¿Cuanto tiempo tarda mi paquete en pasar aduanas?

¿Cuanto puede tardar mi paquete en pasar aduanas?

El paquete por fín ha salido de China (o del país de orígen), se dirige hacia el tuyo y HORROR! Llevas más de dos semanas esperando y aún parece no dar señales de vida. ¿Cuanto tarda un paquete en pasar aduanas?

No son pocas las variables que se amontonan cuando un paquete desembarca en el país de destino. Podría darte una respuesta fácil y decirte que puede tardar hasta 60 días desde que llega a tu país, pero eso a mí tampoco me dejaría convencido (aunque es así y lo normal es entre 7 y 30 días).

Precisamente por eso voy a tratar de explicarte toda lo que hay detrás, para poder saber cuando saldrá tu paquete de aduanas.

¿Cuanto tiempo tarda un paquete en cruzar aduanas?

Bien, lo primero a tener en cuenta es el país de destino. Precisamente por que cada país tiene sus propias normas puede que en el tuyo sean algo más estrictos. Incluso puede ser que realicen retenciones al azar o incluso como pasa en Argentina solo puedas importar dos paquetes al año.

Como primera variable y más importante debes revisar bien las condiciones de aduanas de tu país, ya que puede que estés esperando tu paquete, pero que realmente no sea posible realizar la importación.

Puede tardar más por la saturación de la aduana

Si en aduanas se amontonan miles de paquetes, debes ser consciente de que la cantidad de trabajadores es limitada. Esto implica que el número de paquetes procesados cada día es más o menos determinado, y de ello depende lo que tarde en entrar a revisión el tuyo.

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Por lo general suelen tardar entre 1 y 7 días en este paso, pero depende mucho de la suerte que tengas con tu paquete y el trabajo en aduanas.

Las fechas influyen

navidad-china

Ligado al punto anterior tenemos la fecha del año en la que se compra. Por ejemplo, de cara a navidades hay muchísimas mas importaciones que en agosto por ejemplo. Esto hace que al mezclarse tu paquete a una mayor cantidad tarde más en procesarse.

También debemos tener en cuenta que si pilla de por medio vacaciones también lo retrasará. No es lo mismo que llegue a aduanas en navidad a que lo haga a finales de septiembre cuando todos trabajan. Estos plazos dependen de los días que haya de fiesta, o en caso de saturación de la cantidad de paquetes de más. No suele retrasarse demasiado pero ya añadimos de 2 a 5 días más al tiempo de aduanas.

Depende del valor del paquete

valor-paquete-china

Algunos países también tienen unos baremos diferentes, pero por lo general los paquetes no se revisan si su valor es inferior a 20$. Bueno, realmente incluso paquetes que valen mucho más tampoco se revisan, como es normal por ejemplo al comprar zapatos, móviles u otros por valores muy superiores.

Esto dependerá un poco de la revisión habitual de la aduana, y puede provocar que tras un primer análisis y sobre alguna sospecha el paquete quede a la espera para ser revisado de nuevo. Por supuesto esto puede provocar retrasos, pero una revisión no les suele costar más de un día.

Y depende del contenido

aduanas-productos-peligrosos

Por supuesto también dependerá del contenido del paquete. Si por ejemplo estás importando baterías o sustancias que pueden ser dudosas (como tinta de impresora). Estos casos hacen que sean necesarios unos análisis más en profundidad.

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Recuerda que todos los paquetes son revisados, aunque la mayoría pasan sin problemas. Otra cosa a tener en cuenta es que tu paquete de China no lleve marcas registradas. Esto puede provocar incluso que lo devuelvan. Por lo general suele alargarse uno o dos días por cada revisión.

Cada revisión determinará si el paquete entra o no, en caso de duda se vuelve a pasar a otro departamento para una nueva revisión.

Si aduanas te para el paquete la cosa se alarga

En el caso de que finalmente aduanas haya decidido que tu paquete debe pagar aranceles o presentar doumentación. Es cuando se pondrán en contacto contigo según les van llegando los avisos, y tendrás que responder ante tu paquete, pagar el impuesto pertinente o enviar la factura.

No suelen tardar mucho en llamar, pero entre unas cosas y otras pueden pasar más de 15 días en realizarse todas las gestiones y liberar el paquete.

También existen los chivatazos

Igual que cuando en carretera te encuentras con duros controles de policía armada, en aduanas puede pasar algo parecido. En algunas contadas ocasiones se disparan las alarmas y todos los paquetes sospechosos pasan por ciertos controles adicionales.

Esto suele pasar poco, pero no puedes descartarlo completamente cuando compras por internet a otros países.

Conclusión

Como puedes comprobar, hay muchas variables que pueden afectar al paso de tu compra por aduanas. Precisamente por eso cuando miras como comprar en eBay o como hacer pedidos en aliexpress te darás cuenta de que el tiempo mínimo de protección suelen ser 45 días.

Incluso paypal te da 180 días de protección comprando en cualquier tienda con su plataforma, y es precisamente por que muchos paquetes llegan tras 4 o incluso 5 meses dando vueltas por ahí. OJO que no es por que estén en aduanas, sino por todo el proceso de transporte.

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Por tanto, como te comentaba al principio de la entrada. En un caso ideal, tu paquete llega a aduanas, es llevado al centro de intercambio (el almacén donde lo llevan desde el avión). A partir de ahí el mismo día o a lo sumo en un par de días lo cogen y lo revisan.

Si la revisión es satisfactoria pasan el paquete a la zona de importación y en otro par de días ya está a la espera de que correos lo recoja y te lo lleve a casa.

Esto quiere decir que desde que llega hasta que sale de la aduana habrían pasado entre 3 y 7 días. Pero claro, esto es un caso ideal. Mi consejo es que desde que llegue a tu país, hasta que lo esperes ver en la web de correos esperes hasta dos semanas. Aunque lo habitual es que se pueda alargar hasta 30 días dependiendo de la época del año, y vamos cara navidad.

Si tienes cualquier duda con tu tracking déjame un comentario que te echaré una mano.

¿Está tu paquete en aduanas? ¿En qué país y cuanto lleva? Comenta y comparte.


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  • Alejandro Villegas

    https://uploads.disquscdn.com/images/f44182ababcfb64b4b5ccae4e215b66cc916fe093d58a035a84304d51422f887.jpg
    Hola. Soy de Colombia. Mi paquete fue enviado el 18 de Julio y este es el estado, qué significa? está retenido?

  • Gerson

    Ayuda porfavor . Compre unos relojed g shock . Y en mi seguimiento me aparecio esto .
    DEVUELTOS A CAUSA DE VOTACION 22/07/2017 .
    QUE ES LO QUE PASO ? ESTA EN ADUANAS DE CHINA ? ME LO ENVIARON POR EMS

  • Dee

    Hola! Quisiera saber si podías resolverme esta duda, hace como una semana me enviaron un móvil desde Australia, el estatus del paquete no cambia aunque desde antier me dijeron que ya estaba en vuelo. Y aparece esto:
    Current Status
    Despatched
    Customer Enquiry lodged
    12:51pm Tue 25 Jul
    Previous event
    Despatched
    Processed through facility
    11:24pm Thu 20 Jul SYDNEY NSW
    Previous event
    In transit
    Arrived at facility
    9:30pm Thu 20 Jul SYDNEY NSW
    Previous event
    In transit
    Accepted by Australia Post
    1:10pm Thu 20 Jul St Leonards, NSW

    Como podrás ver no aparece si quiera en mi país, retenido en la aduana ni nada y se supone debía haber llegado ayer por ser mensajería express. Es normal? Te agradecería si pudieras ayudarme

  • Fran

    Buenas, asi está mi pedido desde el 22 de junio

    2017.06.22 11:23 (GMT-7): 【8】Arrive at destination country
    2017.06.21 20:23 (GMT-7): Arrive at destination country
    2017.06.21 01:35 (GMT-7): 【8】Arrival at Destination Post (Country: ES)
    2017.06.21 01:35 (GMT-7): Arrive at destination country

    • Entre aduanas y Correos es normal que tarde hasta más de un mes, pero yo pasaría por la oficina que igual lo tienen ya ahí

  • wendy tello
  • wendy tello

    Hola yo hace 3 semanas hice una compra en aliexpress y empeze a ver el seguimiento y decia entregado asi q fue a la oficina de correos pero me dijeron q aun no llegaba :/ pero en el seguimiento de ali dice q el paquete ha sido entregado
    Entregado
    19/07/2017 11:00:00 [GMT + 8]

    Aceptado por la compañía aérea

    07/08/2017 10:02:20 [GMT + 8]

    Parcelar en el centro de la clasificación

    07/08/2017 10:01:34 [GMT + 8]

    Parcela de entrada al centro de clasificación

    07/08/2017 09:58:07 [GMT + 8]

    Parcela aceptada por la empresa de envío

    07/08/2017 09:41:09 [GMT + 8]

    A la espera de recoger

    07/08/2017 00:13:21 [GMT + 8]

    • Si no aparece en él tiempo de protección aver disputa.

