hola. me acabo de dar cuenta que al poner mi direccion me equivoqué poniendo 14445 en vez de 1445 todo lo demas esta bien codigo postaly calles quisiera saber si llegara mi pedido o que piedo hacer ya lo enviaro. pero apenas me di cuenta de ese error, porfavor

    • Pues si ya lo han enviado dependerá de lo lejos que esté esa otra dirección de la tuya. Lo que puedes hacer es cuando veas que entra en tu país el paquete llamar a correos para tratar de editar la dirección o avisarles de que está mal puesta, igual te toca presentarles algún recibo si no está tu número de teléfono o identificación en el paquete.

  • Diaz

    Hola ! Excelente artículo para principiantes! Me puedes aclarar el método de pago QUIWI no lo consigo en internet o será KIWI? Gracias!

    • Se llama Qiwi y es la cartera electrónica de aliexpress, que sirve para cargarla con dinero y luego pagar directamente con el saldo que tengas cargado.

  • Johan

    Hola, Muchas Gracias por el tiempo que das para responder, la información es muy util y me parece que es una gran pagina, mi situación actual es que compre un producto y el vendedor tenia algo de 10 días de plazo para enviarlo y ya vamos al noveno y me queda un día y medio, ¿Qué acciones deberia tomar? ¿Abro una disputa? podria comprar el mismo producto por otros vendedores, seria bueno si puedo abrir una disputa y me devolvieran el dinero. Gracias por tu respuesta.

    • seguro que no ha enviado ya el producto?, ten en cuenta que puede que el tracking no lo haya registrado aún pero sin embargo lo haya enviado el vendedor. La protección debe rondar los 60 días, y no creo que te acepten ninguna disputa que no esté cerca del fin del tiempo de protección.

  • 10

    no mefue muy útil ya q no vivo en España sino en argentina y esb muchísimo mas lejos y la desconfianza es mayor lo q me gustaría saber es si pal pal esta en argentina yo tengo tarjeta shoping pero pienso pagarlo con wester unión q si hay en donde vivo y ya lo e utilizado gracias

    • Paypal te vale para cualquier parte del mundo, siempre que tengas algún medio para cargar los pagos o el saldo. De todas formas aliexpress no permite pagos con esta plataforma.

  • Etual

    Hola! A ver, no se qué hacer. Hice un pedido el día 27 de septiembre y dice que ya está enviado, quedan 15 días para que mi compra siga estando protegida, pero al querer ver el estado o la localización de mi pedido me dice que no está disponible cuando días atrás si lo ha estado. También, cuando quiero ver el pedido me manda a una página en la que dice “Sorry, the page you requested can not be found”. ¿Qué debo hacer? Gracias de antemano.

    • hali hernandez canizales

      suele pasar a mi me pasaba similar despues de un par de dias vuelve a entrar a la pagina por que paqueterias es ?

    • Parece un problema de la página del transportista, no de tu paquete, te sugiero que esperes un poco a ver si lo solucionan, sino de todas formas siempre puedes abrir disputa 3 o 4 días antes de que te termine la protección.

  • Saray

    Hola, pedí dos pares de botines en aliexprees hace unos 50 dias y todavia me pine el vendedor esta preparando tu pedido.
    Ya si no lo han enviado no los enviaran verdad?

    • Puede que simplemente no te venga por correo registrado, de todas formas revisa la protección al comprador, deberían quedarte 10 días, si en 4 o 5 días no te ha llegado abre disputa

      • Saray

        Como reviso la proteccion del comprador? No se donde esta eso y tampoko puedo abrir disputa porke el vendedor supuestamente esta preparando el pedido para enviarlo, la disputa tengo entendido ke se puede enviar kuando el vendedor ya manda tu pedido y no te llega no? Le e mandao muchísimos correos intentando contactar kon el vendedor pero nome contesta a ninguno

        • Debajo del precio y detalles del producto te aparece el tiempo de protección que te da el vendedor. Simplemente tienes que contar desde el día de pago, ya que justo debajo del precio del producto te tiene que indicar el tiempo que tarda en enviarlo, si está tardando más incumple las condiciones y puedes reclamar a aliexpress.

  • liceth villero

    hola estoy apunto de comprar mi vestido de novia por aliexpress es mi primera compra soy de Colombia y tengo dudas con respecto a si comprarle a este vendedor, la publicación del vestido es segun la foto real del vestido que ellos confeccionan hasta ahí pues bien me gusta lo que veo, pero voy a revisar y no tiene valoraciones en ese producto, pero si tiene en otros vestidos y pues tiene un 5 y una medalla, 100% de calificaciones positivas y dos años de antigüedad. sera que me arriesgo? pero es que enserio me encanta el vestido

    • En un principio, si tiene 2 años de antigüedad, revisa los demás productos y pedidos del vendedor. De todas formas un vestido de novia no sería algo que recomendaría pedir a china, en primer lugar por que serán tallas genéricas, y en segundo lugar por la calidad de los materiales.

  • morenita

    hola, hace 35 días aprox. hice varias compras por aliexpress, de 4, he tenido problemas con dos en el seguimiento, la primera me dicen en la pagina de tracking que la aerolinea tiene que pagar el total del paquete y eso ha estado asi, por casi un mes ya, contacté con el vendedor y estoy esperando su respuesta, la segunda compra me la mandaron por swiss post y no me aparece del todo le he dejado al vendedor como tres mensajes y no me contesta, en el último le dije que si no me respondía iba a reportarlo a la gente de aliexpress. que me recomiendas en los dos que abra disputa o espero? todavía tengo como 23 días de protección.

    • para que te hagan caso y no lo desestimen lo mejor será que abras disputa, pero cuando te queden 4 o 5 días para que se acabe la protección.

  • To BAI

    hola que tal, acabo de conocerte y muy bueno el post! la pregunta que tengo es la sig: tengo todo claro hasta el momento de la compra, pero ya desde ahi no entiento como va la cosa, por ejemplo si selecciono envio gratis, como llega hasta mi casa?? el envio es gratis hasta que llega a mi casa??? o tengo que pagar algo a la empresa de correos?? o laguna comision o algo.?? soy de Bolivia y si mi envio entra via chile tengo que pagar algo extra por el envio de chile a Bolivia???
    Gracias

    • Los envíos gratis los mandan por correo ordinario, y te lo llevará el cartero a casa, o bien si no estás te dejará un aviso para que vayas a recogerlo a la oficina de correos de tu zona. El precio es final una vez lo pagas no deberías tener que pagar nada más, a no ser que sea un producto extraño o que te paren en aduanas (tendrías que tener mala suerte), y te tocaría simplemente pagar los impuestos del precio del producto.
      Con lo de usar la misma tarjeta con varias cuentas ten cuidado, pues te la pueden bloquear, ahora bien, si en una cuenta tienes varias direcciones de entrega no deberías tener problema, si es tu misma cuenta donde usas esa tarjeta, y pides algo para alguien de tu familia o algún amigo sigues siendo tú el que paga, simplemente figurará como destinatario esa persona.

      • To BAI

        hey! muchas gracias!

  • Pakiko

    Hola, tengo una duda, el 30 de septiembre compre un movil que acaba e salir al mercado, me sale lo de entrega puntual 60 dias(on delivery ese), pero resulta q el vendedor aun esta procesando el pedido, he ampliado el plazo de procesamiento, eso cuenta para los 60 dias de proteccion? Porque si es asi cuando me vaya a dar el traking tendre q abrir disputa xq se me acabara el tiempo, ademas no veo por ningun lado lo de los 60 dias,ni la opcion de abrir disputa, y si el plazo de proteccion cuenta desde q hice el pago(que he preguntado en un foro y me han dicho q es en el envio), es imposible que llegue a no ser que lo envie mañana.

    • El vendedor tiene que indicar el tiempo de procesamiento para el envío en la compra, si no te está cumpliendo los plazos y tú no has aceptado una extensión está incumpliendo por lo que yo abriría disputa, ya van varios casos que me comentais lo mismo y tiene toda la pinta de una nueva estrategia de estafa, alargar el tiempo de proceso hasta que ya no puedas reclamar. Informa a aliexpress de tu caso en la reclamación y que tomen medidas.

  • betyliu

    Hola, compre en aliexpress hace 35 dias, e hice otro pedido al mismo vendedor 3 dias despues. Me acaba de llegar el segundo pedido, pero el primero aun nada. ¿eso puede ser normal?

    • Es perfectamente normal que los pedidos no lleguen en orden de tiempo, ya que uno puede estar retenido en aduanas o despistado entre los contenedores e incluso dependiendo del almacén de salida o medio de transporte. Mientras dure la protección de compra no te preocupes, pero reclama si se va a acabar en breve.

  • Gavriel R M Hernandez

    Genial, muchas gracias!

  • evelyn

    hola buenas tardes soy de chile y ace mas de un mes compre unos productos los cuales aun no ha llegado ninguno al domicilio en la mayoria de los productos me quedas mas de 20 dias de proteccion al comprador…!! pero hoy me llego un correo que en un producto solo me quedan 5 dias de proteccion al comprador?? que es lo que tengo que hacer ahi??? abrir una disputa..!! y de que serviria la disputa ??? la otra duda es que si soy de chile el correo que utilizan ellos es el correo nacional para enviar el producto… quiere decir correos de chile?? es que derrepente en mi dimicilio no quedan personas por motivo de trabajo y estudio… y piense que alomejor el producto pudo haber llegado pero alomejor en el domicilio no se encontraba nadie??? desde ya muchas gracias…..

    • En primer lugar, si faltan 5 días para que te termine la protección y no te ha llegado es hora de abrir disputa. Esto ampliará el tiempo para que recibas el producto, y si no luego puedes subirlo a reclamación y que te devuelvan el dinero. Por otro lado ellos lo mandan por correo postal, y en cada país lo entrega el correo postal local. Si no había nadie en domicilio deberías tener un aviso para ir a recoger a correos, siempre te puedes pasar por la delegación de tu zona y preguntar si hay algo para tí.

  • kathia

    Hola haber si me puedes ayudar hace dia cmpre varias cosas y la pague con mastercard y llego el correo k el pago habia sido exitoso y reviso en mi cuenta y me cobraron la deuda. Sucede q al revisar cada producto me indica pagar ahora, volvi a pagar y me agregaron al carro nuevamente el mismo producto. Tengo otro producto con pagar ahora y el vendedor me indica k pague el producto por mensaje. No se realmente k hacer

    • Si ya has realizado el pago mediante la plataforma de aliexpress el vendedor debería realizar el envío, si hay duda ponte en contacto con el equipo de aliexpress y comentales el caso, seguramente te lo podrán solucionar.

  • Vanesa

    Hola tengo una pregunta si me pudieses ayudar aliexpres tiene mi número de tarjeta guardado y cuando voy a realizar una compra no tengo que meterlo he intentado eliminarlo de mil formas incluso alumnado la aplicación y borrando los datos pero sigue saliendo así que no se como quitarlo preferiría tener que meterla yo en cada compra

  • Juan Carlos

    Hola buenas, he decidido comprar un chándal de un equipo de futbol, y la marca del chándal y en algunos casos el escudo sale borrado de la propia prenda, da eso alguna garantía de que el producto llegue con marca y escudo, o llegara sin nada? Gracias

    • Supongo que te refieres a las fotos que muestra el vendedor en la página. En un principio lo que suelen enviar coincide con las fotos, a no ser que sea muy evidente que están manipuladas para evitar demandas por falsificaciones.
      Ten también en cuenta que a veces las prendas y objetos falsificados con logotipos oficiales son más fácil que te los paren en aduanas.

    • JorgeF Sanchez 123

      Pregúntale al vendedor. Lo normal los vendedores chinos en sus publicaciones no incluyen el logo completo, te dan una pista de la marca que ofrecen y que por lo general te envían con todo.

    • Eso mejor deberías preguntárselo al vendedor, ya que solo el sabe cómo es el producto que vende.

  • fercho842

    Hola Buenas tardes, una pregunta yo quiero comprar un par de zapatos y dice usd 23/piece eso significa un solo zapato de los 2 o una piece equivale a un par de zapatos

    • JorgeF Sanchez 123

      Una pieza se refiere a una unidad. En el caso de zapatos nadie te vende un izquierdo o un derecho. Se refiere al par.

  • pablo

    hola he comprado a un vendedor de poca confiabilidad y aun no me envia el producto van 3 dias y puse cancelar la compra, desde mi movil comenzo una cuenta regresiva, que va pasar me van a devolver el dinero completo, que tendra que pasar para que esto termine el vendedor tiene todo en cero antes de eso no habia leido este articulo y ahora entendi que es importante revisar quien es el vendedor

    • JorgeF Sanchez 123

      Tranquilo, si te van a devolver tu dinero después que termine la cuenta regresiva. Luego te devuelven tu dinero en un lapso de una semana.

  • Paulo

    Hola, soy de Peru, pedi 1 par de lentes, 1 me llego roto y otro se rompio a los 3 dias, hay algo que pueda hacer?

    • JorgeF Sanchez 123

      Hola Paulo, yo también soy de Lima Perú. Si calificaste tu compra ya no puedes hacer nada. Caso contrario puedes abrir una disputa y reclamar tu dinero. Tengo mucha experiencia comprando en esta página. Saludos

      • Jean Calagua

        Holaaa tambien soy de peru, yo quiero comprar varias cosas de distintos vendedores, como hago para que me llege en un solo pedido, al leer el articulo no entndi bien esa parte.

        • Si son distintos vendedores te lo mandará cada uno por su lado y serán varios paquetes, desgraciadamente esto es como ebay y cada uno no tiene por qué conocer al otro, para que te llegue todo junto tienes que pedirlo al mismo vendedor e indicárselo.

  • Ade

    ¡Hola! Quiero comprarme unas zapas pero casi en todas las tiendas que miro no tienen ventas hechas, entonces no puedo guiarme por las valoraciones, ¿Es de fiar o lo mismo y hay algo raro? ¡Gracias!

    • JorgeF Sanchez 123

      Hola, si te gusta un producto y la tienda no tiene calificaciones es porque es una tienda nueva. Por lo tanto realiza todas las preguntas posible al vendedor y si todo te parece bien le das click en comprar. Pero eso sí muy importante, mantente alerta antes que termine tu Protección de Compra. No califiques tu compra sin antes no haber recibido tu pedido.

    • Tal y como dice Jorge, si realmente quieres el producto y mientras no pierdas de vista la protección por si no te llega y reclames, no deberías tener problema. Hay dos opciones, o es una tienda nueva, o es un vendedor que quiere tratar de vender mucha cantidad a un precio muy bajo y aprovecharse de todos los que no reclamen.

  • Perla Rodriguez

    Oye y como le pongo en la dirección de aliexpress para que se mande a correos de México de mi estado?

    • En el proceso de compra te la pedirán, sino en el panel de control de tu perfil puedes agregar las direcciones de entrega.

  • michelle

    holaaaaa cual es el maximo de dinero que se puede comprar en dolares aproximadamente para que no te cobren impuestos en aduana y así no te retengan las cosas allí?? gracias!!

    • Depende del país, y es más que el dinero que te gastas, el que opinan que vale lo que compras, a veces por tablets y móviles de 400$ te cobran, pero por lo general no te dicen nada, aunque esto no es una regla, no hay unos baremos escritos y te pueden parar igual un paquete de 2$ que uno de 200, aunque si luego vas con la factura del chino con un precio creíble puede que te salves

  • Pabloo

    Los productos de Aliexpress son replicas o no?

    • Hay de todo, depende de la marca, pero por lo general no encontrarás mucho producto original a no ser que sean marcas chinas como móviles y demás.

  • Carlos Trujillo Lucano

    existe la posibilidad de que pueda acordar el horario de entrega? asi para que el entregador no llegue a mi domicilio cuando no esté

    • Eso tendrás que hablarlo con la oficina de correos de tu pueblo/ciudad, y normalmente tienen un horario de reparto y es por la mañana, hoy en día ni los repartidores urgentes hacen el menor caso a un horario acordado, te lo digo por experiencia. Siempre puedes acercarte con el aviso de recibo a la oficina de correos y recogerlo.

  • andre

    hola que tal, muchas gracias por tu artículos, me ayudaron mucho. hoy necesito tu ayuda la verdad es que tengo un problema.con mi tracking y es que cuando hago el seguimiento en la parte de “DESTINATION”, abajo me debería aparecer mi país, pero solo me aparece “MODIFY”, y mas abajo “detination not found”. No se si es problema de la pagina web o que pero son varios productos algunos ya están en transito y otros aun no, la cosa es que en la mayoría tengo ese problema. estoy un tanto preocupado, por favor si me puedes dar una mano. Gracias

    • Si hace poco que los han enviado dales unos días, por si ho estuviesen los datos bien recogidos. Por otro lado depende, hay algunas empresas de transporte que no dan esa información en el tracking, pero si ves cosas raras y no te llegan antes de que termine el tiempo de entrega reclama.

  • Gaby martinez

    Hola soy de Chile y compre en aliexpres unos productos, el total era de 32.07 dolares y ahora en la cuenta de la tarjeta me cobraron mas ?
    Gracias

    • La tarjeta la tienes en dólares?, ten en cuenta que las tasas de cambio de los bancos no son las mismas que puedes ver oficiales en internet, tienen sus comisiones. Si la diferencia es poca y tu moneda diferente es normal (2-4$), si es más ponte en contacto con aliexpress y coméntales tu caso, no es normal.

  • Christian Gómez

    Saludos,

    Primero que todo te agradezco mucho por la información, fue muy útil para mí. Tengo una duda, he realizado compras y todo pero AliExpress me dice que no he confirmado mi email, el problema es que cuando le doy enviar confirmación, el correo no llega. Obviamente confirme la dirección y todo antes que nada. Qué puedo hacer en este caso? Otra duda es que no he logrado encontrar la parte que dices dónde se ve la cantidad de artículos que el vendedor envió y que llegaron a su destino, algo así como: cuantas órdenes tiene vs cantidad de órdenes pendientes en llegar o órdenes que no llegaron a su destino.

    De nuevo muchas gracias.

    • Revisa que no te esté entrando en spam o se esté quedando en archivados o papelera por algún filtro al llegarte el mail, también dale unos minutos, a veces puede tardar hasta media hora o más en llegar.
      Lo otro, si bajas a la parte de historial de transacciones y valoraciones, verás la fecha en la que se han hecho envíos del producto, y ahí te sale si el producto ha sido valorado por el comprador (que significa que ha sido entregado), hay productos que tienen prácticamente todos los productos enviados y ni una sola valoración.

