¿Cuanto tiempo tarda mi paquete en pasar aduanas?

¿Cuanto puede tardar mi paquete en pasar aduanas?

El paquete por fín ha salido de China (o del país de orígen), se dirige hacia el tuyo y HORROR! Llevas más de dos semanas esperando y aún parece no dar señales de vida. ¿Cuanto tarda un paquete en pasar aduanas?

No son pocas las variables que se amontonan cuando un paquete desembarca en el país de destino. Podría darte una respuesta fácil y decirte que puede tardar hasta 60 días desde que llega a tu país, pero eso a mí tampoco me dejaría convencido (aunque es así y lo normal es entre 7 y 30 días).

Precisamente por eso voy a tratar de explicarte toda lo que hay detrás, para poder saber cuando saldrá tu paquete de aduanas.

¿Cuanto tiempo tarda un paquete en cruzar aduanas?

Bien, lo primero a tener en cuenta es el país de destino. Precisamente por que cada país tiene sus propias normas puede que en el tuyo sean algo más estrictos. Incluso puede ser que realicen retenciones al azar o incluso como pasa en Argentina solo puedas importar dos paquetes al año.

Como primera variable y más importante debes revisar bien las condiciones de aduanas de tu país, ya que puede que estés esperando tu paquete, pero que realmente no sea posible realizar la importación.

Puede tardar más por la saturación de la aduana

Si en aduanas se amontonan miles de paquetes, debes ser consciente de que la cantidad de trabajadores es limitada. Esto implica que el número de paquetes procesados cada día es más o menos determinado, y de ello depende lo que tarde en entrar a revisión el tuyo.

Léete también  ¿Qué hago si AliExpress me pide el DNI y por qué?

Por lo general suelen tardar entre 1 y 7 días en este paso, pero depende mucho de la suerte que tengas con tu paquete y el trabajo en aduanas.

Las fechas influyen

navidad-china

Ligado al punto anterior tenemos la fecha del año en la que se compra. Por ejemplo, de cara a navidades hay muchísimas mas importaciones que en agosto por ejemplo. Esto hace que al mezclarse tu paquete a una mayor cantidad tarde más en procesarse.

También debemos tener en cuenta que si pilla de por medio vacaciones también lo retrasará. No es lo mismo que llegue a aduanas en navidad a que lo haga a finales de septiembre cuando todos trabajan. Estos plazos dependen de los días que haya de fiesta, o en caso de saturación de la cantidad de paquetes de más. No suele retrasarse demasiado pero ya añadimos de 2 a 5 días más al tiempo de aduanas.

Depende del valor del paquete

valor-paquete-china

Algunos países también tienen unos baremos diferentes, pero por lo general los paquetes no se revisan si su valor es inferior a 20$. Bueno, realmente incluso paquetes que valen mucho más tampoco se revisan, como es normal por ejemplo al comprar zapatos, móviles u otros por valores muy superiores.

Esto dependerá un poco de la revisión habitual de la aduana, y puede provocar que tras un primer análisis y sobre alguna sospecha el paquete quede a la espera para ser revisado de nuevo. Por supuesto esto puede provocar retrasos, pero una revisión no les suele costar más de un día.

Y depende del contenido

aduanas-productos-peligrosos

Por supuesto también dependerá del contenido del paquete. Si por ejemplo estás importando baterías o sustancias que pueden ser dudosas (como tinta de impresora). Estos casos hacen que sean necesarios unos análisis más en profundidad.

Léete también  Qué significa Track end al comprar en china

Recuerda que todos los paquetes son revisados, aunque la mayoría pasan sin problemas. Otra cosa a tener en cuenta es que tu paquete de China no lleve marcas registradas. Esto puede provocar incluso que lo devuelvan. Por lo general suele alargarse uno o dos días por cada revisión.

Cada revisión determinará si el paquete entra o no, en caso de duda se vuelve a pasar a otro departamento para una nueva revisión.

Si aduanas te para el paquete la cosa se alarga

En el caso de que finalmente aduanas haya decidido que tu paquete debe pagar aranceles o presentar doumentación. Es cuando se pondrán en contacto contigo según les van llegando los avisos, y tendrás que responder ante tu paquete, pagar el impuesto pertinente o enviar la factura.

No suelen tardar mucho en llamar, pero entre unas cosas y otras pueden pasar más de 15 días en realizarse todas las gestiones y liberar el paquete.