  • Dan

    Hola amigo soy de Colombia he comprado un iPhone 5s de USA y mi paquete dice que llegó a Bogotá Colombia pero dice esto

    In-Transit:
    Held in Customs
    Additional Information
    Your item is being held in Customs at 9:52 am on July 22, 2017 in BOGOTA C, COLOMBIA.

    • Contacta con aduanas, es posible que necesiten la factura

  • Fernando Mendoza

    Hola de nuevo también he leído en varios foros que cuando aduana retiene tu paquete te manda un correo electrónico o algo para saber que esta retenido que tan cierto es?

    • Normalmente sí, o incluso llaman, aunque a veces ese aviso nunca llega.

  • Lbr

    Hola compré el 4 de julio por Amazon y en el seguimiento me pone “Bajo despacho de aduana … (madrid, España). ”
    Y quería saber cuanto tiempo va ha tardar más o menos en llegar a mi casa. Un saludo

    • Una vez que entra en aduanas puede tardar de 7 a 30 días en llegar.

  • lola

    buenas noches, compre un movil de londres,mi seguimiento pone ….. on hold.rance – Paris On HOLD For Insurance Inspection In France Package Arrive Sort Facility France On Hold On Hold,que debo hacer?

    • Esperar, simplemente está en revisión para comprobar que no sea nada ilegal o peligroso.

  • Fernando Mendoza

    Hola tengo unos tenis en aduana pero no se si estén retenidos o solo están siendo revisados costaron 116 euros o sea como 2.500 pesos mexicanos y leí que cuando eran retenidos aduana te manda un correo electrónico para avisar a mi no me ha llegado nada pero en fedex me dijeron que no los pueden mandar a Guanajuato

    EN ALMACÉN. Su envío está siendo gestionado por la aduana
    Eso es todo lo que me indican
    Ya fedex me contacto pero en su base de seguimiento mi paquete no aparece me podrían ayudar??
    Saludos

    • Si vienen por Fedex ellos deberían hacerse cargo del proceso de importación. De todas formas a veces las aduanas tardan un poco, aunque con los transportes urgentes no suelen tardar ni una semana en procesar.

      • Fernando Mendoza

        Entonces se podría decir que es normal que tarde aduana con paquetes que vienen de Europa o algo así?

        También me llamaron de fedex pero en su base no esta mi paquete al parecer aun no hay código para seguirlo en México que puedo hacer?

        • Realmente eso pasa con todos los paquetes que tengan que pasar por aduanas, da igual de donde vengan. Es raro que Fedex no tenga el código registrado si ya ha salido. Coméntaselo a la tienda a ver qué te dice, pero debería ser el mismo en todo el trayecto al ser mensajería exprés.

  • Eduardo

    https://uploads.disquscdn.com/images/668460a99634ae303fd0bab0549d5c20889c611440f9e5c0012b2fefccecb911.jpg Hola! Espero me puedas orientar un poco ya que mi paquete está desde el 24 marzo con esta leyenda: “En zona de intercambio int. hacia el país destino, previo Aduana”.

    Ya me está preocupando un poco porque casi se cumplen 4 meses y no cambia de estado!

    Agradezco tus comentarios! Saludos!

    • todo correcto, lo tiene aún que revisar aduanas.

  • Magali Gamez

    Hola mi paquete lleva desde el 12 de julio que llego a México pero todavía no lo toma aduana ya me preocupe aparece como arrival at destination post (country :mx) , tengo varios paquetes que han tardado solo 2 días en llegar a aduana y este no aparece en Sepomex estoy preocupada.

    • Destination post normalmente se refiere a que está en él sistema de correos. De todas formas siempre que tengas protección no te impacientes que muchos se retrasan.

      • Magali Gamez

        Gracias

  • Arturo De La Rosa

    Hola buen dia mi paquete lleva desde el 4 de julio que nontiene movimiento. Envio la imagen de lo que me dice.saludos!!!!!!!!!! https://uploads.disquscdn.com/images/1fbf2b09017941eb53f99bbc18dc24182d9d0a0a1e0976aeb9636d11bd559864.png

    • Está retenido en aduanas. Intenta ponerte en contacto con ellos a ver la causa.

  • Pedro

    Sinotrans-Madrid-Linehaul Arrival:Shipment has arrived at the Madrid postal operator and will be delivered in the coming days.
    Que significa esto?
    Y cuanto puede tardar

    • Que lo ha revisado aduanas. Luego ya será cosa de correos.

  • XRMXND

    Hola. Disculpa podrías ayudarme.

    Compré algo en ebay el 13 de Junio y a 15 de Julio no ha llegado, el vendedor no proporciona tracking, pero en digamos que en mi historial de compras tampoco tiene fecha estimada. Por otro lado el vendedor ha sido amable y en la última consulta le he comentado que no ha llegado y me ofreció un “reemplazo”, o sea, volver a enviar el artículo. Le confirmé que si quería eso… Pero me reiteró que tardará de 2 a 3 semanas más. No tengo problemas en esperar, pero me preocupa que no vuelva a llegar o perder el tiempo de garantía de paypal para devolución del dinero.

    Otro caso, es otro artículo que compré el 11 de Junio eh igual a 15 de Julio no ha llegado, la diferencia es que en el historial de compras dice como fecha final estimada el día 21 de Julio. Igual, el vendedor ha respondido mis mensajes, no tan amable pero si atento y en el último mensaje (15/Jul/2017) me ha dicho que espere una semana más, es decir hasta la fecha estimada última.

    Qué me aconsejarías en ambos casos?, o en qué momento hacer que intervenga ebay.

    Ojalá puedas ayudarme, muchas gracias.

    • En el caso de Paypal son 180 días los que tienes para reclamar. De todas formas elige siempre un reembolso íntegro y vuelves a pedir para que tengas un nuevo tiempo de protección. Aun así, piensa que los paquetes tardan normalmente 60 días desde China, así que aún es un poco pronto para determinar que no te ha llegado, y eBay te da 45 días también más 15 variables.

      Yo desde luego siempre suelo esperar al menos dos o tres semanas más por encima de los 60 días, y luego a partir de ahí ya disputa, pero si con 60 días ya no quieres esperar más también es aceptable (aunque normalmente los paquetes suelen estar casi en correos).

      • XRMXND

        Muchas gracias por responder.

        Entonces espero 60 días como rango principal. Ahora, a qué te refieres con la última parte de “casi en correos”?. A que tengo que ir a correos a preguntar o, a que en esos 60 días suelen estar llegando a correos para entregar a domicilio?.

  • Tano

    Buen dia soy de mexico, yo acabo de pedir un paquete por aliexpress por DHL y el vendedor me dio un numero de seguimiento, lo cual ya llevo una semana pero en la pagina de DHL aparece que no existe tal numero de seguimiento aun, la pregunta es se tardan en registrar el producto en DHL o deberia de precuparme si verdaderamente envio dicho paquete ??

    • Puede que el vendedor tenga tiempo de preparación. A veces hasta dos semanas. Sino no es normal que tarde tanto por DHL urgente.

  • Byrghir

    Time Location Description
    2/7/2017 17:00:00 HANGZHOU[shenjie2] INTERNATIONAL [Aviation security failed]

    Hola buenas!! Se ha pegado un poco raro, pero creo que lo importante está puesto. Mi pedido lleva tiempo parado en ese estado (aviation security failed). ¿me he de empezar a preocupar? O solo están de revision?? Llevan alguna semana y pico igual…

    • Por lo que marca no lo dejaron embarcar en el vuelo. Lo más probable es que lo revisaran de nuevo y pasase. De todas formas mientras tengas protección no le des importancia

  • PAULY

    HOLA UNA CONSULTA YO COMPRE POR WISH EL 14 DE MAYO SEGUN SUS REGISTROS EL 22 DE MAYO LLEGO AL PAIS OSEA A ECUADOR PERO LLAMO A CORREOS Y NI SIQUIERA LES REFLEJA EN SU SISTEMA ESO QUERRIA DECIR DOS COSAS O NO ME ENVIARON EL PRODUCTO O LOS DE ADUANAS AUN NO REVISAN MI ENVIO TU CRES YA SON DOS MESES EL TIEMPO TRASCURRIDO

    • Lo más normal es que sea lo segundo. Yo a veces recibo paquetes desaparecidos más de 6 meses. Si te toca que se pasa mucho de tiempo abre disputa

  • Paula Sánchez

    Hace más de un mes una amiga me envió un cd de UK a Colombia, y llevo esperando y nada que llega. Será que se perdió? Ya no creo que llegue la verdad…

    • Suelen tardar como desde China, hasta 60 días puede ser normal.

