¿Cuanto tiempo tarda mi paquete en pasar aduanas?

¿Cuanto puede tardar mi paquete en pasar aduanas?

El paquete por fín ha salido de China (o del país de orígen), se dirige hacia el tuyo y HORROR! Llevas más de dos semanas esperando y aún parece no dar señales de vida. ¿Cuanto tarda un paquete en pasar aduanas?

No son pocas las variables que se amontonan cuando un paquete desembarca en el país de destino. Podría darte una respuesta fácil y decirte que puede tardar hasta 60 días desde que llega a tu país, pero eso a mí tampoco me dejaría convencido (aunque es así y lo normal es entre 7 y 30 días).

Precisamente por eso voy a tratar de explicarte toda lo que hay detrás, para poder saber cuando saldrá tu paquete de aduanas.

¿Cuanto tiempo tarda un paquete en cruzar aduanas?

Bien, lo primero a tener en cuenta es el país de destino. Precisamente por que cada país tiene sus propias normas puede que en el tuyo sean algo más estrictos. Incluso puede ser que realicen retenciones al azar o incluso como pasa en Argentina solo puedas importar dos paquetes al año.

Como primera variable y más importante debes revisar bien las condiciones de aduanas de tu país, ya que puede que estés esperando tu paquete, pero que realmente no sea posible realizar la importación.

Puede tardar más por la saturación de la aduana

Si en aduanas se amontonan miles de paquetes, debes ser consciente de que la cantidad de trabajadores es limitada. Esto implica que el número de paquetes procesados cada día es más o menos determinado, y de ello depende lo que tarde en entrar a revisión el tuyo.

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Por lo general suelen tardar entre 1 y 7 días en este paso, pero depende mucho de la suerte que tengas con tu paquete y el trabajo en aduanas.

Las fechas influyen

navidad-china

Ligado al punto anterior tenemos la fecha del año en la que se compra. Por ejemplo, de cara a navidades hay muchísimas mas importaciones que en agosto por ejemplo. Esto hace que al mezclarse tu paquete a una mayor cantidad tarde más en procesarse.

También debemos tener en cuenta que si pilla de por medio vacaciones también lo retrasará. No es lo mismo que llegue a aduanas en navidad a que lo haga a finales de septiembre cuando todos trabajan. Estos plazos dependen de los días que haya de fiesta, o en caso de saturación de la cantidad de paquetes de más. No suele retrasarse demasiado pero ya añadimos de 2 a 5 días más al tiempo de aduanas.

Depende del valor del paquete

valor-paquete-china

Algunos países también tienen unos baremos diferentes, pero por lo general los paquetes no se revisan si su valor es inferior a 20$. Bueno, realmente incluso paquetes que valen mucho más tampoco se revisan, como es normal por ejemplo al comprar zapatos, móviles u otros por valores muy superiores.

Esto dependerá un poco de la revisión habitual de la aduana, y puede provocar que tras un primer análisis y sobre alguna sospecha el paquete quede a la espera para ser revisado de nuevo. Por supuesto esto puede provocar retrasos, pero una revisión no les suele costar más de un día.

Y depende del contenido

aduanas-productos-peligrosos

Por supuesto también dependerá del contenido del paquete. Si por ejemplo estás importando baterías o sustancias que pueden ser dudosas (como tinta de impresora). Estos casos hacen que sean necesarios unos análisis más en profundidad.

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Recuerda que todos los paquetes son revisados, aunque la mayoría pasan sin problemas. Otra cosa a tener en cuenta es que tu paquete de China no lleve marcas registradas. Esto puede provocar incluso que lo devuelvan. Por lo general suele alargarse uno o dos días por cada revisión.

Cada revisión determinará si el paquete entra o no, en caso de duda se vuelve a pasar a otro departamento para una nueva revisión.

Si aduanas te para el paquete la cosa se alarga

En el caso de que finalmente aduanas haya decidido que tu paquete debe pagar aranceles o presentar doumentación. Es cuando se pondrán en contacto contigo según les van llegando los avisos, y tendrás que responder ante tu paquete, pagar el impuesto pertinente o enviar la factura.

No suelen tardar mucho en llamar, pero entre unas cosas y otras pueden pasar más de 15 días en realizarse todas las gestiones y liberar el paquete.

También existen los chivatazos

Igual que cuando en carretera te encuentras con duros controles de policía armada, en aduanas puede pasar algo parecido. En algunas contadas ocasiones se disparan las alarmas y todos los paquetes sospechosos pasan por ciertos controles adicionales.

Esto suele pasar poco, pero no puedes descartarlo completamente cuando compras por internet a otros países.

Conclusión

Como puedes comprobar, hay muchas variables que pueden afectar al paso de tu compra por aduanas. Precisamente por eso cuando miras como comprar en eBay o como hacer pedidos en aliexpress te darás cuenta de que el tiempo mínimo de protección suelen ser 45 días.

Incluso paypal te da 180 días de protección comprando en cualquier tienda con su plataforma, y es precisamente por que muchos paquetes llegan tras 4 o incluso 5 meses dando vueltas por ahí. OJO que no es por que estén en aduanas, sino por todo el proceso de transporte.

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Por tanto, como te comentaba al principio de la entrada. En un caso ideal, tu paquete llega a aduanas, es llevado al centro de intercambio (el almacén donde lo llevan desde el avión). A partir de ahí el mismo día o a lo sumo en un par de días lo cogen y lo revisan.

Si la revisión es satisfactoria pasan el paquete a la zona de importación y en otro par de días ya está a la espera de que correos lo recoja y te lo lleve a casa.

Esto quiere decir que desde que llega hasta que sale de la aduana habrían pasado entre 3 y 7 días. Pero claro, esto es un caso ideal. Mi consejo es que desde que llegue a tu país, hasta que lo esperes ver en la web de correos esperes hasta dos semanas. Aunque lo habitual es que se pueda alargar hasta 30 días dependiendo de la época del año, y vamos cara navidad.

Si tienes cualquier duda con tu tracking déjame un comentario que te echaré una mano.

¿Está tu paquete en aduanas? ¿En qué país y cuanto lleva? Comenta y comparte.


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  • astrobetosss

    Hola, este es mi estado actual de mi envío. Por lo que se comenta aquí ¿Es normal mi estado de envío por ahora?

    https://uploads.disquscdn.com/images/502dcc1d7ddb931c0e5eaa4460458f411c5d865f5fb1530cb54575f2b49fc1fb.jpg

    • Sí, él proceso de aduanas pueden ser varias semanas.

    • Si puedo que este estado puede durar semanas hasta que se lo dan a correos

  • Gray Hunter X

    Hola, mi envio llego a mi País desde el 26 de octubre, al dia de hoy correos de mexico sigue diciendo que no tienen ninguna informacio sobre mi paquete ya han pasado casi 20 dias y siguen diciendo que “No se encontró información referente a la guía”
    Es eso normal? https://uploads.disquscdn.com/images/612734cc6f1d070a0ccd97c17cbb230f7ac02d293b4c6703b510affd2723d138.png

    • O él código no es compatible con su sistema y lo han cambiado, o bien aún lo tiene aduanas. Es normal pero sigue él proceso

      • Gray Hunter X

        He visto que los demas son notificados incluso antes de que lo lleven a aduanas, eso significa que por seguro cambiaron la guia o se extravio el paquete? o si llega a suceder que lo mandaron directo a aduanas incluso antes de que registren la guia en caso de que esta si fuera compatible? https://uploads.disquscdn.com/images/217e6315437bd0aaacafd3b4374982729bfd7fdad15220fc98a10a8d60af1120.png

        • Muchas veces los de correos dependiendo del transporte en China no reciben ningún dato hasta que entra en su sistema, y por los colores diría que estás mirándolo en la web de Serpost verdad? prueba en aftership o 17track.

    • Puede pasar si el código no es compatible con su sistema. Has llamado o has pasado por allí para preguntar?

      • Gray Hunter X

        Pase por la oficina el viernes y me dijeron que ellos no sabian nada del paquete.

  • Alejandro Escamilla

    Hola hace ya casi un mes que hice mi pedido por DHL y la fecha estimada de entrega era el dia 16 de noviembre y desde ese da hasta hoy en el rastreo de guia mi paquete esta en ESTADO DE DESPACHO y casi cumple 10 dias habiles, cuento crees que dure aproximadamente o crees que tenga que hacer yo algo, he hablo a dhl y como es algo gubernamental no se puede hacer nada. mi pregunta es cuanto crees que tarden, mañana se cumplen dos semana.

  • Si ya está pagado y el vendedor no lo cancela (pasado el tiempo de cancelación de 3 días), lo único que puedes hacer es esperar el tiempo de protección para reclamar si no te llega, ya que sino no fallarán a tu favor por no haberlo esperado.

  • Alex Pombo Pallas
  • Alex Pombo Pallas
  • laura

    Hola!! yo me estoy desesperando un poco también con un pedido…Nunca he tenido problemas comprando en aliexpress, pero en este caso algo me da mala espina….

    26.10.2017 21:51
    Aceptación
    浙JiāngYiWūAcceptance Center 32206600
    26.10.2017 21:56
    Llegada a la oficina postal
    浙JiāngYiWūAcceptance Center 32206600
    26.10.2017 23:00
    YǐLíKāi,下YīZhàn Sorting Center
    浙JiāngYiWūAcceptance Center 32206600
    27.10.2017 09:19
    Llegada al lugar internacional de intercambio
    YiWū 32206171
    27.10.2017 12:39
    Envío del artículo al extranjero (exportación)
    YiWū Sorting Center 32206171
    28.10.2017 12:00
    Ān检退回
    Hangzhou City 31000000
    28.10.2017 15:53
    Llegada a la oficina postal
    Hangzhou Sorting Center 31000061
    28.10.2017 15:58
    YǐJiāoHángKōngGōngSī运输
    Cn 31000061

  • LAMSTech

    Saludos!

    Me pueden aclarar una duda ? Hace unos días pedí un artículo personal por amazon, seguí todo el movimiento del paquete, actualmente fue entregado en el casillero creado po mi empresa de currier, mi pregunta es, ya que llegó a mi casillero el 13/11/2017 a las 2:30 PM cuando ellos lo toman para procesarlo ?

    • Si está en un casillero lo normal es tener que ir a recogerlo. Si es como tener un apartado en ciertos ya está entregado, y no te despiertes, porque si hay que firmar tienes que ir antes de 15 días para que no lo devuelvan.

  • Jorge

    https://uploads.disquscdn.com/images/cb8268bb72ffcdf766091bcf616af4796f775a7117a05317ddecd9fe763608e4.png

    Tenias razon, hay que tener mucha paciencia en esta temporada, gracias y saludos.

  • mista vinsu

    Hola:

    Tengo un paquete que llegó al país desde el 16 de octubre y a la fecha en la página de correos de México no aparece registro alguno, ya les marqué a los de correos y le hechan la culpa de aduanas y que disque espere, que puede tardar desde 2 semanas hasta casi 3 meses, sinceramente ¡que mierda de servicio es esa!.

    Hoy ya son 4 semanas sin un simple registro en su sitio desde que ya llegó al país. ¿A donde se puede llamar (telefono si se puede) para saber si ya saben aunque sea una sola cosa del paquete aquí?. Voy a intentar llamar algunos teléfonos y otra vez a correos a ver si obtengo algo.

    Y por como veo la situación, ¿donde puedo demandarles a los de correos de México o a aduanas para que me reembolsen ellos por perderme el paquete?, que seguro es lo que ha sucedido.

    Gracias.

    • Él paquete no estará perdido. Aduanas los revisa todos y ahora con la Navidad hay miles de paquetes más que en otras épocas del año por lo que es normal que tarden en procesarlos. Lo que te dicen es correcto, pueden ser casi meses y para evitar esto lo mejor es elegir transporte urgente.
      En la página de aduanas debería estar él teléfono de atención al cliente, pero ya te comento que no te van a solucionar nada, y si el seguimiento no es compatible peor. Espero que puedas arreglarlo, ya me cuentas, un saludo.

  • Jorge Parraga Sanchez

    Hola,

    Compre hace unos meese un robot de limpieza, pero se ha estropeado estando aun en garantia por lo que el proveedor (gearbest)me indico como enviarlo para su reparación. lo envie el pasado dia 30, entro al mirar el tracking y me indica lo siguiente.
    No entiendo muy bien lo que significa.

    Gracias. por la ayuda.
    Un Saludo.

    2017-11-10 00:00 Retained at Customs
    2017-11-06 00:00 Delivery to the destination international office
    2017-10-31 00:00 Dispatch from the point of origin international office
    2017-10-30 00:00 Accepted

    • Que lo han parado las aduanas del país destino. Gearbest debería solucionarlo.

      • Jorge Parraga Sanchez

        Me pondre en contacto con ellos.
        Gracias.

  • Lupita Hernández P.

    Hola, desde octubre pedí una silla de coche para mi bebe desde Alemania, el 9 de noviembre dice que apenas llego a México y se está preparando para pasar por aduanas, el servicio es Correos de México, cuánto crees que tarden en liberar algo así?

    • Lo normal es que desde que llega al país destino tarde un par de semanas en aduanas, aunque puede ser más. Luego el tiempo que tarde correos con ese tipo de paquete.

  • FaLiLV99

    Hola, soy de argentina y hace unas 2 semanas pedí un disco de música a Japón por EMS por unos 20 dolares el cual se encuentra en el siguiente estado desde hace 9 días
    02/11/2017 15:21 Presentado para la aduana de importación Buenos Aires
    Es normal que tarde este tiempo? cuanto mas puede tardar?

  • Axel Loe

    Qué tal
    Hace un mes hice una compra en una tienda de ropa en línea llamada drop dead, el paquete lo enviaron por royal Mail, tardó casi un mes en llagar a México (3 de noviembre) pero en la página de correos de México no aparece que ya allá llegado al país o qué este en aduanas lleva así una semana es normal ??

    • Hasta varias semanas es normal

    • Es normal que tarde varias semanas en pasar aduanas

  • Anonymus

    Buenas,
    Pedí un movil a china en aliexpress y tras 5 dias sin pasar nada por
    fin comenzo el movimiento. Ahora finalmente mi paquete ha llegado a
    España, esto es lo que aparece:
    (lo pongo en español e inglés porque lo que varía lo que dice la página dependiendo del idioma es mortal)
    https://uploads.disquscdn.com/images/6f25f055ee89a9a6f6f864f961edeffd05c6d7ddf06ac5205576cd1887e59743.png https://uploads.disquscdn.com/images/118e242e076209bd7ea06ab71b7d1aaf81065196a1f98750fbbbadac8c9f4b8d.png

    Ahora mi pregunta es. Ahí dice
    que está pendiente de despacho de aduanas. Leí por ahí que no siempre te
    toca esperar aduanas porque a veces no se las hacen a todos los
    productos.

    ¿ cuanto me tardará mas o menos en llegar finalmente a mi casa, si vivo en sevilla?

    ¿me pueden cobrar por la aduana?

    muchas gracias y buenísimo post y página!

  • Anonymus

    Buenas,
    Pedí un movil a china en aliexpress y tras 5 dias sin pasar nada por
    fin comenzo el movimiento. Ahora finalmente mi paquete ha llegado a
    España, esto es lo que aparece:

    https://uploads.disquscdn.com/images/6f25f055ee89a9a6f6f864f961edeffd05c6d7ddf06ac5205576cd1887e59743.png

    https://uploads.disquscdn.com/images/118e242e076209bd7ea06ab71b7d1aaf81065196a1f98750fbbbadac8c9f4b8d.png

    Ahora mi pregunta es. Ahí dice
    que está pendiente de despacho de aduanas. Leí por ahí que no siempre te
    toca esperar aduanas porque a veces no se las hacen a todos los
    productos.

    ¿ cuanto me tardará mas o menos en llegar finalmente a mi casa, si vivo en sevilla?

    ¿me pueden cobrar por la aduana?

    muchas gracias y buenísimo post y página!

  • Anonymus

    https://uploads.disquscdn.com/images/118e242e076209bd7ea06ab71b7d1aaf81065196a1f98750fbbbadac8c9f4b8d.png

    Buenas,
    Pedí un movil a china en aliexpress y tras 5 dias sin pasar nada por
    fin comenzo el movimiento. Ahora finalmente mi paquete ha llegado a
    España, esto es lo que aparece:

    en español

    lés (pongo ambos porqué no es ni lo mismo lo que aparece)

    https://uploads.disquscdn.com/images/6f25f055ee89a9a6f6f864f961edeffd05c6d7ddf06ac5205576cd1887e59743.png

    en ing

    Ahora mi pregunta es. Ahí dice
    que está pendiente de despacho de aduanas. Leí por ahí que no siempre te
    toca esperar aduanas porque a veces no se las hacen a todos los
    productos.

    ¿ cuanto me tardará mas o menos en llegar finalmente a mi casa, si vivo en sevilla?

    ¿me pueden cobrar por la aduana?

    muchas gracias y buenísimo post y página!

  • Nicole Vergara

    hola, soy de chile hice 4 compras en la misma fecha, 1 paquete ya llego y los otros 3 estan en aduanas 2 paquetes llegaron a chile el 31 de octubre y 1 el 25 de octubre, nunca había demorado tanto.. que estara pasando?

    • Es muy normal que dependiendo de las fechas los paquetes tarden más. Ahora con las compras de Navidad y aduanas saturada más aún

  • Celeste

    País de destino – Argentina (Correo Argentino) – No se puede seguir
    Lo sentimos, el número de seguimiento que envió no pudo realizar el seguimiento.
    1. El transportista no tiene capacidad de seguimiento en línea para este método de envío específico; no dude en ponerse en contacto con el operador para conocer otras opciones de seguimiento. Por ejemplo, puede visitar su sitio web oficial y encontrar la página “Contáctenos”, enviar un correo electrónico o llamar a su línea directa para obtener ayuda.
    2.Lo sentimos, no podemos identificar la compañía de envío para este número. Por favor, designe de forma manual. Si desea agregar un nuevo proveedor o un nuevo formato de número de seguimiento; por favor no dude en contactarnos . Estaremos encantados de agregar más transportistas.
    País de destino :
    País de origen – Tiempo de caché: 2017-11-07 18:25
    2017-09-26 00:41 AR, sostenido por la aduana

    Cómo hago para saber donde está? está en la aduana? si es asi, como tengo q hacer para retirarlo? soy Argentina

    • Llamalos directamente, tienen en teléfono en la web. Te deberían dar instrucciones si está retenido ya que por lo tengan general es Correos él que entrega y gestiona el cobro

  • Celeste

    País de destino – Argentina (Correo Argentino) – No se puede seguir
    Lo sentimos, el número de seguimiento que envió no pudo realizar el seguimiento.
    1. El transportista no tiene capacidad de seguimiento en línea para este método de envío específico; no dude en ponerse en contacto con el operador para conocer otras opciones de seguimiento. Por ejemplo, puede visitar su sitio web oficial y encontrar la página “Contáctenos”, enviar un correo electrónico o llamar a su línea directa para obtener ayuda.
    2.Lo sentimos, no podemos identificar la compañía de envío para este número. Por favor, designe de forma manual. Si desea agregar un nuevo proveedor o un nuevo formato de número de seguimiento; por favor no dude en contactarnos . Estaremos encantados de agregar más transportistas.
    País de destino :
    País de origen – Tiempo de caché: 2017-11-07 18:25
    2017-09-26 00:41 AR, sostenido por la aduana

  • T̶o̶t̶o̶ P̶x̶n̶d̶x̶

    País De Destino – México
    País De Origen – Hong Kong [CN]
    Llegado al país de destino, llegó al país de destino (MEX)
    2017-10-31 06:49
    En tránsito entre aeropuertos, carga partió a destino (MEX)
    2017-10-28 13:36
    El tránsito entre aeropuertos, envío real recibió después de rotura abajo
    2017-10-26 05:56
    El tránsito entre aeropuertos, envío real recibió después de rotura abajo
    2017-10-26 05:53
    El tránsito entre aeropuertos, envío real recibió después de rotura abajo
    2017-10-26 05:52
    El tránsito entre aeropuertos, carga llegaron a destino (DWC)
    2017-10-26 01:15
    En tránsito entre aeropuertos, carga partió a destino (DWC)
    2017-10-25 21:10
    En tránsito entre aeropuertos, carga marcada en línea aérea de salida (HKG)
    2017-10-25 13:54
    SHENZHEN, publicado en el origen, publicado en el origen
    2017-10-25 10:00
    Publicado en origen, publicado en el origen
    2017-10-25 00:00
    DSS, almacén, listo para enviar
    2017-10-23 18:08
    DSS, almacén, recibido en el almacén
    2017-10-20 11:27
    DSS, cumplimiento, enviados al almacén
    2017-10-20 09:27
    Cumplimiento, etiqueta generada
    2017-10-17 16:01
    Operación

    ¿Me podrías ayudar por favor con mi paquete?