  • Adrian

    Hola vichaunter!! Buenas noches.. Podrías ayudarme tengo un problema.. Hize una compra hace como 5 días..de un scooter (hoverboard) él vendedor quedobde enviarme él tracking de hace 3 días porque seria por DHL.. pero no me a respondido nada estos 3 días.. Y le faltan 9 dias para que finalize ya que él scooter llega por DHL entre 6 y 8 días según.. Que hago?? Espero me ayudes.. No quiero pensar que es un intento de fraude.. Muchas gracias espero tu respuesta

    • Si es por DHL, primero deberías fijarte en el tiempo de preparación que indica. Los paquetes por este medio suelen tardar de 5 a 7 días, por lo que no deberías tener mayor problema en recibirlo, lo extraño es que aún no tengas el seguimiento.
      En un principio yo esperaría hasta que falte uno o dos días y entonces reclamaría para que se amplíe el plazo y sino exigir el dinero.

      Por otro lado, te comento que TODO lo que te venga por mensajería express sea la compañía que sea está sujeto al pago de impuestos.

      • Robert Plant

        Y aun no me contestan.. les envie un mensaje que si no contestaban en 2 horas lo cancelaria.. y aun asi no me contestaron nada.. hare lo que dices esperarme a que falten 2 o 1 dia aver que pasa si no abro disputa o extiendo el plazo de dias? Que me recomiendas? Muchas gracias por responderme

        • Hombre, en teoría cuando haces un pedido con transporte urgente, esperas que el precio que pagas por los portes que son bastante elevados al menos sean por dicho servicio. Si no cumplen esa parte del trato o bien te lo tendrán que reembolsar o devolverte los portes y que te llegue más tarde.

          • Robert Plant

            Y que hago para que me contesten mis mensajes? :/ Gracias por tu ayuda

          • Desgraciadamente no puedes obligar a un vendedor a contestar, pero sí puedes abrir una disputa y si no lo has recibido que te devuelva el dinero. Siempre puedes hacer el pedido a otro vendedor cuando lo tengas.

  • NoiseNoise

    Excelente artículo, a partir de hoy tendréis a un nuevo asiduo a la web, -que acabo de descubrir gracias a este completísimo post-. 🙂

    Al grano, hoy por ser 11/11 y debido a las ofertas que ofrece Ali he decidido comprar por primera vez un producto. Por experiencias anteriores, ¿piensas que debido al gran volumen de compras que se hacen durante este día, esto puede afectar al tiempo de llegada de los envíos? Soy de España, y temo que por eso de que el 11/11 es un día clave en AliExpress, el gran volumen de ventas pueda afectar al tiempo de llegada de los productos. ¿Son infundados mis temores? A ver si tengo suerte y me llega antes de 30 días. ¡No sé si estaré siendo demasiado optimista…!

    Un saludo.

    • Más que poir el 11/11, el problema de los retrasos que se van a empezar a sufrir en prácticamente todos los países se va a deber a todos estos usuarios que van a regalar cosas por navidad y los compran ahí, comprándolos con uno o dos meses de antelación para que les llegue a tiempo. Seguramente lo del 11/11 colapsará un poco más aduanas, pero por experiencia los efectos de las navidades suelen ser mayores y durante más tiempo.

  • Adhli Rodriguez

    Realize una compra desde finales de julio que nunca llegó, tuve que abrir una disputa, y posteriormente la escale ya que el vendedor me rechazaba las disputas pidiéndome más tiempo de espera, ahora el lio es que no se a ciencia cierta que paso con la disputa, ya que indica que esta cerrada

    • Según esto, el vendedor propuso una devolución parcial, lo normal es que si no estás de acuerdo la rechazes, lo que no tengo claro es si lo dejas pasar mucho tiempo y al final se acepta sola por el sistema. Lo mejor será que comentes el caso a aliexpress y si puedes nos digas como evoluciona para que no le pase a más personas. Si puedes dejar algún detalle más también sería de agradecer por si alguien te puede echar un cable.

      • Adhli Rodriguez

        De hecho no es la primera compra que hago en AliExpress, soy cliente regular, ya había tenido que meter disputas antes y normalmente me llega un mail donde me indican el reembolso, yo pago mis compras por medio de Mercado pago, (de mercado libre) y ellos son los que me mandan ese mail, ahorita no me ha llegado nada, ahora este pedido tiene tres artículos distintos, por tanto metí tres disputas, de las cuales sólo una sigue abierta

        • Normalmente las disputas se resuelven cuando una de las dos partes acepta, sino te tocará elevarlo a reclamación y que sea aliexpress el que emita juicio y si no hay pruebas de la recepción que te entregue el dinero.

  • Gloria Estefany Arenal Manzuet

    Hola buenas, realice una compra en Aliexpress el 11 de noviembre y lo cancele antes de las 24 horas, pague con tarjeta, ahora pone que el pedido esta cancelado y que estan procesando los fondos, eso que quiere decir? Y queria saber si habra algun problema al devolver el dinero? Y cuanto tiempo tardan mas o menos en devolverlo?

    • Quiere decir que aliexpress te reembolsará el dinero pero tardará cerca de 14 días en realizarse la transacción, solo tendrás que esperar.

  • jedi

    Hola, hice unos pedidos y al ser la primera vez que compro así, cuando me puso que el vendedor habia enviado el pedido le di a confirmar recepcion y lo valoré. ¿que puede pasar ahora?. Gracias de antemano

    • Que si no te llega no podrás reclamar, ya que la confirmación de recepción es para eso, confirmar que lo has recibido, cosa que ya has hecho sin tener el paquete. En este caso ya no tienes protección al comprador tal y como explico arriba.

  • Amira Bula

    Hola! Hice un pedido hace un mes en aliexpress y hoy me di cuenta que en un artículo que compré me aparece esto: “Aviation security failed or pick up failed by postal”, eso quiere decir que mi producto no llegará?

    • A lo que se refiere es a que o bien el correo postal no lo ha recogido o que no puede ser importado. En un principio cuando esto pasa los paquetes vuelven de vuelta al vendedor, por lo que lo más probable es que no te llegue y te toque reclamar antes de que termine tu tiempo de protección

  • Elisa Viera

    Hola, hice varios pedidos el 11/11 en Aliexpress y hasta día de hoy no aparecen muchas de las compras cargadas en la mi cuenta pero en Aliexpress ya están como enviadas. Cuánto tiempo tardan en aparecer en la cuénta?? .Aunque mi pregunta principal es que en medio de los cargos de Aliexpress me aparece otro que yo no he comprado y con un nombre que no es Aliexpress, así que no sé a quién reclamar,Al poner en el buscador ese nombre me sale un vendedor de Aliexpress. Gracias de antemano

    • Ese caso que comentas es bastante extraño, y a no ser que hayas realizado el pago fuera de la plataforma de aliexpress el cargo debería ir hacia ellos. Lo normal es que se hagan los cargos en el mismo día, aunque a veces tardan dos o tres días en confirmarse el pedido y realizarse el cargo. Yo me pondría en contacto con aliexpress para notificarles la irregularidad

  • fernando

    hola oye tengo una duda, entiendo que lo envian el producto por una paqueteria china, pero a la hora de llegar a mexico, por que paqueteria es que hacen llegar el producto hasta mi casa?

    • Ellos lo envían por su sistema de correos nacional, lo que pasa es que en tu país, cuando lo libera aduanas se lo entrega a la empresa de correos nacional, por eso te llegará por correos de tu país.

    • Te llegará por correo postal, son empresas diferentes pero el servicio es el mismo a nivel internacional, si mandas algo por correos, en el país destino llega por serpost, por ejemplo.

    • Correos ordinario, el que corresponda en tu país

    • Es correos de México, en la página nacional deberías poder seguirlo

  • Martin

    Tengo una disputa abierta y el vendedor me ha ofrecido enviarme un nuevo articulo, ya que el que me llego estaba defectuoso, si en treo en el pedido aparece una cuenta atras de 30 días como si me lo acabaran de enviar, pero entro en la disputa y esta sigue abierta y el marcador sigue, en este caso espero a que se acabe el tiempo de disputa o lo cancelo?

    • Yo lo que haría sería solicitar la devolución del dinero y en todo caso volver a hacer la compra, ya que si termina o cierras la disputa y el te lo manda o no, ya no tendrás protección

      • Martin

        Muchas gracias por la respuesta, esperare.

  • Pedro

    Hola. El dia 11/11 compre una tablet en ali. me dicen que no pueden enviarla por el correo normal por tener bateria. Me dicen que me lo enviaran por Netherland post y que les diera en cuanto valoraba el producto por si habia aduanas. Despues de agotar hasta las ultimas dos horas para que el pedido lo enviaran. ya sale el estado enviado. Me envian un codigo de seguimiento pero cuando pincho en la pagina misma de aliexpres. me dice que la informacion del seguimiento no esta disponible en este momento. Asi esta ya dos dias.
    Pregunta. ¿Qué queire decir esto?. Un saludo y gracias por hacer paginas como esta

    • El tracking puede tardar hasta dos semanas en tener datos, así que lo mejor sería esperar un poco, de todas formas te ampara la protección al comprador.

  • adriana

    Hola! El día 11/11 compré un bolso en ali, y al mirar mi cuenta en el banco me di cuenta de que me lo habían cobrado dos veces. ¿Cómo puedo reclamar? El bolso está pendiente de envío, y en plazo se acaba en un día ¿me devolverán automáticamente el doble pago?
    Gracias por ayudarnos con nuestras dudas y recopilar toda esta información!

    • Deberías ponerte en contacto con aliexpress o ver si el banco te permite devolver uno de los pagos.

  • Gaspar

    Hola buenas tardes,antes que nada,gracias por la página (muy buena información),tengo una duda y es la siguiente: hice varias compras (en la “cesta” de compras),en total hice 7 compras,mi pregunta es; ésas 7 compras vienen en un paquete “único”(es decir todo junto?),porque las 7 compras son a distintos vendedores,pensaba que al hacer uso de la “cesta”,cumplía la función de armar un paquete con varias compras,espero hacerme entender,agradezco tu respuesta,Garcias

    • Desgraciadamente si es a distintos vendedores cada uno te habrá enviado su paquete, por lo que son compras distintas y por tanto cada una es un paquete.

  • Veamos, lo primero, la traducción del vendedor es bastante confusa, por lo que es difícil de entender. Te explico como funciona esto por que huele a estafa que tira de espaldas.

    Cuando un vendedor te manda algo por DHL, en primer lugar te toca pagar mínimo 20$ por el envío, cosa que no parece te haya aparecido en el momento de meter en la cesta. Si lo ha hecho has de saber que DHL tarda entre 5 y 7 días de forma normal en las entregas, a no ser que tengan algún problema, que es poco común, además siempre van los paquetes en avión, pues es una empresa privada y no utiliza los medios de transporte habituales.

    De requerirse algún pago adicional, y enviando por DHL será prácticamente seguro que te toque pagar el IVA de tu artículo, te lo solicitará DHL en la entrega, y no teniendo que abonar nada más al vendedor que no debería requerirte ningún pago adicional.

    Mi consejo?, abre una disputa en aliexpress, explícales el caso, por que todo apunta a que lo ha enviado por correo ordinario y no por dhl.

    • Ernesto Aparicio

      Gracias amigo por responder, exacto amigo ahora me respondio y me dice :
      podemos ayudar a cambiar envía por el poste de Singapur?
      Claramente no me lo a enviado y me llego un correo diciendome que ya me lo habia enviado ahora me dice que si me lo envia por ese método es una estafa ahora bien le mande un mensaje diciendole :
      cancele la compra y me da reembolso ya que no esperaba ese cargo adicional .
      Le mande ese mensaje espero la respuesta de ella ya que si le doy abrir disputa dice:

      Puedes abrir disputa 10 dias despues de que el vendedor haya enviado el
      articulo, en caso de que tenga cualquier duda por favor contacta al
      vendedor.

      ¿Que me sugieres amigo ya le dije a ella que me cancele la compra y me de el reembolso y de no ser asi que hago? en serio te agradezco muchisima tu ayuda,espero tus respuestas gracias!!!

  • Daniel “DJ SANCHA” Sancha

    Hola! El 11/11 me llegó un pedido de Aliexpress de una camiseta de fútbol. El caso es que había pedido una con el dorsal 11 de Griezmann y me llegó una con el dorsal 10 de Benzema.
    Confirmé la recepción del pedido, pero el vendedor acepta abrir disputas hasta un maximo de 15 dias despues de recibir el pedido. Por lo tanto abrí una y le expliqué los detalles y envié fotos de la camiseta errónea. Recibí un mensaje del vendedor diciendo que me enviaría una camiseta nueva y que cancelara la disputa. Así que la cancelé y le dije que dejaría una valoración posotiva si enviaba la nueva camiseta.
    Mi pregunta es: ¿qué pasa ahora? Es posible que el vendedor deje pasar los 15 días y no enviar nada, no? El periodo de abrir disputas finalizaría el día 26…
    Si lo envía como me dijo.. ¿aparacerá un nuevo pedido en la lista de pedidos de mi cuenta?
    Espero y agradezco tu respuesta, muchas gracias!

    • el problema de marcar como recibido y votar es que pierdes todo el derecho a reclamar y por tanto solo te queda la buena fé del vendedor, vendedor que me parece raro no te reclame la camiseta enviada, aunque puede que sea más caro el reenvío de la misma y por eso ni se moleste. Si votas positivo ten en cuenta que ya no tendrás ninguna garantía de que te llegue el producto, y eso es algo malo, ya que has pagado por algo que no tienes y no habrá posibilidad de reclamar, lo normal es solicitar la devolución del dinero y luego realizar una nueva compra con él.

      • Daniel “DJ SANCHA” Sancha

        Vale muchas gracias por la respuesta

  • Andres Narvaez

    Hola, el día 1/11 hice varios pedidos, y el 11/11 también, en total 38, pero no sé si tenga algún inconveniente en aduanas, los productos son de diferentes vendedores, soy de Ecuador, cuánto tiempo se demorarían en arribar por China post y Hong Kong post y también veo que cuando quiero rastrear algún pedido me salen error y solo en los que dicen seller’s shipping method, Gracias

    • Algunos paquetes tardan unos cuantos días en aparecer en el tracking, por lo general no hay un tiempo determinado de llegada a los países, pero suele ser entre 15 y 45 días desde su compra. Por otro lado, con tantos paquetes entrando en aduanas a la vez no te sabría decir si puede suponer un problema, ya que puede que les parezca algo sospechoso y te paren algunos, o sea algo habitual y no le den más importancia.

  • Leonardo

    Hola que tal, primero te quiero felicitar por tu pagina, muy buena 😉 y quisiera preguntarte si La ropa o mochilas compradas por Ali, me cobraran aduana, es a México, Saludos!

    • Por lo general es poco probable que te paren la ropa y más si es una prenda (lo ideal es hacer compras pequeñas o prendas separadas, da igual, son con envío gratis casi todas), por lo que no deberías encontrarte con cargos sorpresa, aunque siempre puede pasar no es lo normal.

  • Hombreliga

    Muchas gracias por tomarte el tiempo de crear tan buena publicación de consejos, debería de anexarse a la pagina de Aliexpress en español.

    Lo que mas me gusto fue la parte de “no te desvivas por tener una ventana abierta con tu tracking y hacer f5 cada 2 minutos”

    Creo que todos lo hacemos.

    • Sí xD, yo al principio también las primeras veces lo hacía, hasta que te das cuenta de que tener o no un tracking da igual, que todo se basa en hacer tu pedido, y que si no te llega en el tiempo que toca reclamas el importe por que al vendedor se lo van a devolver el paquete.

  • Ricardo

    Hola compañero, desde principio de año he estado comprando en aliexpress sin ningun problema, hasta ahora todo habia ido bien; sin embargo, la compra mas reciente (que fue hace ya 40 dias xd) no ha sido como veces anteriores. Lo que pasa es que compre un articulo con tracking el cual, en la publicacion principal decia que una vez enviado podia llegar en 15-25 dias(estimated delivery time) y el on-time delivery de 60 dias. La cuestion ahora es, que desde que el vendedor me mando el producto, el tracking decia que era enviado desde malasia y, ademas, no se ha actualizado desde el 26 de octubre. Me he comunicado en dos oportunidades con el vendedor, la primera me dijo que le diera unos dias a que se actualizara el tracking ya que habia sido enviado desde “China Shenzhen city” y la segunda me dijo que no me preocupara, que era una nueva forma de shipping que era mas rapido y por eso no salia bien y no actualizaba. En verdad no creo que este vendedor me haya querido estafar – tiene 97.7% de reputacion positiva, 2 diamantes y, ademas, es un articulo que cuenta con 4309 ordenes y 1064 feedbacks- pero el hecho que me haya olvidado de la compra por un mes y que todavia el tracking no se haya actualizado desde la ultima vez me puso a pensar un poco. Con tu experiencia, que harias en este caso?
    Muchas gracias!

    • Teniendo en cuenta que ahora mismo hay millones de personas en todos los países haciendo compras por tema de navidad, lo más seguro es que tu paquete esté atascado en la aduana de tu país, por lo que yo el consejo de siempre, esperar 4 o 5 días antes de que termine la protección y abrir disputa para que se alargue otros 20 días, si entonces aún no te ha llegado pide devolución.

  • marina

    Hola jeje soy nueva en esto!… Lo primero, te felicito por esta gran página que has hecho! .. 😀 Lo segundo …… que estoy ya harta de buscar y buscar zapatillas de marca osea (replicas), a unos 30€ o 32€…. La cuestión es, que cuándo encuentro buen precio a 25 o 30€ unas zapatillas, vendedor con valoraciones positivas, pero ese producto lo ha vendido a 10 personas y sin ninguna valoración … Lo que voy buscando es un buen vendedor, valoraciónes con fotos de la gente, y buen precio …. en Fín … .seguiré buscando, hasta aburrirme!!! jajaa

    • Sí, a veces el buscar un producto a un precio determinado te lleva a encontrar solo a vendedores fraudulentos, por ejemplo si lo buscas por debajo del precio que se vende en todos los demás vendedores. Un margen de 10-20$ como mucho suele ser algo normal, yo recomiendo huir de esos que lo dejan a mitad de precio, o los que venden por ejemplo xbox one a 70$ xD

  • patri

    Muchas gracias por publicar este artículo, a veces no puedo creer que existan personas que se tomen un poco de tiempo para poder ayudar a los demás XD.
    tengo una duda que espero puedas resolver. hice un pedido por aliexpress, pasó el tiempo estipulado y el pedido no llegó, abrí una disputa (por descuido nunca leí los msj que me envió el vendedor). la disputa la gané yo (desde el 18 de noviembre aparece *refund*) pero resulta que el día de hoy recibí el pedido. existe alguna posibilidad de pagar o de cancelar la devolución?