  • Ariel Triton

    Llevo ya un mes con el mismo estado , el envió es por aliexpress standart shipping

    Sinotrans–Arrival at transit country:Received at the warehouse
    2017-06-10 11:30:00 [GMT+8]
    Sinotrans–Arrival at transit country:Picked up at airport
    2017-06-10 05:06:00 [GMT+8]
    Arrive at transit country
    2017-06-10 05:06:00
    Hand over to airline failure
    2017-06-07 11:30:15 [GMT+8]

    • Y está haciendo escala. Todo parece correcto

  • Lucy

    Hola buenas tardes. Tengo dudas espero puedas ayudarme. Hace un mes precisamente me enviaron un paquete de Chicago. Hoy hace precisen te un mes y aun no llega a casa. Revisando el numero de guía en Internet dice que aduana decidió retornar el envío. Nunca me había pasado esto con los paquetes anteriores. Que debo hacer?mi paquete esta en la aduana de Monterrey. O si es posible que lo hayan retornado a Chicago?

    • Solo puedes ponerte en contacto con aduanas para preguntar. Si lo han devuelto no podrás evitar que se lo devuelvan al remitente.

  • Varinia La Mejor

    HOLA, MANDE MJE AL VENDEDOR PREGUNTANDO SI HABIA ENVIADO PEDIDO Y SI SABIA POR DONDE ESTABA, ME CONTESTO QUE ” YES, DEAR” LE DI LAS GRACIAS, HOY VOY A VER MI PEDIDO Y RESULTA QUE EL VENDEDOR LO CANCELO, YA LE ENVIA MJE Q XQ LO HABIA CANCELADO, TODAVIA ESPERO RESPUESTA, LA VERDAD NO ENTIENDO XQ LO CANCELO SI TIENE STOCK

    • Si ves que se pone turbia la cosa puedes abrir disputa. Muchas veces cancelan los pedidos por que no han enviado nunca a ciertos países y es cuando les reclaman una cantidad muy alta para enviar a ese país cuando deciden no hacerlo.

      • Varinia La Mejor

        Your parcel is clearing the process, waiting for clearance to complete, the post office will update the information, and will immediately send to your address, we will pay attention to your package of dynamic,please don’t worry it ESTA FUE LA RESPUESTA DEL VENDEDOR

        • Esos estados significan que está de camino, es extraño que te lo envíe y luego cancele el pedido. Es bastante probable que te llegue.

          • Varinia La Mejor

            ES RARO, SI, IGUAL ME QUEDAN 46 DIAS DE PROTECCION, GRACIAS

          • Varinia La Mejor

            YA ME LLEGO MI PRIMER PAQUETE, RE FELIZ!!, ESTOY A LA ESPERA DE LOS OTROS 4!!!

    • Ariel Triton

      Así es paso ya 2 veces , en una el vendedor nunca me contesto y abrí disputa , me regresaron mi dinero, en otra el vendedor me dijo que abriera disputa que me la aceptaba así lo hice

      • Varinia La Mejor

        EL VENDEDOR ME RESPONDIO, FIJATE MAS ABAJO Q COMENTE LO QUE ME CONTESTO

  • Si en la web de Correos España, en el seguimiento solamente me pone admitido, significa que ya ha pasado aduanas? El envio en china ha sido por DHL

    • No, eso solo significa que se ha registrado la solicitud de recogida en el país de orígen, en este caso China. Si viene por DHL no debería entregarlo correos a no ser que sea un paquete ordinario express de esos.

      De todas formas, muchas veces no hay seguimiento aquí con los códigos chinos.

  • Alex

    Sigo en espera en correos de mexico no pueden hacer nada hasta que lo tengan en sus oficinas, alguien tiene manera de llamar a aduana y ver que pasó?

    07/06/201716:50:00SAT OFNA de CambioSalida de revisión aduanal

    06/06/201714:14:00SAT OFNA de CambioEntrada a revisión aduanal

    06/06/201711:13:00MXMEXDInicio de la revisión aduanal en país destino

    06/06/201711:12:00MEXICOEn zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana

    31/05/201719:14:00DEDepósito del cliente

  • Alison

    Muy buen post y gracias por la información, me podrías ayudar con esto.
    Mi pedido lo hice desde el 6 de junio y estaba estimado a llegar el 4 de julio y hoy ya es 7 y ahora que voy a una pagina de seguimiento me aparece esto:

    017-06-12 13:44 MXMEXD, Inicio de la revisión aduanal en país destino (Alerta)
    2017-06-12 13:43 MEXICO, En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana
    2017-06-09 03:36 NL, En zona de intercambio int. hacia el país destino, previo Aduana
    -Alerta

    Su paquete ha sufrido una situación inusual durante el transporte. Ello puede ser debido a diversas razones, las más usuale es que ha sido devuelto al remitente, perdido, dañado, etc. Explicación general:

    Su paquete está en proceso de devolución al remitente por alguna de estas razones: Envío rechazado por el destinatario / incorrecto / ilegible / dirección incompleta / expiró el tiempo de retención / cambio de dirección, etc.
    Su paquete ha sido retenido por el departamento de aduanas por alguna de estas razones: Contiene bienes prohibidos, la importación de algunos bienes es restringida, retenido por aduanas debido a un pago de impuestos, otras razones no especificadas.
    Su paquete puede haber sufrido daños o pérdidas durante el periodo de transporte.
    Si está seguro que su paquete fue entregado satisfactoriamente, por favor ignore este aviso. Sin embargo, si aún no ha recibido su paquete y está bajo estado de “Alerta”, preste atención, usted debe leer y analizar cuidadosamente el detalle de seguimiento. Bajo la compleja descripcion de los proveedores de envío mundial, no podemos detectar y adjudicar estos resultados al 100%, esperamos su comprensión. Nosotros le recomendamos contactar con el remitente del paquete o el transportista para acalarar mas información.

    Mi paquete viene de España hasta mejor y pesa 1.94 kg, es normal que pase esto o debería preocuparme gracias de antemano.

    • Hombre, preocuparte no sé, pero en el mensaje dice claramente que el paquete va de vuelta al remitente.
      Seguramente se ha debido al objeto enviado o por que no lo has reclamado en el tiempo límite que ellos lo almacenan antes de devolverlo (o incluso si correos no lo saca a reparto). Lo mejor sería que llamaras a aduanas.

  • lia chauque

    Hola te pregunto por cuánto tiempo o hasta cuándo te pueden retener un paquete por el cual no puedes pagar un impuestos, tiene vencimiento o cuando lo puedes pagar lo dejan libre. soy Lia de Argentina, gracias

    • Desgraciadamente aduanas al igual que correos no es un almacén. Normalmente en 15 días si no se realiza el pago lo devuelven a orígen como rechazado por el destinatario (algunas aduanas tardan 30 días)

  • Francisco Valladares

    Hola soy Francisco de Honduras
    Realice una compra en eBay
    La empresa que transporta mi pedido es Royal mail de Reino Unido
    Lo que es lo siguiente mi pedido venía para Honduras pero no se que pasó y por alguna razón llegó a Uruguay y ahora está retenido por la aduana de ese país que puedo hacer en ese caso
    Mi número de seguimiento es RZ396750899GB
    Tal ves me puedes ayudar con ese problema

    • Puede que la empresa de transporte importara por ese país. Por que dices que está retenido?

      • Francisco Valladares

        Porque en la Web del correo uruguayo aparece la siguiente información
        ENVÍO RETENIDO POR ADUANA. DEBE DECLARAR SU ENVIO EN LA WEB DE CORREO URUGUAYO PARA QUE CONTINUE SU CURSO. EN CASO DE SER RETENIDO POSTERIORMENTE A LA DECLARACION, RECIBIRA NOTIFICACION INDICANDO MOTIVO E INSTRUCCIONES DEL PROCEDIMIENTO A SEGUIR. EL ENVIO DE LA NOTIFICACION ESTA SUJETO A LA CAPACIDAD DE INGRESO AL DEPOSITO

        • Tienes que ponerte en contacto con correos como indica ahí y declarar el contenido.

          • Francisco Valladares

            Me he puesto en contacto con el correo uruguayo pero como yo no soy uruguayo para declarar mi artículo en esa web no puedo hacer nada que me aconsejas

  • Marina

    Hola,
    Esto es también aplicable con envíos que vienen desde países dentro de la Union Europea? Estoy esperando dos paquetes de UK y Royal mail me ha confirmado ya 2 veces que están en Barajas en clasificación y que todavía no se los han entregado a correos, pero llevan allí desde el día 27 de Junio. En la pagina de correos ni siquiera aparece que hayan llegado a España.
    El contenido es maquillaje y el otro paquete tiene dos pelucas sintéticas.