    • Por lo que pone está en tu país seguramente ya en aduanas. Dale tiempo que suelen ser varias semanas desde ahí.

      • T̶o̶t̶o̶ P̶x̶n̶d̶x̶

        Gracias bro, espero no tarde jejeje… Saludos.

  • Jorge

    Hola, yo tengo un paquete de japon, desde el 27 de octubre esta como “En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana”, que tan normal es?, ademas hasta apenas el fin de semana pasado pude checarlo ya que no habia sistema de rastreo por mantenimiento, el envio fue de tipo air small packet, el pago lo hice con paypal.
    Gracias.

    • Es bastante habitual que este proceso y el de aduanas se alargue semanas.

      • Jorge

        Hola, la verdad se me hace un poco raro, ya que no es la primera ves que compro de japon a mexico, por lo general me ha tocado que la revision sea de un solo dia, pero mis otros paquetes han sido EMS o SAL Parcel asi que no se si sea por eso, ya que este fue mas barato tal vez no tenga tanta prioridad (y tambien de que correos de mexico no tuvo rastreo mas de una semana me da algo de desconfianza), muchas gracias por contestar.

  • Carlos Romera Gallardo

    Hola buenos días.
    El 25 de Octubre me compré una cámara de 288 Euros por E-Global Center,y el seguimiento de mi pedido va así:

    Customs cleared 2017-10-30 12:03 pm Heston, MIDDX United Kingdom

    Received at international processing center 2017-10-30 12:00 pm

    Crossing border and in transit to carrier hub 2017-10-27 03:35 am Hong Kong, HON Hong Kong

    Scanned at Landmark crossdock facility 2017-10-26 06:45 am Hong Kong, HON Hong Kong

    Processed 2017-10-26 03:33 am Hong Kong, HON Hong Kong

    Shipment Data Uploaded 2017-10-25 03:51 am Hong Kong, HON Hong Kong

    Y desde ese ”Customs Cleared”, hoy, a día de 6 de Noviembre, sigo sin tener información sobre mi pedido. Qué opinan? Estoy preocupado, E-Global decía que el paquete debería estar de 6-9 días hábiles en mi casa..

  • Mario Gonzalez

    Hola, pedí unas cosas de Aliexpress a México y resulta que se supone que llegan el día 14/11/2017. Hace aproximadamente 1 semana no se movía el estado del pedido de “Salida del país de origen”, envié un correo al vendedor y me respondió que estuviera tranquilo que me aseguraba que iba a llegar. De igual manera el vendedor amplió la protección del comprador. La verdad es la primera vez que ralizo una compra así. Eso de ampliar la protección del comprador ¿es bueno o malo?. Ojalá me puedan ayudar y decirme aproximadamente en cuánto tiempo llegaría mi pedido o si mejor abro una disputa. Otra duda, ¿abrir disputa es para que me regresen mi dinero y el pedido sea regresado al vendedor? ¿O cómo es?. Les dejo mi cronología de mi envío.

    Comienzo de despacho de aduanas

    2017-10-29 11:02:00

    Aceptado por operador logístico

    2017-10-29 11:02:00 [GMT+8]

    Salida de la aerolinea

    2017-09-19 09:17:15

    Salida de la aerolinea

    2017-09-18 00:30:00 [GMT+8]

    Recibido por transportista

    2017-09-14 22:22:31 [GMT+8]

    Salida del centro de clasificación

    2017-09-14 22:22:12 [GMT+8]

    Entrada en centro de clasificación

    2017-09-14 22:20:31 [GMT+8]

    Recibido por transportista

    2017-09-14 20:24:51 [GMT+8

    • Si no te importa esperar no hay problema en que se amplíe la protección. Desde China hasta 2 meses es normal que tarde un paquete. Lo de la disputa puede servir para devolver o reclamar el importe de un paquete no recibido y es independiente de correos.

  • Alberto Guzmán Pérez

    Mi paquete llegó a México el 27 de Septiembre; el 23 de Octubre pasó a “Llegada al centro de procesamiento” y al minuto a “Zona de intercambio, previo Aduana” y desde ahí no registró más cambio. Es normal por ello del terremoto que pasó, que estén sobre saturados y por eso el retardo? 🙁

    • No, es demasiado tiempo, deberías revisar la protección de compra por si va a terminar

  • Bruno

    Hola, tengo una duda. Pedí un paquete a Mexico, pero el tracking indica que ya esta en camino al destino final y jamas dijo que el paquete habia entrado o salido de aduana. Es eso normal?

    • Muchos se saltan Estados en el seguimiento, es bastante habitual.

  • Giselle

    Hola, espero que me puedas responder, mi paquete viene de estados unidos a México y cheque el tracking y me sale esto “En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana”, se supone que desde el 20 de octubre llegó a ciudad de méxico y apenas el 30 de octubre me apareció eso de en zona de intercambio internacional, me podrías ayudar con un aproximado de cuánto va a tardar mi paquete en llegarme? :’c

  • Mingo Cosentino

    HOLA ,Comienzo de despacho de aduanas

    2017-10-30 22:29:00 [GMT+8]Llegado al país de destino, pendiente de despacho de adunas esto es lo que dice en el seguimiento , mi pregunta es , tengo que esperar el correo argentino para pagar el vep o como es el tema , gracias por ayudarnos

    • Normalmente es él transporte el que te cobra a no ser que haya algún problema en aduanas con tu paquete. Lo que sí por qué te pidan ellos es la declaración de importación.

  • Milton Estela

    Hola, gracias por ayudar a la gente desde ya.
    Mi paquete que viene desde china a ARgentina (mi pais de residencia):

    Comienzo de despacho de aduanas
    2017-10-06 20:19:00 [GMT+8]

    Hoy estamos 1/11/2017. Me preocupa que tarde tanto, igual aun no pasó un mes como explicas en el articulo. En caso que tarde mas que un mes, tengo que llamar a la AFIP o a la ADUANA ? .
    Muchas Gracias.

    • Hasta dos meses es normal. En el caso de Argentina sería aduana la que lo suele gestionar, así que de contactar con alguien casi mejor sería con ellos.

  • Antonio Martin

    David si ves mi segunda parte del post veras que mi envio esta en “clearence in progress” estuvo desde el 18 de octubre al 24,y me lo ponen 4 veces tambien,pero parece que luego se va moviendo……..animo,ya falta menos jejejeje

  • Antonio Martin

    tranquilo David mi envio lo hice 14 dias antes que el tuyo,por lo que se supone que vendra por delante ,sigue mi post y te iras informando.En mi caso casi todos los dias o a lo mucho cada 2,me van indicando algo de movimiente…otra cosa sera lo que venga …..un saludo.

  • Abraham Romero Rosales

    hola espero me puedan ayudar , realize una compra en ebay desde rusia ,el vendedor realizo mi envio el 6 de octubre , cuando envio mi paquete casi diario veia movimiento en aduanas , o quiero imaginarme que entre estados de rusia, bueno el punto es que cuando arribo a mi pais mexico que fue el 18 de octubre decia esto en la pag de seguimiento :
    Received at the warehouse of the carrier
    18 October 2017, 20:53 MEX, Mexico
    y desde esa fecha no he visto que se mueva de lugar ni movimiento alguno, a los 4 dias despues me entro la duda y marque a aduanas del aeropuerto internacional de mexico ya que me informo el servicio postal de mi pais que ahi llego ,ahi me contestaron y fue donde entro mi duda, me comentaron que no tenian registro de mi envio y que posiblemente habian perdido o extraviado mi paquete, pues me senti mal pero despues se comunico el servicio postal y me dijo que aun estaba en aduanas , que puedo hacer enserio estoy muy desesperado

    • Esperar. Aduanas suele tardar varias semanas en liberar los paquetes.

    • Miguel Buenfil

      mira, yo he hecho 1 pedido en banggood, que me pusieron en 4 paquetes y 2 pedidos más en aliexpress de los cuales de los 6 solo 2 han llegado, y uno lo tiene correos, el problema es que los otros 3 me salen:
      2017-09-27 19:29 Arrival at Destination Post (Country: MX)

      por lo que te ha pasado a ti, y por lo que me ha pasado en la mitad de mis pedidos, creo que aduanas está atrasado con el movimiento de sus paquetes. no se tú, pero me da un poco de alivio saber que pueda ser así, aunque molesta que ya vaya para 60 días y aun nada, aunque me gustaría saber la opinión de Vic.

      • Tejiendo en cuenta las fechas que son todos los años se suelen saturar porque se hacen miles de importaciones más. Desgraciadamente es bastante normal que tarden más en aduanas, aunque arrival at destination post suele significar que lo tiene correos y está pendiente de clasificación.

        • Miguel Buenfil

          hoy al fin, ha cambiado el estatus de 3 de los 4 pedidos y ahora si sale “previo a aduana”. El fin de semana me comuniqué con Hacienda (aduana) para preguntar, y me dijeron que correos de México si está atrasado, por las cuestiones pasadas del terremoto. es algo comprensible, ahora toca ver si el vendedor de aliexpress me acepta la ampliación de la protección porque estoy a 4 días de los 60.

  • A veces eso pasa porque tiene que pasar entre departamentos y no es realmente grave. Dale tiempo un par de semanas más, aunque si has pagado por paypal tienes 180 días de protección.

  • Silvia Ga

    Hola, hice un pedido el dia 27 de septiembre a EEUU y pone que llego al centro logistico internacional de destino (Madrid) el dia 6 de Octubre. El caso es que desde entonces no se nada de el y en correos no me saben dar información, me dicen que posiblemente esté en aduanas aunque no ponga nada al respecto en el seguimiento. Como puedo saber si está retenido en aduanas? Yo por el momento no he recibido ningun aviso por correo ni llamada al respecto. Es normal que tarden tanto en avisar?
    Muchas gracias.

    • Muchas veces tarda semanas en salir el correo de aduanas. Dale tiempo mientras tengas protección por que los suelen liberar si no son productos caros. De todas formas si en correos se estiran te dirán si está ahí por el nombre, ya que suele cambiar el tracking.

  • Miguel A. Sallago

    hola compre un celular y son ya 1 mes que tarda en llegar cuando me dijieron 15 dias aviles porfabor con tacto con el vendedor y me dice que suele tardar no hay ningun tipo de saver si el pedido que ize tiene mi nombre e apellidos y dni

    • Él vendedor tiene que poner los datos que le proporcionas para enviar él paquete. Si no sale nada puede que no tengas seguimiento Nacional y ya esté en tu país, suelen ser hasta dos meses por correo postal. Por donde lo ha enviado el vendedor?

  • Luis

    Hola disculpen estoy esperando un cheque que me envio en un banco de estados unidos a mexico de una cuenta mia que tuve que cerrar porque ya no pude regresar a eua pero lo mandaron por correo ordinario se que tarda pero aduanas demora mucho
    tambien para liberar un cheque

    • Las cartas suelen llevar un proceso mucho más simple. No lo has mandado certificado? Que pasa si se pierde?

  • Beatríz Orellana

    Hola, cómo estás?

    Mi caso es el siguiente: mi mamá me envió desde El Salvador a Argentina un paquete con invitaciones (peso .900). Según puedo ver con el Track & Trace de Correo Argentino, el último estado del paquete es el 04/10 y dice “EN PROCESO DE CLASIFICACIÓN” (N° RR039223397SV). Tu sabes a qué se refiere esto y cuánto demora en este estado? Gracias, estoy desesperada por recibir el paquete!

    • Es que está a la espera o de aduanas o de que Correos lo mandé a la oficina de tu zona. Si es lo primero varias semanas, lo segundo suelen Ser menos de 15 días hasta que te llegue

  • Manuel Villarreal

    Hola quisiera saber tu punto de vista ya que compre un teléfono desde agosto y ya van casi dos meses yedio y no llega el teléfono
    Destination Country – Mexico
    MEXICO, En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana
    2017-09-28 14:53
    Origin Country – Singapore
    Arrival at Processing Center (Country code: MX)
    2017-09-28 14:52
    Arrival at Destination Post (Country: MX)
    2017-08-22 21:32
    Despatched to overseas (Country code: MX)
    2017-08-19 04:53

    • Pasa por Correos y si no lo tienen ve pensando en abrir disputa. Cuánto tiempo de protección tenías??

      • Manuel Villarreal

        abri disputa por que aun sigo sin noticias de mi paquete y aliexpres fallo a favor del vendedor por que no tengo pruevas de si esta retenido o no mi producto

        • Si has abierto la disputa antes de que este apunto de terminar en tiempo es normal. De todas formas puedes solicitar que te den pruebas del estado del pedido

    • Irving Manrique

      Hola, que paso con tu paquete? yo tengo un problema similiar,compre un celular el cual mandaron el 5 de septiembre, y hasta hace apenas el 27 de noviembre en la pagina de mextpost me aparecio el estado “En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana” , sin que se muestren cambios a la fecha de hoy.

    • alejandro arreola

      jajaja amigo ando en las mismas pedí un celular en aliexpress desde septiembre y apenas me apareció “En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana” el 24 de octubre estamos ya en 9 de noviembre y sigue en esa posición. ya se resolvió tu caso o sigue igual?

  • IVET

    hola estoy desesperada envie un articulo a Australia desde el 15 de sep se envío a OFICINA DE PAIS DESTINO y no hay movimiento aun, lo envié desde mexico, por correos de mexico RP496405819MX

    • Lo normal son dos meses o menos, lo has mandado certificado?

  • Antonio Martin

    hola acabo de conocer este blog y me parece muy interesante y te estoy muy agradecido por la ayuda que nos das.Micaso es una tv que viene a España desde Nueva York,y asi esta el tema,dime por favor como lo ves tu……Muchas gracias

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    2017-10-18 08:24:10
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    • Por el momento todo parece correcto aunque ten en cuenta que casi seguro te tocará pagar aduanas por precio y tamaño del producto.

      • Antonio Martin

        gracias Vic,por cierto sabes en base de que se calcula el posible pago de aduanas?,hay un baremo fijo?,por el material,peso,valor de compra,o valor vigente aqui en España?…no se ,si sabes por donde puede ir mas o menos?….

        • Normalmente es según él precio aproximado de mercado que ellos calculen que tiene él producto. Suelen tirar por lo bajo pero sino estás de acuerdo puedes presentar la factura. Lo que país es él IVA. Suelen set susceptibles de pagar si valen más de 20 euros y también si compras muchas unidades de lo mismo porque entienden que son para reventa. Lo que pasa es que casi nunca podrán cosas de mecos de 100 o más euros.

          • Antonio Martin

            gracias ,entonces si deciden que tengo que pagar a aduanas para que me llegue,quien me pide ese importe ,aduanas o el remitente?…lo haran via mail o tfno?…perdona por preguntarte tanto ,pero es la primera vez que he hecho esto y no tengo ni idea,aparte igual hay gente como yo y al ver aqui sus mismas dudas vamos aprendiendo todos de ti….muchas gracias amigo,un saludo.

          • Lo normal es que lo haga la empresa que lo entrega en él momento de la entrega, aunque a veces dependiendo de lo que es lo hace aduanas por teléfono, sms o mail, lo que mejor les venga de la información que haya en él paquete.

          • Antonio Martin

            muchas gracias Vic ,a seguir esperando….ya os contare como acaba esto,un saludo amigo.

          • Antonio Martin

            hola Vic ,te sigo informando de como va el proceso…

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            2017-10-06 08:45:49
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            2017-10-22 16:11:28
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            2017-10-24 14:07:42
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            2017-10-26 17:38:46
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            2017-10-27 15:39:23
            Arrived at sorting center

            y si ves algo que te llame la atencion me lo dices por favor,a mi nadie me ha llamado para decirme que al llegar a casa tenga que pagar nada,imaginate que me vienen con el paquete y me dicen 120 euros por ejemplo y no los tengo en casa….le costara otro viaje no ?…

          • No, la verdad, el que aduanas lo haya liberado es buena señal. A no ser que te lo solicitase correos, que no suele ser normal, no deberías tener que pagar nada.

          • Antonio Martin

            gracias Vic ha habido un par de lineas mas en el track,supongo que todo discurre normal,espero no tener problemas jejeje,ya os cuento..

          • Antonio Martin

            ya lo que me faltaba ,todo el dia en casa y me dicen error en entrega,,,,no se que pensar…..no tengo localizador ,ni se a traves de que agenda me lo mandan…solo tengo este tracer que me mandan ellos:

            2017-10-05
            Seller received order
            United States,New York
            2017-10-06 08:45:49
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            2017-11-01 16:15:05
            Sent to delivery office
            2017-11-02 16:23:50
            Submitted for delivery
            2017-11-03 09:55:30
            Undeliverable Misrouted

          • Es Correos. Muchas veces ni lo sacan a reparto y por otro lado hay carteros que si no cabe en él buzón no se molestan en llamar. Pasa por la oficina de correos y seguramente lo tengan ahí

          • MCP

            Tengo un envío en idéntica sitación al tuyo, ya no sé si es un timo o realmente me han enviado mi compra. ¿Has recibido tu pedido?

  • Sabrina

    Hola, mi paquete segun el tracking ya esta en Argentina, pero todavia no me llego ningun telegrama avisandome que quedo en aduanas, por las dudas espero pero mi miedo es que lo devuelvan, cuanto tiene que pasar para que devuelvan un paquete? O cuanto tengo que esperar para que cambie de estado el tracking?

    • Aduanas no debería devolverlo sin llamar. Otra cosa es que haya llegado a Correos, ellos si tienen 15 días y sino lo mandan a origen. Por las dudas te puedes pasar una vez a la semana por Correos con la documentación a presentar.

      • Sabrina

        Bueno, muchisimas gracias!!!!

  • Raquel Diez Garrido

    2017-10-06 16:13:48 El paquete está en liquidación ¿no se que significa?

    pedido realizado a Gearbest el 14 de septiembre, supuestamente llegaba de 7 a 14 días laborables, y ya me estoy preocupando de narices. Se trata de un reloj de marca Xiaomi Amazfit concretamente. que esta pasando?
    Post-venta de Geaqrbest malo malo malo malo malo malo malo, nada que ver con aliexpress

  • p

    Hola [email protected]!
    Por lo que veo soy una más que espera impacientemente un pedido y que no llega…
    Pedí un vestido por Aliexpress con destino a Canarias, y siguiendo el pedido el día 11 de este mes me ponía como que había llegado a Madrid y se entregaría en los próximos días (anteriormente el recorrido había sido China – Luxemburgo – París – Madrid). Sin embargo, a las pocas horas volví a mirar y para mi sorpresa, apareció como que se había vuelto a enviar a París, y pone… “Estado del envío: Llegado al país de destino, pendiente de despacho de aduanas” Desde el día 11 no se actualiza la página del seguimiento El vestido supuestamente debería llegarme entre el 15 y el 20 de este mes. Obviamente ya sé que aún quedan tres días, pero… El vendedor me dice que se supone que el vestido llegó hace una semana. Por lo que, ¿dónde está mi paquete? ¿Cuándo lo recibiré? Y ¿qué c**o pasa? Gracias a todos!