    • Lo que podrías hacer es ponerte en contacto con el vendedor y una vez recibas la devolución que te de una cuenta de paypal por ejemplo y le envías el dinero.

  • natalia

    yo compre un producto de 11 dolares con envio gratis, llego todo bien, pero cuando me llego la boleta de pago me subió de 11 dolares a 18 dolares, por que sucede?

    • Posiblemente te lo hayan parado en aduanas y hayan estipulado el valor real+iva, siendo eso lo que te piden pagar. Entiendo que te están solicitando 7$ los de aduanas.

  • jorge

    Hola mi caso es el siguiente al añadir mi tarjeta visa en alipay me dice que esta en 0 cuando tiene dinero y por lo consiguiente no puedo comprar que puedo hacer???

    • Deberías ponerte en contacto con el servicio de alipay, ya que eso parece una incidencia técnica o respecto a tu registro en su web.

  • S Alberto Rios

    buen dia Vic Haunter, me podrias orientar soy del DF México y he comprado varias cosas en Aliexpress, la duda es si me legan a mi domicilio o debo de recogerlos en algún lugar especifico

    • Es todo junto xD. En respuesta a la pregunta sí, te llegarán a casa siempre y cuando el cartero las pueda dejar en el buzón o estés en casa, sino te dejará un aviso para que vayas a recogerlas a la oficina de correos.

  • Mariló Hernández Juan

    Si no estoy en casa cuando envían un paquete, donde lo llevan, dejan algún recibo para saber que lo han llevado?

    • Debería dejarte el cartero un aviso en el buzón para que te pases por correos, o según como le dé igual lo intenta otra vez al día siguiente.

  • veronika

    Hola, buena página ^^
    Estoy haciendo mi primera compra y la pagaré por WU
    se que me cobraran una comisión pero no importa :v
    La cosa es que si ya hice el pedido de 4 vendedores distintos, Quiero cambiar mi dirección, Y bueno en caso que no se pueda cambiar, Ali me avisara en que día exactamente llegará mi producto?

    gracias…

    • Ali no te va a avisar de cuando llega tu producto, por que es un mediador entre los vendedores y los clientes para evitar el fraude, no se encarga del transporte. El tema del transporte es de las empresas de correos y es extremadamente variable, ya que tiene que pasar por varias empresas de países distintos, aduanas, y un sinfín de gestiones. Cada vendedor te enviará su paquete, y no tienen por qué llegarte todos el mismo día. Simplemente estate atenta al tiempo de reclamación de cada vendedor.

  • MARIA

    Hola,yo hice un pedido de dos lcds pero 1 me vino mal,el vendedor dice q m reenvia la pantalla o m devuelve el dinero,pero tendria que abrir disputa para q me lo devolviera?
    Gracias

    • Coméntaselo al vendedor, lo mejor será que le solicites el reintegro y si eso vuelvas a pedir el producto para que te vuelva a cubrir como toca. Si no me equivoco el vendedor podría ser capaz de realizar el reintegro sin que te haga falta abrir disputa.

  • Maria Luisa

    Hola hice pedidos hace 3 semanas y cambie mi direccion y el nombre de mi perfil porque no estare en casa para la recepcion, los pedidos me llegaran a mi nueva direccion o a la antigua? Y bajo el nombre de quien se recepcionara el mio o de la otra persona? Gracias!

    • Normalmente cuando haces un pedido el vendedor recibe la dirección a la que tiene que enviar, si luego la cambias esto no afecta a la dirección que ha recibido el vendedor.

      Si solo cambias la dirección y no el nombre que figura en la cuenta llegará a tu nombre, de todas formas siempre puedes crear varias direcciones y elegir a cual quieres recibir los paquetes.

      • Maria Luisa

        VicHaunter! pucha entonces llegara a la dirección que puse al hacer los pedidos, es decir, a mi dirección anterior? No importa que la haya modificado no llegara a mi nueva vivienda?

  • manuel robles

    que ta soy comprador de aliexpress y ase unos días hice un pedido en aliexpress pero lo cancele el pedido por la razón que (el tiempo de envió es demasiado largo) y de todos modos me lo enviaron, que puedo hacer en ese caso?? GRACIAS!!

    • Si lo has cancelado después de que ha sido enviado puedes esperar a que vaya a terminar el tiempo de protección, si te llega devolver el producto o rechazarlo en correos y así optar a que te devuelvan el dinero, siempre abriendo disputa.

      • manuel robles

        lo cancele 2 días antes que me lo enviaran estaba esperando respuesta del vendedor para que me cancelara el pedido pero de todos modos me lo envió, que puedo hacer en ese caso? ya le mande un mensaje al vendedor y le dije que había cancelado el pedido y me respondió: (OK)

        • La opción más fiable sería esperar a que queden pocos días para terminar la protección, abrir disputa y reclamar que te devuelvan el importe, es más lento, pero si te pones a abrirla ahora puede que no te la acepten.

  • Felipe Kaña

    hola amigo una pregunta hace algun tiempo cuando ya se recepcionaba el producto y se valoraba al vendedor se tenia 30 dias para realizar una replica y revisar la valoracion y modificarla si uno quisiere pero ahora intento y no me deja modificar la valoracion y solo me da la opcion de enviarle un mensaje al vendedor

    • Eso ya se cambió dado que había mucho cambio de voto fraudulento. cuando se compra en china la mayoría de las veces la calidad es regular y son réplicas, y cuando uno espera recibir un producto como el que se compra en la tienda de tu ciudad, normalmente se encabrona y cambia el voto a negativo, pero estás pagando mucho menos por el producto y se tiene que notar en la calidad. Por eso principalmente ya no se puede cambiar el voto, y también por que si lo confirmas anulas la protección del cliente.

  • Silvia

    Hola! Tengo una pregunta. Hace más de un mes hice mi primer pedido en Ali express y al ver que no recibía ninguno de los 6 pedidos, me di cuenta de que mi dirección estaba incompleta, faltaba el portal y el piso (gran fallo la verdad). He mandado mensajes a todos los vendedores pero sólo 2 contestaron diciendo que no podían hacer nada ¿qué puedo hacer yo en esta situación? Gracias de antemano.

    • Lo que te recomiendo, es que te pases por la oficina de correos ya, y sino una vez a la semana para ver si hay paquetes para tí estaría bien, por que normalmente los devuelven a los 10 días de no entregarlos. Si 4 o 5 días antes de terminar la protección no están los paquetes (yendo a preguntar por supuesto), reclamalos para que te devuelvan el importe.

  • Eltipo

    Hola. Una pregunta, hice una compra y me la envian por Singapore Post, me dieron número de tracking , pasaron 16 días desde que fue embarcado, pero en la página del correo no encuentra el número. Le pregunto al vendedor y me contesta que me dieron un tracking provisorio (falso) para que el sistema no cancele la compra, que pronto me lo enviarán y me brindarán el número de tracking correcto. Qué puedo hacer? Tengo que iniciar un reclamo o espero hasta que falten 5 días del período de protección?

    • Lo ideal es esperar a que quede poco para que termine la disputa y entonces abrir reclamación, ya que el no recibir el paquete casi te garantiza ganarla. Por otro lado yo me pondría en contacto con el equipo de aliexpress y les explicaría el caso, ellos mejor que nadie sabrán si es una práctica fraudulenta, pero tiene toda la pinta, y si no está cumpliendo plazos de envío entonces es casi seguro.

      • Eltipo

        El vendedor me sugiere que inicie una disputa para que me devuelvan el dinero, y eso hice, ahora la devolución total está en proceso. ¿Tengo que ponerme en contacto con mi tarjeta de crédito para que anule la operación? ¿O solo espero que se acredite el saldo en mi cuenta de AliPay? Es seguro esto de full refund?

        • En un principio es aliexpress el que mantiene tu dinero hasta que se pasa el tiempo de protección o indicas que está todo correcto, por lo que el dinero está seguro. Si has abierto disputa y el vendedor acepta la devolución puede tardar hasta 15 días en hacerse efectivo, ten en cuenta que es aliexpress y no el vendedor el que tiene que hacerla.

  • Eduardo

    Hola amigo, en el cyber monday pedí una tablet en aliexpress, pero el envió de dhl solo costaba 8 dolares mas que el normal, entonces decidí que me lo enviaran por dhl, según yo mas seguro y lo tendría para navidad. Pero ya me asusto tu post, no quiero que me cobren en aduanas, todavía lo puedo cancelar. que hago? algún tip? si les mando un mensaje para que le pongan otro precio funcionaria?

    • Veamos, si lo pediste hace dos días quizás aún estés a tiempo de cancelar el pedido, todo será ponerte en contacto con el vendedor. Si por el contrario ya se te ha enviado, ten en cuenta que dhl es mensajería expres registrada, por lo que te solicitarán el abono del iva del producto, y también quedará constancia de si lo has recibido, o si lo has rechazado, lo que no será bueno para abrir reclamación por no recibirlo. Si la cantidad es pequeña, por ejemplo 50$, según los impuestos de tu país no será mucho, ya dependerá un poco de los baremos que tengan en dhl en ese momento.
      Lo único que puedes hacer es ponerte en contacto con el vendedor o tratar de cancelar el pedido desde la plataforma, pero si ya lo ha enviado y tienes número de seguimiento no creo que sea posible por este medio de entrega.

      • Eduardo

        No lo han enviado, hasta me pidieron que ampliara el periodo para que te lo envíen ya que le habían pedido muchas . Y pues son 200usd, yo he oído de gente que le dice al vendedor que en el pedido pongan el precio mas barato (osea en la etiqueta que va para aduanas) para que si me lo retienen pague menos iva. ¿Es muy arriesgado?

        • Eduardo

          Pedirlo con factura personalizada o algo así.

        • Sí, eso se suele hacer cuando pasa por aduanas, pero en tu caso como es dhl el que lo va a declarar da igual que les presentes factura o no, ellos lo declararán según unos baremos que tienen ellos establecidos, igual por una cosa que vale 200$ ponen que son 50$ o lo tienen bien y ponen la cantidad que toca, aunque también pueden considerar que vale más. No son muy correctos ellos dado que la gente les pone también lo que les da la gana en las facturas. Si aún no lo han enviado y lo has cancelado deberían devolverte el dinero, puesto que no han pagado ni la empresa de transporte (además 8 dólares por dhl me parece extraño, será por el precio del producto).

          • Eduardo

            Bueno muchas gracias :). Una lastima perder la oferta pero que se la va hacer. costaba 18 el envió por dhl pero el normal costaba 10 por eso dije 8 mas que el normal.

  • Arnau

    Buenos días. En primer lugar gracias por este articulo. Tengo una consulta; pedí un móvil el 6 de octubre y aun no ha llegado. He ido hablando con el vendedor pero es difícil puedto que su inglés es patético. Pensaba abrir una disputa antes del dia 7 de diciembre (cuando terminaba la protección de compra), pero el mismo la ha extendido (lo he comprobado y así sale)ny me pide que me espere hasta el dia 7, que me llegara. Demasiado sospechoso, no? Algún consejo?

    • Mi consejo sería que abras disputa, que en aliexpress suele extender el tiempo de entrega 30 días más. Entonces, si faltando 3 o 4 días para que se termine la protección no te llega ya que te devuelva el dinero.

      • Arnau

        Okei, gracias por tu respuesta. En principio tiene muy buena puntuación de todo y es fiable, pero haré lo que me comentas. Gracias otra vez!

  • Pablo

    Hola buenos días tengo una pregunta compre en Ali express pero en en traking sale en estado petición de servicio pero lleva así como 10 días y mi protección resta 15 días más en la página de cacesa decía entrega 2 Dic pero ni sale de allá que debo hacer gracias

    • Normalmente los tiempos de entrega son aproximados. Si te quedan 15 días de protección te recomiendo que te esperes 12 días y abras disputa, esto debería ampliar el tiempo que tendrás para recibirlo antes de pasarlo a reclamación y solicitar el importe.

  • Sonia

    Yo quería preguntar una cosilla he realizado una compra y cuando he pagado la e visto a otro vendedor más barata así que e cancelado el pedido pero seguidamente he comprobado que me lo han cobrado le e escrito al vendedor pero no me contesta ,que hago?

    • Cuando realizas una compra la pagas, si luego la cancelas tienes que esperar unos 15 días a que te sea devuelto el importe por aliexpress. De todas formas, si no estás seguro de haber cancelado trata de ponerte en contacto con el vendedor un par de veces más y escribe directamente al personal de Aliexpress para comentarles tu caso. Es una práctica muy común que los vendedores te envíen los paquetes aunque canceles la compra para así asegurarse la venta, aunque siempre tienes la opción de rechazar el paquete o no recogerlo y marcar que no te ha llegado en el tiempo de protección.

  • Milton

    Hola he comprado por Aliexpress , me han enviado un mensaje dice que tengo que lamar a la oficina de cambio internacional y ponerme de acuerdo con ellos para recibir el envío , bueno la cuestión es cuál oficina es esta ? Gracias

    • Cada país tiene la suya, es la oficina de aduanas, y dependerá de por donde entra tu paquete, ya que en cada país puede haber varios sitios por los que entran las importaciones. Vas a tener que buscar en internet las oficinas de aduanas de tu país y ahí ponerte en contacto con ellas, aunque lo normal es que te llegue una carta desde la que tiene tu paquete con toda la información.

  • Laura

    hola, tengo una duda cuando llega un paquete pero nadie lo recibio llaman al numero de celular, o lo avientan en la casa?

    • Normalmente correos lo deja en el buzón si el paquete cabe, sino te dejarán un aviso de recogida y tendrás que ir a correos a por él.

  • jorge

    Hola, primero muy buen post. Yo ya había comprado por amazon y todo salio perfectamente bien, y aliexpress me daba mala espina pero al final compre por poder tener el producto mas rápido, en fin, mi producto costó poco mas de treinta dolares y pedí envió por UPS para tenerlo antes de navidad, el problema es que el vendedor me mando hoy un mensaje diciendo que considerara cambiar el envió por dhl porque pasaba no se que cosa con ups, pero es muy muy caro, mas que el producto, el caso es que no conteste el mensaje porque me lo enviaron en hora de trabajo y había seguido a este mensaje otro que decía que sentían que no contestara y habían cambiado el pedido a DHL y que cualquier cosa me pusiera en contacto, ya respondí y les dije que no puedo pagarlo. La pregunta, pueden simplemente cambiar el método de envío? Que me aconsejas hacer? Ahora, si me lo mandan al final por ups como yo lo quiero, que tanto podrían cobrar por impuestos si cae en aduana considerando que cuesta menos de 40 dolares?

    • En primer lugar que el vendedor cambie el envío si tiene algún coste adicional y sin tu consentimiento no puede ser. Si ya habías pagado el pedido es tan simple como no pagar nada más.

      Normalmente las empresas de transporte urgente tienen sus propios baremos según el contenido del paquete, y te cobran el impuesto de lo que creen que vale, y no de lo que hayas pagado realmente. En la mayoría de casos el valor que ponen es inferior, pero a veces se les va un poco la mano y te piden un impuesto que vale más que el producto.

      • jorge

        Muchas gracias por la pronta respuesta. Ahora, si cancelo la compra igual tardaría 15 días el reembolso? O que sugerencias me das?

        • Solo puedes esperar, si quieres puedes entrar en contacto con el equipo de aliexpress, pero mientras no pase ese tiempo no es algo fuera de lo normal.

  • Bilal

    Muy buenas, un gran articulo, me ayudo mucho, queria hacerte una consulta por favor, soy de marruecos y quiero empezar a hacer pedidos grandes, utilizando toda la información arriba facilitada sin duda alguna, pero que asegurarme de que el precio de envío de cada producto es lo que se me va a cobrar y no cuando llegue aqui aumente el precio en aduanas. Cuando digo ventas grandes me refiero a pedidos de 10/20 moviles, usted me recomienda realizar estas compras desde aqui o será preferible de Alibaba: Muchas Gracias por todo, saludos

    • Si haces pedidos de ese tipo lo más seguro es que aduanas te lo pare, y si los quieres hacer por dhl o mensajería express lo vas a tener que pagar seguro, suele ser una medida para que los comercios que son los que compran en cantidades paguen los impuestos, independientemente de donde los vayas a pedir.

  • Joshua Slayer

    Muchas gracias por la información que proporcionas, mi duda es, he visto al vendedor tiene buena reputación y me interesan varios artículos (6 en concreto) pero en todos existe la posibilidad del envió gratis además de las demás formas de envío. La duda me surge porque in interés es tener una “guia internacional” de rastreo para tener más seguridad, y tengo la oportunidad de cambiar el envío por cobrar (1.89 dolares) pero todos los productos son del mismo vendedor, entonces puedo dejar 5 artículos normales (es decir con envio gratis) y sólo colocar uno en envio con cargo (1.89 dolares) y entonces me enviarían todos por el mismo envio con cargo… lo digo porque si voy dando a cada producto envio con cargo, se hace al final de la lista casi 12 dolares de envio (por poner envio con costo a cada artículo)… pero entiendo que todo me lo puede enviar en un solo envío, sin embargo el sistema no me deja poner “todo” con un sólo envío de pago… que puedo hacer??

    • Cada artículo seguramente tendrá un tiempo de preparación, el precio del código de seguimiento suele ser para cada paquete, por lo que si te los van a cobrar por separado es por que los envían por separado, deberías ponerte en contacto con el vendedor para preguntarle como hacer para que te lo englobe todo en un paquete. De todas formas, el tener el seguimiento no acelera el transporte, simplemente sirve para que te hagas una idea de en qué estado está, y normalmente los estados pueden tardar semanas en cambiar, por lo que yo siempre recomiendo pasar de los seguimientos y centrarse en reclamar antes de que termine el tiempo de protección si no te ha llegado, si llega antes mejor, pero como he dicho no se agiliza el proceso por pagar dos dolares más.