    • Si el envío es realmente desde un país de la UE a otro no tiene que pasar por aduanas por que es tránsito interno. Parece más bien que donde hayas comprado sea un revendedor que lo pide a China

  • Victor

    Hola! En primer lugar muy buen blog tu información es muy util. Ahora expongo mi caso. El dia 6 de este mes compré un movil por aliexpress y me lo envian a España desde China. Este es el seguimiento:
    Llegada a pais de destino

    2017-06-21 13:52:00 [GMT+8]

    Aceptado por operador logístico

    2017-06-20 13:01:00 [GMT+8]

    Salida de la aerolinea

    2017-06-13 08:39:46 [GMT+8]

    Recibido por transportista

    2017-06-10 12:46:22 [GMT+8]

    Salida del centro de clasificación

    2017-06-10 11:46:22 [GMT+8]

    Entrada en centro de clasificación

    2017-06-10 10:46:22 [GMT+8]

    Recibido por transportista

    2017-06-10 10:16:18 [GMT+8]

    pendiente de recogida

    2017-06-08 14:40:04 [GMT+8]

    Pues bien en el status del envio pone llegado a pais destino, pendiente despacho aduanas.
    Hablé con correos y me dijeron que en su red de distribucion no estaba , que o faltaban datos o estaria en aduanas, de todas formas que hablara con el vendedor. Le mandé un correo y su unica respuesta fué que esperara el envio puesto que todavia me quedan 35 dias de proteccion.
    La verdad que estoy bastante rayado puesto que nunca me habia tardado tanto un pedido, como puedo saber si me va a llegar a casa? porque lo necesito urgente y veo que esto se puede alargar y al final no me llegue…. Alguna idea? Gracias

    • No todos los paquetes llegan igual de rápido. A mi hay algunos que llegan el 15 días y muchos otros tardan de uno a dos meses. Si te quedan aún tantos días de protección solo puedes esperar, pues una disputa no te daría la razón. Yo he aprendido que para cosas urgentes o compro varios meses antes, o compro aquí. Al pedir al extranjero con prisa como mucho por DHL y no son siempre tan rápidos como se espera.

      • Víctor

        Muchas gracias por tu atención. Si, toca esperar, solo que espero que pase rapido la aduana y no haya ningun problema. Gracias!

  • Jorge Cano Fuster

    ¡Hola! ¿Qué significa “preregistrado” en Correos? He comprado mucho por internet y es la primera vez que me sale. En AliExpress pone que ya ha llegado a la línea de Vitoria, pero no lo tiene Correos. Supongo que estará en aduanas, ¿verdad?

    • Sí, simplemente que les han dado información sobre el paquete que les entregarán, algo común. Muchas veces esta información la envían desde China a correos directamente si el código es compatible

      • Jorge Cano Fuster

        Gracias por la respuesta VicHaunter. Casualmente hoy me ha llegado el aviso de otro paquete (la tablet de la OCU) y también pone preregistrado, con la salvedad de que el mensaje me lo han enviado directamente cuando Correos ha aceptado el paquete. La fecha de preregistrado es del 27 de junio, y la fecha de aceptado hoy día 3 de julio. Por lo tanto, para este paquete ha tardado una semana.

        Ayer miré AliExpress para el otro paquete y pone que está esperando aduanas, así que ya veremos cuando me lo mandan.

  • carolina

    hola soy de argentina y necesito comentar mi situación ya que es la primera vez que voy a recibir un paquete de otro país ..la persona que me mandado un (((paquete oh sobre ))) no se como le dicen en otros países me mando una tarjeta de cajero automático y unos papeles y me lo mando el día 19/6/2017 y me dijo que me llegaría el día 27/6/2017 y que provenía de Francia y yo no se si el paquete oh sobre ya esta aquí en argentina y tampoco se si la aduana ya lo recibió y cuanto días tarda la aduana ..olvide comentar que la persona me lo envió con la empresa TNT ,y que lo mando por envió aéreo ..si alguien sabe decirme que debe pasar..que me explique por favor.ha y casi lo olvido he la persona que me mando el envió me dijo que cuando la aduana revise y libera,,, la empresa TNT me llamara oh me llamara la aduana ,,haa bien no entendí..por favor si alguien sabe se lo agradecería mucho.

    • Si te lo han mandado por TNT deberías ponerte en contacto con ellos, ya que son los que gestionarán la importación con aduanas.

      • carolina

        hola gracias por la respuesta…entonces si no pasa nada este jueves 6/7/2017 debería llamar a la empresa TNT ?????
        OH espero que la empresa TNT me llame ???
        El día 29/6/2017 me mando un mail la señora que me envía el sobre y dijo que hubo retraso y que en esta semana llegaría.
        directamente yo tendría que esperar,,oh podría contactar a la empresa TNT.
        DE VERDAD MUCHÍSIMAS GRACIAS POR CONTESTAR.SALUDOS .

        • Mientras no lo tengan en tu delegación no podrás hacer mucha cosa. Lo único es llamarles para ver como va el envío.

  • Luis Forester

    Compre una gabardina en asos (Londres) y seleccione el free standard shipping hasta Mexico, lo compre el 10 de junio y la empresa estimaba que llegaría el 27 de junio, estamos a 30 y no sé cuánto más tarden

    • Cuando son envíos internacionales los que retrasan suelen ser las aduanas de entrada. En el caso de México últimamente van un poco lentos por la cantidad de pedidos, pero es algo normal.

  • esteban castillo

    si el paquete lo tiene la transportadora, significa que ya paso aduanas?

    • En caso de que esté ya en manos de correos generalmente sí, porque hasta que no pasa aduanas no muestran el estado del centro de clasificación.

  • Carlos Diaz

    Gracias por contestar, muy buen blog. Te pego los estados:

    Sinotrans-Paris CDG-Import Customs Clearance Success
    2017-06-29 10:00:00 [GMT+0]
    Sinotrans-Vitoria-Linehaul Arrival:Shipment has arrived at the Vitoria postal operator and will be delivered in the coming days.
    2017-06-27 10:20:00 [GMT+1]
    Pre-registrado
    2017-06-27 00:00:00
    Sinotrans-DSS-Package Arriving at Air Hub of Sinotrans in China
    2017-06-24 11:17:03 [GMT+8]
    Outbound in sorting center
    2017-06-23 17:21:43 [GMT+8]
    Inbound in sorting center
    2017-06-20 16:15:35 [GMT+8]
    Accepted by carrier
    2017-06-20 16:10:07 [GMT+8]
    Shipment confirmation
    2017-06-19 09:36:35

    • Se me ocurre que haya un retraso en la aparición de la información o bien que el vendedor haya mandado más de un paquete. Lo que no es normal es que te aparezca ese estado detrás, pero por experiencia puede ser simplemente un problema de la web que recoge los datos del seguimiento. Le daría unos días más a ver pero casi seguro que en breve estará en la oficina de correos, aunque siempre te puedes pasar a ver si lo tienen ahí.

      • Carlos Diaz

        Gracias esperaré unos dias

  • Carlos Diaz

    Lo mio es muy raro tengo 2 pedidos que han llegado a Vitoria y serian entregados en los proximos días y los han enviado a pasar aduanas uno de ellos a Paris y otro a Londres, en 80 pedidos que llevo es la primera vez que veo esto, escogí el método de envio aliexpress standart shipping

    • Seguro que el estado que marcaba es que estaban en Vitoria y no que era el destino de importación en España? te lo digo por que a veces salen estados de hacia donde se dirígen los paquetes pero pueden hacer escalas intermedias. Me podrías pegar los estados o una captura?

  • Varinia La Mejor

    HOLA, ME PODRIAS AYUDAR CON ESTO? GRACIAS!!

    [Guangzhou] [] servicio de cambio de Guangzhou ha sido sellado (tránsito interno)
    2017-06-24 17:10:54
    [Guangzhou] [] servicio de cambio de Guangzhou se ha abierto para
    2017-06-24 14:55:12
    [Transfronterizo proveedor de electricidad internacional en centros Dongguan post procesamiento de paquetes] [Dongguan] ha sido sellado (tránsito interno)
    2017-06-23 13:36:27
    [Dongguan] [proveedor de electricidad Dongguan correo transfronterizo tiene centro de procesamiento de paquete internacional] Aceptación (tránsito interno)
    2017-06-23 13:09:59
    La información electrónica se ha recibido
    2017-06-22 18:41:18

    • Marca que está de camino a coger transporte para tu país

      • Varinia La Mejor

        MUCHAS GRACIAS!!