    • p

      se suponía que ya había pasado por la aduana francesa ese mismo día, la información que aparecía era esta:

      * Sinotrans-Paris CDG-Customs Clearance Start

      2017-10-11 09:30:00 [GMT+0]

      * Sinotrans-Paris CDG-Import Customs Clearance Success

      2017-10-11 10:00:00 [GMT+0]

      *Sinotrans-Madrid-Linehaul Arrival:Shipment has arrived at the Madrid postal operator and will be delivered in the coming days.

      2017-10-11 12:15:00 [GMT+1]

      *Sinotrans-Paris CDG-Departure from transit Paris CDG

      2017-10-11 18:00:00 [Paris CDG,Paris CDGGMT+8]

      • Por lo que puedo ver ahí está de camino, solo que en un estado te marca que sale hacia Madrid y él otro no especifica todo, pero suele ser la salida del almacén del país, es decir que al final estatus de camino a tu casa

        • p

          Pero si se supone que está de camino a casa, ¿por qué en el seguimiento original habla algo de Francia? y si supuestamente estaba en Madrid… ya me parece raro que tarden una semana.. Canarias no están tan lejos

          • Es porque depende del transporte entra por un país u otro de la UE. Además ten en cuenta que una vez se acepta así suelen ser mínimo dos semanas en llegar. Correos no coge él paquete y te lo lleva directamente a casa sino que tiene que se clasificado en varios centros intermedios empezando por Madrid que es él de importaciones.

          • p

            Bueno, es que el plazo era de 14-18 días, por eso compré el vestido.. Pero puesto que parece que está por ahí perdido y que no me va a llegar a tiempo, contacté con el vendedor y le dije que iba a abrir una disputa.. Porque aparte de que no me ha llegado en el plazo establecido, para qué quiero el vestido cuando el evento ya ha pasado jajajaja (En verdad no me hace gracia, Correos me está dando un montón de problemas últimamente…) Por cierto, ¡muchísimas gracias por la ayuda!

          • Siento que no te haya ido bien. Para pedir en China aunque te den un tiempo corto de entrega hazlo siempre con varios meses. Imagina que te llega y no te vale o no es lo que esperabas.

    • Me podrías pegar todo él seguimiento??

  • Jose Luis

    Buen día
    Hace mas de un mes pedí una chamarra de Estados Unidos a Mexico en especifico debe llegar a Mpnterrey, Nuevo León. Pague $138 dolares aproximadamente, se supone que el 9 de Septiembre la enviaron por USPS. El día 14 llegó a la Ciudad de México y su estatus indica que sigue en tránsito desde esa fecha y aun no sale de ese proceso. Ya envíe un mail a correos de México y me comentan que ellos no tienen manipulación con el paquete hasta que salga de aduana. No se que debo hacer ya que creo ya tardó mucho en cruzar por aduana, además de que no he recibido nada respecto al tema de impuestos. Qué puedo hacer?
    Saludos

    • Contacta con aduanas, es posible que requieran algún dato. También en México están dando peor servicio últimamente por ciertas normas y nueva reglas.

      • Jose Luis

        Como puedo contactar aduanas? Existe algún correo o número para esto?
        Gracias por responder.

        • Busca en Google su página oficial y debería salirte él número o contacto.

  • sergio

    buenas noches, compre una bobina para mi vehiculo en e-bay y pague para traerlo en USPS hasta el dia viernes 12 llego a chile y desde esa fecha aun no sale a bolivia. debo esperar ???? en la pag. de usps solo sale en transito. que puedo hacer ?

    • Depende del tipo de envío vendrá por urgente y se rastrea en la web de usps o lo entregara Correos y tardará de uno a dos meses. Cuánto pagaste y como se llama él tipo de envío elegido?

      • sergio

        gracias por responder, bueno pague 65 $ la traida por USPS Priority Mail Express International.

        • Con ese precio de envío o es muy grande o es que él precio era más barato porque lo equilibra con él precio del envío. De todas formas mientras tengas protección no le des muchas vueltas, pues últimamente tardan un poco. Aún así no dejes de pasar por Correos de vez en cuando por si les llega.

          • sergio

            el precio de la bobina es de 60 $ la caja es de 30x15x7 pesa 750 gr, gracias por tu ayuda, espero llegue pronto. saludos desde santa cruz-Bolivia,

  • Kaiser Rs

    Mi paquete lleva 20 dias en “Zona de intercambio internacional en el pais destino, previo aduana” hasta cuando seguirá asi? estoy preocupado, no se a donde llamar ni que hacer. Es normal que tarde tanto en ese estado?

    • Oscar Brito Ⓜ

      Recibiste tu paquete amigo?

  • Katze

    Hola! Tengo una duda, el 29 de septiembre compré un paquete en Ebay que me envían desde Corea a Colombia, ayer realicé el seguimiento con el número de seguimiento y todo normal, me decía que mi envío está en tránsito y el país de destino es Colombia. Hoy revisé otra vez y me dice que el país de destino es Francia y que está listo para despacho y me da un número de despacho.
    ¿Porqué el país de destino aparece como Francia si el país de destino es Colombia y los datos en la compra están correctos? ¿Qué debo hacer en este caso?

  • Jack Angell

    Hola, me gusta su blog.
    Cuando empece con Ali, me llegaron muchas dudas y su blog y otros nos ayudan.

    Igual tienes razón con lo que dices de aduanas; pero vaya que mi paquete que es una tablet me costo 1700 con envío por envios de china, ya lleva 45 días que el seguimiento marca que esta en Mexico o más bien que ya llego a Mexico; pero mi paquete aun no es entregado y la verdad me preocupa un poco de mi paquete, sea devuelvo.

    Hasta el momento, no ha llegado ninguna notificación y no me molesta pagar aduanas, lo que si me preocupa que vayan a devolver, el paquete al vendedor.

    La verdad compro mucho en la plataforma; pero en pequeñas cantidades y hasta el momento no tuve problema con ningún paquete.
    Y por ende te deseaba preguntar si es algo normal o en definitiva mi paquete, no pasara. Mi hermano en Marzo se compro una tablet y a el le paso bien su paquete.

    • 45 días es un tiempo razonable. De todas formas te recomiendo ir una vez a la semana por Correos que a veces lo tienen en oficina son entregar y como no dejan aviso y él tracking cambia se queda ahí hasta que los devuelven.
      Aún así, si tras ampliar la protección no te llega puedes abrir disputa y que te devuelvan él dinero.

  • Jeancarlos Barrientos Lluberes

    Hola, tengo la misma situacion que tu. El me pidio 500USD Para sacar licencia de importacion de Aduanas y por supuesto dije que no porque si la sacare, debe ser aqui en el pais, no alla. Enviaron la mercancia supuestamente desde Nigeria y los depositos eran asi mismo por Western Union. Me interesaria saber si recibiste tu mercancia o que paso? Gracias!

  • David Aguilar

    Muy buenas yo pedí dos paquete por GearBest uno salio el 26 y el otro el 28 de Agosto, pero hasta ahora no me han llegado, reviso en la pagina que me hizo el envió y dice que llego a mi país ”Venezuela” el 13 de septiembre pero que esta en aduanas, llame a mi zona de envíos y me dicen que hasta ahora no ha llegado nada, que llamaron a diferentes para asegurar de que estuviera en otras pero dicen que no tienen información de dichos paquetes, sera que no lo han revisado o lo tendrán retenidos? no es algo que sobrepase los 20$ ni los 10$

    Electronic information,receive–28-Aug-2017 05:35 AM

    Small package Center, receive–28-Aug-2017 07:35 AM

    Parcel centre,sealing–28-Aug-2017 10:35 AM

    Small package Center, left–28-Aug-2017 12:08 PM

    Exchange Bureau, have been exported to open–29-Aug-2017 08:08 PM

    Exchange Bureau, have been exported directly–30-Aug-2017 02:11 PM

    Transit Center,left hand navigation–30-Aug-2017 07:45 PM

    VENEZUELA, Arrived –13-Sep-2017 07:45 PM

    VENEZUELA, the transfer of customs– 13-Sep-2017 11:25 PM

    • Lo que suele pasar en estos casos es que tarda en ser revisado por aduanas. Simplemente si has pagado con PayPal dales tiempo ya que tienes 180 días. Sino puedes reclamar cuando él paquete lleve dos meses pero al ser una tienda independiente no siempre acceden al reembolso.

  • Juanan Olsen

    Buenos días,
    he comprado un movil por Buena Buy, lo enviaron el 15/09/2017. Las última información que tiene el track es esta:

    Thursday 09/21/2017
    04:01 PM Chronopost France
    Customs clearance in progress Scan location : 93999
    Comment : Specific Customs procedures linked to the nature of the merchandise

    El vendedor me responde una y otra vez que están solucionando los problemas de aduanas, y Chronopost que no pueden hacer nada y que el vendedor es el que tiene que
    solucionar unos problemas de documentación.

    Tampoco se han puesto en contacto conmigo por el tema de facturas o pagos de aduana, con lo que estoy en un sinvivir porque no sé si me va a llegar algún día pagando
    o no…

    ¿Que puede estar sucediendo?

    Gracias y saludos

    • Si resides en Francia puedes llamar directamente a aduanas. En caso de no ser así es normal que no te contacten, pues cada país solo lo hace con los destinatarios nacionales. En este caso él vendedor o comprador deberían mandar la documentación pertinente por correo, pero el estado puede simplemente significar que lo han pasado a otro departamento de revisión más específico.

      • Juanan Olsen

        Muchas gracias, me han comentado que está en la Aduana de Francia, y yo resido en España. Por eso no me han avisado.
        El vendedor por su parte dice que le han devuelto el paquete para que lo envíe de forma correcta y me ofrece la opción de reembolsarme o volvérmelo a enviar. Dada la experiencia le he pedido el reembolso, ya que ya no me fío 🙂

        • Dile que te devuelva el dinero y luego lo vuelves a pedir con la protección completa, así evitas fraude.

          • Juanan Olsen

            Muchas gracias, así lo haré.

  • N.I.L TM

    Hola! Necesito ayuda pedí maquillaje de una tienda de Estados Unidos según yo investigue previamente y no contenía algun material que no permitieran pasar a México, ya son 3 meses y en el rastreo me dice que desde hace 2 meses (agosto) están en la ciudad de México, cómo puedo saber si aduana me retuvo el paquete y me quieren cobrar aranceles? Contacté a la tienda y ellos me dicen que contacte con aduana para ver si tienen mi paquete, que puedo hacer? Aduana ya me hubiera contactado si me quisiera cobrar?

    • Lo más seguro es que lo haya tenido ya serpost o que esté aún pendiente del proceso de aduanas (algunos se retrasan mucho). De todas formas lo mejor será que pases por la oficina y sino reclames él importe.

    • Perla Díaz

      Hola, pediste en Kylie Cosmetics? Estoy en la misma situación, estoy desesperada porque ya lleva 3 meses asi y no me llega nada.

  • Adrián Bonilla

    Hola, tengo varias dudas y la verdad ya no se que hacer, pedí un producto de Singapour
    https://uploads.disquscdn.com/images/39d0fd5f24a3365ce143d05ab87317ed4702146092f57d336c5bc8334ec1d9da.png
    Y me comentan en el correo que llego a aduanas el paquete, pero me comuniqué con aduanas de mi país y me comentan que no hay ningún paquete en Aduanas de México, me he comunicado a la empresa y no me dicen el nombre de paquetería ni como lo enviaron.
    https://uploads.disquscdn.com/images/46f3bfcf9abd5ff593dc17893e669cec32733518f63ef4489e7826440a34724d.png

    • Adrián Bonilla

      No se que hacer, gracias.

    • N.I.L TM

      Hola, como contactaste a aduanas para saber ai tenían tu paquete?

      • Adrián Bonilla

        Llame al telefono 5036700 ext: 57043 viene en la página oficial.

    • Lo que indica es que está esperando aduanas y hasta que ellos no lo revisen y se lo den al correo no verás actualizaciones.

  • Hasta dos meses es normal que tarden. Piensa que certificado no es lo mismo que urgente, simplemente que tienen que firmar la recogida y podrías reclamar a correos en caso de que pase algo.

  • aftership o 17track

  • Eric

    Hola VicHauenter hize un pedido de Gearbest el pasado 28 de agosto, el estatus me marca que esta en zon de intercambio previo a aduana, pero ya pasaron mas de dos semanas en ese estado, ayuda.

    2017-09-18 11:21:00
    2 weeks ago
    Sent to customs
    Customs
    En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana [-30]
    OfficeMEXICO (CP -)

    2017-09-14 05:30:00
    3 weeks ago
    Arrived to destination country
    MLA
    Arrived at destination country (MEX) [GM-4]

    2017-09-13 22:30:00
    3 weeks ago
    Departed to destination country
    MLA
    Departed to destination country (MEX) [GM-3]

    2017-09-07 10:30:00
    4 weeks ago
    Received at warehouse
    MLA
    Received at the warehouse in transit country [GM-2]

    2017-09-07 05:30:00
    4 weeks ago
    On transit between airports
    MLA
    Freight delivered to forwarder [SIN-8]

    2017-09-03 10:00:00
    1 month ago
    Posted at origin
    MLA
    Posted at origin [SIN-1]

    CitySHENZHEN

    2017-09-02 15:35:39
    1 month ago
    Warehouse
    MLA
    Ready to dispatch [WAR-04]
    CityDSS

    2017-08-31 12:50:08
    1 month ago
    Warehouse
    MLA
    Received at warehouse [WAR-01]
    CityDSS

    2017-08-31 10:50:08
    1 month ago
    Fulfillment
    Drop Off
    Sent to the warehouse [SDO-2]
    CityDSS

    2017-08-31 00:00:00
    1 month ago
    Posted at origin
    MLA
    Posted at origin [SIN-1]

    2017-08-28 16:01:02
    1 month ago
    Fulfillment
    Drop Off
    Label generated [SDO-1]

    • Uy! Caso aciertas con él nombre xD. La mayoría de las veces tardan varias semanas en cogerlo y procesarlo. Él problema es que haya que no se lo dan al correo no suelen actualizar los rastreos. Dale tiempo.

    • Hector Marquez F

      Amigo ya seremos 2 ya que yo también pedí unos audífonos y un receptor Bluetooth y está en el mismo estatus que el tuyo.
      A mí ya me preocupo mi paquete pero tendremos que darles más tiempo.
      Recuerda por lo que pasó en CDMX, será por eso que ahora se están tardando tanto…!

  • Carolina Meneses

    Hola cómo puedo obtener la guía usps de airmail economy con la guía de shipito?

    • Si no te lo da él vendedor no puedes

  • Tor Luka

    ¡ Hola ! EL 15 de agosto compre un celular por Aliexpress. En su página de rastreo, leó que mi
    paquete llego a México el 31 de agosto (1er. Evento) y que cuatro horas más
    tarde, fue “aceptado por un operador logístico”(2º evento). Al día de
    hoy 5 de octubre y habiendo transcurrido 35 días, no ha cambiado dicho status.

    Día con día desde hace 35, en la web de correos de
    México siempre es lo mismo: “No se encontró información referente a la
    guía RBXXXXXXXXXSG”
    Me comunique vía telefónica a correos de México y me
    respondieron, que el último registro que tienen en su base de datos, es qué
    efectivamente mi paquete llego el 31 de agosto; pero no reconocieron el segundo
    evento, eso de ” aceptado por un operador logístico”.

    ¿Aún tengo esperanzas de estrenar celular?

    ¿Alguna sugerencia de que hacer ó dondé acudir?

    De antemano, gracias por la ayuda y el tiempo brindado…
    un saludo

    • Es posible que él seguimiento no esté haciendo el rastreo allí o incluso que lo procese otra compañía que sería algo raro, pero a veces los que reciben y entregan a aduanas se consideran operadores logísticos. Lo más seguro es que aún esté en proceso de aduanas o recién salido de camino a destino. Es mejor si pasas una vez a la semana por Correos por si les ha llegado y no te han dejado aviso

  • Al vendedor no le tienes que pagar más, si hay que pagar algo en aduanas te lo reclamarán a tí directamente a no ser que se lo estén pidiendo al vendedor. En ese caso, en la misma plataforma que te ha hecho la venta que te haga una solicitud del importe o lo haga por paypal, ya que sino no tienes ninguna garantía. Lo que has comprado con qué medio ha sido? tienes protección de compra?

    • Daniele Sara Lombardo

      Lo compre por paypal
      Gracias por la ayuda

      • PayPal te da 180 días de protección en compras así que no tendrías problema en reclamar

  • Alejandro Lara Castillo

    Hola, hace unas semanas pedí un móvil en Aliexpress. El caso es que desde hace una semana, el paquete tiene el estado de “Despatched to overseas (country code: ES)”, y un día después “Depart from transit country or district”. Hay alguna forma de saber en qué situación se encuentra? Si estuviera en aduanas (ya fuese porque lo está revisando o porque está retenido) habrían actualizado el estado? Hay alguna forma de acceder a la página de aduanas para ver si mi paquete está ahí?

    Gracias de antemano 😀

    • Por desgracia la respuesta a las 2 es no. Hasta que no lo recibe correos no actualiza y eso siempre que no le cambien él seguimiento. De todas formas es normal que se pegue varias semanas en ese estado.

  • Miriam

    Hola e enviado un paquete de USA a México el 15/9/17 y me dicen que llego ala aduana de Monterrey el 21/9/17 pero de ai no a salido ya estamos en October y nada como puedo saber donde ablar o contactar la aduana para saber del paquete nesecito de su ayuda por favor gracias aca Correos me dice q ya estando del otro lado ya no sabe mas ;;;y no tienen ningun o no te quieren dar ningun nmr para llamar

    • Aduanas puede tardar varias semanas, de todas formas puedes mirar en su página. Aún así hasta que aduanas no lo libera no aparece en él correo

  • Gabriel Antonio Paredes Delgad

    Hola, una preguntita, mi pedido de aliexpress, llegó ayer por la 1 PM a Perú, y fue aprobado por logística a las 2PM.. eso quiere decir que en dos dias o 3 a 7, está llegando a casa?, o falta el proceso de aduanas?

    • Sin ver los estados es difícil de decir. Lo normal es que nada más llegar a un país quede unos cuantos días a la espera de aduanas.

  • Valeria Villegas

    Hola, una pregunta otra vez.. sabrás algo acerca de que ahorita México no está recibiendo correspondencia del extranjero? Gracias nuevamente.

    • Hay últimamente muchos problemas en aduanas. Están poniendo trabas a paquetes de algunos orígenes como Japón, pero es posible que solo lo hagan para disminuir las importaciones. Ha habido ha muchos casos de paquetes que requieren agentes de aduanas para liberarlos pero en cuanto al correo normal casi siempre están siendo retrasos normales

      • Valeria Villegas

        Esque me mandaron un paquete de República Checa pero no me dijeron nada respecto a no poder enviármelo, y al parecer si salió hoy de allá, pero tengo miedo que no lo reciban y me lo regresen

        • Aunque haya retrasos por problemas ajenos no es motivo de devolución de paquete. Otra cosa es que sea algún produjo ilegal, peligroso o falsificado. Puede tardar más pero dale tiempo mientras tengas protección

          • Valeria Villegas

            Muchísimas gracias nuevamente!

  • Toli

    hola, a donde podría llamar para ver que esta pasando con mi paquete que se encuentra en “zona internacional de cambio hacia país destino previo aduana”? saludos

    • Pues él único sitio aduanas, pero ahora el paquete está en un limbo y ni ellos te darán información porque aún no les ha llegado realmente

  • Isaac Izaak

    hola buen dia,
    disculpe es posible rastrear un paquete solo con el nombre y la dirección?
    porque tengo aproximadamente 80 en aduanas solo que no tengo las guías, he hablado y dices que solo con guía.

    gracias.

    • No, es necesario el seguimiento y no siempre llevan información.