      • Joshua Slayer

        Gracias por la información eso mismo haré aunque entiendo que sólo es ingles para comunicarme con el vendedor no?? otra cosita, es verdad que compras menores de 50 dolares tienen mejores posibilidades de que no paguen impuestos (y claro pidiendo el envio de modo tradicional)???

        • En un principio su idioma es el en inglés, pero hay bastantes ya que hablan español, puedes probar. Por otro lado, a menor sea el precio de un producto y más insignificante su importación más posibilidades de que no lo paren.

  • Mala

    Ola, tengo una duda haber si puede resolver ela, voy a montar una tienda y quiero comprar muchos productos, serían como unas 200 compras de productos diferentes siendo uno o máximo 5 (de estas menos) de cada cada compra, distintos proveedores y precios q el máximo serían en algún caso 20€, crees q tendría problemas en la aduana al pedir tanto? O al ser tantos pedidos tendría problemas? Serían productos para decoración de fiestas..

    • Si tienes pensado pedirlos todos muy seguidos puede que te los empiecen a parar por temas de impuestos. Para volúmenes tan grandes no tengo experiencia, aunque siendo precios bajos en un principio no deberías tener problema, yo personalmente algunas veces he recibido una veintena la misma semana sin problemas.

      Recuerda que no te podrás desgrabar el IVA si no lo pagas en aduanas primero, por lo que a la hora de hacer la contabilidad te puede dar problemas.

  • Mala

    La mayoría de los artículos no superan ni los 10€ Tampoco pesara muxo guirnaldas, carteles, globos, y cosas asi

  • Lorena

    Como hago un pedido urgente y cuanto me tardará

    • Pídelo por DHL, tardará una semana o un poco más y te tocará pagar un dinero extra por el tipo de pedido y luego los impuestos de aduanas. Solo puedes en los vendedores que te den esa opción.

  • Rocio Martinez

    Hola!
    Vivo en Argentina, y seguramente te enteraste de que cambiaron mil cosas con el nuevo gobierno..
    Quiero comprar antes de que finalize el año varias cosas en Aliexpress (o en cualquier pagina confiable); el tema es que dudo que las cosas las pueda encontrar en un mismo vendedor. Ejemplo: cartera y zapatos, es raro encontrarlos en un solo vendedor. Aca hasta hace unos meses, te cobraban 60 pesos extra x paquete al retirar, y si compro varios, el precio se va por las nubes!!
    Alguna recomendacion? Compro en otra pagina?

    • Vas a tener un problema si quieres hacerlo así, ya que normalmente son vendedores especializados en casi todas las tiendas, como no mires alguna tipo gearbest o similar que so tiendas en sí, lo único es que venden tecnología. Si el paquete es muy grande también aumentan las posibilidades de que te lo paren, por lo que no sé si sería buena idea. De todas formas, ten en cuenta que aunque pidas el paquete ahora pasará por aduanas el año que viene, por lo que no sé yo si te valdrá el haberlo pagado este año. También piensa que en Argentina solo puedes importar dos paquetes al año si no mal recuerdo.

  • Cristian you

    Hola,queria comprar unos zapatos pero en el precio pone ej: US 32.36piece y quiero saber si el precio es el par de zapatos o es el precio por cada zapato

    • Normalmente suele ser el par, te recomiendo en la web del vendedor que en la sección de preguntas le dejes tu consulta.

  • Sonia gonzalez lopez

    Hola querría comprar un bebé tití no se si es la pajina adecuada gracias

    • Dudo mucho que encuentres animales vivos en la web de aliexpress, de todas formas también tengo mis dudas acerca de lo que puede pasar si en aduanas paran un paquete así dirigido hacia tí.

  • Martin Esteban Chaile Maldonad

    Hola, si compro un celular s6, debere pagar algo en aduana/correo con los nuevos cambios? Gracias.!!! o hay forma de que esos productos pasen sin pago de esos canones,, lei algo que si era para regalo no se pagaba… puede ser? soy de argentina-

    • Disculpa, pero no estoy al tanto de la legislación nueva sobre importaciones de china a Argentina, por un casual no sabrás donde puedo informarme verdad?, por otro lado, si eres de argentina hasta el momento solo puedes hacer dos importaciones, y si el precio que calculan que vale es elevado te lo pararán igualmente, en el resto de los paises pasa lo mismo, lo de ponerlo como si fuese un regalo no funciona, ya que se conocen el truco.

  • Fernando

    Hola, he comprado recientemente un telefono movil en aliexpress y lo quiero devolver porque me han timado. Estoy hablando con ellos mediante un chat que tiene agentes privados y nadie hace nada para solucionarlo y encima me han cerrado la disputa que abri para el reembolso. Nose si sabes como puedo solucionar esto. Graciass

    • La única forma es que te pongas en contacto con la plataforma y les consultes qué deberías hacer, no es normal que te cierren la disputa si no se ha pasado el tiempo. Si puedes deberías abrir otra y poner una reclamación directamente. En el caso de haber pagado con tarjeta no sé si tu banco te permitirá devolver el pago. Por qué comentas que te han timado?

      • Fernando

        como debo hacer una reclamcion?Si he pagado con tarjeta como es eso de la devolucion?Mira te comento que me han timado porque pedi un telefono movil de 64gb y me lo han mandado de 1gb, y es que es encender el movil y no funcionar absolutamente nada, estoy mirando sitios de reparacion a ver si me lo pueden arreglar pero ya he ido a varios y nada, asi que seguire buscando a ver. Pero me interesa eso que me has dicho del banco y reclamacion, me lo podrias explicar que debo hacer?
        Subject: Re: Comment on Como comprar en AliExpress con trucos, consejos, secretos y evitar estafas

        • Lo único que te puedo decir es que si tienes la suerte de que tu banco tenga protección contra compras fraudulentas o estafas puedes ponerte en contacto con ellos y preguntarles como proceder.

          Sobre lo de aliexpress, si tú no has aceptado la resolución de la reclamación no tiene por qué haberse cerrado por mucho que lo acepte el vendedor, a no ser que la hayas dejado hasta que se haya pasado todo el tiempo sin dar una respuesta. Deberías ponerte en contacto con aliexpress desde el panel de usuario y comentarles que hay un vendedor que está estafando con sus productos, se lo toman muy en serio.

          • Fernando

            Ya hemos hablado con mil agentes del chat y no solucionan nada, lo unico que he conseguido es el 20% del total, y el telefono me costo 130. Voy a intentar lo del banco que me has dicho pero han pasado dos meses ya. Muchas gracias por la informacion.
            Subject: Re: Comment on Como comprar en AliExpress con trucos, consejos, secretos y evitar estafas

          • Los agentes del chat suelen ser los vendedores, lo suyo es que abras un ticket directamente con aliexpress y no con el vendedor.

  • Marcos

    Una consulta, soy de argentina q pasa si compró más de 2 productos? En q lugares me recomiendas comprar para q no pase por aduana? O aliexpres no te vende más de 2 productos?

    • El problema en Argentina es que solo puedes importar un paquete sin pagar impuestos al año, siempre y cuando sea por un valor inferior a 25$, si pasa este valor te va a tocar pagar sí o sí.

      Por aduanas ahí pasan todos los paquetes, y te tocará ir a recogerlo a la oficina de correos, gracias al cepo de importación que hay implantado. Tendrás que preparar una serie de formularios rellenarlos y pagar los impuestos de los productos que importes. Tranquilo que ya te llamará correos cuando los tenga.

      Puedes pedir todos los productos que quieras en Aliexpress, pero como seguramente cada uno se lo comprarás a un vendedor te van a venir en paquetes separados, a no ser que compres dos unidades de productos no muy grandes.

  • Fede Fouces

    tengo una pregunta quiero comprar unos botines algunos dicen UNIDAD ¿es el par completo o es un solo botin?

    • Normalmente los vendedores entienden como unidad el par, a no ser que haya algún listillo que lo use como triquiñuela, que los hay, pero lo mejor es que en la sección comentarios les dejes la pregunta, aunque será el par.

  • Luis

    Buen día estoy en México y quiero comprar un s5, lo quiero pedir por dhlpara no esperar tanto, la pregunta es: tendré que pagar algo extra al pasar por la aduana? Y si es así que porcentaje es el que hay que pagar?

    • Sí, con el transporte urgente siempre pagas. Te tocará pagar el IVA del precio del producto, en caso de que el precio que se indique en la factura parezca una cantidad mínima para evadir impuestos aplican unos baremos suyos y eso es lo que te toca pagar, no lo puedes saber con exactitud por que hay productos de 200$ que tasan en 20$ y hay otros que no valen ni 10 y los tasan por las nubes.

  • Oscar Lacoma

    Buenas una pregunta, que puedo hacer si encargue hace un mes un movil que aun no ha llegado y ahora esta tan rebajado que un modelo superior vale lo q he pagado por el antiguo..?? Puedo reclamar la rebaja diciendo q sino lo devuelvo o algo asi?

    • No, es exactamente lo mismo que si vas a cualquier sitio o en cualquier página, lo compras, y al día siguiente está más barato, alegar que se rebaje el precio de los productos por cualquier motivo no te servirá para terminar con una reclamación satisfactoria.

  • Karii Osorio

    Buenas una pregunta uno no puede pagar al momento que estan entregando el producto

    • Normalmente las compras en china no permiten el contra-reembolso, básicamente por lo caro que saldría.

  • Idk.

    Tengo el siguiente problema,al darle a finalizar pedido me sale un error y me pide una copia de dni o pasaporte.¿Como puedo pasarme ese paso y directamente finalizar el pedido?

    • Si estás pagando con tarjeta y dependiendo de las leyes de cada país o si la plataforma considera que debe revisar los datos de esa tarjeta (si se ha usado más veces sin verificarse) no vas a poder pagar sin verificarlos, con una foto o escaneo en blanco y negro es suficiente mientras coincida con el titular de la tarjeta.

  • E.

    hola, mi caso el siguiente, compre un kit para hacer uñas de porcelana y me llego super rápido el paquete y todo parecía correcto hasta que comencé a abrir todas las cosas que llevaba y me di cuenta de que uno de los botes grandes y esenciales para hacer las uñas venía derretido, entonces mande un mensaje al vendedor y acto seguido abrí una disputa para asegurarme, y el vendedor me ha contestado a los mensajes pero no a la disputa y esa especie de chat me ha dicho que hoy me enviaba el bote y que si podía cerrar la disputa, todavía me quedan 30 días de protección de compra, debo fiarme del vendedor y cerrar la disputa y esperar a que llegue ese bote? porque todavía me quedan 30 días de protección de compra. Gracias

    • no deberías cerrarla, ya que si lo haces y realmente no te envía nada no tendrás forma de reclamar
      espérate esos 30 días y si aún no te llega elevalo a reclamación y tendrás unos pocos días más. Si te llegan rápido los paquetes debería llegarte antes de los 30 días y entonces cierras la disputa. Sino que te haga una compensación por los productos en mal estado y puedes volver a pedir únicamente ese.

      • E.

        los 30 dias de protección de compra son del pedido que yo hice, de la disputa quedan solo 2 días por eso creo que el vendedor quiere que la cancele, para no tener que reembolsarme parte del dinero proporcional del producto dañado y si me envía el producto de nuevo entonces no quiero que me devuelvan el dinero, por eso pregunto si debo cerrar la disputa, porque al quedar 30 dias de protección tengo esos 30 para volver a abrir otra disputa no? y perdona el follón… es que es la primera vez que compro en aliexpress y no me fio mucho de todo, por cierto ! una entrada estupenda! muy completa.

        • Por lo general, una vez que abres una disputa, si luego la cierras el sistema entiende que se ha solucionado y por tanto no tienes derecho a volver a abrirla. Como el producto si te lo vuelve a enviar (si es que lo hace) no va a figurar en ningún sitio y te tienes que fiar de la buena fé del vendedor, yo siempre aconsejo reclamar el importe y volver a realizar un nuevo pedido para volver a tener el tiempo de protección.

  • Carla

    Hola buenas. Soy de España, vereís, hice un pedido hace ya casi dos meses, no me ha llegado nada, he contactado con el vendedor y siempre me contesta lo mismo, que tenga paciencia que el envio esta en transito. Bien, el problema es que he accedido a 17track para conocer el seguimiento de mi pedido, y desde el dia 11 de diciembre se encuentra en Zhengzou, y no se mueve de allí. ¿Que puede haber pasado con mi pedido? ¿Abro disputa o espero algo más?

    • Te recomiendo abrir disputa 4 o 5 días antes de que termine el tiempo de protección. Con el tema de las navidades puede tardar más el envío por le volúmen de pedidos, pero si no te llega una disputa puede servir para ampliar el tiempo de entrega, y también si aun así no te llega que te devuelvan el dinero.
      Cuando llegan a las aduanas de salida de china, normalmente no se vuelven a actualizar los pedidos, por lo que no sería raro que tu último estado es que ha salido de china, para continuar el seguimiento deberías poder hacerlo desde la web de correos de aquí.

      • Carla

        Mira, este es el estado del pedido2015-12-11 06:45

        Envío internacional de Zhengzhou2015-12-07 06:54

        Navegación de mano izquierda terminal, Beijing Aeropuerto2015-12-06 11:04

        Llegada terminal de aeropuerto de Beijing2015-12-03 22:13

        Zhengzhou cambio de moneda, se han exportado directamente2015-12-03 20:49

        Zhengzhou cambio de moneda, se han exportado para abrir2015-12-02 18:34

        Zhengzhou facturación centro, izquierda y la siguiente parada “Zhengzhou express”2015-12-02 17:28

        Zhengzhou Centro de facturación2015-12-02 15:49

        Zhengzhou Centro de facturación ha recibido enviar

        En correos solo me aparece esto:
        02/12/2015Admitido
        03/12/2015Salida de la Oficina Internacional de origen

        • Con la pobre traducción podemos ver que ha salido de china el día 7, por lo que hasta que no llegue a tu país y aduanas se lo entregue a los del correo en la página no te aparecerá nada más. Es normal.

  • Libertad

    Hola!
    Habia pedido una new balance y cuando me he metido en el pedido despues de pagar en la foto ya no me salen las zapatillas sino unos clip o algo adi. He contactado con el comprador y me dice q si q me las envia pero yo no me fio. No tiene valoraciones ni nada. He cancelado el pedido. He hecho lo correcto?? Gracias!

    • Si te han devuelto el dinero y el vendedor ha aceptado la cancelación sí, a veces ponen los nombres de forma que te hacen creer que te están vendiendo una cosa (fotos incluídas) y luego cambian el anuncio del producto y te venden algo irrisorio, lo que viene siendo una estafa. Lo mejor es no fiarse en estos casos y cancelar pedido.

  • adri ramirez

    Hola !
    Compre unos productos y me salen con estado finalizado , revise el correo y decía que me los habían cancelado por seguridad ya que la tarjeta no me pertenece y creó que ha sido por eso ya que no pueden verificar datos a algo asi , el dueño de la tarjeta también a comprado en esta página. Mi pregunta es que hago ahora ? Me devuelven el dinero tengo mandar un mensaje al vendedor no se que hacer ?
    Ayuda !! ;(

    • Si se ha cancelado el pago y el pedido por que no se ha aceptado la tarjeta como forma de pago no deberían haberte cobrado nada, ponte en contacto con el personal de aliexpress desde su página para exponerles el caso y sobre todo si estás dentro del tiempo de protección ten en cuenta que puedes reclamar si no te llega el paquete.

      • adri ramirez

        Este fue el correo que me enviaron y si me cobraron y a los dias paso eso,Gracias por hacer compras en AliExpress usted!

        Lamentamos informarle que tenemos que cancelar su pedido por razones de seguridad. Para asegurarse de que su transacción es segura, por favor indíquenos con la documentación para su posterior verificación.

        Cuando recibimos sus documentos, vamos a verificar que dentro de 3 días hábiles. Si los documentos son válidos, puede reordenar en Aliexpress.
        Este
        Pedimos disculpas por las molestias y gracias por su paciencia y la ONU ….. No entiendo que hacer

        • Tanto si el correo te ha llegado del personal de aliexpress como si es del vendedor la recomendación es que contactes con Ali, de todas formas ten en cuenta que las devoluciones tardan unos 15 días, por lo que puede que se esté cursando, aunque no está de más que te pongas en contacto con ellos. Luego solo tendrías que mandar el dni o pasaporte del titular. Seguramente has puesto una dirección diferente y has usado la tarjeta de tu amigo en otra cuenta y por eso ha marcado que hay que validar los datos.

  • Cesar Dom

    cuando es bueno abrir una disputa si no llego el pedido??
    tengo que esperarme a que pasen los 60 dias del tiempo de entrega y al dia siguiente abrir la disputa??

    • NO!!! 4 o 5 días antes de que termine el tiempo de protección abres la disputa, sino perderás el derecho a reclamar. Una vez termina el tiempo de protección, si no se ha abierto disputa el sistema entiende que te ha llegado el paquete, por eso tienes que reclamar un poco antes.

  • Jose

    Hola ^^ compre un anillo el vendedor me ignoraba total que abrí disputa no respondió y me devolvieron el dinero. Mi pregunta es: ¿ ese anillo me llegara si realmente lo envió o el puede dar la orden a la compañía del envió para que se lo devuelvan ?

    • En un principio si te llega lo lógico sería rechazarlo, ya que de no hacerlo si el vendedor da parte de que no ha recibido de vuelta el producto puede notificarlo y puedes tener problemas en un futuro para realizar compras en la misma plataforma.

  • Elxocopanda Neskuik

    Hola, hace poco compré unas zapatillas en aliexpress, pero hoy me metí en el producto y ya no existía, ¿que debo hacer al respecto?
    Gracias

    • Esperar a ver si te llega en el tiempo de protección. Si 5 días antes no lo tienes abre disputa, tu dinero lo tiene aliexpress hasta que confirmes la recepción o termine el tiempo de protección.

  • Romer Carrasco

    Hola quería saber si hay la manera de hacer la compra y tener marcar de el articulo como un regalo como en amazon que no envía factura al comprador ?

    De ante mano gracias

    • Por lo general no, de todas formas los paquetes de china casi siempre los ponen como regalo, lo que no implica que no lo paren en aduanas.