  • alfredo

    el pasado mes de Mayo día 12,para ser concreto realice una compra en la web de aliexpress, de unos prismáticos, que se vendieron tiempo atas en el Lid’l, y que ahora desde hace mas de 2 años, ya no han vuelto a sacarlos. Dentro de 22 días me cumple el plazo de los 60 días, he ido a correos y me dicen que saben que va a estar allí, pero que no lo pueden mirar todavía, tengo estos dos números no se cual es de los dos RB240770974SG N.º pedido: 84005567601612 , tambien pone esto Llegado al país de destino, pendiente de despacho de adunas
    País de destino
    España
    Correos Spain
    País de origen
    China
    Llegada a pais de destino por que tardan tanto estan jugando a la sillita??

    • Es un tiempo más que normal. Piensa que ahora hay miles de personas pidiendo a China, muchas en tu zona seguramente y sin embargo en correos hay el mismo personal.

  • Cristina

    JetStar Courier Company esta es la compañía de que esta mi paquete .en malasia me cobran mucho dinero son como 60 mil pesos en mi moneda nacional. Se envió .el 50% por que me dijo la compañía que se liberaría y después me dijeron que tengo que pagar lo que falta.esto esta desde el 6 junio eso cobran? Cuanto tiempo se regresa a la persona que lo envió? Si no se paga el resto o se pierde el paquete? Me apoyas con mis dudas el paquete fue enviado desde nueva zelanda y quedó en malvasía por aduana

    • Lo siento pero no he conocido un caso en el que se pague solo parcialmente. Ha sido a aduanas de otro país donde has pagado?

  • Ariadne

    Hola yo hice un pedido de romwe el 27 de abril y hasta ahora que no me llega solo aparece 2017-05-31 07:49 AR, Arrived at processing centre (inward office of exchange),,,pero esto desde el 31 de mayo hasta la fecha,,,,quiero saber si me llegara o levanto la queja

    • Desde ese punto puede tardar más de 30 días en llegar. Mientras tengas protección de sobra yo esperaría.

  • Roxana Guillèn

    Hola buenas tardes.
    Ya no se con quien comunicarme, marque y no me puden decir nada de mi paquete, solo se que llego el 22 de Mayo y hoy es 16 de Junio. Lo malo es que era polvo reductor de peso y pastillas con el mismo fin, por eso me dijo el operativo que pueden estar tardando. Pero el polvo venia bien sellado y la marca es reconocida, etc esta bien identificado, pero no se por que estan tardando tanto y mas que nada, no se cuando tendre mi paquete.

    • Si son polvos y pastillas estarán haciendo análisis de drogas y demás, por mucho que el paquete sea como el de la marca podría ser tráfico.

  • gabriela

    hola yo hable a correos y me dijero que esta en aduanas en la ciudad de mexico, desde el 30 de mayo, es un celular y un reloj que me mando un familiar de los angeles ca. a ensenada baja california mex. pero la verdad no me dicen para cuando llegara o si puedo hablar a aduanas!

    este es mi tracking # LC 706417200 us

    de los angeles a ensenada mex. se envio hace 3 semanas

    • Es lo habitual, aduanas tiene que revisarlo y depende del trabajo que haya en ese momento el que tarden más o menos.

    • Roxana Guillèn

      cual es el numero que marcaste y te dijeron eso sobre tu paquete?

  • Verónica Sáchez

    Yo pedí un par de cremas, un desmaquillador, unas pestañas y un rizador de pestañas y me mandaron un correo pidiéndome la factura etc. Me dijeron que al ser cosméticos tenían que analizarlos. llevo dos semanas esperando una respuesta. Espero que todo salga bien

    • Eso es por tema de drogas, ya que no se puede garantizar el contenido.

      • Verónica Sáchez

        Pues, me dicen que la inspección ha sido desfavorable por no cumplir los requisitos (etiquetado incorrecto). Si una crema lleva un etiquetado incorrecto podrían dar la opción de que todo lo demás te lo envíen, no? Ahora solo me queda fastidiarme y hacer los tramites para que me devuelvan lo que pagué de impuestos y que al devolverlo a origen me devuelvan el dinero de la compra. ¿Crees que habrá algún problema para que me devuelvan el dinero?

        • Se rigen por diferentes criterios y también depende del revisor toque. Para saber si te pueden mandar el resto solo ellos te lo pueden decir. De todas formas casi seguro que te dirán que no si va todo en un mismo paquete por que tendrían que cursar un envío nuevo.

  • Maite

    Buenas,

    ¿cuánto tarda en llegar más o menos una vez pasado el control de aduana del país de destino (España)?

    • Suelen ser una o dos semanas, aunque a veces se puede perder más tiempo dando vueltas por ahí, depende de correos.

  • Daniel Oñate

    Una pregunta pedí una chamarra del China el día 13 de mayo por fedex, hoy es 7 de junio y aun no ah llegado.
    En el número de seguimiento marca que el paquete esta en retraso de importancion- exportaciones pero lleva demasiado tiempo así y e hablado con fedex y dice que no puede hacer nada por que es un proceso externo a ellos, por favor ayúdame, tampoco eh resivido correos de que debo de pagar ni nada

  • borja alvarado romero

    Faltan 5 horas para que venza el plazo de 60 días del vendedor de Ali Express, y de esos 60 lleva 50 en la aduana de mi país, España. Ya a pasado tanto tiempo que ha devaluado el precio del producto de tal manera que el la la misma tienda ya ha bajado casi 80 euros, e incluso en España ya lo puedo conseguir por 17 euros menos de lo que ya me costo, sin contar con los posibles costes adicionales de aduanas (DUA) + la coña del IVA, que me lo cobran aun siendo de las islas Canarias, cuyos habitantes estamos exentos de este impuestos siendo sustituido por el IGIC, que es un porcentaje menor.¿ Hay alguna manera de pedir el rembolso? o incluso si me llegase el paquete, ¿ Podría negarme a recibirlo o devolverlo sin tener que pagar los aranceles y sus añadidos IVA, IGIC, impuesto sacado de la manga, … ?
    Gracias de antemano, Por el post que te has currado. Un saludo

    • No es algo raro, depende mucho del trabajo que tengan ahí la rapidez con la que lo revisan. Si no te llega puedes abrir disputa sin problema, en caso de que quieras rechazar la recogida el vendedor podría descontar el precio del envío de la devolución que le exijas (aunque ofrezcan envío gratis no significa que no lo paguen).

      Si no te fías mucho o no has tenido noticias de aduanas ni correos ni nada, lo que puedes hacer es seguir esperando y luego abrir disputa cuando vaya a acabar la protección. Al ser un problema de logística no te afecta.

  • Isa

    Hola,
    Realicé un pedido de unos pendientes de nácar a la polinesia francesa el pasado dos de mayo y aún no me ha llegado nada. Me sale que está en la oficina de intercambio en ROISSY HUB BSCC PIC
    (93) desde el 13 de Mayo. y ya no se ha actualizado más su estado desde entonces. Crees que esto es normal? o es posible que me lo hayan retenido? porque no me han notificado nada. Gracias

    • Isa

      Se me olvidó decir que soy de España

    • Si no me equivoco el nacar no debería ser un problema. Al ser un orígen internacional lo más probable es que esté tomándose su tiempo en aduanas.

      • Isa

        Me llegaron hoy mismo 😀 muchas gracias por tu respuesta!

  • Pedro

    Hola, mi hermana me envío un paquete el 5 de marzo pero según el correo de usa sale en transito, pero hasta la fecha no llega a Perú es normal eso?

    • Si, es solo un fallo de seguimiento pero los paquetes igual están de camino

  • Pris

    Hola tengo una pregunta
    Tengo un envío que tiene 1 mes y aún no tiene nada de movimiento sólo dice en la página deposito de cliente US
    En la página de USPS Dice que está en la ciudad de México está es la guía LK010969196US cuanto más va A tardar y a donde puedo hablar para saber

    • Si va por USPS ellos son los que deberían poder decirte donde está y cuanto le falta. Si el envío es ordinario es normal que lleguen a tardar dos meses

  • Pitallo

    Buenos días. Una pregunta… que significa que el último estado de el paquete que me enviaron de diga RETRASO DE LIBERACIÓN – IMPORTACIÓN. Muchas gracias.

    • Que puede necesitar alguna otra inspección o que te pongas en contacto con ellos.

  • Nora

    sera que perdi mi envio lo compre en enero y todavia no recibo nada . compre unos zaptatos en china y soy de argentina mi numero de seguimirnto es RO419813890CN HACE DESDE MARZO QUE ESTA ESTANCADO EN EL MISMO LUGAR

    • De todas formas y teniendo en cuenta la otra respuesta sería conveniente que fueses pensando en reclamar si tienes protección.

  • Nora

    Hola soy de argentina compre unos zapatos y desde el 03-03-17 que no se mueve de la aduana mi codigo es RO419813890CN

    • Pásate por correos ya que si en tu país el código no es compatible con el sistema de correos ya no se actualiza más.