  • Valeria Villegas

    Hola una pregunta tengo un paquete que está en zona de int del país previo a aduana desde el 13 de septiembre y hasta ahorita sigue ahí, es normal o debería hacer algo? Y si está registrado se puede perder aunque ya esté aquí? Muchas gracias. https://uploads.disquscdn.com/images/544a408731743b63d116cc3ccbd67aec5e9b40555bde6dc67a1cfa1277e20370.png

    • Eso es que aún no ha entrado oficialmente en aduanas y por tanto en el país, el problema es que se puede perder en cualquier punto del transporte, aunque no es habitual (pero sí que haya retrasos)

      • Valeria Villegas

        Muchas gracias por tu respuesta, entonces tengo que seguir esperando hasta que salga de ese estado? Si es normal que tarde tanto ahí? Gracias nuevamente

        • Sí, además lo normal es que pueda tardar varias semanas o incluso más de un mes en pasar ese estado.

          • Valeria Villegas

            Muchísimas gracias, saludos

  • Maricela Flores Castro

    Cuanto tiempo es el maximo que dura en la aduana una carta el documento esta sertificado Mis documentos llegaron el 16 de septiembre a las 12:04 pm.

    • No hay un tiempo máximo para ello. Dependiendo del volumen de trabajo y la administración que le toque puede tardar días o incluso meses.

  • Menos de un mes es poco para que llegue. Si revenden productos de China al menos hasta dos meses se puede esperar. De todas formas ojo con comprar así ya que si no pagas por paypal no tienes garantía.

  • Maricela Flores Castro

    Hola envíe una carta de Canadá a Tlalnepantla de Baz México en el correo de Canadá me dice que llegó a México el 16 de septiembre y aún no sé nada no apárese registrado me dice que no se encontró información al respecto del envío en mexico me dicen que no hay nada y en Canadá me dicen que ya está en mexico que puedo hacer para poder rastrear mi envió nadie me da respuesta de nada y es un documento muy importante que ya debería estar en manos de quien lo necesita

    • Contestada en la otra, porfa no duplicar preguntas, las contesto todas igualmente.

  • Daniel Alexis

    Compre en geekbuying un equipo celular, y ellos enviaron el producto el día Shipping methods: Registered AirmailShipping date: 2017/07/21
    Por medio signpost me lo mandan y en la página cuando rastreo aparece esto Jul 31, 2017
    04:42 am
    Despatched to overseas4PX
    MXMEX
    Desde ahí ya no se a movido, y en mi correo local dicen que aún no a llegado a México? Es real? Donde andará? 🙁 ayudaaaaa

    • Lo normal es que sigan su camino, pero hasta que no lo recoja correos de aduanas (o se lo entreguen mejor dicho), no pueden actualizar. Además, es bastante típico que el código no sea compatible con el servicio postal del país destino y te lo lleven sin más actualizaciones. De todas formas pasar una vez a la semana por correos es lo ideal en casos como el tuyo.

  • Daniel Hernandez

    Hola Amigo espero me puedas ayudar:

    Pedi un par de ropa. no es mucho basicamente es 1 playera 1 gorra y 3 estampas.

    mi paquete me lo enviaron desde Estados Unidos. el traslado y tiempo de USA para Mexio fue muy rapido y llego el 1 De Septiembre. luego el 6 De Septiembre fue cuando se paso por Aduana. y desde ahi no he tenido informacion. pero llame a DHL y dijeron que lo habian mandado a correos. Llame a correos y dijeron que Esta en Aduana por revision que en cuanto pase seguira su camino hasta su destino. pero ya casi voy hacer 20 dias esperando en Aduana.

    Me puedes decir que seria bueno que hiciera. si por ejemplo llamara a correos nuevamente, o si se puede hablar a las oficinas de Aduana. no tengo mucho conocimiento en este campo.

    pero lo mas curioso es que hace 2 dias pedi un teclado por amazon y en 1 dia y medio llego a mexico hasta Aduana y Ahora mismo me dice que ya paso revision de Aduana que seguira su camino hacia el Destino.

    COMO ES POSIBLE ESO?

    por que mi paquete que tene ya casi 20 dias sigue ahi.

    SALUDOS

  • Erandi Castro

    Hice un pedido hace un mes, lo mandaron por USPS y desde el 30 de agosto el estado no ha cambiado de “In-transit” desde que “salió” del aeropuerto de la Ciudad de México, busco el número de guía en Correos de México y me dice que es inexistente, esta en aduana o es otra cosa?

    • Daniel Hernandez

      yo tengo la misma situacion. yo llame hace 10 dias a Correos “Que tardo como 5 dias para que contestaran el telefono” y dijeron que estaba en Aduana pero que estaban muy ocupados.

      PERO

      lo curioso es que hace 2 dias pedi un teclado mediante Amazon. y llego ayer a Mexico. pero ahora estoy revisando y dice que ya hasta paso la Aduana.

      SERA QUE NOS TIMARON NUESTRAS COSAS?

      si te pones a pensar… A quien le vamos a poder reclamar si esos paquetes nunca aparecen?

      SALUDOS

    • Mara

      Hola, Erandi! Ya recibiste tu paquete? Estoy en la misma situación desde agosto, ya me preocupé!

      • Erandi Castro

        No, sigue sin cambiar. Ya contactaste a correos de mexico?

  • German A.

    Hola Vic!
    Si mi paquete con valor de $232 dls proveniente de China por EMS (mensajería internacional)
    me es retenido por la aduana al llegar a México para el pago de impuestos, la aduana es la que se comunica con migo, o en el status del tracking me aparecerá en alguno momento un aviso de retención por impuestos con instrucciones para la reclamación y pago o soy yo quien debe comunicarse a aduana de México e investigar?

  • Lili Lau

    Hola buen dia mi paquete lo envíe desde México el 9 de agosto a Argentina y esta allá en aduana desde el 24 de agosto y es el tiempo que no llega al destino (mi amigo ya fue a correo argentino y no le informan nada) que puede hacer para liberarlo? O que se procede ya que ni notificación a llegado a su domicilio

    • Si te dan problemas solo puedes gestionarlo con aduanas directamente o contratar un agente aduanero para que lo haga, pero suele salir algo caro

      • Lili lg

        Ah ok muchas gracias

  • Sandra Regodon Vinagre

    Ola compre un.articulo de.110 kilos.por 100 €.el viernes.estabaen aduanas y ayer me ponia liquidacion en curso.q debo hacer????

    • Para ese peso te tocará pagar. Si no contacta aduanas contigo deberías llamarlos tu.

  • Salamanca Alonso

    Hola! Mi paquete lleva un mes en este estado. En DeutschePost indica que el paquete llegó a México el 21 de agosto. ¿Hay algo que pueda estar sucediendo que tenga que ver con aduanas? https://uploads.disquscdn.com/images/810a56345694c8f12a0962f9df2eb319f69a4db20d3ad2ddce21fb7b8e164f30.png

    • Si, él proceso normal de clasificación puede llevar semanas, pero aún así pasa por Correos al menos una vez a la semana

  • Isis

    Hola, tengo un paquete que llegó al aeropuerto de México desde el 22 agosto y aún no me ha llegado, me comunique con correos de México y me dijieron que la aduana no le ha dado salida, y en cuanto le de salida me lo llevan
    Me podrías decir, cuanto tiempo más va a estar mi paquete en aduanas y que influye. Gracias

    • No puedo decirte mas que el proceso de aduanas puede tardar varias semanas. Una vez se lo den a correos una o dos semanas más a que te lo lleven. Influye sobretodo el contenido y la cantidad de trabajo que tengan, pero es el tiempo que vienen tardando.

  • Justy Arguelles Martinez

    Hola tengo un paquete retenido según la empresade mensajeria en la aduana de en indonesia la empresa es alum expresa courrier ,como puedo saber si realmente si esta retenido

    • Si no te sale en el tracking no puedes. De todas formas si no te llega echa mano de la protección y que te devuelvan el dinero.

      • Justy Arguelles Martinez

        Si no pago lo que me piden que pasara con mi paquete

        El 16/09/2017 03:58 a.m., “Disqus” escribió:

        • Que quedara como rechazado por él comprador, volverá a China y cuando reclames el importe él vendedor puede descontar él coste real del envío.

  • Sergio

    Buen día, tengo un envío por más de un mes con el siguiente estado:
    2017-08-10 08:49 Others, Pieza demorada por causa mayor/sin destinatario
    En 4-72 (Colombia) no me dan razón porque dicen que el envío no les ha llegado que debe estar en Aduana, al mismo tiempo tuve otro envío con el mismo estado pero ya me llegó, saben algo de este estado y que puede pasar?
    Gracias.

    • Lo normal es que signifique que no está la dirección completa y sea un problema para la entrega, pero si ya te han llegado en ese estado deben tener mal las descripciones. En ese caso lo más probable es que signifique que ha tenido que ser revisado más a fondo en aduanas

  • Ale HG

    Hola, mi paquete está en este estado y ya lleva días y no cambia, debo de preocuparme ? https://uploads.disquscdn.com/images/360f289e33bdc8049291bd889e1e961db1516b04cc9a146407817d884cb7966d.jpg

  • Mauricio Garcia

    Hola que tal, compre un celular en gearbest, el 28 de agosto la pagina actualizo que llego a mexico, pero en el correo de mexico aun no sale registrado, desde ese dia no hay actualizacion, cuanto crees que tardes amigo?

    • En pasar aduanas pueden ser varias semanas

  • Monica Gonzalez

    Hola tengo una consulta mi tía ha comprado 5 patinetes eléctricos por internet vienen desde Estados Unidos hacia España los compro el día 20 de agosto de 2017 . Le dieron un numero para rastrear su paquete desde la página de compra y desde hace una semana dice llegada al extranjero en aduana y ahora ultimo día que vi día 9 de setiembre dice Liquidación en curso . Me puedes decir que significa eso. Gracias

    • Que tienen que contactarle para pagar la importación, aunque no estaría de más que contactase ella.

  • Angel R Castro Zavala

    Hola! Yo compre en abril, y sin querer marque la opcion de correo ordinario, y por lo que parece es que es el mas sencillo de Estados unidos a Mexico, lleva ya desde el 5 de abril hasta hoy 8 de sep 2107 y no se nada por que en esa paqueteria no manejan numero de guia, aunque me devolvieron el dinero por Paypal, toca esperar y pagarlo o devolverlo si no lo llego a querwr! Habra una forma de averiguar?

    • Hombre, después de tantos meses casi seguro que se ha “perdido” pero si te llega y te lo quedas lo mejor suele ser enviarme él dinero

  • Lemuria

    Que tal hermano, espero me puedas responder a mi duda. quisiera comprar un microscopio por eBay por un coste de 6 mil pesos mexicanos el microscopio esta en estados unidos y me cobraran mucho de envío pero esto se que no cubre aduanas ni nada de eso, quisiera saber si ese paquete si o si tiene que ser retenido para pagar aduana porque ya que pesa como 10 kilos. mi duda es esa y aparte si solo cobran a los que vienen de china o igual de us a mexico, gracias desde ya hermano

    • Da igual de donde venga él paquete, siempre los revisan. Siendo tanto dinero y kg es muy probable que tengas que declararlo. De todas formas ten en cuenta que si lo rechazas lo normal es que él vendedor no te devuelva coste coste del envío.

  • Maldita bastarda

    Hola chico, primero que nada muchas gracias por tomarte tu tiempo y ayudaron con este tema de aduanas.
    Mira yo compre unos zapatos en aliexpress y en el seguimiento de mi paquete dice que esta en zona de intercambio, previo aduana desde el 1 de septiembre del 2017 ,crees que demore mucho en llegarme es la primera vez que compro por esta plataforma y mi vendedor solo me dio 27 días de protección y vence dentro de 11 días , que puedo hacer en dado caso que falte una semana antes de mi fecha de vencimiento y no me llegue mi paquete , espero tu ayuda ,me ayudarías mucho.
    Y gracias!!!

    • Chico xD, gracias por él cumplido jjj. Una vez están esperando aduanas lo normal es que tarden de una a 4 semanas en procesarlo, la verdad es que depende mucho de como estén de trabajo y el tipo de producto.

      • Maldita bastarda

        Muchísimas gracias por responder mi paquete llego este martes ,estoy muy contenta.
        Y nuevamente gracias por tanta información importante que nos has aclarado.
        Un saludo !

        • A cualquier duda no te lo pienses y deja tu consulta, encantado de ayudar.

  • Daniela Cortes

    Hola, hace como 3 semanas compre una sudadera de Diplo desde su página de Merch desde EU para México y me la mandaron por UPS pero dice que sigue en la aduana (transportista internacional) y no se a movido por una semana, no se si es normal o si tengo que contactar con la aduana o ellos se contacten conmigo… No tengo el tracking porque había que pagar más, solo tengo como número pero que no es la guía.

  • AleejandRo Mtz

    Hola que tal, hice mi primer compra en amazon y compre un kit de luces Led, mi paquete esta en estatus “En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana” desde el 24 de agosto es normal? o doy un poco más de tiempo?

    Saludos!!

    • Es por que o te lo envían de China o de otro país. Aduanas, si es correo ordinario puede tardar varias semanas en dejarlo pasar.

  • aleale

    Hola,
    hice mi primer compra por Ali Express pero ha tardado mucho mi paquete, se encuentra en aduana desde el 17 de agosto, ya me preocupo ya que es un paquete de un regalo ;(

  • carlos galloni

    Que opinas? Estoy algo preocupado por que esperaba que llegara este telefono antes de este sabado. Lo compre el 19 de agosto. Y hoy me preocupo mucho esto de que lo introdujeron a aduana. Por cierto. El paquete es hasta Orlando. https://uploads.disquscdn.com/images/5a968d92c0195a7cd29b68e383be6e73b626f8d733ccc0be70ef0fd2dd0c2fcb.png

    • carlos galloni

      Ya salio de aduanas pero no actualiza mas nada. No se cuanto tiempo le tomara ni donde estara :/

      • Es bastante probable que él seguimiento no sea compatible con Correos de tu país y no puedas seguirlo hasta que te llegue.

  • Rodolfo Beraud

    buen día! muy buena tu explicación solo tengo una duda. mi paquete lleva desde el 26 de agosto en el siguiente estado “En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana” ¿Cuánto mas podrá tardar en que me lo envíen? soy de Mexico saluodos

    • En que lo procese aduanas y se lo dé a Correos puede tardar semanas ya ves más de un mes. De todas formas si llevas mucho esperando es mejor que pases por Correos una vez a la semana que a veces no actualizan estado.

  • ELii AriiKado

    Hola, disculpa es normal que mi paquete lleve casi un mes en México y aún no me llegue? Ya había pedido en esta tienda que es Kylie Cosmetics y me llegaban en cuestión de 15 días y en esta ocasión lleva demasiado y tenía la duda si tiene algo que ver las letras del inicio de la guía que antes eran LZ y ahora son UM
    Gracias de antemano https://uploads.disquscdn.com/images/3e46203a1bf868be2ff40320d54d6ac5455b5a8130b30901effeaeb8707758d3.png

    • Al ser un mensajero diferente puede que tarde más, dale de 30 a 60 días

    • Perla Díaz

      Hola, mi paquete “esta en Mexico” desde el 10 de agosto y me aparece lo mismo que a ti, hable a correos de México y me dijeron que ellos no podian hacer nada hasta que no lo tuvieran en sus manos. Me preocupa un poco porque pague demasiado y a lo mejor ni los entreguen.

      • En aduanas puede pasar más de un mes hasta que lo liberen. Si sospechas que te lo hayan retenido puedes contacte con ello a ver si te dicen algo. Si tienes protección no deberías preocuparte mucho

        • Perla Díaz

          Pero los numeros de aduanas no son los correctos y cuando trato de marcar, me dice que no existe. Es un pesimo servicio.

          • Estas mirando en la página oficial??

    • Midori Camet

      Hola Eli, también tengo la misma duda ya que ahora cambiaron el número de guía y lo envían por correo ordinario, el día 20 de septiembre se cumplen 60 días naturales desde que hice mi envío. La verdad temo que no me llegue y de ser así que la empresa no me devuelva el dinero.

      • Midori Camet

        Si no es indiscreción, podrías decirme el total de tu compra? La mía fue de $60 y el envío fue gratis, yo creo que por eso nos lo enviaron por el correo más barato y tardado. Anteriormente siempre pagaba envío (guía con inicio LZ) y en 30 días naturales lo tenía en mis manos, muchas gracias!

        • Mara

          Hola, me gustaría saber qué pasó con sus paquetes??? Yo compré cosméticos en colourpop y fueron varios pedidos que hice junto con mis amigas, estoy esperando 6 paquetes con guía que inicia en UM desde el 16-25 de agosto que están en el aeropuerto y el estatus no ha cambiado, ya me estoy preocupando. Igual había comprado antes con envío gratis y la guía iniciaba con LZ.

          • Midori Camet

            Aún no me llega 🙁 el 20 de octubre se cumplirán 3 meses desde que llegó a México y nada.

          • Pásate por Correos pero ya te digo que después de tanto tiempo vayas pensando en reclamar

  • Monica

    EE927013957MX
    Es normal q lleve casi 3 meses?
    A ver si me puedes echar un cable.
    Gracias!!

    • Es posible que se haya extraviado o esté en algún montón perdido esperando que lo revisen, a veces llegan hasta con 5 o 6 meses de retraso, de todas formas si tienes protección es momento de pensar en reclamar.

      • monica

        En mexico, q es desde donde se envió, dicen q como ha llegado a España, hay q reclamar en españa.
        Y en Españ (correos) q como está en aduanas no es cosa suya.
        En la web de aduanas no les figura el envio…..

        • Si el envío es certificado tendrás que reclamar a quién le hayas pagado él servicio aunque se quiera lavar las manos y él es quien tendrá que buscarse la vida para solucionarlo. Sino sería un chollo vender un servicio y echarle el muerto a la subcontrata sin pagarle

  • Javier Athié

    Hola, tengo un paquete de eBay que según yo llegó a aduanas el 11 de Junio y hasta la fecha sigo esperando. Es una nave de HotWheels muy pequeña y no veo el problema con ella, alguna sugerncia?

  • Gilberto

    Disculpa el dia 27 de agosgo mi paquete fue recogido por correo desde Osaka Japon y hoy 30 a las 9:47 entro en la zona de intercambio de mi pais Mexico previo a la aduana y marca que un minuto despues 9:48 inicio la revision aduanal en mi pais soy de Sinaloa y es la primera vez que compro por Ebay usando Peypal como ves su transito? Es normal?
    Por cierto buen pos se agradece tu ayuda de antemano!

    • Si, has tenido suerte con las conexiones hasta tu país. Ahora falta lo más lento que es aduanas

  • ♔~フォウ ムラサメ~♔

    Hola mi paquete está retenido en Aduana de México, viene de Argentina.
    En un manga Evangelion 13 Ivrea, dulces ( alfajores, mantecol ), una camiseta ( usada ) y unas postales de Sailor moon. Esta retenido desde hace una semana, un asesor de DHL hablo conmigo el dia de hoy, para decirme que parece ser acuso de Pirateria, no sabe si por el Manga o la camiseta …
    Que puedo hacer ? te dejo mi correo [email protected]

    • Para evitar problemas habría que darles el orígen y autenticidad del manga o camiseta para que no puedan decir que es pirata. También la persona a la que se haya comprado. No es que tenga mucho sentido un acuso de piratería de cosas de segunda mano a no ser que el que las venda las haya falsificado.