También existen los chivatazos

Igual que cuando en carretera te encuentras con duros controles de policía armada, en aduanas puede pasar algo parecido. En algunas contadas ocasiones se disparan las alarmas y todos los paquetes sospechosos pasan por ciertos controles adicionales.

Esto suele pasar poco, pero no puedes descartarlo completamente cuando compras por internet a otros países.

Conclusión

Como puedes comprobar, hay muchas variables que pueden afectar al paso de tu compra por aduanas. Precisamente por eso cuando miras como comprar en eBay o como hacer pedidos en aliexpress te darás cuenta de que el tiempo mínimo de protección suelen ser 45 días.

Incluso paypal te da 180 días de protección comprando en cualquier tienda con su plataforma, y es precisamente por que muchos paquetes llegan tras 4 o incluso 5 meses dando vueltas por ahí. OJO que no es por que estén en aduanas, sino por todo el proceso de transporte.

Léete también  ¿Qué significa EDI y OTB al comprar en china?

Por tanto, como te comentaba al principio de la entrada. En un caso ideal, tu paquete llega a aduanas, es llevado al centro de intercambio (el almacén donde lo llevan desde el avión). A partir de ahí el mismo día o a lo sumo en un par de días lo cogen y lo revisan.

Si la revisión es satisfactoria pasan el paquete a la zona de importación y en otro par de días ya está a la espera de que correos lo recoja y te lo lleve a casa.

Esto quiere decir que desde que llega hasta que sale de la aduana habrían pasado entre 3 y 7 días. Pero claro, esto es un caso ideal. Mi consejo es que desde que llegue a tu país, hasta que lo esperes ver en la web de correos esperes hasta dos semanas. Aunque lo habitual es que se pueda alargar hasta 30 días dependiendo de la época del año, y vamos cara navidad.

Si tienes cualquier duda con tu tracking déjame un comentario que te echaré una mano.

¿Está tu paquete en aduanas? ¿En qué país y cuanto lleva? Comenta y comparte.


AYUDANOS a poder seguir dando respuestas. Te podemos echar una mano y tú también a nosotros, símplemente dale a me gusta.
  • Pris

    Hola tengo una pregunta
    Tengo un envío que tiene 1 mes y aún no tiene nada de movimiento sólo dice en la página deposito de cliente US
    En la página de USPS Dice que está en la ciudad de México está es la guía LK010969196US cuanto más va A tardar y a donde puedo hablar para saber

    • Si va por USPS ellos son los que deberían poder decirte donde está y cuanto le falta. Si el envío es ordinario es normal que lleguen a tardar dos meses

  • Pitallo

    Buenos días. Una pregunta… que significa que el último estado de el paquete que me enviaron de diga RETRASO DE LIBERACIÓN – IMPORTACIÓN. Muchas gracias.

    • Que puede necesitar alguna otra inspección o que te pongas en contacto con ellos.

  • Nora

    sera que perdi mi envio lo compre en enero y todavia no recibo nada . compre unos zaptatos en china y soy de argentina mi numero de seguimirnto es RO419813890CN HACE DESDE MARZO QUE ESTA ESTANCADO EN EL MISMO LUGAR

    • De todas formas y teniendo en cuenta la otra respuesta sería conveniente que fueses pensando en reclamar si tienes protección.

  • Nora

    Hola soy de argentina compre unos zapatos y desde el 03-03-17 que no se mueve de la aduana mi codigo es RO419813890CN

    • Pásate por correos ya que si en tu país el código no es compatible con el sistema de correos ya no se actualiza más.

  • Ana De Cisneros

    Hola es mi primera compra necesito ayuda por favor mi numero de seguimiento es Gm295324483111153709 de dhl global mail y este me da otro número RX570724906DE para seguirlo por correo de mi pais y lo busco en 17trak … no entiendo nadaaaaaaaa

    • Prueba también en aftership o que el vendedor te diga la web donde puedes seguirlo. Piensa que a veces tardan 15 días en dar datos.

  • fede

    hola, si compro un paquete de mas de 1000 usd y mas de 200kg en varias cosas desde usa tendria que pagar impuestos a aduana y de ser asi cuanto mas o menos?, es para articulos deportivos

    • Los impuestos de aduanas son el IVA del valor real de lo que compres. Si es el 21%, 210USD por cada 1000 USD.