  • morenita

    Hola, tengo un problemita y me gustaría que me comentaras, te cuento que hice varias compras el 9 de diciembre en ali, todo transcurrió normal, de comprobando pago a pendiente de envío y luego enviado, pero hace unos días me he fijado que me bloquearon 6 de las 7 compras que hice, no entiendo, la verdad, es que ya me habían enviado todo y lo he verificado con números de tracking que me dieron los vendedores todos los productos ya fueron enviados al exterior, pero en que me puede perjudicar esto?, será que me llegaran de todas maneras las cosas que compré?, yo reviso y me sale que todos están en transito y son de distintos vendedores.

    Ahhh! se me olvidaba mencionarte algo importante, en un mismo perfil hice esas compres con dos tarjetas de crédito diferente, será que ahí está el detalle, tampoco me mandaron ningún mail explicando las razones, es extraño no?, me gustaría que me respondieras, porfavor.

    • Por lo que entiendo has comprado a varios vendedores con dos tarjetas de crédito. Últimamente aliexpress se está poniendo un poco serio para prevenir el fraude y exige en algunos casos identificación del comprador (sobretodo si no coincide la tarjeta con tu nombre de cuenta).

      Ahora bien, los cargos ya se te han hecho a las tarjetas? o no se han hecho y te marca envíos bloqueados en aliexpress?, más que nada por que sería mucha casualidad, pero a veces los vendedores tratan de hacer ventas fraudulentas, y cuando aliexpress lo detecta los bloquea y procede a la devolución, normalmente son números de seguimiento falsos.

      Lo suyo es estar al tanto de si realmente llegan los productos y reclamar en caso contrario antes de que termine la protección.

      • morenita

        Muchas gracias, y si se hicieron los cargos a las tarjetas

        • Si el cobro está hecho y te sale ese mensaje en la plataforma lo mejor sería ponerte en contacto con ellos abriendo un ticket.

  • Qué cantidad de votos tiene el vendedor?

  • Lali Alvarez

    Hola buenas noches haber si alguien me puede ayudar, hice un pedido de varias costillas y unas me han llegado pero dos de ellas no,como me quedaban 5 días para terminar el plazo me puse en contacto con los vendedores y me han contestado diciéndome que ampliaban la protección de compra hasta febrero ya q el producto tenia q estar al llegar .Así que no se si es fiable esperar hasta la fecha q me han dado ahora o abrir disputa
    Gracias

    • Primero revisa bien que en el sistema te aparezca como ampliado el plazo. De no ser así o si te quieres asegurar puedes abrir una disputa, ten en cuenta que al abrir disputa se amplía el tiempo de protección unos cuantos días más, y si al final te llega puedes cerrarla, y si no elevarlo a reclamación.

      Ten en cuenta que si te termina el tiempo de protección no podrás reclamar.

      • Lali Alvarez

        Buen día mira he revisado en el seguimiento de mi pedido y si que se me ha ampliado el plazo de protección así que me esperaré unos días .
        Muchas gracias por aclarar mis dudas

  • Joserra

    El banco me cobra 15€ en concepto de compra amiga,Solo he comprado en aliexpress.Habeis oido algo parecido?

  • alex

    hola tras leer esto veo que tienen un problema la gente se puede aprobechar de su servicio, diciendo que el producto no llego aunque fuese verda o que llego difrente o mal no?

    • Bueno, eso no es cierto del todo, ya que como reincidas con eso los vendedores tienen el derecho a no querer venderte y cancelar las compras. Ten en cuenta que tú como comprador también eres votado y eso lo ven los vendedores. Lo harás 2 o 3 veces y se acabará el chollo, además de no poder volver a comprar mediante la plataforma. Suelen ser bastante estrictos contra el fraude.

      Además si te llega y está mal o es distinto vas a tener que aportar pruebas, y si no es verdad no podrás hacerlo.

      • alex

        esque la verdad que lo reclamo todo si me piden pruebas pues nada acepto y punto pero hay veces que aceptan del tiron otras que no responden en definitiva es la tercera cuenta que me cierran pero me abro otra y listo por eso decia que no tienen mucha proteccion
        en definitiva pienso que si me aceptan la disputa son ellos los que deciden devolvermela aunque ya tenga el producto en mi casa

        • Y no te ponen problemas siendo el mismo nombre y dirección de envío? me parece algo extraño.

          • alex

            el nombre de la cuenta no es el mismo, la direccion de envio si y por ahora no me han dicho nada por eso me extraño y te preguntado

          • Vaya, me parece curioso, conozco ya varios ex-usuarios de aliexpress que no pueden comprar con su nombre precisamente por cosas similares xD

  • karina
    • Suelen tardar 15 días en realizar el abono, contacta con aliexpress para esto.

  • omar figueroa

    Hola,ayuda por favor,compre y pague un producto y como soy novato en esto no guarde ni el numero de la orden ni el nombre del vendedor,a alos dias despues entro a ala pagina y no aparece por ninguna parte ni rastros de la compra,nada de nada,todo cero,ni envio,ni espera ,nada.Esto es lo que recibi cuando pague y nada mas:AliExpress
    procesará tu pago en un plazo de 24 horas. Una vez el pago haya
    superado la verificación, AliExpress aceptará el pago y el vendedor
    comenzará a preparer tu pedido. Si la verificación falla, te lo
    notificaremos por email.

    Pago
    realizado con éxito: €
    39,79 —
    ——–carrete casting abu garcia

    Tiempo
    de procesamiento: 2 Días

    carrete

    • En la cuenta de tu tarjeta se ha descontado el importe?

    • omar figueroa

      Ya esta solucionado,yo,equivocadamente habia creado una cuenta secundaria y esa es la que me mostraba,active la primera con una nueva clave y se arreglo,las personas de Aliexpress me ayudaron amablemente a saber donde estaba el error,muchas gracias por vuestro interes.

      • Me alegro de que haya sido solo una confusión, me parecía raro que no te apareciese la compra, no suelen fallar en esto.

  • Clara

    Querido amigo, muy útil tu sitio, te comento compre un vestido
    lo compre un 23 de diciembre y pague mas de 132 dólares x envio mas lo 18 que costaba para que me llegue el 26 minimo, pero veía en la pantalla y no habia numero de tracking ni nada que diga que ya lo envio, entonces cancele mi compra, y al dia siguiente el me escribe diciendo que no se puede porque ya lo envio, y le digo como asi, si allí aparece que no lo has enviado y le pedi que lo cancelara y no quizo, el vendedor me dijo que podría devolverme 80 dólares y que haga en comprar en otro vestido de 20 dólares y que cuando lo hiciera el le subiría el precio a 70 y me devolvería el total del primero 150 y que solo aceptaría el pago del nuevo porque ais solo se cobraría los 70, pero no me dio confianza porque como es posible que los vendedores puedan subir los precios, y lo hizo di en comprar el nuevo vestido de 20 pero no lo pague solo llegue hasta cuando se va a pagar con la tarjeta de crédito y al rato el reject o reajusto el precio, por lo que no me dio buena espina, entonces no di en comprar y el no cancelo el primer envio .
    hoy 18 de enero esta por terminarse la disputa que le abri aduciendo que si me llego el producto pero no podía poner que no llego , porque el tiene el cargo de dhl que si llego, ni que esta en aduanas porque corre en gastos del comprador pagar los gastos de envio, no pude devolverlo porque sino tendría que pagarlos yo.
    Entonces abri la disputa solicitando la devolución parcial como habíamos acordador que me devolvería 80 dólares, y señale que el vestido habia llegado manchado, no podía poner que no era de marca ni imitación , porque es un vestido normal.
    el vendedor en vez de aceptar la disputa y aceptar que tiene que cumplir su palabra de devolverme los 80 dólares insiste en que cambie la razón de mi disputa es decir que señale que ES POR RAZON PERSONAL, y allli aparecen opciones como : el producto no es como mi mente lo maginaba, no me gusta, no es lo que quería, pero si lo hago y si cambio la disputa a esas razones personales, cual es el efecto, como puedo probar algo que esta en mi mente si no puedo tener las fundamentaciones subjetivas? el vendedor me quiere hacer caer en una trampa? doy en cambiar la opción de la disputa quedo como mentirosa?, que me recomienda y cual es el efecto de este nuevo de formas de disputas por razón personal, te devuelve algo, creo que el vendedor tiene que cumplir lo ofrecido y no lo ha hecho porque no quiere.

    • A ver, si lo he entendido bien comentas que DHL lo tiene como entregado? te ha llegado realmente el vestido? si no es así la disputa es por que no lo has recibido y puedes reclamar el importe.

    • ladamamutante

      A mi me han pedido lo mismo, me enviaron una mochila de otro color y he reclamado devolución del 75% del precio. Han aceptado pero me piden que cambie la disputa a “razones personales”. Alguien sabe el efecto que esto puede tener para mí? Gracias

  • Pingback: Explicación de los estados de correo al comprar en china (china post)()

  • alejandra

    Hola Vic! Gracias por toda la ayuda!
    Tengo un pequeño dilema, hice varias compras con varios vendedores, y siguiendo tus consejos cuando faltaban 5 días para terminar la protección de compra primero me comunique con los vendedores y la mayoría de ellos me contestó muy amablemente y me extendió el tiempo de protección, el problema es que 2 de ellos no me contestaron entonces al faltar 3 días abrí una disputa con ellos. Hoy al revisar, me contestaron que porfavor cancelara la disputa y que les diera más tiempo.
    Mi pregunta es, si cancelo la disputa, ellos pueden extender aún el tiempo de protección?
    Y si no recibiera el producto, tengo oportunidad de volver a abrir una disputa?
    O mejor me quedo con la disputa abierta para tener evidencia? Que me aconsejas.
    Muchas gracias!

    • Cuando abres disputa tienes unos cuantos días más para recibir el producto, y luego tienes un tiempo más cuando lo elevas a reclamación, por lo que no te recomiendo cancelarla, una vez que cancelas disputa es como si estás conforme y no puedes volver a abrirla.

  • Karla

    Hola, yo tengo ya un tiempo comprando en ali, siempre para consumo propio y por correo registrado, pero se me ocurrió pedir unos globos de helio y aprovechar para vender, cheque lo de los impuestos y entraban sin problemas, jamás observé que me pedían un aviso sanitario que ha sido el peor dolor de cabeza . El costo del paquete era 95 dólares y el costo por dicho permiso, traslados, mas los días en aduana eran por el doble del costo del paquete decidí regrarsarlo a China. Vaya sorpresa mía que al meter disputa no la acepto me dijo que no estaba en China y efectivamente el paquete DHL no lo regreso ahora estoy con una disputa abierta y un a incertidumbre grandisima crees que haya alguna alternativa

    • Si has rechazado el paquete por mensajería registrada hasta que no lo reciba no te la aceptará, ten en cuenta que como va registrado puede demostrar que no le ha sido devuelto el paquete y no tendría por qué devolver el dinero. Tendrás que esperar a que DHL lo entregue, si es que ha entendido que has rechazado el paquete, además el vendedor tiene derecho a descontarte el transporte si has rechazado el paquete, y por DHL no suele ser muy barato.

  • roberto

    hola.
    voy a hacer mi primer pedido y son unas etiquetas personalizadas para la ropa, he hablado con el vendedor y le mandado un mensaje de como las quiero, al ser personalizadas no puedo pedirlas por foto,
    mis preguntas son:
    da igual en que foto pinche de la tienda para hacer el pedido ya que lo he concretado por mensaje?
    me da el precio en dolares (50$), voy pagar con tarjeta, me tienen que mandar el precio en euros? o como lo hago.
    me ha venido genial la publicacion, tenia mis dudas sobre aliexpress pero ahora voy mas seguro.
    gracias

    • roberto

      perdon, otra mas.
      el precio me lo ha dado el vendedor por mensaje, al pinchar en una foto me sale el precio de la foto, como habria que hacerlo para pagar lo que me ha dicho el vendedor.

      • El vendedor una vez hagas el pedido antes de pagarlo puede variar el precio y luego lo pagas si estás conforme, realiza el pedido y contacta con él.

    • No te preocupes por lo de los dólares, te descontarán el equivalente en euros, hace el cambio el banco automáticamente. lo del tema de la personalización, si has concretado con el vendedor debería ser simple, hacer un pedido normal e indicarle en el comentario quién eres y las condiciones para que te las confirme.

  • Mayli
    • Para cualquier duda puedes dejar aquí el comentario.

  • Aurelio

    Hola, he abierto una disputa porque el vendedor sin contar conmigo ha ampliado un mes más la protección de compra. Es esto legal?. Tras varias comunicaciones no llegamos a aclarar el tema y siempre quiere que cierre la disputa argumentando que la mercancía está en camino. Ya he modificado la disputa pero el nunca la acepta y nunca me da explicaciones de porque ha extendido la protección sin haberla pedido yo.

    • Si estaba cerca de terminar el tiempo de protección inicial y no estás de acuerdo con la extensión del tiempo de entrega estás en tu derecho, de todas formas ten en cuenta que mientras dura la disputa tienes tiempo de protección también, y lo ideal suele ser esperar hasta dos o tres días antes de que termine para elevarlo a reclamación. En ese plazo extendido suelen llegar la mayoría de los paquetes que no han llegado antes, y esto es ya culpa del transporte no del vendedor.

  • CPC

    Buenos días VicH,ante todo gracias por las molestias que te tomas con todos los que reclamamos tus consejos sobre Aliex.
    Tengo una duda, hice numerosos pedidos, resulta que abrí disputas en algunos de ellos en los que la protección de compra estaba por cumplir y además pasado tanto tiempo ya ni los necesitaba, al final las disputas quedaron como finalizadas por parte de ellos y me reembolsaron el importe de las mismas sin ningún problema, esos productos no llegaron en 60 días…., ya casi en los 90 días han ido llegando alguno de ellos.
    ¿Qué tengo que hacer para que devolverlos sin coste para mi?
    Las disputas están cerradas y yo tengo los pedidos, ayúdame que hago? o que tengo que hacer?
    Gracias de antemano.

    • Lo suyo sería que o los rechaces o los lleves a correos y les digas que no es correcto, que lo devuelvan, ellos deberían remitirlo al vendedor.

  • Manu

    Hola, me gustaría saber si es posible reabrir una disputa. Es decir, compro algo pero me llega un producto menos, abro disputa y me dicen que me lo enviarán pero si cierro la disputa. ¿Si la llego a cerrar y no me lo envían, se puede abrir otra disputa? Teniendo el tiempo de protección, claro. Gracias y un saludo.

    • Si la cierras estás dando tu conformidad con la resolución del caso, es decir, se termina la disputa y solo tienes una por compra. Por esto mismo recomiendo siempre exigir el importe y volver a realizar una compra al mismo vendedor en caso necesario para reiniciar el proceso.

  • info earning

    Hola, Quisiera comprar distintos productos a diferentes proveedores de Aliexpress y que los pusieran en un solo paquete y me lo enviaran. Tocaste el tema en tu articulo pero no me quedo claro como puedo hacerlo. Sabes si hay algún “consignatario de pedidos”, alguien que reciba en china todos los pedidos, los ponga en una sola caja y los mande a América Latina? Desde ya muchas gracias por tu interesante articulo. Saludos.
    Maria

    • No es posible, piensa que los vendedores no tienen ni siquiera que tener las tiendas o fábricas en la misma ciudad, es similar a lo que pasa con ebay o amazon, cada vendedor enviará su producto en un paquete. Lo que sí es posible es hablar con el vendedor si le pides varias cosas para que te las ponga juntas, aunque no sé si te lo recomendaría, ya que si te paran te lo paran todo.

  • info earning

    ok…. muchas gracias por la info…

  • pepegrillo

    Han cambiado las limitaciones de la aduana?

    • En un principio en china no ha habido noticias al respecto, pero deberías indicar de en qué país te refieres

  • Carol

    Hola.
    Te vuelvo a escribir por el mismo problema, con una cuestión distinta.
    El 7 de enero hice una compra que llegó a Barajas el 15 de enero. Desde entonces no sé dónde puede estar mi pedido.
    En el buscador de envíos de Correos da error cuando introduzco cualquiera de los tres códigos que tengo (11820165323-[72039401900717]-YC898422245YW)
    ¿Hay alguna manera de localizar ese envío (preguntar en correos, etc.)? Aun tengo 30 días de protección sobre la compra.
    Gracias y un saludo.

    • puedes llamar a correos directamente y preguntar por los paquetes a tu nombre, dependiendo de quién te atienda puede ayudarte o decirte que no se puede. Como te quedan 30 días de protección te diría que dentro de 25 días abras disputa, aunque seguramente para entonces ya te habrá llegado.

      • Carol

        Muchísimas gracias.´
        Eres una persona encantadora.

  • diego

    hola que tal?

    mi pregunta es la siguiente, cual empresa que envia los productos (de las cuales envian gratis) es mas rapida ? o demoran lo mismo? ya que en un producto que me interesa me dan 3 opciones de empresas para que envian el producto de forma gratuita, estas son:

    China Post Registered Air Mail 15-60 días Envío gratis

    Singapore Post 15-60 días Envío gratis

    Swiss Post 15-60 días Envío gratis

    se agradace desde ya:)

    • Más o menos todas tardan lo mismo, tal y como te indica el vendedor el tiempo de envío no se puede determinar con exactitud, por eso te dará bastantes días de protección. En los pedidos a china o pagas dhl y aduanas o toca esperar.

  • JOSE CARRASCO

    hola consulta , yo compre unas luces que el valor era de 170 dollares las dos , el envió salia que era gratis fue enviado por DHL pero al llegar a Chile me cobraron alrededor de 67 mil pesos entre aduanas y el mismo DHL ,, mi consulta es hay alguna agencia la cual es realmente gratis el envió o se pueda pagar menos impuesto ,, gracias

    • Sí, si cuando compras coges envío económico internacional, es decir correo ordinario aunque sea con código de seguimiento, lo normal es que pase por aduanas sin que te facturen nada, aunque a veces dependiendo del paquete te lo paran y te toca pagar igual, es cuestión de mala suerte. Por DHL y agencias express siempre pagarás aduanas.

  • Mica

    Hola! Quiero comprar un par de cosas y será la primera vez. Mi consulta es sobre la recepcion del paquete. Con que empresa podria hacerlo y que no me salga muy caro. No hace falta que sea un envio rapido. Soy de Tierra del Fuego. Argentina. Saludos

    • Normalmente el envío gratuíto te lo trae correos, el que corresponda en tu país. Si quieres envío exprés además de que te costará un buen pellizco te harán pagar las tasas de aduanas sí o sí, por lo que puede que no te salga tan rentable, lo normal es esperar entre 15 y 60 días, y sino abres disputa antes de que termine el tiempo de protección y que te devuelvan el dinero.