  • Ana Terrazas

    Hola VicHaunter https://uploads.disquscdn.com/images/5c5e0911a9ade3ebdef723b85c4a9c54e09f0445274c8bcc0a90d709e8abeb41.png
    https://uploads.disquscdn.com/images/8f39ef1f23c5cf4f57518b59c90edd408435aa408d14a08e1c8c8876803351d2.png Felicidades por tu blog! Quería hacerte un consulta pues estoy algo confundida: a finales de Julio hice una compra por eBay a alguien de EUA, en el seguimiento de mi paquete por USPS me muestra que el último día del movimiento fue el 3 de agosto cuanto entro a México y está con el estado de “En tránsito”; pero si consultó mi guía en Correos de Mexico muestra el estado “En zona de intercambio int.en el país destino, previo a Aduana” el 1 de agosto… ¿Debería de preocuparme por esta incongruencia en los datos? Entiendo el retraso pero estoy confundida si es normal la diferencia de información.
    Saludos desde México!

    • No, simplemente aún no se lo han dado a Correos

  • PaoSajarab

    Hola!!
    Desde el 1° de agosto hice un pedido, el cual, al rastrear me aparece que esta aquí, en tránsito, ya lo busque en Correos de México y aparecen que no existe el No. de guía. Como puedo saber que mis productos se quedaron detenidos en aduana? porque seguramente correos de México no me va a informar.

    Saludos

    • A no ser qué llames a aduanas y te lo quieran decir no podrás saberlo. En Correos hasta que no les den el paquete no aparecerá.

  • Azucena Nathaly Coronel Juarez

    hola desde mexico, en abril pedi unos kid de uñas de china y en la pagina de seguimiento nunca aparecio que entraran a mexico, me reembolsaron pero segun estan en aduana, desde mayo, y ya estamos en agosto quiere decir que no paso aduana o nunca los mandaron? es mi duda

    • Los enviaron pero seguramente se perdieron o fueron devueltos por algún motivo

  • Trish

    Hola, soy de Barcelona me preguntaba cuantos dias tardaran enviarte el paquete si has pagado todo el presupuesto?

    • En enviarlo depende de lo que pudiera él vendedor en él producto. Lo normal es en un día o dos, pero algunos lo tienen que preparar y tienen una o dos semanas.

  • Claudia Ln

    Hola! Soy de Mexico, el día 6 de julio pedí maquillaje de una tienda en estados unidos. La semana pasada se actualizó mi estado en la página de la tienda donde dice que USPS no pudo entregar el paquete y que me comunicara con ellos, así que entré a la página de USPS y el estado sigue “In transit”, lo único que noté es que no me ha marcado llegada a la ciudad de México. Fui a correos de méxico a preguntar y me dijeron que si no lo podian rastrear desde la pagina era porque no habia llegado a méxico y ya paso más de un mes! no se si esta en aduana, si hubo problemas con usps o correos no lo ha registrado (no he recibido ninguna notificacion de nada) o deberia esperar más antes de contactar a alguien? https://uploads.disquscdn.com/images/766fecedac104ab94f16e5a05adb0ab2faa99ae5dc4f81547877552aff1985fe.jpg

    • Depende de si te viene por correo postal o urgente. De todas formas mientras tengas protección dale tiempo que últimamente se retrasan un poco

    • ELii AriiKado

      Pediste en Kylie Cosmetics? Llego igual más de 1 mes esperando y no me llegan y no hay registro 🙁 lo peor es que no reembolsan

      • Si has pagado con PayPal igual puedes reclamar allí. Siempre que compres en plataformas sin protección hazlo con este pago. Y si es con tarjeta y no te llega él producto habla con él banco que también tienen seguros y te pueden ayudar a recuperar él dinero

    • Mara

      Hola Claudia, ya te llegó tu paquete? Yo tengo unos en la misma situación que tú.

  • Sarah Mendez

    Hola! soy de México y esta es la primera vez que tardan tanto en moverse unos envíos del status “En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana” son dos vestidos pequeños, uno lleva así desde el 31 de julio y el otro desde el 2 de agosto, es normal? o debería preocuparme? o:

    • Un Usuario

      Imagino que ha de ser normal. Yo pedí unas playeras de USA que fueron enviadas el 28 de julio, y DHL marca que llegaron a Mexico el 5 de agosto. Es 16 de agosto y el sitio de SEPOMEX ni siquiera me da el mensaje que te manda a ti: a mi me dice que el numero de guía no existe en su base de datos, lo que me hace pensar que el envio todavía no sale de la aduana en CDMX después de 11 días.

      • Sarah Mendez

        Es de china, todavía no está en la aduana, dice previo aduana D: ya llevan bastante tiempo

        • Un Usuario

          De China a mi me ha tocado esperar hasta 3 meses (en casos extremos). Pero en general las cosas que he comprado de China tardan de 3 a 6 semanas en llegar. Por eso cuando compro algo de una tienda de ese país, tengo ese tiempo en consideración. Y hablo de envíos gratuitos de tiendas de alla. Se supone que si eliges opciones de envio de pago, lo que compres llega mas rápido.
          Otra cosa: yo nunca he comprado ropa de ese pais, pero tengo entendido que la ropa lleva impuesto de importación si el país de procedencia es China. No estoy seguro de quien te cobre el impuesto, aunque la única cosa por la que me han cobrado impuesto de importación fue por unos componentes electrónicos que venían de Reino Unido, y el cartero fue quien me hizo el cobro cuando me entrego el paquete. Hasta le firme un papel sobre ello.

        • Un Usuario

          Mi paquete llego el día de hoy (7 de septiembre). La tienda me advertía que era probable que tardara hasta 5 semanas en llegar (compre el 28 de julio), y debido a la aduana mexicana, eso fue lo que tardo en llegar. Pero al menos llego.

      • Si lo lleva DHL lo normal es que lo gestionen y entreguen ellos a no ser que sea el servicio expres

        • Un Usuario

          Efectivamente es el servicio Express. Ya he pedido otras cosas anteriormente. Y ya doy por sentado que la logística de Sepomex es de bajo nivel. Pero al menos las cosas llegan.

    • Últimamente está haciendo retrasos allí, así que si tienes protección dales tiempo

  • Antonio

    alquien tiene algun numero de la aduana para preguntar de mi paquete o como me comunico con ellos, gracias

    • Pon en Google aduanas tupais y casi seguro que te saldrá

  • Normalmente es muy caro contratarlos y no merece la pena. Dado que ha sido por que la tienda ha dado información fraudulenta, si has pagado por PayPal y no te llega yo reclamaría.

  • Claudio

    Buenas tardes, soy de Argentina hice una compra de un celular por gearbest, me lo mandan por DHL. El ultimo estado indica que se encuentra en Buenos Aires y dice:

    Clearance is pending as the shipment will be cleared by the importer’s designated external Broker.

    Es normal eso?

    Gracias

    • No mucho. Contacta con DHL para ver qué pasa.

  • Midori Camet

    https://uploads.disquscdn.com/images/6cc0cb6baf1c9b4b7ec8664f5406a182926470a06e44d062dd02d244c2a402c6.png Hola, buenas tardes! Mi estado ha estado así durante las últimas dos semanas, no sé si debo preocuparme ya que jamás un paquete me había tardado tanto en aduana, muchas gracias.

    • Mara

      Hola Midori, ya te llegó tu paquete? Yo tengo unos en la misma situación que tú.

  • Patricia Rodriguez

    Hola, soy de Argentina, de Tierra del Fuego. Esta provincia es free tax, o sea,”” Por ser “Territorio Aduanero Especial” no corresponde el pago de aranceles de importación.”” Como es el paso del paquete por aduana? Demora lo mismo? Y tal vez sepan, al ser zona libre, podría pedir las veces que quiera? No encuentro en forma clara la reglamentación, sólo lo que puse entre comillas.
    Para el resto del país sí está todo detallado. Muchas gracias!

  • Jazmin Gonzalez

    Holas,soy de argentina y el envío viene desde Ems,me aparece esto:
    31/07/2017 18:05 Posted 331819998
    01/08/2017 13:27 Arrived at export office Miami
    01/08/2017 13:29 Departed from export office Miami
    03/08/2017 11:07 Arrived at destination import office Buenos Aires
    03/08/2017 11:07 Held for customs inspection Buenos Aires
    03/08/2017 11:09 Presented to import customs Buenos Aires
    Por lo que entiendo está en la aduana de mi país,cuanto tiempo Masomenos va a tardar en que lo liberen de aduanas?me podrías responder si sabes algo?Gracias!

    • Con ems no debería tardar mucho. Lo normal es una o dos semanas

  • Manuel

    https://uploads.disquscdn.com/images/fc7a6e81e90b985af18c8ed033274b1dff02168c03243a5a7aabad9a94150953.png Hola! Soy de México e hice una compra en EBay de una camisa, dice lo que adjunto en la imagen. Eso quiere decir que hace 19 días está en aduana? Dice que debió haber llegado el 1 de agosto

    • Realmente que entró allí hace esos días, pero es posible que ya lo tenga sepomex

  • giovani lozano

    hola, soy de méxico, quisiera saber algo sobre mi envio, es una cámara y la pagina de usps me dio la fecha de entrega del 1 de agosto

    https://uploads.disquscdn.com/images/d8322b477cf31cbd95910824cefe399fb25e547d4b159c8618e19d88ad0556e0.jpg

    • Contacta con la empresa de transporte a ver dónde anda y reclamantes él día de entrega

      • giovani lozano

        gracias por la informaciòn, llame a correos de mexico y me dijeron que esta en revision aduanal, es normal que este ese tiempo, espero o que me recomiendas hacer? el envio fue enviado por Priority Mail Express International usps

        • Algunos paquetes sí que pueden tardar eso. De todas formas con envío prioritario no debería tardar tanto. Mientras tengas protección no hay problema, pero igual ponerte en contacto con aduanas te ayudaría. Sino siempre puedes reclamar.

    • Midori Camet

      Hola! Yo también tengo un problema, compré unos cosméticos en EE.UU., desde el 20 de julio, hasta hoy 8 de agosto no ha registrado ningún movimiento, en USPS aparece como Departed por lo cual ya está en aduana, si embargo en Correos de México no me aparece ningún estado, la verdad es que ya me preocupé.

      • Dalia Ivette Quiñones

        Wow yo tambien estoy desesperada porque pedi en colourpop y desde el 26 aparece arribado y no se mueve. en correos de mexico me contestaron que el paquete sigue en aduanas.

        • Midori Camet

          Oh que mal! Ojalá salgan pronto de aduana! Nunca me había tardado tanto un pedido, esta vez se atrasaron bastante 🙁

          • Mara

            Ya les llegó su paquete??? Estoy en las mismas con colourpop!

        • Ximena Torres Cabrera

          Ya hubo movimiento en sus paquetes? estoy en las mismas, igual de colourpop

          • Dalia Ivette Quiñones

            Aun nada. No se mueve la página de usps y en sepomex no sale nada.

          • Puede que él código no sea compatible o este aún en aduanas

          • Mara

            Ya les llega su paquete??? Estoy en las mismas con colourpop!

          • Claudia Ln

            Yo estoy exactamente igual con colourpop 🙁 Desde el 6 de julio y USPS no me marca que haya llegado a méxico

      • Suele ser normal, dale tiempo y seguramente te llegarán sin problema

      • Dalia Ivette Quiñones

        Ya hable con aduanas y me dicen que no aparece nada con ese codigo de seguimiento. ya hace un mes que llego a mexico. A ustedes ya se les actualizó su información????

        • Midori Camet

          Hola Dalia! Mi paquete aun no llega! He estado contactando con USPS y correos de México. El primero le dijo que su página ya no actualizaría información, Correos, que al ser un envío ordinario no aparecerá en su sistema pero que eso no significa que no llegue, según ellos mi paquete esta en una zona de intercambio internacional. La verdad si estoy preocupada por todos los comentarios en la página de fb de Correos ya que mucha gente se queja que sus pedidos (igual de EE.UU) tardan hasta más de dos meses en llegar. Les mantendré informada de lo que pase con mi paquete, como referencia compré en Kylie Cosmetics (misma dirección que ColourPop) y vivo en Veracruz, el pedido salió a México el 20 de julio y lleva 25 días hábiles en aduana.

          • ELii AriiKado

            Hola, ya te llego? Tengo el mismo problema con la misma tienda. 🙁

          • Midori Camet

            Aún nada! 🙁

      • Dalia Ivette Quiñones

        hola, aun no se mueve tu paquete. El mio nada.

        • Midori Camet

          Aún no Dalia, ya van casi 60 días naturales desde que realicé mi pedido y nada.

    • Midori Camet
  • Ester

    Hola, hice una compra en Forever 21 de EEuu, soy de Argentina, el paquete viene por dhl, en el seguimineto dice lo siguiente:

    Miércoles, Agosto 02, 2017
    Ubicación
    Hora
    Pieza
    14
    Actualización del estatus de aduanas
    BUENOS AIRES – ARGENTINA
    08:10
    13
    Llegada a un centro de tránsito de DHL en BUENOS AIRES – ARGENTINA
    BUENOS AIRES – ARGENTINA
    07:43
    1Pieza.

    Ahora que tengo que esperar? que me manden un mail con el numero de tracking de Argentina y poder hacer el pago de impuestos x Afip?

    • En este caso es DHL él que te cobra al entregar. Ellos se encargan del proceso y si les falta algo contactarán contigo

      • Ester

        Gracias! ya me llegó todo ok!!!, tardó 6 dias en total desde que hice el pedido. Dhl se ocupó de todo!! increible el servicio!!! son del primer mundo indudablemente!!!!

        • No te han cobrado nada de aduanas ni gastos? qué pediste y por cuanto?

          • Ester

            Si, Dhl se encarga de pagar los gastos de aduana y hacer la dj, cuando me entregaron el paquete yo les reembolse en efectivo los gastos.
            Hice una compra de u$s 118. y pague $ 832 de gastos.
            porque me cobraron el 50 % de 118- 25 ( lo que te permite traer anualmente la afip). o sea 50 % sobre u$s 93, son u$s 46.50 x $ 18 el dolar aprox $ 837. Me cobraron $ 832 a un dolar de 17.89.

            Espero hayas entendido mi explicación.

          • Gracias por la info

  • Patricia Rodriguez

    Hola, soy de Argentina, de Tierra del Fuego. Esta provincia es free tax, o sea,”” Por ser “Territorio Aduanero Especial” no corresponde el pago de aranceles de importación.”” Como es el paso del paquete por aduana? Demora lo mismo? Y tal vez sepan, al ser zona libre, podría pedir las veces que quiera? No encuentro en forma clara la reglamentación, sólo lo que puse entre comillas.
    Para el resto del país sí está todo detallado. Muchas gracias!

  • Victor De Oro

    Buenos días VicHaunter, tengo cuatro pedidos de china con el estatus de “Arrived at destination country (BOG)” el mas antiguo tiene ya 10 días así y no cambia, y todos los que han venido después se han quedado hay, tenia experiencias previas de compra y por lo general demoraba de 1 a 3 días máximo en cambiar a correos nacionales, pero nada, he ido a la oficina de correos y me dicen que ellos no tienen ninguno de los paquetes…
    Voy a darle las dos semanas de tiempo que tu dices para no desesperarme, pero se me hace muy extraño, hay posibilidad de que la aduana halla retenido mi paquete?, o sera que no hay nada extraño en esta demora?….

    • en aduanas pueden pasar varias semanas, es cuando ya aparecen en correos que pueden tardar un par de semanas en llegar.

  • Alejandro Villegas

    https://uploads.disquscdn.com/images/f44182ababcfb64b4b5ccae4e215b66cc916fe093d58a035a84304d51422f887.jpg
    Hola. Soy de Colombia. Mi paquete fue enviado el 18 de Julio y este es el estado, qué significa? está retenido?

    • No, significa que va de camino y es posible que simplemente no haya sido registrado o no tenga seguimiento nacional, en ambos casos es normal y mientras tengas protección puedes esperar.

  • Gerson

    Ayuda porfavor . Compre unos relojed g shock . Y en mi seguimiento me aparecio esto .
    DEVUELTOS A CAUSA DE VOTACION 22/07/2017 .
    QUE ES LO QUE PASO ? ESTA EN ADUANAS DE CHINA ? ME LO ENVIARON POR EMS

    • Por lo que indicas en revisión han concluído que no era apto y lo han devuelto. Espera un poco al tiempo de protección y abre disputa para que te devuelvan el dinero.

  • Dee

    Hola! Quisiera saber si podías resolverme esta duda, hace como una semana me enviaron un móvil desde Australia, el estatus del paquete no cambia aunque desde antier me dijeron que ya estaba en vuelo. Y aparece esto:
    Current Status
    Despatched
    Customer Enquiry lodged
    12:51pm Tue 25 Jul
    Previous event
    Despatched
    Processed through facility
    11:24pm Thu 20 Jul SYDNEY NSW
    Previous event
    In transit
    Arrived at facility
    9:30pm Thu 20 Jul SYDNEY NSW
    Previous event
    In transit
    Accepted by Australia Post
    1:10pm Thu 20 Jul St Leonards, NSW

    Como podrás ver no aparece si quiera en mi país, retenido en la aduana ni nada y se supone debía haber llegado ayer por ser mensajería express. Es normal? Te agradecería si pudieras ayudarme

    • Cuando pasa esto es por que está esperando aduanas en el país destino y hasta que no pasa y correos lo registra no hay más movimientos. Pueden pasar varias semanas.

  • Fran

    Buenas, asi está mi pedido desde el 22 de junio

    2017.06.22 11:23 (GMT-7): 【8】Arrive at destination country
    2017.06.21 20:23 (GMT-7): Arrive at destination country
    2017.06.21 01:35 (GMT-7): 【8】Arrival at Destination Post (Country: ES)
    2017.06.21 01:35 (GMT-7): Arrive at destination country

    • Entre aduanas y Correos es normal que tarde hasta más de un mes, pero yo pasaría por la oficina que igual lo tienen ya ahí

      • Fran

        Sigo esperando el pedido, he enviado dos mail a correos y dicen que ellos no tienen el paquete con el número de seguimiento, crees que si voy a mi oficina de correos me darán más información o será una perdida de tiempo?

        • Si te lo quieren buscar por él nombre puede ser. También es verdad que correos de allí suele ser compatible con los códigos

  • wendy tello
  • wendy tello

    Hola yo hace 3 semanas hice una compra en aliexpress y empeze a ver el seguimiento y decia entregado asi q fue a la oficina de correos pero me dijeron q aun no llegaba :/ pero en el seguimiento de ali dice q el paquete ha sido entregado
    Entregado
    19/07/2017 11:00:00 [GMT + 8]

    Aceptado por la compañía aérea

    07/08/2017 10:02:20 [GMT + 8]

    Parcelar en el centro de la clasificación

    07/08/2017 10:01:34 [GMT + 8]

    Parcela de entrada al centro de clasificación

    07/08/2017 09:58:07 [GMT + 8]

    Parcela aceptada por la empresa de envío

    07/08/2017 09:41:09 [GMT + 8]

    A la espera de recoger

    07/08/2017 00:13:21 [GMT + 8]

    • Si no aparece en él tiempo de protección aver disputa.

  • Dan

    Hola amigo soy de Colombia he comprado un iPhone 5s de USA y mi paquete dice que llegó a Bogotá Colombia pero dice esto

    In-Transit:
    Held in Customs
    Additional Information
    Your item is being held in Customs at 9:52 am on July 22, 2017 in BOGOTA C, COLOMBIA.

    • Contacta con aduanas, es posible que necesiten la factura

  • Fernando Mendoza

    Hola de nuevo también he leído en varios foros que cuando aduana retiene tu paquete te manda un correo electrónico o algo para saber que esta retenido que tan cierto es?

    • Normalmente sí, o incluso llaman, aunque a veces ese aviso nunca llega.

  • Lbr

    Hola compré el 4 de julio por Amazon y en el seguimiento me pone “Bajo despacho de aduana … (madrid, España). ”
    Y quería saber cuanto tiempo va ha tardar más o menos en llegar a mi casa. Un saludo

    • Una vez que entra en aduanas puede tardar de 7 a 30 días en llegar.

  • lola

    buenas noches, compre un movil de londres,mi seguimiento pone ….. on hold.rance – Paris On HOLD For Insurance Inspection In France Package Arrive Sort Facility France On Hold On Hold,que debo hacer?