  • moreno

    Buenas compré el 5 de mayo una bandana y me vienen 4 de regalo, por correo oficial, sabes cuánto tarda más o menos el envío de eeuu a Argentina, si por ser más de 1 produto me lo retengan, Tracking Number: UJ004545388US

    • Si es correo oficial están tardando alrededor de un mes o mes y medio, es lo mismo que cualquier otro paquete internacional. En un principio si es solo un paquete tendrías que pagar el IVA e impuestos solo de ese paquete y hacer su declaración una vez.

  • Tuskegee 96

    hola buenas , tengo una duda un producto ya salio de aduanas y dice “en zona de intercambio en el pais de destino , previo aduana” solo cuesta como 4 dolares 134 pesos al cambio y quiero saber si pasara de ahi para llegar a mi domicilio y el otro paquete el estado es “oficina operativa BJ REG IMP CDMX , en transito hacia destino” e igual no pasa de 200 pesos es una carcasa de agua para una camara de accion

    si me van a llegar ayudaa porfavor

    • Realmente ese estado que indicas aún no ha pasado las aduanas de tu país, está a la espera de ser revisado. Si vale tan poco no te preocupes por la inspección que no los suelen parar. Por otro lado debería entregártelo el cartero en tu domicilio.

  • Paula

    hi i just want to ask my parcel was retained in customs 2 days ago, and still the state doesnt change, I only sent a cheap parcel to India like foods and a shirts, and its only a small box. do i need to pay for anything in customs? can you check for my tracking I’ll give you the code, and by the way I sent it via correos

    • This normally is because in customs they check the package content and this take little time. Also can be because when a shipping go out from the sending country, most of the times it have a tracking number that isn’t compatible with the receiver country system, then theys change the code but don’t send a notification with the new. The box must be in its way, but you can’t see the tracking.

  • Edy Zet

    Hola, soy de méxico e hice un pedido en eBay de un chip para mi computadora, con valor de 13 dlls, desde california el 23 de marzo. El 29 de marzo llegó a México y no ha cambiado su estatus, ya pasó un mes y el vendedor me ofrece reembolsar mi dinero, pero yo necesito el chip. Estoy aún en tiempo de entrega? Es normal? Temo que hayan extraviado mi pedido. Saludos y gracias

    • Los envíos internacionales se suelen atascar en aduanas, es posible que o bien no lo hayan procesado aún, o esté teniendo algún problema por el tipo de producto que es. Trata de contactar con aduanas y si no puedes solucionar nada quizás volver a pedirlo (tras devolución), pero con otro tipo de envío sería lo mejor.

  • Luis Marquez

    Saludos y una consulta, que significa pendiente de despacho de aduanas

    Compre un teléfono y en el seguimiento del paquete me aparecio eso.

    Gracias y espero sus comentarios.

    • Que o bien aduanas necesita algún dato que le tienes que dar para poder liberar el producto, o que está esperando revisión para aceptar la entrada en el país.

      • Luis Marquez

        Gracias, el pedido ya se movió estaba en revisión.

        Buen sitio este para entender mas y salir de dudas.

  • Kimi Kumi
    • Por el último estado diría que sí ha entrado.

  • Kimi Kumi

    Está súper bien explicado muchas gracias, una pregunta… Mi paquete dice “import Scan” y no ha cambiado el status, significa que ya pasó por aduana y espera a que lo recoja correos? O aún no pasa por aduana? Saludos!!

    • Realmente es el estado de la acción que tienen que hacer, es decir, de la revisión. Luego debería salir un clearance o similar indicando que ha pasado a correos, pero a veces estos le cambian el número y ya no se puede seguir más.

  • Sergio Ivan Moreno Rivera

    Que tal VicHaunter necesito de tu asesoría, el 6 de abril hice un pedido desde California a México tiene más de 15 días que no actualiza su estatus se quedo en que Zona de intercambio, hacia el país de destino. Previo Aduana, no se si es normal que se tarden tanto o crees que ya halla pasado algo anormal mira si pudiera checar te dejo el numero de guía CJ158165598US, mi pedido son gorras no se si esten detenidas por los impuestos o algo por el estilo pero ellos no se han comunicado conmigo, ni mi proveedor dice qun tampoco con el, que crees que esté pasando o es normal el tiempo que lleva? Saludos.