  • Elena

    Hola, es la primera vez q voy a comprar en aliexpress. Son varios articulos del mismo vendedor por un valor apeoximado de 80 euros. Hay posibilidad de que tenga que pagar aduanas? Sería mejor dividir la compra en dos para que el importe sea mas bajo? Gracias

    • Lo mejor es hacer pedidos separados, a no ser que vivas en Argentina, ya que tienes un límite de dos compras al año. Mi consejo es que como los portes serán gratis hagas los pedidos separados, por ejemplo uno el lunes, otro el jueves y otro el lunes siguiente, así aumentan las posibilidades de que se envíen en vuelos distintos y cuanto más separados mejor.

  • Laura Gonzalez Velasco

    Hola!! He comprado por aliexpress por primera vez cuatro articulos, dos ellos estan pendientes de envio y otros dos en pedido finalizado. Alguien me puede explicar el estado de estos ultimos dos?? Gracias

    • ¿Cuando has realizado los pedidos? Si quieres pon los números de seguimiento para ver el trackin que te está indicando eso.

      http://www.vichaunter.org

    • Laura Gonzalez Velasco

      El dia 15, dos ellos estan en pedidos finalizado y pone: Procesamiento de fondos

  • Juanito Alberto

    BUENOS DÍAS ESTIMADO,
    SABES DESEO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS EN UNA SOLA TIENDA DE MAS O MENOS $190 Y UN PESO TOTAL DE 4 KG, MI PREGUNTA ES: ME LOS RETENDRÁN EN ADUANAS? PORQUE MOTIVO SERIAN RETENIDAS? TENDRÍA QUE PAGAR EN ADUANAS? COMO HAGO PARA EVITAR QUE LAS RETENGAN? EL ENVIÓ ES PARA LIMA. GRACIAS

    • Pedro Dominguez Rodriguez

      Hola Juanito Alberto, sólo te puedo comentar como funciona la aduana de España. Si el pedido es menor de 20$ pasará sin problemas. Si lo que pides es superior a este precio puedes comentarle al vendedor que lo declare por un valor de 19$. Por lo general los vendedores chinos lo hacen automáticamente pero si los avisas mejor. Evidentemente algo de 139$ no pasa por un valor de 20$, los agentes de aduanas tampoco son tontos así que si viene aquí a España lo más seguro es que cuando te llegue a casa tengas que pagarle al cartero, 16€ de servicio de agente de aduanas y el 21% del precio que ponga el agente aduanero no el declarado por el vendedor.Así que si lo que te vas a ahorrar son unos pocos euros o dólares haciendo cuentas te puede no compensar la compra, que te salga más caro y que esperes 60 días o más en tener el artículo. Yo en china ya no compro nada que pase de los 40$ ya que es difícil que engañes a la aduana, aunque tambien te digo que alguno de más de 100$ me ha llegado sin problemas y sin pagar aranceles, así que supongo también influye el buen o mal día que tenga el inspector de aduanas… Espero te sea de ayuda, un saludo

  • Guille

    Hola es la primera vez que compro en aliexpress y me ha costado 94€ y m pone que me viene x Dhl y ahora estoy leyendo aki que lo mas seguro que me cobren aduana eso hay alguna manera de no pagarlo o algo? Esk a mi no m han dao opcion de k m mandasen el pedido x otra empresa de mensajeria

    • Violeta Alfonsina Cuevas

      Hola yo ya llevo comprando años en Aliexpress, y si hay una forma para que no te cobren aduana o si te cobran sea muy poco. Debes de hablar con la persona que te esta vendiendo, es decidecir darle clic en contactar con el vendedor y pedirle que por favor si puede no le ponga valor al producto que te envia, pues si le pone un valor alto te cobraran mucho, al no ponerle no te cobran y al ponerle poco valor te cobran poco, te invitó a que entres en Aliexpress y hables con elvendedor , expresale tu angustia con aduana y el vendedor te dará una solucion

      • Eso no es del todo correcto, puedes entrar en contacto con la persona que te vende, pero cuando se trata de DHL ocurre lo siguiente: si le pones un valor muy por debajo y cuando lo inspeccionan sospechan que es mentira te cobrarán lo que crean conveniente más una multa (a no ser que crean que es correcto). Si es el valor del producto te cobrarán en base a ese valor incluso si sus baremos son inferiores, y si no le pones nada ellos lo calcularán según unas tablas que tienen con sus propios baremos y te cobrarán en base a eso. Conozco gente que ha comprado en china por dhl productos de 80-100 euros y por no tener valor se los han tasado en más del doble, y les ha tocado pagar dichos impuestos.

      • Guille

        Muchas gracias Violeta , intentare ponerme en contacto con el vendedor a ver que pasa , espero que me de alguna solucion jaja…
        Ya os contare a ver que pasa alfinal

  • karo

    Yo quiero comprar unos llaveros en aliexpress y me aparece la opción de envio por ePack, con esto puedo rastrear el paquete? Y es confiable que se demore el tiempo que dice ahí?

    • En aliexpress tienes la protección al comprador, y te indicará en el mismo producto la duración de esta. Si unos días antes de que termine no te ha llegado reclamas y no pierdes el dinero. Por otro lado ePack puede que te de el número de seguimiento pero también es bastante probable que te toque abonar el coste de aduanas.

      • karo

        El coste de aduanas debido al tipo de envio? Tu que me recomiendas? Que tipo de método de envió puedo usar que sea mejor? El envió sera a Estados Unidos.

        • Sí, ya que los envíos urgentes o por agencias especializadas tienen que declararse siempre que superen 20$.

          Yo si el envío no va a ser gratis y más rápido que el envío ordinario te recomiendo un envío normal, y si puede ser sin tracking mejor. http://www.vichaunter.org/como-se-hace/por-que-no-es-necesario-un-codigo-de-tracking-y-que-hacer-si-no-lo-tienes

          • karo

            Fíjate que yo vivo en El Salvador, y aquí el envio gratis tarda maximo 60 días, el valor del paquete no supera los 15 dolares americanos, pero no se si aquí en mi país tendría también que pagar aduana aunque el envió sea por correo gratuito

          • karo

            Muchas gracias por responder mis dudas, espero todo salga bien!

          • karo

            Yo soy de El Salvador y cuando quiero pedir algo me pide que coloque un número de teléfono, pero me pide código de país,! Ese si lo tengo es +503 pero también me pide código de ciudad y ese si no tengo idea de que poner yo vivo en Santa Ana, así se llama la ciudad,! Como puedo hacer ahí? Gracias

          • Pon los dos o tres primeros números de tu número de teléfono, al final te quedaría algo así +503 000 000000 o similar, luego se van a mostrar todos los números seguidos o en la etiqueta por lo que te daría igual en qué campo te hagan ponerlo.

  • Sergio

    Buenos días, He comprado varias cosas a través de aliexpress, y han ido todas más o menos bien, hasta tengo un par de disputas a mi favor por no llegada del producto. Pero hoy tengo un caso distinto que no sé como resolver. Pido un artículo para el coche, es un transmisor fm que debería tener Bluetooth, pero me ha llegado y no lo tiene (descripción errónea del artículo). SIN darle a que he recibido el artículo (me quedan 20 días de protección), se lo comento al comprador y le digo que me devuelva el dinero, y creo que tengo que abrir una disputa. Me dice que la abra, pero que ponga que no necesito el producto, o que ya no me gusta y que me devolverá el dinero. Pero no que el artículo no es como se describe, porque es muy malo para su tienda….Qué hago? Muchas gracias

    • Si pones que ya no lo quieres o que no te gusta te tocará cargar con los portes de vuelta en la devolución o te hará un descuento parcial. Lo ideal en estos casos es que o bien te devuelva el importe, o parte de este (si quieres puedes revender esa radio por la diferencia tú mismo), pero no dejarte liar por esas pirulas que hacen que solo te perjudicarán. Ellos pueden realizar el reembolso en el momento que quieran, incluso sin disputa, por lo que lo que tu hagas no es condicional a que puedan o no , simplemente no quieren el voto negativo.

      Mi consejo?, que te hagan un descuento que te parezca justo y cuando te lo abonen cierres disputa, sino reclamación por el motivo correcto que es la descripción incorrecta. No te dejes engañar con que te mandan otro y que quites la disputa ni nada de eso. Si no les parece bien reclamación.

      Muchos ponen especificaciones que se usan poco y que la gente no va a reclamar y te envían productos que son más baratos que lo que se supone que te están vendiendo, por lo que no te debes dejar engañar por eso.

      • Sergio

        En primer lugar, muchas gracias por la respuesta. Mi idea es que me devuelvan el dinero, ya que no me sirve para lo que quería, y la descripción errónea es cosa de ellos. Devolverlo o no, me da lo mismo, pero que me paguen ellos los gastos en caso de que quieran que se lo devuelva. El tema es que no estoy seguro de como hacerlo para hacerlo bien y no pillarme los dedos. Me ha ofrecido descuento en su tienda, pero no tienen nada que quiera comprar. Puedo pedir que me devuelvan el dinero si no quieren que les abra disputa? O les abro la disputa y pido reembolso total y devolucion o no del producto? Muchas gracias de nuevo.

        • En un principio lo mejor es tratar de llegar a un acuerdo con ellos, indicarle lo que tú esperas del acuerdo y comentarles las acciones que se llevarán a cabo (y que estás en tu derecho de realizar), por tanto yo lo que haría, si no quieres optar por un descuento ni nada, es que te abonen el precio del producto y los portes de vuelta, y si no llegais a un acuerdo abriría disputa por que el producto es diferente a la descripción.

          Realmente tú no tienes que pagar por sus errores, así que no sería justo que perdieses el dinero por que ellos no pongan bien los datos o traten de colar productos que no son los correctos.

          • Sergio

            Me pongo con tu consejo, me parece también lo mejor, un saludo y muchísimas gracias de nuevo.

          • De nada, estoy para echar un cable. Ya sabes, comparte para que pueda ayudar a más usuarios!

          • Sergio

            Muy buenas, estoy aquí de nuevo. Seguí tu consejo, y después de unos cuantos días, me han aprobado la disputa, no tengo que enviar el producto y me devuelven el dinero. Eso sí, al final tuve que elevar la disputa porque el vendedor me daba largas. Al elevar la disputa, no me gustó la solución de Aliexpress, me decían que daban dos opciones, 1-Me devolvía el vendedor 2€ (de aprox 6€) y me quedaba el producto, o 2-el vendedor me devolvía todo el dinero y pagaba los portes de vuelta él. El vendedor eligió devolverme el dinero y que me lo quedase, pero si no hubiera aceptado, se aplicaba directamente la opción 1 por parte de Aliexpress. Eso era una mala solución, pero al final salió todo bien. Lo comento por si sirve para otros compradores. Muchas gracias y un saludo

          • Gracias por el comentario, desconocía que se aplicara la primera regla si el vendedor lo rechaza.

  • Aléx Fabian

    Hola veo que en aliexpress tiene limite de piezas por cliente sabes como puedo pedir mas?

    • Es extraño, posiblemente sea una limitación del vendedor. Lo que se suele hacer es crear una cuenta a nombre de un familiar y pedir más producto, aunque si no me equivoco la tarjeta que uses para pagar debería ser otra o te tocará mandar documentación para activarla y validar el pago.

  • Ignacio

    Hola, soy de Argentina, es la primera vez que compro en aliexpress y en la pagina de Global Track And Trace me dice que llego a Argentina y despues pone “Envio retenido por aduana, lugar ARSTD1”. Es una caja con accesorios para GoPro. Me tendria que preocupar o espero?

    • Con una pregunta es suficiente, suelo responderlas todas 😉

  • Rapunzzelita Prf

    Hola, tengo una duda son mis primeras compras por aliexpres y en una me aparece pendiente de envio, el problema es que pague desde el dia 26 de febrero y todavía no me sale que se haya enviado, debo esperar a que se acabe el tiempo de envio restante??

    y tambien tengo otra duda respecto al rembolso si se diera el caso, como te devuelven el dinero cuando se hizo en pago por medio de mercado pago??

    espero que puedan ayudarme, gracias.

    • Un tracking puede tardar 2 semanas en sacar resultados, por lo que mejor dale tiempo. De todas formas para eso es necesario que te incluya el seguimiento el pedido, no siempre lo hacen.

      En el caso de las devoluciones se suelen hacer por el mismo método de pago, por lo que para ese tipo de pago tendrías que preguntar al soporte o donde hiciste el pago.

      • Rapunzzelita Prf

        y si ya se me va a acabar el tiempo?? me sale esto ” Tiempo de envío restante: 4 días 15 horas 36 minutos”

        • Ve reclamando ya, que al abrir disputa se amplía el tiempo, si antes de que termine el tiempo de disputa no te llega el producto o no llegas a un acuerdo con el vendedor lo subes a reclamación y que te devuelvan el dinero.

          • Rapunzzelita Prf

            no me aparece la opción de abrir disputa

          • No te aparece lo de abrir disputa por que como puedes ver aún no lo han enviado, te entendí mal. Lo que pasa es que el vendedor debía tener un tiempo de preparación estipulado en el producto, que por lo que comentas seguramente era de 14 días. Una vez pasa el tiempo de preparación (si son productos por ejemplo fabricados para cada pedido en concreto es normal), el vendedor lo tiene listo y lo envía, y a partir de ahí será cuando está de camino.

            Mientras no lo envíe puedes ver que marca cancelar envío en lugar de abrir disputa.

            De todas formas debes saber que esto es completamente normal dependiendo del producto, por lo que ya queda en tus manos decidir si quieres cancelarlo o sigues adelante para que te lo mande.

          • Rapunzzelita Prf

            ya me enviaron el producto, me había asustado y creí que algo malo había pasado porque tardo varios días en hacerse el envió, cosa que no paso con otras 2 compras que hice, como te comento soy nueva usando aliexpres.
            Muchas gracias por la ayuda 🙂

  • Rosa

    Muchas gracias por esta estupenda página que me ha ayudado mucho a aclarar conceptos. Hace unas semanas que estoy pensando comprar un maravilloso sofá en aliexpress. Me puse en contacto con el vendedor (que NO ha tenido ventas de ese producto, es decir 0 ventas) y aunque soy novatísima en este tipo de compras, me resultó extraño que en su e-mail de respuesta a mis preguntas me dijeran que el trasporte estaba incluido en el precio, pero que “Alibaba/Aliexpréss no acepta su método de envío marítimo” por lo cuál me emplaza a efectuar el pago a una cuenta de la empresa (entiendo que dejando de lado a Aliexpress). Esto me resulta muy sospechoso, pues creo que en ese caso perdería la protección al comprador de Aliexpress. También me ha llamado poderosamente la atención que no mencionase que YO tendría que hacerme cargo del pago de aduanas, que imagino bastante elevado por las dimensiones y el peso de la mercancía. Estoy confusa, y de momento no compraré el artículo. Pero agradecería una aclaración.

    • El pago de aduanas va normalmente ligado al precio del producto y no a su tamaño, pero un sofá seguramente será carillo, y no creo que cuele que te ponga que ha costado poco. Por otro lado jamás compres nada en sitios que no te den protección al comprador, ni a vendedores que te pidan el pago fuera de la plataforma, ya que o es por paypal o no podrás reclamar (paypal tiene su propia protección de compra).

      Yo un sofá no es el tipo de producto que compraría por este medio, ya que te va a dar problemas y te vas a quedar con un mal sabor de boca en la compra. Este tipo de compras son más recomendables para electrónica pequeña, ropa y cosas por el estilo.

  • Alexandra Galván

    Hola! Muchas gracias por la info, había cosas que ya sabía por mi experiencia de varias compras pero todo esta súper bien explicado!
    Aún así tengo una situación, quiero pedir bisuteria (aretes, anillos, collares,etc) son artículos pequeños pero quiero pedir bastantitos, llevo al menos 60 items en el carrito, todo con el mismo vendedor. A él le compré un par de aretes en mi primera compra y llegaron un poco tarde pero de excelente calidad y precio, por eso decidí hacerle el enorme pedido a él, que ya anda en los $1100 pesos MX; ahora mi duda y con todo lo que me he topado en foros, es si me pueden cobrar en aduana por entrar un paquete de esas características, estamos hablando de diferentes piezas, y pequeñas, no son aretes ni collares ostentosos ni voluminosos. También quisiera que me llegaran rápido pero el envío con DHL me sale en $300 pesos aparte de que dicen que es mas probable que lo pasen por aduana y por ende me lo retengan. No sé que hacer y pues la verdad si quisiera acelerar el proceso.

    Otra cosa, como esta eso de que si tu le dices al vendedor que tu paquete tiene un precio menor a US$50 DHL no te cobra. ojala sepas algo de eso jaja lo he visto para quienes piden celulares o cosas mas grandes, y que se los envíen marcado como “gift” o regalo para evitar retención.

    Saludos y gracias de nuevo por la info 😀

    • DHL te cobrará aduanas sí o sí, las agencias de transporte urgente están obligadas a declarar lo que importan. Por otro lado te recomendaría no hacer pedidos de un valor tan alto, ya que en lo que se fijan para cobrar aduanas en los paquetes ordinarios es el valor del contenido, y si hay mucho contenido deducirán que es más caro.

      Si tú le dices al vendedor que declare un precio menor a 20$ (que es el precio hasta el que no hace falta declarar la entrada), no deberían cobrarte, pero el problema es que solo por que lo ponga el vendedor no implica que el agente de aduana que lo examina se lo crea. Ellos tienen sus baremos y calcularán el precio aproximado del contenido para ver si les cuadra con lo declarado, sino pueden desde cobrarte lo que crean oportuno, hasta retener el paquete y llegar a darte problemas a tí o al vendedor. Y en estas situaciones el reclamar es algo más enrevesado, pues la agencia de transporte certificada lo registra todo.

  • Andres Barraza

    Hola VicHaunter, de antemano muchas gracias por toda la info! Pero tengo una duda… He estado hablando con un vendedor de aliexpress, y me ofreció que si le compraba 3 pares de zapatillas me haría un envio por DHL gratuito. Que opinas al respecto?

    Ya he comprado muchas veces por Aliexpress, pero esta es la primera vez que me ofrecen envio por DHL. Todas las otras veces ha sido por china post o hong kong post. Espero puedas ayudarme, saludos!!