    • Esperar, simplemente está en revisión para comprobar que no sea nada ilegal o peligroso.

  • Fernando Mendoza

    Hola tengo unos tenis en aduana pero no se si estén retenidos o solo están siendo revisados costaron 116 euros o sea como 2.500 pesos mexicanos y leí que cuando eran retenidos aduana te manda un correo electrónico para avisar a mi no me ha llegado nada pero en fedex me dijeron que no los pueden mandar a Guanajuato

    EN ALMACÉN. Su envío está siendo gestionado por la aduana
    Eso es todo lo que me indican
    Ya fedex me contacto pero en su base de seguimiento mi paquete no aparece me podrían ayudar??
    Saludos

    • Si vienen por Fedex ellos deberían hacerse cargo del proceso de importación. De todas formas a veces las aduanas tardan un poco, aunque con los transportes urgentes no suelen tardar ni una semana en procesar.

      • Fernando Mendoza

        Entonces se podría decir que es normal que tarde aduana con paquetes que vienen de Europa o algo así?

        También me llamaron de fedex pero en su base no esta mi paquete al parecer aun no hay código para seguirlo en México que puedo hacer?

        • Realmente eso pasa con todos los paquetes que tengan que pasar por aduanas, da igual de donde vengan. Es raro que Fedex no tenga el código registrado si ya ha salido. Coméntaselo a la tienda a ver qué te dice, pero debería ser el mismo en todo el trayecto al ser mensajería exprés.

  • Eduardo

    https://uploads.disquscdn.com/images/668460a99634ae303fd0bab0549d5c20889c611440f9e5c0012b2fefccecb911.jpg Hola! Espero me puedas orientar un poco ya que mi paquete está desde el 24 marzo con esta leyenda: “En zona de intercambio int. hacia el país destino, previo Aduana”.

    Ya me está preocupando un poco porque casi se cumplen 4 meses y no cambia de estado!

    Agradezco tus comentarios! Saludos!

    • todo correcto, lo tiene aún que revisar aduanas.

  • Magali Gamez

    Hola mi paquete lleva desde el 12 de julio que llego a México pero todavía no lo toma aduana ya me preocupe aparece como arrival at destination post (country :mx) , tengo varios paquetes que han tardado solo 2 días en llegar a aduana y este no aparece en Sepomex estoy preocupada.

    • Destination post normalmente se refiere a que está en él sistema de correos. De todas formas siempre que tengas protección no te impacientes que muchos se retrasan.

      • Magali Gamez

        Gracias

  • Arturo De La Rosa

    Hola buen dia mi paquete lleva desde el 4 de julio que nontiene movimiento. Envio la imagen de lo que me dice.saludos!!!!!!!!!! https://uploads.disquscdn.com/images/1fbf2b09017941eb53f99bbc18dc24182d9d0a0a1e0976aeb9636d11bd559864.png

    • Está retenido en aduanas. Intenta ponerte en contacto con ellos a ver la causa.

  • Pedro

    Sinotrans-Madrid-Linehaul Arrival:Shipment has arrived at the Madrid postal operator and will be delivered in the coming days.
    Que significa esto?
    Y cuanto puede tardar

    • Que lo ha revisado aduanas. Luego ya será cosa de correos.

  • XRMXND

    Hola. Disculpa podrías ayudarme.

    Compré algo en ebay el 13 de Junio y a 15 de Julio no ha llegado, el vendedor no proporciona tracking, pero en digamos que en mi historial de compras tampoco tiene fecha estimada. Por otro lado el vendedor ha sido amable y en la última consulta le he comentado que no ha llegado y me ofreció un “reemplazo”, o sea, volver a enviar el artículo. Le confirmé que si quería eso… Pero me reiteró que tardará de 2 a 3 semanas más. No tengo problemas en esperar, pero me preocupa que no vuelva a llegar o perder el tiempo de garantía de paypal para devolución del dinero.

    Otro caso, es otro artículo que compré el 11 de Junio eh igual a 15 de Julio no ha llegado, la diferencia es que en el historial de compras dice como fecha final estimada el día 21 de Julio. Igual, el vendedor ha respondido mis mensajes, no tan amable pero si atento y en el último mensaje (15/Jul/2017) me ha dicho que espere una semana más, es decir hasta la fecha estimada última.

    Qué me aconsejarías en ambos casos?, o en qué momento hacer que intervenga ebay.

    Ojalá puedas ayudarme, muchas gracias.

    • En el caso de Paypal son 180 días los que tienes para reclamar. De todas formas elige siempre un reembolso íntegro y vuelves a pedir para que tengas un nuevo tiempo de protección. Aun así, piensa que los paquetes tardan normalmente 60 días desde China, así que aún es un poco pronto para determinar que no te ha llegado, y eBay te da 45 días también más 15 variables.

      Yo desde luego siempre suelo esperar al menos dos o tres semanas más por encima de los 60 días, y luego a partir de ahí ya disputa, pero si con 60 días ya no quieres esperar más también es aceptable (aunque normalmente los paquetes suelen estar casi en correos).

      • XRMXND

        Muchas gracias por responder.

        Entonces espero 60 días como rango principal. Ahora, a qué te refieres con la última parte de “casi en correos”?. A que tengo que ir a correos a preguntar o, a que en esos 60 días suelen estar llegando a correos para entregar a domicilio?.

  • Tano

    Buen dia soy de mexico, yo acabo de pedir un paquete por aliexpress por DHL y el vendedor me dio un numero de seguimiento, lo cual ya llevo una semana pero en la pagina de DHL aparece que no existe tal numero de seguimiento aun, la pregunta es se tardan en registrar el producto en DHL o deberia de precuparme si verdaderamente envio dicho paquete ??

    • Puede que el vendedor tenga tiempo de preparación. A veces hasta dos semanas. Sino no es normal que tarde tanto por DHL urgente.

  • Byrghir

    Time Location Description
    2/7/2017 17:00:00 HANGZHOU[shenjie2] INTERNATIONAL [Aviation security failed]

    Hola buenas!! Se ha pegado un poco raro, pero creo que lo importante está puesto. Mi pedido lleva tiempo parado en ese estado (aviation security failed). ¿me he de empezar a preocupar? O solo están de revision?? Llevan alguna semana y pico igual…

    • Por lo que marca no lo dejaron embarcar en el vuelo. Lo más probable es que lo revisaran de nuevo y pasase. De todas formas mientras tengas protección no le des importancia

  • PAULY

    HOLA UNA CONSULTA YO COMPRE POR WISH EL 14 DE MAYO SEGUN SUS REGISTROS EL 22 DE MAYO LLEGO AL PAIS OSEA A ECUADOR PERO LLAMO A CORREOS Y NI SIQUIERA LES REFLEJA EN SU SISTEMA ESO QUERRIA DECIR DOS COSAS O NO ME ENVIARON EL PRODUCTO O LOS DE ADUANAS AUN NO REVISAN MI ENVIO TU CRES YA SON DOS MESES EL TIEMPO TRASCURRIDO

    • Lo más normal es que sea lo segundo. Yo a veces recibo paquetes desaparecidos más de 6 meses. Si te toca que se pasa mucho de tiempo abre disputa

  • Paula Sánchez

    Hace más de un mes una amiga me envió un cd de UK a Colombia, y llevo esperando y nada que llega. Será que se perdió? Ya no creo que llegue la verdad…

    • Suelen tardar como desde China, hasta 60 días puede ser normal.

  • Ariel Triton

    Llevo ya un mes con el mismo estado , el envió es por aliexpress standart shipping

    Sinotrans–Arrival at transit country:Received at the warehouse
    2017-06-10 11:30:00 [GMT+8]
    Sinotrans–Arrival at transit country:Picked up at airport
    2017-06-10 05:06:00 [GMT+8]
    Arrive at transit country
    2017-06-10 05:06:00
    Hand over to airline failure
    2017-06-07 11:30:15 [GMT+8]

    • Y está haciendo escala. Todo parece correcto

  • Lucy

    Hola buenas tardes. Tengo dudas espero puedas ayudarme. Hace un mes precisamente me enviaron un paquete de Chicago. Hoy hace precisen te un mes y aun no llega a casa. Revisando el numero de guía en Internet dice que aduana decidió retornar el envío. Nunca me había pasado esto con los paquetes anteriores. Que debo hacer?mi paquete esta en la aduana de Monterrey. O si es posible que lo hayan retornado a Chicago?

    • Solo puedes ponerte en contacto con aduanas para preguntar. Si lo han devuelto no podrás evitar que se lo devuelvan al remitente.

  • Varinia La Mejor

    HOLA, MANDE MJE AL VENDEDOR PREGUNTANDO SI HABIA ENVIADO PEDIDO Y SI SABIA POR DONDE ESTABA, ME CONTESTO QUE ” YES, DEAR” LE DI LAS GRACIAS, HOY VOY A VER MI PEDIDO Y RESULTA QUE EL VENDEDOR LO CANCELO, YA LE ENVIA MJE Q XQ LO HABIA CANCELADO, TODAVIA ESPERO RESPUESTA, LA VERDAD NO ENTIENDO XQ LO CANCELO SI TIENE STOCK

    • Si ves que se pone turbia la cosa puedes abrir disputa. Muchas veces cancelan los pedidos por que no han enviado nunca a ciertos países y es cuando les reclaman una cantidad muy alta para enviar a ese país cuando deciden no hacerlo.

      • Varinia La Mejor

        Your parcel is clearing the process, waiting for clearance to complete, the post office will update the information, and will immediately send to your address, we will pay attention to your package of dynamic,please don’t worry it ESTA FUE LA RESPUESTA DEL VENDEDOR

        • Esos estados significan que está de camino, es extraño que te lo envíe y luego cancele el pedido. Es bastante probable que te llegue.

          • Varinia La Mejor

            ES RARO, SI, IGUAL ME QUEDAN 46 DIAS DE PROTECCION, GRACIAS

          • Varinia La Mejor

            YA ME LLEGO MI PRIMER PAQUETE, RE FELIZ!!, ESTOY A LA ESPERA DE LOS OTROS 4!!!

    • Ariel Triton

      Así es paso ya 2 veces , en una el vendedor nunca me contesto y abrí disputa , me regresaron mi dinero, en otra el vendedor me dijo que abriera disputa que me la aceptaba así lo hice

      • Varinia La Mejor

        EL VENDEDOR ME RESPONDIO, FIJATE MAS ABAJO Q COMENTE LO QUE ME CONTESTO

  • Si en la web de Correos España, en el seguimiento solamente me pone admitido, significa que ya ha pasado aduanas? El envio en china ha sido por DHL

    • No, eso solo significa que se ha registrado la solicitud de recogida en el país de orígen, en este caso China. Si viene por DHL no debería entregarlo correos a no ser que sea un paquete ordinario express de esos.

      De todas formas, muchas veces no hay seguimiento aquí con los códigos chinos.

  • Alex

    Sigo en espera en correos de mexico no pueden hacer nada hasta que lo tengan en sus oficinas, alguien tiene manera de llamar a aduana y ver que pasó?

    07/06/201716:50:00SAT OFNA de CambioSalida de revisión aduanal

    06/06/201714:14:00SAT OFNA de CambioEntrada a revisión aduanal

    06/06/201711:13:00MXMEXDInicio de la revisión aduanal en país destino

    06/06/201711:12:00MEXICOEn zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana

    31/05/201719:14:00DEDepósito del cliente

    • Alison

      yo me he puesto en contacto con este correo [email protected], hay puedes preguntar porque Aduana te retuvo tu paquete

  • Alison

    Muy buen post y gracias por la información, me podrías ayudar con esto.
    Mi pedido lo hice desde el 6 de junio y estaba estimado a llegar el 4 de julio y hoy ya es 7 y ahora que voy a una pagina de seguimiento me aparece esto:

    017-06-12 13:44 MXMEXD, Inicio de la revisión aduanal en país destino (Alerta)
    2017-06-12 13:43 MEXICO, En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana
    2017-06-09 03:36 NL, En zona de intercambio int. hacia el país destino, previo Aduana
    -Alerta

    Su paquete ha sufrido una situación inusual durante el transporte. Ello puede ser debido a diversas razones, las más usuale es que ha sido devuelto al remitente, perdido, dañado, etc. Explicación general:

    Su paquete está en proceso de devolución al remitente por alguna de estas razones: Envío rechazado por el destinatario / incorrecto / ilegible / dirección incompleta / expiró el tiempo de retención / cambio de dirección, etc.
    Su paquete ha sido retenido por el departamento de aduanas por alguna de estas razones: Contiene bienes prohibidos, la importación de algunos bienes es restringida, retenido por aduanas debido a un pago de impuestos, otras razones no especificadas.
    Su paquete puede haber sufrido daños o pérdidas durante el periodo de transporte.
    Si está seguro que su paquete fue entregado satisfactoriamente, por favor ignore este aviso. Sin embargo, si aún no ha recibido su paquete y está bajo estado de “Alerta”, preste atención, usted debe leer y analizar cuidadosamente el detalle de seguimiento. Bajo la compleja descripcion de los proveedores de envío mundial, no podemos detectar y adjudicar estos resultados al 100%, esperamos su comprensión. Nosotros le recomendamos contactar con el remitente del paquete o el transportista para acalarar mas información.

    Mi paquete viene de España hasta mejor y pesa 1.94 kg, es normal que pase esto o debería preocuparme gracias de antemano.

    • Hombre, preocuparte no sé, pero en el mensaje dice claramente que el paquete va de vuelta al remitente.
      Seguramente se ha debido al objeto enviado o por que no lo has reclamado en el tiempo límite que ellos lo almacenan antes de devolverlo (o incluso si correos no lo saca a reparto). Lo mejor sería que llamaras a aduanas.

  • lia chauque

    Hola te pregunto por cuánto tiempo o hasta cuándo te pueden retener un paquete por el cual no puedes pagar un impuestos, tiene vencimiento o cuando lo puedes pagar lo dejan libre. soy Lia de Argentina, gracias

    • Desgraciadamente aduanas al igual que correos no es un almacén. Normalmente en 15 días si no se realiza el pago lo devuelven a orígen como rechazado por el destinatario (algunas aduanas tardan 30 días)

  • Francisco Valladares

    Hola soy Francisco de Honduras
    Realice una compra en eBay
    La empresa que transporta mi pedido es Royal mail de Reino Unido
    Lo que es lo siguiente mi pedido venía para Honduras pero no se que pasó y por alguna razón llegó a Uruguay y ahora está retenido por la aduana de ese país que puedo hacer en ese caso
    Mi número de seguimiento es RZ396750899GB
    Tal ves me puedes ayudar con ese problema

    • Puede que la empresa de transporte importara por ese país. Por que dices que está retenido?

      • Francisco Valladares

        Porque en la Web del correo uruguayo aparece la siguiente información
        ENVÍO RETENIDO POR ADUANA. DEBE DECLARAR SU ENVIO EN LA WEB DE CORREO URUGUAYO PARA QUE CONTINUE SU CURSO. EN CASO DE SER RETENIDO POSTERIORMENTE A LA DECLARACION, RECIBIRA NOTIFICACION INDICANDO MOTIVO E INSTRUCCIONES DEL PROCEDIMIENTO A SEGUIR. EL ENVIO DE LA NOTIFICACION ESTA SUJETO A LA CAPACIDAD DE INGRESO AL DEPOSITO

        • Tienes que ponerte en contacto con correos como indica ahí y declarar el contenido.

          • Francisco Valladares

            Me he puesto en contacto con el correo uruguayo pero como yo no soy uruguayo para declarar mi artículo en esa web no puedo hacer nada que me aconsejas

          • Deberías preguntarle a ellos cómo proceder. Lo más seguro es que tengan una forma de hacerlo o debas presentar la importación de alguna otra forma.

  • Marina

    Hola,
    Esto es también aplicable con envíos que vienen desde países dentro de la Union Europea? Estoy esperando dos paquetes de UK y Royal mail me ha confirmado ya 2 veces que están en Barajas en clasificación y que todavía no se los han entregado a correos, pero llevan allí desde el día 27 de Junio. En la pagina de correos ni siquiera aparece que hayan llegado a España.
    El contenido es maquillaje y el otro paquete tiene dos pelucas sintéticas.

    • Si el envío es realmente desde un país de la UE a otro no tiene que pasar por aduanas por que es tránsito interno. Parece más bien que donde hayas comprado sea un revendedor que lo pide a China

  • Victor

    Hola! En primer lugar muy buen blog tu información es muy util. Ahora expongo mi caso. El dia 6 de este mes compré un movil por aliexpress y me lo envian a España desde China. Este es el seguimiento:
    Llegada a pais de destino

    2017-06-21 13:52:00 [GMT+8]

    Aceptado por operador logístico

    2017-06-20 13:01:00 [GMT+8]

    Salida de la aerolinea

    2017-06-13 08:39:46 [GMT+8]

    Recibido por transportista

    2017-06-10 12:46:22 [GMT+8]

    Salida del centro de clasificación

    2017-06-10 11:46:22 [GMT+8]

    Entrada en centro de clasificación

    2017-06-10 10:46:22 [GMT+8]

    Recibido por transportista

    2017-06-10 10:16:18 [GMT+8]

    pendiente de recogida

    2017-06-08 14:40:04 [GMT+8]

    Pues bien en el status del envio pone llegado a pais destino, pendiente despacho aduanas.
    Hablé con correos y me dijeron que en su red de distribucion no estaba , que o faltaban datos o estaria en aduanas, de todas formas que hablara con el vendedor. Le mandé un correo y su unica respuesta fué que esperara el envio puesto que todavia me quedan 35 dias de proteccion.
    La verdad que estoy bastante rayado puesto que nunca me habia tardado tanto un pedido, como puedo saber si me va a llegar a casa? porque lo necesito urgente y veo que esto se puede alargar y al final no me llegue…. Alguna idea? Gracias

    • No todos los paquetes llegan igual de rápido. A mi hay algunos que llegan el 15 días y muchos otros tardan de uno a dos meses. Si te quedan aún tantos días de protección solo puedes esperar, pues una disputa no te daría la razón. Yo he aprendido que para cosas urgentes o compro varios meses antes, o compro aquí. Al pedir al extranjero con prisa como mucho por DHL y no son siempre tan rápidos como se espera.

      • Víctor

        Muchas gracias por tu atención. Si, toca esperar, solo que espero que pase rapido la aduana y no haya ningun problema. Gracias!

  • Jorge Cano Fuster

    ¡Hola! ¿Qué significa “preregistrado” en Correos? He comprado mucho por internet y es la primera vez que me sale. En AliExpress pone que ya ha llegado a la línea de Vitoria, pero no lo tiene Correos. Supongo que estará en aduanas, ¿verdad?

    • Sí, simplemente que les han dado información sobre el paquete que les entregarán, algo común. Muchas veces esta información la envían desde China a correos directamente si el código es compatible

      • Jorge Cano Fuster

        Gracias por la respuesta VicHaunter. Casualmente hoy me ha llegado el aviso de otro paquete (la tablet de la OCU) y también pone preregistrado, con la salvedad de que el mensaje me lo han enviado directamente cuando Correos ha aceptado el paquete. La fecha de preregistrado es del 27 de junio, y la fecha de aceptado hoy día 3 de julio. Por lo tanto, para este paquete ha tardado una semana.

        Ayer miré AliExpress para el otro paquete y pone que está esperando aduanas, así que ya veremos cuando me lo mandan.

  • carolina

    hola soy de argentina y necesito comentar mi situación ya que es la primera vez que voy a recibir un paquete de otro país ..la persona que me mandado un (((paquete oh sobre ))) no se como le dicen en otros países me mando una tarjeta de cajero automático y unos papeles y me lo mando el día 19/6/2017 y me dijo que me llegaría el día 27/6/2017 y que provenía de Francia y yo no se si el paquete oh sobre ya esta aquí en argentina y tampoco se si la aduana ya lo recibió y cuanto días tarda la aduana ..olvide comentar que la persona me lo envió con la empresa TNT ,y que lo mando por envió aéreo ..si alguien sabe decirme que debe pasar..que me explique por favor.ha y casi lo olvido he la persona que me mando el envió me dijo que cuando la aduana revise y libera,,, la empresa TNT me llamara oh me llamara la aduana ,,haa bien no entendí..por favor si alguien sabe se lo agradecería mucho.