    • El problema suele ser por que si el código de seguimiento del país de orígen no es compatible con el de correos de tu país, entonces le asignan uno nuevo, y dejan de mostrar datos en ese seguimiento. Si no te vale en la web de correos solo puedes esperar a que te lo entreguen o ir de vez en cuando a la oficina. De todas formas, una vez los paquetes llegan a la aduana de tu país pueden tardar varias semanas en ser liberados sin dar señales de vida.

    • Ariadna Facio

      Hola, me llamo la atencion tu numero de guia ya que es parecido el mio y parece que tu paquete y el mio vienen juntos me encuentro en la misma situación en tu estatus se reflejo algun movimiento?

  • Jacob Urias Cardenas

    Hola hace un tiempo encargue un paquete de china y desde hace 33 días no me a dicho nada ni se a actualizado nada me pueden ayudar porfavor ? https://uploads.disquscdn.com/images/297822129bf40384e2b764c23f744ac0b033a1040c9fc0633ec37a06da789286.png

    • Ha salido de China, dependerá de aduanas de tu país.

  • Miguel De Leon

    Hola hace 2 semanas compre un producto en aliexpress pero no puedo rastrearlo en 17track ni en sinoair me puedes ayudar el seguimiento es este
    RZ042796877MH

    • Prueba en aftership, pero dale tiempo por que a veces tardan más de 15 días en mostrar datos. De todas formas algunos pedidos ni siquiera te muestran datos en el seguimiento.

  • Dhaimer Mrales
    • Está en proceso de inspección de aduanas por lo que parece

  • Gonzalo Astaburuagab

    Hola,
    Hace unos días compre un repuesto usado de gran valor, peso y tamaño en Suecia. Según el numero de envió me llegara este sábado 15 de abril a santiago pero no se cuanto tiempo demorara la liberación del paquete en aduanas. Estoy muy complicado con el tema!! por favor ayúdenme!

  • Gonzalo Astaburuagab

    Hola,
    Hace unos días compre un repuesto usado de gran valor, peso y tamaño en Suecia. Según el numero de envió me llegara este sábado 15 de abril a santiago pero no se cuanto tiempo demorara la liberación del paquete en aduanas.

    • Eso es imposible de saber pues depende de los efectivos que tengan, el tipo de paquete, y la inspección que requiera.

  • Soledad Ojeda

    Hola, soy Chile, isla de Chiloé específicamente realice un pedido el 10 de marzo y hoy hice seguimiento y me aparece que mi pedido se encuentra extraviado que tengo que hacer en ese caso? Mi número de seguimiento es:12857100007000201068428001 Ojalá me pueda ayudar

    • Lo primero vigilar el tiempo de protección y que no se te acabe. Por otro lado, los paquetes pueden tardar más de dos meses en llegar, y muchas veces incluso parece que están perdidos y reaparecen al tiempo. Si un par de días antes de que te termine la protección no te llega puedes abrir disputa o alargarla un poco más.

  • Abraham

    Hola buenos dias, realice un pedido a finales de febrero, el paquete es de unos 65€ y de EEUU por lo que sale de California, hoy me han mandado la localizacion, desde el 14 de Marzo esta en aduanas aqui en Madrid…. cuanto puede tardar mas en llegarme? Gracias y un saludo!

    • Normalmente de 15 a 45 días, depende mucho del trabajo que tengan, pero es bastante probable que no tarde más de 20 días

  • Yolanda

    Hola hice un pedido de dos celulares a hong kong, desde el día 26 de mazo esta en la aduana de madrid, la trae DHL .En el seguimiento me dice esto: preparando para gestión aduanera de país de destino ¿Debo pensar que están retenidos? ¿Cuánto más tardará en llegar a Tenerife? Número de seguimiento: RX376199616DE. Por si me puedes echar una mano.. 🙂

    • En las islas es un poco diferente, pues el tema de los impuestos no funciona igual. No deberías tener problema, solo que todos los paquetes se revisan para que no sea contrabando o similares.

  • David Cepeda

    Hola, hice esta compra en ebay el 23 de Feb, por temas de inventario resulto siendo despachado el envio el 7 de marzo. Este es el seguimiento yel track es RM441902592KR
    https://uploads.disquscdn.com/images/5a129645867e3f6da38a1e996051c25d033b3fe241e51837d197e6f4a22c3b41.jpg
    pero de ahi no se ha movido nada, quisiera saber por que no se ha movido el envio y si es normal que en Francia se demoren tanto en dar tramite a un paquete. La compra se efectuo en Colombia y deberia llegar a Colombia.