  • Ana De Cisneros

    Hola es mi primera compra necesito ayuda por favor mi numero de seguimiento es Gm295324483111153709 de dhl global mail y este me da otro número RX570724906DE para seguirlo por correo de mi pais y lo busco en 17trak … no entiendo nadaaaaaaaa

    • Prueba también en aftership o que el vendedor te diga la web donde puedes seguirlo. Piensa que a veces tardan 15 días en dar datos.

  • fede

    hola, si compro un paquete de mas de 1000 usd y mas de 200kg en varias cosas desde usa tendria que pagar impuestos a aduana y de ser asi cuanto mas o menos?, es para articulos deportivos

    • Los impuestos de aduanas son el IVA del valor real de lo que compres. Si es el 21%, 210USD por cada 1000 USD.

  • moreno

    Buenas compré el 5 de mayo una bandana y me vienen 4 de regalo, por correo oficial, sabes cuánto tarda más o menos el envío de eeuu a Argentina, si por ser más de 1 produto me lo retengan, Tracking Number: UJ004545388US

    • Si es correo oficial están tardando alrededor de un mes o mes y medio, es lo mismo que cualquier otro paquete internacional. En un principio si es solo un paquete tendrías que pagar el IVA e impuestos solo de ese paquete y hacer su declaración una vez.

  • Tuskegee 96

    hola buenas , tengo una duda un producto ya salio de aduanas y dice “en zona de intercambio en el pais de destino , previo aduana” solo cuesta como 4 dolares 134 pesos al cambio y quiero saber si pasara de ahi para llegar a mi domicilio y el otro paquete el estado es “oficina operativa BJ REG IMP CDMX , en transito hacia destino” e igual no pasa de 200 pesos es una carcasa de agua para una camara de accion

    si me van a llegar ayudaa porfavor

    • Realmente ese estado que indicas aún no ha pasado las aduanas de tu país, está a la espera de ser revisado. Si vale tan poco no te preocupes por la inspección que no los suelen parar. Por otro lado debería entregártelo el cartero en tu domicilio.

  • Paula

    hi i just want to ask my parcel was retained in customs 2 days ago, and still the state doesnt change, I only sent a cheap parcel to India like foods and a shirts, and its only a small box. do i need to pay for anything in customs? can you check for my tracking I’ll give you the code, and by the way I sent it via correos

    • This normally is because in customs they check the package content and this take little time. Also can be because when a shipping go out from the sending country, most of the times it have a tracking number that isn’t compatible with the receiver country system, then theys change the code but don’t send a notification with the new. The box must be in its way, but you can’t see the tracking.

  • Edy Zet

    Hola, soy de méxico e hice un pedido en eBay de un chip para mi computadora, con valor de 13 dlls, desde california el 23 de marzo. El 29 de marzo llegó a México y no ha cambiado su estatus, ya pasó un mes y el vendedor me ofrece reembolsar mi dinero, pero yo necesito el chip. Estoy aún en tiempo de entrega? Es normal? Temo que hayan extraviado mi pedido. Saludos y gracias

    • Los envíos internacionales se suelen atascar en aduanas, es posible que o bien no lo hayan procesado aún, o esté teniendo algún problema por el tipo de producto que es. Trata de contactar con aduanas y si no puedes solucionar nada quizás volver a pedirlo (tras devolución), pero con otro tipo de envío sería lo mejor.

  • Luis Marquez

    Saludos y una consulta, que significa pendiente de despacho de aduanas

    Compre un teléfono y en el seguimiento del paquete me aparecio eso.

    Gracias y espero sus comentarios.

    • Que o bien aduanas necesita algún dato que le tienes que dar para poder liberar el producto, o que está esperando revisión para aceptar la entrada en el país.

      • Luis Marquez

        Gracias, el pedido ya se movió estaba en revisión.

        Buen sitio este para entender mas y salir de dudas.

  • Kimi Kumi
    • Por el último estado diría que sí ha entrado.

  • Kimi Kumi

    Está súper bien explicado muchas gracias, una pregunta… Mi paquete dice “import Scan” y no ha cambiado el status, significa que ya pasó por aduana y espera a que lo recoja correos? O aún no pasa por aduana? Saludos!!

    • Realmente es el estado de la acción que tienen que hacer, es decir, de la revisión. Luego debería salir un clearance o similar indicando que ha pasado a correos, pero a veces estos le cambian el número y ya no se puede seguir más.

  • Sergio Ivan Moreno Rivera

    Que tal VicHaunter necesito de tu asesoría, el 6 de abril hice un pedido desde California a México tiene más de 15 días que no actualiza su estatus se quedo en que Zona de intercambio, hacia el país de destino. Previo Aduana, no se si es normal que se tarden tanto o crees que ya halla pasado algo anormal mira si pudiera checar te dejo el numero de guía CJ158165598US, mi pedido son gorras no se si esten detenidas por los impuestos o algo por el estilo pero ellos no se han comunicado conmigo, ni mi proveedor dice qun tampoco con el, que crees que esté pasando o es normal el tiempo que lleva? Saludos.

    • El problema suele ser por que si el código de seguimiento del país de orígen no es compatible con el de correos de tu país, entonces le asignan uno nuevo, y dejan de mostrar datos en ese seguimiento. Si no te vale en la web de correos solo puedes esperar a que te lo entreguen o ir de vez en cuando a la oficina. De todas formas, una vez los paquetes llegan a la aduana de tu país pueden tardar varias semanas en ser liberados sin dar señales de vida.

    • Ariadna Facio

      Hola, me llamo la atencion tu numero de guia ya que es parecido el mio y parece que tu paquete y el mio vienen juntos me encuentro en la misma situación en tu estatus se reflejo algun movimiento?

  • Jacob Urias Cardenas

    Hola hace un tiempo encargue un paquete de china y desde hace 33 días no me a dicho nada ni se a actualizado nada me pueden ayudar porfavor ? https://uploads.disquscdn.com/images/297822129bf40384e2b764c23f744ac0b033a1040c9fc0633ec37a06da789286.png

    • Ha salido de China, dependerá de aduanas de tu país.

  • Miguel De Leon

    Hola hace 2 semanas compre un producto en aliexpress pero no puedo rastrearlo en 17track ni en sinoair me puedes ayudar el seguimiento es este
    RZ042796877MH

    • Prueba en aftership, pero dale tiempo por que a veces tardan más de 15 días en mostrar datos. De todas formas algunos pedidos ni siquiera te muestran datos en el seguimiento.

  • Dhaimer Mrales
    • Está en proceso de inspección de aduanas por lo que parece

  • Gonzalo Astaburuagab

    Hola,
    Hace unos días compre un repuesto usado de gran valor, peso y tamaño en Suecia. Según el numero de envió me llegara este sábado 15 de abril a santiago pero no se cuanto tiempo demorara la liberación del paquete en aduanas. Estoy muy complicado con el tema!! por favor ayúdenme!

  • Gonzalo Astaburuagab

    Hola,
    Hace unos días compre un repuesto usado de gran valor, peso y tamaño en Suecia. Según el numero de envió me llegara este sábado 15 de abril a santiago pero no se cuanto tiempo demorara la liberación del paquete en aduanas.

    • Eso es imposible de saber pues depende de los efectivos que tengan, el tipo de paquete, y la inspección que requiera.

  • Soledad Ojeda

    Hola, soy Chile, isla de Chiloé específicamente realice un pedido el 10 de marzo y hoy hice seguimiento y me aparece que mi pedido se encuentra extraviado que tengo que hacer en ese caso? Mi número de seguimiento es:12857100007000201068428001 Ojalá me pueda ayudar

    • Lo primero vigilar el tiempo de protección y que no se te acabe. Por otro lado, los paquetes pueden tardar más de dos meses en llegar, y muchas veces incluso parece que están perdidos y reaparecen al tiempo. Si un par de días antes de que te termine la protección no te llega puedes abrir disputa o alargarla un poco más.

  • Abraham

    Hola buenos dias, realice un pedido a finales de febrero, el paquete es de unos 65€ y de EEUU por lo que sale de California, hoy me han mandado la localizacion, desde el 14 de Marzo esta en aduanas aqui en Madrid…. cuanto puede tardar mas en llegarme? Gracias y un saludo!

    • Normalmente de 15 a 45 días, depende mucho del trabajo que tengan, pero es bastante probable que no tarde más de 20 días

  • Yolanda

    Hola hice un pedido de dos celulares a hong kong, desde el día 26 de mazo esta en la aduana de madrid, la trae DHL .En el seguimiento me dice esto: preparando para gestión aduanera de país de destino ¿Debo pensar que están retenidos? ¿Cuánto más tardará en llegar a Tenerife? Número de seguimiento: RX376199616DE. Por si me puedes echar una mano.. 🙂

    • En las islas es un poco diferente, pues el tema de los impuestos no funciona igual. No deberías tener problema, solo que todos los paquetes se revisan para que no sea contrabando o similares.