    • Si te lo han mandado por TNT deberías ponerte en contacto con ellos, ya que son los que gestionarán la importación con aduanas.

      • carolina

        hola gracias por la respuesta…entonces si no pasa nada este jueves 6/7/2017 debería llamar a la empresa TNT ?????
        OH espero que la empresa TNT me llame ???
        El día 29/6/2017 me mando un mail la señora que me envía el sobre y dijo que hubo retraso y que en esta semana llegaría.
        directamente yo tendría que esperar,,oh podría contactar a la empresa TNT.
        DE VERDAD MUCHÍSIMAS GRACIAS POR CONTESTAR.SALUDOS .

        • Mientras no lo tengan en tu delegación no podrás hacer mucha cosa. Lo único es llamarles para ver como va el envío.

  • Luis Forester

    Compre una gabardina en asos (Londres) y seleccione el free standard shipping hasta Mexico, lo compre el 10 de junio y la empresa estimaba que llegaría el 27 de junio, estamos a 30 y no sé cuánto más tarden

    • Cuando son envíos internacionales los que retrasan suelen ser las aduanas de entrada. En el caso de México últimamente van un poco lentos por la cantidad de pedidos, pero es algo normal.

  • esteban castillo

    si el paquete lo tiene la transportadora, significa que ya paso aduanas?

    • En caso de que esté ya en manos de correos generalmente sí, porque hasta que no pasa aduanas no muestran el estado del centro de clasificación.

  • Carlos Diaz

    Gracias por contestar, muy buen blog. Te pego los estados:

    Sinotrans-Paris CDG-Import Customs Clearance Success
    2017-06-29 10:00:00 [GMT+0]
    Sinotrans-Vitoria-Linehaul Arrival:Shipment has arrived at the Vitoria postal operator and will be delivered in the coming days.
    2017-06-27 10:20:00 [GMT+1]
    Pre-registrado
    2017-06-27 00:00:00
    Sinotrans-DSS-Package Arriving at Air Hub of Sinotrans in China
    2017-06-24 11:17:03 [GMT+8]
    Outbound in sorting center
    2017-06-23 17:21:43 [GMT+8]
    Inbound in sorting center
    2017-06-20 16:15:35 [GMT+8]
    Accepted by carrier
    2017-06-20 16:10:07 [GMT+8]
    Shipment confirmation
    2017-06-19 09:36:35

    • Se me ocurre que haya un retraso en la aparición de la información o bien que el vendedor haya mandado más de un paquete. Lo que no es normal es que te aparezca ese estado detrás, pero por experiencia puede ser simplemente un problema de la web que recoge los datos del seguimiento. Le daría unos días más a ver pero casi seguro que en breve estará en la oficina de correos, aunque siempre te puedes pasar a ver si lo tienen ahí.

      • Carlos Diaz

        Gracias esperaré unos dias

  • Carlos Diaz

    Lo mio es muy raro tengo 2 pedidos que han llegado a Vitoria y serian entregados en los proximos días y los han enviado a pasar aduanas uno de ellos a Paris y otro a Londres, en 80 pedidos que llevo es la primera vez que veo esto, escogí el método de envio aliexpress standart shipping

    • Seguro que el estado que marcaba es que estaban en Vitoria y no que era el destino de importación en España? te lo digo por que a veces salen estados de hacia donde se dirígen los paquetes pero pueden hacer escalas intermedias. Me podrías pegar los estados o una captura?

  • Varinia La Mejor

    HOLA, ME PODRIAS AYUDAR CON ESTO? GRACIAS!!

    [Guangzhou] [] servicio de cambio de Guangzhou ha sido sellado (tránsito interno)
    2017-06-24 17:10:54
    [Guangzhou] [] servicio de cambio de Guangzhou se ha abierto para
    2017-06-24 14:55:12
    [Transfronterizo proveedor de electricidad internacional en centros Dongguan post procesamiento de paquetes] [Dongguan] ha sido sellado (tránsito interno)
    2017-06-23 13:36:27
    [Dongguan] [proveedor de electricidad Dongguan correo transfronterizo tiene centro de procesamiento de paquete internacional] Aceptación (tránsito interno)
    2017-06-23 13:09:59
    La información electrónica se ha recibido
    2017-06-22 18:41:18

    • Marca que está de camino a coger transporte para tu país

      • Varinia La Mejor

        MUCHAS GRACIAS!!

  • alfredo

    el pasado mes de Mayo día 12,para ser concreto realice una compra en la web de aliexpress, de unos prismáticos, que se vendieron tiempo atas en el Lid’l, y que ahora desde hace mas de 2 años, ya no han vuelto a sacarlos. Dentro de 22 días me cumple el plazo de los 60 días, he ido a correos y me dicen que saben que va a estar allí, pero que no lo pueden mirar todavía, tengo estos dos números no se cual es de los dos RB240770974SG N.º pedido: 84005567601612 , tambien pone esto Llegado al país de destino, pendiente de despacho de adunas
    País de destino
    España
    Correos Spain
    País de origen
    China
    Llegada a pais de destino por que tardan tanto estan jugando a la sillita??

    • Es un tiempo más que normal. Piensa que ahora hay miles de personas pidiendo a China, muchas en tu zona seguramente y sin embargo en correos hay el mismo personal.

  • Cristina

    JetStar Courier Company esta es la compañía de que esta mi paquete .en malasia me cobran mucho dinero son como 60 mil pesos en mi moneda nacional. Se envió .el 50% por que me dijo la compañía que se liberaría y después me dijeron que tengo que pagar lo que falta.esto esta desde el 6 junio eso cobran? Cuanto tiempo se regresa a la persona que lo envió? Si no se paga el resto o se pierde el paquete? Me apoyas con mis dudas el paquete fue enviado desde nueva zelanda y quedó en malvasía por aduana

    • Lo siento pero no he conocido un caso en el que se pague solo parcialmente. Ha sido a aduanas de otro país donde has pagado?

  • Ariadne

    Hola yo hice un pedido de romwe el 27 de abril y hasta ahora que no me llega solo aparece 2017-05-31 07:49 AR, Arrived at processing centre (inward office of exchange),,,pero esto desde el 31 de mayo hasta la fecha,,,,quiero saber si me llegara o levanto la queja

    • Desde ese punto puede tardar más de 30 días en llegar. Mientras tengas protección de sobra yo esperaría.

  • Roxana Guillèn

    Hola buenas tardes.
    Ya no se con quien comunicarme, marque y no me puden decir nada de mi paquete, solo se que llego el 22 de Mayo y hoy es 16 de Junio. Lo malo es que era polvo reductor de peso y pastillas con el mismo fin, por eso me dijo el operativo que pueden estar tardando. Pero el polvo venia bien sellado y la marca es reconocida, etc esta bien identificado, pero no se por que estan tardando tanto y mas que nada, no se cuando tendre mi paquete.

    • Si son polvos y pastillas estarán haciendo análisis de drogas y demás, por mucho que el paquete sea como el de la marca podría ser tráfico.

  • gabriela

    hola yo hable a correos y me dijero que esta en aduanas en la ciudad de mexico, desde el 30 de mayo, es un celular y un reloj que me mando un familiar de los angeles ca. a ensenada baja california mex. pero la verdad no me dicen para cuando llegara o si puedo hablar a aduanas!

    este es mi tracking # LC 706417200 us

    de los angeles a ensenada mex. se envio hace 3 semanas

    • Es lo habitual, aduanas tiene que revisarlo y depende del trabajo que haya en ese momento el que tarden más o menos.

    • Roxana Guillèn

      cual es el numero que marcaste y te dijeron eso sobre tu paquete?

  • Verónica Sáchez

    Yo pedí un par de cremas, un desmaquillador, unas pestañas y un rizador de pestañas y me mandaron un correo pidiéndome la factura etc. Me dijeron que al ser cosméticos tenían que analizarlos. llevo dos semanas esperando una respuesta. Espero que todo salga bien

    • Eso es por tema de drogas, ya que no se puede garantizar el contenido.

      • Verónica Sáchez

        Pues, me dicen que la inspección ha sido desfavorable por no cumplir los requisitos (etiquetado incorrecto). Si una crema lleva un etiquetado incorrecto podrían dar la opción de que todo lo demás te lo envíen, no? Ahora solo me queda fastidiarme y hacer los tramites para que me devuelvan lo que pagué de impuestos y que al devolverlo a origen me devuelvan el dinero de la compra. ¿Crees que habrá algún problema para que me devuelvan el dinero?

        • Se rigen por diferentes criterios y también depende del revisor toque. Para saber si te pueden mandar el resto solo ellos te lo pueden decir. De todas formas casi seguro que te dirán que no si va todo en un mismo paquete por que tendrían que cursar un envío nuevo.

  • Maite

    Buenas,

    ¿cuánto tarda en llegar más o menos una vez pasado el control de aduana del país de destino (España)?

    • Suelen ser una o dos semanas, aunque a veces se puede perder más tiempo dando vueltas por ahí, depende de correos.

  • Daniel Oñate

    Una pregunta pedí una chamarra del China el día 13 de mayo por fedex, hoy es 7 de junio y aun no ah llegado.
    En el número de seguimiento marca que el paquete esta en retraso de importancion- exportaciones pero lleva demasiado tiempo así y e hablado con fedex y dice que no puede hacer nada por que es un proceso externo a ellos, por favor ayúdame, tampoco eh resivido correos de que debo de pagar ni nada

  • borja alvarado romero

    Faltan 5 horas para que venza el plazo de 60 días del vendedor de Ali Express, y de esos 60 lleva 50 en la aduana de mi país, España. Ya a pasado tanto tiempo que ha devaluado el precio del producto de tal manera que el la la misma tienda ya ha bajado casi 80 euros, e incluso en España ya lo puedo conseguir por 17 euros menos de lo que ya me costo, sin contar con los posibles costes adicionales de aduanas (DUA) + la coña del IVA, que me lo cobran aun siendo de las islas Canarias, cuyos habitantes estamos exentos de este impuestos siendo sustituido por el IGIC, que es un porcentaje menor.¿ Hay alguna manera de pedir el rembolso? o incluso si me llegase el paquete, ¿ Podría negarme a recibirlo o devolverlo sin tener que pagar los aranceles y sus añadidos IVA, IGIC, impuesto sacado de la manga, … ?
    Gracias de antemano, Por el post que te has currado. Un saludo

    • No es algo raro, depende mucho del trabajo que tengan ahí la rapidez con la que lo revisan. Si no te llega puedes abrir disputa sin problema, en caso de que quieras rechazar la recogida el vendedor podría descontar el precio del envío de la devolución que le exijas (aunque ofrezcan envío gratis no significa que no lo paguen).

      Si no te fías mucho o no has tenido noticias de aduanas ni correos ni nada, lo que puedes hacer es seguir esperando y luego abrir disputa cuando vaya a acabar la protección. Al ser un problema de logística no te afecta.

  • Isa

    Hola,
    Realicé un pedido de unos pendientes de nácar a la polinesia francesa el pasado dos de mayo y aún no me ha llegado nada. Me sale que está en la oficina de intercambio en ROISSY HUB BSCC PIC
    (93) desde el 13 de Mayo. y ya no se ha actualizado más su estado desde entonces. Crees que esto es normal? o es posible que me lo hayan retenido? porque no me han notificado nada. Gracias

    • Isa

      Se me olvidó decir que soy de España

    • Si no me equivoco el nacar no debería ser un problema. Al ser un orígen internacional lo más probable es que esté tomándose su tiempo en aduanas.

      • Isa

        Me llegaron hoy mismo 😀 muchas gracias por tu respuesta!

  • Pedro

    Hola, mi hermana me envío un paquete el 5 de marzo pero según el correo de usa sale en transito, pero hasta la fecha no llega a Perú es normal eso?

    • Si, es solo un fallo de seguimiento pero los paquetes igual están de camino

  • Pris

    Hola tengo una pregunta
    Tengo un envío que tiene 1 mes y aún no tiene nada de movimiento sólo dice en la página deposito de cliente US
    En la página de USPS Dice que está en la ciudad de México está es la guía LK010969196US cuanto más va A tardar y a donde puedo hablar para saber

    • Si va por USPS ellos son los que deberían poder decirte donde está y cuanto le falta. Si el envío es ordinario es normal que lleguen a tardar dos meses

  • Pitallo

    Buenos días. Una pregunta… que significa que el último estado de el paquete que me enviaron de diga RETRASO DE LIBERACIÓN – IMPORTACIÓN. Muchas gracias.

    • Que puede necesitar alguna otra inspección o que te pongas en contacto con ellos.

  • Nora

    sera que perdi mi envio lo compre en enero y todavia no recibo nada . compre unos zaptatos en china y soy de argentina mi numero de seguimirnto es RO419813890CN HACE DESDE MARZO QUE ESTA ESTANCADO EN EL MISMO LUGAR

    • De todas formas y teniendo en cuenta la otra respuesta sería conveniente que fueses pensando en reclamar si tienes protección.

  • Nora

    Hola soy de argentina compre unos zapatos y desde el 03-03-17 que no se mueve de la aduana mi codigo es RO419813890CN

    • Pásate por correos ya que si en tu país el código no es compatible con el sistema de correos ya no se actualiza más.

  • Ana De Cisneros

    Hola es mi primera compra necesito ayuda por favor mi numero de seguimiento es Gm295324483111153709 de dhl global mail y este me da otro número RX570724906DE para seguirlo por correo de mi pais y lo busco en 17trak … no entiendo nadaaaaaaaa

    • Prueba también en aftership o que el vendedor te diga la web donde puedes seguirlo. Piensa que a veces tardan 15 días en dar datos.

  • fede

    hola, si compro un paquete de mas de 1000 usd y mas de 200kg en varias cosas desde usa tendria que pagar impuestos a aduana y de ser asi cuanto mas o menos?, es para articulos deportivos

    • Los impuestos de aduanas son el IVA del valor real de lo que compres. Si es el 21%, 210USD por cada 1000 USD.

  • moreno

    Buenas compré el 5 de mayo una bandana y me vienen 4 de regalo, por correo oficial, sabes cuánto tarda más o menos el envío de eeuu a Argentina, si por ser más de 1 produto me lo retengan, Tracking Number: UJ004545388US

    • Si es correo oficial están tardando alrededor de un mes o mes y medio, es lo mismo que cualquier otro paquete internacional. En un principio si es solo un paquete tendrías que pagar el IVA e impuestos solo de ese paquete y hacer su declaración una vez.

  • Tuskegee 96

    hola buenas , tengo una duda un producto ya salio de aduanas y dice “en zona de intercambio en el pais de destino , previo aduana” solo cuesta como 4 dolares 134 pesos al cambio y quiero saber si pasara de ahi para llegar a mi domicilio y el otro paquete el estado es “oficina operativa BJ REG IMP CDMX , en transito hacia destino” e igual no pasa de 200 pesos es una carcasa de agua para una camara de accion

    si me van a llegar ayudaa porfavor

    • Realmente ese estado que indicas aún no ha pasado las aduanas de tu país, está a la espera de ser revisado. Si vale tan poco no te preocupes por la inspección que no los suelen parar. Por otro lado debería entregártelo el cartero en tu domicilio.

  • Paula

    hi i just want to ask my parcel was retained in customs 2 days ago, and still the state doesnt change, I only sent a cheap parcel to India like foods and a shirts, and its only a small box. do i need to pay for anything in customs? can you check for my tracking I’ll give you the code, and by the way I sent it via correos

    • This normally is because in customs they check the package content and this take little time. Also can be because when a shipping go out from the sending country, most of the times it have a tracking number that isn’t compatible with the receiver country system, then theys change the code but don’t send a notification with the new. The box must be in its way, but you can’t see the tracking.

  • Edy Zet

    Hola, soy de méxico e hice un pedido en eBay de un chip para mi computadora, con valor de 13 dlls, desde california el 23 de marzo. El 29 de marzo llegó a México y no ha cambiado su estatus, ya pasó un mes y el vendedor me ofrece reembolsar mi dinero, pero yo necesito el chip. Estoy aún en tiempo de entrega? Es normal? Temo que hayan extraviado mi pedido. Saludos y gracias

    • Los envíos internacionales se suelen atascar en aduanas, es posible que o bien no lo hayan procesado aún, o esté teniendo algún problema por el tipo de producto que es. Trata de contactar con aduanas y si no puedes solucionar nada quizás volver a pedirlo (tras devolución), pero con otro tipo de envío sería lo mejor.

  • Luis Marquez

    Saludos y una consulta, que significa pendiente de despacho de aduanas

    Compre un teléfono y en el seguimiento del paquete me aparecio eso.

    Gracias y espero sus comentarios.

    • Que o bien aduanas necesita algún dato que le tienes que dar para poder liberar el producto, o que está esperando revisión para aceptar la entrada en el país.

      • Luis Marquez

        Gracias, el pedido ya se movió estaba en revisión.

        Buen sitio este para entender mas y salir de dudas.

  • Kimi Kumi
    • Por el último estado diría que sí ha entrado.

  • Kimi Kumi

    Está súper bien explicado muchas gracias, una pregunta… Mi paquete dice “import Scan” y no ha cambiado el status, significa que ya pasó por aduana y espera a que lo recoja correos? O aún no pasa por aduana? Saludos!!

    • Realmente es el estado de la acción que tienen que hacer, es decir, de la revisión. Luego debería salir un clearance o similar indicando que ha pasado a correos, pero a veces estos le cambian el número y ya no se puede seguir más.

  • Sergio Ivan Moreno Rivera

    Que tal VicHaunter necesito de tu asesoría, el 6 de abril hice un pedido desde California a México tiene más de 15 días que no actualiza su estatus se quedo en que Zona de intercambio, hacia el país de destino. Previo Aduana, no se si es normal que se tarden tanto o crees que ya halla pasado algo anormal mira si pudiera checar te dejo el numero de guía CJ158165598US, mi pedido son gorras no se si esten detenidas por los impuestos o algo por el estilo pero ellos no se han comunicado conmigo, ni mi proveedor dice qun tampoco con el, que crees que esté pasando o es normal el tiempo que lleva? Saludos.

    • El problema suele ser por que si el código de seguimiento del país de orígen no es compatible con el de correos de tu país, entonces le asignan uno nuevo, y dejan de mostrar datos en ese seguimiento. Si no te vale en la web de correos solo puedes esperar a que te lo entreguen o ir de vez en cuando a la oficina. De todas formas, una vez los paquetes llegan a la aduana de tu país pueden tardar varias semanas en ser liberados sin dar señales de vida.

    • Ariadna Facio

      Hola, me llamo la atencion tu numero de guia ya que es parecido el mio y parece que tu paquete y el mio vienen juntos me encuentro en la misma situación en tu estatus se reflejo algun movimiento?

  • Jacob Urias Cardenas

    Hola hace un tiempo encargue un paquete de china y desde hace 33 días no me a dicho nada ni se a actualizado nada me pueden ayudar porfavor ? https://uploads.disquscdn.com/images/297822129bf40384e2b764c23f744ac0b033a1040c9fc0633ec37a06da789286.png

    • Ha salido de China, dependerá de aduanas de tu país.

  • Miguel De Leon

    Hola hace 2 semanas compre un producto en aliexpress pero no puedo rastrearlo en 17track ni en sinoair me puedes ayudar el seguimiento es este
    RZ042796877MH

    • Prueba en aftership, pero dale tiempo por que a veces tardan más de 15 días en mostrar datos. De todas formas algunos pedidos ni siquiera te muestran datos en el seguimiento.