    Gracias por tu ayuda.

    • Es habitual que entre países no haya actualizaciones o incluso cambié el número y no se pueda seguir. No hay nada raro de momento

      • David Cepeda

        Hola VicHaunter, estuve hablando con el vendedor y me comenta que si para el 17 de este mes no habia recibido el envio hablaramos nuevamente para ver si el volvia a enviar los productos o me hacia el reintegro de dinero del pedido… muy buen vendedor este sujeto!!!

        • Recuerda pedir siempre el reintegro, que algunos vendedores te dicen que lo envían nuevamente pero no es así.

          • David Cepeda

            Hola VicHaunter, el paquete llegó hoy a mi casa… un alivio!!! Gracias por tu ayuda y consejos

  • Haruka Mars

    n https://uploads.disquscdn.com/images/afbbf8a106ab06efa5831407971ffe2a70319f345962661141d0d20b7d501845.png debo llamar a la aduana, ya le envie un mensaje al vendedor. Pero es algo malo? quee hago para que lo liberen? en mexico

    • No necesariamente, puede ser querido tengas que presentar la factura. Llama a aduanas y ellos te dirán

  • kkk

    para postales el tiempo de tardanza es el mismo? la enviaron desde taiwan?

    • No, ya que no se someten a los mismos exámenes de aduanas.

  • Gustavo Adolfo Castro

    Hola, excelente post, el tracking de mi producto marca lo siguiente, estará ya en aduana de México? Saludos

    Mar 23, 2017
    02:30 pm
    Received at the warehouse

    Mar 23, 2017
    11:00 am
    Picked up at airport

    Mar 23, 2017
    10:30 am
    Freight delivered to forwarder

    Mar 21, 2017
    07:33 pm
    Ready to dispatch
    DSS

    Mar 21, 2017
    12:00 pm
    Posted at origin

    Mar 21, 2017
    09:19 am
    Received at warehous
    DSS

    Mar 21, 2017
    07:19 am
    Sent to the warehouse
    DSS

    • Según indica si, sus falta que se lo revise aduanas

  • Jeremías Salazar Riofrío

    Una base que ordene de USA lleva 44 dias hoy 7 de marzo aun en la aduana… nisiquiera esta el registro de entrada.

    • A veces hay paquetes que caen en algún montón o se somenten a más revisiones y tardan más. Dales tiempo si tienes protección.

  • Ada Paredes

    Que significa que algo este “Previo aduana”?
    MEXICO, En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana

    • Que está en el almacén de clasificación esperando a ser revisado por aduanas (algo normal)

  • Ulises Rabadan Mtz

    Si compro vía DHL y también es una compra a China y soy de México pero por DHL me garantizan que en 23 días lo recibiré es verdad? o también le puede suceder esto de aduanas?

    • Si realmente va por DHL como transporte urgente debería tardar menos de dos semanas, lo normal es que entreguen de 5 a 12 días. Eso sí, por estos métodos de envío pagarás sí o sí el IVA y la tasa de gestión de DHL

      • ivan torres

        Por eso es mejor, a veces y depende de lo que compres, que llegue a USA y de ahi pasarlo a Mexico, a veces asi le hago yo, dependiedo la urgencia del producto…

  • Agostina Gigante

    Hola, soy de Argentina y el 26 de enero pedí por Amazon maquillaje. El 1 febrero llego al país por dhl. Después de averiguar qué pasó con el paquete me dijeron que estaba en la aduana. Ya hace un mes que está ahí y los impuestos fueron cobrados por adelantados porque según tengo entendido se ocupan ellos. ¿sabes cuanto más va a tardar o se pudo haber perdido o algo? Nadie me ha mandado ningún email ni nada. El paquete viene desde ee.uu. Ayuda por favor gracias.

    • Si era por DHL ya deberías tenerlo, no es normal que tarden tanto, ponte en contacto con ellos a ver qué te dicen.

      • Bayron

        Hola yo tengo un paquete que ya tiene 32 de que esta en aduana y no avansa para nada q puede hacer para saber si realmente llego soy el salvador

        • Solo puedes esperar, ya que aduanas se lo tiene que dar a correos y luego será cuando veas nuevos estados en su web.