    • Andres Barraza

      Se me olvidó decir que el valor total es de US $126,87

    • Por DHL tarda máximo 7 días la entrega pero tendrás que pagar aduanas del precio que crea conveniente el agente de DHL que lo analice.

  • Claudia Manrique

    Hola, es la primera vez que quiero comprar por aliexpress, y tengo muchas dudas ya que soy muy ignorantes con este medio de compras online.

    Primera duda es, si el envió es gratis osea si o si no te incluye costos en aduanas y el envió es directo a tu casa? Además cuanto es lo máximo y mínimo que debo comprar, a lo que me refiero es si compro de un vendedor solo un producto de costo de US$ 1.00, el envío igual será gratis o te piden como requisito superar cierta cantidad. Espero me entiendas…

    Pienso gastar como US$150 con diferentes vendedores, en un vendedor estoy gastando como máximo US$ 34 y el mínimo US$ 1.

    Espero estés ahí para que me respondas, antes que se pase la hora de descuentos jaja. En serio te agradecería demasiado y déjame facilitarte ya que tu post me ha ayudado demasiado a pesar que soy media tonta para estas cosas! Saludos 🙂

    • Te lo traerá correos a tu casa, y normalmente no los paran en aduanas a no ser que sea muy voluminoso o sea obvio que es muy caro, lo que no implica que no puedan parar un paquete más barato. Mi consejo es que los pidas con pagos por separado y te venga cada uno en un paquete.

      • Claudia Manrique

        osea comprar por unidad aunque sea el mismo vendedor?

        • Si no eres de argentina o no tienes ninguna ley de entrada en tu país que limite la cantidad de productos que puedes importar, lo ideal suele ser ir pidiendo o bien varios paquetes cada pocos días, o un paquete cada dos o tres días, así aunque tengas que estar más atenta a los trackings (solo si quieres, por que llegan igual si no los miras), es más difícil que te los paren al ser paquetes pequeños y de importes bajos.

  • Ariadna Grande ❤⃛

    Hola, hice una compra desde el día 15 de enero y aún no ha llegado. El tiempo de protección se termina en 4 días. Leí que dices que ya se debe abrir disputa, pero cuando lo hago me pide seleccionar entre si es problema de la aduana o si es error en la información de seguimiento, no sé qué contestar al respecto. Espero puedas resolver mi duda. Muchas gracias.

    • De aduanas no sabes si lo es, el problema es que no lo has recibido, por lo que ninguno de los dos cuadra con lo de no recibido que suele ser. Podrías poner un par de capturas de cuando vas a realizar el proceso de disputa? Ante la duda de entre esas dos yo elegiría error en la información de seguimiento, aunque lo ideal sería que mandes un ticket de contacto a aliexpress.

  • Raquel Sabah salas

    Hooola, me gustaría saber que pasa si por ejemplo cuando me van a dar el pedido no hay nadie en mi casa y el repartidor no me lo puede dar, ¿qué hace con el paquete?

    • El repartidor es el cartero de correos, lo normal es que lo intente un par de veces y sino te deje un aviso de recogida en el buzón. Si es un paquete pequeño que cabe en el buzón te lo dejará ahí.

  • Bruno Triviño Gonzales

    Hola, cuando comprar por ejemplo aretes en alibaba. Piso por ejemplo 30 pares. Ellos me darán de todos los colores, por defecto. O debo especificarlo?

    • Dependerá de lo que te indique en el producto, mejor pregunta al vendedor directamente.

  • Jean Paul Armijo Morales

    Hola amigo ! Quiero vender estos productos en una tienda física , como lo hago con las boletas ? Ya que aliexpress no da facturas , es necesario que de boleta o puedo hacerlo de otro modo ? Saludos !

    • Para poder hacer facturas de los productos y no tener problemas después sería necesario que los declares y pagues el impuesto correspondiente como que se han comprado fuera.

  • Eva Pacheco

    Hola, hice un pedido el mes pasado y el vendedor envió la mercancía el 20 de febrero. En el pedido pagué 18€ más para que me llegase de 5-13 días por DHL. Me he puesto en contacto con el vendedor, por cierto muy amable, y me dijo el número de seguimiento ya que al final lo envió por e-EMS pero de que me garantizaba la recepción de la mercancía antes de 18 días como ponía la descripción de la página o me devuelve el dinero no me contesta ni por chat ni por correo. Ya han pasado 22 días y ni rastro del paquete y la verdad es algo que me corre prisa, ¿Qué debo hacer? Muchísimas gracias de antemano.

    • Abre disputa si te va a vencer el tiempo de protección ya que si no perderías el derecho a reclamar. El transporte urgente suele tardar 7 días máximo, por lo que entiendo que o bien no te lo manda por un servicio similar, o por que no tenía el producto y lo tenía que fabricar o recibir para poder enviártelo.

      • Eva

        El tiempo no me vence porque el vendedor alargó la protección de la compra en dos ocasiones. Lo que me preocupa es que pagué un servicio acelerado para que llegase desde 5 a 13 días y teniendo en cuenta que me garantizaron el recibo antes de 18 días o me devolvían el dinero íntegro de la compra. ¿Debo reclamarle el reembolso, una parte o no intentarlo porque perdería el tiempo?

        • Si ya van más de 18 días yo reclamaría el reintegro completo que es lo que te prometió el vendedor.

  • Silvana Galvez

    Yo realice una compra nunca llego el vendedor finalizo la compra antes del tiempo pactado. Y no me permitio abrir una disputa. Aliexpress no me da solucion lo vengo peleando desde enero y nada….

    • Es bastante extraño, ya que el vendedor no suele tener permisos como para realizar esa acción de forma unilateral. Sigue insistiendo abriendo ticket en aliexpress, ya que deberían cubrirte con la protección igualmente.

  • Uxue20

    Por favor, necesito que respondas a esto, estaría muy agredecida, necesito ayuda y no tengo ninguna experiencia en esto, consideras que comprar un iPhone reacondicionado es fiable? Viene desde china y la mayoría de los comentarios son buenos, te dejaría el lino , pero nose como se hace que hago?

    • Yo sinceramente este tipo de cosas no las compraría en china, es decir, si quieres comprar una réplica china, o un teléfono de marca china como xiaomi ulefphone thl etc, vale, pero comprar un teléfono como un samsung original, un iphone, un sony, etc, no. No por que tenga dudas, sino por que por lo general desde china no es fácil que te lleguen productos originales, precisamente por que aduanas lo revisa todo a pesar de que no lo pare y te haga pagar.

      Que los iphone se monten en china no significa que cualquer vendedor los pueda enviar, eso sí, si es de segunda mano (reacondicionado) entonces es posible que te lo puedan mandar, pero muy muy muy barato te tiene que salir si tienes en cuenta que no sabes cómo lo ha tratado el dueño anterior ni qué piezas le han cambiado por piezas no originales (por que será así).

  • Bris

    Hola tengo una duda, haré un pedido de 58 dólares el cual pagaré en envio rápido, todos en la misma tienda, elegí 9 artículos distintos todos de la misma tienda y cada uno me sale con una pestaña de tipo de envío, si quiero pagar con envío rápido, sólo basta con que pague el envío rápido de uno y los demás en automático también se enviarán de esa forma? Gracias!

    • Los envíos para cada producto suelen ser independientes. Si lo vas a pedir todo en la misma tienda lo mejor será que te pongas en contacto con el vendedor y le preguntes cómo proceder para pagar solo un envío y que te lo ponga todo junto.

  • Imontesg

    Una duda, ¿hay algún modo de encontrar un producto que tenía en la lista de deseos y está ahora “no disponible”?

    • Si ya no está disponible por que el vendedor lo ha eliminado no te aparecerá, la única forma será buscar uno similar.

  • Aglae Saenz

    Podrias ayudarme porfavor?!! Hice un pedido de unas brochas y realice el pago pero no me aparcen los articulos en ningun lugar de mi cuenta. Ahora no tengo idea de como contactar al vendedor solo tengo el comprobante del deposito. No me ah llegado correo tampoco donde me confirmen que el pedido sera enviado. Como puedo encontrar la tienda en aliexpress para contactarlos?

    • Deberías abrir un ticket de soporte y explicárselo a aliexpress directamente.

      • Aglae Saenz

        Disculpa mi ignorancia pero donde o como hago eso?

        • En tu panel de usuario deberías encontrar una sección en la que puedes ponerte en contacto con el staff de aliexpress, revisa también al pié de la página o arriba que suelen estar ahí los enlaces dependiendo de la que tengas abierta.

  • Ricardo

    Hola buenas,
    Muchos productos desaparecen tras unos dias, es decir, que ya no existen en aliexpress, y yo por ejemplo he pedido fotos reales y me interesa comprarlo. Mi duda es si esos productos suelen reaparecer o tengo que buscar otra alternativa.
    Gracias

    • Eso dependerá de si se han eliminado por que eran falsos o incumplían alguna norma de venta en aliexpress, ya que si es así no volverán a aparecer.

  • Ariadna Grande ❤⃛

    Hola nuevamente, ya abrí disputa después de que no han llegado mis productos y ya contestaron los vendedores. Sólo que me piden lo siguiente: uno de los vendedores me escribió que está de acuerdo con el reembolso completo pero me pidió que cambiara la razón a “razones personales”,”Fácil retorno”o” método de envío no estaba según lo descrito”. Sólo así me hará el reembolso. Y el otro vendedor me dice que extendió el tiempo de protección y que si puedo esperar unos días y cerrar la disputa. En estos casos, ¿vale la pena cerrar y cambiar la disputa?
    Muchas gracias.

    • No deberías dar un motivo erróneo, ya que te arriesgas a que el vendedor pueda cancelar la devolución. Ten en cuenta que eso te lo piden por que les repercute en la tienda, pero al no estar diciendo ninguna mentira deberías ceñirte a los hechos, ya que si lo elevas a reclamación aliexpress tomará cartas y te lo devolverá igualmente. En el otro caso si has abierto la disputa, tendrás varios días a elevarla a reclamación, y antes de que terminen esos días si no te ha llegado súbelo a reclamación. No cierres la disputa bajo ningún concepto o perderás el derecho a la reclamación, Si el prducto no te llega que te devuelvan el importe o lo elevas a reclamación.

  • Ronald tvgo

    Buenas, disculpe tengo varias consultas, hice pedido de 8 pegatinas pvc 4 dolares cada uno, pero sólo me llegaron 5, el vendedor me da la razón y me dice: “que me lo enviará los que faltan”, ahora mi duda es, qué hacer? , abrir una Disputa?, le digo que ya no quiero y que me devuelva el dinero?. Faltan 14 días para que finalice la orden y me gustaría que me manden de nuevo esas pegatinas, se puede ampliar la protección de comprador a 30 días? ; o lo doy por Finalizado y confío en el vendedor para que me envíe los que faltan?; o abro disputa, recupero mi dinero, calificando al vendedor con una estrella, y lo vuelvo a comprar?, bueno muchísimas gracias de antemano. Saludos.

    • Lo ideal sería que te devuelva la diferencia de las pegatinas que no ha enviado y se las vuelvas a comprar una vez recuperes el dinero, ya que si te dice que te las manda, es mentira, y has cerrado disputa te quedarás sin ellas y sin el dinero, de la otra forma vuelves a tener la protección completa.

  • Daniel Perales

    Espero me puedas ayudar, tengo ya experiencia comprando en aliexpres, la cosa es que en los diferentes pedidos hechos, todos con envío gratis algunos han sido por China Post, otros por Singapore post y otros que dicen sellers shiping method, incluso algunos que dicen China Post ordinary. Lo que aún no logró descifrar es cual de esas paqueterías o de cuánto debe ser el valor de la compra para que me entreguen número de seguimiento. Todos las compran me da el vendedor número de seguimiento pero algunas no arrojan resultados cuando las rastreo, incluso he recibido paquetes y nunca pude obtener información de rastreo.

  • Elia peres

    Espero me puedas ayudar, tengo ya experiencia comprando en aliexpres, la cosa es que en los diferentes pedidos hechos, todos con envío gratis algunos han sido por China Post, otros por Singapore post y otros que dicen sellers shiping method, incluso algunos que dicen China Post ordinary. Lo que aún no logró descifrar es cual de esas paqueterías o de cuánto debe ser el valor de la compra para que me entreguen número de seguimiento. Todos las compran me da el vendedor número de seguimiento pero algunas no arrojan resultados cuando las rastreo, incluso he recibido paquetes y nunca pude obtener información de rastreo.

  • Jose

    Una pequeña consulta, que significa cuando una zapatilla dice NO LOGO por ejemplo?

    • Que no lleva el logotipo de la marca a la que imita.

  • Santiago Farias

    Hola que tal, queria sacarme una duda, yo estoy por comprar 10 pantalones, soy de Argentina y nos permiten solo dos compras por año, que me recomendarias, pedir cada uno por paquete separado o todos juntos? Y la ultima, que diferencia hay entre ir agregando un pantalon a la vez al carrito que poner en “cantidad” 10? Lo que note es que al poner en “cantidad” deja de mandarlo el correo comun y si o si lo manda o EMS, DHL y esos y la verdad sale un huevo, pero si pongo uno a la vez en el carrito me los manda todos por correo comun, por lo tanto gratis. Muchisimas gracias!

    • Lo de gratis no implica que no los paren en aduanas, en Argentina te tocará declararlos y pagar los impuestos pertinentes si pasan cierta cantidad. Lo de que sea por mensajería urgente con mucha cantidad es para evitarse problemas en caso de pérdida por parte de correos. Si no quieres pagar portes no te quedará otra pero solo podrás comprar dos al año o pedirlo a nombre de familiares.

  • Javiera Astudillo

    Hola soy de chile y quisiera ayuda para comprar por aliexpress ya que tengo demasiadas dudas por ejemplo como puedo comprar si en la pagina sale en dolares? hay que intercambiar o algo asi ese punto no entiendo, como saber realmente el valor de los productos en pesos chilenos. tambien eh visto que cobran aduana en algunos casos, porque sera eso o solo en algunos paises es eso? muchas gracias

    • Arriba de la página donde sale la banderita puedes cambiar la moneda, sino está contemplada te tocará calcular la conversión aproximada por ejemplo en xe.com que te da cambio entre todas las monedas. Lo de aduanas depenerá del valor de los productos que pidas y si creen que deben cobrártelo.

  • Yenci

    Mi productos son enviados ala direccion incorrecta que debo de hacer ?

    • Deberías contactar con el vendedor y que lo solucione antes de que salgan de china, sino cuando pase un tiempo te tocará reclamar por que no te van a llegar.

  • Camilo Duarte Ramirez

    hola amigo mira es que quiero importar desde china , conozco proveedores pero me sale mucho mas caro que al comprar por aliexpress quiero traer zapatillas me das alguna sugerencia para poder hacerlo saludos

    • Camilo Duarte Ramirez

      quisiera comprar por mayor pero no me sale a cuenta ya aque hay problemas con la aduana en chile

    • Si suele haber problemas con la aduana de tu país no vas a tener mucha solución que no pase por ir comprando en pequeñas cantidades. A la hora de importar puedes comprar en alibaba, pero normalmente envían solo hasta tu país y tienes que gestionar la importación y cargar con los costes de aduanas así como el transporte en tu país.

  • Sandra Saló

    Tengo una duda, justo hoy hace 1 mes que hice un pedido y puse la dirección de su piso porque yo estaba pendiente de mudanza, el caso es que esta amiga no está y no es seguro que haya alguien en el piso cuando llegue el pedido… Si no hubiera nadie, qué pasaría con éste?

    • Correos te deja un aviso en el buzón y tienes que pasar por la oficina a recoger el paquete (si no cabe en el buzón)

  • Camilo Duarte Ramirez

    tengo otra duda , compre un par de zapatillas por aliexpress y estoy en la etapa de envio.
    pero el proveedor no responde sus mensajes puede que sea una estafa?

    • Hay algunos vendedores que te indican un tiempo de preparación, puede ser unos días o alguna semana. En estos casos lo mejor es esperar a pesar de que el vendedor no conteste ya que siempre tienes la protección al comprador. Si no cumple con haberlo enviado en el tiempo de preparación que indica puedes cancelar el pedido y recuperar tu dinero.

  • Andre Forero

    hola mira estoy en colombia pero no quiero esperar tanto tiempo , por donde podria hacer el envio? no se si sepas que porcentaje es demas … saludos gracias

    • Desde china los envíos ordinarios siempre van a tardar entre 15 y 60 días mínimo. Para que sea más rápido puedes pedir por dhl o alguna otra mensajería urgente, eso sí, ten en cuenta que te tocará pagar la importación así como los impuestos y que este tipo de envíos suelen ser carillos.

  • Natty Briones

    Hola nescito ayuda quiero encargar un mismo producto a un vendedor son us$ 359.99 el me dice q me lo envía por correo aéreo por feder q me sale $70 se demora nueve días mi consulta cuanto tendré q pagar por impuesto o me conviene marcar una por una en aliexpres???

    • Te tocará pagar el IVA del precio que se estime o marque en la factura del paquete, ya que se tiene que declarar. En algunos países también tocará pagar por la importación.

      Si los pides poco a poco y por envío gratis tardarán más pero seguramente no tendrás que pagar nada si no pasan de los 20 dólares (aunque lo normal es que si te compras algo de 200$ tampoco te cobren, aunque tienes posibilidades de que te lo paren)

  • giselle

    Hola, queremos comprar 50 unidades de un producto en aliexpress. se puede? si la aduana nos revisa el paquete nos dira algo por la cantidad que encargamos de un mismo producto? desde ya muchas gracias

    • Puedes sin problema. Más que por la cantidad de un mismo producto lo que pasará es que te lo pararán y te tocará pagar el impuesto pertinente por el monto al que ascienda el contenido del paquete. Si no tienes prisa en recibir el producto, y no es muy caro lo mejor es hacer varios pedidos de una o varias unidades para que no te los paren. De todas formas si estás pensando en usar mensajería urgente te tocará pagar el IVA sí o sí

  • Javier Mendoza

    Hola, es la primera vez que voy a comprar en aliexpress, mi duda es
    Si no hay nadie cuando llegue lo qunrcompre donde lo puedo reclamar? Y si lo llegarán a detener en aduanas qun hago?
    Soy de la Cd de México
    Gracias

    • Si no hay nadie correos te dejará un aviso en el buzón para que vayas a recogerlo a la oficina de tu zona. En caso de que lo paren en aduanas normalmente te llega un aviso solicitando la declaración y abono con las instrucciones pertinentes.