  • Dhaimer Mrales
    • Está en proceso de inspección de aduanas por lo que parece

  • Gonzalo Astaburuagab

    Hola,
    Hace unos días compre un repuesto usado de gran valor, peso y tamaño en Suecia. Según el numero de envió me llegara este sábado 15 de abril a santiago pero no se cuanto tiempo demorara la liberación del paquete en aduanas. Estoy muy complicado con el tema!! por favor ayúdenme!

  • Gonzalo Astaburuagab

    Hola,
    Hace unos días compre un repuesto usado de gran valor, peso y tamaño en Suecia. Según el numero de envió me llegara este sábado 15 de abril a santiago pero no se cuanto tiempo demorara la liberación del paquete en aduanas.

    • Eso es imposible de saber pues depende de los efectivos que tengan, el tipo de paquete, y la inspección que requiera.

  • Soledad Ojeda

    Hola, soy Chile, isla de Chiloé específicamente realice un pedido el 10 de marzo y hoy hice seguimiento y me aparece que mi pedido se encuentra extraviado que tengo que hacer en ese caso? Mi número de seguimiento es:12857100007000201068428001 Ojalá me pueda ayudar

    • Lo primero vigilar el tiempo de protección y que no se te acabe. Por otro lado, los paquetes pueden tardar más de dos meses en llegar, y muchas veces incluso parece que están perdidos y reaparecen al tiempo. Si un par de días antes de que te termine la protección no te llega puedes abrir disputa o alargarla un poco más.

  • Abraham

    Hola buenos dias, realice un pedido a finales de febrero, el paquete es de unos 65€ y de EEUU por lo que sale de California, hoy me han mandado la localizacion, desde el 14 de Marzo esta en aduanas aqui en Madrid…. cuanto puede tardar mas en llegarme? Gracias y un saludo!

    • Normalmente de 15 a 45 días, depende mucho del trabajo que tengan, pero es bastante probable que no tarde más de 20 días

  • Yolanda

    Hola hice un pedido de dos celulares a hong kong, desde el día 26 de mazo esta en la aduana de madrid, la trae DHL .En el seguimiento me dice esto: preparando para gestión aduanera de país de destino ¿Debo pensar que están retenidos? ¿Cuánto más tardará en llegar a Tenerife? Número de seguimiento: RX376199616DE. Por si me puedes echar una mano.. 🙂

    • En las islas es un poco diferente, pues el tema de los impuestos no funciona igual. No deberías tener problema, solo que todos los paquetes se revisan para que no sea contrabando o similares.

  • David Cepeda

    Hola, hice esta compra en ebay el 23 de Feb, por temas de inventario resulto siendo despachado el envio el 7 de marzo. Este es el seguimiento yel track es RM441902592KR
    https://uploads.disquscdn.com/images/5a129645867e3f6da38a1e996051c25d033b3fe241e51837d197e6f4a22c3b41.jpg
    pero de ahi no se ha movido nada, quisiera saber por que no se ha movido el envio y si es normal que en Francia se demoren tanto en dar tramite a un paquete. La compra se efectuo en Colombia y deberia llegar a Colombia.

    Gracias por tu ayuda.

    • Es habitual que entre países no haya actualizaciones o incluso cambié el número y no se pueda seguir. No hay nada raro de momento

      • David Cepeda

        Hola VicHaunter, estuve hablando con el vendedor y me comenta que si para el 17 de este mes no habia recibido el envio hablaramos nuevamente para ver si el volvia a enviar los productos o me hacia el reintegro de dinero del pedido… muy buen vendedor este sujeto!!!

        • Recuerda pedir siempre el reintegro, que algunos vendedores te dicen que lo envían nuevamente pero no es así.

          • David Cepeda

            Hola VicHaunter, el paquete llegó hoy a mi casa… un alivio!!! Gracias por tu ayuda y consejos

  • Haruka Mars

    n https://uploads.disquscdn.com/images/afbbf8a106ab06efa5831407971ffe2a70319f345962661141d0d20b7d501845.png debo llamar a la aduana, ya le envie un mensaje al vendedor. Pero es algo malo? quee hago para que lo liberen? en mexico

    • No necesariamente, puede ser querido tengas que presentar la factura. Llama a aduanas y ellos te dirán

  • kkk

    para postales el tiempo de tardanza es el mismo? la enviaron desde taiwan?

    • No, ya que no se someten a los mismos exámenes de aduanas.

  • Gustavo Adolfo Castro

    Hola, excelente post, el tracking de mi producto marca lo siguiente, estará ya en aduana de México? Saludos

    Mar 23, 2017
    02:30 pm
    Received at the warehouse

    Mar 23, 2017
    11:00 am
    Picked up at airport

    Mar 23, 2017
    10:30 am
    Freight delivered to forwarder

    Mar 21, 2017
    07:33 pm
    Ready to dispatch
    DSS

    Mar 21, 2017
    12:00 pm
    Posted at origin

    Mar 21, 2017
    09:19 am
    Received at warehous
    DSS

    Mar 21, 2017
    07:19 am
    Sent to the warehouse
    DSS

    • Según indica si, sus falta que se lo revise aduanas

  • Jeremías Salazar Riofrío

    Una base que ordene de USA lleva 44 dias hoy 7 de marzo aun en la aduana… nisiquiera esta el registro de entrada.

    • A veces hay paquetes que caen en algún montón o se somenten a más revisiones y tardan más. Dales tiempo si tienes protección.

  • Ada Paredes

    Que significa que algo este “Previo aduana”?
    MEXICO, En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana

    • Que está en el almacén de clasificación esperando a ser revisado por aduanas (algo normal)

  • Ulises Rabadan Mtz

    Si compro vía DHL y también es una compra a China y soy de México pero por DHL me garantizan que en 23 días lo recibiré es verdad? o también le puede suceder esto de aduanas?

    • Si realmente va por DHL como transporte urgente debería tardar menos de dos semanas, lo normal es que entreguen de 5 a 12 días. Eso sí, por estos métodos de envío pagarás sí o sí el IVA y la tasa de gestión de DHL

      • ivan torres

        Por eso es mejor, a veces y depende de lo que compres, que llegue a USA y de ahi pasarlo a Mexico, a veces asi le hago yo, dependiedo la urgencia del producto…

  • Agostina Gigante

    Hola, soy de Argentina y el 26 de enero pedí por Amazon maquillaje. El 1 febrero llego al país por dhl. Después de averiguar qué pasó con el paquete me dijeron que estaba en la aduana. Ya hace un mes que está ahí y los impuestos fueron cobrados por adelantados porque según tengo entendido se ocupan ellos. ¿sabes cuanto más va a tardar o se pudo haber perdido o algo? Nadie me ha mandado ningún email ni nada. El paquete viene desde ee.uu. Ayuda por favor gracias.

    • Si era por DHL ya deberías tenerlo, no es normal que tarden tanto, ponte en contacto con ellos a ver qué te dicen.

      • Bayron

        Hola yo tengo un paquete que ya tiene 32 de que esta en aduana y no avansa para nada q puede hacer para saber si realmente llego soy el salvador

        • Solo puedes esperar, ya que aduanas se lo tiene que dar a correos y luego será cuando veas nuevos estados en su web.

  • ivan torres

    Buen dia, una duda y espero me puedan ayudar, tengo varios numeros de rastreo, los cuales me indican que llegaron mis paquetes al pais MEXICO, desde el dia 11 de febrero aproximadamente, quiero pensar que estan en ADUANAS, pero nadie me ha llamado ni nada, y el rastreo ahi acabo por medio de la apqueteria de CHINA y ese numero de rastreo no es compatible con MEXPOST alguien sabe cuanto mas tengo que esperar?? o algun telefono de la aduana para hablar?? o alguien que aia pasado ya por esta experiancia???, quedo a la espera de su amable apoyo, saludos…,

    • Es bastante normal. Cuando llegan a aduanas pueden tardar varias semanas en ser revisados, y luego cuando se los dan a correos pueden ir a parar a un almacén de clasificación lejos de tu zona hasta que están listos para la entrega. Llamar a aduanas te servirá de poco, pues casi siempre cambian el número de seguimiento en tu país y no te vale el de China. Mientras tengas protección dale tiempo.

      • ivan torres

        Gracias por tu respuesta, Una pregunta, si mi envio es por DHL, claro que lelga super rapido, pero que diferencia tiene si me envian por DHL o por epacket, directo a Mexico, en cual me cobran por pasar mis productos y en cuale sno o como esta la cuestion?

        • Normalmente es DHL el que te cobrará todas las tasas. Por epacket suele ser una lotería, como por china post, aunque tampoco significa que no te vayan a cobrar nada 100% seguro.

          • ivan torres

            hola, pero me las cobrara en cuanto me lo entregue en el domicilio o antes de que me lo envien desde china,, como se maneja?, saludos…

          • DHL cobra en la entrega.

          • Gloria Ramirez Ospitia

            Auxiliooooooooooooooooooooooooooooo
            quien me podrá ayudar?
            Hice un pedido de un par de productos españoles, me lo enviaron hace un mes, me dieron numero de pedido y los demás datos, y me dicen que esta atorado en la aduana, aquí en México.
            Que debo hacer? Lo menos malo seria que se tardara más, pero lo peor seria que nunca me llegara.
            Por favor ayudenme!!!!!

          • Lo mejor es que te pongas en contacto con aduanas, ellos deberían poder decirte cómo proceder o qué papeles presentar para liberar el paquete.

  • Tony Hans

    Hola Soy de Perú y el 6 de Febrero ise un pedido por Aliexpres y llego el 24 de Febrero en mi país Pero hasta ahora no me llegado noticia de el o de Aduanas. Cuanto tiempo crees que demore en despacharlo

    • Es difícil de decir, pues depende del trabajo que tengan. Hasta que no pase más de un mes en aduanas no suele ser preocupante.

  • Grethel A Lozano

    Hola! Yo tengo una duda, el 14 de febrero hice un pedido en Colourpop, el 17 o 19 llegó a mexico, esa es la ultima actualización que tengo y en correos de mexico solo aparece el depósito del cliente, mi paquete está en aduanas? Cuanto crees qie tarde? Edte es mi # de rastreo : LZ111099105US 🙂

    • Sí. Lo que tarda depende mucho del trabajo que tengan allí, si andan liados pueden tardar entre varias semanas y más de un mes en procesarlo y dárselo a correos. Mientras tengas tiempo de protección no te preocupes.

  • Erzck

    Hola mi paquete con Correos de México lleva 8 días con el status Entrada a trámite especial de AGENTE ADUANAL, pero aun no me han notificado nada si es que lo requiero. Me preocupa ya que he leído que por cada día en aduana te cobran derecho de piso. Saludos.

    • Normalmente los cobros se realizan a partir de que hayas sido avisado, ya que si no podrían tenerlo ahí el tiempo que quisieran para cobrarte. Lo normal es que tarde varias semanas, de todas formas siempre puedes ponerte en contacto con ellos para ver si te pueden dar algún dato.

  • joe

    Hola, vivo en mexico y ultimamente todo lo que compro por ebay si no me lo envian por correo certificado de plano no me llega, los envios de flyt express, 4px o yanwen se les acaba el tracking cuando llegan al aeropuerto y no dan mas informacion, hay algunos que llegaron desde noviembre, que se puede hacer en esta situacion. saludos

    • Ivan Torres

      estoy en lo mismo con yanween y wish, en wish solo aparece que el vuelo aterrizo en USA, pero dice arriba que va a mexico, y desde el 11 de este mes ya no lo puedo rastrear, ayuda tmbn =)

      • Algunos paquetes entran por otros países que son menos restrictivos y luego hacen el viaje de ese país al tuyo, he visto ya unos cuantos casos así y es por que lo marcan como destino, pero no te dan el nuevo seguimiento con el que renombran el paquete con el nuevo destino (en este caso USA-México).

        • ivan torres

          Algún teléfono de aduanas y que con mi nombre me puedan información??? o ya de plano si no lelgan en el plazo de tiempo, hablar con el vendedor y/o pedir un refund?, saludos…

          • En un principio el teléfono de aduanas en México es Teléfonos: 55 71 32 84 y 50 36 07 60 y 61, el problema es que con el código chino casi seguro que no te darán información y por nombre no la dan si no tienes el código de seguimiento de allí. Mientras tengas protección yo le daría tiempo y ya un par de días antes de que termine o la amplías si no te importa esperar un poco más o reclamas, aunque siempre recomiendo ampliarla por lo menos una vez.

    • Desgraciadamente poco puedes hacer, puesto que no sabemos el motivo por el que no llegan los certificados, aunque si es una regla que se cumple 100% puede que se estén “perdiendo” en tu zona los paquetes de china sin certificar.

      Lo único es que sigas pidiendo certificado, y el tema del seguimiento solo podrás seguirlo en la web de correos si tienen código compatible.

    • ivan torres

      Hola, como se pide o se llama en si el correo certificado?? para decirle a mis vendedores que me manden por ese medio, saludos…

      • Debería estar como opción en el producto que compres, ya que suele valer dos o tres dólares el certificado. Ellos lo conocen como registered air mail o similar.

        • ivan torres

          excelente, gracias

  • Anónimo

    Ayuda, se agotó la protección a comprador y no me lo trajeron. No puedo seguir el envió lleva retrasado desde que salio. Compre 3 cosas 2 en wish y 1 en aliexpress

    • Deberías abrir disputa cuanto antes, ya que si te termina del todo la protección no podrás reclamar. Antes de que termine siempre lo mejor es pedir una ampliación por al menos 20 días.

  • ab m

    hola tengo una duda compre unos lentes en una pagina llamada softlens queen,me mandaron por ems,la pagina es de indonesia,todo iba bien llegaron bastante rapido de indonesia a mexico pero cuando llego aca me sale un estado que dice : “Liquidación incontrolable retardo ” sabes que significa eso? de antemano gracias 🙂

    • Hmmm, tienes el mensaje en el idioma original?

      • ab m
        • ab m

          Dice uncontrolable Clarence delay

          • Básicamente se refiere a que ha habido un retraso en la salida de aduanas por el motivo que sea, no lo especifica. Seguramente necesita una revisión en otro departamento y puede aparecer varias veces dependiendo de si se aclaran con lo que es o no.

          • Fantasias Nickys

            asi es segun esto aparece cuando el paquete esta siendo revisado por el sat…pueden pasar muchos meses sin que nadie responda por los paquetes

        • Fantasias Nickys

          fue retenido por el sat

  • Lorena Marrero Diaz

    Hola, tengo una duda, Soy de España, Islas Canarias. Fui a una tienda a comprar un móvil, el pptv king 7, y el dependiente me lo pidió a China porque en España estaban agotados y eso fue el 16 de Enero, me dijo que tardaba de 7 a 10 días. El día 31 de enero me llamo el dependiente diciendo que había llegado el 30, es decir, el día anterior pero que lo había parado aduana (ademas de mi movil pidió más) y que lo soltaban seguramente pero no sabia cuando y estoy desesperada porque a día de hoy no se nada y me gustaria saber si de verdad soltaran la mercancia pedida y cuanto puede tardar mas o menos. Gracias.

    • Siempre que se pague la cuota que indique aduanas lo liberan. De todas formas revisa si te está cobrando de más esa tienda o que comisión le estás pagando por que normalmente es él IVA localización que te cobra aduanas.

  • Pedro Eme

    Que tal buen dia, pedi un par de paquetes a china y en 17track no cambia la info desde hace 12 dias, solo dice CN deposito del cliente y el otro dice que dejo el aeropuerto de shangai, es normal?

    • Sí, a partir de ahí tiene que esperar que aduanas lo revise y envíe a correos, y luego ya podrás seguirlo en la web de correos de tu país.

      • Pedro Eme

        Gracias vic lml

        • Ivan Torres

          uno de los mios dice eso desde el 15 de este mes, es normal?, de antemano gracias…

          • Puede ser por dos motivos, o bien no se ha actualizado aún, o bien el tipo de tracking que paga el vendedor solo tiene acuse de entrega y recibo (por lo que no verás nada más que ese estado hasta que te llegue)

          • ivan torres

            como por ejmpleo este, BZ003644318CN , que no es compatible con MEXPOST, pero no se mueve desde el 8 de febrero, algun tip o algo extra que me puedan ayudar???

          • Si el último dato es que salió de China es por que no es compatible. Ahí lo que puedes hacer es pasarte de vez en cuando por MexPost por si lo tienen en delegación, para que no se pase el tiempo de entrega y lo devuelvan

  • lola pink

    Hola estoy desesperada , hace cuatro meses mis compras estan en aduana y a mi ni noticias, por lo tanto ya la proteccion de la compra ya no existe me dijeron que con esto del puerta a puerta otra vez , se atrasaron !! Pero a mi ya me parece un afano ! Que puedo hacer???

    • Deberías haber abierto disputa antes de que terminara el tiempo de protección. Si pagaste con paypal aún puedes hacerlo. De todas formas si estás en un país en el que tienes que presentar la declaración jurada tienes que hacer eso para que lo libere aduanas, pero creo que te refieres a que el tracking no se ha movido.

  • Ruben Gurrola

    Hola, soy d México, compre algo en Japón y pague 350 de envío para que llegara rápido, sin embargo lleva desde el viernes en la mañana en aduana, como en cuanto tiempo debería recibir mi paquete? Lo compré por Amazon y ahí dice que debería llegar el 20 pero ese día no se trabaja en mi estado, el valor del producto es de 1100 no se si influya mucho

    • El problema es que últimamente en Amazon se están colando vendedores que parecen enviar desde china y haciendo caer la calidad del servicio bastante. Si tu paquete viene de china y está en aduanas puede tardar entre días y semanas. Si viene por transporte urgente en tu país, o en otros alrededor, debería llegarte antes de la fecha. Si no lo hace el día 21 contacta con ámazon por chat y pídeles que te devuelvan el importe del envío garantizado, ya que no lo han cumplido y te lo devuelven.

      • Ruben Gurrola

        Ok, muchas gracias 😀

  • Fabiola

    Hola, soy de México y mi paquete ya está en el país, su status está “en espera de ser revisado por aduana” ,¿en cuánto tiempo aproximado puedo esperar que me entregen mi paquete?

    • Es difícil de determinar, la revisión de aduanas puede tardar de varios días a varias semanas. Lo normal es que entre 7 y 45 días lo tengas en casa

  • Cuculoka

    Hola, yo llevo desde finales de Octubre esperando un pedido y su ultimo estado dice nosequé izquierda. Por qué no me ha llegado aún si hace más de 60 días? Qué hago si no me llega? Pierdo el dinero?

    • Eso se refiere a que ha salido de China, lo mejor si aún tienes protección es que abras disputa desde la tienda o si has pagado con paypal directamente desde la web de paypal.

  • Facu

    Hola, hice mi compra el 10/10 de este año por un telefono movil(xiaomi redmi note 3 pro) en una tienda china(geekbuying).
    Ya han pasado casi dos meses y no llega aun, se que puede llevar tiempo por el transporte y las aduanas argentinas. Sin embargo me preocupo el ultimo estado de seguimiento que me figura:
    2016-12-01 10:14 Please call 1605
    2016-10-20 03:24 Despatched to overseas (Country code: AR)
    2016-10-18 03:24 Received from Customer
    No se que medidas debo tomar ante este “Please call 1605”.
    Tenes idea que significa o donde debo llamar?
    Me recomendas pedir el reembolso del dinero? Pague via paypal.

    Saludos y espero tu respuesta!

    • Por lo que parece Aduanas debe requerir algún dato acerca del producto a importar. Lo mejor sería llamar al número de ellos y consultar el estado del pedido o si necesitan la factura.

  • Pingback: ¿Los transportistas son quienes retrasan el envio de los vendedores? - VicHaunter.org()

  • Isaac

    Tengo un numero de seguimiento que es de 11 dígitos, donde puedo hacerle el seguimiento respectivo

  • Pingback: ¿Cuanto puede tardar mi paquete en pasar aduanas? | VicHaunter.org()