  • ivan torres

    Buen dia, una duda y espero me puedan ayudar, tengo varios numeros de rastreo, los cuales me indican que llegaron mis paquetes al pais MEXICO, desde el dia 11 de febrero aproximadamente, quiero pensar que estan en ADUANAS, pero nadie me ha llamado ni nada, y el rastreo ahi acabo por medio de la apqueteria de CHINA y ese numero de rastreo no es compatible con MEXPOST alguien sabe cuanto mas tengo que esperar?? o algun telefono de la aduana para hablar?? o alguien que aia pasado ya por esta experiancia???, quedo a la espera de su amable apoyo, saludos…,

    • Es bastante normal. Cuando llegan a aduanas pueden tardar varias semanas en ser revisados, y luego cuando se los dan a correos pueden ir a parar a un almacén de clasificación lejos de tu zona hasta que están listos para la entrega. Llamar a aduanas te servirá de poco, pues casi siempre cambian el número de seguimiento en tu país y no te vale el de China. Mientras tengas protección dale tiempo.

      • ivan torres

        Gracias por tu respuesta, Una pregunta, si mi envio es por DHL, claro que lelga super rapido, pero que diferencia tiene si me envian por DHL o por epacket, directo a Mexico, en cual me cobran por pasar mis productos y en cuale sno o como esta la cuestion?

        • Normalmente es DHL el que te cobrará todas las tasas. Por epacket suele ser una lotería, como por china post, aunque tampoco significa que no te vayan a cobrar nada 100% seguro.

          • ivan torres

            hola, pero me las cobrara en cuanto me lo entregue en el domicilio o antes de que me lo envien desde china,, como se maneja?, saludos…

          • DHL cobra en la entrega.

          • Gloria Ramirez Ospitia

            Auxiliooooooooooooooooooooooooooooo
            quien me podrá ayudar?
            Hice un pedido de un par de productos españoles, me lo enviaron hace un mes, me dieron numero de pedido y los demás datos, y me dicen que esta atorado en la aduana, aquí en México.
            Que debo hacer? Lo menos malo seria que se tardara más, pero lo peor seria que nunca me llegara.
            Por favor ayudenme!!!!!

          • Lo mejor es que te pongas en contacto con aduanas, ellos deberían poder decirte cómo proceder o qué papeles presentar para liberar el paquete.

  • Tony Hans

    Hola Soy de Perú y el 6 de Febrero ise un pedido por Aliexpres y llego el 24 de Febrero en mi país Pero hasta ahora no me llegado noticia de el o de Aduanas. Cuanto tiempo crees que demore en despacharlo

    • Es difícil de decir, pues depende del trabajo que tengan. Hasta que no pase más de un mes en aduanas no suele ser preocupante.

  • Grethel A Lozano

    Hola! Yo tengo una duda, el 14 de febrero hice un pedido en Colourpop, el 17 o 19 llegó a mexico, esa es la ultima actualización que tengo y en correos de mexico solo aparece el depósito del cliente, mi paquete está en aduanas? Cuanto crees qie tarde? Edte es mi # de rastreo : LZ111099105US 🙂

    • Sí. Lo que tarda depende mucho del trabajo que tengan allí, si andan liados pueden tardar entre varias semanas y más de un mes en procesarlo y dárselo a correos. Mientras tengas tiempo de protección no te preocupes.

  • Erzck

    Hola mi paquete con Correos de México lleva 8 días con el status Entrada a trámite especial de AGENTE ADUANAL, pero aun no me han notificado nada si es que lo requiero. Me preocupa ya que he leído que por cada día en aduana te cobran derecho de piso. Saludos.

    • Normalmente los cobros se realizan a partir de que hayas sido avisado, ya que si no podrían tenerlo ahí el tiempo que quisieran para cobrarte. Lo normal es que tarde varias semanas, de todas formas siempre puedes ponerte en contacto con ellos para ver si te pueden dar algún dato.

  • joe

    Hola, vivo en mexico y ultimamente todo lo que compro por ebay si no me lo envian por correo certificado de plano no me llega, los envios de flyt express, 4px o yanwen se les acaba el tracking cuando llegan al aeropuerto y no dan mas informacion, hay algunos que llegaron desde noviembre, que se puede hacer en esta situacion. saludos

    • Ivan Torres

      estoy en lo mismo con yanween y wish, en wish solo aparece que el vuelo aterrizo en USA, pero dice arriba que va a mexico, y desde el 11 de este mes ya no lo puedo rastrear, ayuda tmbn =)

      • Algunos paquetes entran por otros países que son menos restrictivos y luego hacen el viaje de ese país al tuyo, he visto ya unos cuantos casos así y es por que lo marcan como destino, pero no te dan el nuevo seguimiento con el que renombran el paquete con el nuevo destino (en este caso USA-México).