  • David Cepeda

    Hola, hice esta compra en ebay el 23 de Feb, por temas de inventario resulto siendo despachado el envio el 7 de marzo. Este es el seguimiento yel track es RM441902592KR
    https://uploads.disquscdn.com/images/5a129645867e3f6da38a1e996051c25d033b3fe241e51837d197e6f4a22c3b41.jpg
    pero de ahi no se ha movido nada, quisiera saber por que no se ha movido el envio y si es normal que en Francia se demoren tanto en dar tramite a un paquete. La compra se efectuo en Colombia y deberia llegar a Colombia.

    Gracias por tu ayuda.

    • Es habitual que entre países no haya actualizaciones o incluso cambié el número y no se pueda seguir. No hay nada raro de momento

      • David Cepeda

        Hola VicHaunter, estuve hablando con el vendedor y me comenta que si para el 17 de este mes no habia recibido el envio hablaramos nuevamente para ver si el volvia a enviar los productos o me hacia el reintegro de dinero del pedido… muy buen vendedor este sujeto!!!

        • Recuerda pedir siempre el reintegro, que algunos vendedores te dicen que lo envían nuevamente pero no es así.

          • David Cepeda

            Hola VicHaunter, el paquete llegó hoy a mi casa… un alivio!!! Gracias por tu ayuda y consejos

  • Haruka Mars

    n https://uploads.disquscdn.com/images/afbbf8a106ab06efa5831407971ffe2a70319f345962661141d0d20b7d501845.png debo llamar a la aduana, ya le envie un mensaje al vendedor. Pero es algo malo? quee hago para que lo liberen? en mexico

    • No necesariamente, puede ser querido tengas que presentar la factura. Llama a aduanas y ellos te dirán

  • kkk

    para postales el tiempo de tardanza es el mismo? la enviaron desde taiwan?

    • No, ya que no se someten a los mismos exámenes de aduanas.

  • Gustavo Adolfo Castro

    Hola, excelente post, el tracking de mi producto marca lo siguiente, estará ya en aduana de México? Saludos

    Mar 23, 2017
    02:30 pm
    Received at the warehouse

    Mar 23, 2017
    11:00 am
    Picked up at airport

    Mar 23, 2017
    10:30 am
    Freight delivered to forwarder

    Mar 21, 2017
    07:33 pm
    Ready to dispatch
    DSS

    Mar 21, 2017
    12:00 pm
    Posted at origin

    Mar 21, 2017
    09:19 am
    Received at warehous
    DSS

    Mar 21, 2017
    07:19 am
    Sent to the warehouse
    DSS

    • Según indica si, sus falta que se lo revise aduanas

  • Jeremías Salazar Riofrío

    Una base que ordene de USA lleva 44 dias hoy 7 de marzo aun en la aduana… nisiquiera esta el registro de entrada.

    • A veces hay paquetes que caen en algún montón o se somenten a más revisiones y tardan más. Dales tiempo si tienes protección.

  • Ada Paredes

    Que significa que algo este “Previo aduana”?
    MEXICO, En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana

    • Que está en el almacén de clasificación esperando a ser revisado por aduanas (algo normal)

  • Ulises Rabadan Mtz

    Si compro vía DHL y también es una compra a China y soy de México pero por DHL me garantizan que en 23 días lo recibiré es verdad? o también le puede suceder esto de aduanas?

    • Si realmente va por DHL como transporte urgente debería tardar menos de dos semanas, lo normal es que entreguen de 5 a 12 días. Eso sí, por estos métodos de envío pagarás sí o sí el IVA y la tasa de gestión de DHL

      • ivan torres

        Por eso es mejor, a veces y depende de lo que compres, que llegue a USA y de ahi pasarlo a Mexico, a veces asi le hago yo, dependiedo la urgencia del producto…

  • Agostina Gigante

    Hola, soy de Argentina y el 26 de enero pedí por Amazon maquillaje. El 1 febrero llego al país por dhl. Después de averiguar qué pasó con el paquete me dijeron que estaba en la aduana. Ya hace un mes que está ahí y los impuestos fueron cobrados por adelantados porque según tengo entendido se ocupan ellos. ¿sabes cuanto más va a tardar o se pudo haber perdido o algo? Nadie me ha mandado ningún email ni nada. El paquete viene desde ee.uu. Ayuda por favor gracias.

    • Si era por DHL ya deberías tenerlo, no es normal que tarden tanto, ponte en contacto con ellos a ver qué te dicen.

      • Bayron

        Hola yo tengo un paquete que ya tiene 32 de que esta en aduana y no avansa para nada q puede hacer para saber si realmente llego soy el salvador

        • Solo puedes esperar, ya que aduanas se lo tiene que dar a correos y luego será cuando veas nuevos estados en su web.

  • ivan torres

    Buen dia, una duda y espero me puedan ayudar, tengo varios numeros de rastreo, los cuales me indican que llegaron mis paquetes al pais MEXICO, desde el dia 11 de febrero aproximadamente, quiero pensar que estan en ADUANAS, pero nadie me ha llamado ni nada, y el rastreo ahi acabo por medio de la apqueteria de CHINA y ese numero de rastreo no es compatible con MEXPOST alguien sabe cuanto mas tengo que esperar?? o algun telefono de la aduana para hablar?? o alguien que aia pasado ya por esta experiancia???, quedo a la espera de su amable apoyo, saludos…,

    • Es bastante normal. Cuando llegan a aduanas pueden tardar varias semanas en ser revisados, y luego cuando se los dan a correos pueden ir a parar a un almacén de clasificación lejos de tu zona hasta que están listos para la entrega. Llamar a aduanas te servirá de poco, pues casi siempre cambian el número de seguimiento en tu país y no te vale el de China. Mientras tengas protección dale tiempo.

      • ivan torres

        Gracias por tu respuesta, Una pregunta, si mi envio es por DHL, claro que lelga super rapido, pero que diferencia tiene si me envian por DHL o por epacket, directo a Mexico, en cual me cobran por pasar mis productos y en cuale sno o como esta la cuestion?

        • Normalmente es DHL el que te cobrará todas las tasas. Por epacket suele ser una lotería, como por china post, aunque tampoco significa que no te vayan a cobrar nada 100% seguro.

          • ivan torres

            hola, pero me las cobrara en cuanto me lo entregue en el domicilio o antes de que me lo envien desde china,, como se maneja?, saludos…

          • DHL cobra en la entrega.

          • Gloria Ramirez Ospitia

            Auxiliooooooooooooooooooooooooooooo
            quien me podrá ayudar?
            Hice un pedido de un par de productos españoles, me lo enviaron hace un mes, me dieron numero de pedido y los demás datos, y me dicen que esta atorado en la aduana, aquí en México.
            Que debo hacer? Lo menos malo seria que se tardara más, pero lo peor seria que nunca me llegara.
            Por favor ayudenme!!!!!

          • Lo mejor es que te pongas en contacto con aduanas, ellos deberían poder decirte cómo proceder o qué papeles presentar para liberar el paquete.

  • Tony Hans

    Hola Soy de Perú y el 6 de Febrero ise un pedido por Aliexpres y llego el 24 de Febrero en mi país Pero hasta ahora no me llegado noticia de el o de Aduanas. Cuanto tiempo crees que demore en despacharlo

    • Es difícil de decir, pues depende del trabajo que tengan. Hasta que no pase más de un mes en aduanas no suele ser preocupante.

  • Grethel A Lozano

    Hola! Yo tengo una duda, el 14 de febrero hice un pedido en Colourpop, el 17 o 19 llegó a mexico, esa es la ultima actualización que tengo y en correos de mexico solo aparece el depósito del cliente, mi paquete está en aduanas? Cuanto crees qie tarde? Edte es mi # de rastreo : LZ111099105US 🙂

    • Sí. Lo que tarda depende mucho del trabajo que tengan allí, si andan liados pueden tardar entre varias semanas y más de un mes en procesarlo y dárselo a correos. Mientras tengas tiempo de protección no te preocupes.

  • Erzck

    Hola mi paquete con Correos de México lleva 8 días con el status Entrada a trámite especial de AGENTE ADUANAL, pero aun no me han notificado nada si es que lo requiero. Me preocupa ya que he leído que por cada día en aduana te cobran derecho de piso. Saludos.

    • Normalmente los cobros se realizan a partir de que hayas sido avisado, ya que si no podrían tenerlo ahí el tiempo que quisieran para cobrarte. Lo normal es que tarde varias semanas, de todas formas siempre puedes ponerte en contacto con ellos para ver si te pueden dar algún dato.