  • Merii_

    Hola acabo de hacer mi primer pedido unas brochas de maquillaje son 2 set y del mismo vendedor pedi 3 brochas infividuales hoy e recibido solo los 2 set y claro al ser del mismo vendedor las 3 brocjas sueltas que pedi tambien y no e recibido queria saber si eso paso o no es normal qie no envien todo junto

    • Si has hecho pedidos diferentes o el precio pasaba de 20$ es normal que te lo mande en paquetes separados para evitar que te los paren en aduanas.

  • César

    hola, tengo una pregunta acerca de los mismos productos con mismos detalles pero diferentes precios, que hacer? ir a por el mas barato o que hago? no varia mucho solo son 10, 20, 30 cents pero que hago?

    • Cómpraselo al que tenga mejor reputación, en el artículo está explicaco como analizarlo, por 30 céntimos no creo que merezca la pena ni uno sea peor que otro.

  • ricardo loaiza

    Hola, hasta que cantidad de dinero máxima recomiendas pedir. Ejemplo quiero pedir 10 tablet´s a 170 dolares al mismo proveedor. Que es lo mas recomendable?. Pedir todos de una sola compra o pedirlos por separado?. Ya que se me hace mas barato el envio pero yo se que me lo dentra la aduana. Soy de Mexico. Saludos y muy buen articulo. Gracias

    • Si haces el pedido todo junto te lo pararán seguro y te tocará pagar el iva correspondiente. Si no te interesa esta opción lo mejor es ir pidiéndolas poco a poco en distintos días y si puedes no seguidos mejor, piensa que cada 2 o 3 días salen los transportes, por lo que si pides una cada día seguramente se juntarán los paquetes en aduanas y aumentan las posibilidades de que las paren.

  • maria

    hola, ami me ponia en el seguimiento que ya ha llegado a valencia osea a mi ciudad, pero luego de dias ponia que ahora estan en madrid porque he puesto una direccion incorrecta, ahora nose que he puesto mal y no se que hacer me puedes ayudar porfavor??

    • Eso que indicas es una dirección de email. Revisa el tiempo de protección y si te quedan de 3 a 5 días abre una disputa, si no lo recibes que te devuelvan el dinero y lo vuelves a pedir después.

  • Catalina Urzúa Alegría

    hola tengo una duda, hace 5 días hice un pedido pero hoy lo pague (lo compre por medio de wester union), el producto tiene como máximo 60 días para llegar , he aquí mi dilema debería empezar a contarlos desde que realice el pedido o bien desde hoy que fue cuando lo pague ? a todo esto en wester union a veces se demora algunos días en figurar el pago por internet pero no fue mi caso ya que hoy mismo se me actualizo de pendiente de pago a pendiente de envío, Gracias .

    • Normalmente el tiempo de protección suele ser o a partir de cuando se pide el producto, o de cuando se envía (depende del vendedor), aun así si la diferencia son 5 días puedes abrir disputa a los 50 días por la duda y aún tendrás otros 30 para que te llegue. Debería ponerte en la página el tiempo que te queda de protección.

  • alesandra

    hola tengo algunas dudas ojala me puedas ayudar a aclararlas, la primera es que hace ya casi dos meses pague un artículo me dieron numero de guía y al momento de rastrearlo me dice que no hay información referente a ese numero, ya le mande mensaje al vendedor y me dijo que esperara un poco mas, pero yo creo que ya espere demasiado como para que el numero aun no aparezca en correos. otra cosa que me a pasado es que he comprado y me dice que llegaran de 35 a 60 dias terminan los 60 dias abro la disputa y el vendedor me dicen que espere dos semanaS mas entonces espero dos semanas mas y abro disputa y me dicen que espere otros 15 dias mas y termina pasando mas de tres meses y al final ya no recupero mi dinero porque resulta que aceptan devolverlo cuando pasaron ya mas de 90 dias y el reembolso ya no se refleja en mi cuenta bancaria en mi banco me dicen que aliexprees no hizo el reembolso y por lo tanto no se va a ver reflejado y por haber pasado ya mas de 90 dias ellos no pueden meter una reclamación

    • Siempre hay que reclamar antes de que termine el tiempo de protección, sino pierdes el derecho y no te harán reembolso, aunque el vendedor te diga que esperes. Si no te amplía el tiempo reclama, además hazlo siempre dos o tres días antes de que termine como mínimo por si tienes luego problemas. En caso de que te haya terminado el tiempo de reclamación y no hayas reclamado no puedes hacer nada, prueba a ponerte en contacto con el equipo de aliexpress por si te lo pueden solucionar.

      • san ayala

        creo que no me explique bien, siempre que se va a terminar el tiempo de protección de mi compra abro una disputa la cual es rechazada por el vendedor y me amplían el tiempo por 20 o 30 días mas al esperar que otra ves el tiempo de proteccion este por terminar abro otra disputa y hay vendedores que me vuelven a rechazar la disputa otros la aceptan pero aun asi ya abria pasado un total de 3 meses y ya pasados ese tiempo el dinero que se supone me regresa aliexpress no se refleja en mi cuenta bancaria y los del banco me dicen que aliexprees no hizo tal devolucion y que ellos no pueden hacer nada por que ya pasaron mas de 90 dias. ese es uno de los problemas que me han surgido y por el cual e perdido dinero. tu crees que sea bueno que si el articulo no llega en los 60 dias que los vendedores dicen y al rechazar mi disputa pidiéndome que espere mas tiempo sera bueno decir no y elevar la disputa?

  • Claudia lorena

    Hola hace poco realize una compra pero coloque unos dias de mas en extecion tiempo del pedido… estoy confundida y nose si atrase el tiempo de entrega del pedido… y si es asi que debo hacer??

    • El tiempo de entrega será el mismo, lo que has hecho ha sido ampliar el tiempo que estás dispuesta a esperar antes de reclamar, es decir, que le has dado al vendedor más tiempo para que te llegue en lugar de reclamar directamente. Recuerda que si tienes que reclamar debe ser antes de que termine este tiempo, recomiendo dos o tres días antes mínimo.

  • melanny plaza

    Hola, quiero hacer un pedido de varios accesorios, en este caso son diferentes productos para el pais de Colombia, como son diferentes todos me llegan en el mismo paquete?

    • Solo si se los pides al mismo vendedor y le mandas antes un mensaje pidiéndoselo, en caso de que te diga que no puede ser cada producto será un envío.

  • Ruth

    He comprado muchas veces en aliexpress ,pero esta vez me he gastado más dinero por el producto,y el vendedor me dice que no tiene el stock disponible,he dado a cancelar el producto,y el vendedor me dice que me va a enviar una talla que no es la que yo deseo,si no una más pequeña.
    Tengo que esperar 10 días para abrir una disputa con el vendedor….no sé en qué quedará la historia…pero ya me da mala espina…creo que voy a tener que despedirme de mis 50€

    • Si el vendedor te va a mandar un producto que no es el que has comprado puedes poner directamente una reclamación siempre que la conversación esté en aliexpress.

  • Lucia

    Hola, estoy intentando hacer una compra con tarjeta VISA y una vez que pongo pagar me dice que es una operacion fraudulenta. A que se debe? Como hago para pagar?

    • Dos opciones, o bien los datos de tu tarjeta ya han sido usados en otra cuenta, o bien se ha hecho alguna transacción y pedidos extraños con esa tarjeta. También puede ser debido a que el banco esté rechazando el cargo. Para solucionarlo lo mejor es que te pongas en contacto con el equipo de aliexpress y se lo expongas para que lo solucionen, posiblemente te pedirán algunos datos como el dni para confirmar la tarjeta.

  • Luisa

    Hola, quiero pedir dos artículos que son de distintos vendedores, ¿cómo es mejor hacer el encargo?, haciendo dos pedido por separado o hacer uno junto? (aunque ya sé que me llegarán los pedidos por separado). Gracias espero me aconsejes

    • Si los envíos van a ir independientes por cada producto casi te diría hacerlos por separado para evitar problemas en caso de que te toque reclamar, así tienes dos protecciones de compra independientes.

      • Luisa

        Muchas gracias, así lo haré!!

  • martin

    hola! me tienen que hacer un reembolso por una compra mal efectuada,el tema es que me piden mi cuanta paypal pero no la tengo ,ya que hice el pago con tarjeta.Que debo hacer?

    • Deberían hacerte la devolución por el mismo medio por el que hayas pagado, de todas formas crear una cuenta en paypal es gratis y no necesitas asociar tarjeta ni nada para recibir dinero o incluso para realizar algún pago con dinero que tengas en dicha cuenta.

  • german

    Al parecer el anterior mensaje no se envió. Estoy dudando por coger unas zapatillas de imitacion. No aparecen muchos vendedores con ventas, solo destacan dos, uno con 350 ventas (7 valoraciones) desde principios de marzo de este año y 6 medallas desde 22 abril desde que abrio tienda el año pasado y otro con 150 ventas (3 valoraciones) desde finales de marzo y con 162 medallas desde marzo de 2014. Crees que me deberia fiar del de 162 medallas? Es mi primera compra. Gracias, un saludo.

    • Debes tener cuidado con los vendedores que misteriosamente solo tienen muchas ventas y ningún voto, o todos los votos que tienen son opiniones similares, por que en muchos casos crean tiendas con un producto fake o de baja calidad y se realizan cientos de compras y votos ellos mismos para empezar a mover la tienda. Dentro de lo que cabe si estás atento no deberías tener problema,pues aliexpress te protege ante fraude si reclamas.

      • german

        Vale, muchas gracias! Y las 162 medallas no se deberían tener en cuenta por lo que comentas en el nivel de vendedor? Existe la posibilidad de que le hayan cerrado la venta de las zapatillas y las haya vuelto a abrir? Porque me extraña mucho que no haya nadie con ventas. Quizás no sepa buscar, también es posible.

        • Esas medallas coinciden con el rango del número de ventas, por eso a la hora de medirlo es algo a tener en cuenta pero igual de importante que el número de ventas. Lo que te tienes que fijar más es en si las ventas parecen reales y en qué fechas se han ido realizando, lo más seguro es que todas se hayan hecho en un rango muy corto de tiempo.

          • german

            Las ventas se han realizado en 20 días todas. Es que no hay ninguna opción más, no hay vendedores. Son 20€, no es una barbaridad el riesgo, que opinas que debería hacer?

            Gracias

          • Hombre, riesgo no hay mucho, ya que aliexpress retiene el dinero hasta que se termina la protección o lo marcas como recibido y entonces se lo da al vendedor. El problema es cuando te olvidas de reclamar que es lo que persiguen esas ventas fraudulentas.

          • german

            Vale, gracias, me pondre varias alarmas como comentas jajajajaj. Un saludo.

  • Camila Andrea Ampuero Ahumada

    Hola consulta, cuanto me cobrarian demas por comprar por sobre 30 dolares…tengo entendido que si revisan tu paquete y es de valor o grande tienes q pagar impuestos, de cuanto estamos hablando ?
    mi intencion es comprar harto y vender , si existiese la manera de comprar en grandes cantidades de todo un poco (pero no 100 productos) de manera legal , pagando impuestos…espero se entienda soy media enredada xD saludos

    • Para un pedido de 30 dólares lo más seguro es que no te lo paren en aduanas, pues son 20 dólares el límite que no hay que pagar. También depende de tu país, pues si eres de Argentina tienes el handycap de que solo puedes hacer dos pedidos al año y tienes que declararlos. Por otro lado para comprar de forma legal simplemente tienes que pedir lo que quieras en las cantidades que quieras, y cuando te los paran en aduanas presentas la factura que tienes que pedir al vendedor, pagas el IVA correspondiente a aduanas y ya tienes los productos importados de forma legal para poder venderlos, de esta forma puedes desgravar ese mismo IVA en la declaración. Lo único que ten en cuenta que la garantía la tienes que dar tú si en la ley de tu país lo indica así.

  • Rogelio

    Fuera de las disputas, funciona protección del comprador? tengo un pedido que al parecer ya nunca me llegó, lo pedi en tiempos de fiestas, a eso de noviembre, ya abril y nada que llega, entré a protección del comprador para pedir ayuda mas a fondo ya que no me dio tiempo de meter disputa al terminar la protección, entré al chat en linea con Aliexpress y me contestaron, le mandaron mensaje al vendedor sobre el caso, di mi correo, al parecer aun no recibo respuestas, todo eso funciona?
    -nunca llegó el pedido
    -el vendedor nunca contestó mis mensajes de aumentar la protección del envio
    -nunca contestó ningún mensaje mas que dos, pidiendo donde está mi envio, pero igual no llegó.

    • El tema es que hay que reclamar antes de que termine el tiempo de protección, y normalmente suelen ser 60 días a no ser que el vendedor lo amplíe. Si le abres una disputa a tiempo y no contesta ganas el caso, pero hay que hacerlo antes de que termine la protección ya que una vez termina se da el pedido como correcto y le dan el dinero al vendedor, normalmente después de ahí no te dan ninguna garantía.

  • Rogelio

    Al parecer en Aliexpress hay mas problemas con pedidos en electronico, ya como mencioné mi problema, compré un mouse y anteriormente igual un amigo tenia problemas pero con un celular

  • Rogelio

    Entré en Ayuda, disputas y reportes.

  • german

    Hola de nuevo. Me he decidido a coger las zapatillas, porque como comentas no es mucho riesgo, tengo entendido que hay que pedir una talla más de lo normal a pesar de lo que indican sus tallajes (es lo que me ha comentado algún amigo). Tú que seguro tienes más experiencia que ellos lo confirmas?

    • Desgraciadamente depende una barbaridad de cada fabricante y me he encontrado un poco con de todo, en mi caso una talla más ha sido un pelín grande, pero una talla menos no creo que hubiese quedado bien, suelen usar medias tallas y en el que lo permite media talla por encima sería lo correcto. Otra forma es preguntarle al vendedor por el tamaño en cm y medir el pie, como se explica para saber si unas crocs te van a valer.

  • Bár Ba Ra

    Hola, mi duda es la siguiente había hecho un pedido de unos cosméticos pero me salía que el vendedor estaba preparando mi pedido entonces decidí cancelarlo, mi duda es la siguiente, me reembolsarán? porque ahora ese pedido no me aparece.

    • JADE

      HOLA A MI ME PASO ALGO SIMILAR CANCELE Y COMO A LOS TRES DIAS ME ENVIARON UN CORREO DICIENDOME QUE EL DINERO SE REEMBOLSO Y LO DEPOSITARON A MI CUENTA DE MERCADO PAGO, NO TE PREOCUPES SI LO REGRESAN…

    • Si se ha cancelado el envío y ya no te sale debería llegarte el reintegro en unos días, en caso contrario simplemente manda un correo al equipo de aliexpress

  • ariel

    Buenas, soy de Argentina que pasa si hago mas de 2 pedidos por año, que es lo que me cobrarian o me consficarian la mercaderia. gracias.

    • Por lo que tengo entendido el problema es que no te van a permitir realizar la importación y lo van a devolver.

  • ingrid

    holaa, necesito ayuda, he leido que por compras menores a 30 dolares, no corro el riesgo de que mis pedidos queden en aduana y tener que pagar aun mas. Por lo cual necesito saber si al comprar el mismo producto al mismo vendedor (20 dolares por unidad) de manera separada, es decir compro una unidad y la pago, luego vuelvo a selecionar el producto y pago otra unidad, me llegaran dos paquetes distintos de 20 dolares cada uno ?? o me llegara un paquete de 40 dolares ??? y que pasa si compro distintos productos pero al mismo vendedor ?? me llegaran en paquetes distintos si lo hago en dias distintos ?? quiero evitar que me llegue un paquete mayor a 30 dolares!

    • En un principio lo ideal es hacer pedidos separados y también separados en el tiempo, es decir, cada dos o tres días, ya que si entran varios en las mismas fechas por aduanas, o suelen ser muy seguidos es probable que te los paren.

  • marisol

    hola compre 2 camisas dicen que llegan en 20 dias las compre y tengo los dias contados y ayer las pague y en mi cuenta de banco me salio que las pague y salio el cobro pero hoy ya no estaba mi trajeta tenia el dinero y las camisas ya no estaba en mi lista alguien sabe porque paso

    • Si te han devuelto o cancelado el importe puede que la tienda del vendedor haya sufrido algún problema, que aliexpress no haya validado la transacción o incluso que el banco la haya rechazado.

  • Estudio Producciones

    Hola
    Hice un pedido a aliexpress pero me equivoque en la direccion en la validacion de pago me daba opcion de cancelar y cancele y me puso finalizado volvi a pedir bien el mismo pedido y veo que me loa enviado y me encuentro cargado en el banco el dinero no me a llegado el pedido encima tengo numero de seguimiento y me pone not found o no se encuentra cuando miro en dhl me reembolsaran el dinero me dice el chino que se tiene que actualizar pag y ya han pasado 3 dias y si me llega y confirmo que lo pagare 2 veces
    Gracias

    • No entiendo muy bien la situación en la que te encuentras, de todas formas piensa que los envíos tardan varios días. Si lo ha hecho por DHL deberías tener ya tu número de seguimiento y de todas formas tienes la protección del comprador y puedes reclamar el importe si no te llega en el tiempo que te indique el vendedor. Con DHL son entre 5 y 9 días para recibir el paquete.

      • Estudio Producciones

        Ante todo muchas gracias por la pronta respuesta.
        El caso muy sintetizado hice un pedido con una direccion erronea y en el periodo de validacion de pago que son 6 horas podia cancelar pedido me daba opcion, puse otras razones.
        Volvi a pedir lo mismo con direccion correcta y me encuentro ahora que me han cargado en el banco el importe de dicho pedido,no se si del que cancele ,en el banco miro y no hay importe retenido y me a dado numero seguimiento el chino aunque todavia han pasado 3 dias y se encuentra ¿que estoy pagando por adelantado el pedido o me han cobrado el que cancele?

        • Los pedidos se pagan cuando se realiza el pedido, una vez el dinero lo tiene aliexpress el vendedor envía el producto, por eso suelen tener de 3 a 7 días de preparación. Al igual que cuando compras en cualquier otra tienda por internet, mientras no pagues el producto no te lo van a mandar.

  • Carmen Ruiz Hurtado

    Hola! Quiero pedir unos collares, pero tengo una gran duda. Hay diferentes modelos (unos 10 o más), y el precio lo ponen por unidad. Si quiero pedir dos, ¿cómo hago para pedir los del modelo que quiero?