        • ivan torres

          Algún teléfono de aduanas y que con mi nombre me puedan información??? o ya de plano si no lelgan en el plazo de tiempo, hablar con el vendedor y/o pedir un refund?, saludos…

          • En un principio el teléfono de aduanas en México es Teléfonos: 55 71 32 84 y 50 36 07 60 y 61, el problema es que con el código chino casi seguro que no te darán información y por nombre no la dan si no tienes el código de seguimiento de allí. Mientras tengas protección yo le daría tiempo y ya un par de días antes de que termine o la amplías si no te importa esperar un poco más o reclamas, aunque siempre recomiendo ampliarla por lo menos una vez.

    • Desgraciadamente poco puedes hacer, puesto que no sabemos el motivo por el que no llegan los certificados, aunque si es una regla que se cumple 100% puede que se estén “perdiendo” en tu zona los paquetes de china sin certificar.

      Lo único es que sigas pidiendo certificado, y el tema del seguimiento solo podrás seguirlo en la web de correos si tienen código compatible.

    • ivan torres

      Hola, como se pide o se llama en si el correo certificado?? para decirle a mis vendedores que me manden por ese medio, saludos…

      • Debería estar como opción en el producto que compres, ya que suele valer dos o tres dólares el certificado. Ellos lo conocen como registered air mail o similar.

        • ivan torres

          excelente, gracias

  • Anónimo

    Ayuda, se agotó la protección a comprador y no me lo trajeron. No puedo seguir el envió lleva retrasado desde que salio. Compre 3 cosas 2 en wish y 1 en aliexpress

    • Deberías abrir disputa cuanto antes, ya que si te termina del todo la protección no podrás reclamar. Antes de que termine siempre lo mejor es pedir una ampliación por al menos 20 días.

  • ab m

    hola tengo una duda compre unos lentes en una pagina llamada softlens queen,me mandaron por ems,la pagina es de indonesia,todo iba bien llegaron bastante rapido de indonesia a mexico pero cuando llego aca me sale un estado que dice : “Liquidación incontrolable retardo ” sabes que significa eso? de antemano gracias 🙂

    • Hmmm, tienes el mensaje en el idioma original?

      • ab m
        • ab m

          Dice uncontrolable Clarence delay

          • Básicamente se refiere a que ha habido un retraso en la salida de aduanas por el motivo que sea, no lo especifica. Seguramente necesita una revisión en otro departamento y puede aparecer varias veces dependiendo de si se aclaran con lo que es o no.

          • Fantasias Nickys

            asi es segun esto aparece cuando el paquete esta siendo revisado por el sat…pueden pasar muchos meses sin que nadie responda por los paquetes

        • Fantasias Nickys

          fue retenido por el sat

  • Lorena Marrero Diaz

    Hola, tengo una duda, Soy de España, Islas Canarias. Fui a una tienda a comprar un móvil, el pptv king 7, y el dependiente me lo pidió a China porque en España estaban agotados y eso fue el 16 de Enero, me dijo que tardaba de 7 a 10 días. El día 31 de enero me llamo el dependiente diciendo que había llegado el 30, es decir, el día anterior pero que lo había parado aduana (ademas de mi movil pidió más) y que lo soltaban seguramente pero no sabia cuando y estoy desesperada porque a día de hoy no se nada y me gustaria saber si de verdad soltaran la mercancia pedida y cuanto puede tardar mas o menos. Gracias.

    • Siempre que se pague la cuota que indique aduanas lo liberan. De todas formas revisa si te está cobrando de más esa tienda o que comisión le estás pagando por que normalmente es él IVA localización que te cobra aduanas.

  • Pedro Eme

    Que tal buen dia, pedi un par de paquetes a china y en 17track no cambia la info desde hace 12 dias, solo dice CN deposito del cliente y el otro dice que dejo el aeropuerto de shangai, es normal?

    • Sí, a partir de ahí tiene que esperar que aduanas lo revise y envíe a correos, y luego ya podrás seguirlo en la web de correos de tu país.