  • joe

    Hola, vivo en mexico y ultimamente todo lo que compro por ebay si no me lo envian por correo certificado de plano no me llega, los envios de flyt express, 4px o yanwen se les acaba el tracking cuando llegan al aeropuerto y no dan mas informacion, hay algunos que llegaron desde noviembre, que se puede hacer en esta situacion. saludos

    • Ivan Torres

      estoy en lo mismo con yanween y wish, en wish solo aparece que el vuelo aterrizo en USA, pero dice arriba que va a mexico, y desde el 11 de este mes ya no lo puedo rastrear, ayuda tmbn =)

      • Algunos paquetes entran por otros países que son menos restrictivos y luego hacen el viaje de ese país al tuyo, he visto ya unos cuantos casos así y es por que lo marcan como destino, pero no te dan el nuevo seguimiento con el que renombran el paquete con el nuevo destino (en este caso USA-México).

        • ivan torres

          Algún teléfono de aduanas y que con mi nombre me puedan información??? o ya de plano si no lelgan en el plazo de tiempo, hablar con el vendedor y/o pedir un refund?, saludos…

          • En un principio el teléfono de aduanas en México es Teléfonos: 55 71 32 84 y 50 36 07 60 y 61, el problema es que con el código chino casi seguro que no te darán información y por nombre no la dan si no tienes el código de seguimiento de allí. Mientras tengas protección yo le daría tiempo y ya un par de días antes de que termine o la amplías si no te importa esperar un poco más o reclamas, aunque siempre recomiendo ampliarla por lo menos una vez.

    • Desgraciadamente poco puedes hacer, puesto que no sabemos el motivo por el que no llegan los certificados, aunque si es una regla que se cumple 100% puede que se estén “perdiendo” en tu zona los paquetes de china sin certificar.

      Lo único es que sigas pidiendo certificado, y el tema del seguimiento solo podrás seguirlo en la web de correos si tienen código compatible.

    • ivan torres

      Hola, como se pide o se llama en si el correo certificado?? para decirle a mis vendedores que me manden por ese medio, saludos…

      • Debería estar como opción en el producto que compres, ya que suele valer dos o tres dólares el certificado. Ellos lo conocen como registered air mail o similar.

        • ivan torres

          excelente, gracias

  • Anónimo

    Ayuda, se agotó la protección a comprador y no me lo trajeron. No puedo seguir el envió lleva retrasado desde que salio. Compre 3 cosas 2 en wish y 1 en aliexpress

    • Deberías abrir disputa cuanto antes, ya que si te termina del todo la protección no podrás reclamar. Antes de que termine siempre lo mejor es pedir una ampliación por al menos 20 días.

  • ab m

    hola tengo una duda compre unos lentes en una pagina llamada softlens queen,me mandaron por ems,la pagina es de indonesia,todo iba bien llegaron bastante rapido de indonesia a mexico pero cuando llego aca me sale un estado que dice : “Liquidación incontrolable retardo ” sabes que significa eso? de antemano gracias 🙂

    • Hmmm, tienes el mensaje en el idioma original?

      • ab m
        • ab m

          Dice uncontrolable Clarence delay

          • Básicamente se refiere a que ha habido un retraso en la salida de aduanas por el motivo que sea, no lo especifica. Seguramente necesita una revisión en otro departamento y puede aparecer varias veces dependiendo de si se aclaran con lo que es o no.

          • Fantasias Nickys

            asi es segun esto aparece cuando el paquete esta siendo revisado por el sat…pueden pasar muchos meses sin que nadie responda por los paquetes

        • Fantasias Nickys

          fue retenido por el sat

  • Lorena Marrero Diaz

    Hola, tengo una duda, Soy de España, Islas Canarias. Fui a una tienda a comprar un móvil, el pptv king 7, y el dependiente me lo pidió a China porque en España estaban agotados y eso fue el 16 de Enero, me dijo que tardaba de 7 a 10 días. El día 31 de enero me llamo el dependiente diciendo que había llegado el 30, es decir, el día anterior pero que lo había parado aduana (ademas de mi movil pidió más) y que lo soltaban seguramente pero no sabia cuando y estoy desesperada porque a día de hoy no se nada y me gustaria saber si de verdad soltaran la mercancia pedida y cuanto puede tardar mas o menos. Gracias.

    • Siempre que se pague la cuota que indique aduanas lo liberan. De todas formas revisa si te está cobrando de más esa tienda o que comisión le estás pagando por que normalmente es él IVA localización que te cobra aduanas.

  • Pedro Eme

    Que tal buen dia, pedi un par de paquetes a china y en 17track no cambia la info desde hace 12 dias, solo dice CN deposito del cliente y el otro dice que dejo el aeropuerto de shangai, es normal?

    • Sí, a partir de ahí tiene que esperar que aduanas lo revise y envíe a correos, y luego ya podrás seguirlo en la web de correos de tu país.

      • Pedro Eme

        Gracias vic lml

        • Ivan Torres

          uno de los mios dice eso desde el 15 de este mes, es normal?, de antemano gracias…

          • Puede ser por dos motivos, o bien no se ha actualizado aún, o bien el tipo de tracking que paga el vendedor solo tiene acuse de entrega y recibo (por lo que no verás nada más que ese estado hasta que te llegue)

          • ivan torres

            como por ejmpleo este, BZ003644318CN , que no es compatible con MEXPOST, pero no se mueve desde el 8 de febrero, algun tip o algo extra que me puedan ayudar???

          • Si el último dato es que salió de China es por que no es compatible. Ahí lo que puedes hacer es pasarte de vez en cuando por MexPost por si lo tienen en delegación, para que no se pase el tiempo de entrega y lo devuelvan

  • lola pink

    Hola estoy desesperada , hace cuatro meses mis compras estan en aduana y a mi ni noticias, por lo tanto ya la proteccion de la compra ya no existe me dijeron que con esto del puerta a puerta otra vez , se atrasaron !! Pero a mi ya me parece un afano ! Que puedo hacer???

    • Deberías haber abierto disputa antes de que terminara el tiempo de protección. Si pagaste con paypal aún puedes hacerlo. De todas formas si estás en un país en el que tienes que presentar la declaración jurada tienes que hacer eso para que lo libere aduanas, pero creo que te refieres a que el tracking no se ha movido.

  • Ruben Gurrola

    Hola, soy d México, compre algo en Japón y pague 350 de envío para que llegara rápido, sin embargo lleva desde el viernes en la mañana en aduana, como en cuanto tiempo debería recibir mi paquete? Lo compré por Amazon y ahí dice que debería llegar el 20 pero ese día no se trabaja en mi estado, el valor del producto es de 1100 no se si influya mucho

    • El problema es que últimamente en Amazon se están colando vendedores que parecen enviar desde china y haciendo caer la calidad del servicio bastante. Si tu paquete viene de china y está en aduanas puede tardar entre días y semanas. Si viene por transporte urgente en tu país, o en otros alrededor, debería llegarte antes de la fecha. Si no lo hace el día 21 contacta con ámazon por chat y pídeles que te devuelvan el importe del envío garantizado, ya que no lo han cumplido y te lo devuelven.

      • Ruben Gurrola

        Ok, muchas gracias 😀

  • Fabiola

    Hola, soy de México y mi paquete ya está en el país, su status está “en espera de ser revisado por aduana” ,¿en cuánto tiempo aproximado puedo esperar que me entregen mi paquete?

    • Es difícil de determinar, la revisión de aduanas puede tardar de varios días a varias semanas. Lo normal es que entre 7 y 45 días lo tengas en casa

  • Cuculoka

    Hola, yo llevo desde finales de Octubre esperando un pedido y su ultimo estado dice nosequé izquierda. Por qué no me ha llegado aún si hace más de 60 días? Qué hago si no me llega? Pierdo el dinero?

    • Eso se refiere a que ha salido de China, lo mejor si aún tienes protección es que abras disputa desde la tienda o si has pagado con paypal directamente desde la web de paypal.

  • Facu

    Hola, hice mi compra el 10/10 de este año por un telefono movil(xiaomi redmi note 3 pro) en una tienda china(geekbuying).
    Ya han pasado casi dos meses y no llega aun, se que puede llevar tiempo por el transporte y las aduanas argentinas. Sin embargo me preocupo el ultimo estado de seguimiento que me figura:
    2016-12-01 10:14 Please call 1605
    2016-10-20 03:24 Despatched to overseas (Country code: AR)
    2016-10-18 03:24 Received from Customer
    No se que medidas debo tomar ante este “Please call 1605”.
    Tenes idea que significa o donde debo llamar?
    Me recomendas pedir el reembolso del dinero? Pague via paypal.

    Saludos y espero tu respuesta!

    • Por lo que parece Aduanas debe requerir algún dato acerca del producto a importar. Lo mejor sería llamar al número de ellos y consultar el estado del pedido o si necesitan la factura.

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  • Isaac

    Tengo un numero de seguimiento que es de 11 dígitos, donde puedo hacerle el seguimiento respectivo

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