      • Pedro Eme

        Gracias vic lml

        • Ivan Torres

          uno de los mios dice eso desde el 15 de este mes, es normal?, de antemano gracias…

          • Puede ser por dos motivos, o bien no se ha actualizado aún, o bien el tipo de tracking que paga el vendedor solo tiene acuse de entrega y recibo (por lo que no verás nada más que ese estado hasta que te llegue)

          • ivan torres

            como por ejmpleo este, BZ003644318CN , que no es compatible con MEXPOST, pero no se mueve desde el 8 de febrero, algun tip o algo extra que me puedan ayudar???

          • Si el último dato es que salió de China es por que no es compatible. Ahí lo que puedes hacer es pasarte de vez en cuando por MexPost por si lo tienen en delegación, para que no se pase el tiempo de entrega y lo devuelvan

  • lola pink

    Hola estoy desesperada , hace cuatro meses mis compras estan en aduana y a mi ni noticias, por lo tanto ya la proteccion de la compra ya no existe me dijeron que con esto del puerta a puerta otra vez , se atrasaron !! Pero a mi ya me parece un afano ! Que puedo hacer???

    • Deberías haber abierto disputa antes de que terminara el tiempo de protección. Si pagaste con paypal aún puedes hacerlo. De todas formas si estás en un país en el que tienes que presentar la declaración jurada tienes que hacer eso para que lo libere aduanas, pero creo que te refieres a que el tracking no se ha movido.

  • Ruben Gurrola

    Hola, soy d México, compre algo en Japón y pague 350 de envío para que llegara rápido, sin embargo lleva desde el viernes en la mañana en aduana, como en cuanto tiempo debería recibir mi paquete? Lo compré por Amazon y ahí dice que debería llegar el 20 pero ese día no se trabaja en mi estado, el valor del producto es de 1100 no se si influya mucho

    • El problema es que últimamente en Amazon se están colando vendedores que parecen enviar desde china y haciendo caer la calidad del servicio bastante. Si tu paquete viene de china y está en aduanas puede tardar entre días y semanas. Si viene por transporte urgente en tu país, o en otros alrededor, debería llegarte antes de la fecha. Si no lo hace el día 21 contacta con ámazon por chat y pídeles que te devuelvan el importe del envío garantizado, ya que no lo han cumplido y te lo devuelven.

      • Ruben Gurrola

        Ok, muchas gracias 😀

  • Fabiola

    Hola, soy de México y mi paquete ya está en el país, su status está “en espera de ser revisado por aduana” ,¿en cuánto tiempo aproximado puedo esperar que me entregen mi paquete?

    • Es difícil de determinar, la revisión de aduanas puede tardar de varios días a varias semanas. Lo normal es que entre 7 y 45 días lo tengas en casa

  • Cuculoka

    Hola, yo llevo desde finales de Octubre esperando un pedido y su ultimo estado dice nosequé izquierda. Por qué no me ha llegado aún si hace más de 60 días? Qué hago si no me llega? Pierdo el dinero?

    • Eso se refiere a que ha salido de China, lo mejor si aún tienes protección es que abras disputa desde la tienda o si has pagado con paypal directamente desde la web de paypal.

  • Facu

    Hola, hice mi compra el 10/10 de este año por un telefono movil(xiaomi redmi note 3 pro) en una tienda china(geekbuying).
    Ya han pasado casi dos meses y no llega aun, se que puede llevar tiempo por el transporte y las aduanas argentinas. Sin embargo me preocupo el ultimo estado de seguimiento que me figura:
    2016-12-01 10:14 Please call 1605
    2016-10-20 03:24 Despatched to overseas (Country code: AR)
    2016-10-18 03:24 Received from Customer
    No se que medidas debo tomar ante este “Please call 1605”.
    Tenes idea que significa o donde debo llamar?
    Me recomendas pedir el reembolso del dinero? Pague via paypal.

    Saludos y espero tu respuesta!

    • Por lo que parece Aduanas debe requerir algún dato acerca del producto a importar. Lo mejor sería llamar al número de ellos y consultar el estado del pedido o si necesitan la factura.

  • Pingback: ¿Los transportistas son quienes retrasan el envio de los vendedores? - VicHaunter.org()

  • Isaac

    Tengo un numero de seguimiento que es de 11 dígitos, donde puedo hacerle el seguimiento respectivo

  • Pingback: ¿Cuanto puede tardar mi paquete en pasar aduanas? | VicHaunter.org()